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Manual Derechos
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Biblioteca Nacional del Per Depsito Legal 201301270 Ttulo "Manual de Tus Derechos Ciudadanos Impreso en J&O Editores Impresores S.A.C. R.U.C. 20512017011 Jr. Rufino Torrico N 225 - Lima Telf. 4265065
PRLOGO
l Parlamentario Andino Hildebrando Tapia Samaniego pone a disposicin de todos, un importante texto, que bajo la modalidad de pregunta respuesta, pasa revista por nuestros derechos como ciudadanos y como consumidores. Se trata de un texto muy sencillo e ilustrativo. Por ello es especialmente til para conocer nuestros derechos y para saber cmo promoverlos y defenderlos. Una sociedad democrticamente madura es aquella en la que las personas mayores de edad se comportan como ciudadanos. Es decir, una sociedad en la que cada cual, consciente de lo que le corresponde, exige que las personas o instituciones llamadas a cumplir determinadas obligaciones, las honren. La utilidad del texto es que, de manera didctica, nos ensea y gua dnde ir y cmo requerir el cumplimiento de labores que facilitan el respeto a los derechos como ciudadanos y consumidores. Ejerciendo su actual funcin como Parlamentario Andino, el autor extiende el tratamiento de los derechos a la condicin de Ciudadano Andino. No parece esta categora estar asumida a cabalidad por peruanos, ecuatorianos, colombianos y bolivianos, aunque usemos en comn el Pasaporte Andino. Hace bien el Parlamentario Andino Tapia en proyectarse a un tiempo en el que, en efecto, ms all de la libre movilidad y trnsito por los pases andinos y la libre comercializacin de bienes, haya derechos comunes y previsiblemente rganos de justicia nicos para protegerlos en caso de vulneracin.
El texto concluye con referencias no menos importantes a los derechos humanos y a su proteccin internacional. No est de ms recordar que los derechos consagrados en los instrumentos internacionales de proteccin frente a los derechos humanos, son de aplicacin inmediata en el Per y pueden ser invocados en casos de alcance nacional, en defecto de norma interna o como sustento adicional de la pretensin formulada. Cierro estas lneas de felicitacin y saludo a la iniciativa de Hildebrando Tapia, invocando al autor para que, en tiempo futuro, agregue a su produccin editorial otra publicacin que aluda a nuestros deberes. Junto a la frrea y fundamental defensa de los derechos fundamentales, urge tomar conciencia de la necesidad de tener igual claridad respecto de nuestros deberes. Esa consideracin reforzar el concepto central consistente en que nuestros derechos terminan donde comienzan los del otro. Dicho precepto equivale a afirmar que nuestros deberes comienzan donde comienzan los derechos del otro. La justa defensa de los derechos tiene pues como correlato, el indispensable cumplimiento de nuestros deberes.
Dra. Lourdes Flores Nano
Past. Presidenta del Partido Popular Cristiano
PRESENTACIN
e atribuye a Albert Einstein la siguiente frase: "Los Derechos Humanos no estn escritos en las estrellas sino que ha sido la conquista del hombre a lo largo de la existencia de la humanidad" dichas palabras las pronuncio en Chicago cuando defenda los derechos de los sindicalistas de las plantas automotrices en los aos 50 y recin se empezaba a difundir estos derechos. La sociedad del mundo moderno es complicada para el ciudadano comn y corriente por la amplitud de conocimiento a su disposicin, pero es, a la vez confortable por una larga lista de derechos que han sido elaborados por los hombres que palmo a palmo han ido conquistndolos, garantas que impiden el abuso por parte de los Estados a los que hemos cedido parte de la libertad individual de cada uno de nosotros. Es el denominado Contrato Social Esta paradojal situacin hace que muchos ciudadanos en el mundo entero y por lo tanto, en el Per y tambin en la Comunidad Andina, se sientan indefensos porque desconocen sus derechos porque no saben como hacerlos respetar, an en los casos ms elementales como puede ser la perdida de la libertad por una detencin arbitraria la simple posibilidad de transitar libremente. Hildebrando Tapia Samaniego, Vicepresidente del Parlamento Andino, conocedor de la materia y ex Presidente de la Comisin de Relaciones Exteriores del Congreso de la Republica del Per, ha tenido el acierto de elaborar una practica gua que permite al ciudadano, generalmente indefenso, contar con un manual en el que de manera detallada y muy didctica se le instruye en los procedimientos bsicos para defensa de sus derechos, y esto si que es una herramienta muy prctica y valiosa.
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Se describe de manera sucinta los derechos constitucionalmente consagrados en el Per y se advierte que la Declaracin Universal de Derechos Humanos y los Tratados Internacionales sobre esta materia, son gua para la interpretacin y adems garanta vigente para la ciudadana. Con la misma claridad se establece los Derechos del Consumidor, precisamente en esta poca en la que el Per y en general muchos pases de Amrica Latina, acceden a mejores condiciones de vida y a un proceso de modernizacin nunca antes conocido en donde el consumidor no puede ser un esclavo del mercado sino por el contrario el principal actor. Finalmente, cierra la gua sealando la normatividad vigente en el rea andina que establece los derechos del ciudadano andino, cosa importante en un momento en el que se incrementa el comercio regional y en el que la apertura de los mercados no es solo una herramienta para los pases de sta comunidad sino que adems lo es, complementariamente, un instrumento para abrirse en conjunto a otras reas del mundo. Felicitaciones sinceras al Vicepresidente del Parlamento Andino Hildebrando Tapia Samaniego que contribuye con ste manual a hacer realidad para una gran cantidad de ciudadanos del Per y del rea andina, el conocimiento de una temtica que aunque no es ajena se apreciaba como inalcanzable en las materias comentadas por el lenguaje jurdico tcnico.
