Comunicacin no verbal

Comunicacin no verbal (El Lenguaje del Cuerpo)

(Autor: Allan Pease)

ndice
1. 2. 3. 4. 5. Introduccin La interpretacin de la postura La comunicacin de los sentidos (el tacto) Movimientos corporales El conjunto de gestos 5.1. estos al inicio de una conversacin 5.2.!itmos corporales ". Los territorios # las $onas ".1 El espacio personal ".1.1 %istancias $onales ".1.2 Los rituales del uso del espacio ".1.3 &onas espaciales ur'anas # rurales (. estos con las manos (.1.La palma de la mano (.2.El apretn de manos (.2.1. )pretones de manos sumisos # dominantes (.2.2. Los estilos para estrec*ar la mano (.3. Manos con los dedos entrela$ados (.4. Manos en ojiva (.5. +omarse las manos, los 'ra$os # las mu-ecas (.". Los gestos con el pulgar (.(. Las manos en la cara (.(.1.El guardi.n de la 'oca (.(.2.+ocarse la nari$ (.(.3./rotarse el ojo (.(.4.!ascarse el cuello (.(.5.Los dedos en la 'oca (.(.".El a'urrimiento (.(.(.Los gestos de 0rotarse o palmarse la ca'e$a 1. Los 'ra$os de0ienden 1.1Los gestos con los 'ra$os cru$ados 1.1.1. esto est.ndar de 'ra$os cru$ados 1.1.2.2ruce de 'ra$os re0or$ado 1.1.3.El gesto de tomarse de los 'ra$os 1.1.4.2ruce parcial de 'ra$os 1.1.5.2ruce de 'ra$os disimulado 3. E4presin 0acial 3.1 Las se-ales de los ojos 3.1.1 La mirada de negocios 3.1.2 La mirada social 3.1.3 La mirada 5ntima 3.1.4 Las miradas de reojo 16. estos con las piernas Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal 16.1 2ruce de piernas 16.1.1 El cruce de piernas est.ndar 16.1.2 El cruce de piernas norteamericano en 4 16.2 2ruce de to'illos 16.3 2ruce de pies 11. 7tros gestos 11.1 Las posiciones 0undamentales de la ca'e$a 11.1.1 Las dos manos detr.s de la ca'e$a 11.2. estos de agresin 12. estos de co8ueter5a 12.1 estos masculinos de co8ueter5a 12.2 9e-ales # gestos 0emeninos de co8ueter5a 13. 2igarrillos # anteojos 13.1 Los gestos al 0umar 13.2 Los gestos con los anteojos 14. Los indicadores 14.1 Los .ngulos # tri.ngulos 14.1.1 :osicin cerrada 14.2 Las t;cnicas de inclusin # e4clusin 14.3 Los indicadores en las personas sentadas 15. La posi'ilidad de 0ingir 1".)n.lisis del lenguaje gestual

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1. Introduccin
La lista de de0iniciones de <comunicacin= es mu# larga, pr.cticamente cada autor propone la su#a. :odemos denominar comunicacin al proceso por el cual, unos seres, unas personas asignan signi0icados a unos *ec*os producidos #, entre ellos mu# especialmente al comportamiento de los otros seres o personas. La primera condicin para 8ue *a#a comunicacin es la presencia de un emisor # un receptor. El estudio de los signos siempre *a estado relacionado con el concepto de comunicacin. 2omo es natural, la e4presin corporal 8ue a'arca los movimientos del cuerpo # la postura, est. relacionada con las caracter5sticas 05sicas de la persona. >a# tres clases de movimientos o'serva'les? los 0aciales, los gesticulares # los de postura. )un8ue podamos categori$ar estos tipos de movimientos, la verdad es 8ue est.n 0uertemente entrela$ados, # mu# 0recuentemente se *ace di05cil dar un signi0icado a uno, prescindiendo de los otros. En la comunicacin ver'al, siendo el lenguaje el 0actor m.s importante, reconocemos 8ue producimos # reci'imos una cantidad mu# grande de mensajes 8ue no vienen e4presados en pala'ras. Estos mensajes son los 8ue denominamos no ver'ales, # van desde el color de los ojos, largo del ca'ello, movimientos del cuerpo, postura, # *asta el tono de la vo$, pasando por o'jetos, vestidos, distri'ucin del espacio # el tiempo. El estudio de estos sistemas de comunicacin no empie$a de manera rigurosa *asta 'astante despu;s de la 9egunda uerra Mundial. Esto no 8uiere decir 8ue alguna re0erencia no la encontremos #a en los antiguos mundos riego # 2*ino, o en tra'ajos so're dan$a, teatro o liturgia. Caractersticas generales de la comunicacin no verbal: 9 La comunicacin no ver'al, generalmente, mantiene una relacin de interdependencia con la interaccin ver'al. 9 2on 0recuencia los mensajes no ver'ales tienen m.s signi0icacin 8ue los mensajes ver'ales. 9 En cual8uier situacin comunicativa, la comunicacin no ver'al es inevita'le. 9 En los mensajes no ver'ales, predomina la 0uncin e4presiva o emotiva so're la re0erencial. 9 En culturas di0erentes, *a# sistemas no ver'ales di0erentes. 9 E4iste una especiali$acin de ciertos comportamientos para la comunicacin. 9 El estudio en 8ue se encuentra este tipo de '@s8ueda es el descriptivo.

El conocimiento de las formas no verbales de comunicacin sirve para convertir el encuentro con otra persona en una experiencia interesante. 2uando empe$ a estudiarse la comunicacin no ver'al, ;sta i'a dirigida a gente de ventas, gerentes # ejecutivos, pero m.s tarde se 0ue ampliando de tal manera 8ue toda persona, cual8uiera 8ue sea su vocacin # su posicin social, puede usarlo para comprender mejor el acontecimiento m.s complejo 8ue se presenta en la vida? el encuentro cara a cara con otra persona.

2. La interpretacin de la postura
:ara la ma#or5a de nosotros, la postura es un tema poco agrada'le so're el 8ue nuestra madre sol5a rega-arnos. :ero para un psicoanalista la postura de un paciente muc*as veces constitu#e una clave de primer orden so're la naturale$a de sus pro'lemas. La postura es la clave no ver'al m.s 0.cil de descu'rir, # o'servarla puede resultar mu# entretenido. 2on sorprendente 0recuencia, las personas imitan las actitudes corporales de los dem.s. %os amigos se sientan e4actamente de la misma manera, la pierna derec*a cru$ada so're la i$8uierda, por Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal ejemplo, # las manos entrela$adas detr.s de la ca'e$aA o 'ien uno de ellos lo *ace a la inversa, la pierna i$8uierda cru$ada so're la derec*a, como si 0uera una imagen re0lejada en un espejo. 9e denomina a este 0enmeno posturas congruentes. 9e cree 8ue dos personas 8ue comparten un mismo punto de vista, suelen compartir tam'i;n una misma postura. Estudiar la postura de las personas durante una discusin es sumamente interesante, #a 8ue muc*as veces podremos detectar 8ui;n est. a 0avor de 8ui;n, antes de 8ue cada uno *a'le. 9e *a o'servado 8ue las personas 8ue no se conocen evitan cuidadosamente adoptar las mismas posiciones. La importancia de la imitacin puede llegar a ser una de las lecciones m.s signi0icativas 8ue podemos aprender, pues es la 0orma en 8ue los dem.s nos e4presan 8ue coinciden con nosotros o 8ue les agradamos. +am'i;n es la 0orma en 8ue comunicamos a los dem.s 8ue realmente nos agradan. 9i un je0e desea esta'lecer r.pidamente una 'uena relacin # crear un am'iente tran8uilo con un empleado, slo de'e copiar la postura de ;ste para lograr sus o'jetivos. %e la misma manera 8ue las posturas congruentes e4presan acuerdo, las no congruentes pueden utili$arse para esta'lecer distancias psicolgicas. )l ver una pareja de jvenes sentados uno al lado del otro en un so0.. La c*ica est. mirando *acia el muc*ac*o, 8ue est. sentado mirando *acia a0uera, los 'ra$os # las piernas como 0ormando una 'arrera entre am'os # este permanece sentado as5 durante oc*o largos minutos # slo de tanto en tanto gira la ca'e$a *acia la c*ica para *a'lar con ella. )l t;rmino de ese tiempo entra otra joven en la *a'itacin # el muc*ac*o se pone de pie # sale con ellaA mediante su postura *a'5a esta'lecido 8ue la c*ica 8ue esta'a sentada a su lado no era su pareja. )lgunas veces cuando las personas se ven 0or$adas a sentarse demasiado juntas, inconscientemente despliegan sus 'ra$os # piernas como 'arreras. %os *om'res sentados mu# juntos en un so0. girar.n el cuerpo levemente # cru$ar.n las piernas de adentro *acia a0uera, o pondr.n una mano o un 'ra$o para protegerse el lado com@n del rostro. Bn *om're # una mujer sentados 0rente a 0rente a una distancia mu# pr4ima, cru$ar.n los 'ra$os # tal ve$ las piernas, # se ec*ar.n *acia atr.s en sus asientos. La postura no es solamente una clave acerca del car.cter, es tam'i;n una e4presin de la actitud. En e0ecto, muc*os de los estudios psicolgicos 8ue se *an *ec*o so're la postura la anali$an seg@n lo 8ue revela acerca de los sentimientos de un individuo con respecto a las personas 8ue lo rodean. Bn investigador *a o'servado 8ue cuando un *om're se inclina levemente *acia adelante, pero relajado # con la espalda algo encorvada, pro'a'lemente simpati$a con la persona 8ue est. con ;l. La postura es, como #a *emos dic*o, el elemento m.s 0.cil de o'servar # de interpretar de todo el comportamiento no ver'al. En cierto modo, es preocupante sa'er 8ue algunos movimientos corporales 8ue ten5amos por ar'itrarios son tan circunscritos, predeci'les #, a veces, reveladoresA pero por otra parte, es mu# agrada'le sa'er 8ue todo nuestro cuerpo responde continuamente al desenvolvimiento de cual8uier encuentro *umano. :or ejemplo, los 8ue venden por las casas de parejas casadas de'en o'servar los gestos de los cn#uges para ver 8ui;n los inicia # 8ui;n los copia. 9i el marido es el 8ue mantiene la conversacin # la mujer no dice nada, pero usted o'serva 8ue ;l copia los gestos de la mujer, descu'rir. 8ue es ella la 8ue decide # 0irma los c*e8ues, as5 8ue al vendedor le conviene dirigir su c*arla a la se-ora.

