EL TURISMO EN EL PER Y EN LA REGIN AREQUIPA:

DIAGNSTICO, PERSPECTIVAS Y PROPUESTAS

Julio Luque

Es indudable que en los ltimos aos hemos vivido un boom del turismo en el Per
ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PER (miles)
+82% 1,486 1,277 900 998 1,070 1,635

552

611

726

694

800

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Fuente: Direccin General de Migraciones y Naturalizacin.

El crecimiento ha sido muy superior al registrado en otras regiones del mundo.

EVOLUCIN MUNDIAL DE ARRIBOS DE TURISTAS
Crecimiento 2006 vs 2001
Per Amrica Central Asia Africa Amrica Sur MUNDO Europa Caribe Amrica Norte

82% 57% 43% 39% 34% 22% 16% 16% 5%

Fuente: OMT.

Se estima que el ao pasado el sector gener ms de US$ 1,500 millones.

TURISMO: GENERACIN DE DIVISAS
(US$ Millones)
1,586 1,438 1,232 1,023 837

2002

2003

2004

2005

2006
Fuente: BCRP.

La principal razn de este pequeo boom es el ajuste casi perfecto de la propuesta de valor de la marca Per con los deseos del turista culto y sofisticado.
PROPUESTA DE VALOR MARCA PER Monumentos arqueolgicos de relevancia mundial DRIVERS PARA ELECCIN DE UN DESTINO TURSTICO (*) Arte / Cultura

+
Hbitat natural de gran diversidad ecolgica Belleza Natural

+
Costumbres, ritos, festividades de una cultura ancestral viva Autenticidad

(*) Country Brand Index 2006 Future Brand.

Lo cual produce turistas altamente satisfechos

Indiferente 2% Insatisfecho 1%

Satisfecho 38%

Totalmente Satisfecho 59%

Fuente: Nivel de Satisfaccin Turista Extranjero 2006 Promper.

dispuestos a recomendar el Per como destino turstico

RECOMENDACIN DEL PER COMO DESTINO TURSTICO
Perfil del turista extranjero 2005

Lo recomendara sin ninguna duda

82%

Lo recomendara pero con reservas

16%

Ni recomendara ni desanimara

1%

Fuente: Promper.

lo cual nos vali ser considerados por Lonely Planet el destino #3 entre los top destinations for 2004
The Peruvian Andes are the most beautiful on the continenthome to millions of indians who still speak ancient quechua and maintain a tradicional way of life The amazon basin is one of the worlds top 10 biodiversity hot spots. Its the multiple layers of great civilisations which makes Per so intriguing
Don George Global Travel Editor Lonely Planet

y ser la marca pas latinoamericana mejor evaluada en el ltimo Country Brand Index (2006) de Future Brand

en el cual figuramos en el #1 a nivel mundial como Destino Extico y entre los primeros 10 destinos en otras tres categoras.

MARCA PAS RANKING 2006

Adems de un producto privilegiado, y gracias a la ley del Fondo de Promocin Turstica, en el 2003 el Per inicia una agresiva campaa promocional en los mercados considerados prioritarios: USA y EUROPA.
CAMPAA TELEVISIN PROMPER

CUSCO CUSCO

AYACUCHO AYACUCHO

SELVA SELVA

Esta campaa incluye partcipaciones estelares en las principales ferias tursticas del mundo...

avisos en los principales diarios y revistas

folletos y brochures

billboards en estaciones de metro

paneles en autobuses

Y campaas educativas en los canales de distribucin.

Si bien hemos tenido un avance significativo en los ltimos 5 aos, no es menos cierto que nos falta an mucho por recorrer
EVOLUCIN SHARE PER
2001 Arribos mundiales (mill.) Arribos Sudamrica (mill.) Arribos Per (mill.) Per / Mundo Per / Sudamrica 688.0 14.6 0.9 0.13% 6.2% 2006 842.0 19.6 1.6 0.19% 8.3%

Mincetur proyecta una tasa de crecimiento anual de 9% para los prximos 5 aos.
PROYECCIN OFICIAL DE ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
(Miles)
+9%
2,097

+9%
2,279

+9%
2,692 2,477

+9%
1,635

+9%
1,782

+9%
1,930

2006
real

2007
(e)

2008
(e)

2009
(e)

2010
(e)

2011
(e)

2012
(e)
Fuente: Mincetur.

