Control estadstico de procesos

Control estadstico de procesos (CE&)

Mide el funcionamiento de un proceso. Se utilizan las matemticas (estadstica). Es necesario una recoleccin, organizacin e interpretacin de los datos. Ob eti!o" proporcionar una se#al estadstica cuando aparezcan causas de !ariacin imputables. Se usa para"

controlar el proceso de produccin $ e%aminar las muestras de los productos finalizados.

*ipos de control estadstico de procesos

Control estadstico de calidad &roceso de control Muestreo de aceptacin

'rficos para !ariables

'rficos para atributos

(ariables

)tributos

Caractersticas de calidad
Variables
Caractersticas .ue se pueden medir (por e emplo, el peso o la longitud). &ueden ser n/meros enteros o fracciones. Muc0as !ariables aleatorias.

Atributos
Caractersticas centradas en los defectos. +os productos se clasifican en productos ,buenos- o ,malos-, o se cuentan los defectos .ue tengan.

&or e emplo, una radio funciona o no.

(ariables aleatorias categricas o discretas.

Control estadstico de procesos (CE&)

Es una t1cnica estadstica .ue se usa para asegurar .ue los procesos cumplen con los estndares. *odos los procesos estn su etos a ciertos grados de !ariabilidad.

Causas naturales" (ariaciones aleatorias. Causas imputables" &roblemas corregibles.

Ma.uinaria de desgaste, traba adores no cualificados, material de ba a calidad.

Ob eti!o" 2dentificar las causas imputables. Se usan los grficos de control de procesos.

Control de procesos" tres tipos de resultados

(a) 4a o control $ capaz. &roceso con slo causas naturales de !ariacin $ capaz de producir dentro de los lmites de control establecidos. +mite superior de control (b) 4a o control pero incapaz. &roceso ba o control (slo estn presentes causas naturales de !ariacin), pero incapaz de producir dentro de los lmites de control establecidos. (c) 3uera de control. *ama#o (peso, longitud, !elocidad, etc.) &roceso fuera de control, con causas imputables de !ariacin.

3recuencia +mite inferior de control

5elacin entre la distribucin de la poblacin $ la distribucin de las muestras

*res distribuciones de poblacin 4eta 7ormal Media de las medias de las muestras = x x Desviacin estndar = x = de las medias de las n muestras 8istribucin de las medias de las muestras

6niforme 3 x 2 x 1 x x (media)
95,5% permanece dentro de 2x 99,73% de todo x permanece dentro de 3x

+ 1x + 2 x + 3 x

+a distribucin de las medias en el muestreo $ la distribucin del proceso

8istribucin de las medias en el muestreo
8istribucin de las medias en el proceso

x = (media)

'rficos del proceso de control

Representacin de la muestra de datos en el tiempo
Valor de muestra =9 <9 ;9 :9 9 > ? @ >A Tiempo >B :>
Valor de muestra UCL Media LCL

 Mostrar los cambios .ue se 0an producido en los datos.

Ob eti!os de los grficos de control

&or e emplo, las tendencias.

5ealizar las correcciones antes de .ue el proceso est1 fuera de control.

Mostrar las causas de las !ariaciones en los datos.

Causas imputables.

+os datos situados fuera de los lmites de control o la tendencia en los datos. (ariaciones aleatorias alrededor de la media.

Causas naturales.

3undamento terico de los grficos de control

*eorema central del lmite
) medida .ue aumente el tama#o de las muestras, la distribucin tender a seguir una cur!a de distribucin normal, sin tener en cuenta la distribucin de la poblacin.

3undamento terico de los grficos de control

*eorema central del lmite
Media Desviacin estndar

X=

x =

x
n

X =

*ipos de grficos de control

Varios datos numricos 'rficos de control Datos numricos categricos o discretos

'rfico de !ariables 'rfico

I

'rfico de atributos
'rfico P 'rfico

'rfico X

&asos del control estadstico de procesos

Salida &roducir un bien
&roporcionar un ser!icio

7o CCausas imputablesD S

*omar una muestra E%aminar la muestra Crear grfico de control

8etener el proceso 8escubrir el por.u1

'rfico X
Es un grfico de control de !ariables.

2nter!alo o informacin num1rica en escala.

Muestra la media de las muestras a lo largo del tiempo. Muestra la media del proceso. E emplo" &esar muestras de caf1, calcular la media de las muestras $ representarlo en un grfico.

+mites de control del grfico X

UCL x = x+ A 2 I LCL x = x A 2 I
Intervalo de la muestra en el tiempo i De la "a#la $%&'

x =

i =1

xi n

Media de la muestra en el tiempo i

I
!mero de muestras

= i =1 n

I i

3actores para calcular los lmites de los grficos de control

"ama(o de la muestra, n )actor de la media, A2 Intervalo superior, D4 Intervalo inferior, D3

2 3 4 " ! # 8 $ 1

1,88 1, 23 ,#2$ ,"## ,483 ,41$ ,3#3 ,33# ,3 8

3,2!8 2,"#4 2,282 2,11" 2, 4 1,$24 1,8!4 1,81! 1,### , #! ,13! ,184 ,223
%184

'rfico I
Es un grfico de control de !ariables.

