Jos Franc|sco P|nto Castro

Jos Fronclsco Plnto Costro

Ponsomlonto Critlco No. 7, pg. 103 - 110
Uso de las InvesIlgaclones de Mercado
por los Pequeos Empresarlos
"D3 "DB
Resumen: En ol prosonto ortculo so troto do rosoltor lo nocosldod do usor los
lnvostlgoclonos do morcodo poro suporor los problomos do lolto do compotltlvldod do los
poquonos omprosos.
Palabras Claves: lnvostlgocln tronsvorsol, lnvostlgocln longltudlnol, Entrovlsto on
prolundldod, Soslonos do grupo, Focus group, Entrovlstos dlroctos, oncuostos, Ponol do
consumldoros, Audltorlo do nogoclos.
InIroduccln AnIecedenIes
Sogn PROMPYME, El nmoro totol do MYPE lormolos o novlombro dol 2004 oscondl
o 648,147, lo cuol roprosonto ol 8.35%dol unlvorso omprosorlol lormol noclonol por lo quo so
ho convortldo on ol ms lmportonto dol pos.
En ol prosonto ortculo, ovoluoromos los dlsonos do lnvostlgocln closlllcodos por ol
nmoro do ocoslonos on ol quo so roollzo lo modlcln do los vorloblos on ostudlo. Estos so
closlllcon on tronsvorsolos , longltudlnolos. Los tronsvorsolos son oquollos lnvostlgoclonos quo
ostudlon un grupo on un momonto , lugor dotormlnodo, poro odmltlondo quo oxlston subgrupos
con ol lln do ostudlorlos o lo voz con rospocto o un grupo do vorloblos lmportontos poro ol
lnvostlgodor. Mlontros quo los longltudlnolos conslston on hocor dos o ms ostudlos dol mlsmo
grupo on tlompos dlvorsos.
Por otro lodo, lo mo,oro do omprosos do lnvostlgocln do morcodos poruonos olrocon los
slgulontos tlpos do lnvostlgocln: ontrovlstos on prolundldod, soslonos do grupo (locus group),
ontrovlstos (oncuostos), ponolos do consumldoros , oudltorlos do nogoclos.
Los ontrovlstos on prolundldod son lnvostlgoclonos cuolltotlvos quo so omploon
normolmonto cuondo no so tlono lo poslbllldod do consogulr con locllldod lo lnlormocln do los
porsonos quo portonocon ol morcodo objotlvo. Klnnoor , To,lor dollnon los ontrovlstos on
prolundldod como uno ontrovlsto porsonol no ostructurodo quo utlllzo uno lndogocln
oxhoustlvo poro logror quo un solo oncuostodo hoblo llbromonto , oxproso on lormo dotollodo sus
porsuoslonos , sontlmlontos sobro ol tomo.
Lo vontojo do osto tlpo do lnvostlgocln ost on quo puodo obtonor lnlormocln mos
proclso sobro los cousos quo motlvon ol comportomlonto do los ontrovlstodos. Poro un gron
lnconvonlonto so puodo roloclonor con ol sosgo quo puodon ocoslonor los ontrovlstodos por
portonocor o un clorto sogmonto do morcodo , lo comploto dopondonclo rospocto ol
ontrovlstodor poro ol onllsls , lo lntorprotocln do lo lnlormocln.
Los soslonos do grupo son otro tlpo do lnvostlgocln cuolltotlvo quo so dlloronclo do los
ontrovlstos on prolundldod por rocogor los dotos do los portlclpontos on lormo grupol.
Sogn Zlkmund, uno sosln do grupo os uno ontrovlsto llbro , no ostructurodo quo so
roollzo o un poquono grupo do porsonos.
So consldoro quo osto tlpo do lnvostlgocln tlono uno vontojo sobro los ontrovlstos on
prolundldod porquo consldoron o ms portlclpontos , lo lntoroccln do ms porsonos do
conllonzo o los portlclpontos poro oxprosor sus oplnlonos llbromonto. Sus dosvontojos so
roloclonon con ol modorodor, quo dobo sor sonslblo , ollcoz, , con lo lormo on quo so oscogo o los
portlclpontos, quo on olgunos ocoslonos gonoro dlllcultodos por no hobor sldo ologldos do lormo
corrocto.
Los ontrovlstos, quo son lnvostlgoclonos quo so omploon poro dosorrollor lnvostlgoclonos
dol tlpo cuontltotlvo, so puodon closlllcor on ontrovlstos por corroo, ontrovlstos tololnlcos,
8
7
6
1
Cuadro 1 Per:
DlsIrlbucln de las empresas formales segn rango de Iamao (a novlembre del 24)
1/ Vontos onuolos brutos monoros o lguolos o 150 UlT. 2/ Aproxlmocln. Vontos brutos onuolos monoros o lguolos o 850 UlT.
3/ Aproxlmocln. Vontos brutos onuolos mo,oros o 850 UlT. FuenIe: SUNAT 25.
Eloborocln: Dlroccln Noclonol do lo Mlcro , Poquono Emproso.
En osto mlsmo trobojo so clto quo duronto ol 2004, ol 81%do los mlcroomprosos vondl
monos do US$ 1,100 monsuolos, con un nlvol do vontos promodlo do US$ 538, ol 16% do los
mlcroomprosos, cu,o rongo do vontos monsuolos voro ontro los US$ 1,100 , US$ 6,300, vondl
on promodlo US$ 2,622, , quo slo un 3% obtuvo vontos monsuolos ontro US$ 6,300 , US$
12,660, con vontos promodlo do US$ 8,830. En cuonto o los poquonos omprosos, ol nlvol do
vontos monsuol promodlo oscondl o US$ 26,773, contrlbu,ondo con ol 4.6%dol volumon do
vontos do los MYPE, o posor do quo slo roprosonton ol 4%do osto ostroto omprosorlol.
