UNIVERSIDAD AUTNOMA DE QUERTARO

FACULTAD DE MEDICINA

EL PACIENTE DIFCIL
MIP JUDITH RODRGUEZ TORRES
INTERNADO ROTATORIO DE PREGRADO, IMSS

MEDICINA FAMILIAR, UMF 11

MAYO, 2013

EL PACIENTE DIFCIL
DEFINICIN
Hiperfrecuentador Psiquitrico El El

que pregunta mucho El no cumplidor El somatizador El terminal El agresivo El que se alarga mucho en las explicaciones El que acude fuera de hora...

que pone nervioso/a No consigo conectar No se como tratarlo El que critica mi manera de actuar El que incomoda

EL PACIENTE DIFCIL
DEFINICIN

Grupo heterogneo de pacientes, frecuentemente afectados de enfermedades relevantes, cuyo nico rasgo comn es la capacidad de producir distrs en el mdico y el equipo que los atienden.
Aquel cuya conducta altera la relacin con el personal de atencin de la salud y la cooperacin prevista hacia objetivos de recuperacin mutuamente compartidos.

GENERALIDADES
La

relacin MD-PX (RMP) no se limita solo a la actuacin tcnica, son interacciones humanas (alto componente subjetivo). Prevalencia e incidencia??? Hiperfrecuentadores 10% Altos costos en la atn MD

Motivos que dificultan la relacin

1) Factores derivados del paciente
Enfermedad

complicada Personalidad del paciente Caractersticas fsicas Barreras socioculturales Opiniones o creencias

Motivos que dificultan la relacin

2) Factores derivados del profesional
Personalidad
Barreras

de comunicacin Experiencias negativas en relacin con pacientes Falta de actitud positiva

Motivos que dificultan la relacin

3) Factores derivados del entorno
reas

de recepcin y circuitos inapropiados Tiempo de espera excesivos Interrupciones frecuentes