El

Desarrollo Organizacional (DO) es una

estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado de la organizacin, que se centra en los valores, actitudes, relaciones interpersonales y clima organizacional, tomando como punto de partida a las personas, y se orienta hacia las metas, estructura y demandas de la organizacin.

atisfaccin de las demandas del cliente. El Do est enfocado las a alcanzar y la las satisfaccin, necesidades

demandas de la organizacin, promoviendo acciones encaminadas al logro de las metas de la misma. Y de las metas de las personas que la integran.

B) ambio planeado de la organizacin. El DO involucra un cambio planeado, porque se requieren diagnsticos sistem!ticos y sist"micos, desarrollo de un plan de me#oramiento y movilizacin de los recursos para llevar a cabo los propsitos de la intervencin.

) Estrategia educativa adoptada. El DO busca ante todo que las personas de la organizacin aprendan a mane#ar en el $uturo problemas de la misma naturaleza y tomen las decisiones pertinentes% se apropien de la metodolog&a para anticiparse a las situaciones que impliquen cambios, sepan solucionar la ayuda necesaria y propicien un clima de apertura para la di$usin de las nuevas pr!cticas y aprendiza#es entre en todos el sus integrantes, haciendo "n$asis comportamiento

e'perimentado.

 D)

(a

organizacin.

El

DO

cubre

la

organizacin en todas sus dimensiones, porque involucra al sistema entero y, desde el punto de vista sist"mico, a todos y cada uno de los subsistemas en que se divida. )oma en consideracin las cuatro $unciones b!sicas en cualquier organizacin*
+.,ercado, -.Operacin, ../inanzas% 0.1rocesos

humanos.

E) (a persona. 1ara el DO la persona es el centro de todo el proceso de cambio, propone un paradigma antropolgico* el hombre es esencialmente bueno, se con$&a en las personas, los individuos son capaces de cambiar y desarrollarse, e'iste la disposicin de las personas de arriesgarse ante las propuestas de cambio.

/) 2gente de cambio. El DO se instrumenta por dos actores* el cliente y el agente de cambio% este 3ltimo introduce a la organizacin estrategias, metodolog&as y herramientas para el mane#o del cambio, propone una $iloso$&a para su $uncionamiento y promueve sus valores respecto de la persona humana como centro de todo el proceso y el logro de los $ines de la organizacin, generando una in$luencia en la estructura de la organizacin.

4) lima de colaboracin. El agente de cambio considera que el primer interesando en que las cosas se me#oren es el cliente, que se traba#ara con su energ&a y recursos y que ambas partes comparten los mismos ob#etivos.

5),etas de la organizacin. (as metas que sugiere la de$inicin son metas que comparten agente de cambio y sistemas de cliente* me#oramiento de las competencias sentimientos personas que personales, humanos lo legitimidad de la de los organizacin, de las

desarrollo de las relaciones entre los grupos y las integran, desarrollo competencias de traba#o de los grupos, me#ora en los m"todos de solucin de con$lictos y desarrollo de en$oques org!nicos y antropolgicos en vez de solo sistemas mec!nicos.

+6.ra&z. Entrenamiento de laboratorio

Estas

primeras pr!cticas relacionadas con el DO

se realizan en el 7nstituto )ecnolgico de ,assachussets* consisten en entrenamiento en relaciones humanas v&a laboratorio de e'perimentacin, concretamente son el tipo de relaciones y $enmenos apare#ados que se dan entre grupos raciales, ideolgicos y de traba#o. El pionero asociado a esta ra&z es 8urt (e9in.

-6.ra&z. :astreo de la retroalimentacin

(a

investigacin

de

rastreo

de

la

retroalimentacin en las organizaciones se origino en el y entro de 7nvestigacin de la universidad de organizacionales, como el clima ,ichigan, en estudios aplicados a $enmenos micro macro organizacional, la comunicacin, las l&neas de liderazgo, la cultura organizacional, entre otros $actores. El investigador asociado a esta ra&z histrica es :ensis (i;ert.

.6. :a&z* (a organizacin socio t"cnica.

Esta

ra&z histrica se inici en el 7nstituto de 5umanas de )avistoc; (ondres,

:elaciones

7nglaterra. (anza el 1royecto )avistoc; en la compa<&a 4lacier ,etal y nace as& el concepto de =sistema social t"cnico abierto>. Esta ra&z proporcion al DO los conceptos de auto dise<o, autodireccin, autocontrol, auto prueba, del grupo de produccin dentro de la organizacin total.

