y elentorno Elcuerpo

Lacomunicacin noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicacin

I comunicacin no verbal

PaidsComunicacin /1
tim6 ritulos publicados 44, L. Gis - Teoia del peiodistu 45. M^rllr - La publi.idod 46. E. ^, Aoff'lm - Los oheitos t sN hnbra 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisi 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cnuni.acit gl'bol 52. !. M. Fl@h - Seniti.a, 6orkting , .ornicacn 54. t. C. P@6of y i6 , Couqicac! Aqe 55. R. Ellis y A. M.Clitock - Teoa I ptti@ te ta onuni.ach htnona 56. L. viLhes - La telev\in 51. W . Litlew - La e6eaw de Ia uni.dcid orct 54. R. Dray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setulntica 60. T. H. Qrrtq Pbli.ida.t r rleh@ia et Ia tu iedad de M6 1. A. Prtkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl-Nema - elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirin pbli.a 66. M. Ke - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ldin - Lo inlotwi, la desiilomaci , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 ri, el .o6uno t el tkeriag 74. T. A. Seb6k - ssri !r inrcdt ch a lo senirtu 71 M. McLll$ - aonprc"der Io. n.dot de cohun a.n 79. J. Brynt y D. Ziffm - o efe.tos de los edios d. bnunicaci 82. T. A. y Dijk - Rocsmo ! otui'lth crt de los neabs 83. A. Mucchieli - Prcologi d la conwtui 88. P. L Maarck - Mrketag lolit.o ! coni.acin 90. !. Ctun - htudi dhurales , @niqciitn o | . A ) M MaRel.r - /Bo d. 16 leori6 dc la .onuako.in 92. D.'fane - Gnerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingsi.o 99. A. M^llwt - Lo nudializa.i de 10cona tui 100. E. McLu y . Zifgme (.or4rs.) - McLuha: Esctitos esciates fol..l. B. bmpe - d lta r Io no.leal 105. V. Nightirgle - EI srrdo de 16 atdienciB l. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIf de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisin seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris i l2l . P- P^r - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dy - Ircdueilk o lo nedioloed l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld si?rla rle to klo, ha.in I 15. R. Banhes - l sm le lo noda ! otos aclos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, @16 t..onolos6

(Purdue (Inversit- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicacin no verbal

\p PLD*"S".**

Titulo original: -6$,r1 /, onrerhal conulicatioa Publicdo en inglspor Holt, Rinehaltdd WiNn)n, Nuev York, I 980 Tnduccin: Mco Aurelio Galmini supeisinrJos y J. Marlinez Mmuel Prez Tomero Abdid Porlda: M. Eskenjy V. Vio D.R.c)de lodd lasediciones enctellano. Ediciones Paids Ibirica S.AAv. Diagonl 62-64, 08014. Barcelona, Espaa D.R.O deesta edicin, EdilorilPaids Mexicana, S.A. Avenida Presidenle Merik nm.I I l. 20.piso Coloni ChpulrepecMoles C. P .I 1570, M x i c oD , .F .

lndicc

l. Coduncci o e..bl pcrpcclvlr blicr / 1J Pspectivs .n la dcfinicin dc la comunicaci o vqbal / IJ Perspedivas en la clasificair de la conduct no verbal / 17 Perspctivas de comunicacio vbal en .l proccsototal de la comu nicac;tr / 26 Perspectivas de comunicacino verbal en la sociedadnorteamerican /33 2. Coduncco no v..brl. p.ftFclvs dcl d.s..ollo / 17 El desdolo de ls conducta no rrbal en la histo.ia humu / J0 El desolo de la conducta no lerbal en los ios / J 3. Lo. GfGcto!.l.l crtomo / EJ Percepciones del etono / El E medio natural / dz Otras pe.sonasen l ndio / 90 Diso dquitectonico y objetos mviles / 92 4. Ir cf.ctd dcl r.rirorio y d.l 6pco p.rorl / Il.l El concepto de tnilon.ldad / ll4 T.nitoilidad: nvsi y defensa / I1l Densidad y aglomacion.s / 11E Drtancia covrscional / .1r2 Eleccinde asientosy disposicioresespcialese los gupos pcqueos / 130 5. I! Gf.ctG dc l. .prl.nci. rc y h rcp / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen.sl / 1l.l El cuepo: su @figuaci, color, olor y pilosidad / lJ1 El cuepo: rcpas y otros artefactos / iJ . I..fcclo dcl DoviDi.ro Ll c.rpo y h poru.! / J79 Emblemas/ 180 fustradoes y olros movimietos corporales li8dos con el habla bu-

Prineraedicin en Mxico:l99l Rejmpresi enMxico:jniode2009 ISBN:978'98'853-25-0 Ningunapartede estpublicaci, icluido el diselo de l porada, puedeserrcprodcida, alncendo Larsmitida.n mera alguna ni por nign medio. sin pemi$ previo del editor. Impresoe ls lalleies de P.os.amas Educativos, S.A. de C.V. Calzada Chabaco Do.65,I@al A, coloriArurias, Mxia. D.. Impresoe. Mxico - Prld, Md.

LA COMUNICACION NO VERBAL

Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 couniaciD de acritudes!cstatus y erSao a avsde gesros!postus y orros movimrtos coo.,\es / 191 Resunen / 2J 7. Lo3 .fccto. d. l cods .cdt / 209 EI tacto y el d.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qn, dndey en qu mcdida?/ 2/., Dife.eresLipos dc conducLs de co;tscro ctjl / ?/9 ls sisnificados de la con.ra, ,ct / 222 l'fer.cias culrurates en Ia @rdrcta rrctit / 225 Resme / ,2J E. Lo' .f.cro' d. tr .xpi.!oa r.cist . / 229 El rostro y 106juicios de prsontidd / 2J0 El .$tro y cl eejo de la. jteteci / 231 El .Gtro y las exprsiores de e,o.ii}. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9. Lor .ftcror d. |! codrct^ rtto.l / 257 Mirad y lnada recip.oca / 2J9 Diatacin y @ntracci d ts r'.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10. Lo! Gf.clor d. br..hr ved., qo. eoD t, plb6 hbtSealesvocales y reconociminto del hablante / 282 Se;al$ vcles y juicios de prsonlidad / 29, sendes voctesy jcios de cafacterjsricas prsonates / 2% scfares voces y jcios de emocin / Jr Sales voc&tcs, y peBusion comprensin / JoJ Sal.svoclsy et rumo cn a conversacin / J., vacilacioesy pusaj /Jl2 ll. L! capc.hd p.!.ddr y Ecb rcilc. o v.rbd. / J2J tr desnouo de habdad$ no verba.s / J2f Perll de emisorsy receptoresno vrbls / J2 ra Ob&rv.cln y r.gl!ro d. ts codt! ro v.rb,l / j EI observador / 2 El resistro observacioat / J.r'9 Un lisis siobal d Ia conDicacin humna / 2 Aalisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras ipresioDes) / J51 Altuis global: tapa d inte.ccin (Rgist o d cciones verbtes no ve.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.lecinientos / 361 Inice de nonbrcs / 363 I dtce analtico / 367

Pefaclo

La palabraessentals que figura en el titulo loriginal]de estelibro da a entender claramente culha sidomi intencin al escribirlo, estoes,la de presentar al lectornicamente la informacinqueme pareciabsolutamente paa lograrla necesaria comprensin bsica de la conducta no verbal.En los cursos en quela comunicacin no verbalseconsidere tan slocomooafte de un campo de esludio msamplio. estaexposicin relrtramente brevepodresultartil en calidad de textocomplementario, Me refieroa curcossobrecualquiera que de los campos han contribuido al estudio cientifico de la conducta no verbal, a saber:antropologia, desarrollo infantil y relaciones familiares, comunicacin, psicolgico, asesoramiento danza,educacin, etologia, psiquiatria, ingistica, psicologia y social,sociologia cienciade la oratoria. La mayopartede la investigacin queseresume en este li-

NO VERBAL LA COMUCACION

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PREFACO

bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los ltimos treinta aos. Estas contribucionesrelativamentetecienimportntes, sin embargo,no carecende algunospecedetes tes. En efecto, The Expressiorl of Eotiott in Mdn and Ai,nars, una gran de Dawin,que vio la luz en 1872,h ejercido influencia faciales; en el estudiomodernode las expresiones Phlsique and Character,de Kretschmer,en 1925,y The Variations of Hman Phlsiqrg,de Sheldon,en I 940, sentaronlas bay el libro clsico sesdeltrabajoacerca de los tiposcorporales; de Efton, Gestureand Emrironment,de 1941,introdujo rnodos dlcuerpo, estableci el iminnovadores de estudiar el lenguaje portante papel de la cultura en la formacin de muchos de gestos y l un marcopaala clasicacin nuestros de los comportamientos que sigue no verbales influyendo en las investiga(ftroRay Birdwhistell cionesde hoy da. Los antroplogos (The ductio to Ki escs, 1952)y Edward T. Hall Silent Lan guage, 1959')elaboraron programar de investigacinen ci y proxmica. y el fotgrafo nsica El psiquiatra JurgenRuesch weldon Keesscribieror en 1956el primerlibro que utilizla (comunicacirno verbal, en el ttulo: Nonverb^l expresin Communication: Notes o the ,rsual Perceptonof Han y setenta conocieron im Relaos. Las dcadas de los sesenta portantes contribuciones de estudiosos talescomoArgyle,Da' vitz, Dittmann, Goldman-Eisler, Hess, Kendon, Mehrabian, Rosenthal, Scheflen, Sommer, Tragery otroscuyaobra sedocumenta a lo lagode este libro.En 1969, Ekmany Friesen trazaronun importante marcoterico sobrelosorgenes. usoy codificacinde la conducta no verbal.La dcada del setenta se inicicon el informede un periodista acerca delestudio no verbal (F^sl, Body Langu ge),que se apoder de la imaginacin del pblicoy al queprontosiguiuna ininterrumpida corriente quetrataban de librosy articulos de revistas de quelos descuy utilizables brimientos no vrbales resultaran comprensibles por el granpblico.Algunosde esoslibrosy articulos, en aras y de la legibilidad, de la sencillez desfiguraron los hallazgos acerca del papelde la comunicacir no verbalal realizaruna vnta, enel descubrimiento de un engao, enla obtencin deun y en muchas compaero sexual otrascircunstacias, Estelibfo ha tratadode mantener el inters del lectosin sacricar matiy complejidades ces,eventualidades realmente importantes.

Lo miso que ocurre en culquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf, s asocian a la comuniccinno verbal alguros mitos comunes. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos, qu que ve en el sistea no ver hcluyen: l) El mito del aislamiento, bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicacinhumana.Si bien estelibo se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales,se aderte al lector que unidos a los aspectos verbales stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comuicacin. La sparacines afificial porqueen Ia interaccincotidiana real los sisteasverbal y no 2) El mito de la clave del xito, verbal son interdependietes. que sostieneque la comprensinde la comunicacinno verbal queasegura el xitoenlas re e3algoasicomoun elixir mgico l (lenguajecorporal, lacionesinterpersonales, Comprender inforaequivale a comprender los matices de la persuasin,la y l dominiodela la expresin de emociones cin,la diversin, interaccina travsdl coportamiento verbal. No es rnsque globalde la comunicacin, una partede una partedel procso para llegara ser un comunicante eficaz. necsaria la habilidad e irelevante Puede en algunas sitaciones sermuy important tinequever con con el anterior en otras.Un mito relacionado antela gente totalmente al descubierto el rniedoa queda.nos que ha (dominado,l cdigono verbal,el midoa que haya pensamientos gentecapazde conocer ms profundos nuestos porqueno podemos no verbales. En rcalicontolarlas seales y no verbales de algunas conductas dad, somosconscientes controly lnavezqueheejercemos sobreellasun considrable qle alguien de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido o ruestro comportamiento no verbalde un modo interesado y lo adaptaremos. 3) El mito lo modificaremos manipulador, dequecuando estanicosebasaen el supuesto del significado por mos ante una sealno verbalparticular(una cabezada, podemos secomportcon toda seguridad asocia ejemplo), (acuerdo). Perola condtermirado mientocon un significado puede quela verbal, te' lo rnismo ductano verbal, exactamente sodiferentes en funcindel contexto nr muchossignificados acurdo, antesque expresar cial. El dar rpidascabzadas, puede de queel irterlocltor sed prisay tersignificar el deseo mine de hablar.

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Me gustaia terminar estePrefacio con mi agadecimiento a mi edito,Roth Wilkofsky,extraodinariamente inteligente, El queeditores y representantes dventadecompaias editoas de la competencia me hayandicho que tengouna gan suerte al trabajarpara Rot es una buena demoshacin de su talla profesional. A su esrimulo sedebien gran parte.la redaccin de estelibro, de modoque,por supusto, comprtir la esposabilidaden el casode queno sevenda. Me gustaria tambin conferir el equivalenteverbal de la crox de &tefte a Matjoe Markspor su excelente trabajoen cadad deencargada depro duccinde este,nuestrosegundo libo juntos.
M. L. K. HazeCrest,lllinois Ene.ode 1980.

t . Comunicacin no verbalpspecdvas bslcs

Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lenes enterosen lo que contemplamos a nuestro alre
E, T, HALL

En 1900,Herr von Ostencompraba un caballoen Berlin, Alemania, Cuandovon Osten comenz a entrenar a su caballo, golpes Hans,para que contaramediante de la pata delantera, no teniaidea de que ponto Hans se convertiria en el caballo msfamoso y n de Ia historia. Hansaprendi con granrapidez pocotiempopasdel merocontara la suma, la multiplicacin, y eventualmente la divisin, la resta, a la solucin deproblemas queincluianfactores y fracciones. Como si estono fuerasufi ciente, von Ostenexhibia Hans en sesiones pblicas, en las queel cabalo personas presentes contaba Ia cantidad de o sim plemente que usabangafas.Siempre la cantidadde personas golpesde pata, Hans pudo decir qu respondiendo mediante hora era,usarel calendado, rccodarel tono de una msicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantsticas. Despus quepodiacodifi de quevon Osten enseara a Hansun alfabeto

