Universidad de Managua.

UdeM

Simulacin de Sistemas
Gua #4 (primera parte) Tema: Obtener muestras aleatorias de para un modelo de simulacin
cuando se conocen las distribuciones de tiempos de llegada y tiempos de servicios.

Docente: MSc. Julio Rito Vargas Avils. Nombre: XXXXXXXXXXXXXXX Facultad: Ingeniera Grupo: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Sbado x de Febrero del 2014

Problema En una Institucin de Servicio de cobranza se tienen los siguientes registros

de informacin. 1. El tiempo de llegada entre clientes est distribuido uniformemente entre 1 y 10 minutos. 2. El tiempo de atencin de cada cliente est distribuido uniformemente entre 1 y 6 minutos Se le solicita que obtenga tres muestras aleatorias de 20 clientes cada una, para lo cual debe usar nmeros aleatorios que simulen los tiempos de llegada y los tiempos de servicios de los clientes. Calcular a. Tiempo promedio de llegada de los clientes b. Tiempo promedio de servicio c. Tiempo promedio en que un cliente permanece dentro del sistema. d. Porcentaje de tiempo desocupado (del cajero). Use el mdulo Stat::Fit de Simulacin Promodel para generar los datos de las tres muestras aleatorias. Suponga que la hora de apertura (inicio) es a las 8 a.m. Solucin: Abrimos Stat:Fit de Promodel y abrimos un nuevo documento en File>>new, seguidamente en Input>>Generate y nos aparecer cuadro de dilogo en el que seleccionamos las opciones que se muestran en la imagen 1.

Imagen 1

Se generarn 20 nmeros aleatorios entre 1 y 10 que representarn las horas de llegada de los clientes a las instalaciones de la institucin (imagen 2)

Imagen 2

De manera similar generamos tambin nmeros aleatorios para simular los tiempos de atencin, estos valores estarn entre 1 y 6. A como se muestra en la imagen 3.

Imagen 3

A partir de estos dos tiempos, se calculan para cada cliente los siguientes valores: Hora de llegadai = (tiempo_llegada)i + (Hora_llegada)i-1; siendo (Hora_llegada)0=0 Hora de fin de servicioi =(Hora_inicio_servicio)i + (tiempo_servicio)i Hora de inicio de servicioi = Valor_maximo(Hora_llegadai, Hora_fin_servicioi-1) Tiempo en_sistemai=Hora_fin_servicioi - Hora_llegadai

Estos datos los colocamos en una hoja electrnica de Excel para realizar los clculos de una manera automatizada, obteniendo los resultados que se muestran en la siguiente tabla para la muestra #1: Tiempo Tiempo Hora de Tiempo Hora fin Tiempo Hora de de N de inicio de de de cajero llegada espera llegada servicio servicio servicio inactivo Sistema 0 0 0 0 3 1 4 4 4 3 7 4 6 2 10 14 14 6 20 7 4 3 5 19 20 3 23 0 5 4 8 27 27 5 32 4 4 5 4 31 32 3 35 0 6 6 9 40 40 6 46 5 4 7 7 47 47 4 51 1 3 8 4 51 51 3 54 0 6 9 10 61 61 6 67 7 4 10 5 66 67 3 70 0 4 11 2 68 70 2 72 0 4 12 7 75 75 4 79 3 5 13 7 82 82 5 87 3 3 14 5 87 87 3 90 0 5 15 8 95 95 5 100 5 3 16 5 100 100 3 103 0 6 17 10 110 110 6 116 7 5 18 4 114 116 3 119 0 4 19 3 117 119 2 121 0 3 20 2 119 121 1 122 0 119 76 87 Suma minutos 46 minutos 5.95 3.8 4.35 Promedio minutos Minutos minutos

Obtenemos as: a) Tiempo promedio de llegada de los clientes 5.95 minutos b) Tiempo promedio de servicio 3.8 minutos c) Tiempo de espera: es el tiempo que el cliente tuvo que esperar para ser atendido: 4.35 minutos d) Porcentaje de tiempo desocupado (del cajero) En la primera muestra los 20 clientes llegaron en 119 minutos de los cuales el cajero estuvo desocupado 46 minutos. Por lo tanto:

39.6 % Es el tiempo ocioso, es decir casi el 40% de los 119 minutos laborados, el cajero pas ocioso. Si queremos tener un aproximado tiempo ocioso del cajero en las 8 horas que equivales a 480 minutos, que labora entonces hacemos lo siguiente:

Para la muestra #2 seguiremos el mismo procedimiento, seleccionamos File>>New luego hacemos clic en el men Input>>Generate, se abre un cuadro de dilogo descrito en la imagen 4. Ahora hacemos selecciomos e l option button Stream damos un valor o semilla, en este caso de tres dgitos 123( para garantizar una muestra aleatoria diferente) y Hacemos clic en OK.