 El

DO en sus intervenciones integra dos

dimensiones b!sicas de todo grupo humano*

2lcanzar los $ines para los cuales $ue creado (dimensin de la tarea)

2lcanzar al mismo tiempo la satis$accin de las personas que lo integran (dimensin de la relacin)
:elaciones interpersonales )area que hay que realizar

 ?e

ubican dos tipos de actuaciones $uncionales de

los integrantes de los diversos grupos*

(as $unciones relativas a la tarea (as $unciones de mantenimiento

(as

cuales se identi$ican al observar a los grupos

en accin. 2 continuacin la descripcin de lo dicho.

/unciones :elativas a la Descripcion )area niciacin %&squeda de 'piniones (resentacin de 'piniones !ratan de esta"lecer la razn por la que e#isten, cual es el o"$etivo que persiguen, quienes lo integran, que estructura tiene (articipacin de los integrantes del grupo, a trav)s de preguntas relacionadas con la tarea que *ay que realizar (articipacin de los integrantes del grupo, a trav)s de e#ternar sus reacciones y puntos de vista so"re la tarea que *ay que realizar

%&squeda de nformacin!rata de o"tener datos espec+ficos so"re temas concretos de las diversas actividades y etapas de la tarea Aclaracin En esta funcin, las opiniones y los datos aportados son cuestionados por los integrantes del grupo, "uscando que los significados sean compartidos o que se aporten informacin adicional. A partir de la informacin disponi"le, los integrantes del grupo ofrecen su interpretacin o presentan opiniones de un nivel mayor de compati"ilidad o de mayor interrelacin entre los datos -n integrante del grupo ofrece a los dems la organizacin de la informacin que *asta un determinado momento se *aya mane$ado, mediante una determinada estructura que permita su comprensin de manera compartida y as+, continuar con el logro de la tarea /os integrantes del grupo llegan a acuerdos so"re el anlisis de la informacin, el logro de la tarea y el cumplimiento de las e#periencias del resultado esperado

Ela"oracin

,esumen

.ompro"acin del consense

/unciones de mantenimiento Armonizacin

Descripcin /os integrantes del grupo llevan a ca"o acciones para mantener un am"iente de tra"a$o con un m+nimo de conflictos y que no e#ista rec*azo entre las personas /as ideas contrapuestas son negociadas entre las personas, con el fin de mane$ar las diferencias

!ransaccin

'portunidad para /os integrantes del grupo se preocupan porque todos participen en invertir cada una de las diversas actividades que se realicen. Aportando ideas, proponiendo soluciones, *aciendo preguntas complementando opiniones Aliento /os integrantes del grupo estimulan a alguien para que e$ecute algo durante las actividades del mismo0 a participar a e#presar una idea, a tomar una responsa"ilidad enfatizando las aportaciones positivas que se derivan de ello para alcanzar las metas propuestas 1aloracin que *acen los integrantes del grupo acerca de la situacin del grupo con respecto al logro de los o"$etivos, metas, procedimientos de tra"a$o, am"iente de tra"a$o, recursos necesarios. Al inicio o durante las actividades que el grupo realiza

Diagnostico

Esta"lecimiento deEl grupo acuerda las reglas que de"en seguirse o a que de"en a$ustarse normas las conductas, tareas, actividades, para alcanzar las metas comunes .ompro"acin de /os integrantes del grupo *acen seguimiento a las reglas acordadas y normas esta"lecidas para verificar su cumplimiento y pertinencia

 Busca

instrumentar un cambio individual y para que la organizacin pueda

grupal,

responder a las demandas de cambio, tanto del entorno e'terno como del interno.

El

DO

tiene se

propsitos

particulares, de

continuacin resumida.

mencionan

manera

 ,encionan

que para de$inir al DO y sus

valores deben tomarse en cuanta dos puntos esenciales*

(os di$erentes sistemas individuales se desarrollan con di$erentes patrones de necesidades, valores y percepciones.

(os sistemas individuales no son est!ticos, sino que se desarrollan a medidas que encuentran nuevas e'periencias problem!ticas.

 E'perimentan

la

necesidad

de

reaccionar

e$icazmente ante presiones e'ternas.