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BASICAS PERSPECTIVAS

carse en golpesde casco, el caballg pudo contestar prcticacoro si Todo sucedia pregunta, oral o escrita. mente cualquier de la total una comprensin comn, tuviera Hans,un caballo paproducir de para equivalente el capacidad lengua alemana, sey a la de muchos y supeior una inteligencia labras nmeros, res humanos. secorri la Avenue, Aunquesin la promodnde Madison en todo y poco conocido tiempo Hans era al voz rpidamente, Dbido evi el listo. apodo de Hans Pronto ecibi el el mundo. profundas de varios campos en las repercusiones dentemente a que pensaron que y desconfiados a algunos la ciencia tambin existiaalgunaampa, se constituyun comiteinvestigador de para decidir, si en las actuaciones de una vez para siempre, de expercornisin Fara integrar esta no fraude. Hanshabiao y fisiolo_ depsicologia seconvoc a un profesor tos en caballos ga, un director de circo, veterinariosy oficiales de caballeria. realizado con Hans, y del cual se excluya Un exprimento intelignpresent cambioenla aparente ningn von Osten, ro prueba de la au_ fue suficiente la comisir, cia de Hans.Para y lo anunco. fraude. asi senca de cualquier fue el inicio del comisin de una segunda La convocatoria que pidi susurrara un von osten a fin de Hans el listo. Se otro experi mientr&s izquierdo del caballo, nmeroen el oido Seodena Hars que hacialo propioen el derecho. mentador que ningufio de no conoca respuesta sumara ambosnmeros, fra Hans von Osten ni el experimentador. ni los observadores, posteriores. En nuevos en pruebas cas y siguifracasando que sloconHans Pfungst, descubri tests, el experimentador, l sual conoca pregunta alguin a su alcance si testaba una pregunta los oba Hans, le formulaba la respuesta.r Cuandose y aumentaadoptaban una posturade erpectacin sewadores al nmeo co_ Hans llegaba Cuardo del cuerpo. ban la tensin y probablemente se relajaban golpes,los adores obse rrectode para que Hans era la cabeza movimiento con hacianun ligero la sealde dejar de golpear. Sesuele utilizala historiade Hansel listo en las discusioel lenguaje de un animalpara aprender nessobrela capacidad para una introduccin adecuada verbal.Perotambinaparece de no verbal. La inteligencia al campo de la comunicacin para o comprender verbalizar en su capacidad Hansno resida

pararesponder a moviverbales, sinoen su capacidad rdenes lo rodeamientos e incorscientes dequienes casiimperceptibles para las de la rceptividad o sensibilidad ban. No es diferente no verbales de que dan muestras un Carlos,un Sanseales un trato deneo un Hctof,cuando cierran tiago.un Francisco y gocios,cuando dan a un profesor una imagende intligentes laboriosos, fijan una fechaen la memoria, captanel momento preciso para retfarsede una reuniny en muchas otrassituacionescomunes. La finalidadde estelibro es la de ampliarIa aprehensin consciente de muchosestmulos no verbales con que nos enfrentamos en nuestrodilogocotidiano.Cada capituloresume llevada la investigacin cientifica a cabosobela no verbal. conducta en un reaespecifica de la comunicacin primero es meneste Sin embargo, desarollarunas cuantas perspectivas comn,una lente bsicas, un marcode refeencia a travsde la cual enfocarlos restantes caDitulos., Perspecth,as en la defrnicin de la comunicaci no wrbal la frmula o rr es suscptible de Conceptualmente, exactamente igualqueel de interpretaciones, unagrancantidad que la cuestin bsicaconsiste Parece t&mino concacin. se estudian si los hechosque tradicionalmente en establecer lo son realmente.Sedice que Ray Birdwhiscomo o -,'e/bales de lo no verbal,ha compatel.un pioneroen la investigacin de rado el estudio o telal con el estudio de la comunicacin bien escogida. la fisiologiano cardaca.Es una comparacin nicamente del comEn efecto. no esfcil haceruna diseccin poftamiento delcompofhumanoverbaly otra exclusivamente re Tan intimamente tejiday tan sutilmente taminto no verbal. presentada vebalen unapartetan considera' estla dimensin quea meantes comono verbal, bledelo quehemos clasificado no describe correctamente a conducta en esnudola expresin ligados investigadores al estudio.Algunos de los msnotables las pano verbalseniegan a separar tudiodel comportamiento raznpo la cual utilizanlas expresions labrasde los gestos, cara a cara, ms generales de co/nu icacino interaccon posible fuente de conlusin en la definicin de la co_ oa que no sabe con ceteza si no verbal estriba en se muicacin

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PERSPECTIVASBASICAS

hablamosde la seal prcducida (Dolerbal) o delcdigointemo de nteryretacnde la seal (a menudo verbal). En general, cuando la gente hablade compotamiento no verbalserefiere a seales a las queseha de atribuirsignificado y no al poceso de atribucinde significado. La borrosalineade demarcacinentrecomunicacinverbal y no verbalsecomplica con una distincin igualmente dicil,Ia pensemos distincin entrfenmenos y no vocales. vocales lo siguiente: 1) No todos los fenmenos acsticos son vocales. como por ejempo. el ruido de golpear con los nudllos. un gorgoteode estrnago, las ventosidades, las palmadas n el muslo o en la espalda de ota pemona, o un golpeen el escritorio, el hacerchasquear los dedoso el aplaudir. 2) No todo fenmeno no acstico esno verbal, como,por ejemplo, algunos delos gestos dellenguaje queutizan muchos sodos. 3) No todoslos fenomenos vocales puesalgunos soniguales, son respiratorios y otros no. Un suspiroo la inspiracin ntesde hablarpueden considerase fenmenos y respiratorios; vocales un chasquido de la lengua, en cambio,debeclasificarse comovocal.Dero no comorespiralorio. 4) No rodas aspalabras o daparentei, series de palabrasson claa o caracteisticamente vebales, como. Dor ejenplo. palabrasonomaropyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque tizan los subastadores y ciertosafsicos. A menudo es dificil clasifica precisamente cadaurade las conductas que seconsidee. Con citeriorealista hemos quehayazonas de esperar en quessuperpongan: que satisfaga[ciertosaspectos conductas d una categona y cietosaspectos de otra. En vez de tatar de clasificar la conductacomo vebal o do verbal, Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explcitompncrtor.' En ouas palabras. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \ealal dominiode lo no verbalera su sullea. y la sutileza parecia estardirectamente ligada a la ausencia de reglasexpcitas de codificacin. La obra de Mehabian se cntabaDrimodial menre en los referentes que se enenparadiversas configura. ciones de conducra no verbaly/o impcita. es decir.el signifi_ cadoque uno atnbuyea esasconductas, El resukado de am_ plios experimentos revel que existe uria pespectivatiple.3 l) Inmediatez. A veces reaccionmos a cosas evluLtdoh como

positivas o negativas, buenas o malas,agadables o desagradables.2) Estatus. A veces actuamos que o percibimos conductas indican varios aspectosde estatus en rlacin con nosotros, como fuerte o dbil, superior o subordinado.3) Impresionabilidad.Estatercera categoria percepciones serefiee a nuestras de actidad.como lento o rpido.aclivo o pasivo. Perspecttasen la clasficacin de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio se ha deducido de un examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban su propiotrabajo,implicitao explicitamente, como categorizable bajo el trmino de no wrba, les.
I. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO

El movimiento del cuerpoo comportamieto cinsico com prende de modocaracteistico los gestos, los omientoscor porales, los de lasextemidades, lasmanos, la cabeza, los piesy las piernas, (sonrisas), las xpesiones faciales la conducta de los ojos (papadeo, y duracin direccin de la miraday ditata cin de Ia pupila),y tambinla postura. Fruncir el entrecejo, dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza sontodasconductas compendidas en el campod la cinsica. Como es obvio, hay diferentes tiposde conducta no verbal,Algunas sea.les no verbals y otras ms generales. son muy especificas Algunas tienenla intencin de comunicar, otrassoneramente expresivas. Algunasproporcionan informacin acerca de las emocionesDientras queotrasdan a conocer rasgos dela personalidad por orientarse o actitudes. En un esfuerzo en el mundorelativamente desconocido de la conducta no vebal, Ekmany Friesen. desarollaron un sistema de clasificacin de los comDortamientos no verbales. queincluye Lascategorias sonIasiiguientes: A, Emblemas, Setta de actoso verbales que admiten una trasposicin oral directao una definicin que de diccionario consiste, en general, en una o dospalabras o en una frase.s Ent los miembros de una culturao una subcultura existe u qran

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PERSPECTIVAS BASICAS

Los acuerdoacercade la ctlasposicinrvebal de stasseales. (OK, (Pazt (conocido para o gestos que se usan representar tambincomo el sigro de la ctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura.Adems en una partemuy ampliade nuestra la figura Por ejemplo, culturales. blemasson especificamente en funcin del suicidio variaciones en el emblema 1.1 muestra (aholcamiento, de disparo de un mtodo de la popularidad dada. Sin em una cultura en arna de fuego o apualamiento) a la es comunes desc ben acciones emblemas bargo,algunos particular. El y parecen cultura peciehumana una trascender y el de dor hacia Ia boca) la mano emblema de comer0levarse mir (inclinar la cabezaen posicin lateral casi perpendicularal y la co quea veces con los ojoscerrados seacompaa cuerpo, modo de almola cabeza a locacinde las manosdebajode y sus que Ekman de emblemas dosejemplos hada)constituyen Ekman descubri en vaias clturas. han observado colegas tenr emblemas culturasparecen tambinque las diferentes del gesto para tipos similares irdependientemente de mensajes, por las dilos insultos, quese utiliceparadescribirlos, jemplo, partidas, cierto (venir, las los saludos, ir, detenerse), recciones la emo(si, fisico o tipo de respustas no, no lo s),el estado cultuque en una cin. La cantidadde emblmas se utilizan desdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a s de 250 en estudiantes orteamedcanos estudiantes israelies. con las manospero A menudo los emblemas se producen puede quererdecir(Estoy no exclusivamente. Fruncir la nariz (Puf! disgustado, o Cmo apestalrParadecir (No lo st o (No ponerambas oNecesito sepueden estoyseguror, ayuda,o palmas hacia arriba,encogese de hombroso manoscon las que faciales di_ los emblernas ambas cosas a la vez,Ekmancree que probablemente faciales en expresiones {ieren de las dems y en que selos presenta de modoms sonmsconvencionales prolongado I-os emblemas faciales tambinpue_ o ms breve. partes sepuede del rostro.Porejemplo, denenfatizar especiales para se pue_ utilizar la sonrisa indicar felicidad:la sorpresa la mandibula o enarde expresar dejando caermecnicamente las cejas. candodramticamente los calales emblemas seutilizancuando Muy a menudo,los (o faltan)y engeneral selos usapara verbales bloqueados estn

FIG.Lr Emblenas de suicidio.A la zqute la,Paptasi'. Nuv cuineai a /a derccho, Esrados Unidosi arqlb, Japon.

comunicar. Algunosde los lenguajes de signosde los sordos, los gestos no verbales que utilizael prsonal de produccin de televisin, Iossignos qesehacen dosnadadores bajoel aguao los omientos que realizandos personas que estndemasiadolejosuna de ota comoparaemitir seales audibles. con formansituaciones propicias para la produccin de emblemas. Nuestaconciencia del uso de emblemas es aproximadamenteIa mismaque nuestraconciencia de la eleccin de una palabra.Adems.igual que en el compotamiento verbal,el puede contexto a vecs cambiar la interpretacin de la seal; es decir, por ejemplo, mostrarel dedo cozn extendido hacia arriba (en sealde dastdiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegnlas otras seales que acompaan esaaccin. Ekman tambinobsv(lapsusemblemucos semelanres a loslapsus inguae. Da el ejempo de unamujersometida a una tensaentrevista por una persona cuya posicin socialle impedia a ellaexpresar lbremenle su disgusto. La mujer. sin darse y sinquelo adviftiera cuenla permaneci suentrevislador. unos

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PERSPECTIVAS AASICAS

rar la frecuercia con que apaecenlos ilustradores,Es previsi ble enconlrarmsiluslradores en la comunicacin caraa cara que cuandohablamos por un intefono;6 que las es de esperar perconas excitadas o etusiasmadas muestten rnsilustradores queasqueno lo estn, e igualrnente sonde prevermsilustra(dilicilesr doresensituaciones de comunicacin; por ejemplo, si justas para expresa no se encuentan las palablas un pensamientoo si nosenfrentamos queno nosptesta con un receptor atencin o no comprerde lo quetratamos dedecirle. Probablementelos ilustradores se aprenden obsevando a los dems.
FIG. r.2 Eblemas digitales de Estad;s Unidos. /zqueda: 'No'l' derecha:

con de rcchazo un gesto haciendo la entrevista mintos durante el dedo en el brazo de su silln. en verbal,los emblemas del comportamiento A diferencia hay excep_ aunque general comolas palabras, no formanseries por telfonocuandoentra ciones. Uno puedeestat hablando (aguarde un miuto,,spase sucesivamente unavisitae indicarle parecn especificaemblemas y sinteser. Por ltimo.algunos particulaes en el senode una a subgrupos menteadaptados uno dosgestos' figura 1.2muestra culturadada.Por ejemplo,la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y otro que parece fundamental hablana los nios(nno_o)) limirado at usoenlrenios(rquvergenzal') mente unidosal directamente B.Ilustradores, Hay actosno verbales y que sirvenpaailustrarlo qu se hablao que la acompaar queacenten o enfaPueden srmovimientos diceverbalmente. esbocen una vade pensaminto! o una frase, ticenuna palabra o el espacial una relacin descdban objetospresentes, sealen o redelreferente tracenun cuadro ritmo de un accntecimiento, puede haberemblemas Tambin presenten corporal. unaaccin o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales, pao unafrase.Los ilustradores una palabra biensustituyendo perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Selos usaintencionadamente plicitamente comolos emblemas. pero no tan deliberadamete para ayudara la comunicacin, quepueden alte los factoes Sonmuchos comolos emblemas,

C. Muesttus de afecto. Setrata predominantemente de configuraciones queexpresan faciales estados afectivos. Si bienesla primariadel afecto, carala fuente tambin el cuerpopuede ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo, unapostura lnguida, un cuerpotriste.Las muestras de afectopueden epetir,aumentar, guardar contradecir o no relacincot las manifestaciones afectivas verbles. Una vez tieneefcctola expresin, gradode concin lo comnes quesetengaun elevado cia. pero tambinpuededarssin conciencia. Corrientemente las expresiones pro pueden de afectono intntancomunicar. en ocasiones ser intencionales, D. Reqladorcs. Hay actosno verbales que mantienen y regulande caboa rabo la naturaleza del hablary el escuchar ente dos o ms sujtos interactuantes. que Indicanal hablante contine, .epita,se extienda en detalles, se apresure, hagams ameno su discurso, conceda al intetlocutor su turno de hablar. y asi sucesivamente. Algunasconductas asociadas al saludoy pueden la despedida serreguladores en la medida en que indi can el inicio o fin de una conunicacin cara a cara. En los ltimosaoslas diversas conductas no verbales aso ciadas a la demanda de turnos*de palabra han sidolos regula doresa los quesha prestado mayoratncin. Estas serefieren que utilizamos a las seales para hacersabera otra persona quequeremos hablar,paraevitarque otra persona nosquiteel
(tun laking,en eloriginlingls, de diciltaduccir lireral ' La expresin al carellqno,seha vcrlido aqucomo (demanda de turno' o (turno con

