UNIVERSID D

SAN IGNACIO DE LOYOLA PROGRAMA DE CARRERAS PROFESIONALES PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL Carreras de Administracin de Empresas, Conta i!idad Empresaria! e In"enier#a Ind$stria!

PLAN DE NEGOCIO% AL&'ILER DE BOX

Curso: Introduccin a los Negocios Profesor: Wilfredo Valdivia Galvn Promotores% CAS(RO LOPE), NIXSIA CAS(RO MORI, CARLA C0A1E) ARENAS, )'LEI2A C0IRINOS MOLINA, MIG'EL ANGEL GRANADOS AG'ILAR, 3AL(ER 1IDAL 5A&'E, REBECA Lima 7 Per8 ,-*+ Cdi"o *++,-+. Cdi"o *++,-/+ Cdi"o *++,-+, Cdi"o *++,-/* Cdi"o *++,-4Cdi"o *++,*46

INDICE P9": INDICE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!""" IN#R$DUCCI$N!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" %" Infor&acin General del Negocio!!!!!!!!!!!!!!!!!! '" Resu&en E(ecutivo !!!!!!!!""!!!!!!!!!!!!!!" )" Definicin del Negocio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! *" Plan de +ar,eting!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" a- nlisis del Consu&idor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!""" .- nlisis de la $ferta !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"" cnlisis del +ar,eting +i/!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

0" Plan de $1eraciones""!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2" Plan de $rgani3acin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 4" Plan 5inanciero!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!""" 6" Calendario de I&1lantacin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"" C$NC7USI$NES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! REC$+END CI$NES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NE8$S ne/o %: !!!!!!!!!!!!!!!!!!"" ne/o ': !!!!!!!!!!!!!!!"" ne/o ): !!!!!!!!!!!!!!!!!""

IN(ROD'CCION En los 9lti&os a:os se ;a ;a.lado &uc;o acerca del estr<s la.oral= (venes entre '0 > )0 a:os tienen la 1resin de tra.a(ar > estudiar= otros 1or las diversas res1onsa.ilidades" Co&o consecuencia los fines de se&ana son los elegidos 1ara disi1arse= rela(arse de la tensin? .uscan es1acios de entreteni&iento en su &a>or@a solo e/isten a&.ientes 19.licos" Sin e&.argo= algunos 1refieren 1rivacidad= siendo la o1cin &s co&9n efectuarlo en casa de alguien= 1ero el inconveniente viene cuando el anfitrin de.e li&1iar el desorden ;ec;o= algo Aue &uc;os 1refieren evitar" De.ido a esto encontra&os una o1ortunidad > u.ica&os una necesidad de efectuar este negocio= darle 1rivacidad al consu&idor en sus reuniones con a&igos >Bo fa&iliares sin la necesidad Aue alguno .rinde su casa ofreci<ndoles este nuevo servicio: C lAuiler de el distrito de 7os $livos" Esta&os seguros Aue contare&os con la a1ro.acin del consu&idor >a Aue so&os un servicio innovador en la 3ona ofreciendo un servicio calidad" continuacin detallare&os nuestro Plan de Negocio" &.iente PrivadoD" Este se llevar a ca.o en

*: In;ormacin "enera! de! ne"ocio *:* Nom re% o Ra3n social: Rel(ate Norte S" "C" o No&.re co&ercial: CRela(a'D *:, Nat$ra!e<a% lAuiler de Eo/ FSaln o a&.iente 1rivado 1ara gru1os de 1ersonas*:+ ' icacin% Gr" Carlos " Salaverr> NH )00% I 7os $livos *:/ Presentacin de !os promotores de! Pro=ecto C S#R$ 7$PEJ= NI8SI C S#R$ +$RI= C R7 CK VEJ REN S= JU7EIL CKIRIN$S +$7IN = +IGUE7 NGE7 GR N D$S GUI7 R= W 7#ER VID 7 G MUE= REEEC *:> Idea de !a necesidad ctual&ente 7i&a Norte se ;a convertido en lugar .astante atractivo 1ara el entreteni&iento en dnde se ofrece un sin n9&ero de o1ciones= sin e&.argo no e/isten centros Aue .rinden a&.ientes 1rivados con atencin 1ersonali3ada" Por ello 1ro1one&os en el distrito de 7os $livos= 1unto c<ntrico de esta 3ona= .rindar una e/1eriencia de diversin en un a&.iente 1rivado= c&odo= a&iga.le > con atencin 1ersonali3ada donde nuestros clientes 1uedan disfrutar de .uena &9sica= .ailar= reali3ar ,arao,e= co&1artir a&enas c;arlas as@ co&o degustar variedad tragos > 1@Aueos" *:? Oport$nidad de! ne"ocio o En 7i&a Norte los centros de diversin e/istentes ofrecen un a&.iente de concurrencia &asiva? no diferenciada"

o Clientes Aue reAuieren de

un es1acio 1rivado > c&odo donde

sola&ente 1uedan divertirse con su c@rculo de a&istades" o E/iste alta de&anda de 1ersonas Aue concurren a los diferentes centros de diversin en 7i&a Norte" o Creci&iento de los NSE= 1or ende &a>or 1oder adAuisitivo de las 1ersonas" o El 19.lico o.(etivo re1resenta el N4O de la 1o.lacin total seg&entada" *:. Prod$cto o Servicio de alAuiler de a&.ientes 1rivados= eAui1ados con audio > video" Con atencin 1ersonali3ada"