Imagen 4

Los datos generados los pegamos en e formato indicado. Luego el procedimiento es el mismo que hicimos con la muestra #1. Por lo tanto slo se muestran los resultados de la muestra #2, en la siguiente tabla:

Tiempo de llegada

Hora de llegada

Hora de inicio de servicio 0 5 8 11 19 28 34 43 49 54 59 65 74 80 90 99 108 114 123 129 138

Tiempo de servicio

Hora fin de servicio 0 8 10 13 24 33 38 48 53 57 62 69 80 84 96 105 114 118 128 133 143

Tiempo Tiempo de cajero espera inactivo en el Sis. 3 2 2 5 5 4 5 4 3 3 4 6 4 6 6 6 4 5 4 5 86 4.3 0 5 0 1 6 4 1 5 1 1 2 3 5 0 6 3 3 0 5 1 5 57

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Suma Promedio

5 3 3 8 9 6 9 6 5 5 6 9 6 10 9 9 6 9 6 9 138 6.9

5 8 11 19 28 34 43 49 54 59 65 74 80 90 99 108 114 123 129 138

3 2 2 5 5 4 5 4 3 3 4 6 4 6 6 6 4 5 4 5 86 4.3

Obtenemos as: a) Tiempo promedio de llegada de los clientes 6.9 minutos b) Tiempo promedio de servicio 4.3 minutos c) Tiempo promedio en que un cliente permanece dentro del sistema 4.3 minutos. d) Porcentaje de tiempo desocupado (del cajero) En la segunda muestra los 20 clientes llegaron en 138 minutos de los cuales el cajero estuvo desocupado 57 minutos. Por lo tanto:

41.3 % Es el tiempo ocioso, es decir algo ms del 40% de los 138 minutos laborados, el cajero pas ocioso. Si queremos tener un aproximado tiempo ocioso del cajero en las 8 horas que equivales a 480 minutos, que labora entonces hacemos lo siguiente:

Para la muestra #3 seguiremos un procedimiento de la muestra #2; seleccionamos en Stat:Fit File>>new y luego Input>>Generate, se abre un cuadro de dilogo descrito en la imagen 5, entonces hacemos click donde dice Stream para modificar la semilla y evitar que se repitan los mismos datos de la muestra#. Hay que tomar en cuenta que en este caso, el listbox Generator seleccionado fue MixedPMM LCG Shuffled.

Imagen 5

Imagen 6

De forma similar se procede con las tres muestras para los tiempos de servicios que son uniformes y se dan en el rango de 1 a 6 minutos. Como se muestra en la imagen 6.

Tiempo de llegada

Hora de llegada

Hora de inicio de servicio 0 4 10 15 20 27 31 35 39 46 52 56 58 65 70 75 79 83 87 95 100

Tiempo de servicio

Hora fin de servicio 0 7 14 19 23 31 32 39 41 51 56 57 61 69 73 78 82 86 90 100 103

Tiempo Tiempo de cajero espera inactivo en el Sis. 3 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 3 3 3 3 3 5 4 73 3.65 0 4 3 1 1 4 0 3 0 5 1 0 1 4 1 2 1 1 1 5 0 38

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Suma Promedio

4 6 5 5 7 2 6 2 9 6 1 5 7 5 5 4 4 4 8 4 99 4.95

4 10 15 20 27 29 35 37 46 52 53 58 65 70 75 79 83 87 95 99

3 4 4 3 4 1 4 2 5 4 1 3 4 3 3 3 3 3 5 3 65 3.25

Obtenemos as: a) Tiempo promedio de llegada de los clientes 4.95 minutos b) Tiempo promedio de servicio 3.25 minutos c) Tiempo promedio en que un cliente permanece dentro del sistema 3.65 minutos, ya que en todos los casos el tiempo de cajero inactivo es positivo. d) Porcentaje de tiempo desocupado (del cajero) En la tercera muestra los 20 clientes llegaron en 99 minutos de los cuales el cajero estuvo desocupado 38 minutos. Por lo tanto:

38.4 % Es el tiempo ocioso, es decir casi el 39% de los 99 minutos laborados, el cajero pas ocioso. Si queremos tener un aproximado del tiempo ocioso del cajero en las 8 horas que equivalen a 480 minutos que labora, entonces hacemos lo siguiente:

Ahora tomamos las medias de las tres muestras capa uno de los tiempos solicitados: a) Tiempo promedio de llegada de los clientes

minutos

b) Tiempo promedio de servicio

minutos

c) Tiempo promedio en que un cliente permanece dentro del sistema

minutos

d) Porcentaje de tiempo desocupado (del cajero)

(tiempo ocioso)