MANUAL MODIFICADO DE CLUBES DE NUTRICIN PARA DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES DE HERBALIFE PER

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MANUAL MODIFICADO DE CLUBES DE NUTRICIN PARA DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES HERBALIFE EN PER FINALIDAD Establecer la normatividad que regula el correcto funcionamiento de los clubes de nutricin, como uno de los mtodos de operacin diaria del Distribuidor Independiente de Herbalife. ALCANCE Comprende y alcan a sin e!cepcin a todos los Distribuidores Independientes de Herbalife, que en el "er# desarrollen este mtodo diario de operacin. $u cumplimiento es obligatorio. DEFINICIONES CLUB DE NUTRICION.- Es el espacio cerrado y e!clusivo en el que uno o m%s Distribuidores Independientes de Herbalife, promueven correctamente la reunin de personas para compartir e!periencias e intereses comunes de nutricin saludable y bienestar general. &os requisitos para la apertura, operacin, responsabilidades y sanciones, se se'alan en el presente manual. CLUB RESIDENCIAL.( Clubes operados por distribuidores independientes de Herbalife en casas particulares. CLUB NO RESIDENCIAL .( Clubes operados por distribuidores independientes de Herbalife desde lugares comerciales. DISTRIBUIDOR ESTUDIANTE .( Distribuidor Independiente de Herbalife en proceso de capacitacin para operar o aperturar clubes de nutricin. DISTRIBUIDOR ENTRENADOR. ( Distribuidor Independiente de Herbalife que )a culminado satisfactoriamente el proceso de capacitacin y entrenamiento para entrenar distribuidores estudiantes. REGISTRO DE DISTRIBUIDORES VISITANTES .( &ibro foliado y firmado por el *abulador responsable, en el que se anotan el nombre, apellidos, n#mero telefnico, ID y el nombre del *abulador +scendente del Distribuidor ,isitante. REGISTRO DE DISTRIBUIDORES ESTUDIANTES .( &ibro foliado y firmado por el *abulador responsable en el que se anotan el ID, nombre, apellidos, n#mero telefnico y nombre del *abulador que coordina y autori a el entrenamiento del Distribuidor Estudiante. OPERADOR.- Distribuidor Independiente de Herbalife, que se capacita, cumple los requisitos y es autori ado para operar clubes de nutricin. OPERADOR DE TURNO.- -perador capacitado para entrenar a los distribuidores estudiantes. APERTURADOR.- Distribuidor Independiente de Herbalife, capacitado y entrenado para aperturar y operar clubes de nutricin TABULADOR RESPONSABLE.- *abulador capacitado y entrenado en el mtodo diario de operacin que promueve la apertura de un club de nutricin, con responsabilidad en su correcto funcionamiento. INVITACIN. .odalidad de convocatoria verbal reali ada por el operador de un Club de /utricin. + la persona contactada siempre se le deber% preguntar si participa o )a sido invitada en otro club de nutricin anteriormente. INVITADO.- "ersona que acepta la invitacin del operador. "uede )acer o no un consumo, sus datos personales se anotar%n en el registro de invitados del respectivo Club de nutricin.

