Leccin Medio Ambiente

El Marketing Ecolgico

Citar como: Chamorro, A (2001): "El Marketing Ecolgico", [en lnea] 5campus.org, Medio Ambiente <http://www.5campus.org/leccion/ecomarketing> [y aadir fecha consulta]

PRESENTACIN.INTRODUCCIN.OBJETIVOS DE LA LECCIN.1.- EL CONSUMIDOR VERDE. 2.- EL MARKETING ECOLGICO DESDE UNA PERSPECTIVA SOCIAL.

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3.- EL CONCEPTO DE MARKETING ECOLGICO DESDE UNA PERSPECTIVA EMPRESARIAL.-4 4.- LAS FUNCIONES DEL MARKETING ECOLGICO. 4.1.- Redirigir las elecciones del consumidor. 4.2.- Reorientar el marketing mix. 4.2.1.- La poltica de producto. 4.2.2.- La poltica de precios. 4.2.3.- La poltica de distribucin. 4.2.4.- La poltica de comunicacin. 4.3.- Reorganizar el comportamiento de la empresa. 5.- CONCLUSIONES.BIBLIOGRAFA.EL AUTOR.5 5 5 5 6 7 7 8 9 10 10

PRESENTACIN.La crisis ecolgica que sufre nuestro planeta debe su aparicin a un sistema de produccin y consumo que exige un nivel de consumo de recursos naturales y de generacin de residuos y contaminantes que sobrepasa la capacidad de la naturaleza de autorregenerarse.

Cuando se trata de buscar responsabilidades todas las miradas apuntan hacia la empresa, en general, y hacia el marketing, en particular. El marketing, como brazo visible de la empresa, se convierte en el centro de todas las crticas por cuanto su finalidad ltima es vender una mayor cantidad de producto. En definitiva, generar un mayor consumo. En esta leccin pretendemos dar a conocer el concepto de marketing ecolgico, un concepto que trata de aunar dos realidades contradictorias en un principio: vender productos y proteger el medio ambiente.

INTRODUCCIN.Es posible disear una poltica de marketing que, al mismo tiempo, satisfaga las necesidades ambiente? El marketing ecolgico se limita a la publicidad con mensajes de carcter ecolgico? Cmo hay que modificar el marketing mix para introducir la variable medioambiental? Es posible aplicar un marketing ecolgico sin que exista una gestin medioambiental en la empresa? Cul es la filosofa o forma de pensar que existe detrs del marketing ecolgico? del consumidor minimizando los impactos negativos sobre el medio

OBJETIVOS DE LA LECCIN.? Conocer los dos posibles conceptos de marketing ecolgico: como parte del marketing social y como parte del marketing empresarial. ? Conocer cmo hay que redisear el marketing- mix desde una perspectiva ecolgica. ? Comprender que el marketing ecolgico es una filosofa sobre la forma de entender las relaciones de intercambio, la cual debe impregnar toda la cultura organizativa de la empresa.

1.- El consumidor verde.

La preocupacin por el deterioro del medio ambiente no es slo una compleja tendencia social, es tambin un fenmeno de marketing. Est dando lugar a la aparicin de un nuevo segmento de consumidores: los consumidores verdes.

El consumidor verde o ecolgico se p uede definir como aquel consumidor que manifiesta su preocupacin por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor impacto sobre el medio ambiente.

Para estos consumidores el calificativo ecolgico es un atributo valorado en el proceso de decisin de compra. En algunos casos dicha valoracin se manifestar en pagar un mayor precio por productos percibidos como ecolgicos; en otros casos se manifestar en el rechazo de aquellos productos ms contaminantes; y en otros casos se manifestar en preferir el producto ms ecolgico en igualdad de condiciones funcionales (calidad, comodidad,) y econmicas (precio, promocin de ventas, cantidad,). La aparicin de este nuevo consumidor preocupado no slo por la satisfaccin de sus necesidades actuales sino tambin por la proteccin del entorno natural, obliga a las empresas a adoptar una nueva forma de entender el marketing: el marketing ecolgico (tambin denominado marketing medioambiental, marketing verde, ecomarketing o marketing sostenible).

2.- El Marketing ecolgico desde una perspectiva social.

El marketing ecolgico puede conceptualizarse desde dos perspectivas diferentes: desde la perspectiva social y desde la perspectiva empresarial. Desde una p erspectiva social el marketing ecolgico es una parte del marketing social, es decir, de aquel conjunto de actividades que persigue estimular y facilitar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para la sociedad, en general o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales. En este sentido, el marketing ecolgico se podra definir como:

Un conjunto de actuaciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro (administraciones, grupos ecologistas, asociaciones de consumidores, etc.) para difundir ideas y comportamientos medioambientalmente deseables entre los ciudadanos y los distintos agentes sociales y econmicos.