3. La comunicacin de los sentidos (el tacto)

El tacto es el sentido 8ue est. presente en todos los dem.s. La lu$ # los aromas nos envuelven. Cos sentimos muc*as veces mecidos por la m@sica. Imaginemos lo 8ue le suceder5a a un ni-o a 8uien le impidieran su relacin por medio del tacto. :osi'lemente terminar5a siendo un per0ecto inv.lido. Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal Cuestra piel es com@nmente 0iel re0lejo de nuestras emociones, como el miedo, la ira, el odio. El tacto posee una clase especial de pro4imidad, puesto 8ue cuando una persona toca a otra, la e4periencia es total e inevita'lemente mutua. La piel se pone en contacto con la piel, en 0orma directa o a trav;s de la vestimenta, # se esta'lece una inmediata toma de conciencia de am'as partes. Esta toma de conciencia es m.s aguda cuando el contacto es poco 0recuente. Lo 8ue el *om're e4perimenta a trav;s de la piel es muc*o m.s importante de lo 8ue la ma#or5a de nosotros piensa. :rue'a de ello es el sorprendente tama-o de las .reas t.ctiles del cere'ro, la sensorial # la motora. Los la'ios, el dedo 5ndice # el pulgar, so're todo, ocupan una parte desproporcionada del espacio cere'ral. La e4periencia t.ctil, por lo tanto, de'e considerarse mu# compleja # de gran signi0icacin. +odo ser *umano est. en contacto constante con el mundo e4terior a trav;s de la piel. ) pesar de 8ue no es consciente de ello *asta 8ue se detiene a pensarlo, siempre e4iste, por lo menos, la presin del pavimento contra la planta del pie, o la del asiento contra las nalgas. En realidad, todo el medio am'iente le a0ecta a trav;s de la pielA siente la presin del aire, el viento, la lu$ del sol, la nie'la, las ondas ac@sticas #, algunas veces, a otros seres *umanos. El tacto es pro'a'lemente el m.s primitivo de los sentidos. El 'e'; reci;n nacido e4plora mediante el tactoA es as5 como descu're dnde termina su propio cuerpo # empie$a el mundo e4terior. ) medida 8ue el ni-o crece, aprende 8ue *a# o'jetos # partes de su propio cuerpo # del de las otras personas, 8ue se pueden tocar # otras 8ue no. 2uando el individuo descu're las relaciones se4uales, en realidad est. redescu'riendo la comunicacin t.ctil. 9i se interrumpe una conversacin, la persona 8ue lo *ace podr. poner su mano en el 'ra$o de su interlocutor, #a 8ue este gesto podr. interpretarse como el pedido de <un momento= # evidentemente 0orma parte del mecanismo de la conversacin. +am'i;n resulta importante la parte del cuerpo 8ue se toca. Bna mano 8ue reposa suavemente so're un ante'ra$o tendr. un impacto totalmente di0erente al 8ue tendr5a si se coloca so're una rodilla. El contacto D por lo menos el m.s impersonal D se produce en todo nuestro entorno, #a sea 8ue lo perci'amos o no. Einculamos el contacto 05sico con el se4o, e4cepto cuando se nota claramente 8ue no *a# cone4in entre am'osA por eso lo utili$amos escasamente para e4presar amistad # a0ecto. En las calles de los Estados Bnidos no suelen verse *om'res ni mujeres 8ue caminen del 'ra$o. 9in em'argo, ;sta es una costum're 'astante com@n en 9udam;rica. ) los norteamericanos les parece un indicio de *omose4ualidad. )un los padres e *ijos ma#ores tienen entre s5 el contacto m.s super0icial El tacto, el gusto # el ol0ato son sentidos de pro4imidad. El o5do # la vista, en cam'io, pueden 'rindar e4periencia a distancia.

4. Movimientos corporales
Las investigaciones acerca de la comunicacin *umana a menudo *an descuidado al individuo en s5. Co o'stante, es o'vio 8ue cual8uiera de nosotros puede *acer un an.lisis apro4imado del car.cter de un individuo 'as.ndose en su manera de moverse D r5gido, desenvuelto, vigoroso, # la manera en 8ue lo *aga representar. un rasgo 'astante esta'le de su personalidad. +omemos por ejemplo la simple accin de caminar. Este slo *ec*o nos puede indicar muc*as cosas. El *om're 8ue *a'itualmente taconee con 0uer$a al caminar nos dar. la impresin de ser un individuo decidido. 9i camina ligero, podr. parecer impaciente o agresivo, aun8ue si con el mismo impulso lo *ace m.s lentamente, de manera m.s *omog;nea, nos *ar. pensar 8ue se trata de una persona paciente # perseverante. 7tra lo *ar. con mu# poco impulso, como si cru$ando un tro$o de c;sped tratara de no arruinarlo # nos dar. una idea de 0alta de seguridad.

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Comunicacin no verbal El *ec*o de levantar las caderas e4ageradamente da impresin de con0ian$a en s5 mismoA si al mismo tiempo se produce una leve rotacin, estamos ante alguien gar'oso # desen0adado. 9i a esto se le agrega un poco m.s de ritmo, m.s ;n0asis # una 0igura en 0orma de guitarra, tendremos la 0orma de caminar 8ue, en una mujer, *ace dar vuelta a los *om'res por la calle. Esto representa el <cmo= del movimiento corporal, en contraste con el F8u;G? no el acto de caminar sino la manera en 8ue se *aceA no el acto de estrec*ar la mano, sino la 0orma de *acerlo. La proporcin entre gesto y postura es una 0orma de evaluar el grado de participacin de un individuo en una situacin dada. Bn *om're 8ue sacude en;rgicamente los 'ra$os no parecer. convincente si sus movimientos no se e4tienden al resto del cuerpo. Lo 8ue importa es la proporcin e4istente entre los movimientos posturales # los gestuales, m.s 8ue el mero n@mero de movimientos posturales. Bn *om're puede estar sentado mu# 8uieto, escuc*ando, pero si al moverse lo *ace con todo su cuerpo, parecer. estar prestando muc*a atencinA muc*a m.s 8ue si estuviera continuamente en movimiento, jugueteando tal ve$ constantemente con alguna parte de su cuerpo. Las actitudes corporales re0lejan las actitudes # orientaciones persistentes en el individuo. Bna persona puede estar inmvil o sentada *acia adelante de manera activa, o *undida en s5 misma, # as5 sucesivamente. Estas posiciones o posturas, # sus variaciones o la 0alta de ellas, representan la 0orma en 8ue uno se relaciona # orienta *acia los dem.s. H>a# una manera de aprender a controlar la cualidad del movimientoI <9er5a como el pro'lema del ciempi;s. 9i alguna ve$ empe$ara a pensar cu.l pata de'e mover primero, se 8uedar5a totalmente parali$ado=.