:esultados

no satis$acen las e'pectativas en

planes estrat"gicos, operativos y de corto plazo

 4enera

la aceleracin de la apertura comercial de competencia internacional en

1resencia

mercados internos.
/ormacin Di$icultad

de bloques econmicos. en el "'ito de posicionamiento y

permanencia

 En

aspectos operativos, demandan incremento

en calidad y productividad.
Disminucin

de costos totales. de avances tecnolgicos

7ncorporacin /le'ibilidad Optimizar

en sus procesos

tiempos y movimientos

 :esponsabilidad @uevas Equipos

social de la empresa

tecnolog&as de la in$ormacin de traba#o autoAdirigidos total productivo de la calidad

,antenimiento 2dministracin Busto

a tiempo en el servicio al cliente

,e#ora

 (os

nuevos en$oques en la direccin de las hacen las m!s "n$asis en en la de personas, lograr

organizaciones autonom&a

resultados, en la $le'ibilidad% considerando $actores internos y e'ternos.

(a necesidad de establecer metas, ob#etivos, planes de accin y est!ndares de desempe<o.

2ctualizar la estructura organizacional Dise<ar e implantar nuevos sistemas de traba#o y tecnolog&as.

:omper el estancamiento de la organizacin :eorientar las estrategias ,e#orar la salud $inanciera de la organizacin Desarrollo de nuevos productos o posicionamiento en nuevos mercados.

Demandas de mejora en una organizacin

 En

las organizaciones $recuentemente e'isten

desviaciones entre lo planeado y lo alcanzado, de igual manera e'iste el propsito de la direccin de conducir a la organizacin hacia otra visin. Esta es la primer oportunidad para que una organizacin decida iniciar un proceso de cambio.

 2un

si

no

e'istieran en la organizacin

evidencias de que se tiene un problema, todo proceso es susceptible de ser me#orado. Esta es la segunda y oportunidad a para planear nuevas cambios pr!cticas. decidirse incorporar

 Esta

oportunidad esta relacionada con la

necesidad de responder ante requerimientos e'ternos a la organizacin, desde diversos $actores con los que se relaciona* clientes, autoridades gubernamentales, comunidad, corporativo, etc. Esta .6 oportunidad para el cambio motiva al establecimiento de equipos de traba#o y a solicitar la ayuda e'terna de un asesor especialista en el tema.

Debe ser una estrategia adoptada por todas las organizaciones.

E'istir!n . posibles actitudes que pueden encontrarse y que implican cada una de ellas, necesidad de cambio*

+. 2ctitud -. 2ctitud .. 2ctitud

pasiva seguidora de liderazgo

/2 )O: 2. '"$etivos organizacionales 3. 4allas y pro"lemas

?EC2(E? DE DO(E@ 72

?EC2(E? DE ?2(DD

(oca iniciativa, solo Ampliamente en niveles altos compartidos en todos los niveles 5o se *ace nada Se consideran a"iertamente y de frente

6. Solucin de los pro"lemas

/a inconformidad no 7nfasis en soluciones es "ien vista ni practicas. aceptada Se determina seg&n factores como0 competencia, responsa"ilidad, informacin, tiempo disponi"le.

8. .ontrol del proceso .entralizado de decisin

/2 )O: :. .onsideracin del personal ;. 5ecesidades y sentimientos <. .ola"oracin =. .risis 2>. .onflictos 22. Aprendiza$e 23. ,etroalimentacin 26. ,elacin entre las personas 28. ?otivacin 29. /iderazgo

?EC2(E? DE DO(E@ 72

?EC2(E? DE ?2(DD

5o se toman en cuenta los Se toma en consideracin $uicios de niveles "a$os la opinin de todos Se consideran aspectos irrelevantes Se considera el diagnostico y soluciones

,ivalidad. Ayudar es signo Se "usca y se reci"e ayuda de de"ilidad con agrado /as personas se culpan unas a otras Se ocultan Es dif+cil aprender Se evita 5o *ay respeto ni consideracin /as personas se re&nen a tra"a$ar Se mane$an de manera eficaz, directa y a"ierta Se promueve el progreso Es com&n /eales. /as personas no se sienten solas

/as personas se sienten El tra"a$o es importante y prisioneras de sus cargos agrada"le El $efe ordena *acer las cosas 4le#i"le y situacional

/2 )O: 2:. .ontrol

?EC2(E? DE DO(E@ 72

?EC2(E? DE ?2(DD

El $efe no admite errores Alto grado de confianza, li"ertad y responsa"ilidad 5o correrlos @-no mas y estas despedidoA Se oculta /as personas se refugian en pol+ticas y sistemas Son necesarios para el desarrollo y el cam"io B.on este error aprenderemosC Se le *ace frente Se esta"lece para ayudar a las personas, para cuidar la salud de la organizacin

2;. ,iesgos 2<. Errores 2=. %a$o rendimiento 3>. Administracin

32. 'rden 33. nnovacin 36. 4rustaciones

@?antener las tradicionesA .lima de orden, con alto grado de innovacin. Se centralizan las decisiones !odas las personas participan

/as personas las sufren en Son un estimulo para la silencio accin y el perfeccionamiento de las cosas

 Es

pr!cticamente imposible no encontrar en

una organizacin la necesidad y la oportunidad de me#orar tanto sus practicas como los en$oques de direcciones, as& como los sistemas operativos y administrativos que promuevan el desarrollo de las personas que las componen

 Est!n

orientados a me#orar los procesos de las

organizaciones de tal manera que se alcance un equilibrio entre los resultados de negocio y satis$accin de las personas que los alcanzan.