Los objetivos perseguido por este concepto de marketing ecolgico pueden ser:

- Informar/ educar sobre temas de carcter medioambiental. Las campaas realizadas tras la aprobacin de la Ley de Envases y Residuos de Envases con el objetivo de informar sobre la utilizacin de los contenedores de recogida selectiva de residuos slidos urbanos son un ejemplo de este tipo de marketing.

- Estimular acciones beneficiosas para el medio ambiente. Por ejemplo, las diferentes campaas para que el ciudadano ahorre agua y energa pretenden incentivar un comportamiento medioambiental ms adecuado. - Cambiar comportamientos nocivos para el entorno natural. Las campaas contra el fuego que se desarrollan todos los veranos tratan de evitar que el ciudadano realice actividades que puedan ocasionar accidentalmente un incendio.

- Cambiar los valores de la sociedad. Dentro de este objetivo se pueden encuadrar las campaas de recomendacin de respetar el ciclo de vida de los peces y las campaas generales para la proteccin de los bosques.

Como puede observarse, desde este punto de vista el marketing ecolgico esta formado principalmente por actividades de desmarketing, es decir, por acciones conducentes al desestmulo en los consumidores, en general o parcialmente, temporal o permanentemente, de una determinada demanda.

3.- El concepto de marketing ecolgico desde una perspectiva empresarial.Desde una perspectiva empresarial, el marketing ecolgico es el marketing que aplican aquellas empresas que adoptan un enfoque de marketing social para

comercializar productos ecolgicos, es decir, aquellas empresas que buscan satisfacer las necesidades sociales junto a las necesidades presentes de los consumidores. En este sentido, se puede definir como:

El proceso de planificacin, implantacin y control de una poltica de producto, precio, promocin y distribucin que permita conseguir los tres siguientes criterios: (1) que las necesidades de los clientes sean satisfechas, (2) que los objetivos de la organizacin sean conseguidos y (3) que el proceso genere el mnimo impacto negativo en el ecosistema.

4.- Las funciones del marketing ecolgico.

Bajo la perspectiva ecolgica, el marketing debe contribuir al desarrollo

sostenible, de forma que disee ofertas comerciales que permitan satisfacer las necesidades presentes de los consumidores sin comprometer la capacidad de satisfacer las necesidades futuras de esta y de las prximas generaciones. Para ello, el marketing ecolgico debe asumir reorientar como el misin tres funciones: de la redirigir empresa la y eleccin de los el

consumidores,

marketing

mix

reorganizar

comportamiento de la empresa.

4.1.- Redirigir las elecciones del consumidor.

Puesto que la gran mayora de la sociedad actual no est dispuesta a reducir su nivel de consumo, el reto del m arketing es transformar la forma de consumo: consumir de forma diferente. Para ello, el responsable de marketing debe conseguir poner al consumidor de su parte mediante su educacin, tanto en los problemas como en las soluciones medioambientales. Se trata de conseguir que la preocupacin por las cuestiones ecolgicas se traslade al comportamiento de compra y consumo. O lo que es lo mismo, se trata de incrementar el tamao del segmento de consumidores ecolgicos. La educacin del consumidor se convierte en u n paso necesario para superar lo que se puede calificar como el mayor problema ecolgico que sufre el planeta: la falta de informacin medioambiental.

4.2.- Reorientar el marketing mix.

Para conseguir que la calidad del medio ambiente no se vea afectada

negativamente por las decisiones de marketing es necesario incorporar objetivos ecolgicos a cada una de las polticas de marketing. En este sentido, es necesario quedar claro que no se trata de enfrentar a los objetivos econmicos de cada variable de marketing con los objetivos ecolgicos. Se trata de buscar la consecucin de ambos a la vez.

4.2.1.- La poltica de producto.

Las decisiones de producto deben ir encaminadas a disear un producto de forma que se minimice el consumo de recursos escasos y la generacin de residuos a lo largo de todo el ciclo de vida del producto pero sin comprometer las caractersticas necesarias para satisfacer las necesidades actuales del cliente. No debe olvidarse que nadie compra

un detergente para salvar el planeta, sino para que su ropa quede limpia. A la hora de disear un producto ecolgico la empresa ha de tratar que la funcin ecolgica no afecte de forma negativa ni a las funciones tcnicas y comerciales del producto y de su envase ni a la rentabilidad de la empresa.

En este sentido, un producto ecolgico debe ser definido como:

Aquel

producto

que

cumpliendo

las

mismas

funciones

que

los

productos

equivalentes, su dao al medio ambiente es inferior durante la totalidad de su ciclo de vida. Es decir, que la suma de los impactos generados durante la fase de extraccin de la materia prima, de produccin, de distribucin, de uso/consumo y de eliminacin es de menor cuanta que en el caso del resto de productos que satisfacen la misma necesidad.