5. El conjunto de gestos
Bno de los errores m.s graves 8ue puede cometer un novato en el lenguaje del cuerpo es interpretar un gesto aislado de otros # de las circunstancias. !ascarse la ca'e$a, por ejemplo, puede signi0icar muc*as cosas? caspa, piojos, sudor, inseguridad, olvido o mentira, en 0uncin de los dem.s gestos 8ue se *agan simult.neamente. :ara llegar a conclusiones acertadas, de'eremos o'servar los gestos en su conjunto. 2omo cual8uier otro lenguaje, el del cuerpo tiene tam'i;n pala'ras, 0rases # puntuacin. 2ada gesto es como una sola pala'ra # una pala'ra puede tener varios signi0icados. 9lo cuando la pala'ra 0orma parte de una 0rase, puede sa'erse su signi0icado correcto. Los gestos se presentan Fen 0rasesG # siempre dicen la verdad so're los sentimientos # actitudes de 8uien los *ace. La persona perceptiva es la 8ue lee 'ien las 0rases no ver'ales # las compara con las e4presadas oralmente.

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La 0igura muestra un conjunto de gestos 8ue e4presan evaluacin cr5tica. El principal es el de la mano en la cara, con el 5ndice levantando la mejilla # otro dedo tapando la 'oca mientras el pulgar sostiene el mentn. 7tras evidencias de 8ue el 8ue escuc*a anali$a cr5ticamente al 8ue *a'la, las proporcionan las piernas mu# cru$adas # el 'ra$o cru$ado so're el pec*o (de0ensa), mientras la ca'e$a # el mentn est.n un poco inclinados *acia a'ajo (*ostilidad). La F0rase no ver'alG dice algo as5 como Fno me gusta lo 8ue est. diciendo # no esto# de acuerdoG. La o'servacin de los grupos de gestos # la congruencia entre los canales ver'ales # no ver'ales de comunicacin son las claves para interpretar correctamente el lenguaje del cuerpo. )dem.s de considerar a los gestos agrupados # de tener en cuenta la congruencia entre lo 8ue se dice # el movimiento corporal, todos los gestos de'en considerarse dentro del conte4to en 8ue se producen. :or ejemplo, si alguien est. de pie en la parada del auto'@s, con los 'ra$os # las piernas cru$ados # el mentn 'ajo en un d5a de invierno, lo m.s pro'a'le es 8ue tenga 0r5o # no 8ue est; a la de0ensiva. :ero si esa persona *ace los mismos gestos cuando est. sentada 0rente a un *om're con una mesa de por medio, # este *om're est. tratando de convencerla de algo, de venderle una idea, un producto o un servicio, la interpretacin correcta es 8ue la persona est. a la de0ensiva # en actitud negativa. La velocidad de algunos gestos # el modo en 8ue resultan o'vios para los dem.s est. relacionada con la edad de los individuos. 9i una ni-a de cinco a-os dice una mentira a sus padres, se tapar. inmediatamente la 'oca con una o las dos manos. El gesto indica a los padres 8ue la ni-a minti # ese gesto contin@a us.ndose toda la vida, variando solamente su velocidad. 2uando la adolescente dice una mentira, tam'i;n lleva la mano a la 'oca como la ni-a de cinco a-os, pero, en lugar de taparla 'ruscamente, sus dedos apenas ro$an su 'oca. El gesto de taparse la 'oca se vuelve m.s re0inado en la edad adulta. 2uando el adulto dice una mentira, el cere'ro ordena a la mano 8ue tape la 'oca para 'lo8uear la salida de las pala'ras 0alsas, como ocurr5a con la ni-a # la adolescente, pero en el @ltimo momento aparta la mano de la 'oca # el resultado es un gesto toc.ndose la nari$. Ese gesto no es m.s 8ue la versin re0inada, adulta, del gesto de taparse la 'oca 8ue se us en la ni-e$. Esto sirve de ejemplo para mostrar 8ue cuando un individuo se *ace ma#or, muc*os de sus gestos se vuelven m.s ela'orados # menos o'vios. Es m.s di05cil interpretar los gestos de una persona de cincuenta a-os 8ue los de un individuo muc*o m.s joven.

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5.1

estos al inicio de una conversacin

El encuentro es un momento 0undamental de la conversacin #, a partir de ;l, se desencadenan una serie de estrategias a trav;s de sutiles negociaciones no ver'ales 8ue tienen lugar desde los primeros momentos. Los primeros 15 a 45 segundos son 0undamentales, #a 8ue representan la a0irmacin de una relacin pree4istente o una negociacin. )8uellas pautas de comportamiento comunicativo, a8uellas reglas de interaccin 8ue ponemos en 0uncionamiento para e4presar o negociar la intimidad, son las 8ue *acemos servir para *acerle sa'er a una persona si nos gusta o no. J eso raramente lo *acemos de manera ver'al.

5.2 !itmos corporales

2ada ve$ 8ue una persona *a'la, los movimientos de sus manos # dedos, los ca'eceos, los parpadeos, todos los movimientos del cuerpo coinciden con el comp.s de su discurso. Este ritmo se altera cuando *a# en0ermedades o trastornos cere'rales.

". Los territorios # las $onas

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".1 El Espacio personal

!"!" #istancias $onales
El radio de la 'ur'uja alrededor del individuo 'lanco de clase media 8ue vive en )ustralia, Cueva &elanda, Inglaterra o Corteam;rica puede dividirse en cuatro distancias $onales 'ien claras? 9 9 9 9 &ona 5ntima (de 15 a 45 cm) Es la m.s importante # es la 8ue una persona cuida como su propiedad. 9olo se permite la entrada a los 8ue est.n mu# cerca de la persona en 0orma emocional, como el amante, padres, *ijos, amigos 5ntimos # parientes. &ona personal (entre 4"cm # 1,22 metros)? es la distancia 8ue separa a las personas en una reunin social, o de o0icina, # en las 0iestas. &ona social (entre 1,22 # 3," metros)? esa es la distancia 8ue nos separa de los e4tra-os, del plomero, del 8ue *ace reparaciones en la casa, de los proveedores, de la gente 8ue no conocemos 'ien. &ona p@'lica (a mas de 3," metros)? es la distancia cmoda para dirigirnos a un grupo de personas.

9i 'ien toleramos intrusos en la $ona personal # social, la intromisin de un e4tra-o en la $ona 5ntima ocasiona cam'ios 0isiolgicos en nuestros cuerpos. :or eso rodear con el 'ra$o los *om'ros de alguien 8ue uno aca'a de conocer, aun8ue sea de manera mu# amistosa puede *acer 8ue la persona tome una actitud negativa *acia usted. El *acinamiento en los conciertos, ascensores, mni'us ocasiona la intromisin inevita'le en las $onas 5ntimas de otras personas. >a# una serie de reglas no escritas 8ue los occidentales respetan 0ielmente cuando se encuentran en estas situaciones, como por ej. Co es correcto *a'lar con nadie, ni si8uiera con alguien conocido. %e'e evitarse mirar a la gente. %e'e mantenerse <cara de pKer=, totalmente ine4presiva. 9i lleva un li'ro o un diario simular. estar a'ocado a su lectura. 2uantas m.s personas *a#a en el lugar, menos movimientos de'e e0ectuar. En los ascensores se de'e estar mirando el ta'lero 8ue indica los n@meros de los pisos.

!"!% Los rituales del uso del espacio

2uando una persona 'usca espacio entre e4tra-os lo *ace siempre 'uscando el espacio m.s grande disponi'le entre dos espacios ocupados # reclama la $ona del centro. En el cine elegir. un asiento 8ue este a mitad de camino entre el e4tremo de la 0ila # el de la persona 8ue este sentada. El propsito de este ritual es no molestar a las otras personas acerc.ndose o alej.ndose demasiado de ellas.

La distancia normal para conservar entre habitantes urbanos.

La actitud negativa de una mujer sobre cuyo territorio ha avanzado un hombre: se echa atrs para mantener una distancia cmoda.

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!"!& 'onas espaciales urbanas ( rurales

Los 8ue crecieron en $onas rurales poco po'ladas necesitan mas espacio 8ue los 8ue crecieron en lugares densamente po'lados. La o'servacin de cuanto e4tiende el 'ra$o alguien para estrec*ar la mano da la clave para sa'er si se cri en una ciudad o en el campo. El *a'itante de una ciudad tiene su 'ur'uja privada de 4" cm, # *asta esa distancia e4tiende el 'ra$o para saludar. La persona criada en el campo puede tener su 'ur'uja personal de 1 metro o m.s # *asta esa distancia e4tender. la mano.