,etas claras, realizables y compartidas por

todos los miembros de la organizacin.

E

ooperacin entre individuos y grupos, y

compromisos de estos con las metas de la organizacin.

E

E'istencia de planes generales y programas

espec&$icos para alcanzar esas metas.

7ntegracin de sus miembros e identi$icacin

con la organizacin.
E

2usencia de $ricciones y amenazas, una me#or

utilizacin de las capacidades de cada uno y est&mulo a su creatividad.

E

E'istencia

de

sistemas

adecuados

de

comunicacin.
E E

E'istencia de cohesin y satis$accin laboral. /le'ibilidad de la organizacin para aceptar

cambios y me#oras

7n$ormacin peridica acerca de las desviaciones de

las metas
E E

2utocontrol de individuos, grupos y subgrupos. Desarrollar capacidades que le permitan estar

delante de sus competidores

E

2ceptar el cambio como una oportunidad hacia una

nueva cultura.
E

7ntegrar el potencial de las nuevas tecnolog&as en un

con#unto integrado y coordinado.

E 1ermite a la empresa incorporar y aplicar actividades para desarrollar relaciones interpersonales m!s e$ectivas entre las personas que la integran. E :ealizar sus actividades de manera e$icaz. E 1repararla para cambios r!pidos e inesperados

omprender y mane#ar la comple#idad de la

organizacin.
E

1romover del

la

creciente

diversi$icacin en

de la

per$iles

personal

involucrado

organizacin.

!opolog+a de las Estrategias estrategias de incrementales cam"io para el cam"io ?odos cola"orativos ! (' 2 Evolucin participativa

Estrategias transformativas para el cam"io ! (' 3 !ransformacin carismtica ! (' 8 !ransformacin dictatorial

?odos coercitivos! (' 6 Evolucin forzada

El

DO

traba#a

para

el y

desarrollo sus

de

la de

organizacin

humana

sistemas

operacin. (os practicantes del DO valoran las siguientes condiciones*

7nclusin

de las personas, ideas perspectivas y

culturas.

ooperacin y apoyo con los colegas de pro$esin.

onciencia sistemas.

de

la

intercone'in

de

los

2ctualizacin pro$esional.

del

desarrollo

personal

onciencia

del

impacto

personal

en

el

proceso de ayuda.

:esponsabilidad ?ocial.

Falores que se distinguen en el campo pro$esional del DO

ooperacin.A 1romocin y apoyo entre colegas, el propsito de compartir y combinar

con

conocimientos y practicas.

 Orientacin

sist"mica,

acercamiento

totalidad.A Demostrar la predisposicin a la intercone'in de los sistemas $acilitando dicha cone'in con un acercamiento hol&stico y comunitarioA

 7nclusin.A

De personas, ideas, perspectivas y

culturas. Fer la diversidad de los integrantes de las organizaciones.

olaboracin.A 1romueven la colaboracin y la asociacin con los clientes y las organizaciones pro$esionales.

 Desarrollo

1ro$esional.A de

?e

promueven personal y

oportunidades pro$esional.

desarrollo

onocimiento de uno mismo.A ?e debe ser consciente de uno mismo y del impacto personal durante el proceso de intervencin.

 :esponsabilidad

social.A

ontribuir

al

bene$icio y bienestar de la comunidad y de las personas que lo integran.

 Busticia

social.A 1romocin de la #usticia

social en el traba#o de consultor&a, buscando la me#ora de la comunidad y la sociedad.

El pro$esor 1atric; Gilliams propone los siguientes $undamentos*

ada vez mas instituciones est!n incorporando a

su estructura organizacional puestos con el titulo de DO.

(as

compa<&as de alta tecnolog&a son uno de los

me#ores clientes para consultores entrenados en DO.

 1or

el ambiente organizacional de auge por

las oportunidades de me#ora y la reduccin de costos.

1or

la $usin yHo compra de empresas.

(a

necesidad de identi$icar y utilizar al

m!'imo sus recursos.