La concepcin de un producto ecolgico, por tanto, no implica nicamente la consideracin del producto en s mismo, sino, tambin, de su proceso de fabricacin. No puede existir un producto ecolgico si se ignora el comportamiento medioambiental de los medios de produccin e, incluso, del resto de reas funcionales de la compaa. Por esta razn podemos clasificar los atributos ecolgicos del producto en dos tipos: 1.- Atributos especficos del producto, tales como su duracin, su facilidad para reciclarse/reutilizarse o el tipo y cantidad de materiales usados en el producto y su envase. 2.- Atributos especficos del proceso y del fabricante, tales como el consumo de energa y agua o la generacin de residuos.

4.2.2.- La poltica de precios.

Para el marketing ecolgico se debe fijar un precio que refleje la estructura de costes de la empresa una vez que se han recogido todos los costes ecolgicos derivados de la fabricacin del producto. Una de las decisiones de marketing ecolgico ms complejas es la referente a la estrategia de precio a seguir frente a la competencia. Por una parte puede ser necesario utilizar una estrategia de precios superiores a la competencia bien porque la empresa soporta unos costes o mayores porque derivados unos de la internalizacin o de los al costes de los

medioambientales

bien

precios

inferiores

similares

competidores pueden generar una imagen de producto de poca calidad. Hay que tener presente que el precio puede representar una fuente de informacin sobre la calidad de

producto. En este sentido hay consumidores que consideran que el atributo ecolgico es un valor aadido al producto y que si no vale ms es porque su eficacia o calidad tcnica es inferior.

Por su contra, utilizar una estrategia de precios superiores puede convertirse en el principal freno a la compra de productos ecolgicos. La observacin del mercado parece demostrar que el consumidor no est dispuesto a hacer un sacrificio monetario para adquirir un producto ecolgico, a pesar de que algunos estudios de mercado suelen reflejar un porcentaje considerable de individuos que pagaran un sobreprecio por estos productos.

Por tanto, hay que considerar que existe un lmite superior del valor percibido por el consumidor como techo a la posibilidad de precios altos. Por encima de este nivel, el efecto inhibidor de la compra ser efectivo y el consumidor no comprar el producto a pesar de su predisposicin a la compra de productos ecolgicos.

4.2.3 .- La poltica de distribucin.

La distribucin debe permitir poner el producto a disposicin del consumidor en el lugar y en el momento oportuno, en la cantidad deseada, a un coste aceptable para la empresa y de una forma atractiva para el consumidor. Pero, adems, debe tratar de: a) Minimizar el consumo de recursos escaso y la generacin de residuos durante la distribucin fsica del producto (transporte, almacenamiento, manipulacin). b) Incorporar el impacto medioambiental causado como una variable ms en el proceso de eleccin de los distribuidores. c) Crear, en su caso, un sistema eficiente de distribucin inversa para los residuos que se puedan reincorporar al sistema productivo como materia prima secundaria.

4.2.4 .- La poltica de comunicacin.

Dentro de su objetivo ltimo de estimular la demanda del producto, la

comunicacin ecolgica debe buscar un doble objetivo: A) Educar medioambientalmente a todas las partes interesadas y B) Contribuir a crear una imagen de responsabilidad medioambiental que permita, directa o indirectamente, tener un reflejo positivo en las ventas.

La comunicacin ecolgica no es slo comunicacin comercial, puesto que los destinatarios de los mensajes ecolgicos no son solamente el mercado sino todos los grupos de inters de la empresa: administraciones pblicas, inversores, entidades financieras y aseguradoras, asociaciones ecologistas, asociaciones de consumidores, en definitiva, toda la sociedad en general. Los instrumentos de promocin a disposicin de una poltica ecolgica de comunicacin son los mismos que se pueden aplicar en otro tipo de promocin comercial. Sin embargo, es necesario destacar algunas diferencias: 1.- Las relaciones pblicas tienen mayor relevancia que la comunicacin en medios de comunicacin masivo, puesto que permite dotar de mayor credibilidad al mensaje. 2.- Existen algunos instrumentos de comunicacin especficos para los mensajes ecolgicos, tales como las etiquetas ecolgicas (Aenor- Medio Ambiente, Etiqueta Ecolgica Europea, Distintivo de Calidad Ambiental, Angel Azul, etc.), la certificacin de Sistemas de Gestin Medioamb iental (ISO 14001, EMAS), las memorias medioambientales o las memorias de sostenibilidad. y,

4.3.- Reorganizar el comportamiento de la empresa.