,: Res$men E@ec$tiAo: Rela(ados es una e&1resa (ur@dica del ti1o sociedad anni&a cerrada" Siendo las 1ersonas clave > 1ro&otoras de la idea: Castro 71e3= Ni/sia? Castro +ori= Carla? C;ve3 Granados renas= Julei,a? C;irinos +olina= +iguel? guilar= Walter? Vidal GaAue= Re.eca? ade&s de ser los

accionistas en 1ro1orciones iguales" 7a e&1resa est enfocada en el sector servicio dirigido al ru.ro de entreteni&iento? introduciendo un nuevo &odelo de diversin" 7a venta(a 1rinci1al de este 1ro>ecto es ofrecer un a&.iente 1rivado con atencin 1ersonali3ada donde las 1ersonas reunirse en un es1acio c&odo > seguro" El servicio est dirigido 1rinci1al&ente a 1ersonas de edades entre '0 a )0 a:os de 7i&a Norte= Aue residen en el distrito de 7os $livos= Inde1endencia= San +artin de Porras= Co&as > otros distritos aleda:os" Es i&1ortante &encionar Aue no e/iste en la 3ona otras e&1resas Aue .rinden tal servicio de alAuiler de a&.ientes 1rivados= sin e&.argo e/isten co&1etidores sustitutos Aue 1odr@an ser una o1cin al servicio ofrecido" 7i&a Norte ;a ca&.iado= en los 9lti&os %P a:os ;a &anifestado un creci&iento econ&ico a 1aso acelerado" ctual&ente casi el *PO de la actividad econ&ica de todo 7i&a +etro1olitana= 1roviene de 7i&a Norte" de&s= este desarrollo ;a a&1liado las o1ortunidades de los ciudadanos de dic;a 3ona= creando un entorno saluda.le > con .uena calidad de vida" El auge Aue vive actual&ente esta 1arte de la ciudad ;a originado una &a>or de&anda 1or lugares de entreteni&iento" 7a e&1resa contar con un ca1ital inicial de SB" 02=)%)"PP nuevos soles el cual ser otorgado de &anera eAuitativa 1or los seis accionistas" Este dinero ser destinado a adAuirir los &ue.les > eAui1os del esta.leci&iento= > 1ara 1agar el alAuiler= ade&s de la cuota de adelanto 1or garant@a" Ka> Aue tener en cuenta Aue la e&1resa ofrece un servicio 1or lo tanto tiene tendencia a au&entar su liAuide3? >a Aue no e/iste egresos 1or co&1ra de insu&os= solo la renovacin de eAui1os en caso de aver@a o carencia de tecnolog@a"

+: De;inicin de! Ne"ocio 1isin% CSer una e&1resa l@der de centros de entreteni&iento en alAuiler de .o/ 1rivado > ser reconocidos co&o tal en 7i&a Norte > 1osterior&ente en los de&s distritos de 7i&aD" Misin CErindar una e/1eriencia diferente de entreteni&iento en 7i&a Norte= ofreciendo a&.ientes 1rivados con atencin 1ersonali3ada= atendiendo los reAueri&ientos de nuestros clientes en un lugar c&odo > seguroD" O @etiAos estratB"icos Q +e(orar nuestra fuer3a de ventas en un 0PO en el 'do tri&estre del a:o 'P%*" Q 7ograr el '0O de concurrencia de nuestro 19.lico o.(etivo a finales del a:o 'P%*" Q +e(orar en %PO nuestra calidad de servicio tri&estral&ente a 1artir de Gunio del 'P%*" Q 7ograr el )PO de 1artici1acin del &ercado a +ar3o del 'P%0" /: P!an de MarCetin": /:* An9!isis de! cons$midor a- Descri1cin del &ercado: Seg&entacin > Varia.les de seg&entacin El seg&ento elegido 1or la e&1resa es la 1o.lacin de 7i&a Norte= Aue 1resenta las siguientes caracter@sticas: Geogrficas: Po.lacin Aue reside en 7i&a Norte= en los distritos de 7os $livos= Inde1endencia > San +artin de Porres= sin e&.argo no e/clu>e a los distritos aleda:os" De&ogrficas:

Ko&.res > &u(eres de '0 I )0 a:os de edad del distrito de 7os $livos= 1ertenecientes al nivel SocioQEcon&ico C > D? su ocu1acin 1uede ser tra.a(ador de1endiente inde1endiente >B o estudiantes de nivel su1erior= t<cnico= etc"= de diferentes estados civiles" Psicogrficas: 7os clientes son 1ersonas e/trovertidas= socia.les Auienes tienen diferentes estilos de vida lo Aue les 1er&ite escoger de acuerdo a sus 1referencias >Bo intereses la &e(or o1cin 1ara divertirse= rela(arse= salir dela rutina > eli&inar el estr<s" .- #a&a:o del &ercado #a&a:o de la 1o.lacin: 7a 1o.lacin escogida de 7i&a Norte= est co&1uesta 1or ) distritos: 7os $livos= Inde1endencia > San +artin de Porres" De esta &anera el ta&a:o de la 1o.lacin es de a1ro/i&ada&ente %R '0P ))0 ;a.itantes= seg9n datos esti&ados del Instituto Nacional de Estad@stica e Infor&tica FINEI-= 'P%)" #a&a:o del &ercado 1otencial: El &ercado 1otencial est co&1uesto 1or adultos '0 a )P a:os= de Nivel Socio econ&ico C > D" 7a cantidad a1ro/i&ada es de %P PPP estudiantes= seg9n datos esti&ados del Instituto Nacional de Estad@stica e Infor&tica FINEI- > sociacin Peruana de E&1resas de Investigacin de +ercados F PEI+-= 'P%)" #a&a:o del &ercado o.(etivo: De acuerdo al resultado de nuestra investigacin de &ercado se tiene co&o o.(etivo ca1tar el N4O del &ercado 1otencial= es decir a1ro/i&ada&ente %*%= %'4 ;a.itantes"

ME*C'D

+, E-./ ) 0 .M' N *-E10 os li"os% .nde2endencia% San Martin de Porres3 % de Poblacin de NSECy D 68.9% 2$$%$6& $&5%&92 Mercado Potencial Mercado b!eti"o 9#% $&5%&92 $&$%$2#.2&

Poblacin entre los 25 y 35 aos

'n(lisis)

El mercado objetivo aproximado es141, 127 habitantes, es decir hombres y mujeres entre los 25 y 35 aos de edad, de los niveles socioeconomicos Cy !ue viven en los distritos de "os #livos, $ndependencia y %an &artin de 'orres

c-

Eta1a del ciclo de la industria colocacin letreros >Bo 1aneles > a trav<s de las redes sociales > 1gina Se. infor&ar nuestro servicio

Introduccin: Pro1aganda agresiva a trav<s de la re1articin de volantes=

Creci&iento: +e(orar nuestra calidad de servicio a trav<s de la atencin 1ersonali3ada a los clientes > si es necesario contratar 1ersonal calificado 1ara el logro de <ste +adure3: Desarrollo de 1ro&ociones: ;a11> ;our= ;ora loca= descuentos 1or consu&os= etc" d- Earreras de entrada > salida Earrera de Entrada Costo de alAuiler >Bo venta de locales: Con el creci&iento de los centros co&erciales en 7i&a Norte= es1ec@fica&ente en el distrito de Inde1endencia= esta 3ona se ;a convertido en un lugar .astante atractivo > c<ntrico 1ara los centros de entreteni&iento? de igual &anera en las 3onas aleda:as del distrito de 7os olivos ;aciendo Aue los terrenos se valoricen > tengan un alto costo de alAuiler >Bo venta" Earrera de Salida No se encontraron

5actores clave de co&1ra del consu&idor 1enta@as competitiAas% &.iente 1rivado 1ara gru1os de 1ersonas tencin 1ersonali3ada= confort= total&ente eAui1ado con tecnolog@a de audio > video Aue 1odrn &ani1ular de acuerdo a sus gustos" > .uen trato" tragos > 1iAueos" Distinciones competitiAas% Treas acondicionadas 1ara uso 1rivado Aue no ofrecen otros centros de entreteni&iento de 7i&a Norte= Aue ofrecen un a&.iente co&9n > 19.lico" dicional&ente se ofrece una carta variada de .e.idas=

/:, An9!isis de !a o;erta DcompetenciaE a- No&.re de las e&1resas co&1etidoras I"S$PR N$S II" R$CLURS

.- Caracter@sticas de sus 1roductos I" S$PR N$S: Q $frece servicio de entreteni&iento 19.lico de Larao,e" Q Cuenta con una decoracin &oderna" Q $frece variedad de .e.idas= tragos > 1iAueos" II" R$CLURS: Q Su caracter@stica 1rinci1al es ofrecer un servicio de entreteni&iento 19.lico de Larao,e" Q Su decoracin es tradicional" Q $frece variedad de .e.idas= tragos > 1iAueo" c- 5ortale3as > de.ilidades del co&1etidor I"S$PR N$S: Q Posiciona&iento de su &arca en el &ercado" Q 7a atencin de su 1ersonal es agrada.le" Q El servicio es re1etitivo sin varia.les en la atencin" Es &ontono" II" R$CLURS: Q Posiciona&iento de su &arca en el &ercado"

Q 7a i&agen de servicio est relacionado al consu&o de 1ollo a la .rasa" Q El 1ersonal no est ca1acitado 1ara atencin de ,arao,e" dEstrategias > o.(etivos del co&1etidor Erindar una e/1eriencia de diversin a trav<s del canto .asado en Calidad= .uen servicio > co&1ro&iso" II" R$CLUVS Pro&over el tra.a(o alta&ente 1roductivo > desarrollar la ca1acidad de sus cola.oradores= lo Aue los ;ace fuertes= co&1etentes > valiosos" eIdentificacin de sustitutos 7os sustitutos identificados son las Discotecas: $1era= Lara&.a > R9stica" /:+ An9!isis de! MarCetin" MiF: aE O @etiAos de marCetin"% o Corto 1la3o"Q 7ograr una 1osicin del )PO en el &ercado dentro del 1ri&er a:o de funciona&iento" o +ediano 1la3o"Q &1liar nuestro 1orcenta(e de 1referencia si en un