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REGISTRO DE INVITADOS .( &ibro foliado y firmado por el *abulador responsable en el que se anotan el nombre, apellidos, n#mero telefnico y el del operador que reali la invitacin. "or equidad, el mencionado libro no tendr% enmendaduras y espacios en blanco. SOCIO.( Invitado que reali a un m1nimo de tres consumos en un lapso de 23 d1as. &os mencionados consumos deber%n ser anotados en el registro de socios del Club de /utricin. En caso este socio decida ser distribuidor deber% registrarse con el operador del registro de socios. REGISTRO DE SOCIOS.( &ibro foliado y firmado por el *abulador responsable en el que se anotan el nombre, apellidos, n#mero telefnico y el del operador que promueve los consumos. "or equidad, el mencionado libro no tendr% enmendaduras y espacios en blanco. MEMBRESA. 4 Cuota que reali a el socio para cubrir los costos operacionales. $e ofrecer% como m%!imo )asta 5 combinaciones diferentes de productos Herbalife como parte de la membres1a del Club. 6uedando la membres1a .1nima 718atido 9 $: ;.;3<, la membres1a 8%sica 718atido = * 9 $: >.;3< y a partir de ella )asta 0 productos adicionales, cada uno por $: 5.;3 adicionales sobre la membres1a b%sica. *odos los preparados deber%n ser servidos en vasos desec)ables de 10 on as 7termoport o cartn<. CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO.( ?ase de capacitacin terico(pr%ctica para operadores y aperturadores de clubes de nutricin. +s1 como de entrenamiento de entrenadores y *abuladores responsables. &a fase deber% concluir satisfactoriamente con e!presa constancia. COMIT DE CLUBES DE NUTRICION. 4 Comit integrado por *abuladores 7.* y:o "*< vinculados al desarrollo del mtodo diario de operacin, responsables de cumplir y )acer cumplir las normas corporativas y las del manual de clubes de nutricin, con atribuciones para resolver consultas y:o los conflictos de los clubes de nutricin, no resueltos por las partes interesadas. REQUISITOS PARA LA APERTURA DE CLUBES DE NUTRICION (Re !"e#$!%&e ' N( Re !"e#$!%&e )."ara la apertura de un Club de /utricin el -perador deber% cumplir los siguientes requisitos@ ( Disponer de un espacio cerrado, con un %rea de registro, atencin de invitados y sociosA lugar de preparacin de los productos a servirseA y, punto operativo de agua y desagBe diferente al de los servicios )iginicos. ( +creditar ser Distribuidor Independiente de Herbalife. ( $er consumidor )abitual de los productos Herbalife para lograr y mantener un peso e 1ndice de masa corporal normal 7resultados positivos<. ( Declarar )aber le1do la informacin contenida en los manuales de Carrera del I8", las /ormas del Cdigo de Honor, las Corporativas sobre clubes de nutricin y las del presente manual. ( +creditar su participacin en el sistema de soporte, en el plan de eventos y en los entrenamientos espec1ficos sobre clubes de nutricin. ( /otificar la apertura del club en Herbalife "er#, completando la informacin solicitada en el ?ormulario de /otificacin de Clubes de /utricin 7llenar formulario ane!o 1< ( Contar con stocC de productos Herbalife con fec)as vigentes, tanto para los consumos, como para la venta. ( $er amable, comunicativo, sencillo, proactivo, con esp1ritu de buen servicio y buena actitud. OTROS REQUISITOS PARA LA APERTURA DE CLUBES NO RESIDENCIALES.&os clubes no residenciales, baDo responsabilidad del *abulador Eesponsable, adem%s de los requisitos mencionados en el p%rrafo anterior del club de nutricin, deber%n reunir@ 1. +utori acin e!presa del *abulador Eesponsable e!)ibida en lugar visible dentro del club. 2. "ermisos y autori aciones que puedan ser requeridos por las autoridades locales. 3. Eegistro de Distribuidores ,isitantes 4. Eegistro de Distribuidores Estudiantes Distribuidor Independiente de Herbalife Pgina 2

DISTANCIA ENTRE CLUBES.- /o )ay territorio asignado ni e!clusividad de territorios entre clubes de nutricin, sin embargo, para garanti ar la pol1tica de buenos vecinos, se recomienda que los Clubes de /utricin se ubiquen al menos en cuadras diferentes, de tal manera que en una misma cuadra no e!ista m%s de un Club de /utricin. MATERIALES NECESARIOS PARA OPERAR UN CLUB DE NUTRICION.( "acC para clubes de nutricin ( Eegistro de invitados ( Eegistro de $ocios ( &ibro de presentacin del I8" ( 8alan a ( Cinta mtrica 7tall1metro< ( &icuadora 7bien lavado el vaso< ( Farras INSUMOS DE USO DIARIO EN LOS CLUBES DE NUTRICION.( "roductos Herbalife para los consumos y para la venta ( +gua sin gas envasada:*+,!-!$%"% ( -!&.,%"%. ( ,asos desec)ables de 10 on as 7termoport o cartn< ( $ervilletas ( "apel )iginico para los servicios )iginicos. ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL FUNCIONAMIENTO DE LOS CLUBES DE NUTRICIN.ACTIVIDADES PREVIAS/ ( ,erificar la limpie a y orden de las instalaciones del club, as1 como de la correcta ubicacin de los materiales e insumos del club. ( Eeunin de -peradores para registrar asistencia, preparar y servirse sus consumos, difusin de las informaciones necesarias para los anfitriones y para los invitados 7promociones< y para motivar la meDor actitud 7abra o terapia<. ACTIVIDADES DURANTE LA ATENCIN/ ( Invitacin ( "resentacin de los )ec)os de la compa'1a y e!posicin de los e!cesos y deficiencias de la alimentacin. ( E!posicin de los beneficios de la nutricin Herbalife concluyendo con los testimonios y la promocin del consumo 7cierre<. T("( &( *,("+$.( 0+e e *,e*%,e# $(# &% *,1$.!$% "e 2+e#% 3!4!e#e "e2e,1# $(# +5!, e "e#.,( "e& $&+2. ( "romociones de inters para el $ocio. ACTIVIDADES POSTERIORES ( ,erificar la limpie a y orden de las instalaciones del club, as1 como de la correcta ubicacin de los materiales e insumos del club. ( Eeunin de -peradores para conocer los resultados individuales, compartir las e!periencias y coordinaciones para el d1a siguiente. PRODUCTOS AUTORI6ADOS PARA SERVIRSE EN EL CLUB/ +dem%s del 8atido /utricional se podr% ofrecer cualquier otro producto de nutricin interna con e!cepcin de aquellos que vengan en presentacin de tabletas. VENTA DE PRODUCTOS HERBALIFE EN UN CLUB DE NUTRICIN.- $lo est% permitida la venta de los productos Herbalife en su envase original sellado, completamente cerrado y tal como se muestra en los cat%logos de productos de Herbalife. &a mencionada venta siempre deber% )acerse en ambiente diferente al de la atencin de los invitados y socios 7 despus de las )oras de atencin del club de /utricin. RESPONSABILIDADES.- &os Distribuidores Independientes de Herbalife que promueven u operan Clubes de /utricin, no podr%n ni deber%n@ ( Hacerse pasar por nutricionista, asesor, mdico o af1n. Distribuidor Independiente de Herbalife Pgina 5