En lo quo rospocto o lo prosonclo do los MYPE on los dllorontos soctoros oconmlcos,
sogn osto mlsmo trobojo do lnvostlgocln, lo MYPE roprosonto ol %dol totol do omprosos
lormolos on codo uno do los soctoros comorclo , sorvlclos.
Por otro lodo, on osto mlsmo trobojo so clto o Fornondo Vlllorn qulon dlco: A posor do lo
troscondonclo do lo MYPE on trmlnos numrlcos , do su obsorcln do lo PEA ocupodo, su
contrlbucln ol Producto Bruto lntorno (PBl) slo olconzo ol 42.1%.
Como so puodo vor on ol Cuodro N 2, lo mo,or contrlbucln do lo MYPE ol PBl (21.2%)
so concontro on ol soctor sorvlclos, soguldo do los soctoros ogrlculturo, (10.4%), monulocturo
(6.%), construccln (3.1%), posco (0.3%) , mlnoro (0.1%).
Cuadro 2. ParIlclpacln de las MYPE en el PBI
Por otro lodo, los omprosos quo ms qulobron son los MYPE dobldo o sus rostrlcclonos
lntornos: bojo productlvldod, bojo compotltlvldod , bojo rontobllldod , dobldo o sus rostrlcclonos
oxtornos.
Actuolmonto los oconomos otrovloson un procoso do globollzocln quo lmpllco un
dosorrollo do los tocnologos do lo lnlormocln , comunlcocln lo quo ho trodo como
consocuonclo, lo croclonto dlllcultod do los MYPE poro compotlr on los morcodos dobldo o, ontro
otros cosos, o problomos do lnlormocln.
En un mundo ton compotltlvo como ol do ohoro, los poquonos omprosos tlonon quo
onlrontorso o los grondos omprosos on doslguoldod do condlclonos dobldo o lo lolto do rocursos ,
prlnclpolmonto, o lo lolto do lnlormocln.
Los grondos omprosos cuonton con porsonol ms copocltodo , mojor lnlormodo, quo sobo
do lo lmportonclo do tonor lnlormocln octuollzodo. Por oso, puodon oprovochor mojor los
oportunldodos , rosolvor los problomos do su omproso, do lormo ms rpldo.
Lo mo,oro do omprosos poruonos tlonon quo onlrontor o los omprosos oxtronjoros con
osto dosvontojo porquo sonclllomonto no lo don ol volor quo dobo o los lnvostlgoclonos do
morcodo , osto prlnclpolmonto por lo lolto do dlnoro poro pogor uno lnvostlgocln do osto tlpo ,
lo oxcoslvo conllonzo on su proplo oxporlonclo.
Muchos omprosos do nuostro pos no cuonton con un slstomo do lnlormocln. Solo
rocurron o lo bsquodo do lnlormocln on clrcunstonclos oxtromos. Es doclr, cuondo tlonon quo
tomor doclslonos mu, lmportontos, quo lmpllcon un olto nlvol do lnvorsln.
Los omprosos do lnvostlgocln do morcodos, suolon olrocor sus lnlormos prlnclpolmonto o
los grondos omprosos. No hon ponsodo on vondor sus sorvlclos o lo poquono omproso porquo
sobon quo ollos no ostn dlspuostos o dosombolsor porto do sus lngrosos on osto tlpo do trobojos ,
quo ms quo todo so boson on su oxporlonclo, poro otondor ol morcodo.
Los dlsonos do lnvostlgocln quo olrocon los omprosos do lnvostlgocln do morcodos los
podomos closlllcor do dlvorsos lormos. Tomondo on cuonto ol grodo do control do los vorloblos,
so puodon closlllcor on: oxporlmontolos, cuosl oxporlmontolos , obsorvoclonolos.
Tomblon so puodon closlllcor do ocuordo o su dlrocclonolldod (prospoctlvo, rotrospoctlvo ,
bldlrocclonol) o tomondo on cuonto ol nmoro do ocoslonos on ol quo so ovolon los vorloblos
(tronsvorsolos , longltudlnolos) , do ocuordo ol nmoro do muostros quo so ostudlon
(doscrlptlvos , comporotlvos).
1/ Contrlbucln do codo soctor on ol PBl. Fuonto lNEl 2/ Portlclpocln do lo MYPE on ol producto do codo soctor
3/ Portlclpocln globol do lo MYPE on ol PBl (3~1x2)
Jos Franc|sco P|nto Castro Uso de Ias |nvest|gac|ones de mercado por Ios pequeos empresar|os
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Cuadro 1 Per:
DlsIrlbucln de las empresas formales segn rango de Iamao (a novlembre del 24)
1/ Vontos onuolos brutos monoros o lguolos o 150 UlT. 2/ Aproxlmocln. Vontos brutos onuolos monoros o lguolos o 850 UlT.
3/ Aproxlmocln. Vontos brutos onuolos mo,oros o 850 UlT. FuenIe: SUNAT 25.
Eloborocln: Dlroccln Noclonol do lo Mlcro , Poquono Emproso.