(.

estos con las manos

Es una antigua 'roma decir 8ue </ulano se 8uedar5a mudo si le ataran las manos=. 9in em'argo, es cierto 8ue todos estar5amos 'astante incmodos si tuvi;ramos 8ue renunciar a los ademanes con 8ue tan a menudo acompa-amos e ilustramos nuestras pala'ras. La ma#or5a de las personas son conscientes del movimiento de manos de los dem.s, pero en general lo ignoran, dando por sentado 8ue no se trata m.s 8ue de gestos sin sentido. 9in em'argo, los ademanes comunican. ) veces, contri'u#en a esclarecer un mensaje ver'al poco claro.

(.1 La palma de la mano

El gesto de e4*i'ir las palmas de las manos se *a asociado siempre con la verdad, la *onestidad, la lealtad # la de0erencia. Muc*os juramentos se e0ect@an colocando la palma de la mano so're el cora$nA la mano se levanta con la palma *acia a0uera cuando alguien declara en un tri'unalA ante los miem'ros del tri'unal la Li'lia se sostiene con la mano i$8uierda # se levanta la palma derec*a. En la vida cotidiana, la gente usa dos posiciones 0undamentales de las palmas? una es la de las palmas *acia arri'a en la posicin del mendigo 8ue pide dinero o comida, # la otra es la de las palmas *acia a'ajo como si se tratara de contener, de mantener algo. 2uando alguien desea ser 0ranco # *onesto, levanta una o am'as palmas *acia la otra persona # dice algo as5 como? <Eo# a serle 0ranco=. 2uando alguien empie$a a con0iar en otro, le e4pondr. las palmas o partes de ellas. Es un gesto inconsciente como casi todos los del lenguaje del cuerpo, un gesto 8ue proporciona al 8ue lo ve la sensacin o el presentimiento de 8ue est.n dici;ndole la verdad. >a# tres gestos principales de mando con las palmas? la palma *acia arri'a (#a comentada), *acia a'ajo # la palma cerrada con un dedo apuntando en una direccin. La palma *acia arri'a es un gesto no amena$ador 8ue denota sumisin.

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2uando alguien coloca la palma *acia a'ajo ad8uiere inmediatamente autoridad. La persona receptora siente 8ue se le est. dando una orden.

La palma cerrada en un pu-o, con el dedo se-alando la direccin, es el plano sim'lico con el 8ue uno golpea al 8ue lo escuc*a para *acer 8ue le o'ede$ca.

(.2 El apretn de manos

Estrec*arse las manos es un vestigio 8ue 8ueda del *om're de las cavernas. 2uando dos cavern5colas se encontra'an, levanta'an los 'ra$os con las palmas a la vista para demostrar 8ue no escond5an ning@n arma. 2on el transcurso de los siglos, ese gesto de e4*i'icin de las palmas 0ue trans0orm.ndose en otros como el de la palma levantada para el saludo, la palma so're el cora$n # muc*os otros. La 0orma moderna de ese ancestral gesto de saludo es estrec*arse las palmas # sacudir5as. En 7ccidente se practica ese saludo al encontrarse # al despedirse.

)!%!" Apretones de manos sumisos ( dominantes

+eniendo en cuenta lo 8ue #a se *a dic*o so're la 0uer$a de una peticin *ec*a con las palmas *acia arri'a o *acia a'ajo, estudiemos la importancia de esas posiciones en el apretn de manos. 9upongamos 8ue nos aca'an de presentar a alguien # se reali$a un apretn de manos. +res actitudes pueden transmitirse en el apretn? La actitud de dominio? FEste individuo est. tratando de someterme. Eo# a estar alerta.G La de sumisin? F:uedo *acer lo 8ue 8uiera con esta persona.G J la actitud de igualdad? FMe gusta, nos llevaremos 'ien.G Estas actitudes se transmiten de 0orma inconsciente pero, con la pr.ctica # la aplicacin conscientes, las siguientes t;cnicas para estrec*ar la mano pueden tener un e0ecto inmediato en el resultado de un encuentro con otra persona. El dominio se transmite cuando la palma (la de la manga oscura en la 0igura) 8ueda *acia a'ajo. Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal Co es necesario 8ue la palma 8uede *acia el sueloA 'asta con 8ue est; *acia a'ajo so're la palma de la otra persona. Esta posicin le indica a uno 8ue el otro 8uiere tomar el control de esa reunin. La inversa del apretn dominante es o0recer la mano con la palma *acia arri'a. Este gesto resulta especialmente e0ectivo cuando se desea ceder al otro el control de la situacin, o *acerle sentir 8ue lo tiene. 2uando dos personas dominantes se estrec*an las manos tiene lugar una luc*a sim'lica, #a 8ue cada una trata de poner la palma de la otra en posicin de sumisin. El resultado es un apretn de manos vertical en el 8ue cada uno trasmite al otro un sentimiento de respeto # simpat5a.

)!%!% Los estilos para estrec*ar la mano

E4tender el 'ra$o con la mano estirada # la palma *acia a'ajo es el estilo m.s agresivo de iniciacin del saludo, pues no da oportunidad a la otra persona de esta'lecer una relacin en igualdad de condiciones. Esa 0orma de dar la mano es t5pica del mac*o dominante # agresivo 8ue siempre inicia el saludo. 9u 'ra$o r5gido # la palma *acia a'ajo o'ligan al otro individuo a ponerse en la situacin sumisa, pues tiene 8ue responder con su palma *acia arri'a.

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Comunicacin no verbal El apretn de manos <estilo guante= se lo llama a veces <apretn de manos del pol5tico=. El iniciador trata de dar la impresin de ser una persona digna de con0ian$a # *onesta, pero cuando usa esa t;cnica con alguien 8ue se aca'a de conocer, el e0ecto es opuesto.

La trituracin de los nudillos es la marca del tipo rudo # agresivo.

La intencin 8ue se mani0iesta al e4tender las dos manos *acia el receptor demuestra sinceridad, con0ian$a o un sentimiento pro0undo *acia el receptor. +omarlo de la parte superior del 'ra$o transmite mas sentimiento 8ue tomarlo de la mu-eca. J m.s aun transmite el tomar del *om'ro. La toma de la mu-eca # del codo es aceptada solamente entre amigos 5ntimos o parientes. 9i esto lo reali$a un pol5tico o un vendedor con un cliente eventual, esto descoloca al receptor # no es 'ueno.

(.3 Manos con los dedos entrela$ados

)l principio puede parecer 8ue ;ste es un gesto de 'ienestar por8ue la gente 8ue lo usa a menudo est. sonriendo al mismo tiempo # parece 0eli$. :ero realmente es un gesto de 0rustracin o Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal actitud *ostil # la persona 8ue lo *ace est. disimulando una actitud negativa. 9e necesitara provocar alguna accin para desenla$ar los dedos # e4poner las palmas # la parte delantera del cuerpo sino permanecer. la actitud *ostil. :arece 8ue e4iste una relacin entre la altura a la 8ue se sostienen las manos # la intensidad de la actitud negativa. 2uanto m.s altas est.n las manos, m.s di05cil ser. el trato con la persona.

(.4 Manos en ojiva

La persona 8ue se tiene con0ian$a, 8ue es superior, o la 8ue usa m5nima gesticulacin, con 0recuencia *ace este gesto, # con ;l e4presa su actitud de seguridad. +am'i;n es un gesto com@n entre los contadores, a'ogados, gerentes # otros pro0esionales. La ojiva *acia arri'a se usa cuando la persona esta opinando, cuando es la 8ue *a'la. La ojiva *acia a'ajo se usa m.s cuando se est. escuc*ando.

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(.5 +omarse las manos, los 'ra$os # las mu-ecas

El caminar con la ca'e$a levantada, el mentn *acia delante # las manos tomadas detr.s de la espalda son gestos comunes en los polic5as 8ue recorren las calles, el director de la escuela, de los militares # de todas las personas 8ue tengan autoridad. Es un gesto de superioridad # seguridad. :ero no de'e con0undirse este gesto con tomarse de la mu-eca o del 'ra$o, #a 8ue estos @ltimos muestran 0rustracin # el intento de autocontrolarse .