Dr. Ral Castro Stagnaro
Presidente del Partido Popular Cristiano
INDICE
MANUAL DE TUS DERECHOS CIUDADANOS Tus Derechos Constitucionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Obligaciones de las autoridades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Deberes de las autoridades para con el Ciudadano . . . . . . . . . . . . . . 18 Las autoridades Policiales estn prohibidas de: . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Qu debo evitar hacer si me detiene la Polica? . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Qu debo exigir cuando soy detenido y trasladado a una dependencia Policial? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Qu autoridad Policial es competente para realizar la detencin vehicular? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Qu debo hacer si me detiene la Polica a bordo de mi automvil?. . 23 Qu documentos puede solicitarme la autoridad al momento de la detencin? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Si me imponen una papeleta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Cuadros de frecuencia de inspeccin tcnica vehicular . . . . . . . . . . 26 Inspeccin Tcnica Vehicular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 ACCIONES PARA DEFENDER TUS DERECHOS Qu acciones puedo interponer si la autoridad pretende desconocer mis Derechos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Accin de Habeas Corpus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Accin de Amparo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
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Accin Habeas Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Accin de Cumplimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Telfonos para recurrir y hacer respetar tus Derechos. . . . . . . . . . . . 42 DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL PER Derechos del consumidor en el Per . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Puedo reclamar si el servicio que me brindaron o el bien que adquir no cubre mis expectativas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 A quin recurro cuando son vulnerados mis Derechos como consumidor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Qu opciones tengo para presentar mi reclamo? . . . . . . . . . . . . . . 48 Qu procedimientos administrativos ofrece el INDECOPI en materia de proteccin al consumidor?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Sedes de INDECOPI en Lima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Sedes de INDECOPI en Provincias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 DERECHOS COMO CIUDADANOS ANDINOS Derechos ciudadanos en la comunidad Andina (CAN) . . . . . . . . . . . . 58 Qu normatividad protege al Ciudadano Andino?. . . . . . . . . . . . . . 59 Cules son mis Derechos cmo Ciudadano Andino? . . . . . . . . . . . . 60 Derecho al libre Transito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 En el Campo Asistencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 La Representacin Parlamentaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 En el Campo Laboral y de Seguridad Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Derechos Comerciales y Acreditacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Derecho de Circulacin y Transporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
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Derecho Cultural y Patrimonial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 A qu instancia debo recurrir cuando mis Derechos Andinos son vulnerados? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 VIAJAR SIN PASAPORTE NI VISADO PREVIO Es posible viajar fuera del Per sin necesidad de pasaporte ni visado? 70 Qu pases se pueden visitar identificndome slo con mi DNI? . . . 70 Qu pases se pueden visitar portando el pasaporte sin necesidad de visado previo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Telfonos para recurrir y hacer respetar tus Derechos de Ciudadano Andino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 FUENTES JURDICAS DE LOS DERECHOS ANDINOS Fuentes Jurdicas de los derechos Andinos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Derechos fundamentales y Ciudadana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Derechos de los trabajadores Andinos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Derechos de los pueblos indgenas y comunidad afrodescendiente . 78 Derechos vnculados a la salud pblica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Derechos de consumidores y usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Derechos del viajero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Proteccin de derechos Intelectuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Proteccin del patrimonio cultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Derechos econmicos y empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Derechos vinculados a la libre prestacin de servicios . . . . . . . . . . . . 82 Derechos vinculados al medio ambiente y la sanidad vegetal y animal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
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DERECHO A MIGRAR Derechos fundamentales de los Migrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Qu organismos defienden los Derechos Humanos?. . . . . . . . . . . . 87 El Derecho a Migrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Cmo protege el Derecho Internacional los Derechos Humanos? . . 92 Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
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PRESENTACIN
Para defender tus derechos, debes conocerlos. Si son vulnerados, cuentas con el amparo y proteccin de la normatividad nacional e internacional. Este prctico manual, tiene por finalidad que conozcas tus derechos tanto en el mbito peruano como en el de la Comunidad Andina, adems de orientarte cmo debes actuar en caso que tus derechos humanos, civiles y como consumidor sean vulnerados. As mismo te informa la normatividad que regula los derechos andinos y los paises que no requieren el visado previo para visitarlos, incluso cuales puedes visitar portando tan solo tu Documento Nacional de Identidad. HILDEBRANDO TAPIA S. Vicepresidente del Parlamento Andino
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t No se permite forma alguna de restriccin de la libertad personal, salvo los casos previstos por la Ley. t Estn prohibidas la esclavitud, la servidumbre y la trata de seres humanos en cualquiera de sus formas. t Todo peruano o extranjero tiene derecho a usar su propio idioma ante cualquier autoridad mediante un intrprete. t Nadie ser procesado ni condenado por acto u omisin, que al tiempo de cometerse no est previamente calificado en la Ley. t Toda persona es considerada inocente mientras no se haya declarado judicialmente su responsabilidad. t Nadie puede ser detenido sino por mandato escrito y motivado por juez, la detencin solo puede efectuarse en caso de flagrante delito. t El detenido tiene derecho a ser puesto a disposicin del juzgado respectivo dentro de las 24 horas de ocurrida la detencin o en el trmino de la distancia.2 t Nadie puede ser incomunicado sino en caso indispensable para el esclarecimiento de un delito, y en la forma y por el tiempo previsto por la ley. t Toda persona tiene derecho a no declarar o reconocer su culpabilidad, ni declarar contra su conyugue, ni sus parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, carecen de valor las declaraciones obtenidas por la violencia. Quien la emplea incurre en responsabilidad.
2 Este plazo no se aplica en caso de terrorismo, espionaje o trfico ilicito de drogas. en tales casos las autoridades policiales pueden realizar la detencin preventiva por el termino no mayor de 15 dias naturales.
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t Todo detenido tiene derecho a ser asesorado por un abogado. t La autoridad est obligada, bajo responsabilidad, a sealar sin dilacin y por escrito el lugar donde se halla la persona detenida. t Nadie debe ser vctima de violencia moral, psquica o fsica; ni sometido a tortura, tratos inhumanos o humillantes. t Toda persona tiene derecho a la inviolabilidad de domicilio, salvo que preste su autorizacin o se cuente con mandato judicial. t Toda persona tiene derecho al secreto y a la inviolabilidad de sus comunicaciones y documentos privados. t Toda persona tiene derecho a la libertad de reunin. t Toda persona detenida debe ser informada de la causa o razn de su detencin. t Toda persona tiene derecho a una reparacin civil en caso de detencin arbitraria. t Cualquier persona puede pedir de inmediato el examen mdico de la persona agraviada o de aquella imposibilitada de recurrir por si misma a la autoridad. t No hay prisin por deuda, teniendo como excepcin al mandato judicial por incumplimiento deberes alimentarios.
"La Constitucin Poltica del Per tiene el carcter de norma suprema, de manera que prevalecer sobre cualquier otra que fuese posterior y contraria a ella"
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Cuando las autoridades creen obligaciones, califiquen infracciones o impongan sanciones, deben adoptar sus decisiones manteniendo la debida proporcin entre los medios a emplear y los fines pblicos que deba tutelar. "
t Tener pleno conocimiento de la Constitucin y de las normas relacionadas con los Derechos Humanos. t Desempearse en el ejercicio de sus atribuciones de acuerdo a la Ley. t Negarse a cumplir rdenes ilegales o delictuosas de sus superiores. t Poner inmediatamente a disposicin de la autoridad competente a la persona en cuanto es detenida. t Coadyuvar al Ministerio Publico y a los Tribunales Nacionales para la procuracin y administracin de justicia.
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Las autoridades deben tener presente, que de ninguna manera es justificable que se atropellen los derechos ciudadanos con el argumento de que con dichas prcticas se est cumpliendo con promover y asegurar el orden pblico.
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3 En los casos de delitos de terrorismo, trfico ilcito de drogas y espionaje, la Polica Nacional puede efectuar la detencin preventiva del presunto implicado, hasta por un total de 15 das, debiendo dar cuenta de dicha medida al Ministerio Pblico y al Juez Competente
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t Antes de firmarla, puedo hacer constar en ella las observaciones sobre el incidente. t Luego de firmarla, el polica que me la impuso debe darme una copia y devolverme todos los documentos entregados. t Si no estoy de acuerdo con la papeleta, puedo hacer mi descargo en la Municipalidad Provincial en un plazo de siete (7) das
Importante Si no has cometido una falta y tus documentos estn en regla la polica slo podr intervenir tu vehculo con una Orden de Captura y una Orden de Cateo emitida por un juez.
RECUERDA: Si eres el conductor, ests obligado a someterte a las pruebas que solicite el efectivo de la Polica Nacional del Per, asignado al control del trnsito, para determinar el grado de intoxicacin por alcohol, drogas, estupefacientes u otros txicos. La negativa establece la presuncin legal en contra.
