Por que debera hacer Inteligencia de negocios en mi pequea o mediana empresa?

Por que debera hacer Inteligencia de negocios en mi pequea o mediana empresa?

Introduccin Con el paso del tiempo he tenido la oportunidad de conocer diferentes profesionales de tecnologa y contarles los beneficios de la inteligencia de negocios en su organizacin; sin embargo, una situacin muy comn es que si bien el departamento de tecnologa puede estar seguro de las facilidades y capacidades de una solucin de este tipo, por otro lado los tomadores de decisiones en la organizacin (que a final de cuentas son quienes dicen la ltima palabra acerca de si es posible realizarlo) en muchos casos (especialmente en medianas y pequeas empresas) no entienden los beneficios de esta inversin y piensan que es un gasto ms en tecnologa para su compaa que bien podran obviar sencillamente porque todo funciona bien Por esta razn, este documento intenta mostrar esa cara de la Inteligencia de Negocios que muchas personas de tecnologa no pueden explicar a sus gerentes; sin entrar en temas tcnicos, sino entendiendo los verdaderos y mltiples beneficios de pensar en BI (o Inteligencia de Negocios) y apoyarse en ello para que todo est mejor Yo mismo he tenido que encontrar gerentes, que se niegan a siquiera escuchar del tema, se suelen escudar en que la empresa es pequea, en que estn en una crisis o en un momento crtico para el negocio, quizs sin notar que esos mismos argumentos que usan para evitar que su organizacin ingrese en el mundo de BI, son la principal razn por la que sin duda alguna necesitan de una solucin de este tipo. Inteligencia de negocios para la pequea y mediana empresa? El tema podra despertar muchas suspicacias, pues para empezar se tiene la idea que las empresas que requieren de una Bodega de Datos (y que tiene los recursos econmicos para disearla e implementarla), que requieren de reportes (y que tienen los recursos econmicos para disearlos e implementarlos), que usan Minera y de datos (y que tienen los. ) son nicamente empresas al estilo de multinacionales con departamentos especializados de tecnologa, con millones de transacciones por minuto, con almacenamiento de grandes volmenes de datos y claro, con recursos, muchos recursos econmicos. Lo que debemos entender es que si bien, una empresa grande requiere grandes cantidades de recursos, una pequea seguramente requiere pequeas cantidades de recursos, y all es donde entran a jugar tecnologas de bases de datos que incluyen, para todo tipo de negocios, las capacidades para hacer inteligencia de negocios fcil, rpida, y lo ms importante, econmica! No quiero entrar en este artculo a hablar de una tecnologa en especfico (aunque quienes me conocen sabrn obviamente en cual de ellas baso mis opiniones), solo quiero que vean que independientemente de la tecnologa utilizada, los beneficios de hacer inteligencia de negocios en una empresa pequea o mediana, se vern reflejados en cuestin de das (y no despus de meses o aos cmo se suele pensar).