(." Los gestos con el pulgar

En 8uiromancia, los pulgares se-alan la 0uer$a del car.cter # el ego. El uso de los pulgares en la e4presin no ver'al con0irma lo anterior. 9e usan para e4presar dominio, superioridad e incluso agresinA los gestos con los pulgares son secundarios, 0orman parte de un grupo de gestos. !epresentan e4presiones positivas usadas a menudo en las posiciones t5picas del gerente F0r5oG ante sus su'ordinados. El *om're 8ue corteja a una mujer las emplea delante de ;sta # son de uso com@n tam'i;n entre las personas de prestigio, de alto status y 'ien vestidas. Las personas 8ue usan ropas nuevas # atractivas *acen m.s gestos con los pulgares 8ue las 8ue usan ropas pasadas de moda. Los pulgares, 8ue e4presan superioridad, resultan m.s evidentes cuando una persona est. dando un mensaje ver'al contradictorio. 2on 0recuencia los pulgares salen de los 'olsillos, a veces de los 'olsillos posteriores, como para disimular la actitud dominante de la persona. Las mujeres agresivas o dominantes usan tam'i;n este gesto. Los 8ue muestran los pulgares suelen a-adir a este gesto el 'alanceo so're los pies para dar la impresin de tener ma#or estatura. 7tra posicin conocida es la de los 'ra$os cru$ados con los pulgares *acia arri'a. Es una se-al do'le pues los 'ra$os indican una actitud de0ensiva o negativa, mientras 8ue los pulgares representan una actitud de superioridad. La persona 8ue usa este gesto do'le suele gesticular con los pulgares #, cuando est. parada, 'alancearse so're los pies. El pulgar puede usarse tam'i;n como un gesto de rid5culo cuando se-ala a otra persona. El pulgar 8ue se-ala de este modo resulta irritante a la ma#or5a de las mujeres, especialmente cuando el gesto lo *ace un *om're. El gesto de agitar el pulgar es muc*o menos *a'itual en las mujeres, aun8ue a veces se-alan as5 a sus maridos o a las personas 8ue no les agradan.

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(.( Las manos en la cara

H2mo puede sa'erse 8ue alguien est. mintiendoI !econocer los gestos de enga-o puede ser una de las *a'ilidades m.s importantes 8ue pueden ad8uirirse. H2u.les son las se-ales 8ue delatan a los mentirososI Las posiciones de las manos en la cara son la 'ase de los gestos *umanos para enga-ar. En otras pala'ras, cuando vemos, decimos o escuc*amos una mentira, a menudo intentamos taparnos los ojos, la 'oca (0igura punto 5) o los o5dos con las manos. 2uando alguien *ace un gesto de llevarse las manos a la cara no siempre signi0ica 8ue est. mintiendo, pero indica 8ue esta persona puede estar enga-ando. La o'servacin ulterior de otros grupos de gestos puede con0irmar las sospec*as. Es importante no interpretar aisladamente los gestos con las manos en la cara.

)!)!" El guardi+n de la boca

+aparse la 'oca es uno de los gestos 8ue resulta tan o'vio en los adultos como en los ni-os. La mano cu're la 'oca # el pulgar se oprime contra la mejilla cuando el cere'ro ordena, en 0orma su'consciente, 8ue se supriman las pala'ras enga-osas 8ue aca'an de decirse. ) veces, el gesto se *ace tapando la 'oca con algunos dedos o con el pu-o, pero el signi0icado es el mismo. 9i la persona 8ue est. *a'lando usa este gesto, denota 8ue est. diciendo una mentira.

)!)!% ,ocarse la nari$

El gesto de tocarse la nari$ es, esencialmente, una versin disimulada de tocarse la 'oca. :uede consistir en varios roces suaves de'ajo de la nari$ o puede ser un to8ue r.pido # casi impercepti'le. Bna e4plicacin del origen del gesto de tocarse la nari$ es 8ue cuando la mente tiene el pensamiento negativo, el su'consciente ordena a la mano 8ue tape la 'oca, pero, en el @ltimo instante, para 8ue no sea un gesto tan o'vio, la mano se retira de la 'oca # toca r.pidamente la nari$. Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal 7tra e4plicacin es 8ue mentir produce pica$n en las delicadas terminaciones nerviosas de la nari$ #, para 8ue pase, se *ace necesario 0rotarla.

)!)!& -rotarse el ojo

El gesto representa el intento del cere'ro de 'lo8uear la visin del enga-o o de evitar tener 8ue mirar a la cara de la persona a 8uien se le esta mintiendo.

Lo mismo sucede con rascarse la oreja. Es el intento del 8ue escuc*a de <no o5r lo malo=, de 'lo8uear las pala'ras del 8ue miente. Es la versin adulta del gesto de los ni-os de taparse los o5dos con las dos manos para no o5r una reprimenda.

)!)!. /ascarse el cuello

En este caso el 5ndice de la mano derec*a rasca de'ajo del l'ulo de la oreja o rasca el costado del cuello. Cuestras o'servaciones de este gesto revelan algo interesante? la persona se rasca unas cinco veces. Es raro 8ue lo *aga m.s o menos veces. El gesto indica duda, incertidum're, # es caracter5stico de la persona 8ue dice? <Co s; si esto# de acuerdo=. Es mu# notorio cuando el lenguaje ver'al contradice el gestoA por ejemplo, cuando la persona dice? <Entiendo cmo se siente=.

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Comunicacin no verbal )lgunas personas cuando dicen una mentira # sospec*an 8ue se los *a descu'ierto reali$an el gesto de tirar del cuello de la camisa. 2uando descu'ra esto puede preguntarle a la persona 8ue repita o e4pli8ue nuevamente lo 8ue *a dic*o.

)!)!0 Los dedos en la boca

El gesto de la persona 8ue se pone los dedos en la 'oca cuando se siente presionada es el intento inconsciente de la persona de volver a la seguridad del reci;n nacido 8ue succiona el pec*o materno. Bn ni-o reempla$a el pec*o de la madre por el pulgar, # el adulto no slo se pone los dedos en la 'oca sino 8ue inserta en ella cosas como cigarrillos, pipas, lapiceras, etc. 9i 'ien casi todos los gestos *ec*os con las manos en la cara e4presan mentira o desilusin, meterse los dedos en la 'oca es una mani0estacin de la necesidad de seguridad. Lo adecuado es dar garant5as # seguridades a la persona 8ue *ace este gesto.

)!)! El aburrimiento
2uando el 8ue escuc*a comien$a a apo#ar la ca'e$a en la mano, est. dando se-ales de a'urrimiento? la mano sostiene la ca'e$a para tratar de no 8uedarse dormido. El grado de a'urrimiento est. en relacin directa con la 0uer$a con 8ue el 'ra$o # la mano est.n sosteniendo la ca'e$a. Bn movimiento simple como el de alcan$arle algo al o#ente para alterarle la posicin puede producir un cam'io de actitud.

La primera de estas tres 0iguras muestra el gesto de <la evaluacin=. La evaluacin se demuestra con la mano cerrada apo#ada en la mejilla, en general con el 5ndice *acia arri'a. El gesto de repasarse la 'ar'illa es una se-al 8ue indica 8ue el 8ue lo *ace esta tomando una decisin. 2uando una persona se pone en la 'oca un o'jeto (cigarrillo, lapicera, etc.) cuando se le pide 8ue tome una decisin, estos gestos indican 8ue no esta seguro so're la decisin a adoptar # 8ue va a ser necesario darle mas seguridad por8ue el o'jeto 8ue tiene en la 'oca le *ace ganar tiempo.

)!)!)! Los gestos de 1rotarse o palmarse la cabe$a

La versin e4agerada de tirar del cuello de la camisa es 0rotarse la nuca con la palma de la mano. La persona 8ue *ace ese gesto cuando miente, por lo general evita la mirada directa # mira *acia a'ajo. Ese gesto e4presa tam'i;n enojo o 0rustracin. 9i al se-alarle un error a alguien esa persona reconoce el olvido cometido # se golpea la 0rente, es 8ue no se *a sentido intimidada por su o'servacin. 9i, de lo contrario, se da la palmada en la nuca, re0leja 8ue usted es para el un dolor de nuca por *a'erle se-alado el error. Los 8ue *a'itualmente se 0rotan la nuca tienen tendencia a ser negativos # a criticar, mientras 8ue los 8ue suelen 0rotarse la 0rente para no ver'ali$ar un error son personas mas a'iertas # con las 8ue se tra'aja mas 0.cilmente.

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1. Los 'ra$os de0ienden

1.1 Los gestos con los 'ra$os cru$ados
Esconderse detr.s de una 'arrera es una respuesta *umana normal 8ue aprendemos a edad temprana para protegernos. )l cru$ar uno o los dos 'ra$os so're el pec*o se 0orma una 'arrera 8ue, en esencia, es el intento de dejar 0uera de nosotros la amena$a pendiente o las circunstancias indesea'les. 2uando una persona tiene una actitud de0ensiva, negativa o nerviosa, cru$a los 'ra$os # muestra as5 8ue se siente amena$ada.

2!"!" 3esto est+ndar de bra$os cru$ados

El gesto est.ndar es universal # e4presa la misma actitud de0ensiva o negativa, casi en todas partes. 9uele verse cuando una persona est. entre desconocidos en reuniones p@'licas, colas, ca0eter5as, ascensores o en cual8uier lugar donde se sienta insegura.