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OBJETIVOS - Verificar y evaluar el estado tcnico de los vehculos que circulan en las vas pblicas terrestres a nivel nacional - Contribuir a la reduccin de las emisiones de gases contaminantes, con el objetivo de proteger la salud de la poblacin. - Prevenir accidentes de trnsito, causados por fallas de los vehculos. QU VEHCULOS DEBEN REALIZAR INSPECCIN TCNICA VEHICULAR? Todos los vehculos inscritos en el Registro de Propiedad Vehicular que circulan por las vas pblicas terrestres a nivel nacional de acuerdo a la antigedad y con la frecuencia que dispone la norma (ver cuadro de frecuencias, cronogramas y vigencia del Certificado de Inspeccin Tcnica Vehicular) QU DOCUMENTOS DEBO PRESENTAR PARA LA INSPECCIN TCNICA VEHICULAR? - Documento de Identidad del Propietario - Licencia de Conducir. - La Tarjeta de Propiedad del Vehculo o tarjeta de identificacin vehicular - Certificado vigente del Seguro Obligatorio de Accidentes de Trnsito (SOAT) o el Certificado Contra Accidentes de Trnsito (CAT) - En el caso de vehculos habilitados para el servicio de transporte terrestre presentar Certificado de Habilitacin Vehicular de acuerdo a la modalidad de servicio que presta. - Certificado de Inspeccin Tcnica Vehicular anterior, salvo que se trate de la primera Inspeccin Tcnica Vehicular. - Constancia de haber efectuado el pago correspondiente de acuerdo al tipo de vehculo. EN QU CONSISTE LA INSPECCIN TCNICA VEHICULAR? 1. Verificacin documental del vehculo 2. Identificacin de caractersticas del vehculo. 3. Prueba de emisin de gases contaminantes y ruido. 26
4. 5. 6. 7.
Control de luces. Control de Direccin. Prueba de suspensin y frenos. Prueba de Holgura, medicin de ruidos, altura mnima de cocada, entre otros.
SI EL VEHICULO APRUEBA LA INSPECCIN TCNICA VEHICULAR? El Centro de Inspeccin Tcnica Vehicular debe entregar un Certificado que acredita que el vehculo aprob la Inspeccin Tcnica Vehicular y un sticker que debe colocarse en el lado derecho del parabrisas delantero. SI EL VEHICULO NO APRUEBA LA INSPECCIN TCNICA VEHICULAR? El Centro de Inspeccin Tcnica Vehicular entregar un informe detallado de las observaciones encontradas, las cuales debern ser subsanadas en el plazo establecido segn su gravedad (grave o muy grave) QU OBSERVACIONES PODRAN PRESENTAR LOS VEHCULOS? Se clasifican de acuerdo a su gravedad en: LEVES.- No exigen una nueva inspeccin tcnica vehicular. Se entrega el Certificado y su sticker distintivo. Pero se debern subsanar las observaciones encontradas para una prxima inspeccin. GRAVES.- Exigen una nueva inspeccin, sobre las deficiencias observadas en el Informe de inspeccin tcnica, dentro del plazo de 15 das siguientes sin costo alguno, sin embargo a partir de los 16 das hasta los 30 das siguientes de la inspeccin inicial, la revisin se efectuar al 50% de la tarifa vigente. MUY GRAVES.- Implica la desaprobacin del vehculo, por lo tanto requiere una nueva inspeccin de modo integral, dentro del plazo de 30 das siguientes sin costo alguno, sin embargo a partir de los 31 das hasta los 60 das siguientes de la inspeccin inicial, la revisin se efectuar al 50% de la tarifa vigente.
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De servicio de transporte regular de personas que no excedan los 20 aos de antigedad, contados a partir del ao siguiente de su fabricacin (mbito, provincial, regional y nacional).
S e m e s De servicio de transporte internacional de personas, t transporte colectivo de pasajeros entre Tacna - Arica y de r transporte transfronterizo de pasajeros entre Per - Ecuador. a Ambulancias, vehculos de alquiler y vehculos de instruccin l
De servicio de transporte especial de personas (taxi, transporte turstico, transporte de trabajadores, transporte de estudiantes, transporte social, transporte en auto colectivo y transporte comunal de pasajeros por carretera). de la Categora M. Del servicio de transporte especial de personas y/o mercancas en vehculos menores de la Categora L5. Particulares para transporte de personas y/o mercancas de las Categoras L3, L4, L5.
6 meses
A partir del 2do. ao. A partir del 3er. ao A partir del 4to. ao A partir del 3er. ao A partir del 3er. ao A partir del 3er. ao 12 meses
A n u Particulares de transporte de personas de ms de nueve a asientos, incluido el del conductor de las Categoras M2 y M3. l
Particulares para transporte de personas de hasta nueve asientos incluido el del conductor de la Categora M1. Para transporte de mercancas de las Categoras N1 y O2. Para transporte de mercancas de las Categoras N2, N3, O3 y O4. Para transporte de materiales y residuos peligrosos de las Categoras N y O. Del servicio de transporte mixto.
A n u a l
(1) La antigedad del vehculo se cuenta a partir del ao siguiente de fabricacin consignado en la tarjeta de propiedad o tarjeta de identificacin vehicular. Cuadro modificado por el artculo 1 del Decreto Supremo N 024-2009-MTC, publicado el 29 de junio del 2009
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t Accin de Amparo
t Accin de Cumplimiento
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Esta accin procede ante el acto u omisin por parte de cualquier autoridad, funcionario o persona que vulnere o amenace la libertad individual o derechos conexos.
t OBJETIVO: Proteger la libertad personal, independientemente del hecho que se cuestiona, ya sea este una detencin, arresto, prisin, desaparicin forzada, etc. El Habeas Corpus tambin se puede interponer cuando a pesar que la privacin de la libertad est justificada legalmente, esta se ejecuta con una gravedad mayor que la establecida por la ley o por los jueces. t CONTRA QUIN? La Constitucin Poltica del Per seala que procede contra cualquier autoridad, funcionario o persona, por cualquier accin u omisin que implique una amenaza o violacin de la libertad personal. t DNDE? La Accin de Habeas Corpus puede ser interpuesta ante el establecimiento penitenciario donde se encuentre el detenido o el lugar donde se haya ejecutado la medida de detencin o ante el Juez del lugar donde se haya dictado dicha orden.
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t CMO? Esta accin puede ser iniciada por escrito o en forma verbal por la misma persona perjudicada o por cualquier otra en su nombre sin necesidad de poder, ni ninguna otra formalidad (Pago de derecho, firma de abogado, etc.) t Tambin puede ser ejercida telefnicamente, previa identificacin.
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ACCIN DE AMPARO
Procede ante el hecho u omisin por parte de cualquier autoridad, funcionario o persona que vulnera o amenaza los dems derechos reconocidos por la Constitucin, con excepcin de los que protege el Habeas Data. No procede contra normas legales ni contra resoluciones judiciales emanadas del procedimiento regular.
t OBJETIVO: Restituir los derechos que han sido vulnerados, reponiendo las cosas al estado anterior de ocurrida la violacin o la amenaza de violacin de un derecho constitucional. La Accin de Amparo es un mecanismo de proteccin contra la arbitrariedad incurrida por accin u omisin de actos de cumplimiento obligatorio, que resultan lesivos a la norma constitucional, bien sea por amenaza o violacin. t CONTRA QUIN? La Constitucin Poltica del Per seala que procede contra cualquier autoridad, funcionario o persona, por cualquier accin u omisin que implique una amenaza o violacin de los derechos constitucionales que no sean la libertad u otros conexos a ella.