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PERSPECTIVAS BASICAS

para renuncia tumo d intervenuso de la palabra! a nuesto que contine y paradar a entender cin y pedira otra persona que hemosterminadode hablar y que otra personapudecontinuar.Generalmente, no decimos vebalmente estas cosas, sino quelas comunicamos por mediode multitld de compotamien Probablemente los reguladores ms familiares tos no verbales. son los momientosde cabezay el comportamientovisual. Las (dse pueden cabezadas indicarel mensaje en rpidasucesin prisa y terine,, pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante y tiene y concienzu lugarlenta, deliberada pueden quererdecir usiga hablando, dafnente, o (me gustalo quedicer.Hemosencontado quelas personas quetrataban de ponertrminoa una corversacin disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona.' parecen Los reguladores hallarse en la periferia de nuesa y son,en general, conciencia dificiles deinhibir.Soncomohbiy casiinvoluntaios, peo se trata de sales tos arraigados de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros, E. Adaptadores. Tal vezestas conductas no verbales las sean msdificiles de definiy las quemayorespeculacin impliquen. porqusepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niez como esfuerzosde adaptacinpara satisfacer necesidades, cumpliracciones, dominaremociones, desarollar contactos sociales o cumpliuna grancantidad deotrasfuncio nes.Ekmany Friesen han identificado trestiposde adaptadores: drtodirigidos, dirigidos a oJeroy heterodiigidos. indica,serefieren Los autoadaptadores, comosu nombre a la manipulacin frotarse, del propio cuerpo como cogerse, apretatse, ascafse o pellizcatse a si mismo.A menudoestos autoadaptadores seincrernentan en la medida en quela angusEscarbarse la nariz puede tia de una persona aumenta. serun autoadaptador; un adultoque se limpia Ia esquina del ojo en puede moentosde tristeza(comosi se quitaralas lgimas) que reflejaIasprimeras moslrarcon ello reaccjn experiencias Ekmany suscolegas de esapersona co la tristeza. han hallado queel (actode cubdrse losojos, estasociado a la vergenza o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia con hostdad, autoagresin o agresin a otro desplazad a si mismo. junto con las pimeras Los heteroadaptadores se aprenden

experiencias de relaciones interpersonales, estoesjda a otro y proximidad o alja tomar de otro, ataca o proteger,establcer miento y accionespor el estilo. I-os rrovimientos de las piemas pueden quemuestan seradaptadores residuos de una agresin a puntapis, una invitacinsexual o una fuga.Ekmancreeque muchos de los incesantes movimintos de las manosy los pies que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden ser residuos paa escapar de adaptadores necesarios a la interaccin. Un ejemplo tomadodela interaccin delos man, drilesnos ayudar a ilustrala naturaleza de este tipo de adap, tadores. Cuandoun mandriljoven siniciaen los fundamentos y Ia agresin, del ataque la madremandrilvigilarde cerca. El joven mandril desplegar pero un comportrmiento agesivo tambinvolverla cabeza para controlarque la lateralmente madreesttodaviaalli. Una vezadulto,el mandrilpuede efectuar estemovimintolateral de cabezacuando se halla en ulra situacin amenazadora aunque la madeya no estall con l y tal movimiento no parezca responde a nirignpropsitofuncional. l,os adaptadores dirigidos a objetos implican la maipula y pueden cin deobjetos derivar del cumplimiento de alguna taa instrumental,como fumar, escrib con un lpiz, tc. Aun que seamoscaacteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas de adaptacin. tal vez seamos mscon6 cientes de los adaptadors a objetos.Estasconductas sueler aprenderse tadiamenteen la vida y parecehabermenostabes sociales ligadosa ellos. que en la apa.icinde estasconductas Puesto de adaptacin parece haberrepresones sociales. se aprecian co mayor frecuencia cuando un individuo estsolo.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeto del mismo.Cuandoalguien estsolo se puede hurgarla nriz sin inhibicin mientrasque cuando est rodeadode genteesa (por mismapersona se limitar a tocarse la nariz y frotrsela casualidadD. Los adaptadores no tienen la finalidadde serusados en la comunicacinpero puedenvese arrastradospor la que guardanelaconductavebal en determinadas situaciones presentes cin con las condiciones en el momentoen que el hbito de adaDtacinfire aorendido.

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PERSPECTMS BASICAS

II- CARACTERISTICAS FISICAS

Si bien la seccinanterior se refeia al movimiento,estacategora conciene a cosas qu se mantienenrelativamentesin no cambiodurate el periodode inteaccin.Setrata de seales que forzosamente movimiento. verbales importantes no son geneal, el atractrvo Comprende el fisicoo la formadelcuerpo, y peso, cabello, el los oloresdel cuerpo el aliento,la altura, el el piel. color o la tonalidadde la
II I. CONDUCTA TACTIL

cortado). 3) Segregacionesrocnles. Son, por ejemplo, los <humr,nm-hmm), uahu, <uh, y vaiaciones de estasuete. Probablemente hayaqueincluiren esteapartado el habajo rclacionado con elementos (fuerad las talescomo las pausas articulaciones), sonidos intrusos, erroresal hablary estados de
latencta. Y, PROXEMICA

Para algunosautores, el estudiode la cinsica incluyeel cornportamientotctil. Sin embargo, para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented fenmenos. investigadores se ocupande la conductatctil como de un facto importante en el primer desarolloinfantil y otros sinteede san por el comportamientotctil adulto. Las subcategoias la caricia, el sos' la conducta tctilpuden comprender el golpe, msestener, el guiarlos movimientos de otro y otrosejemplos pecficos.
IV. PARALENGUAJE

Para decilo sencillamente, el paralenguaje se refiere a cmose dice algoy no a qu se dice.Tieneque ve con el espectro de seales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compotamiento comndel habla.Tragercreyqueel paralenguajetnialos componentes que seenumeran a continuacin.e A. Cuatdades de la wz. Se incluyenaqui elementos tales como el registro de la voz, el contlol de la altura, el control del titr,o. el tempo,el control de la articulacin, la resonancia,el control de la glotis y el control labial de la voz. 8. Vocalizacones, l) Caracterzadoresyocles, Aqui se icftycn ejemplo la risa, el llanto, el suspio, el bostezo, el esfx)r to rfdo,cf ronquido. etc.2) Cualiftcadores tJocler. Aqui seinchrycnIr intcn$idAd de voz muy fuertea muy suve, la altura (rh arcrNivrnlcntc g.ave), y la extensin rgu(ld a excesivamente (tlcq(h (l Inlrslrrr rs prllbrsshtrsta el hablarextrernadamete

En general, por proxmica se entiende el estudio del uso y pcepcin del espacio socialy personal. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod estudio que se conoce como ecologia grupo,y que se ocupade cmo la del pequeo gente usay resfronde a las relaciones espaciales en el establecimiento de gruposformaleso informales.Estosestudiosserefieen a la disposicin y a la disposicin de los asientos espacial relacionada con el liderazgo, el flujo de counicacin y la tarea marual. La influencia de los elementos arquitectnicos e viviendas e inclusive en comunidades tambinsontemasde inte rs para quienesestudianel comportamiento humano pro xmico. En un nivelanrnsamplio,seha prestado ciertaatencin a las relacions espaciales y en situacio en las multitudes nes de gran densidad humaa. A vecesse estudiala orientacin personal espacial en el contextode la distancia y como stavaria de conversacional acuerdo con el sexo, el status,los oles,la oientacin culturaly asi sucesivamente. Tambin es fecuente el trmino terrtorialdad en el estudio de la proxmica para designar la ten, denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies o las aves.
VI, ARTEFACTOS

Los artefactos comprenden la manipulacin de objetos co personas mteractuantes que pueden actuarcomo estimulos no verbales. Estosartefactos comprenden el perfume, la ropa, el lpizdelabios,las gafas,lapeluca y otrosobjetos paraeliabello, pestaas postizas, pinturasde ojos y todo el repetorio de postizos y productos de belleza.

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PERSPECTIVASBASICAS

DELENTORNO VII. FACTORES del aspecto ocupado ) la conducta Hasta aqujnoshemos calegoria Esla en la comunicacin implicadas " oaaton"" hu relacin Ia en que inlerfieren .l"mentos del en "qu.]o. facLores L'os "oror"n. de ella rnan! o"ro ouano aunpaedirecta el arquitectnico' elestilo i.-o io ..iol in"ful"nlos muebles colo olores' luz' de Iascondiciones de los interiores. decorado y otfoselementos o msica fuidosadicionals res.temDeratura, la interaccion' luga tine " a",t au"a" dentrode los cuales las lormaso los materiales, tu isposicin, L". pueden "".i*ion"t "n interactuante de los objeto5en el entomo suoerficies inter de una felacin enel resultado unagruninflrincia que podria llamarse lo "iJr... incluyetarnbin eia categoria o'ersond. colillas'monda si se observan iuellasde accin For eiemplo, la persona que ha dejado u\ados durasde naranjay papeles que eslo la mpresin qui.n .. t'a di estt poco despus' ella' con relacin "on su o.oA,i"" ou". muy bien influir en no rerbalenel pro'esototal decomunicacin Perspects de la councacion de se nos advielecontrala presenlacin Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto. vebal'se sobrecomportarniento exposicin a una suplemento no vcrbal'Existe a la comunicacin ."fi"ie casiexclusivamente no rerbal quela counicacin oltde de queel lector el peligro tolal decomunicacn del proceso no seiuede eitudiaraislada como lralarte verbal deberian y no verbal la La comunicacin los nAlgunos de afirma: Agyle indivi;ible. e total una unidad social en el campode la interaccin msirnponantes hallazgos verbalneceen quela interaccin ,iranJn torno a las maneras son no verbales'."'Cuales dela. comunicaciones i,'rcl anovo loqsislemas en ques interrelacionan cs'r.maneras l,,,,,rr'.ic vrlul y rro vcrhol'l de lo verbal de Iasinterrelaciones llSunas Antor llc rrlllllir puede haber rccordarque tambin y lir || vlrh6l rlllilnlnr()s que no verbales in' inlllrrllrhrrtr nrverhlrr.ci (lccir'canales (lc iotcrrclacin es un no verbal llelin ernlrttf|r lj.lll|lltt un r$lrttl. ett trrr dlti {lller il rlh tnrr.k) cualanticipa

firm! apretn de manos. Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: la distancia puede de inreraccin afectar a la inten. sidadde la voz, etc. Agyte ha identifiado los usosprimarios del comportamiento no verbalen la comunicacin humana tales como: l) expresa emociones, 2) transmitiractitudes inter personales (gusto/disgusto, dominacir/sumisin, etc.),3) presentar a otos la propia pesonalidady 4) acompaarel habla con el fin de administar las inte enciones,la retoalimentaciD(feedback),la atencin,etc.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la mea conductano verbal. esto es, las emociones y las actitudes puedenser expesadas verbalmentey la interaccin tmbin. Sin embargo,en ciertos casos,por a.lguna razn, confiamosms en la conducta verbal de los derns,y en c_ambio! en otros lo hacemospreferentementen la no vebal. I-o mismo que las palabrasy las frases, las seales no verbales pueden tenrmltiples usoJy mltiples significados, coro, po ejemplo,una sonrisapuedeser pane de tnae,(presin emoconaJ. un mensaje relacioado con unaacti tud, partede una autopresentacin, o la respuesta deun intelo cutor paa cotfola Ia itteraccin. El comDortamietono ver_ bal puedereperi.conrradecr. sustirr. cmplemenlar, acen tua o regularel comportamiento verbal.', Repetcin. La comttnicacinno vebal puedemeramente re por ejemplo, si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente, guren que pam encontrar un puesto de peridicos tieneque ir haciael nortey luegoseseala en la dieccin adecirada esloha de considerarse una epticin. Contradiccn. El comportamientono verbal pudecontradecir la conducta verbal.rr Un ejemplo clsico de elloesel padre que grira a su hto con !o enfadada: que te ";Por supuesto quiero!,O aquella pesona quetinequJhabhr npinsegura blicoy que,a pesar detenerla ftentebaada en sudorv detembarielas manos y las rodiuas. dice:.No estoj nervioio".Si no hay aznpaasospecha quepueden presentes esta seales en conflicto, es probable que confiemos preferentemente en los mensajes verbales. Seha dichoquecuadoecibimos mensaies contradictorios en los njveles verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary creeen el mensaje no verbal.l{Seafirmaqueias

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BASICAS PBRSPECTIVAS

sim msdificilsde sonmsspontreas, no verbales seales emago, tal Sin manipuladas de ser lar v menossusceptibles no verbales son que conductas ciertas decir vezseamsexact; lay genle de llngirqueotrasy.que msesponlneas ) difciles Cundo nos verbal.tt que no la impostura a otra rnsooclive prvi es contradictorias, no verbales seales hallamos antedos msdificilde queconsideramos en aquella sibleque confiemos las seales o con ms diectos ser escogemos fingir. A veces mcos percibidas di como que porque sern sabemos veibales rectas. con un rnensaJe cuandose enffentan Los nios oequeos parecen dar menos verbal contradictorios'l6 verbalv otro no Los men no verbales. ciertas seales que a los adultos crdito formu mientras que sonreia el hablante los en conflictivos sajes negahvamente ms juicio interpretados fueron critjco, laba un el y ellosobre todocuando quepor los adultos. oor los nios lr a ensombrecer enen estudjos otros eraunamujer' irablante en situaciones no verbales en las seales teoriade la (confianza a sesolicit cuando de test, situacin En una contralictoriasr.rT afecto muestras de jueces que las seleccionaran los estudiantes y (dibujadas) por una serie de caasincoherentes comunicadas extraordinaque eran aq!llas hall Shapiro mensajes escritos, lin tanto de seales en su dependencia riame;k consistentes y Watkins vande Creek faciales. gisticas, seales como de de vola utilizacin mediante el habajo de Shapiro ampliaron reque de estimulo personas servian y peliculas. Las cesreales los cana' grado entre de slress en el incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. Una vez ms, hallaron que crertosen otros vebales, iendiana confiams en las seales cuestados grado en de stress y al respondieron algunos en las no verbales Las in que manifestaban. lo los canales general, de al margen que la de Sobmor y Ali sugieren interculturales iestigaciones puede la confianza afectar lenguaje verbal el familiaridad con en_ Por ejemplo, o no verbales. verbales oesetieneen seales el lenguaje con personas no familiarizadas que las nharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemsen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. condicion mejores estaban que el lenguaje bien llos conocian afecvocaldelos significados nespta confiarenla entonacin ms en los personas que confian pues, algunas Parece, tivo.

