LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): EL CAMBIO QUE MXICO NECESITA

Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas econmicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien comn. (Cajiga, s.f.) Durante el estudio de mi carrera profesional en el ITESM tuve la oportunidad de involucrarme en diferentes proyectos y actividades sociales, estas no solamente fueron durante el desarrollo de mi servicio social profesional, sino que tambin las fui realizando como proyectos de diferentes clases en el transcurso de la carrera. El proyecto sobre el cual desarrollar el reporte fue el de realizar una propuesta concreta de cmo implementar la cultura de Responsabilidad Social Empresarial en el club de futbol Santos Laguna. ste se realiz dentro de las instalaciones del ITESM y del Territorio Santos Modelo, en un periodo de 3 meses y medio, de Septiembre a Diciembre del 2013. Se visit el TSM donde se habl con la persona responsable de marketing social de santos, sta rea es la responsable de realizar actividades de carcter social dentro del equipo. En esta primera reunin nos explic lo que buscaba el club con esta actividad, despus el trabajo fue desarrollar todas las propuestas en el ITESM por un periodo aproximado de tres meses, despus se program otra reunin en la que se presentaron formalmente las propuestas al club. Al hablar de Responsabilidad Social Empresarial en este ensayo no nos referimos al necesariamente tener el reconocimiento o ttulo que otorga el CEMEFI sino a la forma en la que se trabaja y maneja la empresa, el problema que se atiende es de carcter social en el mbito empresarial. La Responsabilidad Social Empresarial es un trmino del que muchos autores hablan y lo definen de manera similar con pequeos cambios, su origen exacto es incierto, algunos autores (Charles, Hill, 2004) mencionan que tiene su origen alrededor del ao 1100 dc. en

China y despus es llevado a Japn donde se fusiona con otros movimientos como el Kaizen, que habla de mejora continua, el Kyosei, que significa: vivir y trabajar juntos para alcanzar el bien comn, y por ltimo el concepto de Amaeru, que habla sobre la comunidad como una familia. La combinacin de estos tres conceptos puede formar en grandes rasgos el concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Como mencionan (Charles, Hill, 2004) el resumen de la combinacin de los conceptos es: Podemos mejorar nuestras comunidades al mejorar como trabajan nuestras empresas. El problema de las malas prcticas empresariales no es exclusivo de Mxico, lo hemos visto en mltiples ocasiones, como con el caso ENRON en el que se maquillaban los estados financieros, las empresas aseguradoras y calificadoras que proporcionaban informacin falsa y que causaron la crisis financiera y recientemente con Foxconn la empresa china que se dedica a fabricar artculos para algunas de las empresas tecnolgicas ms grandes del mundo, como lo son Apple, Sony, Microsoft y Amazon, la cual no respetaba los derechos humanos de sus empleados. La RSE como la conocemos ahora nace debido al hartazgo de la gente al observar los abusos a los que en muchas ocasiones recurren las empresas, como ejemplo podemos ver a grandes empresas que evitan el pago de impuestos, sobornan a funcionarios pblicos para evitar multas o ganar contratos, pagan salarios menores al mnimo y tienen trabajando a sus empleados en condiciones insalubres con jornadas laborales extenuantes y sin seguro social, tambin por las empresas que derraman sus desechos en ros y mares, contaminan con qumicos el suelo y el agua, acaban con el agua de los mantos acuferos y tienen emisiones de gases txicos y contaminantes que exceden por mucho las normas internacionales, maquillan sus estados financieros y engaan a los accionistas y clientes y muchas veces producen artculos que pueden ser dainos para las personas, todo esto entre muchas otras causas. Para atender y evitar estas problemticas le presentamos al Club Santos Laguna las siguientes propuestas que dividimos en las tres reas que cubre la Responsabilidad Social Empresarial, las cuales se presentan a continuacin: Econmicas, van dirigidas a mejorar la forma en la que trabaja la empresa: Implementacin de programas de capacitacin continua para todas las reas de la organizacin.

Crear planes de vida y carrera para los empleados. Ofrecer igualdad de oportunidades de crecimiento y ascensos. Evaluacin constante al personal de reas susceptibles a corrupcin. Evaluacin de todos los elementos de la cadena de suministro, desde proveedores hasta clientes. Incluir a los familiares de los empleados dentro de actividades en el TSM. Reconocer desde la persona que meti el gol para el campeonato hasta la persona que mantiene limpio el estadio despus de cada juego que en conjunto son los que hacen posible que todo esto se lleve a cabo.

Sociales, van dirigidas a la comunidad con la que se relaciona el equipo: Implementacin de talleres gratuitos dentro de las instalaciones del Territorio Santos Modelo. Hacer cursos de verano dentro de las instalaciones del TSM para personas con escasos recursos, capacidades diferentes y empleados. Incluir dentro de la plantilla laboral a personas con capacidades diferentes. Realizar firmas de autgrafos a favor de asociaciones civiles. Visitas de los jugadores a fundaciones locales. Subasta de camisas de los jugadores al finalizar la temporada. Opcin al aficionado de donar 1 peso al comprar boleto. Con los fondos recaudados organizar posadas para nios de escasos recursos o donarlos a fundaciones necesitadas. Ambientales, propuestas dirigidas a preservar el medio ambiente y ser sustentables: Realizar campaas de concientizacin sobre reciclaje y cuidado del medio ambiente. Hacer del TSM un complejo sustentable en el que se incluya: Instalacin de luminarias LED para estacionamiento y alrededores. Instalacin de paneles solares en el techo del estadio, Torren tiene ms de 335 das soleados al ao. Instalar sensores de movimiento para control de luz en zonas de oficina (pasillos y baos).