En osto mlsmo trobojo so clto quo duronto ol 2004, ol 81%do los mlcroomprosos vondl
monos do US$ 1,100 monsuolos, con un nlvol do vontos promodlo do US$ 538, ol 16% do los
mlcroomprosos, cu,o rongo do vontos monsuolos voro ontro los US$ 1,100 , US$ 6,300, vondl
on promodlo US$ 2,622, , quo slo un 3% obtuvo vontos monsuolos ontro US$ 6,300 , US$
12,660, con vontos promodlo do US$ 8,830. En cuonto o los poquonos omprosos, ol nlvol do
vontos monsuol promodlo oscondl o US$ 26,773, contrlbu,ondo con ol 4.6%dol volumon do
vontos do los MYPE, o posor do quo slo roprosonton ol 4%do osto ostroto omprosorlol.
En lo quo rospocto o lo prosonclo do los MYPE on los dllorontos soctoros oconmlcos,
sogn osto mlsmo trobojo do lnvostlgocln, lo MYPE roprosonto ol %dol totol do omprosos
lormolos on codo uno do los soctoros comorclo , sorvlclos.
Por otro lodo, on osto mlsmo trobojo so clto o Fornondo Vlllorn qulon dlco: A posor do lo
troscondonclo do lo MYPE on trmlnos numrlcos , do su obsorcln do lo PEA ocupodo, su
contrlbucln ol Producto Bruto lntorno (PBl) slo olconzo ol 42.1%.
Como so puodo vor on ol Cuodro N 2, lo mo,or contrlbucln do lo MYPE ol PBl (21.2%)
so concontro on ol soctor sorvlclos, soguldo do los soctoros ogrlculturo, (10.4%), monulocturo
(6.%), construccln (3.1%), posco (0.3%) , mlnoro (0.1%).
Cuadro 2. ParIlclpacln de las MYPE en el PBI
Por otro lodo, los omprosos quo ms qulobron son los MYPE dobldo o sus rostrlcclonos
lntornos: bojo productlvldod, bojo compotltlvldod , bojo rontobllldod , dobldo o sus rostrlcclonos
oxtornos.
Actuolmonto los oconomos otrovloson un procoso do globollzocln quo lmpllco un
dosorrollo do los tocnologos do lo lnlormocln , comunlcocln lo quo ho trodo como
consocuonclo, lo croclonto dlllcultod do los MYPE poro compotlr on los morcodos dobldo o, ontro
otros cosos, o problomos do lnlormocln.
En un mundo ton compotltlvo como ol do ohoro, los poquonos omprosos tlonon quo
onlrontorso o los grondos omprosos on doslguoldod do condlclonos dobldo o lo lolto do rocursos ,
prlnclpolmonto, o lo lolto do lnlormocln.
Los grondos omprosos cuonton con porsonol ms copocltodo , mojor lnlormodo, quo sobo
do lo lmportonclo do tonor lnlormocln octuollzodo. Por oso, puodon oprovochor mojor los
oportunldodos , rosolvor los problomos do su omproso, do lormo ms rpldo.
Lo mo,oro do omprosos poruonos tlonon quo onlrontor o los omprosos oxtronjoros con
osto dosvontojo porquo sonclllomonto no lo don ol volor quo dobo o los lnvostlgoclonos do
morcodo , osto prlnclpolmonto por lo lolto do dlnoro poro pogor uno lnvostlgocln do osto tlpo ,
lo oxcoslvo conllonzo on su proplo oxporlonclo.
Muchos omprosos do nuostro pos no cuonton con un slstomo do lnlormocln. Solo
rocurron o lo bsquodo do lnlormocln on clrcunstonclos oxtromos. Es doclr, cuondo tlonon quo
tomor doclslonos mu, lmportontos, quo lmpllcon un olto nlvol do lnvorsln.
Los omprosos do lnvostlgocln do morcodos, suolon olrocor sus lnlormos prlnclpolmonto o
los grondos omprosos. No hon ponsodo on vondor sus sorvlclos o lo poquono omproso porquo
sobon quo ollos no ostn dlspuostos o dosombolsor porto do sus lngrosos on osto tlpo do trobojos ,
quo ms quo todo so boson on su oxporlonclo, poro otondor ol morcodo.
Los dlsonos do lnvostlgocln quo olrocon los omprosos do lnvostlgocln do morcodos los
podomos closlllcor do dlvorsos lormos. Tomondo on cuonto ol grodo do control do los vorloblos,
so puodon closlllcor on: oxporlmontolos, cuosl oxporlmontolos , obsorvoclonolos.
Tomblon so puodon closlllcor do ocuordo o su dlrocclonolldod (prospoctlvo, rotrospoctlvo ,
bldlrocclonol) o tomondo on cuonto ol nmoro do ocoslonos on ol quo so ovolon los vorloblos
(tronsvorsolos , longltudlnolos) , do ocuordo ol nmoro do muostros quo so ostudlon
(doscrlptlvos , comporotlvos).
1/ Contrlbucln do codo soctor on ol PBl. Fuonto lNEl 2/ Portlclpocln do lo MYPE on ol producto do codo soctor
3/ Portlclpocln globol do lo MYPE on ol PBl (3~1x2)
Jos Franc|sco P|nto Castro Uso de Ias |nvest|gac|ones de mercado por Ios pequeos empresar|os
"Db "D4
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Jos Franc|sco P|nto Castro
Jos Fronclsco Plnto Costro
Ponsomlonto Critlco No. 7, pg. 103 - 110
Uso de las InvesIlgaclones de Mercado
por los Pequeos Empresarlos
"D3 "DB
Resumen: En ol prosonto ortculo so troto do rosoltor lo nocosldod do usor los
lnvostlgoclonos do morcodo poro suporor los problomos do lolto do compotltlvldod do los
poquonos omprosos.