mensajesverbalesmientas que otras lo hacer ms en los no verbles. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si bien ur de las fuenlesde nuestla afect a estaspreferencir. preferencia por seles puedenserlas exverbales o no verbales prienciassdquiridas,otros creenque puedehabertambinufla gnesisms bsica rin, como la dominancia del hemisfeio cerebral derechoo del irquierdo. Aunque a veceslos mensajes incoherentes son producidos paa logar un efestopaticula como el sacasmo, hay quienes creenque un andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia en el receptor.Esto puedeser especialrnente cierto cuando las personastienen una relacin estrchentre g y gl eceptono cuentacon terceraspefsons pode discutl y tal vez esclrecer co quienes la situaciny asi disipr la confusin. Segnalgunosinvestigadores, los padres producen de nios con problemas ms mensajes con seales queIdiferencia conflictivs'": mientras oos trabajos sugieren no resideen las seles conflictivas,sino en los mensjes negativos; esto es, Ios padres con hijos con perturbacionesenvan y mLs merisajes negativos.re Ambas situaciones sonindeseables la combinacinde negatidad, confusin y castigo puedeser ociva. Susttucin. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o un conserje), sajesverbales. Cuandoun ejecutivo abatidoy humillado llegaa su casadespus fadeltrabajo,unaexpresin cial sustituye a la afirmacinioHe tenidoun dia desastrosor. pronto a reconocer Con un poco de prcticase aprende una amplia gama de estasexpresiones no verbalessustitutivas, grandiosolD desde hasta(Oh, Dios "Ha sidoun dia fantstico, mio, qumiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmacin verbal de nuestrapefcepcin.A veces,cuando la conducta no verbal sustitutivfracasa,el comunicanteretrccedeal nivel verbal.Pinsese en la mujer que qere que su compaero deje de apremiarla fisicamente.Puede ponercetiesa, clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indifeente.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos, pof favor, no eches perder una buea amistadr,

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EASICAS PERSPECTVAS

Complementariedad, La conducta no verbal puedemodificar puede o elaboar mensajes verbales. reflejarpor Un empleado medios no verbales una actitudde embarazo hablacon cuando el capataz aceca de un bajo rendimiento. Adems, el comportamiento no verbalpuede reflejar cambios enla relacin entreel y el capataz. empleado la lentitud,las verbCuando tranquilas y la postura lizacions relajada delempleado cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional del juicio verbal globalencrece- ello puede indicaralteraciones en la relacin tle los interactuantes. Las funciones complernentarias de la comunicacin no verbalsirvencomo sealde las actitudes e intenciones de una persona respecto a la otra. Acetuacih. El comportamiento no verbalpuedeacentuar y las bas las partes del mensaje verbalasi como el subrayado tardillassirvnpara enfatizarlas en el lenguaje escrito.A m' nudolos movimientos decabeza o de manos seusanparaacentuar el mensaje verbal.Cuandoun padreregaa a su hijo porque ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche, puede acentuar una fraseen particularcogindolo firmernente por la espalda y acompaando las palabras con el entrecejo tiuncido.En algunos casos, un conjunto de seales no verbales puede acntuar otrasseales no verbales. Ekmanhallquelas enociones primariamente por las expresiones sonexhibidas fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales, ms acusados del nivel de excitacin.'zo Regulacin. Las conductas no verbales tambinse utilizan pararegula los flujosdecomunicacin entrelos interactuantes. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede sertan hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interaccin importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia. Despus detodo,formula mosjuicios acerca de las personas sobrela basede sushabili (hablrcon l escomo dades reguadoras, como,por ejemplo. (con hablarle meterbazaen la a una paredD o ella no puedes convcrsacjnr. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a unade sentirqueelloequivale , |rlririn nctrcl tic la relacin y. tal veza una muestra de falta prnregular pero, llr! r'()d s la conversacin enge 'l(.rrrtx.t,,

No estescritoen ninguna neral,se trata de reglasimplicitas. que dos personas pate,pero actuamos como si (supiramosD quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo, no pueden que oportunidades de hablara la otra siempre dar las m;smas queunapregunta etc.La in ha de serrespondida, stalo desee. que cambios relativamente vestigacin de Wiemanndscubri (interrupciopqueos de regulacin comportamientos en estos cambio unilateral de nes, pausasmayoresd tfes segundos, variaciones importantes tema,etc.),teniancomo consecuencia En de un comunicante.2r en la percepcin de la comptencia quprestamos y evaluamos atencin tanto oyentes, es evidente y habitUales caracteristicas de sutiles una multitudde emeras, hayadifeconversacional del otro. Probablemente la conducta que seutilizanparaestireales en los comportamientos rencias dedistintas cuf entrepersonas mularellujo de la conversacin quelos nios, grupossubculturales. Sabemos turaso de cietos reglas, a aprendef estas utilizanseales hastaqueno comienzan la tirar de la ropa,levantar menos sutiles, como,por ejemplo, queseutilizanparafacili mano.etc.Algunas de las conductas se conservan.t2 conversacional tar estaregulacin indicrquehemos terminado de hablary Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar, A menudose acompaa contactovisual con el interlocutor, que se asocian de vocales con la finalizacin estocon seales juiciosdeclarativos no seha Si la otra persona o interrogativos. podemos prolongar enterado an de oquva) la convrsacin, (sabeus por ejemplo, una aplacini el silncio o interponer ted,.,) o (de modoque..,)Evitarque el otro entreen la conver prolongadas, el con disminuir sacin obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizlevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. nuestro turno enla no queremos emplear Cuando podemos algnas cabezadar a la otra peasona conversacin, y mantner visualy, por suatento el contacto dasde refuerzo puesto. comienza a decae, evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de a paabra Cuandoqueremos mientras adoptamos ndice o efectuar una audibleinsp;racin posturaerguidacomo si estuviramos listospara comen Lrna pueden sealar tambina Ia otra perzar. Rpidas cabezadas pe.osi tenemos prisay terminar, dificulta_ sonaqueha dedarse que hablaral mismo des para inteenir puedque tengamos

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PER SPEC TIVAS BASIC AS

tarta_ o emprender un (comienzo unosinstantes tiempodurante adverserla sealmsfcilmente udeante' que,con suerte, hablar. tida de que deseamos actantambin Los inicios y los nalesde conversacin quandosaludamos nues_ a alguien, comopuntosderegulacin. qudloscanales es dela conversacin visualseala tro contacto de cabeza Puede tratase de un ligeromovimiento tn abiertos. de cejashaciaarribay y un (destello de cejas,(un movimiento pero nitido).Tambinse usan detectable, hacia abajo,apenas agitarlas, estrechar las manospara saludar, en los encuentros emblernticas las manos de otro. palmealo,hacer seales como el signode la paz o de la victoria,el puo en alto o los pueden ac desplegar pulgares tambin haciaarriba.Las manos (comoponerse los dedosentrelos de acicalamiento tividades tctiles en diversasactividades o verseimplicadas cabellos) como besar,abrazaro golpearal otro en el brazo. La boca comosi uno estu o una forma,oval pucdedibujaruna sonrisa a hablar." a comenzar viera dispuesto implica muchas semiformaes en entrevistas El despedirse pero la ms comnes la de romno verbales. otrasconductas cada vez ms larSos Der el contactovisualduranteperiodos se dispone el cuerpohaciala salida,inclinadohacia mientras Menos y se realizan rpidosmovimientos de cabeza. adelante, pero tambinmuy notorias,son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como,por ejemplo, acentuacin, y no quieroque dejeustedde advertirlo!,Estos conversabin movimientos Jrplosros lo quellamamos incluyen accntuadores y pies,levantando las manosy/o piesy volvindolos de manos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al mismo tiempo tiblemientral menos Una manifestacin del asiento. lancapara levantarnos ' los muslos o las manos sobre encoloca directa de estoconsiste uno de hacerpalanca(como si estuviera rodillasen posicin que la y esperar para catapultarse de inmediato) preparando d la sealde despedida.'" ot.a persona contoda desprenderse dedecidberia De lo queacabamos verbaly el no verbalactan clridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras. A fin de comprender hemos de analizarambostipos comunicativa una transaccin como una unidadno escindible. de comportamientos

Perspectvas de comuncacinno verbal en la socedad La importancia no verbalseriainnegade la comunicacin quese ble si slosetomaraen cuenta su cantidad. Birdwhistell, considera en general comouriariotable autofidad en conductas no verbales, realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicacin no verbal. Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras duante un total de l0 u I I minutosdiarios0a oracinhablada normaldura slo unos 2,5 segundos). Continadiciendoque en una conversacin noral de dospefsonas, Ioscomponentes vrbales suman menosdel 35 por cintodel significado socialde la situacin quemsdel 65 por cientodel significado mientas socialqueda del lado de Io no vebal. Otra manera de considerar la cantidad de mensajes no ver quelos huma bales consiste en observar los diversos sistemas nosutilizanparacomunicarse. Hall resume dieztiposdiferentes prima de actividadhumanaque llama nsistemas de mensajes que slouno de elosimplicael lenrios)." Esteautor sugiere guaje.Ruesch y Keesanalizan al menos sietesistemas diferenpersonal y ropa,gestos tes,a sabea: apariencia o movlmrentos huellas deliberados, accincasual, de accin,sonidos vocalec, palabras palabras dichas, escrilas. Slodosde los siete sistemas conllevan el uso abie.tode palabras.? No me propongo aqui razonarla importancia de los diver sossistemas de mensajes humanos, sino slo poneren su de bida perspectiva el mundono verbal.Se puede decirsin riesgo de arorquel estudio de la comunicacin humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante del proceso. Si analizamos aspectos especificos de ntestra sociedad dis pondremos y la de nuevos testimonios aceca del predominio por importanciade la comunicacin no verbal.Considrese ejemplo, el papelde las seales no verbales en situaciones tera puticas; quela comprensin cs indudable de una conducta no y al tratamiento. verbal perturbadaayudaral diagnstico Tambinson importantes las seales no verbales en ciertassi tuaciones en que la comunicacin verbalse ve obstaculizada. y enfermera como,por ejemplo, en la interaccin entremdico durante una oDeracin. Es evidente el sisnificado de las seales

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PERSPECTVAS EASICAS

no verbales teatfales! en las ates (danza,representaciones msica. no vebalde diverss cercmocine,etc.).El simbolismo que crearespuestas y necesarias niasy rituales importantes en (por ejemplo, los participantes los atavios en la boda,lasdecoraciones los rituales religiosos, Iosfunerales, etc,). de Navidad, ver tambin de las seales o Podemos cmouna comDrensin verbales nosprepara mejorparala comunicacin tanscultual, distintas asicomoenentrediferentes clases o grupos deedades grupos tre diferentes tnicosdentro de nueshacultura. El ensey al sordo, ar y comprender consiste, engranparte, en al ciego verbales de modo sofisticado. Situaciones desarrollar seales cotidianas impresiones acerca de la gente con comoel formarse queuno seencuentra, mantener unaentrevista detaabajo, comprender publicitario un anuncio o la relacin audienciaocuto pblica, cargadas de en una conferencia sontodassituaciones no ver conductas no verbales, Tambin se analizan las seales fu bales con la espeanza de poderpredecir el comportamiento gente.'?7 queanaliz los gestos tuo de la Un experto sostiene de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza de predecircmo votarianacerca del acusado. Seriainterminable la lista de las situacions en que la comunicacin no verbalresultafundamental, de modo que slo describiremos brevemente tes eas:la poltica telvisada, el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo. Poltca eletrisada. Paulatinamenteest siendormDlazado el caudillopoliticocansado, obesoy sin atractivofisicopor l joven, y vigoroso, de captar l candidato debuenaspecto capaz pblico no verbal.Ac voto del con la ayudade su atraccin horasdetelevisin tualmente vemos entetreirta y cuarenta se manales. No cabeduda de que la telesinha ayudadoa es percepciones y mu no vefbales, tructuraralgunas de nuestas politicos Ia enorme in han llegado a reconocer choscandidatos percepciones pueden queestas fluencia ejercer en los resultados de una eleccin. Tal vez el ejemplo ms evidente del pape de la comunica politica cin no verbalen Ia televisada se encuentre en el libro 1 8.He de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presidet aoui un frasmento:

La televisinpareceparticularmentetil al politico capaz de ser atactivo pero que carecede ideas(.,.) En televisin, el hechode no tener ideasno es tan importante.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peonalidad. No ha de ser !n hombre de Estado,ni un cruzado; slo ha de exhibirse a tiempo. 8l xito o el fracaso so fciles de medir: con cunta frecuenciase le solicit atte las cmaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu objtivo, el de pasarde la condicin de eolitico' a la d (cele, bridadr, salto en el status que confieren los espectadores que sientenque por fin seles ha dado ula base agradecidos para escoger. El carididatode televisin,pues,no se mide por compaacin con sus predecesores -con un patrn de reridimiento por dos sigos establecido de democracia-sinoen coparacin con Mike Douglas.Cmo sedesenl.uelve? Tartamudea,se ispa, suscital hilaridad? Es capaz de entoname a El estilo se transforma en el quid de la cuestin.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigulos votos'... (pgs.29-30). Las palabrasseranlas mismasque sierpre habia utilizado Nixon, las pa.labras del discursode acptacin.Perotodas ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun seriede diaposivasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba, Si todo saliera bien, ello permitira a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente de las palabras.Nixo[ diia las mismsaburidascosasde siempre, pero nadie tendra que escuchflas. Las palabras sc convertirianen una especie de msicade fondo, algo gadabley arrul-lador. Las relarnpagueates proyccimgenes tadas seriancuidadosamete escogidas a firr de crear la impresinde que de algn modo Nixon representaba competencia, resptopor la tadicin, serenidad, fe en que el pueblo norteameica[o es mejor que cualquier oto, y en que todos los poblenlasque los demsdenunciabatto significan nada en una tira bendita por los edificioslls altos,
' Spaafra*a aqui la clcbernnula de Mcluhr.l medio sl ma!ai.. subsidiaria de Ia rambinsuys.el medioes et mesaj.r ITJ

