RESPUESTAS

CAPITULO

01

HERRAMIENTAS

ESTADSTICAS

1. Entre los beneficios de la aplicacin de mtodos estadsticas estn: Evidenciar la verdadera causa de los problemas o no conformidades, dando objetividad y precisin a las observaciones y hallaz os. !e ajustan a todo tipo de procesos. !e utilizan tanto para informacin cualitativa como cuantitativa. !irven de apoyo para minimizar y"o prevenir errores. #yudan a la mejora continua de productos y servicios. !uministran confianza en el anlisis de los datos como forma de evaluar el funcionamiento de $estin de %alidad de la Empresa. &tras. '. (os pasos recomendados para el manejo de la informacin son: )ecoleccin de datos )ealizacin de rficos con base en la informacin reco ida. #nlisis de rficos %onclusiones. *. +entro de la planeacin de recoleccin de datos deben tenerse en cuenta: ,iempo +ise-o del formato de recoleccin de datos ,rabajo de campo .. /o pertenece al rupo de la recoleccin y anlisis de datos: b. +ia rama de dispersin 0. (os rficos estadsticos ms utilizados dentro del control de calidad son: +ia rama de flujo. $rficos de %ontrol +ia rama de dispersin. +ia rama de 1areto. +ia rama de causa2efecto. 3isto rama de frecuencias. $rficos de control. +istribucin /ormal

4. %omo utilidades de de la buena aplicacin de la tcnica de recoleccin de datos se tiene: Estudio sistemtico los antecedentes y efectos de un problema. 5onitoreo de un proceso o una actividad.

 +isposicin de datos para analizar una estin. +eterminacin de las relaciones causa 6 efecto. +eterminacin de tendencias de una variable en un perodo de tiempo. &btencin de informacin previa a un anlisis de causa 6 efecto, anlisis de 1areto, capacidad de proceso, dia ramas de barras, de pastel, de dispersin e histo ramas. 7. El orden correcto de los pasos para una buena y eficiente recoleccin de datos es : b, f, d, a, e y c. 8. 9also o verdadero: a. :9; ,ambin se usa para anlisis de 1areto, capacidad de proceso. #limenta las tcnicas de dia ramas de barras, de pastel, de dispersin e histo ramas. b. :<; =. Entre las caractersticas de la tcnica de lluvia de ideas se tienen: 1one en com>n los diferentes puntos de vista $enera una cantidad razonable de informacin para tomar decisiones. %larifica problemas u"o soluciones. 9avorece la discusin de nuevos conceptos y la superacin del conformismo y la monotona. #provecha la capacidad creativa de los participantes. 1?. El orden correcto es: 12d, '2 , *2c, .2j, 02b, 42e, 72i, 82a, =2f,1?2h. 11. @n dia rama de afinidad es una herramienta par analizar las ideas a rupndolas se >n su afinidad o similar si nificado. !e utiliza cuando se dispone de mucha informacin Aue se reAuiere clasificar, por ejemplo, posterior a una lluvia de ideas 1'. El orden correcto de los pasos es: 12c, '2 , *2e, .2a, 02h, 42b, 72f, 82d. 1*. El orden de las respuestas es : 0, 8, ', 7, 1, =, *, 4 y .. 1.. (a respuestas son: a. :2;, b. :2;, c. :2;, d. :?;, e. :2;, f. :B;, h. :?; 10. !olucin: />mero de datos C +ato mayor C +ato menor C )an o :); C *? 1?*? =87 1?*? 2 =87 C .* . :B; y

+e acuerdo con la tabla propuesta en el captulo de ,cnicas estadsticas para el %ontrol de calidad, determinamos el n>mero de clases :D;. DC 4 %alculamos la amplitud :#;. # C )" D # C .* " 4 C 7.17 aproEimamos a 7.' +eterminamos los lmites de clase: (mite inferior C =872?.1 6 1 C =84.= (mite superior del primer intervalo C =84.= B 7.' C ==..1 1ara los dems intervalos: CLASE INTERVALO DE PESO DE LAS BOLSAS (gr.) =84,= a ==.,1 1 ==.,1 a 1??1,* ' 1??1,* a 1??8,0 * 1??8,0 a 1?10,7 . 1?10,7 a 1?'',= 0 1?'',= a 1?*?,1 4 CONTEO F FFF FFF FFF FFF FFF TOTAL 1 0 4 8 0 0

FF FFF FFF FF FF FF

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA PARA EL COMPORTMIENTO DEL PESO DE ARROZ EMPACADO POR LA MAQUINA AUTOMTICA
9 8 7 FRECUENCIA ABSOLUTA 6 5 4 3 2 1 0 Peso del Arroz