I" S$PR N$S:

&o&ento se .usc el )PO= 1ara el &ediano 1la3o ser *0O (unto con las &e(oras de nuestros servicios" o 7argo 1la3o"Q Dentro de los 1r/i&os 0 a:os se 1lantea e/tender el negocio ;acia otros distritos de la ciudad= llevar nuestro elevado servicio de calidad a otros consu&idores= acondicionndolos a sus necesidades seg9n las 3onas" 7a innovacin ser sie&1re nuestra 1rioridad > sello de diferencia frente a la co&1etencia" E Estrate"ias de Prod$cto Nosotros ofrecere&os un servicio de alAuiler de a&.ientes 1rivados" Por ende= nuestras estrategias sern:

Q E/1lotar el te&a de la 1rivacidad" Dar a conocer los .eneficios de alAuilar un a&.iente 1rivado 1ara co&1artir &o&entos divertidos > agrada.les solo en co&1a:@a de a&igos >Bo fa&iliares" Q +e(orar la calidad de atencin a los consu&idores= &ediante una atencin 1ersonali3ada= algo de lo cual carecen nuestros co&1etidores &s cercanos" Q Contar con la tecnolog@a adecuada 1ara la co&odidad de nuestros clientes? tales co&o la1to1s= televisores 7ED 5U77 KD de *PD= lectores de I1odRs > I1;oneRs= eAui1os de sonidos de alta definicin= etc" Q Reclutar 1ersonal calificado 1ara la 1re1aracin de los 1iAueos= .e.idas > tragos" ( #ener los a&.ientes con una decoracin atractiva 1ara el consu&idor > &9sica a eleccin del 1roducto" Descri1cin del Servicio: ( El costo del alAuiler del a&.iente ser sB" *PP"PP el cual eAuivale al consu&o en tragos > .e.idas seg9n soliciten los clientes" l agotarse el saldo= el 1recio de los 1edidos ser seg9n la carta" ( Entre lunes > &i<rcoles se dar la o1cin del consu&o &@ni&o siendo sB" 0P"PP ( El ;orario de atencin ser: 7unes I Gueves %6:PP Q %':PP Viernes > S.ado %4:PP I P):PP cE Estrate"ias de precio ( 7an3ar al &ercado nuestro servicio con un costo si&ilar al de la co&1etencia" De esta &anera= se 1odrn evaluar los ingresos del negocio > el co&1orta&iento de los consu&idores" Q Reducir &@ni&a&ente= en d@as o te&1oradas .a(as= los costos del servicio 1ara atraer > &antener a los consu&idores" dE Estrate"ias de promocin ( .ordar el &ercado con 1u.licidad agresiva &ediante: 1aneles= entrega de volantes en lugares de &a>or concurrencia"

( Crear un fan 1age en una red social co&o 5ace.oo, >a Aue no genera costo > es una efica3 ventana de ventas= actual&ente &u> utili3ada" ( Crear una 1gina Se. con infor&acin del negocio: Auienes so&os= servicios= contctanos= 1ro&ociones= galer@as= reservas" ( Erindar ofertas en d@as festivos co&o 1or e(e&1lo 1er&itir el ingreso entre ' > 0 1ersonas &s 1or un cargo adicional del 0O al costo del servicio" ( Erindar un servicio es1ecial 1or cele.raciones co&o cu&1lea:os= des1edidas= aniversarios= etc" con el ofreci&iento de la conocida CKora 7ocaD" ( Pro&ocionar una ve3 al &es un el CS;oS Rela(a'D Aue consiste en una 1resentacin de &9sica en vivo de )P &inutos en cada a&.iente contratado" eE Estrate"ias de P!a<a ( De.ido a Aue .rinda&os un servicio se cuenta con un local definido= 1or ende la distri.ucin se reali3a &ediante el canal %" FCanal directo-" ( 7os &edios de ventas sern: v@a internet &ediante el uso de la 1gina Se. > v@a telefnica" >: P!an de Operaciones: >:* ' icacin de! !oca! Ds$stentoE 7a u.icacin geogrfica del 1ro>ecto de.e 1er&itir un servicio r1ido > o1ortuno a nuestros clientes > 1roveedores" Esto nos lleva a .uscar sie&1re un lugar de fcil acceso" Contar con la de.ida infraestructura de servicios 19.licos I agua= lu3= tel<fono= etc"= es un factor de considera.le i&1ortancia al &o&ento de elegir el local donde funcionar el 1ro>ecto" a- nlisis de +acro 7ocali3acin Para reali3ar la locali3acin de nuestro negocio= se reali3ara investigacin de la 3ona geogrfica > del distrito= lo Aue nos 1er&itir u.icar nuestro 1ro>ecto en un lugar facti.le 1ara cu.rir necesidades > e/1ectativas del cliente" Distrito: 7os $livos