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BASICAS PERSPECTIVAS

los las fbdcasms grades, ms podeosos, los ejrcitos y las puestas de sol mshermosas niosmsencantadores imagenes, cor estas del mundo.Y msan: en conjuncin (pg. mismas... cosas RichardNixonpodiallegara seesas 85). viendorealmente Sabe usted -decia Sage-,lo queestamos entrando en un penodoen Estamos aqui es una gnesis. por tele qu cadavez se vende msy msa un hombe no a los dos.peronosotros sin.Tal vez estonos moleste en su tipicos.El pblicose sienta somosnorteamericanos y cuandosele propociona esta casay mira a Gunsmoke queestantealgoquevale <bolan de Nixon,piensa acerca (pgs. 114115).'3 la pena... pues,el ver a Ron Nessenr seceNo ha de sorprendernos, (Saa la satirica Ford, acudiendo tariode prensa delpresidente de Nueva York, turdayNight Liver; ni recordaral ex alcalde visitasal (Johnny Carson John Lindsay,ealizarfrecuentes presidencial, aparecer en Show';ni ver a RobertFinch,aseso un episodio conta la dogade (The Name of the Game,; ni, inau porltimo. T. Agnew Spro encontrar al e\ r iceprelidente gurardo la tempoadade otoo de 1970 del (Red Skelton en medios decomunicalos expertos Showr. Afortunadamente, d El promedio de acierto todaslasvariables. cinno controlan y en medios pblicas de los expertos de alto nivelen relaciones como plra republicanos comunicacin tanto para demcratas fue en 1970 de slo un 50%, es decir, 10 sucientemente punteros de equipos bajocomoparaponeen peligosu status presidencia No disponemos de datostotalessobrelos debates peounaex estella delograrla lesde 1976, de cinefueincapaz estn En la actualidad nominacin en ejercicio. del presidente en e studiolas nuevas formas.es decir,se estexaminando por consi qumedidalos nuevos programas estnorientados deraciones o .diversin'. del tipo dentrelenimiento' en el no verbales han rido muy imponanles Lo\ \imbolo5 politicodurante de queel compotariento muchotiempoantes popular. depique_ marketing La formacin televisivo se hiciera las an los uniformes, tes,los desfiles, la msica, las bandeas, y maifestaciones las sentadas torchas, los disos de peinado, pblicornarchando con numeroso con los bazosenlazados...,

todo ello y ms ha formado pate de nuestaherenciapolitica no verbal. Conducta en clase. El saln de clase es una verdaderamina que pruebascientficas eciende oro de conductasno verbales y la comprensin ts han sacadoa la luz. La aceptacin de ideas y sentiientos tanto por parte del maestro como del alumno, el estmuloy la critica, el silencio,el preguntar,entre implican otrascosas, elementos no vrbales. los si Considrese guientes ejemplos comoepresentativos de la variedad de sea lesno verbales deun salndeclase:l) El entusiasta agitardela manode quienestseguro de tnerla respuesta correctai 2) el esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudiate sguo deno sabla rspuesta; 3) los efectos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interaccin maest.o-estudiante:4) expresionesfaciales, como gestos de amenaza o el torio de voz, que a menudo se utilizancomoeprimaias; que cursodisciplinario en las escuelas 5) el profesor pidea un estudiante que pregunte y critiquepero cuyasaccio nesno verbales le da a entenderclaamenteque no lo har; 6) la ausencia de un estudiante en las comunicaciones de clase; ?) a veces,la confianzadel profesor en los estudiantes se pcne de manifiestoen la disposicinde os asientosy en el comporta mientode gilanciadurantelos exmenes; 8) la variedad de tcnicas que utizan los estudiantespara hace aparecer el sueo que comoactitudde estudio o de atencin; 9) el profesor quetienemuchotiempoparalas exposiciones anuncia del estuy constante diante,perocuya inquitud mirar el reloj sugieren qutratande evaluar lo contrario;10)los maestros la retroalientac (feedback) visual para determinar la comprensir del estudiante;2e I l) inclusive el aspecto del saln(colorde las paredes, espacio entelos asientos, ventanas) ejercen influencia en la participacin del estudianteen la clase. pueden Las sutiles influencias no verbales en la clase llegar a tener consecuencias dramticas,segndescubriefo Rosenthal y Jacobson. Estosautoes sometieron a alumdos de escuela primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoo. Se adjudic a algunosestudiantes a.lazar (coridepndencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante), lo que indicaba que mostaranun rendi-

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PERSPECTIVASBASICAS

miento intelectualinusualel ao prximo, y asi les fue comunicado a los maestos.En los test d cocienteintelectualreliza mostraron un notable dos al nalizarel ao,estos estudiantes atriincrementoen su rndimiento,lo que los experimentadores buyen a las expectativas del maestroy al modo en que se trat (especialesr. a estosestudiantes Para esumir nuestrashiptesispodemosdecir que! a avs de lo que decia, cmo y cundolo decia,las expresione faciales, y tal vezel tacto,la maestla pudo las posturas haber mmunicado a los nios del grupo expeimentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales. Estas cojunto con los posibles municaciones, cambios en las tcnipuedenhabe ayudadoa los niios a cas de enseanza, prender, medianteel cambio del conceptoque tenian d si mismos,de la expectativade su popia conducta y de su otivacin, asi como de su estiloy capacidades cognosciti, Comportamento de ga@n/eo. En el siguiente fragmntode la cancin (copyright de los Beatles titulada(Something, O 1969 Harisongs Ltd. po Ceoge Harrison, que se utiliza aqui con permiso. Todos los derechosreservados!Intematiotal copyight asegurado), puedeencontrarseun comentaioal comportamientode galanteo no verbal,Helo aqui: Algo en el modo en que se ueye me atrae como 4nguna otra amante 4lgo en el modo e que me corteja... Algo en su sonrisa sabe ella que no r@ceso olra amante algo e su estlo que me muestra.,. Me pides qe tl amor crezca... Pen tanecesa lado, ahora ello puede dcar... Tal comola cancirlo sugier, que hay <algor sabemos de gran influencia en nuestraconducta no verbalde galatteo;lo mismo que otras reasde estudio no verbal. Sin embargo,os

encontamos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificacin de saspautasde conducta. En un nivel pura quehay hombres mente intuilro. y mujeres quepue sabemos (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible), gente) o (Te quiero,sin pronunciar una solapalabra. En el va rn, puede tratarse de cosastalescomo la ropa, las patillas, el largodel cabello, un potearrogate, seguridad en las caderas, gestos de contacto prolonfisico,contacto visualespecialmente gado,mirar meticuloso y movi a la figuade la muje,gestos mientos y movimintos abiertos en conhaste con los gestos ce, rradosque exhibla mujer,ganaruna muy estrecha proximique permitaluegoa ambas partes dad,ua sutileza negarinte, s en un ritual de galanteo,lo que da seguridada la mujer y la (comomujer,o mostrando hacesentirse deseada, y excitacin deseo en fugaces fciales. expresiones En la mujer,puede tratarcede cosastalescomo sentarse con las piemassimblicamete abiertas, cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas, muslo,enredarse en mifadas acariciarse los muslos, adelantar los pechos, usar un perfume llamativo, mostar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales, abi la pahnade la mao haciael varn,usar un tono de voz que es una dnvitacin y detrs de las palabasEJ o cualquier otra seal ritual sacados de una multitud de ellos,algunos de los cuales varia con el estatus, la subcultua, la regindel pais,etc.Un por algunos estudio realizado estudiantes en Milwaukee sobr una cantidad queel fumarun ciga de baresde solteros sugiere rro era tab para cualquier varn que quisiera conseguir una mujer en esoslugares.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones pareca importates en esecontexto serel irar a la mujera los ojos con frecuencia; vestiligeramente a la modapero,geeralmente, etandolos extremos en la ropa; y, por ltimo,permanecer con una mujer durantetoda la tarde. Otro grupo de estudiantes de Milwaukese centren el y encontr mucomportamientode galanteode homosexuales chassemejanzas con los ituales de galanteo heterosexuales. Se quelos homosexuales pofusamente observ decoraban sushapara impresiodar que usabanla bitaciones a suscompaeos, y de identificacin, vestimenta y como elemento de decoracin quesevalindelcomportamiento visualparacomunicar susintenciones.Scheflensealcuaho catego as de comporta-

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PERSPECTIVASBASCAS

miento de galanteo no verbal heterosexual: disposicin al galari_ teo.,comportamienlo atildado. seales poscionales y aciones oe Iamantenlo o intacin."' Los estudianres de Milwaukee contidraron queesas categorias tambin resultaban riles a la hora de analizarel comportamiento de galanteo no verbalhomosexuar, hstoptantea la cuesdn de quseales no verbales se ultltzan con propsitos de jdenlificacin entre dos homose_ xuale\-Porcieo queel contexto ambiental puede ejercer su in_ ruencla tbares gay)perotambin por seurili,/an otrasseales. ejemplo,. se han registrado el brevecontacto copoal(pierna contraptema) y olros movimienos corporales. talescomocier_ tosmovtmenlos ligeros decabeza o demanos. Sn embargo, en lugares pblicos las seales mscornune. y efi"""es qu"-uiiii_ anoshomosexuales son las largasmiradis. Los raonesno ,nleresados eritarn. contodaprobabilidad. esas largas e inss_ tenles miradas. mientras queaquellos que Sosttenen tal con_ raclo vt5ua dana entender que esln abiertos a ulterior interac_ citandoa Birdwhistell, descdba Ia (danzade qa _ Nielsen, lanteo, de os_ adolescentes norteamerican05.Jr Afirma ha6er roenrrcado \ernlcualro pa\os entre el "conlacto inicial deva ron j ta muJer jovenes y el coito,.E\plica queestos pasos si guen n orden. Conestoquiere quecuando decir un varn co m,renra pof coger la mano Je unamujer hadeesperar que hasta pre\rone.eu era mano(indicando un ;adelante!) antes de poer oar c \egundo paso consistente enenlrelaar sus dedos cnlos deella.Sccla.rca a mujeres y varones comoorpdos, o rlen ro$ segun stgan o no el orden delospasos, Sun paso sesalta o selunde concl otro.la persona queasiacta esn;pida,. Si una jgnora perrons la sea Je pasar al pasosiguienre o acta de manera queevitael prximo paso. sela considera olenra", Esle ordensugiere queslodespus delbesoinicialpuede intentarel varondpro\tmarse perosi el proto a los pechos de la mujer. coro, prohrhe ia apro\imacion fronal a pecho. esprobabje que ellabloquee dicha aproximacin conlosbraos contra suscos dos. El.varn no esperar en realidad alcanzar epecho sino e.pue\ de una considerable cantidad adicional de beso\. Hsta aqui nos hemosconcentrado en el comportamiento , galanteo Lle no \erbalde hombres por no casados. mujeres crerto. qUepodrian escribirse tolmenes enleros acerca de las

pautasde comportamiento de galanteo no verbalen el matrimonio,puestodo el repertorio de mensajes de invitacino de evitacirdel acoplamiento sexual es en granmdida no verbal. Por ejemplo, algunos obsevadores han rotado que (quedarse levntado a mira el ltimoprograma, es un mtodo comnde dech (esta nochenor. Morris creequelas parejas heterosexuales en la culturaoc cidentalproceden normalmente a tfavsde una secuencia de pasos, lo mismoquelas pautasde galanteo de otrosanimales, en el caminoa la intimidadsexual.rr Obsrvese el temapredo minantemente no verbal:1) ojo-cuepo: 2) ojo-ojo;3) voz voz; 4) manomano:5) brazohombro;) brazo-talle; ?) bocaboca; 8) mao cabeza; 9) manocuerpo;l0) boca-pecho; 11) mano genitales: genitales y/o boca-genitales. 12) genitales Morris,lo pasos generalmente mismoqueNielsen, creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones, Una forma de salta.pasos o depasara un niveldeintimidad msalldelo que seriade esperar puedehallarse en tipos formalizados de contacto corporal,como,por ejemplo, un besode despedida o una presentacron mano-mano. Resue Comnmentese utiliza el trmino no Erbal oara describir todoslos acontecmientos que de la comunicacin human trascienden las paabras dichaso escritas. Al mismotiempo, queestosacontecimientos y conductas advertimos no vefbals pueden interpretarse mediante simbolos verbales. Cuandoconsideramos un esquema de clasificacin en vocal/novocal,verbaynoverbal, acstjco/no acstico o respiratorio/no respiratorio, sabemos queapenas hemos deesperar unacolocacir categorialdiscreta. En vezde eso,seriamsapropiado situarestas junto a ciertos queestn conductas comportamientos a caballo entredos categorias, y las investigaciones [.os escritos tericos sobrecomunica, cin no verbalpuededividirse en las siguientes sietereas:l) (emblemas, movimiento corporal o cinsica ilustradores, exprey adaptadoes), siones de afecto, reguadores 2) caracteristicas (cualidaIsicas, 3) comportamientos tctiles; 4) paralenguaje

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PERSPECTIVAS BASICAS

y vocalizacions), des vocales 5) proxmica, 6) artefactos, ?) entornoo medio.La comunicacin no vebalno deberia estu diarse comounaunidadaislada, sinocomounaparteinsepamgobal bledelproceso de comunicacin. Puede servirparareptir, contradecir, sustituif!complementar, acntuar o regularla comunicacin verbal.Es por otro lado, importante debidoal papelquedesempea en el sistema total dela comunicacin, la queproporciona tremenda cantidad de seales nformatvas en particular, y a que se la utilizaen reasfunda toda situacin mentales de la vida cotidiana.

Iflurrato6 io Fe to Face Communicario Situations!, Joumal oI PeopiAs.276 279.vase naltr and Sial Pslchologt,1973,2a, Coher,A. A-, .Te Cortunicative Functios of Hand flustrators,, Jouttlol of Connu ca on, 1971, 27, pes. 54-63. ?. Pa.a un .esumen de estos esfirzos, vase Wienann, J. M. y Kpp, M. L.: {Turn TakirSin Conve.sationsr, Jo,/ral ofco,nnunlcadon, 1975.25, pes.75 92. 8. Knapp, M. L.: Hat., R. P.i F.ied.icb,G. w' y Shulme, G. M.: .The Rhtoric of Goodbye: Yrbal md Nonverbal Corclates of Hum Irave Taling,, Speech Monoglaphs,1973,40, pgs. 182-198. Par una ehboracin s colnplela, asi corno para encotrar infornes sobrc estudios .elaciondos con los reguladorer, va3ems adelante, capitulo . 9. Trager,G. L-: rParalanguage: A First Approxination,,St dest iglscr, 1958. 13. pgs. 112. lO. Arsyle. M.: ScilInrrcior, Nuevs Yo.k, Athe.lonPress, 1969, ll. Argyl, r., Aodilt Conmlcato. Nueva York, Ite.ational UniveBiliesPress.9?5. 12- VaseEtan. P.: rconnurication Tlrou:h Nonvebal Behavior: A So.ceof Informtio About an Inlepersonal Relationshp', en ,4lkcr, po. S. S. Tomkinsy C. E. lzard,Nueva Cognition and Pe$onalt!,editado York. Sprirser, 1965. puede 3. A veces llegarapercibirse una sutilncoherencia enelsero de lascomuicaciones quebsica verbales. Cuardo setrat de exp.e$r ideas menleo se comparten, pueden las elecciones linsisticas enejar difereca en el caricler di.ectodel estiloiasi, por ejemplo, duan ha hechoun bue rJu trabajabier,.vaseWiener. trabajo,esmenos drecloque M. y Mehrabian,4.. Langtage Wirhn Ldg age, Nuela Yo.t, Appleton Century C.ofts. l98. 14. Se hallarntestimonios experimenrales en apoyo de era ideen: Tabor,E.: (DecodirgofConsistent and Iconsisrent Attirudes in Communi calion, (tesis doclo.al.lllinoh I nstitute y Mehrabian, of Technology. 1970): A.: .Inconsstert Messages ard Sarcasm,, en Mhabin. A.. Nowerbal Conmunication, Ch.ago.Aldire Athenon, 1972,pgs. 104-132. Para la qe se tilizaer la interprtci conprcnsin del proceso cognoscitivo de nensajes incoheretes, vase: BugertI. D. E.: rlnteprettions ofNalurally OcurringDiscrepancis Betwccn Wodsand Intonation: Modesoflnco.sis tency Resolulion Persoialit! ,rdl o/ and Socal Pstchologt, 1914. 30, ', pss.25 13 3. 15. Vansepss. l?26 para un anlsis de los diferentes Bradosde concieciade divetrs conductas o verbalcs. 16. Buse.tal.D. E.r Kaswan. J- W.; Love, L. R.: Fox. M. N.: (Child versusAdult Peception of Evaluative Mes8esi Vrbal,Vocal.nd Visual Channels,, OrelopaerolPst.holo&r,1970,2, p8s.37 375.vase tambinEugental, D. E.: Love,L. R. y GiaDette. R. M.: (Perfidious Femi nie Faces,. Jou alofPerso olt! an.t So.ial Psrchologt. 19?l. I?, pgs. I l 4.l 18. 17. Shapiro, J. G.: (Responsivily ol Faciald LinguhticCues,."/o.