Palabras Claves: lnvostlgocln tronsvorsol, lnvostlgocln longltudlnol, Entrovlsto on
prolundldod, Soslonos do grupo, Focus group, Entrovlstos dlroctos, oncuostos, Ponol do
consumldoros, Audltorlo do nogoclos.
InIroduccln AnIecedenIes
Sogn PROMPYME, El nmoro totol do MYPE lormolos o novlombro dol 2004 oscondl
o 648,147, lo cuol roprosonto ol 8.35%dol unlvorso omprosorlol lormol noclonol por lo quo so
ho convortldo on ol ms lmportonto dol pos.
En ol prosonto ortculo, ovoluoromos los dlsonos do lnvostlgocln closlllcodos por ol
nmoro do ocoslonos on ol quo so roollzo lo modlcln do los vorloblos on ostudlo. Estos so
closlllcon on tronsvorsolos , longltudlnolos. Los tronsvorsolos son oquollos lnvostlgoclonos quo
ostudlon un grupo on un momonto , lugor dotormlnodo, poro odmltlondo quo oxlston subgrupos
con ol lln do ostudlorlos o lo voz con rospocto o un grupo do vorloblos lmportontos poro ol
lnvostlgodor. Mlontros quo los longltudlnolos conslston on hocor dos o ms ostudlos dol mlsmo
grupo on tlompos dlvorsos.
Por otro lodo, lo mo,oro do omprosos do lnvostlgocln do morcodos poruonos olrocon los
slgulontos tlpos do lnvostlgocln: ontrovlstos on prolundldod, soslonos do grupo (locus group),
ontrovlstos (oncuostos), ponolos do consumldoros , oudltorlos do nogoclos.
Los ontrovlstos on prolundldod son lnvostlgoclonos cuolltotlvos quo so omploon
normolmonto cuondo no so tlono lo poslbllldod do consogulr con locllldod lo lnlormocln do los
porsonos quo portonocon ol morcodo objotlvo. Klnnoor , To,lor dollnon los ontrovlstos on
prolundldod como uno ontrovlsto porsonol no ostructurodo quo utlllzo uno lndogocln
oxhoustlvo poro logror quo un solo oncuostodo hoblo llbromonto , oxproso on lormo dotollodo sus
porsuoslonos , sontlmlontos sobro ol tomo.
Lo vontojo do osto tlpo do lnvostlgocln ost on quo puodo obtonor lnlormocln mos
proclso sobro los cousos quo motlvon ol comportomlonto do los ontrovlstodos. Poro un gron
lnconvonlonto so puodo roloclonor con ol sosgo quo puodon ocoslonor los ontrovlstodos por
portonocor o un clorto sogmonto do morcodo , lo comploto dopondonclo rospocto ol
ontrovlstodor poro ol onllsls , lo lntorprotocln do lo lnlormocln.
Los soslonos do grupo son otro tlpo do lnvostlgocln cuolltotlvo quo so dlloronclo do los
ontrovlstos on prolundldod por rocogor los dotos do los portlclpontos on lormo grupol.
Sogn Zlkmund, uno sosln do grupo os uno ontrovlsto llbro , no ostructurodo quo so
roollzo o un poquono grupo do porsonos.
So consldoro quo osto tlpo do lnvostlgocln tlono uno vontojo sobro los ontrovlstos on
prolundldod porquo consldoron o ms portlclpontos , lo lntoroccln do ms porsonos do
conllonzo o los portlclpontos poro oxprosor sus oplnlonos llbromonto. Sus dosvontojos so
roloclonon con ol modorodor, quo dobo sor sonslblo , ollcoz, , con lo lormo on quo so oscogo o los
portlclpontos, quo on olgunos ocoslonos gonoro dlllcultodos por no hobor sldo ologldos do lormo
corrocto.
Los ontrovlstos, quo son lnvostlgoclonos quo so omploon poro dosorrollor lnvostlgoclonos
dol tlpo cuontltotlvo, so puodon closlllcor on ontrovlstos por corroo, ontrovlstos tololnlcos,
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"D7 ""D
Jos Franc|sco P|nto Castro Uso de Ias |nvest|gac|ones de mercado por Ios pequeos empresar|os
ontrovlstos porsonolos , ponolos.
Actuolmonto, ol dosorrollo do lo tocnologo pormlto opllcor ontrovlstos por corroo
oloctrnlco o omploondo uno pglno Wob.
Lo ms usodo do todos ostos os lo ontrovlsto porsonol. Sogn Flshor , Novorro, os uno do
los procodlmlontos ms utlllzodos, ,o quo pormlto obtonor mojoros rosultodos.
Lo vontojo do osto tlpo do lnvostlgocln so roloclono con lo pro,occln do los rosultodos
obtonldos do un grupo roprosontotlvo o todo ol morcodo objotlvo puos consldoron uno lormulo
ostodstlco quo lo do volldoz o los rosultodos obtonldos. El nmoro do portlclpontos so obtlono por
modlo do uno lormulo ostodstlco quo tomon on cuonto ol tomono do lo poblocln, un nlvol do
conllonzo, un morgon do orror, uno probobllldod o lovor , uno probobllldod on contro do quo
ocurro un dotormlnodo ocontoclmlonto.