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Seores lectores, la idea sobre la cual gira este articulo es una sola, y es la idea que debe quedar en su cabeza: La Inteligencia de Negocios es fcil, econmica, rpida y sobretodo mucho ms til de lo que se piensa para empresas pequeas y medianas Pero entonces, y en palabras ms sencillas, que es inteligencia de negocios? Podran encontrar miles de definiciones al respecto, yo plantear la ma; para m la Inteligencia de Negocios no es ms que el hecho de usar en forma adecuada los datos, si, los datos, as sean pocos datos, as sean muy pocos datos, pues finalmente, por pocos datos que se manejen en una organizacin, siempre existir en ellos informacin que permita entender lo que ha pasado, lo que est pasando, y lo que pasar con el transcurrir del tiempo. Y usar de forma adecuada los datos es, permitir que quien los tenga que estudiar lo pueda hacer en una forma rpida y confiable, que quien los tenga que recibir consolidados, los reciba a tiempo y en un formato adecuado (por ejemplo algunos semforos que representen los indicadores clave de rendimiento de la organizacin), y que quien quiera encontrar patrones ocultos los pueda encontrar desde herramientas conocidas por l, sin tener que hacer estudios estadsticos o de minera de datos avanzados para ello. Eso sera usar eficientemente los datos, y eso sera, en mi opinin, hacer Inteligencia de negocios. Tcnicamente las soluciones de Inteligencia de Negocios tienen un proceso definido de consolidacin y limpieza de datos, de organizacin en estructuras multidimensionales, de generacin de reportes estndar para la organizacin y de reportes a la medida para cualquier empleado de la misma (e incluso para personas externas), y claro, una etapa de anlisis de datos; pero eso es tcnicamente. Comercialmente, la Inteligencia de Negocios no es ms que ir ms all al tener, la informacin correcta, en el formato correcto, y a tiempo; para de esta manera optimizar procesos de ventas, de produccin, o de entrega de servicios; minimizando riesgos, ofreciendo mejor servicio al cliente (entendiendo al cliente y sus necesidades), y algo que muchos dicen ya tener: conociendo en realidad el funcionamiento del negocio. En resumen, la Inteligencia de negocios permitir que usted use los datos para acelerar el crecimiento, garantizar el xito (o al menos minimizar el riesgo), ser mucho ms competitivo, automatizar tareas de entrega de informacin, acelerar el anlisis y claro, mejorar sus ventas. Que necesito para hacer IN? Ante esta pregunta muchos esperaran que nombre alguna tecnologa (y algunos ya en este punto suponen cual voy a nombrar), pero no, no se trata de eso, pues la respuesta a la pregunta es ms sencilla an, pues lo que en realidad se necesita para hacer Inteligencia de negocios es tener Datos (Recuerde que pueden ser muchos o pocos). Tiene usted datos en su organizacin? Genera facturas? Entrega reportes de pagos de impuestos? Paga honorarios? Conserva informacin acerca de sus empleados? Guarda alguna informacin de sus clientes? Maneja inventarios? Tiene al dato de cuanto ha vendido este ao? Sabe cunto quiere vender el prximo mes? Pues si contesto afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, seguramente usted tiene datos, y podra (quizs necesita) hacer Inteligencia de Negocios. Por dnde empezar?

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Sinceramente pienso que debe empezar por probar, acaso piensa usted que la inteligencia de negocios es un proyecto gigante que envuelve todas las reas del negocio y que por consiguiente no se puede empezar de a poco?, si es as est equivocado, pues podra hacer Inteligencia de Negocios sobre algo muy sencillo (por ejemplo nicamente valores de ventas en el tiempo), y de all aprender que la solucin va a crecer por s sola, y se convertir en poco tiempo en el pilar fundamental para la toma de decisiones de su organizacin (y no hablo nicamente de las decisiones gerenciales) Entonces, no es costoso? En principio no, pues no requerir de muchas herramientas de software ni tendr seguramente que pensar en pagar un valor por cada persona que las utilice, encontrara tecnologas econmicas que incluyen todo lo que necesita, y adems no necesitara de un escuadrn de ingenieros aprendiendo, diseando e implementando, seguramente solo uno de ellos, o muy pocos (dependiendo del tamao de su organizacin), podrn implementar (y recuerde que puede empezar con un proyecto muy pequeo) y administrar la solucin en cuestin de das. Adems, en cuestin de muy poco tiempo empezara a encontrar el valor de la solucin, aumentando el valor de las ventas (por ejemplo al poder detectar a que clientes ofrecer que promociones) Seguro que no es costoso? Seguramente con el tiempo la solucin de Inteligencia de Negocios aumente su valor, pero eso lo dir el tiempo, por ejemplo, si nota que la minera de datos le permite entender a su cliente y por consiguiente conseguir fcilmente nuevos clientes, entender porque pierde clientes y evitar que siga sucediendo, enfocar campaas a grupos de clientes especficos (lo que se conoce como segmentacin); pues notara que esto aumenta sus ventas y quizs un da decida tener un servidor dedicado a la minera de datos, sea que el costo aumentara, pero solo porque las ganancias tambin. Muy bien, y finalmente, que tecnologa usar (que productos licenciar?, cmo licenciarlos?) En realidad tiene cientos de opciones, y desafortunadamente no las conozco todas, solo evale que la tecnologa cuente con capacidades para consolidar informacin, organizarla, hacerla entendible y analizable, sea fcil de utilizar, sea robusta, y especialmente que se acomode a sus necesidades; eso s, busque modelos de licenciamiento que le permitan entregar informacin a todos los que desee, pues la Inteligencia de negocios no debe ser vista cmo nicamente entrega de informacin para gerentes; sino entrega para todo el mundo (incluso sus mismos clientes o socios de negocio). Evite limitarse al respecto.

Luis Alejandro Esteban C

Consultor en Inteligencia de Negocios
MCITP (BI SQL 2008, DB Dev SQL 2008, DB Admin SQL 2008) MCTS (BI SQL 2008, DB Dev SQL 2008, Impl & Maint SQL 2008, BI SQL 2005, SQL 2005) MCT

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