2nter!alo o informacin num1rica en escala.

Muestra el inter!alo de las muestras a lo largo del tiempo.

8iferencia entre el !alor ms grande $ el ms pe.ue#o de la muestra .ue se 0a$a e%aminado.

Controla la !ariabilidad del proceso. E emplo" &esar muestras de caf1, calcular el inter!alo de las muestras $ representarlo en un grfico.

+mites de control del grfico I

UCLI LCLI = D 4I
8e la *abla S<.>

= D 3I

= i =1 n

I i

2nter!alo de muestras en el tiempo i 7/mero de muestras

&asos .ue se deben seguir cuando se utilicen los grficos de control

*omar de :9 a :? muestras de n = 4 o n =5 de un proceso estable $ calcular la media. Calcular las medias totales, fi ar de forma apro%imada los lmites de control $ calcular los lmites de control superior e inferior. Si el proceso a/n no es estable, utilcese la media deseada en lugar de la media total para calcular los lmites. 5epresentar las medias $ los inter!alos de las muestras en sus respecti!os grficos de control $ determinar si permanecern fuera de los lmites aceptables.

&asos .ue se deben seguir cuando se utilicen los grficos de control

E%aminar los puntos o trazados .ue indican .ue el proceso est fuera de control. 8eterminar las causas de las !ariaciones. 5ecoger ms muestras $ !ol!er a comprobar los lmites de control.

EEEM&+O
OBSERVACIN 2 0,5022 0,5041 0,5026 0,5034 0,5056

N MUESTRAS 1 2 3 4 5

1 0,5014 0,5021 0,5018 0,5008 0,5041

3 0,5009 0,5024 0,5035 0,5024 0,5034

4 0,5027 0,502 0,5023 0,5015 0,5047 PROM

I 0,0018 0,0021 0,0017 0,0026 0,0022 0,0021

x 0,50180 0,50265 0,50255 0,50203 0,50445 0,5027

ID*+, D* -. + -5

'5)32CO F
UCL x = x+ A 2 I LCL x = x A 2 I
0,5050 0,5040 0,5030 0,5020 0,5010 0 1 2 3 4 5 6 7 Se !e1

.,5.-7/.,7-90.&..-'12.&5.3-

.,5.-74.,7-90.&..-'12.&5.'-

S2 SE CO7OCE 8ES( S*)78

56, 2 7 / 8 D*$V 7 ,6, 2 7 / 8 D*$V 7 56,2 .,5-7/3 x 0.,..'-9 -1

X + Z ( DEV

n)

'rficos 2
UCLI LCLI = D 4I = D 3I

56, 2-,-:-0.,..-'12.,..379 ,6, 2 .0.,..-'12.

'rfico p
Es un grfico de control de atributos.

8atos categricos en escala. &or e emplo, buenoGmalo.

Muestra el tanto por ciento de los artculos defectuosos. E emplo" Contar el n/mero de sillas defectuosas, di!idirlo entre el total de las sillas .ue se 0an e%aminado $ representarlo en un grfico.

6na silla puede ser defectuosa o no defectuosa.

+mites de control del grfico p

UCL p = p +( p(1 p) n p(1 p) n
&

z H : para lmites del @?,?IJ z H A para lmites del @@,BI

LCL p = p (
&

n = i =1 &

ni

'

=1 p = i& ni i =1

xi

7/mero de artculos defectuosos en la muestra i *ama#o de la muestra i

E emplo
5n gerente de #anco revisa -5.. #oletas de deposito al a;ar cada semana
Se"#$#% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 T*)#/ &e'e()*% 15 12 19 2 19 4 24 7 10 17 15 3 147 P *+* (!,$ -e'e()*% 15.2500 0,0048 0,0076 0,0008 0,0076 0,0016 0,0096 0,0028 0,004 0,0068 0,006 0,0012

UCL

= p+(

p (1 p n p (1 p ) n

LCL

= p(

<2total de=ectos9n> de o#servaciones <2 '3790'-x-5..12.,..39 56, 2 .,..39/30.,..'312.,..9' ,6, 2 .,..394 30.,..'312.,...7

0,012 0,01 0,008 0,006 0,004 0,002 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

'rfico c
Es un grfico de control de atributos.

8atos cuantitati!os escasos.

Muestra el n/mero de registros defectuosos .ue 0a$ en una unidad.

6na unidad puede ser una silla, una lmina de acero, un autom!il, etc. El tama#o de la unidad tiene .ue ser constante.

E emplo" Contar el n/mero de registros defectuosos (rasgu#os, astillas, etc.) en cada silla de una muestra de >99 sillas $ representarlo en un grfico.