7i&a norte se e/tiende a lo largo de una su1erficie de %0,&' F2*O de la su1erf" total-= co&1uesta 1or %' distritos Fde un total de )4 en 7i&a +etro1olitana-: Inde1endencia= 7os $livos= Cara.a>llo= Co&as= San +art@n de Porres= R@&ac= Cercado de 7i&a= Callao= Car&en de la 7egua= Ventanilla= San Guan de 7uriganc;o > Puente Piedra"

AL(ERNA(I1AS DE LOCALI)ACION A* A, A+ v" Carlos I3aguirre NH /// I 7os $livos v" Carlos " Salaverr> NH )00% I 7os $livos Calle ' con Calle I 7os $livos

E An9!isis de Micro Loca!i<acin Elegire&os un lugar estrat<gico 1ara la u.icacin de nuestro 1ro>ecto= 1or ello se to& en cuenta Aue de.e estar en una 3ona c<ntrica= co&ercial > donde e/ista centros de diversin"

Se tienen tres alternativas donde u.icar nuestro 1ro>ecto= 1ero se de.e considerar diversos factores Aue afectan directa o indirecta&ente al negocio" Para ello se ;a considerado los siguientes factores de acuerdo al orden de i&1ortancia: FAC(ORES Costo de lAuiler del 7ocal: SB" +ensual Trea del 7ocal: +' Centros de Diversin Jona C<ntrica > de 5cil cceso Caracter@stica de 7a Jona

F* F, F+ F/ F>

cE In;ormacin recopi!ada DESCRIPCION Costo de alAuiler de local: SB" +es Trea del local: +' Centros de diversin Caracter@stica de la 3ona Jona c<ntrica > de fcil acceso A* %)=NPP %0P P Ur.ana Euena A, A+ 6=PPP ''='*P %00 'PP %' 0 Co&ercial Co&ercial +u> Euena .uena

7os resultados o.tenidos en el anlisis de &icro locali3acin= nos de&uestra Aue la alternativa A, : del negocio" v" Carlos " Salaverr> NH )00% en el distrito de 7os $livos , tiene las condiciones necesarias 1ara la u.icacin

>:,

Descripcin de! proceso prod$ctiAo El 1roceso de atencin co&ien3a desde Aue el cliente solicita= v@a tel<fono= un .o/ 1rivado" Este= 1reguntar la dis1oni.ilidad de .o/ a la rece1cionista= la cual ser la encargada de res1onder de la &e(or

&anera su solicitud" En esta 1arte e/isten dos 1osi.ilidades" 7a 1ri&era es Aue ;a>a .o/ dis1oni.le > la segunda es Aue no e/ista dis1oni.ilidad" En el caso de Aue no ;a>a .o/ dis1oni.le= la rece1cionista sugerir otra fec;a" Por otro lado= si ;u.iera la dis1oni.ilidad de .o/ la rece1cionista infor&ar al cliente el costo de alAuiler > &odalidad de 1ago= 0PO 1or adelantado Aue de.e ser cancelado el &is&o d@a de la reserva &ediante transferencia .ancaria? > el saldo el d@a Aue acuda al local" El cliente co&unicar el adelanto de 1ago v@a correo > la rece1cionista confir&ar la reserva del .o/ 1rivado" 5inal&ente cuando el cliente acuda al local se le u.ica en el .o/ solicitado > se le co.rar el saldo del 1ago de alAuiler"

>:+

Dia"rama de! proceso

>:/

Distri $cin ;#sica de! !oca! Dp!anoE

>:>

Especi;icacin de reG$erimientos

o +aterias 1ri&as Esta la relacin de &aterias 1ri&as Aue tendre&os en nuestro negocio 1ara la ela.oracin de tragos en nuestro negocio:

IMPLEMEN(OS

MA(ERIA PRIMA DESCRIPCIHN PRO1EEDOR Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Docena Lg Unidad Lg Lg Unidad Lg 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re

CAN(IDAD PRECIO SI:

(O(AL SI: %*P"PP %%'"PP 6*"PP )0P"PP %*P"PP 02"PP 0P"PP *0"PP '%"PP 0"PP *6"PP %'"PP %P"PP %P"PP 4"0P *,-4-:>-

'isco )ino
Vod,a Wis,> Ron Gingerale gua #nica lgarro.ina Kuevo Canela Gara.e de Go&a

"im*n +,-car 'ia .aranja

7 7 7 7 7 7 5 3 3 1 4 3 5 5 5

'P"PP %2"PP %'"PP 0P"PP 'P"PP 6"PP %P"PP %0"PP 4"PP 0"PP %'"PP *"PP '"PP '"PP %"0P

EAui1os Es necesario tener una serie de eAui1os 1rinci1ales > secundarios 1ara llevar a ca.o el desarrollo del 1lan de negocio= Estos son los siguientes:

IMPLEMEN(OS

GERENCIA J ADMINIS(RACIHN DESCRIPCION PRO1EEDOR CAN(IDAD PRECIO SI: Unidad Unidad Unidad Unidad (O(AL 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re

(O(AL SI: %=PPP"PP )PP"PP 4P"PP 6PP"PP ,,*.-:--

Computadora $mpresora
#el<fono EAui1o de ire condicionado

1 1 1 1

%=PPP"PP )PP"PP 4P"PP 6PP"PP

BOX IMPLEMEN(OS #a.let Servidor EAui1o de audio > Larao,e #V 7CD *'W Guego de 7uces EAui1o de ire condicionado Interco&unicador DESCRIPCION Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad (O(AL PRO1EEDOR 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re 7i.re CAN(IDAD PRECIO SI: 6 % '0P"PP %=PPP"PP NPP"PP %=0PP"PP )PP"PP 6PP"PP )P"PP (O(AL SI: '=PPP"PP %=PPP"PP 4='PP"PP %'=PPP"PP '=*PP"PP 2=*PP"PP '*P"PP +*,,/-:--

/
6 6 6 6

o +ue.les

Es necesario tener una serie de eAui1os 1rinci1ales > secundarios 1ara llevar a ca.o el desarrollo del 1lan de negocio= Estos son los siguientes:

IMPLEMEN(OS

E scritorio % illa 0iratoria

Estante Farc;ivadores-

GERENCIA J ADMINIS(RACIHN DESCRIPCION PRO1EEDOR CAN(IDAD PRECIO SI: 7i.re ''P"PP unidad 3

(O(AL SI: 22P"PP %0P"PP '*P"PP *,->-:--

unidad
unidad (O(AL

7i.re 7i.re

3 3

0P"PP 6P"PP

BoF IMPLEMEN(OS DESCRIPCION

&esa de Centro Cenisero &odulares

1nidad 1nidad 2ue0os

(O(AL

PRO1EEDOR 7i.re 7i.re 7i.re

CAN(IDAD PRECIO SI: %0P"PP /

(O(AL SI: %='PP"PP '*"PP 6=PPP"PP 4,,,/:--

/ /

)"PP %=PPP"PP

o Personal El 1ersonal es 1arte i&1ortante de nuestro negocio= >a Aue de acuerdo a la organi3acin= funciones de cargo > tra.a(o en con(unto se 1odr 1oner en &arc;a nuestro servicio" Inicial&ente se ;a cre@do conveniente contar con %% 1ersonas= siendo 0 las 1ersonas res1onsa.les de cada rea FGerencia General= d&inistracin= Conta.ilidad= $1eraciones > +ar,eting- > 2 1ersonas en 1roceso de atencin del negocio" El ;orario de tra.a(o es ser: 7unes a Gueves de %2:PP a PP:PP > Viernes > s.ado de %4:PP a P):PP"

Este ;orario se ir &odificando de acuerdo a los reAueri&ientos del negocio > a la 1osterior contratacin de &s 1ersonal"

PERSONAL CRI(ERIO Gerente General Gefe de d&inistracin Gefe de Conta.ilidad Gefe de +ar,eting Gefe de $1eraciones +o3os Q Practicante Eartender Prcticante de Cocina NK DE PERSONA * * * * * / * * (O(AL De L$nes a 5$eAes de *?%-a --%-1iernes = S9 ado de *.%-a -+%-0ORARIO S'ELDO SI: %=0PP"PP %=PPP"PP %=PPP"PP %=PPP"PP %=PPP"PP )=PPP"PP 40P"PP 40P"PP *-,---:--

?: P!an de Or"ani<acin: ?:* Or"ani"rama inicia!

?:,

F$nciones = reG$isitos por p$esto

aE Gerencia Genera! Responsa !e% Car!a Castro Mori Evaluar > 1resentar el 1resu1uesto del negocio" Planear > $rgani3ar los recursos necesarios 1ara inicio del 1ro>ecto" 5or&ular los 1lanes o1erativos del 1ro>ecto" Difundir > verificar el .uen estado de las relaciones la.orales" 7iderar la to&a de acciones 1reventivas > correctivas necesarias en todo el 1ro>ecto" E 5e;e de Administracin Responsa !e% NiFsia Castro Lope< Controlar el avance de las actividades ;aciendo correcciones necesarias al 1rogra&a del 1ro>ecto 1ara cu&1lir los 1la3os > &etas esta.lecidas" Re1resentar > gestionar las relaciones con el cliente= autoridades > re1resentantes de las instituciones e/ternas= relevantes 1ara la e(ecucin del negocio" Efectuar el 1lanea&iento > organi3acin de los siste&as ad&inistrativos > servicios Aue darn so1orte al negocio" Su1ervisar la conta.ilidad del negocio= los 1rocesos de facturacin > co.ran3a" d&inistrar > controlar los 1rocesos de 1ersonal > conducir las relaciones la.orales en el negocio fo&entando el .uen Cli&a la.oral" Gestionar el a.asteci&iento > controlar los stoc, >= en general= los servicios log@sticos 1ara el 1ro>ecto" Reali3ar el control de activos e Inventarios" $tras actividades de so1orte ad&inistrativo" cE 5e;e de Conta i!idad Responsa !e% Re eca 1ida! 5aG$e Ela.orar > anali3ar los EE55 > 1resentarlos a la gerencia"