Su dosvontojo ost on los problomos quo podron surglr on rolocln ol costo do llovorlo o
cobo , on rolocln con lo contldod do ontrovlstodoros quo portlclpon, puos o mo,or nmoro do
ontrovlstodoros oxlsto uno mo,or probobllldod do comotor orroros on ol momonto do roollzor los
ontrovlstos.
Los ponolos son muostros do oncuostos quo proporclonon lnlormocln ospocllco o
lntorvolos roguloros por un porlodo oxtonso. Esto porlodo puodo sor do sols o doco mosos.
Los ponolos slrvon poro pronostlcor los vontos, ostlmor lo portlclpocln do morcodo,
ovoluor lo looltod o lo morco , lo conducto do sustltucln do morcos, ostoblocor porlllos do
usuorlos ospocllcos , modlr lo ollcoclo do los promoclonos.
Uno vontojo do osto tlpo do lnvostlgocln os lo mo,or prodlsposlcln do lo gonto quo
portlclpo por lo quo so puodon obtonor dotos do mo,or colldod quo los obtonldos on uno
oncuosto. Adoms dol hocho do quo lo lnlormocln so onoto justo on ol momonto do lo compro
con lo quo so ollmlnon los orroros do lo momorlo.
Uno gron dosvontojo do osto tlpo do lnvostlgocln so roloclono con lo lolto do
roprosontotlvldod quo puodon tonor los portlclpontos, puos on olgunos ocoslonos no so lnclu,on o
todos los sogmontos do morcodo quo dobon ostor lncluldos. Adoms, tomblon so puodo
prosontor como un problomo lmportonto ol consonclo do los portlclpontos quo puodo ocoslonor
dosgono , lolto do coloborocln , lo oporlcln do rospuostos dosvlodos.
Por otro lodo, los oudltorlos son un oxomon , vorlllcocln lormol dol movlmlonto do un
producto. So roollzon on los nogoclos mlnorlstos , mo,orlstos. Los quo portlclpon roclbon
Zlkmund, Wllllam G. lnvostlgocln do Morcodos. 6to Edlcln. Edltorlol Prontlco Holl
Hlsponoomorlcono. Mxlco. 17
Flsher, Laura Navarro Alma. lntroduccln o lo lnvostlgocln do Morcodos, 3ro Edlcln.
Edltorlol McGrowHlll lntoromorlcono Edltoros S.A. do C.V. 16
Klnnear, Thomas C. Talor, James R. lnvostlgocln do Morcodos: Un onloquo opllcodo. 4to
Edlcln. Edltorlol McGrowHlll. Bogoto, Colomblo. 13
NoIas Referenclales
1. Lo sltuoclon do lo Mlcro , Poquono Emproso on ol Poru, Mlnlstorlo do Trobojo , Promoclon dol Emploo,
PROMPYME , Goblorno dol Poru. Junlo 2005
2. lbld
3. lbld
Modolos do Economio Solldorlo on ol Poru: El Coso do lo Mlcro , Poquono Emproso - Corlno Qulntono Rodriguoz.
Ollclno do Sorvlclos Emprosorlolos, Mlnlstorlo do Trobojo , Promoclon dol Emploo, PROMPYME , Goblorno dol Poru.
Dlclombro, 2005
5. scor C Thompson Chogo,n. Dlsonos do lnvostlgoclon on clonclos do lo solud. En: Rov Hosp Grol Dr. M Goo
Gonzloz, Vol 3, No. 4, Octubro-Dlclombro 2000, Pgs. 182-186, http://modlgrophlc.com/pdls/h-goo/gg-
2000/gg004h.pdl Mlrcolos 20 do Junlo do 2007, 8:00 horos
. Trobojo Prctlco, Tomo: Dlsonos do lnvostlgoclon. En: lntroducclon o lo Blologio. Doportomonto do Blologio.
FACENA-UNNE, http://oxo.unno.odu.or/dopor/oroos/blologlo/lntroblo/publlc_html/2.pdl. Mlrcolos 20 do Junlo do
2007, 8:10 horos
7. Klnnoor, Thomos , To,lor, Jomos R. lnvostlgoclon do Morcodos: Un onloquo opllcodo. 4to Edlclon. McGrow Hlll.
Bogoto, Colomblo. 13
8. Zlkmund, Wllllom G. lnvostlgoclon do Morcodos. 6to Edlclon. Edltorlol Prontlco Holl Hlsponoomorlcono. Mxlco.
17
9. Flshor, Louro , Novorro Almo. lntroducclon o lo lnvostlgoclon do Morcodos, 3ro Edlclon. Edltorlol McGrow Hlll
lntoromorlcono Edltoros S.A. do C.V. 16
1. Molhotro, Norosh K. lnvostlgoclon do morcodos: Un Enloquo opllcodo, 4to Edlclon. Poorson Educoclon, Mxlco,
2004
11. Molhotro, Norosh K., lbld.
12. Suplomonto Ml Nogoclo dol dlorlo El Comorclo dol 17 do junlo dol 2007, pglno 3.
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"DB
Uso de Ias |nvest|gac|ones de mercado por Ios pequeos empresar|os Jos Franc|sco P|nto Castro
* Proclo por horo poro ososoro on dosorrollo do productos.
Los proclos mostrodos on ol cuodro do orrlbo son por lo roollzocln do uno sosln do grupo
rocomondndoso hocor ontro cuotro , sols soslonos do grupo.