El marketing ecolgico no es solamente un conjunto de tcnicas destinadas a disear y comercializar productos menos perjudiciales para el entorno natural; es, tambin, una forma de entender las relaciones de intercambio, basada en buscar la satisfaccin de las 3 partes que intervienen en ella: el consumidor, la empresa y el medio ambiente.

Como sucede con la implantacin de una filosofa marketing, aplicar la filosofa que hay detrs del marketing ecolgico no se puede limitar a implantar un departamento de marketing que aplique las tcnicas del marketing ecolgico. Adoptar la filosofa de marketing ecolgico exige que el respeto por el medio ambiente impregne todo el comportamiento de la organizacin, no solamente los aspectos comerciales.

Un

producto

no

debera

ser

comercializado

como

ecolgico

centrndose

nicamente en el producto en si, mientras ignora las implicaciones ecolgicas de la fabricacin y de la compaa en su conjunto. En este supuesto, la empresa se encontrar sometida al continuo riesgo de recibir crticas por parte de los distintos grupos de presin y a la prdida de confianza del consumidor. Este fue el error que cometi, por ejemplo, Proter&Gamble cuando desarroll Ariel Ultra, un detergente concentrado que eliminaba

de su frmula los fosfatos. El detergente en si supona una gran mejora medioambiental pero recibi innumerables crticas de ecologistas porque durante la fase de I+D se haba experimentado con animales.

Por tanto, el marketing ecolgico tiene la funcin de desarrollar, a travs de acciones de marketing interno, una cultura empresarial basada en la preocupacin medioambiental. Cultura que debe ser aceptada por todos los trabajadores de la empresa, independientemente de su nivel jerrquico (desde la alta direccin hasta los operarios de lnea) e independientemente de su funcin (compras, produccin, comercializacin, financiacin, etc.).

En definitiva, podemos considerar que el marketing no ser ecolgico si no existe una gestin medioambiental de la empresa.

5.- Conclusiones.? El marketing ecolgico es la reaccin de la ciencia del marketing a una evolucin en el entorno comercial de las empresas: la aparicin de los consumidores ecolgicos.

? El marketing ecolgico parte de la hiptesis de que es posible conseguir al mismo tiempo la satisfaccin de las necesidades de los consumidores, la maximizacin de los beneficios de la empresa y la minimizacin de los impactos negativos sobre el medio ambiente de la actividad de intercambio.

? El marketing ecolgico, por tanto, no busca comercializar productos ecolgicos sacrificando las caractersticas necesarias para que el producto satisfaga las necesidades actuales del consumidor (precio, comodidad, calidad, eficacia, etc.).

? El marketing ecolgico tiene una triple funcin: educar medioambientalmente a los consumidores y dems grupos de inters, redisear el marketing- mix para incorporar el factor medioambiental y crear una cultura organizativa basada en la bsqueda continua de la mejora medioambiental de la empresa.

? El marketing ecolgico no es slo disear campaas de comunicacin con mensajes ecolgicos. El marketing ecolgico es, ante todo, una filosofa que debe impregnar todo el funcionamiento de la organizacin.

Bibliografa.- Calomarde, J.V (2000). Marketing ecolgico. Ediciones Pirmide y Esic Editorial. Madrid. - Chamorro, A (2001). Marketing ecolgico; s, marketing ecolgico. Publicado en Puertas a la Lecturas. Universidad de Extremadura. - Coddington, W (1993). Environmental marketing: positive strategies for reaching the green consumer. McGraw- Hill, New York. Fuller, D.A (1999): Sustainable marketing: managerial-ecological issues. SAGE

Publications, Thousand Oaks. - Hopfenbeck, W (1992). Direccin y marketing ecolgicos: conceptos, instrumentos y ejemplos prcticos. Ediciones Deusto, Bilbao. - McDonagh, P y Prothero, A (editores, 1997): Green Management, a reader. The Dryden Press, Londres. - Ottman, J.A (1998). Green marketing: opportunity for innovation. NTC Business Books, Lincolwood, Chicago (EEUU). Polonsky, M.J y Mintu-Wimsatt, A.T (editores, 1995): Environmental marketing:

strategies, practice, theory and research.. The Haworth Press. Nueva York.

El Autor.Antonio Chamorro Mera es Profesor Asociado en el rea de Comercializacin e Investigacin de Mercados de la Universidad de Extremadura (UEX). Su labor docente se centra actualmente en las asignaturas ecolgico Tcnicas de Mercadotecnia II y Marketing de la Licenciatura en Investigacin y de Mercado (LITEM) y en Direccin

Comercial de LADE. En el aspecto investigador sus principales investigaciones se desarrollan dentro del campo de la gestin y el marketing medioambiental.