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BASICAS PERSECTIVAS

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tl rcm. rcterrne a ts\erlfs vocate\iTprcaoasen et meca,smo ,^ ar -2-2. oe r er n mc E e n e t r$ d e ta p ta b r .e r rardo en el cap,tul o 10.y ej de lassenles kinsicas. rn et caprlulo . Vs maleral\obree.ror re,na.seen

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LA COMUNICACION NO VERBAL

L Comunlccln no vcrblr pcrrpccdvu dcl

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dcrno[o

No h4y gestosnversoles. Por lo quetabernos,tto hay rna sola expresin facial, postra o Inslcn del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado e todas las sociedad.s. R.L BIRDWHISTELL Sl pensamos en la larga hlstortd,flogenttca que ha .tterml 4tu nuertfa dctual condtclna4atmlcq ftiolgtca y bloqmica, rcsulrara senctllangnte a.tobroso oae la lso no qfectara tambtn westrc componamaento.
T. K. PITCARN e I. EIBL.BTBESFELM

pegunrarDe dnde . Ps $biq9 que. con su nocene vrnel! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun lugasentimiento de frustracin. Una vez aduttos, sernotras las preguts qu les interesen relacionadscon su origen, como por ejemplo, (Hgo esto debido al modo eri qu;fui cridoo en realidad hacnlo mismotodoslos seres hmios?, Gne_aknente, las respuestas a esta rltima preguta son rpi_ d8, defiriitivas, y se expresancon fervor de misionero.De un ldo, oimos decir a los estudiosos que el comportamientoesin_ nato-inslintivo, congnilo: encambio. por otro lado.oosestu_ Orosos que el componamiento sosl|enen es adquirido. apreoloo. cutturalment transmtido, impueslo, imitadoo deterni_ nado pJr el medio.Se trata de la conocida dicotomianluraleza-cultua.Las citas con que comienzestecaDtuloilustran adccuadamente estosdiferentes enfoques. A lo largo del pre

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PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

sentecapitulo analizafemos esta cuestinconceniente a los o genesdel comportamiento no verbaldesdedos puntosde vista: 1) las races del coportamiento no verbalen la histo a y 2) las raices de la evolucin humana, del comportamiento no verbalen la vida cotidiana. En primerlugar,consideemos la dicotomia entlelo innato y lo aprendido. Lo ismo quesucede con casitodaslasdicoto mas,los defensores pierdenuna de cadauno de sustrminos partede su capacidad posicin xplicativa pola, al sostene una rizadae inflexible, al tratar de hacerettrar po la fuerzatodas las observaciones en un solo puntode vista.En vez de buscar un soloofigen,seriamsprovechoso tratar de rescatar la contribucin que cada factor ha aportado en la aparicin de un comportamiento dado.No hay dudadequegranpatedenuestro comportamiento no vefbal tiene tanto aspectos innatos como aprendidos, la imitacin inclusive.Ekman y Friesen, cuyo tabajoen estecampose analiza en detallemsadlante, primordiales han rcsumidotres fuentes de nueshocomporta mientono verbal:l) programas neurolgicos heredados; 2) ex, periencias comunes a todos los miembros (por de la especie ejemplo, Ias manos se utilizanparallevarel alimento a la boca con independencia de la culturay 3) la expeiencia variable de acuerdo la con cultura,la clase.la familia o el individuo,t y las fuerzas Las fuerzas biolgicas culturales se superpo nenen muchos importants procesos sentidos. Algunos biolgi, cosmuycomunes paracomunicar. te usan mstarde por como ejemplo, la espiracid se convite en suspiro de alivio,afliccin o aburrimiento, el hipo se convierte en la imitacinde la conducta por la narizpuede de un ebrio,un sonorosoplido interpretarse como un bufido de desprecio, la tos se welve (uhum), y asi por el estilo.Ms adelante, en estemismocapitulo,se analizan qlresugieren los estudios quealgunos aspctos de las exprcsiones faciales y o de la emocin sonheredados counesa otrosmiembros de la especie humana, Sinembargo, estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempee tambin papelen estas un importante expresiones. El programa neurolgico de cualquier expresin facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje de reglasde comportmientopblico que son especificas de nuestacultura,como, por ejemplo, que los hombes no ha de llorar. Estimulos dife

facialdadade acuerdo, pueden produciruna expresin rentes puede evo_ cultural.Una serpiente otra vez,con el aprendizaje de temoren una culturay cn cambioconsticar una expresin ven en ellauna impor de alegra en quienes tuir una expresin encuyotenonoscriamos La sociedad fuente dealimento. Lanle del modoen que uni en granmedida es responsable rambin el como,por ejemplo, emocionales, mosdoso msexpresiones El es y de cleraal mismotiempo. mostrarseales de sorpresa de ilustraestainterrelacin tudio de Lack sobrelos ptirrojos ata e petirrojomachoeuropeo Al paece, instintoy medio.'? la en su teritoriodurante extraos caa petirrojos dueenten de tela que el con modelos de la cra.Lack demostr estacin de el mecanismo pechorojo era lo nico que desencadenaba el nido tambinteniael Perola hembraque compartia ataque. De tal modo,este pechorojo, pesea lo cual no fue atacada. que secreeinnato!seve modificado agresivo, comportamiento que l en el medioo por la situacin oo ciefas condiciones con Tlorpe, algunospjaros De acuerdo llama receptividad. sin habrun cantocomria su especie cantaninstintivamente so tstospjaros. a nngn olro pjaro.' selo oidocantarjams bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular,pueque reflejaun dia_ en la melodia una variacin den desarollar lecto local. Y, aun cuandoel canto del pjaro no puedeser a quinha de s puede el pjarotenerque aprender aprendido, y ha de usarse en qu circunstancias dirigirseel llamamiento, de otro\ pjaro! seales cmo reconocer del comporta heeditarios Gran partede los componentes pueden deun modosemelante. sermodificados mientohumano Asi sucedecon 7^ predsposcnhrma para o capacidad para aprenderelTeEttaje verbal.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se aprerider el lenguaje para aprender el lenguaje del cultural.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingistica. su competencia huano no desarrollan contacto originaia dpendan pobable que algunas no verbales seales queotrasesten ln mientras neurolgicos. mente de programas tiene por el edio enqueel apendizaje fluidasprimordialmente insufen ambas por supuesto, muchos compotamientos Iugarr que en_ han sido comportamientos Adems, algunos fluencias. por via culturalen una pocade la primordialmente seados transmiti pueden mstardegenticamente ser humana historia

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dos si el comportamieto dsempea ull papelimpodante en la connuacin y la supervencia de la esDecie. Por ltimo, la respuesta al prcblema naturalezavesuscultura en lo que espectaa la conducta o verbal serdifre[te segm el compofamiento que semnsidere.ya hemosatralizdo los mltiplesorigenesde ls expresiones facialesde la emocin. Tambin los adaptadorstienen una derivacin hereditaia v otra aprendida. que los adaptadores Se recordar son hbitos ligdosal manjopimitivo de la sensacin, la ececin.la ingestin, el aseo y el afcto, las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales y el cumplimiento de ciertastareasinstrumentales. Por oa parte, los ilustrsdores y los reguladoes parecenhabe sido primariamenteaprendidos a travsde la mracin de los otros.De aquiqueen stas con. ductas seande esprarlas vaiacionesde ua cultua a otra, o entre clasesy etnias.Y, si bien hay emblemas que paecetrencontrarse en vaias cultuas, la ayoria de ellos pafecn ser muy especficos de una cultua, esto es,que son enseados del mismo modo en que es enseadoel lenguaje.Los mblemas suscptibles de se observadosen ms de una cultu pueden egara tenersignificados pro lo normd es ue los similares. tengandiferentes. como por ejemploel circulocon el dadoindice y l pulgar, que para los norteamericanosquiere deci en otra cullura puede significar el rgano "O{".(9e acuerdo). gentat temeftno. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hstora hutnana l,os sereshumanos,lo miso que otfas especies, se adptan a las condiciones cambiantes que los rodean.Algunas de eitas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende geeraci en getreracin. son Cules los comportamientoso vebales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? ;Sobre qu baseconcluyelo8 cientficosque una conducra o fauta de-conducta tieneun factor hereditaio?Respondera ello no es tslea fcil. Alguos de nuestros mmportamientos actales son slo fragmentos de paltas ms amplias que ya no existen ntegrameqte;algunas

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pocoquever conla conductas no incorporadas a rituales tienen y ciertas que furcin originaria delcomportamiento, conductas parecen servira una funcinestnasociadas a algocompleta mentedistinto,como, por ejemplo,la conductade limpieza puede serconsecuecia de la confusin o la frustracin en el logro de una metaantesque acto con finesde autopresentacin, galanteo o aseo. A pesar de stay otasdificultades,los investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos. Tres fueque se utilizaonbsicaron las estrategias de investigacin mente para inferir si todo comportamientodado de la espcie humanaha sido heredadoy genticamente transmitido a todos los miembros de la espcie o no. Esaseshategias son: 1) datos recogidos a partir de la privacin sensoial, esdecir,laobservacin de cmo se manifiesta un comportrmientoen personas que no hayanpodidoaprender sordasy/o ciegas el mismoa visuales 2) datos-a partlr de los travsde canales o auditivos; primates la continuidad no humanos-que muestran evolutiva parientes hastaa nuestros ms de una conductaque alcanza y 3) datosa partir de estu no humanos; cercaos, los primates diosmulticultuales, estoes,la observacin de la manifestacin queseutilizancon finesanlode compotamientos semjantes gos en otas culturasen todo el mundo,tanto letradas como reuni.datosenlastrescagrafas. Comoesobvio,si logramos la confianza en una dimensin hereditaria alcanza las tegorias, Hastael presente son pocaslas concotasrnsaltasposibles. demasiado acerca ductasestudiadas con tal igor, ni sabemos los factores innatosy los de cmo se combinM e interaclan la infancia. realiadquiridos durante Con todo, de los estudios importantes conclusiones. zados en cadareapodemos extraer Datos a partr de Ia priracn sensorial, Muchos han observadola temprana aparicin no verbalen los ni de la conducta os. Estos comportamientospueden ser aprendidos rpida mente.A fin de verificar estashiDtesis. es menestrexaminar Iosniosque,dbidoa su ceguera o sordera denacimiento, no pueden partiendo aprender estas conductas de seales visuales o auditivas. En 1966.Eibl Bibesfeldt comenz a filmar el com portamiento Estasconclusiones de variosniossordos/ciegos.' son semejantes a las de quienes han comparado sisteiticamente el compoamiento de niossordos/ciegos con nioscon

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I ic ) | Filme d Fibl Eibesfetdt cobre trcrpue{ desonrila deunnro \or do/ci.go. FIera e inclina hacis ar:stcbra s .didaqueta.rrensdad aumerra. Tomdo de fiol tibelfetdr. t.. ,The ErprersreBeha\ior of the Blind ndDefBorn. en M. vo Cranach Sc,rol Coaar. ) L t Ine. !eds.) acoto pres, toTJ). and Mar(aeatlNueraYork.Acsde-nrc vrsla] ordo,Brevemente. las expresiones espontneas de rri5. lea. Ilanto.risa.ionrisa.pucheros. clera. y miedono sorpresa (on eencialmenre dislinlasentree primergrupo y el eegundo, Las \ecuencta\ de sonrea. llanto] risade los niossordoscie 8os l,lmadaspor Eihl-Eibesfeld puedenverie en las Figurac 2.1.2.2 v )l Alguiin puede sostene que estas expresiones Dodrian aprendehea lravs del (acto o de un programade refuero lento. Eibl-Eibesfeldtsealaque, de todos modos, inclusivelos bebstalidomdicosque carecende brazosy los nios a quienes dificihnete se les puede enseara levanta una cuchar; hasta la boca. dan muestras de similares e\presione\. Adems de las expresiones faciales!estosnios sordos/cie, gos buscabanel contacto con los demsestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. Como ponel de maifiesto las imsenesde

Frc.2.2Respuesta de llantode nio sordo/cieeo fitmadapor Eibl Eibes feldt.Extrado de Pitcairn, T. K. y Eibl-Eibesfebt, I.. (Concrnins tbe Evo lutionof Nonve.balConrnunicatioin Md,. en M. E. Hahn y E. C. Sim mel leds.), Can unicatw Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. Academic P es, I976).

Ia Figura2.4, estos niosexhibian una secuencia de gestos de rechazomuy familiar. Eibl Eibesfeldt informatambin acerca de ciertas interesantespautas oculares de niosciegos. Cr_rando felicit.a una nia

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PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

FIG 2.3 Rspuestade rka d nios sodo/ciego!, filmadar po Eibl Eibg fcldt. Tomadode Eibl Eibesfldt, I., en M. vo Crach y I. vi (eds.), Social Connucatitn and Mownent (Nuva Yo.k, Acdemic Pess, 1973) .

pianistica, de diez aospor s! ejecucin ella lo mir, apart la miraday luegovolvia mirarlo.Seregistr tmidamente una secuencia deonceaoscuando semejante e un niociego sele pregunt por su amiguita. Esta secuencia de mirar y evitarla miradaseobsva tambin en nioscon vistaen circunstancias similares. Naturalmente, los nios sordos/ciegos tambinmueshan gradaciones diferencias. [,os niossordos/ciegos no muestran puede sutiles en las expresiones; asi,por ejemplo una expresin aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en queasexprsiones blanco. Algunos hanobservado dlos nios sordos/ciegos son ms restringidas o limitadas,como, po y su isa paece y jemplo, lloranmssuavemente entrecortada tonta.Los niossordos/ciegos muestran tambin menos expre y en ellosse advierte sioesfaciales una notable en general au sencia faciales. Po ltimo.cuandoseoidea de combinaciones

FIc.2.4Un rio sordo,'.iego rechaza una tortugaquele esofecida. El rio huele el objetoy lo epuja haciaarrsa la vezquelevanta la cabzen un movimenlode retirada. Por ltimo,extierdelaanon un gesrocomop.a detene. algo.Filrnado po Eibl Eibesfeldt. Tomadod Eibl-Eibesfeldi. L, e M. von Craach e L vine (eds.), Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York. AcademicPress,l9?3-

que representen niossordos/ciegos o mimenciertas expresiones faciales, manifiestal mnoshabilidadque los nios con vista y oido.