Tienes derecho a ejercer la accin de Amparo si has sido afectado tu mismo, tu representante, o el representante de la entidad afectada.
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t DNDE? La Accin de Amparo debe ser interpuesta ante el Juez Civil del lugar donde se afect el derecho, o donde tiene su domicilio el afectado, o donde domicilia el autor de la infraccin. Si la afectacin de derechos se origina en una resolucin judicial, la demanda se interpondr ante la Sala Civil de turno de la Corte Superior de Justicia respectiva, la que designar a uno de sus miembros, el cual verificar los hechos referidos al presunto agravio. t PLAZO: El plazo para interponer la accin de amparo son 60 das hbiles de producida la afectacin, siempre que el afectado hubiese conocido del acto lesivo y est en posibilidad de interponer la demanda. t Tratndose del proceso de amparo iniciado contra resolucin judicial, el plazo para interponer la demanda se inicia cuando la resolucin queda firme. Dicho plazo concluye treinta das hbiles despus de la notificacin de la resolucin que ordena se cumpla lo decidido.
1 Slo en casos de imposibilidad fsica para imponer la accin, sea por atentado concurrente contra la libertad individual, por hallarse ausente del lugar, o cualquier otra causa anloga, podr la accin de Amparo ser ejercida por tercera persona, sin necesidad de poder expreso, debiendo el afectado, una vez que se trate en posibilidad de hacerlo ratificndose en la accin.
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RECUERDA: La Accin de Amparo slo procede siempre que se hubiera cumplido con agotar los procedimientos administrativos. El objetivo es que la propia administracin corrija el acto lesivo si lo hubiera, la norma no slo exige que se trmite la va previa, sino 1 que adems se agote, salvo excepciones previstas.
t CMO? Presentando una demanda en la que conste por escrito lo siguiente: t El nombre, identidad y domicilio procesal del demandante. t El nombre y domicilio del demandado. t La relacin numerada de los hechos que hayan producido, o estn en vas de producir la agresin del derecho constitucional. t Los derechos que se consideran violados o amenazados. t El petitorio, que comprende la determinacin clara y concreta de lo que se pide. t La firma del demandante o de su representante o de su apoderado, y la del abogado.
Cuando la accin se interponga por violacin o amenaza de violacin de derechos constitucionales de naturaleza ambiental, podr ser ejercida por cualquier persona, aun cuando la violacin o amenaza no lo afecte directamente, igual atribucin tienen las organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro, cuyo objeto es la defensa del medio ambiente.
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El Hbeas Data es una garanta constitucional que tiene cualquier persona que figura en un registro o banco de datos, de acceder a tal registro para conocer qu informacin existe sobre su persona, y de solicitar la correccin de esa informacin si le causara algn perjuicio.
t OBJETIVO: Bsicamente proteger el derecho a la intimidad e impedir que se conozca la informacin contenida en los bancos de datos respecto de la persona titular del derecho que interpone la accin, cuando dicha informacin est referida a aspectos de su personalidad que estn directamente vinculados con su intimidad, no correspondiendo encontrarse a disposicin del pblico o ser utilizados en su perjuicio por rganos pblicos o entes privados, sin derecho alguno que sustente dicho uso. Se trata, particularmente de informacin relativa con la filiacin poltica las creencias religiosas, la militancia gremial, el desempeo en el mbito laboral o acadmico por ejemplo. t CONTRA QUIN? Procede contra cualquier autoridad, funcionario o persona, por cualquier accin u omisin que implique una amenaza o violacin del derecho a la informacin y a que los servicios informaticos pblicos o privados no suministren informaciones que afecten la intimidad personal y familiar.
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t DNDE? Ante el Juez Civil del lugar donde se afect el derecho, o donde tiene su domicilio el afectado, o donde domicilia el autor de la infraccin. t CMO? Presentando una demanda en la que conste por escrito lo siguiente: t El nombre, identidad y domicilio procesal del demandante. t El nombre y domicilio del demandado. t La relacin numerada de los hechos que hayan producido, o estn en vas de producir la agresin del derecho constitucional. t Los derechos que se consideran violados o amenazados. t El petitorio, que comprende la determinacin clara y concreta de lo que se pide. t La firma del demandante o de su representante o de su apoderado, y la del abogado. t REQUISITO: Recuerda que es necesario que el demandante previamente haya reclamado, por documento de fecha cierta, el respeto de sus derechos, y que el demandado se haya ratificado en su incumplimiento o no haya contestado dentro de los diez das tiles siguientes a la presentacin de la solicitud, salvo el inminente peligro de sufrir un dao irreparable. Para interponer la accin de Habeas Data, no ser necesario agotar la va administrativa que pudiera existir.
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ACCIN DE CUMPLIMIENTO
Es la garanta constitucional que procede contra cualquier autoridad o funcionario renuente a acatar una norma legal o un acto administrativo.
t OBJETIVO: Que la autoridad o funcionario cumpla con lo dispuesto en la precepto legal o administrativo y/o se pronuncie expresamente cuando las normas legales le ordenan emitir una resolucin administrativa o dictar un reglamento. t QUIN PUEDE INICIAR LA ACCIN? Cualquier persona pude iniciar el accin de cumplimiento frente a normas con rango de ley y reglamentos. Si el proceso tiene por objeto hacer efectivo el cumplimiento de un acto administrativo, slo podr ser interpuesto por la persona a cuyo favor se expidi el acto o quien invoque inters para el cumplimiento del deber omitido t CONTRA QUIN? Procede contra cualquier autoridad o funcionario pblico, renuente a acatar una norma legal o un acto administrativo. t DNDE? Ante el Juez Civil del lugar donde se afect el derecho, o donde tiene su domicilio el afectado, o donde domicilia el autor de la infraccin.
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t CMO? Presentando una demanda en la que conste por escrito lo siguiente: t El nombre, identidad y domicilio procesal del demandante. t El nombre y domicilio del demandado. t La relacin numerada de los hechos que hayan producido, o estn en vas de producir la agresin del derecho constitucional. t Los derechos que se consideran violados o amenazados. t El petitorio, que comprende la determinacin clara y concreta de lo que se pide. t La firma del demandante o de su representante o de su apoderado, y la del abogado.
t REQUISITO: Para la procedencia de la accin de cumplimiento se requiere que previamente se haya reclamado mediante documento de fecha cierta, el cumplimiento del deber legal o administrativo, y que la autoridad se haya ratificado en su incumplimiento o no haya contestado dentro de los diez das tiles siguientes a la presentacin de la solicitud.
