Promocin: La promocin es una herramienta tctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres

herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan. Es la difusin que se le hace al bien o servicio, para atraer la atencin del cliente, generar una conciencia de marca, un reconocimiento y como es lgico para hacer conocer el producto que se ofrece.

Calidad: La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Satisfaccin: Sentimiento de placer y contento, por haber dado cumplimiento a una necesidad o gusto; Accin de cumplir con un requerimiento, anhelo, sentimiento, queja o cualquier otra razn de una parte contraria; Accin de cumplir con una necesidad u obligacin; Estado de nimo altanero y soberbio.

Atencin:

La atencin es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideracin. Tambin se dice que es el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientacin al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando de este modo cubrir sus expectativas y, por tanto, crear o incrementar la satisfaccin de nuestros clientes"