LIMITES DE CLASES (gramos)

1uede observarse Aue a>n cuando el histo rama muestra una forma simtrica, es conveniente analizar su promedio, la dispersin y la relacin eEistente con los lmites de especificacin. !u promedio es muy distante al ideal: 1??? ramos. (a dispersin de datos en relacin al promedio es demasiado alta, ms a>n, cuando se compara con los lmites de especificacin, por lo tanto el porcentaje de productos defectuosos Aue se salen de los parmetros es alto. !e concluye entonces Aue la mAuina est mal calibrada, por ello es necesario ajustarla disminuyendo el promedio de peso ya Aue la mayora de los datos se localizan a la derecha del valora al cual se debera empacar :1??? ramos;. !e recomienda se uir haciendo pruebas aplicando esta tcnica :histo ramas; hasta lo rar valores aceptables. !e debe tener cuidado al calibrar la mAuina, de tal forma Aue no empiece a empacar cantidades por debajo del peso nominal :1??? ramos; ya Aue esta situacin sera ms rave y preocupante para la empresa puesto Aue podra perder mercado. 14. !olucin: +ebe transformarse la puntuacin de 11? en una tipificada, lue o, G C H 6 C 11? 2 8? C

*? C 1.870 14

14

El valor 1.870 se encuentra entre 1.87 y 1.88. !olo interesa el rea menor de la curva a partir de un punto correspondiente a una puntuacin tipificada conocida. (os valores de la tabla de 1roporciones de rea para la distribucin normal estndar :I; son ?.?*?7 y ?.?*?1 cuya media es ?.?*?., lue o el *.?.J de los datos se encuentra por encima de una car a de 11? /"m, por tanto multiplicando n por la fraccin hallada tenemos : 01? E ?.?*?. C 10.0?. casos, aproEimadamente 14 casos.

:I; #neEo ?1

17. !olucin: (os artculos defectuosos se rematan a menor precio, por lo tanto la unidad de medida com>n no es el n>mero de artculos por tipo de defecto si no el valor de la prdida ocasionada por estos, en otras palabra, lo Aue se dejo de de anar fue por causa de cada tipo de defecto. (a si uiente tabla de frecuencias resume los datos re istrados:
,ipo de +efecto @nidades con +efectos
** .' '4 .' 0? '? 1rdida por tipo de +efecto

,otal K

9recuencia )elativa J
*8 *' 1* 8 8 1

9recuencia #cumulada J
*8 7? 8* =1 == 1??

K
En corte En ensamble En te-ido En acabado #lmacenamiento &tros *???? '???? 1*??? 0??? .??? 1??? ==???? 8.???? **8??? '1???? '????? '???? '0=8?? ?

El dia rama de 1areto Aueda as:

PRDIDAS OCASIONADAS POR FALLAS EN EL PRODUCTO PARA LA EMPRESA SOPRO LTDA!
100 90 80 FRECUENCIA RELATI"A # 70 60 50 40 30 20 10 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 FRECUENCIA ACUMULDA #

En

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TIPO DE DEFECTO

+e acuerdo al dia rama anterior, se puede afirmar Aue las acciones de mejoramiento se deben concentrar en los defectos por corte,

ensamble y te-ido :defectos vitales Aue causan el 8*J del problema total;. +espus de plantear alternativas de solucin, debe determinarse una meta de reduccin del aporte de las causas analizadas :por ejemplo, reducir para el prEimo mes el impacto de defectos por corte a un 1'J, los de ensamble al 7J y as sucesivamente.;

18. +ia rama causa efecto

5#,E)F#(

5NO@F/#

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4 %&51)E!&)E! 1

1F/,@)# 0

. 9&)5# +E 1F/,#) 8 7
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1F/,@)# +E9E%,@&!# +E( 5@EL(E

1? 1F/,&) *

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5#/& +E &L)#

1. Laja capacidad de compresor. '. 5al estado de la pistola. *. FneEperiencia del pintor. .. +istancia incorrecta de la pistola al pintar. 0. %omposicin inadecuada de la pintura utilizada. 4. 1oco mantenimiento de los compresores. 7. &rden incorrecto de la tcnica para pintar. 8. 1oco tiempo del proceso de secado. =. 5ala calidad de la pintura. 1?. 9alta de concentracin del pintor 11. 1oca motivacin del ayudante del pintor.

1'.

9alta de entrenamiento para el ayudante del pintor.