 Reali3ar la revisin docu&entaria > conta.le de los 1agos &ensuales a las 5PXs= #ri.utos 1or 1agar= Re&uneraciones= C#S= Gratificaciones Revisar los c;eAues e&itidos se&anal&ente 1or 1agos a 1roveedores= inclu>endo la revisin de co&1ro.antes de 1ago" Revisar > &odificar= cuando corres1onda= los diferentes re1ortes conta.les= 1lan de cuentas" Efectuar= seg9n la designacin o autori3acin reci.ida de la gerencia= tr&ites > gestiones ante la d&inistracin #ri.utaria" Pre1arar los re1ortes Aue soliciten la Gerencia General >Bo d&inistracin= a.solver las consultas Aue efect9en en los ca&1os de su co&1etencia" dE 5e;e de MarCetin" Responsa !es% 3a!ter Granados A"$i!ar = )$!eiCa CLaAe< Arenas Esta.lecer relaciones de asistencia 1ro&ocional Reali3ar investigacin de +ercado Planea&iento > desarrollo de las estrategias de &ar,eting" Ela.oracin > &ane(o de cartera de clientes eE 5e;e de Operaciones Responsa !e% Mi"$e! CLirinos Miranda Partici1ar en la ela.oracin del 1lanea&iento= control > evaluacin del negocio" $rgani3ar los tra.a(os diarios= asignar las actividades > recursos" Reali3ar la evaluacin de la 1roduccin > to&ar las acciones Aue sean necesarias" $tras actividades Aue sean reAueridas 1ara la e(ecucin del negocio" ?:+ Po!#tica sa!aria! Dp$estos con s$e!do ;i@o o Aaria !eE Descri1cin clara > actuali3ada de los diferentes cargos= Aue inclu>en las res1onsa.ilidades de los e&1leados= a Aui<n de.e re1ortarse= el nivel educativo > la e/1eriencia Aue se reAuieren"

 Un rango salarial 1ara cada clasificacin o agru1acin deter&inado en .ase a un anlisis del &ercado" Esta.lecer un Co&it< de Co&1ensacin= inclu>endo a los &ie&.ros de la direccin en reunin regular > 1rogra&ada 1ara revisar los rangos= fi(ar los 1orcenta(es de los au&entos en .ase a la &<ritocracia de los e&1leados" ?:/ Po!#ticas para $n $en c!ima !a ora! </ito de un 1ro>ecto de e&1resa 1arcial o total de1ende del lidera3go de la direccin general > el eAui1o directivo= Auienes de.en trans&itir entusias&o > crear .uenas relaciones con res1eto > lealtad= ada1tndose a las ;a.ilidades > e&ociones de sus e&1leados" E Conci!iacin de! tra a@o con !a Aida ;ami!iar% 7a sociedad est de&andando cada ve3 &s la solucin de este 1ro.le&a: a- Korarios la.orales fle/i.les" .- Posi.ilidad de &edias (ornadas de tra.a(o > de e&1leo co&1artido" c- Per&isos de e/cedencias" d- 5le/i.ilidad en la for&a de tra.a(ar: lugares sat<lites de tra.a(o= rotacin de 1uestos= etc" cE Carrera pro;esiona!% Per&ite al e&1leado su1erar su reto 1rofesional= tanto en el terreno del conoci&iento co&o en el de su 1ro&ocin" 7a e&1resa= en la &edida de sus 1osi.ilidades= de.e tener 1rogra&as de for&acin= con el fin de 1rofesionali3ar a sus tra.a(adores > 1otenciar su ca1ital intelectual

aE La ca!idad directiAa% Se trata= sin duda= del as1ecto &s relevante" El

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Or"ani"rama ;$t$ro

D.*EC- * .

6E*EN-E 6ENE*'0

,E4E DE 'DM.N.S-*'C. 5N

,E4E DE C N-'+.0.D' D

,E4E DE M'*9E-.N6

,E4E DE PE*'C. NE S

7 N' N *-E

7 N' S8*

7 N' ES-E

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Descripcin de car"os ;$t$ros

aE Gerencia Genera! Res1onde al Directorio del desarrollo del negocio" Evaluar > 1resentar el 1resu1uesto del negocio" Planear > $rgani3ar los recursos necesarios 1ara inicio del 1ro>ecto" 5or&ular los 1lanes o1erativos del 1ro>ecto" Difundir > verificar el .uen estado de las relaciones la.orales" 7iderar la to&a de acciones 1reventivas > correctivas necesarias en todo el 1ro>ecto"

E 5e;e de Administracin Res1onde a la Gerencia General del desarrollo del negocio" Controlar el avance de las actividades ;aciendo correcciones necesarias al 1rogra&a del 1ro>ecto 1ara cu&1lir los 1la3os > &etas esta.lecidas"
Re1resentar > gestionar las relaciones con el cliente= autoridades >

re1resentantes de las instituciones e/ternas= relevantes 1ara la e(ecucin del negocio"

