GESTIN DEL CONOCIMIENTO Toni Traba Coordinador de Coaching CRAI - Santa Fe

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Es e !roceso de "e#orar as acciones a tra$%s de &n "e#or conoci"iento ' &na "e#ora co"!rensi(n) *na entidad a!rende si+ a tra$%s de s& !rocesa"iento de in,or"aci(n+ e rango de s&s cond&ctas !otencia es $a ca"biando) La necesidad de -&e as organi.aciones se "antengan ' desarro en en entornos s&#etos a ca"bios contin&os ha sido a !rinci!a !reoc&!aci(n de os te(ricos de a!rendi.a#e organi.aciona ) GESTION DEL CONOCI/IENTO Es a ,&nci(n -&e ! ani,ica+ coordina ' contro a os , &#os de conoci"ientos -&e se !rod&cen en a e"!resa en re aci(n con s&s acti$idades ' con s& entorno+ con e ,in de crear &nas co"!etencias esencia es) Es e arte de crear $a or e#erciendo in, &encias sobre os acti$os intangib es) La gesti(n de conoci"iento constr&'e sobre o constr&ido) Los /a!as de Conoci"iento se constr&'en a tra$%s de e0! icitar o i"! icito+ esto es e conoci"iento t1cito) Es decir e saber co"o+ 2no3 ha3+ basado en os !rocesos de a organi.aci(n) La gesti(n de conoci"iento se desarro a en &n entorno socia + basada en a in,raestr&ct&ra t%cnica de a organi.aci(n+ considerando a accesibi idad a conoci"iento+ a !osibi idad de co"!artir o ' a ,acti idad en !artici!ar de s& creaci(n) TIPOS DE CONOCI/IENTO T1cito+ basado en a e0!eriencia+ s&b#eti$o+ !ersona + di,4ci de ,or"& ar ' co"&nicar E0! 4cito+ raciona + ob#eti$o+ s&sce!tib e de ser trans"itido en &na eng&a#e ,or"a ' siste"ati.ado Los !rocesos de trans,or"aci(n de conoci"iento son5
PROCESO
SOCIALIZACI6N Co"!artir "ediante a interacci(n

DE
T1cito

A
T1cito

E7TERIORIZACI6N Trans"itir a tra$%s de di1 ogo ' a re, e0i(n+ genera n&e$os saberes organi.aciona es ASOCIACI6N Es e !roceso de siste"ati.aci(n "ediante s& c asi,icaci(n+ co"binaci(n+ categori.aci(n+ etc) INTERIORIZACI6N Es e a!rendi.a#e e0!eri"enta -&e se conso ida dentro de cada indi$id&o

T1cito E0! 4cito E0! 4cito

E0! 4cito E0! 4cito T1cito

ESPIRAL DEL CONOCI/IENTO C&ando a interacci(n entre e conoci"iento t1cito ' e0! 4cito se e e$a din1"ica"ente desde &n ba#o ni$e onto (gico hacia ni$e es "as a tos+ de indi$id&a a a organi.aci(n+ s&rge entonces &na es!ira de creaci(n de conoci"iento organi.aciona ) /ODELO DE GESTI6N PARA LA CREACI6N DEL CONOCI/IENTO E "e#or "ode o de creaci(n de conoci"iento es e -&e es !i oteado !or os "andos "edios de a organi.aci(n+ -&ienes !oseen a condici(n de iniciar &n !roceso -&e "oti$e tanto a a c8!& a co"o a a base o!erati$a) Debe con,or"arse &n e-&i!o de 9ingenier4a: de conoci"iento+ generando acciones -&e ind&.can e es!ira a tra$%s de os c&atros !rocesos !osib es+ con base en e conoci"iento organi.aciona e0istente) C*LT*RA DEL CONOCI/IENTO Si no e0iste &na c& t&ra de conoci"iento+ os !rocesos destinados a s& generaci(n+ codi,icaci(n+ trans"isi(n ' re&ti i.aci(n !&eden res& tar est%ri es) Estas c& t&ras se basan en a idea de co"!artir ' !or o tanto+ genera !a&tas de co"!orta"iento !roc i$es a crear ' co"!artir conoci"iento) Se !&ede incenti$ar esto insta ando a creencia de co"!artir+ !redicando con e e#e"! o+ desarro ando re aciones de co aboraci(n+ otorgando res!onsabi idades es!ec4,icas en esto+ entre otras !a&tas) CO/*NIDADES DE PR;CTICA Son gr&!os de !ersonas -&e co"!arten in,or"aci(n+ ideas+ e0!eriencias ' herra"ientas en &n 1rea de inter%s co"8n+ se constit&'en sobre interre aciones entre e os+ s& acti$idad ' e "&ndo en genera ) Se basan en a !artici!aci(n+ en c&anto se !er"ita hacer+ !ensar+ sentir ' con$ersar ' se concretan con a rei,icaci(n+ "ateria i.ando as e0!eriencias) Es &n e"!rendi"iento co"!artido+ !arte de &n co"!ro"iso "&t&o ' &sa de &n re!ertorio de rec&rsos)

La inserci(n en e as es de o indi$id&a a o co ecti$o+ ,o"enta a i"aginaci(n o -&e esca!a a a e0!eriencia directa ' e a inea"iento se !rod&ce !or coordinaci(n !or rei,icaci(n) S& FORTALECI/IENTO se da a tra$%s de Re&niones de traba#o !ara re, e0ionar ' reso $er) Coordinaci(n interna en &na red de interca"bio) Generar &na agenda de !ro'ectos de a!rendi.a#e) Interca"bio generaciona !or reno$aci(n de s&s "ie"bros)

FORTALEZAS DE<ILIDADES Generan bene,icios !ara a organi.aci(n /&chas so &ciones ' conoci"ientos se ' o!ti"i.an a gesti(n de conoci"iento !ierden !or no registrarse Otorgan a !roceso &n base socia Si a direcci(n no tiene &na a!ert&ra a estas acti$idades !&eden di &irse Es &n es!acio de ibre e0!resi(n Se !&eden so a!ar con otras estr&ct&ras ' s&scitar "a estar E"ergen de a necesidad de interca"biar a ternati$as !ara a reso &ci(n de !rob e"as Se "antienen en e tie"!o !or e si"! e deseo de a!render de s&s integrantes Se !&ede !ertenecer a $arias co"&nidades sin a,ectar s& !artici!aci(n en ning&na de e as CO/*NIDADES 333)bench"ar2ing)goc)&2 333)e earninge&ro!a)org Dre',&ss5 Esca era de Co"!etencias F ores ' Gra'5 Coaching