CAPITULO III

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

1. TIPO DE INVESTIGACIN

La presente investigacin se tipifica como proyecto factible debido a que se dise un programa de capacitacin para el centro clnico materno infantil Zulia C.A para dar solucin a las necesidades de capacitacin de la organizacin ya que atreves de esta se van a capacitar a los empleados para que estos se desarrollen mejor en su puesto. Tal como afirma Hurtado (2006, p. 117) este tipo de investigacin intenta proponer soluciones a una situacin determinada a partir de un proceso previo de indagacin. Implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio, mas no necesariamente ejecutar la propuesta.

De igual manera, la investigacin se considera descriptiva debido a que se llev a cabo un anlisis de los tipos de capacitacin a incluir en el diseo de acuerdo a la situacin de la empresa y al personal al cual va dirigido. Al respecto, Bavaresco (2006, p. 26) seala que este tipo de estudio consiste en describir y analizar sistemticamente caractersticas homogneas de los fenmenos estudiados sobre la realidad (individuos, comunidades).

Asimismo, el estudio es de campo debido a que la recoleccin de informacin se hizo directamente con el personal que labora en el centro clnico materno infantil Zulia a travs de un instrumento de medicin. En tal sentido, Bavaresco (2006, p. 28) refiere que la investigacin de campo se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio, ello permite el conocimiento ms a fondo del problema por parte del (la) Investigador(a) y puede manipular los datos con ms seguridad. As podr soportarse en diseos exploratorios, descriptivos, experimentales y predictivos.

2. DISEO DE LA INVESTIGACIN.

La investigacin es de tipo no experimental debido a que no se manipul la variable programa de capacitacin. En este sentido, Hernndez, Fernndez y Baptista (2006, p. 205) afirman que el diseo no experimental es la investigacin que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no se hace variar en forma intencional las variables para ver su efecto sobre otras variables.

Dentro de los diseos no experimentales, el estudio se clasifica como transeccional, ya que la recoleccin de datos a travs de la aplicacin del instrumento se da en un perodo nico. Al respecto, Hernndez y otros (2005, p. 208) sealan que el diseo no experimental consiste en recolectar datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado.

3. POBLACIN Segn Bavaresco (2006, p.91) la poblacin es la totalidad de los elementos que forman un conjunto.

En la presente investigacin se consider como poblacin al personal administrativo de la organizacin debido a la naturaleza de sus funciones, los mismos representan un factor determinante para la toma de decisiones y el desarrollo de la actividad de la empresa, totalizando cincuenta (50) personas que se dividieron en dos grupos poblacionales:
a.

Gerente General, Gerente Administrativo, Jefe de Personal. Cuadro 3 Poblacin 1

Cargo Gerente General Gerente Administrativo Jefe de Personal TOTAL Fuente: Aez, Avendao (2013)

Sujeto 1 1 1 3

b. Gerente comercial, Jefe de caja, Jefe de seguro, Coordinadora de seguros Contador, Jefe de enfermera, Coordinadora de enfermera, Jefe de farmacia, Regente de farmacia, Jefe de mantenimiento, Supervisora de camareras, Jefe de seguridad, Secretarias, Asistentes administrativos, Operadores de seguro, Cajeros, Auxiliares de farmacia, Auxiliares contables, Operador de cmaras, Asistente de recursos humanos. Cuadro 4 Poblacin 2 Cargo Gerente comercial Jefe de caja Jefe de seguro Coordinadora de seguros Contador Jefe de enfermera Coordinadora de enfermera Jefe de farmacia Regente de farmacia Jefe de mantenimiento Supervisora de camareras Jefe de seguridad Secretarias Asistentes administrativos Operadores de seguro Cajeros Auxiliares de farmacia Auxiliares contables Operador de cmaras Asistentes de recursos humanos TOTAL Fuente: Aez, Avendao (2013) Sujeto 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 12 7 4 2 1 4 1 1 47

Los cuales deban presentar como caractersticas el ser personal activo y fijo de la empresa. De acuerdo con lo anteriormente expuesto, esta poblacin es finita y accesible y se abord la misma como censo poblacional, el cual es definido por Tamayo y Tamayo (2007, p. 309) como aquel en el que entran todos los miembros de la poblacin. Es el tipo de muestra ms representativo.

4. TCNICAS DE OBSERVACIN

Establece, Bavaresco (2006, p. 95), que todo lo que va a realizar el investigador tiene su apoyo en la tcnica de la observacin aunque utilice medios diferentes, su marco metodolgico de recogida de datos se centra en la tcnica de la observacin y el xito o el fracaso del proceso investigativo depender de cuales empleo. Dentro de las cuales se destacan:

- Observacin directa, simple o experimental. - Observacin documental o bibliogrfica. - Observacin mediante encuesta: cuestionario, entrevista y escala de actitudes.

En la presente investigacin se utiliz la observacin mediante encuesta, la cual segn Sierra (2000, p. 241) es la interrogacin a los sujetos o protagonistas de los hechos estudiados. Pueden tener lugar mediante cuestionarios escritos, entrevistas o escalas sociomtricas.

4.1.

INSTRUMENTO

Segn, Tamayo y Tamayo (2009, p. 321) el instru mento es la ayuda o elementos que el investigador construye para la recoleccin de datos a fin de facilitar la medicin de los mismos.

En este sentido, se utiliz como instrumento un cuestionario

dirigido al

personal administrativo del centro clnico materno infantil Zulia C.A. Este instrumento ser aplicado con el propsito de analizar el programa de capacitacin aplicado por la empresa.

4.2.

VALIDEZ

Para lograr la eficiencia y la confiabilidad de un instrumento es necesario tomar en cuenta lo definido por Hernndez y otros (2006, p.277) quienes afirman que la validez se refiere al grado que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia; de contenido, de criterio, y de constructo.

En la presente investigacin se utiliz la validez de contenido definido por los mismos autores, como el grado en que un instrumento refleja un dominio especifico de contenido de lo que se mide.

5. TCNICA DE ANLISIS DE DATOS

La informacin obtenida a travs del cuestionario que segn Tamayo y Tamayo (2009, p. 314), es un instrumento formado por una serie de preguntas que se contestan por escrito a fin de obtener la informacin necesaria para la realizacin de una investigacin. Este se tabul a travs de una matriz de doble entrada, colocando en el eje X los sujetos y en el eje Y los tems. El tratamiento estadstico utilizado es el descriptivo basado en frecuencia absoluta.