- $ugerir que los productos tratan, previenen o curan enfermedad o padecimiento alguno. ( -frecer o vender men#s o publicitar listas de precios. ( &os consumos se preparan #nicamente con agua envasada:purificada o filtrada. ( ,ender tabletas y c%psulas sueltas, ?rmula 1 y t en porciones, as1 como cualquier otro producto de Herbalife, en sobres que no sean los envasados o empaquetados por la empresa Herbalife. ( Eepartir volantes, panfletos, tarDetas, colocar letreros, pancartas, carteles, anuncios en peridicos, revistas, televisin, radio, Internet, o cualquier otro medio de convocatoria. ( Eeali ar ventas, evaluaciones o similar en la v1a p#blica o lugares p#blicos como gimnasios, salones de belle a, supermercados, restaurantes, farmacias y todo espacio en el que no )aya las caracter1sticas de un club de nutricin. ( Contratar personal para la atencin, ni pasar comisiones a distribuidores que trabaDen en el mismo. INCUMPLIMIENTO DE NORMAS.- El incumplimiento de las normas y de las contenidas en el presente manual dar% lugar a las siguientes acciones en forma e!cluyente@ 1. Eesolucin del caso, por los *abuladores de las partes involucradas 7el pin mayor de la l1nea<. 0. Eesolucin del Caso por el Comit de clubes !e5*,e que los *abuladores no )ayan resuelto satisfactoriamente el caso. "ara el efecto, deber%n formular el caso siguiendo el procedimiento establecido por el Comit de Clubes de /utricin. SANCIONES.1. "rimera ?alta@ &lamada de atencin y aclaracin de la norma infringida. 0. $egunda ?alta@ $uspensin temporal del sistema de soporte 7-ficinas y $*$< por un m1nimo de G3 d1as y ser% difundido al &idera go para su aplicacin. 2. *ercera ?alta 7para *abuladores<@ /o ser elegible como -rador o .C en Eventos Independientes y:o Corporativos por un m1nimo de H meses. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS.- "ara la apertura de los clubes de nutricin residenciales, como unidad b%sica a promoverse masivamente, adem%s de los requisitos e!igidos para los clubes de nutricin y preferentemente presenciar de inicio a fin dos aperturas de stos clubes 7residencial<, se deber% contar con el apoyo de un +perturador. PRIMERA DISPOSICIN TRANSITORIA.- &a presente normatividad deber% complementarse con un $istema de Capacitacin y entrenamiento #nico, en el trmino no mayor de G3 d1as calendario, a partir de la aprobacin del presente manual. DISPOSICIONES FINALES.- &a modificacin del presente .anual entra en vigencia al d1a siguiente de su aprobacin por el voto mayoritario de los "* de Herbalife "er#, en reunin de $I" 73H Funio 0312<. $u modificacin slo procede por los mismos requisitos de su aprobacin. .iraflores, 3H de Funio de 0312

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