 Efectuar el 1lanea&iento > organi3acin de los siste&as ad&inistrativos > servicios Aue darn so1orte al negocio" Su1ervisar la conta.ilidad del negocio= los 1rocesos de facturacin > co.ran3a" d&inistrar > controlar los 1rocesos de 1ersonal > conducir las relaciones la.orales en el negocio fo&entando el .uen Cli&a la.oral" Gestionar el a.asteci&iento > controlar los stoc, >= en general= los servicios log@sticos 1ara el 1ro>ecto" Reali3ar el control de activos e Inventarios" $tras actividades de so1orte ad&inistrativo"

cE 5e;e de Conta i!idad Res1onde a la Gerencia General del desarrollo del negocio" Ela.orar > anali3ar los EE55 > 1resentarlos a la gerencia" Reali3ar la revisin docu&entaria > conta.le de los 1agos &ensuales a las 5PXs= #ri.utos 1or 1agar= Re&uneraciones= C#S= Gratificaciones Revisar los c;eAues e&itidos se&anal&ente 1or 1agos a 1roveedores= inclu>endo la revisin de co&1ro.antes de 1ago" Revisar > &odificar= cuando corres1onda= los diferentes re1ortes conta.les= 1lan de cuentas" Efectuar= seg9n la designacin o autori3acin reci.ida de la gerencia= tr&ites > gestiones ante la d&inistracin #ri.utaria" Pre1arar los re1ortes Aue soliciten la Gerencia General >Bo d&inistracin= a.solver las consultas Aue efect9en en los ca&1os de su co&1etencia" dE 5e;e de MarCetin" Res1onde a la Gerencia General del desarrollo del negocio" Esta.lecer relaciones de asistencia 1ro&ocional Reali3ar investigacin de +ercado Planea&iento > desarrollo de las estrategias de &ar,eting"

 Ela.oracin > &ane(o de cartera de clientes eE 5e;e de Operaciones Res1onde a la Gerencia General del desarrollo del negocio" Partici1ar en la ela.oracin del 1lanea&iento= control > evaluacin del negocio" $rgani3ar los tra.a(os diarios= asignar las actividades > recursos" Reali3ar la evaluacin de la 1roduccin > to&ar las acciones Aue sean necesarias" $tras actividades Aue sean reAueridas 1ara la e(ecucin del negocio"

.: P!an Financiero .:* .:, .:+ .:/ .:> Pres$p$esto de !an<amiento DInAersinE Pres$p$esto de ;$ncionamiento DCapita! de tra a@oE Ba!ance pro=ectado Estado de Ganancias = PBrdidas pro=ectado F!$@o de ca@a pro=ectado

CONCL'SIONES Co&o lo ;e&os &encionado en el desarrollo de nuestro tra.a(o 7i&a norte se ;a convertido en lugar .astante atractivo 1ara el entreteni&iento en dnde se ofrece un sin n9&ero de o1ciones" si&is&o e/iste una alta de&anda de 1ersonas Aue les interesa cada ve3 concurrir a los centros de diversin de esta 3ona= sin e&.argo al no encontrar un servicio diferenciado o1tan 1or otros distritos de 7i&a +etro1olitana" Rel(ate Norte S C 1retende cu.rir tal necesidad de estas 1ersonas= ofreciendo a nuestros futuros clientes el servicio de alAuiler de .o/ 1rivado en una 3ona c<ntrica de 7i&a Norte > en donde 1odrn divertirse sola&ente con su c@rculo de a&istades sin ser &olestados 1or terceros= con atencin 1ersonali3ada en un a&.iente c&odo > seguro" Con esta alternativa Aue nosotros 1lantea&os= > Aue no se ofrece en nuestro &ercado 1otencial= >a no ser necesario Aue las 1ersonas Aue viven en 7i&a Norte acudan a otras 3onas de 7i&a +etro1olitana > decidan r1ida&ente adAuirir nuestro servicio" Cree&os Aue en este negocio es i&1ortante sa.er a1licar las ;erra&ientas del +ar,eting +i/ > direccionarlas de la &e(or &anera 1ara lograr 1artici1acin en el &ercado > 1oco a 1oco alcan3ar el 1osiciona&iento de nuestra &arca en 7i&a Norte > 1osterior&ente a otros distritos de 7i&a" Por otro lado el negocio Aue se ofrece es alta&ente renta.le" En el flu(o de ca(a > .alance 1ro>ectado solo se est tra.a(ando con cifras &@ni&as= esto Auiere decir= al &@ni&o de la ca1acidad del esta.leci&iento F%0 O-" Co&o conclusin final el creci&iento Aue vive actual&ente 7i&a Norte co&o el au&ento del NSE de las 1ersonas de esta 3ona ;acen via.le la 1uesta en &arc;a del negocio= conseguir el retorno de inversin > o.tener renta.ilidad"

RECOMENDACIONES

ANEXO I Metodo!o"#a de e!eccin de! ne"ocio

ANEXO II Enc$estas% Mode!o, ta $!acin e interpretacin

ANEXO III P!an estratB"ico

ANEXO I1 Estimacin de !a demanda