En roolldod, no bosto con hocor uno lnvostlgocln poro sor compotltlvo. So nocoslto tonor
lnlormocln constonto dol morcodo poro tomor on cuonto los comblos quo so don on los gustos ,
proloronclos dol consumldor , onlrontor o los compotldoros con mojoros productos ,/o sorvlclos.
Por osto motlvo, so hoco nocosorlo quo uno omproso dosorrollo constontos lnvostlgoclonos
sobro su morcodo objotlvo , no solo omploon los lnvostlgoclonos do tlpo tronsvorsol slno odoms,
los lnvostlgoclonos do tlpo longltudlnol. Los lnvostlgoclonos quo so ogrupon bojo osto nombro
son los ponolos , los oudltorlos.
El costo do uno lnvostlgocln do morcodos dol tlpo longltudlnol (ponolos , oudltorlos), ost
prctlcomonto luoro dol olconco do los modlonos , poquonos omprosos. Normolmonto, ostos
lnvostlgoclonos so vondon on lormo onuol , su proclo ost por orrlbo do los US$ 50,000.
Estos tlpos do lnvostlgocln son los quo ms slrvon , o los quo ms usuolmonto rocurron los
grondos omprosos por sor lo ms oxocto poro tomor doclslonos.
Es nocosorlo ponor ol olconco do lo poquono omproso los lnvostlgoclonos do morcodo.
Soro lo mojor lormo do consogulr quo los poquonos omprosos so vuolvon compotltlvos on un
monor tlompo.
No so puodon dosorrollor productos sln conocor los proloronclos do los consumldoros nl sln
conocor lo quo lo compotonclo ost hoclondo poro quo soon sus cllontos.
Por oso, rosulto lmportonto conocor lo dlsposlcln quo podron tonor los poquonos
omprosorlos rospocto ol uso do lnlormocln do morcodo o un costo roducldo.
So nocoslto ovorlguor sl, uno voz quo so ollmlno ol problomo do los costos, los poquonos
omprosorlos puodon usor osto lnlormocln sln problomo , volvorso compotltlvos ol onlrontor o
los grondos omprosos.
Blbllografa
MalhoIra, Naresh K. lnvostlgocln do morcodos: Un Enloquo opllcodo, 4to Edlcln. Poorson
Educocln, Mxlco, 2004.
lnlormocln bslco , pogos on oloctlvo por ol sorvlclo do oudltorlo.
Los dotos do lo oudltorlo so onlocon on los productos o sorvlclos vondldos o trovs do los
tlondos o los coroctorstlcos do los tlondos mlsmos.
Esto tlpo do lnvostlgocln so uso por lo gonorol poro dotormlnor ol tomono dol morcodo
totol , lo dlstrlbucln do vontos por tlpo do tlondo, rogln o cludod, ovoluor lo portlclpocln do
morcos , lo octlvldod compotltlvo, ldontlllcor lo oslgnocln dol ospoclo do onoquol , problomos
do lnvontorlo, onollzor los problomos do dlstrlbucln, ostoblocor los potonclolos do vontos ,
pronstlcos , ostoblocor , vlgllor los oslgnoclonos promoclnolos.
Los oudltorlos slrvon poro proporclonor lnlormocln rolotlvomonto oxocto ocorco dol
movlmlonto do dlvorsos productos o nlvolos do mo,orlstos , mlnorlstos. Adoms, osto tlpo do
lnlormocln so puodo dlvldlr on un lmportonto nmoro do vorloblos. Sln omborgo, los oudltorlos
tlonon coborturo llmltodo. Aslmlsmo puodo no sor oportuno o octuol. Adoms, o dlloronclo do los
dotos quo proporclonon los loctoros ptlcos, los dotos do oudltorlo no so puodon llgor o los
coroctorstlcos dol consumldor.
En nuostro morcodo, ol costo do tonor lnlormocln octuollzodo os mu, olto , os por oso
motlvo quo los omprosos poruonos , prlnclpolmonto los poquonos omprosos no son copocos do
occodor o osto tlpo do lnlormocln.
Es nocosorlo sonolor quo ol proclo do uno lnvostlgocln do morcodos dopondo dol tlpo do
lnvostlgocln , dol prostlglo do lo omproso quo vo hocor lo lnvostlgocln. As tonomos quo uno
lnvostlgocln tronsvorsol dol tlpo cuolltotlvo puodo costor ontro US$ 2100 , US$ 3100 mlontros
quo los ontrovlstos porsonolos (oncuostos) puodon llogor o costor ontro US$ 2,500 , US$ 10,000,
dopondlondo do lo complojldod con quo so puodo coptor o los portlclpontos.
Al rospocto, homos oncontrodo uno toblo roloronclol do proclos do los locus group o
soslonos do grupo ol cuol, o contlnuocln tronscrlblmos.
Cuadro: Preclos de Seslones de Grupos
"DB
12
"DB
Uso de Ias |nvest|gac|ones de mercado por Ios pequeos empresar|os Jos Franc|sco P|nto Castro
* Proclo por horo poro ososoro on dosorrollo do productos.
Los proclos mostrodos on ol cuodro do orrlbo son por lo roollzocln do uno sosln do grupo
rocomondndoso hocor ontro cuotro , sols soslonos do grupo.
En roolldod, no bosto con hocor uno lnvostlgocln poro sor compotltlvo. So nocoslto tonor
lnlormocln constonto dol morcodo poro tomor on cuonto los comblos quo so don on los gustos ,
proloronclos dol consumldor , onlrontor o los compotldoros con mojoros productos ,/o sorvlclos.