2uando el o#ente se cru$a de 'r a$os no solamente tiene pensamientos negativos so're el 8ue *a'la sino 8ue tam'i;n presta menos atencin a lo 8ue dice. Los oradores con e4periencia sa'en 8ue ese gesto demuestra la necesidad urgente de romper el *ielo para 8ue los o#entes adopten actitudes m.s receptivas, por ej. alcan$arle un li'ro, *acerle alguna pregunta para 8ue participe, etc.

2!"!% Cruce de bra$os re1or$ado

9i, adem.s de *a'er cru$ado los 'ra$os, la persona *a cerrado los pu-os, las se-ales son de de0ensa # *ostilidad. Este grupo de gestos se com'ina a veces con el de los dientes apretados # la cara enrojecida. En ese caso puede ser inminente el ata8ue ver'al o 05sico.

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2!"!& El gesto de tomarse los bra$os

Este estilo se o'serva com@nmente en las personas 8ue est.n en la sala de espera de un m;dico o de un dentista, o en las 8ue viajan en avin por primera ve$ # esperan el despegue. Es una actitud negativa de restriccin, como 8ueriendo sujetar a los 'ra$os # no permitiendo dejar el cuerpo e4puesto.

2!"!. Cruce parcial de bra$os

7tra versin de la 'arrera es tomarse de las manos. Esta actitud es com@n en las personas 8ue de'en en0rentar al pu'lico cuando reci'en un titulo, un premio, o tiene 8ue decir unas pala'ras. Es como revivir la sensacin de seguridad 8ue se e4perimenta'a cuando uno era ni-o # los padres lo lleva'an de la mano en situaciones de temor.

2!"!0 Cruce de bra$os disimulado

Los usa la gente 8ue continuamente esta e4puesta al p@'lico, como pol5ticos, vendedores, etc. 8ue no desean 8ue el pu'lico se de cuenta 8ue est.n nerviosos o inseguros. En lugar de cru$ar directamente un 'ra$o so're el otro, una mano sostiene un 'olso, toca el reloj, el pu-o de la camisa, etc. %e esta manera se 0ormo la 'arrera # se *a logrado la sensacin de seguridad.

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3. E4presin 0acial
Los signos 0aciales juegan un papel clave en la comunicacin. 9lo es necesario ver cmo en las conversaciones tele0nicas la ausencia de estas e4presiones *acen reducir signi0icativamente el nom're de elementos a disposicin del receptor para interpretar los mensajes. Estas e4presiones son, tam'i;n, los indicios m.s precisos del estado emocional de una persona. )s5 interpretamos la alegr5a, la triste$a, el miedo, la ra'ia, la sorpresa, el asco o el a0ecto, por la simple o'servacin de los movimientos de la cara de nuestro interlocutor. :ro'a'lemente, el punto m.s importante de la comunicacin 0acial lo encontraremos en los ojos, el 0ocus m.s e4presivo de la cara. El contacto ocular es una se-al clave en nuestra comunicacin con los dem.s. )s5, la longitud de la mirada, es decir, la duracin del contacto ininterrumpido entre los ojos, sugiere una unin de mensajes. La comunicacin ocular es, 8ui$.s, la m.s sutil de las 0ormas de e4presin corporal.

3.1 Las se-ales con los ojos

En las mismas condiciones de luminosidad las pupilas se dilatan o se contraen seg@n la actitud de la persona. 2uando alguien se entusiasma las pupilas se dilatan *asta tener cuatro veces el tama-o normal. :ero cuando alguien esta de mal *umor, enojado o tiene una actitud negativa, las pupilas se contraen Los ojos se usan muc*o en la con8uista amorosa. )ristteles 7nasis usa'a anteojos negros para sus tratos comerciales a 0in 8ue sus ojos no revelaran sus pensamientos. 2uando una persona es des*onesta o trata de ocultar algo su mirada en0renta a la nuestra menos de la tercera parte del tiempo. )*ora, cuando alguien sostiene la mirada mas de las dos terceras partes del tiempo o encuentra al interlocutor atractivo o siente *ostilidad # esta enviando un mensaje no ver'al de desa05o. :ara enta'lar una 'uena relacin con otra persona se la de'e mirar el "6 o (6M del tiempo, as5 la persona comen$ara a sentir simpat5a por el otro.

4!"!" La mirada de negocio

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Comunicacin no verbal 2uando se esta *a'lando de negocios se de'e imaginar un tri.ngulo en la 0rente de la otra persona. Entonces si se mantiene la mirada dirigida a esa $ona # no 'aja por de'ajo de los ojos se perci'e seriedad # el otro perci'ir. 8ue usted *a'la en serio.

4!"!% La mirada social

2uando la mirada cae por de'ajo del nivel de los ojos se desarrolla una atms0era social En los encuentros sociales la mirada se dirige al tri.ngulo 0ormado entre los ojos # la 'oca.

4!"!& La mirada 5ntima

!ecorre los ojos, pasa por el mentn # se dirige *acia otras partes del cuerpo. 9i la persona esta interesada devolver. una mirada del mismo estilo.

4!"!. Las miradas de reojo

9e usan para transmitir inter;s amoroso si se com'ina con una elevacin en las cejas # una sonrisa u *ostilidad si se com'inan con las cejas 0runcidas o *acia a'ajo.

16.

estos con las piernas

16.1 2ruce de piernas

Las piernas cru$adas, como los 'ra$os cru$ados, indican la posi'le e4istencia de una actitud negativa o de0ensiva. En un principio, el propsito de cru$ar los 'ra$os so're el pec*o era de0ender el cora$n # la regin superior del cuerpo. 2ru$ar las piernas es el intento de de0ender la $ona genital. El cruce de 'ra$os se-ala una actitud m.s negativa 8ue cru$ar las piernas, # resulta m.s evidente. >a# 8ue tener cuidado cuando se interpretan los gestos de cru$ar las piernas de una mujer, pues a muc*as les *an ense-ado 8ue <as5 se sientan las damas=. >a# dos maneras 0undamentales de cru$ar las piernas estando sentado? el cruce est.ndar # el cruce en 8ue las piernas di'ujan un 4.

"6!"!" El Cruce de piernas est+ndar

Bna pierna se cru$a netamente por encima de la otraA por lo general, la derec*a so're la i$8uierda. Este es el cruce normal para los europeos, 'rit.nicos, australianos # neo$elandeses, e indica una actitud de0ensiva, reservada o nerviosa. 9in em'argo, este gesto es de apo#o a otros gestos negativos # no de'e interpretarse aislado del conte4to.

"6!"!% El Cruce de piernas norteamericano en .

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Comunicacin no verbal Este cruce de piernas indica 8ue e4iste una actitud de competencia o discusin. Es la posicin 8ue usan los norteamericanos. Eso signi0ica 8ue es un gesto de di05cil interpretacin si lo e0ectuara norteamericano durante una conversacin, pero es mu# claro cuando lo *ace un s@'dito 'rit.nico.

2uando las personas no se conocen # est.n conversando sus cuerpos con 'ra$os # piernas cru$adas est.n demostrando una actitud cerrada, mientras 8ue a medida 8ue comiencen a sentirse cmodos # a conocerse comen$ara el proceso de apertura # adoptar.n una posicin mas relajada # a'ierta.

16.2 2ruce de to'illos

+anto el cru$arse de 'ra$os corno de piernas se-ala la e4istencia de una actitud negativa o de0ensiva, # el cruce de to'illos indica lo mismo. La versin masculina del cruce de to'illos se com'ina a menudo con los pu-os apo#ados so're las rodillas o con las manos cogiendo con 0uer$a los 'ra$os del silln. La versin 0emenina es apenas distinta? se mantienen las rodillas juntasA los pies pueden estar *acia un costado, # las manos descansan una al lado de la otra o una so're la otra, apo#adas en los muslos. En una entrevista de venta cuando el entrevistado cru$a los to'illos est. Fmordi;ndose los la'iosG mentalmente. El gesto se-ala el disimulo de una actitud o emocin negativa? nerviosismo o temor.

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16.3 2ruce de pies

Es un gesto casi e4clusivamente 0emenino. Bn pie se enganc*a en la otra pierna para 0ortalecer la actitud de0ensiva. 2uando aparece este gesto, puede estar seguro de 8ue la mujer se *a encerrado en ella misma, retra#;ndose como una tortuga en su capara$n. Bn en0o8ue discreto, amistoso # c.lido es lo 8ue usted necesita, si desea a'rir el capara$n. Esta posicin es propia de las mujeres t5midas.

11. 7tros gestos

11.1 Las posiciones 0undamentales de la ca'e$a
>a# tres posiciones '.sicas de la ca'e$a. La ca'e$a *acia arri'a es la 8ue adopta la persona 8ue tiene actitud neutral respecto a lo 8ue esta escuc*ando. 2uando la ca'e$a se inclina *acia un costado signi0ica una demostracin de inter;s. 2uando la ca'e$a esta inclinada *acia a'ajo se-ala 8ue la actitud es negativa # *asta opuesta.