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t EN QU CASOS NO PROCEDE LA ACCIN DE CUMPLIMIENTO? No procede solicitar la Accin de Cumplimiento: 1. Contra las resoluciones dictadas por el Poder Judicial, Tribunal Constitucional y Jurado Nacional de Elecciones; 2. Contra el Congreso de la Repblica para exigir la aprobacin o la insistencia de una ley; 3. Para la proteccin de derechos que puedan ser garantizados mediante la accin de los procesos de Amparo, Hbeas Data y Hbeas Corpus; 4. Cuando se interpone con la exclusiva finalidad de impugnar la validez de un acto administrativo; 5. Cuando se demanda el ejercicio de potestades expresamente calificadas por la ley como discrecionales por parte de una autoridad o funcionario; 6. En los supuestos en los que proceda interponer el proceso competencial;
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TELFONOS
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INSPECTORA GENERAL PNP Av. Arambur N 550 2 Piso Surquillo Tel. 440-42-82 Email: inspector@pnp.gob.pe o inspectorigpnp@yahoo.es http://www.pnp.gob.pe/inspectoria/inicio.html MINISTERIO PBLICO Av. Abancay Cuadra 5 s/n Telfonos: (Lima) (051) 208-5555 Telfonos: (Callao) (051) 625-5201 / 625-5202 / 625-5203 / 625-5204 Telfonos: (Cono Norte) (051) 522-3630 / 5223629 / 521-4390 Correo-e:ministeriopublico@mpfn.gob.pe http://www.mpfn.gob.pe/
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t A recibir informacin: La informacin que recibas debe ser veraz para que elijas a la mejor opcin sea este un producto o un servicio, mientras ms conozcas sobre los productos o servicios que te ofrecen, mejor ser tu eleccin. t Libertad para elegir: A mayor cantidad de opciones mejor ser tu eleccin. Debes evaluar la variedad de productos o servicios que te ofrecen para poder elegir el que ms se adecua a tus necesidades y posibilidades. t Reclamar y ser escuchado: Tienes derecho a reclamar individual o colectivamente y debes tener presente que la entidad o empresa de la cul eres cliente o usuario debe estar siempre dispuesta a escucharte, no slo en caso de algn reclamo sino tambin para todo comentario y para absolver cualquier duda. t A no ser discriminado: Ningn consumidor puede ser discriminado por su raza, sexo, nivel socioeconmico, idioma, discapacidad, preferencias polticas, religin o cualquier otra razn, al momento de adquirir productos o prestaciones de servicios.
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t A ser Protegido: Respecto de un producto o servicio utilizado que en condiciones normales puede poner en riesgo tu salud o seguridad, el proveedor tiene la obligacin de advertrtelo y/o protegerte eficazmente contra ello. t Derecho al pago anticipado: Si realizas una compra al crdito, tienes derecho a realizar pagos anticipados con la correspondiente reduccin de intereses, cuotas y gastos que esto ocasione. t Derecho a la reparacin y a la indemnizacin por daos y perjuicios. t Redondeo: Est prohibido el redondeo en los precios siempre que esto te perjudique. t Primaca de la realidad: En los procesos ante el INDECOPI primar la realidad antes que las formalidades
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PUEDO RECLAMAR SI EL SERVICIO QUE ME BRINDARON O EL BIEN QUE ADQUIR NO CUBRE MIS EXPECTATIVAS?
t S, puedes presentar tu RECLAMO o QUEJA a travs del "Libro de Reclamaciones" en la entidad o empresa que te prest el servicio o que te transfiri el bien. t Los reclamos son manifestaciones de disconformidad con los bienes o servicios brindados por el proveedor. Las quejas son manifestaciones de malestar o descontento con la atencin que te brindaron. t Si presentas un reclamo por un servicio, no te pueden exigir el pago previo del monto reclamado ni tampoco te pueden suspender el servicio basndose en la falta de pago de los montos objeto de reclamacin. t El proveedor del servicio o del bien DEBE cumplir con atender tu reclamo o queja y darte respuesta en un plazo no mayor a treinta (30) das calendarios. Dicho plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique. t Recuerda que la manifestacin de una queja o reclamo no inicia un procedimiento sancionador.
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Si consideras que han vulnerado tus derechos tienes dos opciones para hacerlos respetar y solucionar tu reclamo.
t A travs del servicio de atencin gratuita de reclamos, a cargo del Servicio de Atencin al Ciudadano (SAC). Mediante este procedimiento, el consumidor y el proveedor pueden llegar a un acuerdo conciliatorio, vinculante y definitivo, de forma sencilla y rpida. t Iniciar, ante el rgano Resolutivo de Procedimientos Sumarsimos o la Comisin de Proteccin al Consumidor (CPC), segn corresponda, el procedimiento formal de denuncia por presuntas infracciones a las normas de proteccin al consumidor. Estos procesos requieren el cumplimiento previo de los requisitos establecidos por el Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA del INDECOPI.
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Procedimiento: - Presentacin de denuncia. - Admite a trmite y corre traslado al proveedor. - Audiencia nica a criterio del jefe del ORPS. - Resolucin final.
Procedimiento: - Presentacin de la denuncia. - Admite a trmite y corre traslado al proveedor. - Audiencia de conciliacin. - Acuerdo: Conclusin del procedimiento. - No Acuerdo: Contina el procedimiento. - Resolucin final.
Temas: Temas: - Cuando el valor del producto o - Cuando el valor del producto o servicio adquirido u servicio adquirido u ofertado ofertado supere las 3 UIT no supere las 3 UIT o hasta (superior a S/.11.100 Nuevos S/.11.100 Nuevos Soles. Soles) o sea inapreciable en - Po r r e q u e r i m i e n t o d e dinero. informacin. - Por mtodos abusivos de - Por denuncias que involucren reclamos por productos o cobranza. sustancias peligrosas.
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PROCEDIMIENTO SUMARSIMO rgano Resolutivo de Procedimientos Sumarsimos (ORPS) Tasa Administrativa S/.37.00 Nuevos Soles
PROCEDIMIENTO ORDINARIO Comisin de Proteccin Consumidor (CPC) Tasa Administrativa S/.37.00 Nuevos Soles
- Por demora en la entrega del - Por actos de discriminacin o trato diferenciado producto, con independencia - Por servicios mdicos. de la cuanta. - Por incumplimiento de medida - Por actos que afecten intereses colectivos o difusos. correctiva. - Por incumplimiento de acuerdo conciliatorio. - Por incumplimiento y liquidacin de costas y costos. Facultades: - Imponer sanciones o multas correctivas a los proveedores. - Ordenar medidas correctivas. - Ordenar el pago de costas y costos. Plazo de trmite: 30 das hbiles Facultades: - Imponer sanciones o multas coercitivas a los proveedores. - Ordenar medidas correctivas. - Ordenar el pago de costas y costos. Plazo de trmite: 120 das hbiles
SEDES DE INDECOPI
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Direccin: Av. Elmer Faucett s/n. Telefax:(+511) 517-1835, (+511) 517-1845 y (+511) 2247800 anexo 3201 Horario: L-D 24 horas (inclusive feriados). Direccin: Plaza Bolvar s/n Cercado de Lima. Telf.: (+511) 311-7777, anexo 2035. Horario: L-V de 09:00 a 16:30 h. Direccin: Sebastin Barranca N 1646, Ofic. 601, Galera Los Mayoristas - La Victoria. Telfono: (+511) 323-3944 y (+511) 2247800 anexo 3301 Horario L-V 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 16:30 h. Direccin: Calle de la Prosa 104, San Borja. Central: (+511) 224-7800. Consultas y reclamos: (+511) 224-7777
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GAMARRA
Fax: (+511) 224-7800 anexo 1715 Horario: Oficinas: Lun-Vie 8:30 a 16:30 h. C. Telefnica: LunVie 8:30 a 16:30 h. LIMA NORTE Servicio de Atencin al Ciudadano Direccin: Av. Carlos Izaguirre N 988, Urbanizacin Las Palmeras, Los Olivos. Central: (+511) 224-7800 anexo 3507 Horario: Oficinas: L- V 8:30 a 16:30 h. Mdulo de Atencin del Indecopi en MACMYPE C.C. Plaza Norte, 2do Piso (frente al patio de comidas), Independencia. Telfono: 712-7500 anexo 104 Horario: L-V 9:00 a 20:00h. S-D y Feriados 10:00 a 18:00h. Direccin: Av. Prceres de la Independencia 1771 San Juan de Lurigancho. Telfono: (+511) 4580406 y (+511) 2247800 anexo 3401. Horario L-V 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 16:30 h.
