Ulises Garca Gonzlez 1. Identificar el mercado meta Profesionistas o amas de casa. 2.

Segmentacin de mercado Mujeres 25 a 65 aos profesionistas o amas de casa con recursos econmicos de nivel socioeconmico A, B o C. 3. Identificar el atributo diferenciador Tener diferentes marcas, concentradas en un solo lugar. 4. Descripcin del giro Productos hipoalergnicos 5. Visin Ser la organizacin lder en distribucin de artculos hipoalergnicos, preocupada por la salud del cuidado personal. 6. Misin Somos una empresa comercializadora enfocada a enriquecer y conservar la salud integral de las personas, mediante el uso de nuestros productos que cumplen con las pruebas biolgicas de sensibilizacin drmica para comprobar su condicin de hipoalergenicidad. 7. Objetivos La empresa distribuir y posicionara los productos hipoalergnicos de alta calidad en sus consumidores potenciales. 8. Estrategias Aumentar la publicidad en Internet, volantes, folletos o tarjetas. 9. Valores Valores: Integridad, Sustentabilidad y honestidad. Integridad.- Ser una empresa comprometida con nuestros consumidores. Sustentabilidad.- Trabajar en armona con el medio ambiente.

Honestidad.- Utilizar productos de alta calidad, para la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes.

10. Anlisis del entorno a. Competidores Competencia directa: Biotherm, Mary Kay, Liverpool, El Palacio de Hierro, Sears. Competencia indirecta:Clinique, EsteLauder. Elizabeth Arden, Helena Rubistein, Vichy. b. Tecnologa Dominio, alojamiento, diseo de la pgina, mantenimiento de la pgina. c. FODA

DIAGNSTICO FODA FEEL SKIN

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Facilidad de compra

En compras directas en tienda se pierde la oportunidad de comparar productos sin desplazarse a otro centro comercial

Costo de envo. Esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible.

Para cumplir con sus tiempos de entrega es necesario contar con un inventario que est expuesto a cambios de la demanda y ciclos de producto Las grandes empresas compran por mayoreo, lo que les permite

Entrega a domicilio y a tiempo

El aumento en la demanda del mercado cosmtico

No obtengo mi producto en el mismo momento

obtener mejores precios Venta de varias marcas Facilidad de acceder a Internet en diferentes lugares Al aumentar la variedad de productos y el alcance geogrfico hace ms compleja la distribucin El comercio electrnico evoluciona rpidamente y es altamente competido

Poder hacer promociones directas a cliente va e mail Ofrecer la seguridad de los pagos va Internet a travs de tarjeta de crdito, paypal o pago seguro

Incluir tiendas de terceros

d. Demografa Total de mujeres en el DF entre los 25 y 64 aos de edad :3,018,091 e. Zona geogrfica Distrito Federal. f. Economa Inflacin en Noviembre del 2011 mensual 1.08 Acumulada en el ao 2.97 Anual 3.48 I.V.A. 16% El aumento salarial este ao ser del 4.5 al 4.8 %. El aumento de precios ser entre 3.75 al 4.25% Industrias beneficiadas farmacuticas y tecnologa.

g. Anlisis del mercado Sus compras son realizadas en Liverpool, Palacio de Hierro, Sears.

11. Entradas del sistema

Datos Generales del cliente

Nombre

Domicilio

Cliente

Correo Electrnico

Telfono

12. Salidas del sistema

Edo. de cuenta

Factura

Consulta de saldos

13. Procesos del sistema

Preventa

Venta

Postventa

14. Esquema de transferencia electrnica

Cliente

Empresa

Banco

En caso de reversa o devolucin

Banco

Cliente

15. Administracin de cadena de suministro

Compra Productos

Empresa Feel Skin

Mujeres 25 a 65 a os

16. Desarrollo de EDI (Contenido de la BD) La informacin con el proveedor se intercambia por medio de redes de datos, redes privadas o internet.

17. Sitio Web a. Nombre dominio

www.feelskin.com.mx b. Servicio de host

el servicio es en www.raxa.mx por $399.00 anuales. Dominio Gratis com, net, org Hospeda 1 Dominio x Cuenta 20 Gb de Espacio 100 Gb de Transferencia 1000 Cuentas de Correo 1 Base de Datos MySQL c. Servidor (caractersticas) Servidor HP ProLiant DL320G5 1 Procesador 1,86 GHz 1 Unidades de disco SATA de 3,5" 1 Terabyte. 4 GB (1 x 1 GB) de memoria de serie DDR2 SDRAM

d. Contenido Inicio

Nombre de la empresa

Bolsa de Compras Iniciar Sesin

Buscar Quienes Somos Imagen Promociones texto

Por departamento Servicio al Cliente

Regstrate

Contacto Imagen

Derechos Reservados

Regstrate

Nombre de la empresa Imagen Redes sociales

Quienes Somos Datos del Cliente Nombre: Correo: Comentarios:

Promociones

Servicio al Cliente

Contacto

Derechos Reservados

Enviar

Regresar

Ventanas

Nombre de la empresa

Bolsa de Compras Iniciar Sesin

Buscar ? Quienes Somos Quienes Somos? Misin Visin Valores Imagen Promociones

Por departamento Productos

Regstrate

Contacto

Derechos Reservados

Productos

Nombre de la empresa

Bolsa de Compras Iniciar Sesin

Buscar ? Imagen y descripcin del producto

Por departamento

Regstrate

Publicidad

Derechos Reservados

e. Manejo del cliente (BD) Se utiliza una base de datos en My SQL Datos del cliente: nombre, apellido paterno, apellido materno, calle, nmero, colonia, cdigo postal, delegacin, estado, ciudad.

f. Mailing, definir proceso

Cliente

Compra del producto

Invitacin a registrarse

Envi de correo con informacin comercial

Anlisis de productos de preferencia

Captura de datos

18. Marketing a. Avisos publicitarios El medio de publicidad es en Banners, folletos y alianzas con pginas WEB b. Seleccin de buscador Por ser un potente buscador utilizaremos google c. Seleccin de palabras clave (meta tags) Productos, hipoalergnicos, piel, suavidad, limpieza, d. Definir cmo comprobarn el seguimiento de visitas a su pgina Por medio de un contador de visitas.

19. Definir la infraestructura tecnolgica del negocio y el cliente. Cliente: tener un ordenador conectado a Internet. Negocio, tener un dominio, un servidor de BD, una pgina WEB y formas de pago va electrnica. 20. Realizar el anlisis de 5 fuerzas de Michael Porter. Competidores actuales: Sears, Liverpool y Palacio de Hierro Competidores Potenciales: Las Farmacias. Compradores: Mujeres de 25 a 64 aos. Proveedores: Vichy, Biotherm, Este Lauder. Productos: Cremas, jabones, crema anti-edad, anti-estras, desodorantes, protector solar. 21. Desarrollar la mezcla promocional, considerando cada fase de crecimiento del producto. Promocin de ventas: incluir cosmetiquera en compras mayores a $500.00 Publicidad: por medio de alianzas con pginas WEB, tarjetas de presentacin y volantes 22. Establecer el diseo, atributo y decisin de la marca.