Instalacin de concreto permeable en zonas de encharcamiento comunes. Actuar como centro de acopio de material reciclable. Campaas de reforestacin de terrenos en ejidos y comunidades cercanas al estadio. Colocar botes de basura de acuerdo a material para facilitar su reciclaje (plstico y papel). Seguir los lineamientos del sistema ISO 20121, el sistema de gestin para eventos sustentables.

Si existe una implementacin exitosa de las propuestas, estos son solamente algunos de los resultados que genera, tanto en la empresa como en la sociedad: Aumento de la productividad de los empleados. Menor rotacin de empleados. Atraccin de nuevos talentos. Buena reputacin de la empresa. Aumenta la preferencia del pblico. Motiva a la empresa a obtener ms reconocimientos. Hace que los procesos en la empresa sean ms sencillos y prcticos. Ayuda a combatir la inseguridad. Ahorros econmicos.

En Mxico son alrededor de 780 empresas las que cuentan con el distintivo otorgado por el Centro Mexicano de Filantropa (CEMEFI, 2013). En todas las empresas sin importar su tamao se puede implementar la cultura de la RSE, aunque puede que resulte ms fcil en empresas de mayor tamao (medianas y grandes), en Mxico el 95% de las empresas son microempresas, pero el porcentaje de empleados que captan estas empresas contra el total es de 40.4%, siendo que el resto est divido entre empresas medianas y grandes, el porcentaje de empleados de acuerdo al tamao de la empresa se divide de la siguiente manera (INEGI, 2009): Empresas grandes, 251 y ms empleados: 35.2% Empresas medianas, de 51 a 250 empleados: 11.8% Empresas chicas, de 11 a 50 empleados: 12.6%

Micro empresas, de 1 a 10 empleados: 40.4%

Se puede observar que en conjunto las empresas medianas y grandes captan el 47% de los empleados de Mxico por lo cual si se tuviera la cultura de RSE en estas empresas habra un impacto enorme en casi la mitad de los empleados del pas. Un punto positivo es que la implementacin de un sistema de RSE en la mayora de los casos no necesita de una inversin econmica grande dentro de las empresas, requiere trabajo y esfuerzo hasta que se convierte en cultura y forma de vida. Es por esto que de lo que las empresas tienen que darse cuenta es que el ser ESR brinda ahorros y beneficios econmicos y cambiar la mentalidad de que la responsabilidad social empresarial no es caridad, no se trata de como las empresas gastan sus ingresos, sino de cmo los obtiene (University of Saint Gallen, 2012). Dos equipos de la clase de tica elegimos trabajar con Santos, por lo cual en un principio dentro de mi equipo, as como cuando nos juntamos con el otro equipo para presentar una propuesta en conjunto, el tener habilidades de negociacin y de trabajo en equipo fue bsico. Tambin la delegacin de actividades dentro del equipo, en un principio tratbamos de detectar en forma general los principales problemas, despus los dividamos en temas principales que desarrollbamos cada miembro de manera individual. Cuando presentamos la propuesta al Club un punto conflictivo fue cambiar la mentalidad que se tena en el club sobre la responsabilidad social empresarial, hubo que encontrar la manera de hacerles entender el concepto correctamente ya que lo vean como algo solamente caritativo, cuando en realidad es algo completamente distinto a eso y esto lo solucionamos mostrndoles ejemplos de los resultado que tuvieron otras empresas al implementar sistemas de RSE. El impacto que tuvo este proyecto en mi fue algo mayor de lo que esperaba, yo tena la misma mentalidad que tenan las personas del Club Santos, viendo la responsabilidad social como una especie de caridad cuando es completamente lo opuesto. Todo lo que aprend aqu es aplicable a cualquier escala, puede ser personalmente, en grupos, en el hogar, en la universidad, gobierno o empresas. Como una empresa socialmente responsable todos nosotros debemos ser personas socialmente responsables, una persona socialmente

responsable es alguien que vive honestamente, es responsable de sus acciones, cumple con sus obligaciones con la sociedad y su pas, se rodea de personas con valores similares, no es corrupta ni da mordidas, ayuda al prjimo y siempre busca que se creen situaciones que generan el mayor bien comn posible. Siendo este tipo de personas tenemos que buscar el sacar al pas adelante, ya que el que crezcamos y avancemos depende completamente de nosotros, hay que dejar las malas prcticas que nos tienen estancados, somos un pas con un enorme potencial para ser grande, debemos de hacer que este tipo de actitud se contagie y esparza entre las personas y las empresas de las cuales formamos parte y se genere una cadena de cambio que nos ayude a crecer y superarnos como personas y sociedad.

Referencias Cajiga, J. F. (s.f.). El concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Retrieved from: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf CEMEFI (2013). Lista de empresas que obtuvieron el Distintivo ESR. Retrieved from: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/distintivoesr2013.pdf Charles, G., & Hill, T. D. (2004). TOWARDS AN ISO FOR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Quality Congress.ASQ's ...Annual Quality Congress Proceedings, 58, 135-145. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/214387331?accountid=11643 INEGI (2009). Las empresas en los Estados Unidos Mexicanos : Censos Econmicos 2009. Retrieved from

http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/censos/economic os/2009/comercio/empresas/Mono_Empresas_EUM.pdf University of Saint Gallen [HSGUniStGallen]. (2012). What is Corporate Social Responsibility (CSR)? [Video file.] Retrieved from

https://www.youtube.com/watch?v=E0NkGtNU_9w