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CAJAMARCA
Direccin: Jr. Amazonas N 785. Telefax.: 076-363315. Horario: L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Urbanizacin Constancia A-11-2, Wanchaq. Telefax: 084-252987. Horario de Atencin: L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Av. Conde de Nieva N 446, Urb. Luren. Telefax: 056-210625. Horario de Atencin: L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Pasaje Comercial N 474, El Tambo-Huancayo. Telefax: 064-245180. Horario de Atencin: L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Calle Santo Toribio de Mogrovejo N 518, Urb. San Andrs II etapa. Telefax: 044-295733. Horario de Atencin: L-V 08:30 a 16:30 h.
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CUSCO
ICA
JUNIN
LA LIBERTAD
LAMBAYEQUE
Direccin: Los Tumbos N 245, Santa Victoria-Chiclayo. Telefax: 074- 206223. Horario de Atencin: L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Calle Putumayo N 464. Telefax.: 065-243490. Horario L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Av. Los Cocos N 268, Urb. Club Grau. Telefax.: 073-308549. Horario: L-V 08:30 a 16:30 h Direccin: Jr. Ancash N 146, Puno. Telefax.: 051-363667. Horario: L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Jr. Antonio Raymondi N 328, Tarapoto. Telefax.: 042-529727. Horario L-V 08:30 a 16:30 h. Direccin: Av. Bolognesi N 91-93, Tacna. Telefax.: 052-427938. Horario: L-V 08:30 a 16:30 h.
LORETO
PIURA
PUNO
SAN MARTN
TACNA
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Los ciudadanos andinos tienen derecho a exigir ante las autoridades de Bolivia, Colombia, Ecuador y Per que se cumplan los derechos y garantas conferidas por el ordenamiento jurdico de la Comunidad Andina (CAN).
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Los derechos andinos se encuentran consagrados en el ordenamiento jurdico de la Comunidad Andina, que comprende: t El Acuerdo de Cartagena y el Tratado del Tribunal de Justicia de la Comunidad Andina; t Las Decisiones adoptadas por el Consejo Andino de Ministros de Relaciones Exteriores y por la Comisin de la Comunidad Andina; t Las Resoluciones adoptadas por la Secretara General de la Comunidad Andina; y, t Los Convenios celebrados por los Pases Miembros en el marco del proceso de integracin subregional. Las normas contenidas en estos instrumentos son de obligatorio cumplimiento por parte de los pases de la CAN, de las instituciones comunitarias y de los ciudadanos.
Importante La Carta Andina para la Promocin y Proteccin de los Derechos Humanos fue proclamada por los Presidentes de los pases miembros de la CAN el 23 de julio del 2002
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DERECHO AL LIBRE TRANSITO t A ingresar libremente a los pases de la CAN, en calidad de turista, sin necesidad de visa y con la sola presentacin del Documento Nacional de Identidad. t A movilizarme libremente como trabajador, ya sea slo o con mi familia, previo registro en la Oficina de Migracin Laboral correspondiente. t A que se me viabilice el libre trnsito. t A la posibilidad de prestar servicios como persona natural o jurdica cumpliendo la normativa de cada pas. t A que se me facilite el ingreso y permanencia, como promotor, inversionista y ejecutivo de empresas multinacionales andinas. EN EL CAMPO ASISTENCIAL t A la igualdad de trato en todos los pases miembros de la CAN t A no ser discriminado por razn de nacionalidad, raza, sexo, credo, condicin social u orientacin sexual. t A recibir orientacin y defensa jurdico legal primaria sobre el ordenamiento normativo del pas en el que me encuentre.
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t A obtener asistencia en caso de ser detenido o sentenciado. t A ser representado ante los tribunales y otras autoridades del Estado en el que me encuentre. t A obtener facilidades de salvoconducto para el retorno a mi pas de origen o de residencia. t A recibir asistencia en caso de ser vctima de catstrofes naturales, estados de guerra, o de delitos internacionales, tales como la trata de personas. t A recibir apoyo para la asistencia de salud por parte de las autoridades de beneficencia del pas en el que me encuentre, organismos internacionales y organizaciones no gubernamentales con fines humanitarios; as como a informar a las autoridades de mi pas de origen para coordinar el respectivo apoyo, incluyendo trmites de repatriacin. LA REPRESENTACIN PARLAMENTARIA Derecho a elegir a los Representantes al Parlamento Andino en cada Pas miembro de la CAN.
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EN EL CAMPO LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL Todos los trabajadores tienen derecho a desarrollar sus labores en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus facultades fsicas y mentales, que garanticen su salud. t A ser informado sobre los riesgos laborales vinculados a las actividades que realice y sobre las medidas que se ponen en prctica para salvaguardar mi salud e integridad fsica. t A la igualdad de trato en todos los Pases Miembros de la CAN y a no ser discriminado por razones de nacionalidad, raza, sexo, credo, condicin social u orientacin sexual. t A la sindicalizacin y negociacin colectiva. t A la libre movilidad como trabajador, incluida mi familia. t A transferir libremente los ingresos provenientes mi trabajo t A que las rentas provenientes de mi trabajo slo sean gravadas en el pas en el cual las obtuve. t Al libre acceso a las instancias administrativas y judiciales competentes para ejercer y defender mis derechos. t A que se reconozcan mis capacidades profesionales y/o tcnicas de acuerdo a la normativa de cada pas miembro. t A la conservacin de los derechos adquiridos y a la continuidad entre las afiliaciones a los sistemas de seguridad social de los pases andinos.
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t A percibir las prestaciones sanitarias, incluidas las de emergencia y urgencia mdica, durante mis residencia o estada. Igual derecho tienen mis beneficiarios. t A recibir igual trato que los nacionales del Pas Miembro en todas las prestaciones de seguridad social. t A la totalizacin de los perodos de seguro, de manera que los aportes al seguro social en un Pas Miembro se sumen a los aportes en otrospases andinos. t A percibir las pensiones econmicas por vejez o jubilacin, invalidez o muerte teniendo en cuenta la totalidad de los aportes en los dems pases de la CAN. t A tener servicios de salud en el trabajo y acceso a la atencin de primeros auxilios en casos de emergencia derivados de accidentes de trabajo o de enfermedad comn repentina y contar con sistemas de respuesta a emergencias derivadas de incendios, accidentes mayores, desastres naturales y otras contingencias de fuerza mayor. t A interrumpir mi actividad cuando considere que existe un peligro inminente que ponga en riesgo mi seguridad o la de otros trabajadores. t A que se garantice el cumplimiento de las medidas necesarias para proteger la salud y el bienestar laboral. t A ser informado sobre los riesgos laborales y solicitar una inspeccin al centro de trabajo, cuando considere que no existen condiciones adecuadas de seguridad y salud.