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""!"!" Las dos manos detr+s de la cabe$a

Este gesto es t5pico de los contadores, a'ogados gerentes de ventas o personas en general 8ue sienten con0ian$a en s5 mismas, o son dominantes, o se sienten superiores en alg@n aspecto. 2omo si para adentro dijeran <tal ve$ alg@n d5a llegues a ser tan inteligente como #o=. Es un gesto 8ue irrita a muc*a gente.

11.2

estos de agresin

2on las manos en las caderas se 'usca parecer m.s grandes cuando se esta peleando. El saco a'ierto # ec*ado *acia atr.s se-ala una actitud de agresin directa, #a 8ue el individuo e4pone el cora$n # la garganta en un despliegue no ver'al de valor.

2on el gesto caracter5stico de las manos e n las caderas, # los pulgares enganc*ados en el cinturn, # no estando u'icados en0rentados sino u'i cados cada uno en .ngulo con e l otro se-alan estar Comunicacin e n las Organizaciones

Comunicacin no verbal evalu.ndose inconscientemente, ...la conversacin puede ser cordial, pero mientras no sa8uen las manos de las caderas el am'iente no ser. relajado.

12.

estos de co8ueter5a

El ;4ito de algunas personas en encuentros se4uales con el se4o opuesto, est. en relacin directa con la capacidad para enviar las se-ales del cortejo # para reconocerlas cuando de'en reci'irse. Las mujeres reconocen enseguida las se-ales del cortejo, as5 como todos los gestos, pero los *om'res son muc*o menos perceptivos # a menudo son totalmente ciegos al lenguaje gestual. HNu; gestos # movimientos del cuerpo usan las personas para comunicar su deseo de tener una relacinI ) continuacin se menciona una lista de las se-ales utili$adas por los dos se4os para atraer a posi'les amantes. 9e dedica m.s espacio a las se-ales 0emeninas 8ue a las masculinas. Ello se de'e a 8ue las mujeres tienen muc*as m.s se-ales 8ue los *om'res. 2uando una persona se encuentra en compa-5a de alguien del se4o opuesto, tiene lugar ciertos cam'ios 0isiolgicos? el tono muscular aumenta como prepar.ndose para una posi'le encuentro se4ual, las 'olsas alrededor del rostro # de los ojos disminu#en, la 0lojedad del cuerpo tam'i;n disminu#e, el pec*o se pro#ecta *acia adelante, el estmago se entra de 0orma autom.tica # desaparece la postura encor'ada. El cuerpo adopta una posicin erguida # la persona parece *a'er rejuvenecido.

12.1

estos masculinos de co8ueter5a

2omo los mac*os de todas las especies, el *om're se comporta con co8ueter5a cuando se acerca una mujer? 9e llevar. una mano a la garganta para arreglarse la cor'ata. 9i no usa cor'ata, puede 8ue alise el cuello de la camisa, se 8uite alguna mota de polvo imaginaria del *om'ro, o se arregle los gemelos, la camisa, la c*a8ueta o cual8uier otra prenda. +am'i;n es posi'le 8ue se pase una mano por el ca'ello. El despliegue se4ual m.s agresivo es adoptar la postura con los pulgares en el cinturn, 8ue destaca la $ona genital. +am'i;n puede girar el cuerpo *acia la mujer # despla$ar un pie *acia ella, emplear la mirada 5ntima # sostener la mirada durante una 0raccin de segundo m.s de lo normal. 9i realmente est. interesado, se le dilatar.n las pupilas. 2on 0recuencia adoptar. la postura de las manos en las caderas para destacar su dimensin 05sica # demostrar 8ue est. listo para entrar en accin. 9i est. sentado o apo#ado contra una pared, puede ocurrir 8ue a'ra las piernas o las estire para destacar la regin genital. Las mujeres tienen m.s recursos # *a'ilidades para la seduccin 8ue los 8ue cual8uier *om're pueda llegar a ad8uirir.

12.2 9e-ales # gestos 0emeninos de co8ueter5a

Las mujeres usan algunos de los gestos de co8ueter5a de los *om'res, como tocarse el ca'ello, alisar la ropa, colocar una mano, o am'as, en las caderas, dirigir el cuerpo # un pie *acia el *om're, las largas miradas 5ntimas # un intenso contacto visual. +am'i;n pueden adoptar la postura con los pulgares en el cinturn 8ue, aun8ue es un gesto agresivo masculino, es empleado tam'i;n por las mujeres con su t5pica gracia 0emenina? la posicin de un solo pulgar en el cinturn, o saliendo de un 'olso o de un 'olsillo. La e4citacin les dilata las pupilas # les enciende las mejillas.

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Comunicacin no verbal 9acudir la ca'e$a? 9e sacude la ca'e$a para ec*ar el pelo *acia atr.s o apartarlo de la cara. >asta las mujeres con el pelo corto usan este gesto. E4*i'ir las mu-ecas? La mujer interesada en un *om're e4*i'ir., poco a poco, la piel suave # lisa de las mu-ecas al compa-ero en potencia. >ace muc*5simo tiempo 8ue se considera la $ona de la mu-eca como una de las m.s erticas del cuerpo. Las palmas tam'i;n se e4*i'en al *om're mientras se *a'la. :ara las mujeres 8ue 0uman, resulta mu# 0.cil *acer el gesto seductor de e4*i'ir la mu-eca # la palma. Las piernas a'iertas? 2uando aparece un *om're, las piernas 0emeninas se a'ren m.s 8ue cuando ;l no est. presente. Esto ocurre tanto si la mujer est. sentada como de pie, # contrasta con la actitud 0emenina de de0enderse del ata8ue se4ual mediante el cruce de piernas. La ondulacin de las caderas? )l caminar, la mujer acent@a la ondulacin de las caderas para destacar la $ona pelviana. )lgunos de los gestos 0emeninos m.s sutiles, como los 8ue siguen, se *an usado siempre para *acer pu'licidades # vender productos # servicios. Las miradas de reojo? 2on los p.rpados un poco 'ajos, la mujer sostiene su0icientemente la mirada del *om're como para 8ue ;ste se de cuenta de la situacinA luego, ella desv5a la mirada. Esta 0orma de mirar proporciona la sensacin seductora de espiar # de ser espiado. La 'oca entrea'ierta # los la'ios *@medos? Los la'ios pueden *umedecerse con saliva o cosm;ticos. La mujer ad8uiere as5 un aspecto 8ue invita a la se4ualidad. Los gestos del cruce de piernas 0emenino? ) menudo, los *om'res se sientan con las piernas para e4*i'ir en 0orma agresiva la $ona genital. Las mujeres usan diversas posiciones '.sicas del cruce de piernas para comunicar la atraccin se4ual? 9e-alar con la rodilla? En esta posicin, una pierna se do'la de'ajo de la otra # con la rodilla de la pierna cru$ada se se-ala a la persona 8ue *a despertado el inter;s. Es una postura mu# relajada 8ue 8uita 0ormalidad a la conversacin # en la 8ue se e4ponen un poco los muslos. )cariciar el $apato? Esta postura tam'i;n es relajada # tiene un e0ecto 0.lico al meterse # sacarse el pie del $apato. )lgunos *om'res se e4citan con ello. 2asi todos los *om'res coinciden en 8ue las piernas cru$adas *acen m.s atractiva a una mujer sentada. Es una posicin 8ue las mujeres usan conscientemente para llamar la atencin. 7tras se-ales 8ue usan las mujeres son? cru$ar # descru$ar las piernas con lentitud 0rente al *om're, acarici.ndose suavemente los muslos? indican as5 el deseo de ser tocadas. ) menudo se acompa-a este gesto *a'lando en vo$ 'aja o grave.