Esta proyeccin conservadora estara condicionada por los cuellos de botella que tiene el sector turismo.
1

Conectividad area Cadenas Hoteleras Internacionales Seguridad y paz social

La ausencia de conectividad es el principal freno del sector, especialmente en el caso de Europa.

UTILIZACIN DE ASIENTOS SLO POR TURISTAS EXTRANJEROS
(Vuelos directos Estimado 2007)
174%
Europa

144% 110% 120% 133% 119% 121%

145%

136%

130%

128% 130%

Estados Unidos

42%

46%

51%

45%

46%

55%

66%

55%

52%

50%

49%

49%

ene

feb

mar

abr

may

jun

jul

ago

sep

oct

nov

dic

Fuente: DGAC, Promper, Mtrica.

1-15 jul

15-30 jul

1-15 ago

15-30 ago

1-15 set

15-30 set

1-15 oct

y sin embargo.

y parece que se pondr peor.

Por otra parte, la presencia de las principales cadenas hoteleras, necesaria para validar la madurez de un destino turstico, es muy escasa y concentrada en Lima.
ESTABLECIMIENTOS CADENAS HOTELERAS INTERNACIONALES
LIMA ORIENT EXPRESS SONESTA ACCOR MARRIOTT HILTON INTERCONTINENTAL MELI SHERATON SWISSOTEL TOTAL 1 1 1* 1 1 1 1 1 1 9* 4 1* CUSCO 2 1 1 AREQUIPA * 1

Sin embargo, existe en nuestros principales destinos tursticos rechazo a las inversiones de cadenas hoteleras.

Lo cual se traduce en dificultades y trabas de todo tipo.

Finalmente, no debemos olvidar que la percepcin de seguridad es un elemento indispensable para la eleccin de un destino turstico.

y en este aspecto estamos an en la edad de piedra.

AREQUIPA

Arequipa tiene la suerte de formar parte del Circuito Sur.

Lima Cusco Colca Arequipa

Puerto Maldonado

Paracas Nasca

Puno

Y por lo tanto ha experimentado tambin un notable incremento de arribo de turistas extranjeros, tanto a nivel regional...
EVOLUCIN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
Regin Arequipa
229,863 191,878 134,457 81,194 81,328 74,833 227,107

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006
Fuente: Mincetur.

Como a su principal atractivo, el Valle del Colca.

EVOLUCIN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
Valle del Colca
92,575 83,331 71,296

2004

2005

2006
Fuente: AutoColca.

Sin embargo, los ingresos generados por estos turistas ascienden a un monto decepcionante...
GASTO TOTAL TURISTAS EXTRANJEROS
Regin Arequipa US$ Miles
38,764 32,358 22,674

38,293

2003

2004

2005

2006
Fuente: Mincetur, Promper, Pte 2006 Elaboracin Mtrica.

porque si bien constituyen la 3ra fuente de ingresos de divisas de la regin...

EXPORTACIONES POR GRUPO DE PRODUCTOS
Regin Arequipa 2006 US$ Miles Mineros Pesqueros Turismo Qumicos Sidero metalrgicos Agropecuarios Otros TOTAL 1191, 264 76,702 38,299 33,129 33,014 12,062 19,731 1404,101
Fuente: BCRP, Mincetur, Promper Elaboracin Mtrica.

No es menos cierto que la participacin de la regin de los ingresos totales que por concepto de turismo receptivo recibe el pas es casi insignificante.
PARTICIPACIN (%) DE LA REGIN AREQUIPA DE LOS INGRESOS TOTALES QUE POR CONCEPTO DE TURISMO RECEPTIVO RECIBE EL PER
2.6% 2.2% 2.7% 2.4%

2003

2004

2005

2006
Fuente: Mincetur, Promper Elaboracin Mtrica.

El decepcionante desempeo de la regin en trminos de ingresos, es originado por dos factores simultneamente. El primero, la baja atraccin de los turistas que ya estn en el Circuito Sur...
ARRIBOS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)
687
Cusco Arequipa

729

577

355 192 134

37.7% 2003 33.3% 2004 33.5% 2005 31.1% 2006
Fuente: Mincetur, INC, AutoColca Elaboracin Mtrica.