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t A conocer los resultados de los exmenes mdicos, de laboratorio o estudios especiales practicados con ocasin de la relacin laboral y a la confidencialidad de dichos resultados. DERECHOS COMERCIALES Y ACREDITACIN t A que se me reconozca las licencias, certificaciones, ttulos profesionales y acreditaciones otorgadas por otro pas miembro de la CAN, de conformidad con las normas que se establezcan. t A que el comercio de bienes y servicios en la Comunidad Andina pueda ser vlidamente restringido por medidas destinadas a la proteccin de la vida y salud de las personas. t A recibir los mismos derechos que los inversionistas del pas andino en el cual pueda y quiera realizar inversiones. t A transferir al exterior las utilidades comprobadas que provengan de la inversin o la reinversin que realice en mi condicin de propietario o como inversionista extranjero. t A impedir que terceras personas, sin mi consentimiento, utilicen o se aprovechen indebidamente de mis creaciones industriales introduciendo en el mercado andino productos que se encuentren protegidos en la comunidad andina como propiedad industrial. t A reexportar las sumas que obtengan cuando venda dentro del pas receptor, mis acciones, participaciones o derechos. t A que las mercancas y servicios que produzca tengan igual trato que aqul que se otorga en el pas de importacin, en materia de impuestos y reglamentaciones.
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t A instalar sucursales en los pases miembros de la CAN distintos del pas del domicilio principal. t A gozar de un tratamiento no menos favorable que el conferido a las empresas nacionales en materia de preferencias, para la adquisicin de bienes o servicios del sector pblico. t A transferir al domicilio principal la totalidad de las utilidades netas obtenidas en sus sucursales. t A que los pases miembros faciliten la contratacin de personal de origen subregional para que laboren en el domicilio principal o en las sucursales. DERECHO DE CIRCULACIN Y TRANSPORTE t A ser informado sobre los vuelos disponibles, tarifas, valor de los billetes, aeropuertos y terminales de transporte, as como respecto a agencias de viajes y operadores, cambio de las condiciones de vuelo o itinerario, y sobre seguridad, demoras, desvos o cancelaciones. t A la asistencia y embarque en el siguiente vuelo o en otra aerolnea posible. t En caso de cancelacin o sobreventa. A tener prioridad en el embarque y en la atencin, especialmente en caso de interrupcin del transporte, cancelacin o retrasos. t A ser asistido, compensado y al reembolso que corresponda en caso de renuncia voluntaria del embarque o denegacin de ste en contra de mi voluntad. En caso de prdida del billete, tengo derecho a que se me emita uno nuevo o se me reembolse su valor, pudiendo acreditar el contrato de transporte areo por cualquier otro medio probatorio.
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t A la compensacin por cancelaciones, interrupciones o demoras, as como a los gastos de hospedaje y de traslado si no se me hubiera reintegrado el valor neto del boleto ni se me hubiese conseguido vuelo sustitutivo para el mismo da. Y, a una compensacin adicional de una suma mnima equivalente al 25% del valor del trayecto incumplido. t Al pago de los gastos de transporte desde/hacia el segundo aeropuerto, bien sea desde/hacia el aeropuerto para el que se efectu la reserva o desde/hasta otro lugar cercano convenido, cuando por causas imputables al transportista areo, ste deba operar desde/hacia un aeropuerto distinto de aquel para el que se efectu la reserva. DERECHO CULTURAL Y PATRIMONIAL Todos los ciudadanos de los pases miembros de la Comunidad Andina tenemos derecho: t A desarrollar y mantener el patrimonio cultural tangible e intangible. t A la proteccin de nuestros conocimientos ancestrales colectivos y al ejercicio de nuestras prcticas tradicionales. t A conservar y promover nuestras costumbres tradicionales para la conservacin y la utilizacin sostenible de la diversidad biolgica. t A que en los pases de la CAN se establezcan los servicios adecuados de proteccin del patrimonio cultural. t A que los pases de la CAN mantengan actualizada una lista de los principales bienes culturales, pblicos y privados, cuya comercializacin dentro y fuera del pas de origen constituira un
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empobrecimiento considerable del patrimonio cultural de los Pases Miembros. t A que los pases andinos ejecuten programas educativos para estimular y desarrollar el respeto al patrimonio cultural. t A que los pases de la CAN fortalezcan los sistemas de control, en cuanto a importacin y exportacin de bienes culturales, para evitar el ingreso y salida ilegal del patrimonio. t A ser consultados en las decisiones que se tomen sobre la explotacin de los recursos naturales no renovables que se hallan en nuestras tierras o territorios y sobre toda actividad que afecte al medio ambiente y formas de vida. t A decidir sobre nuestros conocimientos, innovaciones y prcticas tradicionales, en especial los asociados a los recursos genticos y productos derivados.
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Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Paraguay
Uruguay
Venezuela
Ecuador
1 El Per suscribi dicho acuerdo en la ciudad de Tucumn, Repblica de Argentina, el 30 de junio de 2008 y ha sido ratificado por Decreto Supremo N 030-2008-RE de 16 de setiembre de 2008, publicado el 17 de setiembre de 2008. Entr en vigencia el 16 de setiembre de 2008.
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Bahamas
Barbados
Nicaragua2
Mexico3
Repblica Dominicana
Panam
Trinidad y Tobago4
AFRICA
Marruecos
Sudfrica
2 Otorgan visado al aterrizar en el pas. 3 En el marco del Acuerdo de la Alianza del Pacfico, se aprob la eliminacin de visas entre Mxico, Colombia, Per y Chile, los cuatro pases de la Alianza del Pacfico. 4 Se excepta el visado en caso de estadas no mayores a 90 das.
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Brunei
Hong Kong
Indonesia
Israel
Filipinas
Lbano
Singapur
Malasia
Tailandia
EUROPA
Federacin Rusa
Georgia
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DIRECCIONES Y TELFONOS
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Las fuentes juridicas de los derechos andinos son el conjunto de normas que regulan, orientan y promocionan el proceso de integracin de la Comunidad Andina y los derechos comunes de los ciudadanos de los paises miembros.
t Decisin 439: Marco General de Principios y Normas para la Liberalizacin del Comercio de Servicios en la Comunidad Andina. t Decisin 503: Reconocimiento de documentos nacionales de identificacin. t Decisin 545: Instrumento Andino de Migracin Laboral. t Decisin 548: Mecanismo Andino de Cooperacin en materia de Asistencia y Proteccin Consular y Asuntos Migratorios. t Decisin 583: Sustitucin de la Decisin 546, Instrumento Andino de Seguridad Social. t Resolucin 852: Acceso del Pblico al Acervo Documental de la Comunidad Andina.