Por osto motlvo, so hoco nocosorlo quo uno omproso dosorrollo constontos lnvostlgoclonos
sobro su morcodo objotlvo , no solo omploon los lnvostlgoclonos do tlpo tronsvorsol slno odoms,
los lnvostlgoclonos do tlpo longltudlnol. Los lnvostlgoclonos quo so ogrupon bojo osto nombro
son los ponolos , los oudltorlos.
El costo do uno lnvostlgocln do morcodos dol tlpo longltudlnol (ponolos , oudltorlos), ost
prctlcomonto luoro dol olconco do los modlonos , poquonos omprosos. Normolmonto, ostos
lnvostlgoclonos so vondon on lormo onuol , su proclo ost por orrlbo do los US$ 50,000.
Estos tlpos do lnvostlgocln son los quo ms slrvon , o los quo ms usuolmonto rocurron los
grondos omprosos por sor lo ms oxocto poro tomor doclslonos.
Es nocosorlo ponor ol olconco do lo poquono omproso los lnvostlgoclonos do morcodo.
Soro lo mojor lormo do consogulr quo los poquonos omprosos so vuolvon compotltlvos on un
monor tlompo.
No so puodon dosorrollor productos sln conocor los proloronclos do los consumldoros nl sln
conocor lo quo lo compotonclo ost hoclondo poro quo soon sus cllontos.
Por oso, rosulto lmportonto conocor lo dlsposlcln quo podron tonor los poquonos
omprosorlos rospocto ol uso do lnlormocln do morcodo o un costo roducldo.
So nocoslto ovorlguor sl, uno voz quo so ollmlno ol problomo do los costos, los poquonos
omprosorlos puodon usor osto lnlormocln sln problomo , volvorso compotltlvos ol onlrontor o
los grondos omprosos.
Blbllografa
MalhoIra, Naresh K. lnvostlgocln do morcodos: Un Enloquo opllcodo, 4to Edlcln. Poorson
Educocln, Mxlco, 2004.
lnlormocln bslco , pogos on oloctlvo por ol sorvlclo do oudltorlo.
Los dotos do lo oudltorlo so onlocon on los productos o sorvlclos vondldos o trovs do los
tlondos o los coroctorstlcos do los tlondos mlsmos.
Esto tlpo do lnvostlgocln so uso por lo gonorol poro dotormlnor ol tomono dol morcodo
totol , lo dlstrlbucln do vontos por tlpo do tlondo, rogln o cludod, ovoluor lo portlclpocln do
morcos , lo octlvldod compotltlvo, ldontlllcor lo oslgnocln dol ospoclo do onoquol , problomos
do lnvontorlo, onollzor los problomos do dlstrlbucln, ostoblocor los potonclolos do vontos ,
pronstlcos , ostoblocor , vlgllor los oslgnoclonos promoclnolos.
Los oudltorlos slrvon poro proporclonor lnlormocln rolotlvomonto oxocto ocorco dol
movlmlonto do dlvorsos productos o nlvolos do mo,orlstos , mlnorlstos. Adoms, osto tlpo do
lnlormocln so puodo dlvldlr on un lmportonto nmoro do vorloblos. Sln omborgo, los oudltorlos
tlonon coborturo llmltodo. Aslmlsmo puodo no sor oportuno o octuol. Adoms, o dlloronclo do los
dotos quo proporclonon los loctoros ptlcos, los dotos do oudltorlo no so puodon llgor o los
coroctorstlcos dol consumldor.
En nuostro morcodo, ol costo do tonor lnlormocln octuollzodo os mu, olto , os por oso
motlvo quo los omprosos poruonos , prlnclpolmonto los poquonos omprosos no son copocos do
occodor o osto tlpo do lnlormocln.
Es nocosorlo sonolor quo ol proclo do uno lnvostlgocln do morcodos dopondo dol tlpo do
lnvostlgocln , dol prostlglo do lo omproso quo vo hocor lo lnvostlgocln. As tonomos quo uno
lnvostlgocln tronsvorsol dol tlpo cuolltotlvo puodo costor ontro US$ 2100 , US$ 3100 mlontros
quo los ontrovlstos porsonolos (oncuostos) puodon llogor o costor ontro US$ 2,500 , US$ 10,000,
dopondlondo do lo complojldod con quo so puodo coptor o los portlclpontos.
Al rospocto, homos oncontrodo uno toblo roloronclol do proclos do los locus group o
soslonos do grupo ol cuol, o contlnuocln tronscrlblmos.
Cuadro: Preclos de Seslones de Grupos
"DB
12
"D7 ""D
Jos Franc|sco P|nto Castro Uso de Ias |nvest|gac|ones de mercado por Ios pequeos empresar|os
ontrovlstos porsonolos , ponolos.
Actuolmonto, ol dosorrollo do lo tocnologo pormlto opllcor ontrovlstos por corroo
oloctrnlco o omploondo uno pglno Wob.
Lo ms usodo do todos ostos os lo ontrovlsto porsonol. Sogn Flshor , Novorro, os uno do
los procodlmlontos ms utlllzodos, ,o quo pormlto obtonor mojoros rosultodos.