230

227

El decepcionante desempeo de la regin en trminos de ingresos, es originado por dos factores simultneamente. El primero, la baja atraccin de los turistas que ya estn en el Circuito Sur...
ARRIBOS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)

475
Machu Picchu Colca

481

403

71
17.6% 2004

83
17.5% 2005

93
19.3% 2006
Fuente: Mincetur, INC, AutoColca Elaboracin Mtrica.

El segundo factor, la muy baja estada promedio, tomando en cuenta que el turista extranjero permanece en el Per 14 das.
PROMEDIO DE PERMANENCIA TURISTAS EXTRANJEROS
Regin Arequipa - # das
1.45

1.42

1.39

1.39

2003

2004

2005

2006
Fuente: Mincetur Elaboracin Mtrica.

Arequipa tiene el potencial y la atractividad turstica requerida para mejorar significativamente estos indicadores.
% Turistas Cusco ACTUAL OBJETIVO 31.1% 50.0% Estada Promedio (das) 1.39 3.0 Gasto Promedio diario (US$) 124 124 Ingreso Turismo receptivo ($ miles) 38,299 135,780

# Turistas 227,000 365,000

La satisfaccin de los turistas que visitan Arequipa es la ms alta del Per

INTENCIN DE RECOMENDARCOMO DESTINO TURSTICO
Recomendara sin ninguna duda Recomendara pero con reservas No sabe si recomendara No recomendara

54% 89% 85%

47%

39% 10% 1%
AREQUIPA CUSCO PUNO

44%

15%

7%

8% 1%
LIMA

Fuente: NSTE 2004, 2005, 2006 Promper Elaboracin Mtrica.

y la satisfaccin con la visita al Valle del Colca es tambin muy alta.

INTENCIN DE RECOMENDARCOMO DESTINO TURSTICO
Recomendara sin ninguna duda Recomendara pero con reservas No sabe si recomendara No recomendara

79%

79%

75%

21%
MACHU PICCHU

18% 2% 1%
COLCA

22% 2% 1%
NASCA
Fuente: NSTE 2005, Promper Elaboracin Mtrica.

Qu debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turstico?. Primero, arreglar lo evidente...
ASPECTOS DE DESAGRADO VISITA A AREQUIPA
Trnsito vehicular catico Contaminacin autos Basura en las calles Incumplimiento agencias Ruido autos (bocinas) Inseguridad

CALIFICACIN DE SERVICIOS TURSTICOS - AREQUIPA

Alojamiento Guas turismo

24% 8% 5% 5% 5% 5%

4.20 4.17 4.17 4.08 4.02 3.99 3.99 3.97 3.71 3.71

Restaurantes Entretenimiento nocturno Transporte areo Taxis Agencia de viajes Serv. Informacin Turstica Transporte terrestre Autobs urbano

Fuente: NSTE 2004, Promper Elaboracin Mtrica.

Qu debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turstico?. Primero, arreglar lo evidente...
ASPECTOS DE DESAGRADO VISITA AL COLCA
Mala condicin de carreteras Clima y altura Problemas con servicios Falta de higiene Precios altos

CALIFICACIN DE ATRIBUTOS VISITA AL COLCA

4.0
Trato/atencin Estado de conservacin

36% 17% 17% 9% 8%

4.38 4.12 4.11 3.80 3.41 3.34 2.76

Seguridad Precios Sealizacin Serv. Higinicos Vas de acceso

Fuente: NSTE 2005, Promper Elaboracin Mtrica.

Qu debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turstico?... Finalmente, enriquecer el producto para alargar la estada promedio.

Qu debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turstico?... Finalmente, enriquecer el producto para alargar la estada promedio.

TOUR TOURCINEPLANET CINEPLANETCOLCA COLCA

EL TURISMO EN EL PER Y EN LA REGIN AREQUIPA:

DIAGNSTICO, PERSPECTIVAS Y PROPUESTAS

Julio Luque