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t Decisin 483: Normas para el registro, control, comercializacin y uso de Productos Veterinarios t Decisin 515: Sistema Andino de Sanidad Agropecuaria t Decisin 516: Armonizacin de Legislaciones en materia de Productos Cosmticos. t Decisin 583: Instrumento Andino de Seguridad Social. t Decisin 584: Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo. t Decisin 706: Armonizacin de legislaciones en materia de productos de higiene domstica y productos absorbentes de higiene personal. t Decisin 721: Reglamento tcnico andino relativo a los requisitos y gua de inspeccin para el funcionamiento de establecimientos que fabrican productos de higiene domstica y productos absorbentes de higiene personal. t Resolucin 630: Manual Tcnico Andino para el Registro y Control de Plaguicidas Qumicos de Uso Agrcola.
t Decisin 436: Norma Andina para el Registro y Control de Plaguicidas Qumicos de Uso Agrcola. t Decisin 483: Normas para el registro, control, comercializacin y uso de Productos Veterinarios. t Decisin 486: Rgimen Comn sobre Propiedad Industrial. t Decisin 516: Armonizacin de Legislaciones en materia de Productos Cosmticos. t Decisin 539: Mesa Andina de Participacin de la Sociedad Civil para la Defensa de los Derechos del Consumidor. t Decisin 562: Directrices para la Elaboracin, Adopcin y Aplicacin de reglamentos Tcnicos en los Pases Miembros de la Comunidad Andina y a Nivel Comunitario. t Decisin 608: Normas para la Promocin y proteccin de la Libre Competencia. t Decisin 638: Lineamientos para la Proteccin al Usuario de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina. t Decisin 706: Armonizacin de legislaciones en materia de productos de higiene domstica y productos absorbentes de higiene personal.
t Decisin 398: Transporte Internacional de Pasajeros por Carretera, sustitutoria de la Decisin 289. t Decisin 503: Reconocimiento de documentos nacionales de identificacin. t Decisin 504: Creacin del Pasaporte Andino. t Decisin 526: Ventanillas de entrada en aeropuertos para nacionales y extranjeros residentes en los Pases Miembros. t Decisin 619: Normas para la Armonizacin de los Derechos y Obligaciones de los Usuarios, Transportistas y Operadores de los Servicios de Transporte Areo en la Comunidad Andina.
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t Decisin 439: Marco General de Principios y Normas para la Liberalizacin del Comercio de Servicios en la Comunidad Andina. t Decisin 462: Normas que regulan el Proceso de Integracin y Liberalizacin del Comercio de Servicios de Telecomunicaciones en la Comunidad Andina. t Decisin 463: Rgimen para el Desarrollo e Integracin del Turismo en la Comunidad Andina. t Decisin 536: Marco General para la Interconexin Subregional de Sistemas Elctricos e Intercambio Intracomunitario de Electricidad. Decisin 561: Modificacin de la Decisin 398: Transporte Internacional de Pasajeros por Carretera (Condiciones Tcnicas para la Habilitacin y Permanencia de los Omnibuses o Autobuses en el Servicio). t Decisin 582: Transporte Areo en la Comunidad Andina.
t Decisin 391: Rgimen Comn sobre Acceso a los Recursos Genticos. t Decisin 436: Norma Andina para el Registro y Control de Plaguicidas Qumicos de Uso Agrcola. t Decisin 439: Marco General de Principios y Normas para la Liberalizacin del Comercio de Servicios. t Decisin 515: Sistema Andino de Sanidad Agropecuaria. t Decisin 523: Estrategia Regional de Biodiversidad para los pases del Trpico Andino. t Decisin 483: Normas para el registro, control, comercializacin y uso de Productos Veterinarios.
* La Carta Andina para la Promocin y Proteccin de los Derechos Humanos no forma parte del ordenamiento jurdico de la Comunidad Andina de Naciones ni tiene fuerza vinculante, aunque constituye un marco de valores y principios comunes a los pases andinos.
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DERECHO A MIGRAR
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EL DERECHO A MIGRAR
motivada por delitos de derecho comn y de acuerdo con la legislacin de cada pas y los convenios internacionales.
Toda persona tendr derecho a salir libremente de cualquier pas, incluso el propio. Nadie podr ser privado del derecho a entrar en su propio pas. Artculo 13.- El extranjero que se halle legalmente en el territorio de un Estado Parte en el presente Pacto slo podr ser expulsado de l en cumplimiento de una decisin adoptada conforme a la ley.
2. Los derechos mencionados en el prrafo 1 del presente artculo no estarn sujetos a ninguna restriccin, salvo las que estn establecidas por ley, sean necesarias para proteger la seguridad nacional, el orden pblico, la salud o la moral pblica o los derechos y las libertades de los dems y sean congruentes con los dems derechos reconocidos en la presente Convencin
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BIBLIOGRAFA
Constitucin Poltica del Per Cdigo Procesal Constitucional (Ley 28237) Cdigo Procesal Penal (Decreto Legislativo N957) Cdigo de Procedimientos Penales (Ley 9024) Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor (Ley N 29571) Ley General de Trasporte y Trnsito Terrestre (Ley N 27181) TUO del Reglamento - Cdigo de Trnsito D.S. N 016-2009-MTC Normativa de la Comunidad Andina
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Libertad, justicia y solidaridad son los principios hacia los que se orienta el trabajo dela Fundacin Konrad Adenauer (KAS). La KAS es una fundacin poltica allegada a la Unin Demcrata Cristiana (CDU). Como cofundador de la CDU y primer canciller federal alemn, Konrad Adenauer (1876-1967) vincul las tradiciones social-cristiana, conservadora y liberal. Su nombre representa la reconstruccin de Alemania, su asentamiento en poltica exterior en una comunidad de valores transatlnticos, la visin sobre la unin europea, la reconciliacin con los vecinos que sufrieron de una Alemania Nazi y la orientacin hacia la economa social de mercado. Su legado intelectual sigue siendo para nosotros tarea y obligacin al mismo tiempo. Con nuestro trabajo europeo e internacional pugnamos para que las personas puedan vivir independientes en libertad y con dignidad. Nosotros contribuimos a una orientacin de valores para que Alemania pueda cumplir con su creciente responsabilidad en el mundo. Queremos motivar a las personas a que participen en este sentido en la construccin del futuro. A travs de ms de 70 oficinas y proyectos en ms de 120 pases contribuimos por iniciativa propia a fomentar la democracia, el estado de derecho y la economa social de mercado. Para consolidar la paz y la libertad apoyamos el continuo dilogo sobre poltica exterior y seguridad as como el intercambio entre las diversas culturas y religiones.
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Para nosotros la persona est en el centro de atencin con su dignidad inconfundible, sus derechos y obligaciones. La persona forma el punto de partida para la justicia social, la democracia en libertad y una economa sostenible. Al fomentar el intercambio y la relacin entre las personas que asumen su responsabilidad social desarrollamos redes activas en los mbitos de la poltica, la economa y la sociedad. Nuestra gestin sobre el conocimiento poltico mejora la perspectiva de configurar una globalizacin socialmente justa, ecolgicamente sostenible y econmicamente eficiente. Trabajamos en cooperacin con partidos polticos, organizaciones de la sociedad ciudadana as como con lites seleccionadas e instituciones estatales. A travs de nuestras metas y valores pretendemos profundizar, especialmente en temas de democracia y estado de derecho, economa social de mercado, capacitacin del ciudadano y poltica del desarrollo, tambin en el futuro en la cooperacin poltica regional y global. Junto con nuestras contrapartes contribuimos a un orden internacional que permite a cada pas un desarrollo en libertad y bajo responsabilidad propia.
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