13. 2igarrillos # anteojos

13.1 Los gestos al 0umar
Los gestos 8ue se *acen al 0umar pueden tener muc*a importancia cuando se ju$ga la actitud de una persona. /umar cigarrillos, como 0umar en pipa, es un despla$amiento de la tensin interna 8ue permite demorar las cosas. Co o'stante, el 0umador de cigarrillos toma sus decisiones m.s r.pidamente 8ue el 0umador de pipa. En realidad, el 8ue 0uma en pipa es un 0umador 8ue necesita m.s tiempo 8ue el 8ue proporciona un cigarrillo. El ritual del cigarrillo comprende una serie de minigestos, como golpear el cigarrillo, *acer caer la ceni$a o moverlo, # 8ue indican 8ue la persona est. e4perimentando m.s tensin de la normal. Bna se-al concreta indica si la persona tiene una actitud positiva o negativa en cada momento? la direccin en 8ue e4*ala el *umo. La persona 8ue tiene una actitud positiva, 8ue se siente superior o Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal 8ue con05a en s5 misma, e4*ala *acia arri'a la ma#or parte del tiempo. ) la inversa, 8uien est. en actitud negativa, de sospec*a, e4*ala *acia a'ajo casi todo el tiempo. 9oplar *acia a'ajo por un lado de la 'oca 5ndica una actitud de reserva o m.s negativa. +odo esto es v.lido en los casos en 8ue el 0umador no e4*ala *acia arri'a con el 0in de no molestar a los dem.sA en estos casos, e4*alar. *acia cual8uier lado. E4*alar el *umo por la nari$ indica 8ue la persona se siente segura # superior. El *umo va *acia a'ajo solamente por la posicin de las 0osas nasales # la persona a menudo se ec*a *acia atr.s para e4*alar. 9i la ca'e$a del individuo est. inclinada *acia a'ajo cuando e4*ala por la nari$, est. en0adado # trata de parecer 0ero$ como un toro em'ravecido. En general, siempre se *an utili$ado los cigarros para e4presar superioridad de'ido a su costo # tama-o.

13.2 Los gestos con los anteojos

+odos los o'jetos au4iliares 8ue el *om're utili$a proporcionan oportunidades para *acer muc*os gestos reveladores, # ;ste es el caso de los 8ue usan anteojos. Bno de los gestos m.s comunes es ponerse en la 'oca la punta de una patilla. El acto de poner o'jetos contra los la'ios o en la 'oca representa un intento de revivir la sensacin de seguridad del 'e'; 8ue succiona el pec*o de la madre, lo 8ue signi0ica 8ue el gesto de llevarse los anteojos a la 'oca es un gesto de a0irmacin de la propia seguridad. Los 0umadores usan los cigarrillos para lo mismo # los ni-os se c*upan el pulgar. Los actores del los a-os 26 # 36 usa'an el gesto de mirar por encima de las ga0as para representar una personalidad 8ue ju$ga # critica. :ero puede ser 8ue la persona est; usando anteojos para ver de cerca # encuentre m.s cmodo mirar por encima de ellas 8ue 8uit.rselas. El 8ue reci'e esta mirada puede sentir 8ue est.n investig.ndolo # ju$g.ndolo. Mirar por encima de los anteojos puede ser un grave error, por8ue la persona mirada se de0ender. cru$ando los 'ra$os, las piernas # adoptando una actitud negativa. Los 8ue usan anteojos de'en 8uit.rselos cuando *a'lan # pon;rselos cuando escuc*an. Esto no slo relaja a la otra persona, sino 8ue permite al 8ue usa anteojos el control de la situacin. El otro aprende en seguida 8ue cuando a8uel con 8uien est. dialogando se 8uita los anteojos, ;l no de'e interrumpirlo, # slo puede *a'lar cuando la otra persona se los pone.

14. Los indicadores

) veces la persona con la 8ue uno esta conversando adopta la postura de tener la ca'e$a mirando *acia nosotros pero el cuerpo # los pies apuntando *acia la salida o *acia otra persona. Eso esta mostrando la direccin 8ue la persona 8uisiera tomar. 9i se o'serva esto uno de'e terminar la Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal conversacin como si uno *u'iera tomado la decisin de 0inali$arla o 'ien 'uscar *acer algo 8ue interese al otro.

14.1 Los .ngulos # los tri.ngulos

Estas dos personas indican con su postura poseer el mismo status social # no estar conversando so're nada personal, ...est.n invitando (con el tri.ngulo 8ue 0orman) a alguien de posicin social similar

a 8ue participe de la c*arla.

".!"!" Posicin cerrada

2uando el di.logo re8uiere cierta intimidad, el .ngulo 0ormado por los torsos de am'as personas es menor de 36 grados.

14.2 Las t;cnicas de inclusin # e4clusin

+anto la posicin triangular a'ierta o cerrada se usan para incluir o e4cluir a otra persona de la conversacin. 9i la tercera persona no es aceptada las otras dos mantendr.n la posicin cerrada # lo @nico 8ue *ar.n ser. girar la ca'e$a *acia la otra persona como reconociendo su presencia # nada m.s.

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14.3 Los indicadores en las personas sentadas

2ru$ar las piernas # dirigir las rodillas *acia una persona es signo de aceptacin e inter;s. 9i la otra persona est. interesada tam'i;n cru$ara las piernas con las rodillas *acia la primera. En la 0igura siguiente de la @nica manera en 8ue el *om're de la derec*a podr5a participar de la conversacin seria tra#endo una silla # coloc.ndola 0rente a los otros dos para 0ormar un tri.ngulo. 7 *acer alguna otra accin 8ue rompa la posicin cerrada.

15. La posi'ilidad de 0ingir

Bna pregunta 8ue se escuc*a con 0recuencia es? <HEs posi'le 0ingir en el lenguaje del cuerpoI= La respuesta general es <no=, por8ue la 0alta de congruencia se mani0estar5a entre los gestos principales, las microse-ales del cuerpo # el lenguaje *a'lado. :or ejemplo? las palmas a la vista se asocian a la *onestidad, pero cuando el 0arsante a're las palmas *acia a0uera # sonr5e mientras dice una mentira, los microgestos lo delatan. :ueden contraerse las pupilas o levantarse una ceja, o una comisura puede tem'lar, # esas se-ales contradicen el gesto de e4*i'ir las palmas de las manos # la sonrisa <sincera=. El resultado es 8ue el o#ente tiende a no creer en lo 8ue el 0arsante est. diciendo. La mente *umana parece poseer un mecanismo in0ali'le 8ue registra la desviacin cuando reci'e una serie de mensajes no ver'ales incongruentes. :ero e4isten algunos casos en 8ue se simula un lenguaje del cuerpo e4presamente para ganar ciertas ventajas.

1". )n.lisis del lenguaje gestual

>ace m.s de un milln de a-os 8ue el *om're empe$ a comunicarse mediante el lenguaje del cuerpo, pero slo se *a estudiado cient50icamente en los @ltimos veinte a-os. 9u estudio se populari$ durante la d;cada de los (6. Comunicacin en las Organizaciones

Comunicacin no verbal 2*arles 2*applin # muc*os actores del cine mudo 0ueron pioneros de las artes en la comunicacin no ver'alA era la @nica 0orma de comunicacin disponi'le en la pantalla. En su 0orma m.s pura, el mimo trata de comunicarse con una audiencia sin una a#uda de di.logos, canciones ni narrativa *a'lada. Los movimientos, gestos # e4presiones de los actores conducen la accin # nos cuentan todo lo 8ue de'emos sa'er acerca de sus sentimientos # motivos. Los jvenes est.n cansados de o5r a los pol5ticos *a'lar de pa$, igualdad # *onestidad, # luego en los noticiarios vemos po're$a, 0uria desatada, 0anatismo, guerra. %e a8u5 nace una descon0ian$a *acia las pala'ras. La vestimenta # el peinado se *an trans0ormado en indicaciones de vital importancia acerca de actitudes ;ticas # pol5ticas. Cos *emos despla$ado *acia un per5odo m.s visual, donde lo 8ue se ve es m.s importante 8ue lo 8ue se lee # lo 8ue se e4perimenta directamente tiene muc*o m.s valor 8ue lo 8ue se aprende de segunda mano. 2omo conclusin se puede se-alar 8ue los gestos son una cuestin de cultura, son algo 8ue aprendemos inconscientemente de nuestro al alderredor. Bn ejemplo es la 0rialdad de los ingleses en cuanto a las mani0estaciones a0ectivas. En el otro e4tremo, encontramos los latinos, 8ue mani0estamos nuestra a0ectividad *a'itualmente por medio de 'esos, a'ra$os # otra clase de e4presiones t.ctiles. )un8ue no se considera a los norteamericanos tan 0r5os como los ingleses, un ni-o norteamericano de m.s de die$ a-os no 'esa ni a'ra$a a su padre. La comunicacin es un proceso de participacin, una actividad 8ue contiene un proceso complejo # *eterog;neo. Estudiar cmo se comunica una sociedad es estudiar el sistema de sus principios ;ticos # de cooperacin, de representaciones glo'ales, de mitos de gestos colectivos, de cuentos 0ant.sticos, de relaciones de parentesco, de ritos religiosos, de estrategias de investigacin, de mecanismos de represin, de mani0estaciones art5sticas, de especulaciones 0ilos0icas, de la organi$acin del poder, de las instituciones # constituciones, de las le#es por las cuales se rige una comunidad, un pue'lo, una nacin o un estado. +odos estos elementos se estudian o'servando la manera de comunicarse de las personas.

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