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de rerisar un e),tenso conjunto de trabajo5 sobre .- Despus nrnos normales. \alvajes. j sordos/ aisados. in5ritucionalizados ciegos, Charleswo.ty Kreutzerconcluyen lo siguinte: .,.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias en ei comportamiento expesivo. EI medio puedfinlluirsobre el momento enquela conducta hace su (muchos apaflcron individuo\ sonriene\ alrededor de un recienacido pueden acelerar la aparicin de la primera sonflsa soctat y pueden delerminar a frecuencia conque estaconducta vuelvea pesenttse una vez que ha hecho su aparicninaug.ral). Los facroresinnats.por otro laclo,parecen ser predominatemente responsables de las caractersticas morfolgicas de los comportamientos ex_ prestvos {y en consecuencia de que tengan Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones quetales comporlamjenros tienen con los estados emocionales a ellosasociados,6 Datos a partir de prrtates no humanos. Los sereshumanos so primates. perotambinlo son los antropojdes y los prosimios.Si o^bsevamos pa.ientes a nuestros primates no huanos qxe manthestan compotamientos semejantes a los nuestros en stuaclones semJates, aumenta nuestraconfianza en que se tratade comportamientos cuyosoigenes se hallanen nuestro pasadoevolutivo. Antesde ponerdeelievc las smejanzas debiramos tomar notade algunas dilerencias importanlee eDercomportamrento oe pflmale\ humanos y no humanos. Los umanos nacen es caeo,so decambios enel color delcuerpo pero cuentan conun amprorepertono qulenguaje queapoyan degeslos rerbal. Los numnos.parecen rambin di\poner de una gran variedad de combrnactones laciale\, Nueslro repertorio de respues(a\ no se mrta.pues. en ab\oluto. y a es(imulo\ inmedjator y directos, aunque tambien otros animales seancapaces de actoscomple su nj\el de complejidad. Jos. conoly modificcin dista;u chodelquehacen-gala losseres humanoc. por ejemplo. como. la sonrisacon el fi de congraciase y para expesar ptacer. Las semJanzas en el comportamiento se suelen vinculara Iosproblems biolgicos y sociales comunes con queseenfen tan tanto los primates humanos como los no human4s. como.

presos ios Sonjocogindose mutuaente. Ftrj.2.5 Arliha a la zquierdo: de a&e. bijo.Arriba a la .lerccrUna hembra del iedor Monosrehsus acho yor. cero con u chimpanc cuafo aos apoximdanerle monosmi_ Abajo zguerdo: limpiez^ socilde dl.runa parejahuniana. limpiczasocialeri.e ujeresde Bali. cos de Africa del Sur.,1aldet.ftr fueontomadaspor I Todas las fotoerafias, salvola de los chimpancs. 1., EtholoS!: The Biolag) oJ Eibl Eibesfcldl.Extraido de EiblEibesfeldt. La foto Berrol, 2." ed.(Nuera York. Holt. Riehari nd Wjron, 1975). de los chimpancs sedebea BaronHusovan Lawick.ia NaioralGeog.p hic societv Fu publicd en JaneGoodall'M)' Friendsthe originlmente Witd Chpahzees, Natioral Geographic Society.p8. 86

LA COMUNTCACION NO VERBAL cu^DRo 2.tlN;Iis .k los .ryrettowt laaates de @Iem en ,ados ?spectes ,asoolu vas d4 tates .tcDresiones. t Probobles
LEMURES
CHIMPANCES

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PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

cuADRo 2.t Anlisis .le las erprcsiorcsfacioles de cbra en wias especles y p,obables vas ewlutitas de tales exp.esiones(contnaocn).
LEMURES

por ejemplo. el aparamiento.la limpieza,ls etacindeldolor, ra expreson de estados emocionales. la crianzade los hijos,la cooperacinen grupos, el desollo de las jerarquias d; [derazgo, la defensa,el establecimiento de codtactos,el manteniiento de relaciones. etc.La Fgura2.5 muestla algunas de es_ tas semeJanzas y el contacto en la mpieza corporal.Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explorase en buscade rarces evolucionstas.' Nos centraremos eDlas expresione fa_ ciales de emocin.

ifomein y los dbqi d.l Cal 2.I puedo hllus o Cha.li..Sktrittt, S., rF! cid Exp.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr, P. Et (eds.), Dotet Futl Apeer, Nw. Ydk, Acddric PE$, 9?3, Dibud d. E ic Srehin3.

El Cuadro 2.1 proporciona desc.ipcionestanto escritas como orlesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones fcilesd clea de cuatro primatesvivaces.Slo se que muesancierta continhn representdo las expesiones dad. Otras expresiones de clera y de amenazade pdmatesno humanos no parecen presentrseen el compotarnientohumano. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde

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paraexpresones evolucin (sonisa defelcidad y risa)y de tris. teza(cono sin llanto).'A pesar de quelos msculos faciles de los.humanos son meos en cantidad y ms discretos, algunas de las semejanzas en las expresiones faciales entestos-v los primates no humanos son realmente asombrosas. Tambinla actidadqueevocala expresn facalpuede renersemejanzas entretosprimates. como.por ejeplo.la a&"esin. y el el juego -huma, placer.Lo mismoquen los humanos, los primates ;o pueden no-s acompaar sLlexpresin emocional en el ros!ocon senales conplementnas en oas regjones decuerpo. como la ereccn decabelo. atensin muscular, etc.y lambin los Dri_ ma|,es no humanos pueden producirgrados variables de irensi dad (y combinacin). t mismoqLre los humanos! otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresin facialdecodificada di muv diferentes maneras en diferentes contextos. como.por ejempl. un prosimiomachoque al se.pe$eguido por un machaomi_ nanteconsigueahuyentara esteiltimo mostrndoleuna epresin de miedo,po,si es el machodominanrc el que muestra esa expresin de miedo.el subordinado se le aDroxima v lo abaza.Por lmo.pueden obsenarse semejanzs en el cere bro delos primats, esdeciquelss pafes delceebro queDare cenmedar las respuestas emocionales en los hurunos_ouaa""n hacerlotambinen las expresiones faciales de los primates no numanos. Muchas d lasexpresiones faciales delos humano!hanevo_ lucionado a partir de compotamientos no comunicativostales coo ataques, movimientos de aproximacin o de alejamiedto de las cosas,movimientos de autoproteccin y movimientos asociados con la respiracin y la visin.Chevalier Skolnikoff por ejemplo,que (las posturasde amenazade Ia sostiene, mayoria de los primatescontienenelementos deivadosdel ta_ que(la bocaabierta y listapaa morder) y la locomocin orienladahacia adelante tmuscultura corporal y ista lensa parael avance. mtentras qLre las posturas de sumisin contienen ele mentos derivdos de respueslas de proteccin (retraccin de la brosy orejas) y de locomocin de alejamienlo delemisor,. Asi, un comportamiento tal como la fuga de un enemigo que origi nariamenle era decisiva para sobrevir.puede asociarse eve; tualmtntecon sendmientos de temory/o clera.por tanto,es posible que una expresin de miedoy/o clerapueda apaece

un cuando el comportamientoorigiaio (fuga) seainnecesafio, por ejemplo, un mono que sientemiedocuandose aproxirna una hembrapaa copular.Con el tiempo,la expresin facial se ha asociadoa un paticular estadoemocionaly apaacecuandoesteestadoemocionalseve excitado.I-os anirales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de amenaza es probable Ciales y quej a su vez,transmitan lupervivencia estatendencia a ls posteriores. De modo parecido, nuestragravosa Cneraciones de seales de carcter visual(muchomsqueolladcpendencia por pueden ejemplo) haber desempeado tlva, un papl espque cialente adaptativoen la medidaen nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban la talla sica. Dotos a parir de estudiosmuhculturales. Si logramosobservar a los seeshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultuals codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar, habremos lportdo elementosa favor de que la razn de ello estriba en heredilarios los componenles de la especie. quelos seres humanos Puesto de todo el mundocomparten y sociales, no es sorprendente enbiolgicas ciertasfunciones contrr campos de semejanzaente ellos. Ya hemos mencio que se e multiculturalesde emblemas rdo las observaciones y Beier ficrenal comer, el dormir,el comeenexceso el sealar. y Zautra informan que en la decodificacinde seales vocales dc eociones concuerdl diferentesculturas.' Eibl'Eibesfeldt secuencias de comportamientugiee que es posible encontr loc que manifiesten semejanzastnsculturales! como! por ljemplo, timidez, fliteo, embarazo, saludos con las nanos bietas, agcharsepra comunicar suisin, etc. Por otro , Isdo, el papel de la cultura popia habr de contribuir segurano verbales mentea diferenciarcon igor los comportamientos queprovocantal comportamientohafprque las cicunstancias br de vaia a la vez que sendistintas las nomasy reglas cultulales que gobieman su utilizacin. Dtallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad de culturas. Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que cjasr.ro Esteautorha obse adoeste rpidosubirdecejas

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smantienen levatadasaptoximadamente un sextode sesundo antcsde bajarlas) eneeuropeos. papes. baneses. sam;anos, indiossudamericanos, y otros(vase bosquimanos Figura2.6). Aunquesuele observarse a menudo en el saludoamistoso, este compotamientopuedeverse tambin en genteque apuebao acuerda. buscaconfimacin.flrtea.agradece. y/o comiena enlatizaun juicio. El comndenominador parec ser un si al contacto social, solicitandoo aprobandodicho contacto. A ve_ ces,estegesto seve acompaado de sonrisas y movimientos de cabeza. japoneses Sin embargo, algunos suprimen estegesto que consideran peo hav tamun comportaniento indecente. binotor ejemplos de enarcamjenro de cejasqueparec;nindicar desaprobacin, indignacin o amonestacin. Estasseales

clemtfrecuentemente onegativasD sevenacompaadas decejas de prpade cabeza con descenso rada fija y/o levantamiento CuandoEiblun cierredel contacto. dos,con lo que se seala en po primeravez el enarcamiento de cejas obsev Eibesfeldt a pensar en un posicomen/ monos del ViejoMundo. ciertos quetanto las expresiones afir_ Supuso evolutivo. ble desarrollo a sa un mismopropsilo. servian mati!as comolar negativas sabea alguien o hacerle a algien ber,el de llamarla atencin la expresin de so que lo estnmirando.Cuandoexhibimos y llamamos la atencin lascejas presa, por ejemplo, levantamos Pued tfatarsede sofpresa sorpfesa. sobreel objetode nuestra o enfadada. amistosa de en favor de la universalidad Tal vezel datomsdecisivo faciales sehalleenla obradeEkmany suscolelas expresiones letradas treintafo_ gas.rrSepresent de cincoculturas a sujetos miedo,sorpresa, felicidad, de rostrosque expresaban tografias quesa Seeligilos rostros cleray disgusto/contento. tristeza, facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en el Cuadro Como se muestra vinculada a talesexpresiones. gran concordancia en entre los sujetos 2.2, hubo en general a tal o cual acerca de los rostrosque se adaptaban cuestados entle las y no se apreciaron importantes diferencias emocin, per\onas a queestas estaban e\puestas Pue5to cincoculturas, que masiva, sepodriaargumentar los medios de comunicacin originales deros_ aspectos pueden a reconocer haberaprendido estucllos con pue_ enciertos Sinembargo, tros deotrasculturas. (Nueva queno tuvieron contacto con los Guineal blosgrafo. permaecido ais_ masivay quehabian medios de comunicacin de todo contactocon la culturaocci ladoscasi por completo en comparables a los hallados Ekmanobtuvoresultados dental.
cu ^DRo 2.1Juicis .le enocin en cinco culturcs letrudas
CHILE ARCENTINA EE.LIU

FIc ,.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos,Filmado por I. Eibt Ei bes|cldr. Exaido de Fibl Eibestetdt. hotop. rhe Rotogr o Bchoriot,2., edcin. Nueva York, Rinehandd Winqro.1975.