+mites de control del grfico c

UCLc =c +3 c LCLc =c 3 c ) i
&
7/mero de registros defectuosos en la unidad i 7/mero de unidades de la muestra 6tiliza A para lmites del @@,BI

1 ) = i= &

E emplo
5n peridico tiene -. de=ectos en promedio, los dos primeros tienen -7 ? 5 de=ectos respectivamente& -./-0rai; de -.12-:&93 -.4 -0rai; de -.12''&.% *l primero esta dentro de control, el segundo est =uera de control, pero es =avora#le

Capacidad del proceso CpK

L-mite de espe)ifi)a)i+n superior x = ,o C pk 3 x L-mite de espe)ifi)a)i+n inferior 3 donde x =media del pro)eso =desvia)i+n est,ndar de la po*la)i+n del pro)eso
Supone que el proceso:
@est ba o control. @tiene una distribucin normal.

e emplo
5na =a#rica de ampolletas produce ampolletas con una vida promedio de 9.. Aoras ? una desviacin estndar de 3: Aoras& ,as especi=icaciones de dise(o son '... Aoras /94 -.. 6p 2 '-..4:..70sigma % x 3:12 '&39 *speci=icacin in=erior 9..4:..903x3:12.,%9 *speci=icacin superior '-..49..903x3:12-&.:

Significados de las medidas CpK

CpK H n/mero negati!o CpK H cero CpK H entre cero $ > CpK H > CpK ma$or de >

CLu1 es el muestreo de aceptacinD

Es un tipo de test de calidad utilizado para los materiales comprados al e%terior o los productos acabados.

&or e emplo, componentes $ materiales comprados. *omar una o ms muestras de forma aleatoria de un lote (cargamento) de productos. E%aminar cada uno de los productos de la muestra. 8ecidir si se rec0aza todo el lote basndose en los resultados de la inspeccin.

&rocedimiento"

CLu1 es un plan de aceptacinD

Es un con unto de procedimientos para inspeccionar los materiales comprados al e%terior o los productos acabados. 2dentifica"

el tipo de muestra, el tama#o de la muestra (n) $ el criterio (c) utilizado para rec0azar o aceptar un lote.

El productor (pro!eedor) $ el consumidor (comprador) deben negociar.

Cur!a de caracterstica operati!a

5epresenta la capacidad de un plan de aceptacin para discriminar entre lotes buenos $ lotes malos. Muestra la probabilidad de .ue el plan acepte lotes de diferentes ni!eles de calidad.

Cur!a OC 2nspeccin >99I

&()ceptar todo el lote) >99I
Luedarse con todo el lote 8e!ol!er todo el lote

9I

>

: A

+mite

< B = @ >9 I de defectos en el lote

Cur!a OC con menos de un muestreo del >99I

&()ceptar todo el lote)
>99I +a probabilidad no es del >99I" riesgo de .uedarse con productos defectuosos o de!ol!er productos de buena calidad. 8e!ol!er todo el lote

Luedarse con todo el lote

9I

>

A ; +mite

<

>9

I de defectos en el lote

)L+ $ +*&8
7i!el de calidad aceptable ()L+)"

7i!el de calidad de un lote de buena calidad. El productor (pro!eedor) no .uiere los lotes con menos registros defectuosos de los .ue 0a$a rec0azado el )L+.

&orcenta e de defectuosos para la tolerancia de un lote (+*&8)"

7i!el de calidad de un lote .ue consideramos malo. El consumidor (comprador) no .uiere lotes con ms registros defectuosos de los .ue acepta el +*&8.

5iesgo del productor $ del consumidor

5iesgo del productor ( )"

&robabilidad de .ue un ,buen- lote sea rec0azado. &robabilidad de rec0azar un lote cuando la parte defectuosa sea )L+. &robabilidad de .ue se acepte un ,mal- lote. &robabilidad de aceptar un lote cuando la parte defectuosa sea +*&8.

5iesgo del consumidor (M)"

Cur!a de caracterstica operati!a (OC) .ue muestra los riesgos

>99 @? B? &robabilidad de aceptacin

H 9,9? riesgo del productor en )L+

?9

:?

H 9,>9
5iesgo del consumidor en la +*&8

>9 9 > +otes buenos : )L+ A ; ? < B +*&8 = +otes malos &orcenta e de defectos

Nona de indiferencia

Cur!as OC para distintos planes de muestras

&()ceptar todo el lote) >99I n H ?9, c H > n H >99, c H :

9I

>

A ; ? < B = )L+ +*&8 I de defectos en el lote

>9

Calidad media de salida

( /d )( /a )( . n ) A01 = .

DondeB <d 2 porcentaCe real de unidades de=ectuosas del lote <a 2 pro#a#ilidad de aceptar el lote 2 n!mero de elementos del lote n 2 n!mero de elementos de la muestra

8esarrollo de un plan de muestras

7egociar con el productor (pro!eedor) $ el consumidor (comprador). )mbas partes tratan de minimizar los riesgos.

)fecta al tama#o de la muestra $ al criterio del lmite. *ablas M2+GS*8G>9?8. *ablas 8odgeG5omig. Ecuaciones estadsticas.

M1todos"

Control estadstico de procesos" identificacin $ reduccin de la !ariabilidad del proceso

+mite inferior de especificacin +mite superior de especificacin (a) Muestreo de aceptacin

(b) Control estadstico de control (c) cpK O>