Lo vontojo do osto tlpo do lnvostlgocln so roloclono con lo pro,occln do los rosultodos
obtonldos do un grupo roprosontotlvo o todo ol morcodo objotlvo puos consldoron uno lormulo
ostodstlco quo lo do volldoz o los rosultodos obtonldos. El nmoro do portlclpontos so obtlono por
modlo do uno lormulo ostodstlco quo tomon on cuonto ol tomono do lo poblocln, un nlvol do
conllonzo, un morgon do orror, uno probobllldod o lovor , uno probobllldod on contro do quo
ocurro un dotormlnodo ocontoclmlonto.
Su dosvontojo ost on los problomos quo podron surglr on rolocln ol costo do llovorlo o
cobo , on rolocln con lo contldod do ontrovlstodoros quo portlclpon, puos o mo,or nmoro do
ontrovlstodoros oxlsto uno mo,or probobllldod do comotor orroros on ol momonto do roollzor los
ontrovlstos.
Los ponolos son muostros do oncuostos quo proporclonon lnlormocln ospocllco o
lntorvolos roguloros por un porlodo oxtonso. Esto porlodo puodo sor do sols o doco mosos.
Los ponolos slrvon poro pronostlcor los vontos, ostlmor lo portlclpocln do morcodo,
ovoluor lo looltod o lo morco , lo conducto do sustltucln do morcos, ostoblocor porlllos do
usuorlos ospocllcos , modlr lo ollcoclo do los promoclonos.
Uno vontojo do osto tlpo do lnvostlgocln os lo mo,or prodlsposlcln do lo gonto quo
portlclpo por lo quo so puodon obtonor dotos do mo,or colldod quo los obtonldos on uno
oncuosto. Adoms dol hocho do quo lo lnlormocln so onoto justo on ol momonto do lo compro
con lo quo so ollmlnon los orroros do lo momorlo.
Uno gron dosvontojo do osto tlpo do lnvostlgocln so roloclono con lo lolto do
roprosontotlvldod quo puodon tonor los portlclpontos, puos on olgunos ocoslonos no so lnclu,on o
todos los sogmontos do morcodo quo dobon ostor lncluldos. Adoms, tomblon so puodo
prosontor como un problomo lmportonto ol consonclo do los portlclpontos quo puodo ocoslonor
dosgono , lolto do coloborocln , lo oporlcln do rospuostos dosvlodos.
Por otro lodo, los oudltorlos son un oxomon , vorlllcocln lormol dol movlmlonto do un
producto. So roollzon on los nogoclos mlnorlstos , mo,orlstos. Los quo portlclpon roclbon
Zlkmund, Wllllam G. lnvostlgocln do Morcodos. 6to Edlcln. Edltorlol Prontlco Holl
Hlsponoomorlcono. Mxlco. 17
Flsher, Laura Navarro Alma. lntroduccln o lo lnvostlgocln do Morcodos, 3ro Edlcln.
Edltorlol McGrowHlll lntoromorlcono Edltoros S.A. do C.V. 16
Klnnear, Thomas C. Talor, James R. lnvostlgocln do Morcodos: Un onloquo opllcodo. 4to
Edlcln. Edltorlol McGrowHlll. Bogoto, Colomblo. 13
NoIas Referenclales
1. Lo sltuoclon do lo Mlcro , Poquono Emproso on ol Poru, Mlnlstorlo do Trobojo , Promoclon dol Emploo,
PROMPYME , Goblorno dol Poru. Junlo 2005
2. lbld
3. lbld
Modolos do Economio Solldorlo on ol Poru: El Coso do lo Mlcro , Poquono Emproso - Corlno Qulntono Rodriguoz.
Ollclno do Sorvlclos Emprosorlolos, Mlnlstorlo do Trobojo , Promoclon dol Emploo, PROMPYME , Goblorno dol Poru.
Dlclombro, 2005
5. scor C Thompson Chogo,n. Dlsonos do lnvostlgoclon on clonclos do lo solud. En: Rov Hosp Grol Dr. M Goo
Gonzloz, Vol 3, No. 4, Octubro-Dlclombro 2000, Pgs. 182-186, http://modlgrophlc.com/pdls/h-goo/gg-
2000/gg004h.pdl Mlrcolos 20 do Junlo do 2007, 8:00 horos
. Trobojo Prctlco, Tomo: Dlsonos do lnvostlgoclon. En: lntroducclon o lo Blologio. Doportomonto do Blologio.
FACENA-UNNE, http://oxo.unno.odu.or/dopor/oroos/blologlo/lntroblo/publlc_html/2.pdl. Mlrcolos 20 do Junlo do
2007, 8:10 horos
7. Klnnoor, Thomos , To,lor, Jomos R. lnvostlgoclon do Morcodos: Un onloquo opllcodo. 4to Edlclon. McGrow Hlll.
Bogoto, Colomblo. 13
8. Zlkmund, Wllllom G. lnvostlgoclon do Morcodos. 6to Edlclon. Edltorlol Prontlco Holl Hlsponoomorlcono. Mxlco.
17
9. Flshor, Louro , Novorro Almo. lntroducclon o lo lnvostlgoclon do Morcodos, 3ro Edlclon. Edltorlol McGrow Hlll
lntoromorlcono Edltoros S.A. do C.V. 16
1. Molhotro, Norosh K. lnvostlgoclon do morcodos: Un Enloquo opllcodo, 4to Edlclon. Poorson Educoclon, Mxlco,
2004
11. Molhotro, Norosh K., lbld.
12. Suplomonto Ml Nogoclo dol dlorlo El Comorclo dol 17 do junlo dol 2007, pglno 3.
9
10
11