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at

DEL DESARROLLO PERSPECTWAS

culturas letadas de O.ientey Occidente. En estos estudios. se conthistorias y luegoselespidiqueselecciona, a los sujetos ran una de tres fotogralas faciales,que reflejaranla emocinde la historia. La disciminacin m dificil que haban de hacer eraIa distncin enueel miedoy la sorpresa. Tal vez,comodice Ekman,en estacultualo queproduce miedotambiproduce sorpresa. CuandoEkmanobtuvofotografas de expresiones de los popioshombres de NuevaGuineay pidi estvez a nor teame.icanos quelasjuzgaran, estos ltimosdecodificaron con grado alto de precisin todaslas expresiones con excepcin del miedo,que a menudo seconsider comosorpresa y cversa. Por ltimo,Ekmany suscolaboradores buscarouna res puesta a la pregunta de si slose manifestaban y comprendan universalmente las emociones repesentadas a propsito. Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvoluntaiasde sujetos y norteameicanosmientras observaba un fdme Japoneses neutraly uno provocador de tensinemocional. Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est;ban solosmirando el filme, pero en el transcursooe una ener'rsta con un miembro de su mismacultura, los japoneses tendierona ocultar sus respuestas originaiamentenegativascon aables sonrisas en un gradoayor que los sujetos norteameicanos. Si bien el progranade investigacin de Ekman seatal vez el mas completo, otos estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. Asi. parece haberasociacin universal enlr; Dautas particuares de a musculatura facialy emocones discret;s. De be a advetirseque estoconstituyeslo un elemento especfico de universalidad y no sugiere quetodoslos aspectos di las ex presiones faciales de afectoseanuniversales. Como lo alestiguan Ekman y Friesen: ...creemos que mientas que los msculos que in, faciales tervienen cuadotienelugarun afecloparticular sonifectivamente los mismos a travsde las diferentes culturas, los estimulos evocadores, los efectos concomitantes. las reglas y las con5ecuencias de exhbicin componamenral'es ;ueden variar extraordinariamenle de uni a orra curur;.rl Hemosexplorado hasta aqui tres reasde investigacin, ninguna de las cuales por si solapruebas ofrece de aspetos in-

del comportamientono verbal. Sin embarSo' tttos o heredados se recogendatos en esesentidoen cada una de las trs Cuando ello constituyela pruebarnsconcluyenteposiblehoy en araas, parecen saprimaras de emocn faciales dlg. Las expresiones pdvados de nios las aderte en dgfacereste exigerte test: Se y le&a culturas y primates tarto en no hmsmos visla oido, en das como en grafasde todo el mundo.En vista de estosdescu gbrimientosseradificil negarla existelcia de un componente generacin hula especie de ntico transmitido de una a otra nna, Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen otos coportamientos que se han estudiadono rsultanen el se han obse ado algunosfuertesin prcsente tar apabullantes, dentodCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido. ahoralos popia consideremos de estecapitulo, dc desarollo verbal ano astudiosque sehan ocupadodel comportamiento primeras la da. fasesde nifestada durantelas EI lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttios al desarro msatencin considerablemente Seha prestado y que de las conduc al desarrollo origen llo dl hablahumana primeros que los aos Hemosde saber durante tasno verbales. de seales epertorio un extenso de vida de un nio se muestra quemuy pocodespls delnaci inclusive Sabemos no verbales. no variasseales verbales a interpretar mientoel nio aprende globalno pre presentacin querecibe de los otros.La siguiente no vertotal de los compotamientos tendeser un tratamiento y nifios adolescentes' presentes infantes, en los neonatos, bales y sino un intentode iluminartan slo algode la investigacin que se tratar tericaen cadauna de las reasde elaboracin en estelibro. ms adelante Momienlos del cueryo, Dittmanfr observ que a vecslos y los molestan corl adultos creenquelos niosno los escuchan (Me pens que esta peguntas oyes?' Dittmann estilo de al con lo que prcepcin comn adul(o.niopuedeasociarse (respuestas de por movimientos ejemplo, de escucha,: llama de sonricejas, ciertos tipos de ciertosenarcamientos cabeza. terde niosde primero, sas,(ah),(ya veo,,etc.'j Su estudio

L A COM UNI CACf O N NO VERBAL

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DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS

ul contjnuo alejamiento dela mera orentacin acasi misrn-os Orr"imaginacin antes quehacia quehacon to tos I"fjl: '"

tli;:i::ff :A1l;1",f :i:*::x:it',;:,r,,ii; ifiillili:'fl

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ff "*:it,",i;:,1:ii"l:Jiti"":l:1",3."?:';"1** !!i: :i::Hj :i::4nit*f,i!:"ii::::r:19 ;* :***; H#:T"1'j:i'.iT:::"Tr'"',':,:'ff .'iln'":','J:Hf;Ji: de susrespuestas

(dando asrmasopounidades

ceroy quintocursohallqueestas respuestas deescucha brilla,

cu ADR} 2.! Embletnasn^ Irerete,iente obseodosen nlosiugando n'

:i'il',";""J?;:'iH:",::'iil.:';:Xl"T$::;Tf#f,#: Apaenciaftsica. que no se

nmos_-eran meJoes intpretes queemisores, quelos nioscon hallabaen los niosde clasebaja.frrrnin y iarai

1T tffi sHtxii :,,T: ;ilfri[,::,:Hil'r n

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PREDoMINANTEMENTE NIOS PREDOMINANTEMENTE NIAS

aos fue capaz de decodificar correctamefltedontor. Tres niinterpreosdel grupode tres a tresaosy mediono pudielon parecian usarms no Los nosmayores tar un sooemblema. pero las niasde que los del grupode los menoles, emblemas en el juegolimsemblemas ambosniveles de edademitieron que ms fecuentemente se usaronen am_ bre. Los emblemas bos gruposfiguranen el Cuado 2.3. Pareceque los nios son capacesde hacr fisica desdeedad muy en la apariencia basadas distinciones quela mayoriade losniosdedos Golombencontr temprana. en frio, peroa finales aosno podiaimitar una figurahumana porcentaje de niosfuelncapaz delterceao sloun pequeo cirico Antesde que el nio cumpliera la tarea.r de completar etre el colorde la piely las inco sehicieron distinciones aos, (por ejemplo, llevarun pie descalzo en la vestimenta herencias en de boda).La mayoriade las irvestigaciones con un vestido y las sicogeneral n el atractlvo estareasehan concentrado cotporales. a divefsas configuraciones reacciones datosn apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en quinesfisica concordat, en general, de quela gente con Caor y mentatractivoy quin no lo es. De acuedo de atractivofisico estnya Lombardi.los cdteriosculturales No es sorprenprfectamente a los seisaos.r7 establecidos quela popularidad entrelos compaeros pues! encontrar dente,

un" ."yoi :1..,lulo?.. cantdad de.embemas en el grupomsjoven.mtentras queen e-grupo de.losmayores las niasobruvieron me.ores pu,ita.;es. l-os^ftnos de cuatroaosde ambos sexos tnlerprelaron corec_ embremas: (si,. dno,.{ven..oqureto,, ::H::. ':^'^:ol't"'.:

,iJTilT:f jilxff 3J:",.*."ff 1i;"': $:',.:.i:l:!i:i jjj: :1!Ti::il:;il::.i.i1.:[.J"r*:":,:rx:l ,J,::'f [,ffil:"""ffi H::::f; fi':i,*::::*,!.J:ff li: :;titi:?l.JniT""Jlii:i:l;*l* iT!{ili:,#ff
parecian interprerar acenadamente

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LA COMUNICACION NO VERBAL

DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS

y eatraclivofisicoestn muy correlaconados engrancantidad oe escuetas pnmarias y secundarias. Donobserv quel com portamiento antisocial (por ejemplo, arojar un Iadrillo por la ventana.) era pecibido de diferente manerasi se tataba e ni_ os atractivos o no.l La transgresin se veiacomo un raseo permanenle del nio no aactivo en tantoque soselo con;i derbaproblematemporal en el caso del nio atractivo. Tam binseevalumsnegativamente el actoen el casodel niono atractivo. No os sorprende, pues,que tambidsjuzgara Floco atractivos a los delincuetesjuveniles. La p".cpcin d" h atraccin en el mundoifantil no selimitaa los compaeos/as del nioo de la nia.Tambin los maestros tienden a ver a los niosalractiroscornomsinteligenles. mssoclatm.nte J"p_ lados.de mayorpotencialidad y mspositivos educativa en iu actitudhaciala escuela, aun cuandolos no atractivos habitua_ dos al estudio tueran los mismosrendimientos acadmicos. La prcepci de la configuracin corporal (endomorfos, ectomorfos y mesomorfos) tambinha sidoobjetode estudios evolutivos. Ya en el preescol. los nos parecen preferirrnsa rosmesonortos musculosos que a los tiposdelgado o gordo.'o Los.Jovees parecen tener particularaversin por los fisicos gordos. l-os niosmayores que seleccionan adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo quelos ectomorfos y los endomor_ :orno dodo bien)!mientras os lesprovocan una cantidad enorme de descriptores desfavo_ rablesLos niosdediezonceaosparecen considerar la confi_ guracron corpoalcomocaracteistica msimportante que Ias deformidades. desfiguraciones y problemas de atrasoa la hora de juzgarla apariencia fisica.r0 La aversin psicolgica por fi que los niosmantengan hace quras Bordinflonas una mayor orsrancta perotambin ltstcarespecto de elos,,, observamos qlelos niosgordos, a su vez,tienden a menudo a percibirnegativamente su propio cuerpo. Io quems puee qenerali tarde arse a una imagen negativa de si mismos.r: Copotomiento visual. l)1 bebresponde positivamente a ros oJos de su madre a muy temprana edad, El contaclo ojo.ojo entremdre eJ|ijo puede ocurririncluso en la cuartasemana de vida del beb.,r.Duante los dos primeros meses, se puede po vocaren el beb una respuesta de sonrisa con unu als""aa-qu"

tal respuesta los ojos con dos puntos:sin embargo. Fpresente que cubenos.rl los ojos real tenga cara lugar con una tendr no pautas visuales qu innatas estas medida son e es claro No posible conclr queIa miradamutua.elquebrarIa pcro parece en el es cruciales facalsonelemetos ;irada v la sensibdad sociales. para relaciories primitvs Ias de bases tblecimiento un cuado la duracinde la mirada puedaser muy breve. Tambin se ha observadola dilatacin de la pupila. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilatacinde la pupila en res iayor an, la dilatacin' a rostrosia los cuatromeses, Duesta made.'?5 de la en el rostro ie oarticulariza en lo reinvestigaciones muchas Tambinse han realizado en cambio, la infancia, visual dltant al comportamiento lativo de escasa han sido objeto la niez pautas mirada fja de de las paecen que disponernos y de dos estudios los nicos atencin no estar d acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo a medida que os acercamosa la adolescnol decrecimiento efec_ trabajosmuestran los datosde ambos cia.'6Sin embargo, punto la de un bajo representa que la adolscencia tivamente que es y sugieren L-ene Sutton-Smith Por ltimo, mirada hja. menosprobableencontra nios que adultos que prcsten aten_ y finalesde sus declaaciones. cin a los comienzos Es\acio Dersonal. Desde el nacimientol nio en desaollo en di_ de las distancias a un gradualincrcmento expuesto esa primeros aos cuatro Los comunicacin. de versas ;ituaciones que llama distanca Hall lo con famliaridad oroDorcionan 'i') las distancias capitulo4): luegoel nio aprende L.^" (uuse cada vez mayof en una cantidad adecradas convesacionales y la esvecindario el provenientes la familia, de de relaciones puede haber incorpoel nio y los siete aos de cuela, alredeo en su repertoriode rado el conceptode distancia<pblicar a apoyarestaidea tienden estudios Ditersos comDortamientos, pid cincoy sieteaos nios de rres. a Por iiemolo.cuandose querealidesconocido un compaero oue s; se;tarancercadi que sent significativa_ se fue el z;ba una taea. el de tres aos desco incluso tocandoal compaero mtemscerca.a veces y obser que estimulaciones utilizaron nocido.r? Otros estudios tende campo, observaciones vacioes de laboratorio.asi como jvenes menos que buscan ms niios los dieon a encontrar

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PERSPECTIVASDEL DESARROLLO

distancia de inteaccin,Z8 Sin embarSo,alrededor del tercer curso, Ia distancia de intemccin en continuo crecimientopareceestabiliarse. al riempoque rellejam5fielmnte snr. rnasadultas.L mismoque cualquie otra geeralizcin, la precedentepauta de desarollo ser modificada Dor muchos factores.Un no puedeaprender pautasde esiacializacin convesacionalen un rnedio tnico e incorporat pautasde una cutuams ampliaa edad ms avazad.'e Tambin el-sexod:l nio puedeinfluir en l adquisicinde Lrna distncia de nreraccin temprana. A veces las diferenles experiencias y hembras de machos se marifiestan en diferentes necesidades espaciales. Algunos observadores han notado que los.mismosstimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el paquea los nios, mientrasque abraz_an o ponen en una silla alta a las nias,Tambin es frecuentedar a ls va_ ronesJuguetes que paecen estimularlas actividades que requieren ms espacio,incluso a menudofuera de los limiies deihoga, como, po ejemplo,pelotasde ftbol, autos,tretes, etc. A las nias.en cambio.se les dan muecas, casas de muecas y otrosjuguetes domsticos que requieren menos y esci_ espacio murrn olrectamente l actividadhaciael mediofamiliar.io Ls obsenacionesde nios durante el juego cofirmn la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u territorio mayor y apendena usarlo a edad muy temprana. Los nios varon_es pasan mastietrrpo fuerade csa.cubrenmsreas que rasnrns y semuven en un espacio ene l-2 y 1.6veces mator que el de las nias.3r Pocas sopesasofecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas distacias de inteaccincon prsonas spcificas durante Ia infancia. Parecenmantenermayoesdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos, endonorfosy persons to amrstosas y/o amenazates;trnbin son menoreslas dis_ nclas que se manenen con sus encargados en mediosno fa_ miliaresy a medidaque crecela densidadsocial,los nios tienden a interactuar menosy algunospuede dar muestrade crecintes tendencias agresivas.s, Vocalizacones. Los ecin nacidos comieza a emitir soni_ dos casi de inmediato.Los primerosllantos del nio son idifeenciadosy reflejos. Pero pronto !e muestra la ifluenci del

difea mostra medioquerodeaal nioy los llantoscomienzan por llanto, ejemplo, dl rencias en relacincon la motivacin otrossonidos! Tambin sproducen dolo,cleray frutracin. y gogoteo. Pero la atencentremos como la risa! el arrullo el que dl lenconstituyenatecedentes cin n aquellossonidos pausas, guajehablado, las el volues decir,el registrode voz, y men er empo. tres mesesel nio entr en Cuando tiene aproximadamente (balbuceor, de En estaetapael nio experiuna etapallamada jugando y su equipo prodlctor de sonidos.En menta ejercita producfun algunos sonidosqu no se vern estemomento se por palantes riataldel nio,por 10 reforzados los de la lengua ms tarde en la da, Hay cual sernmnimamenteutilizados que produce quienes una experihastacreen en staetapase por expresin de cono, ejemplo,la mentacin de la entonacin, y pregunta emociones, la formulacin de la muestrade excitacin slo por mediode sonidos.Como minimo, el nio imita las queegsquepecibe. tonales Lieberma, diferencias de niveles para y los de balbuceo estudiar cambios tr analizmuestras que los niveles de tono del infantevariaban de tono, observ para padre, msbajo el padrey msalto paral conel sexodel Ios niveles tonales eranmsbajoscuando madre.r3 Adems,los (conversaban, que (con padre presentes) la madre el o riios que cuando cuandobalbuceaban solos,Otlos han observado voz se eleva,e inlos adultos hablan a los nios su registro de interactan con nilo hacnlos niosmayores cuando clusive peqeos. meses, el beb comienza a osms Apenas a los seis y prctica. por placer A los iitar sus sonidos, una vez ms, las imitaciones aproimadamete, el nio aumenta ochomeses gratificado por ello. A producidos por y otros, es de sonidos partir de esemomento, las vocalizaciones neceel desarrollo de para habla h!mana es cuestin de la comunicacindel sario pctica y de refiinamiento. desde el naciEl registo de voz sufrebastantes alteracioes pubetad. realizado sobre bebs con miento hastala Un estudio que grabacin hall dula utilizacin de sofisticados equiposde primer vida la voz tenda frmemente rante el mesde el tono de a decrecer.ra y conDuranteel segundo mes, el tono comenz a elevane meses. Sin emtinu en esta tendencia arededor de cuatro

LA COMUMCACION

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PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

gradual del tono que contibargo, hay en geeral un descenso na a lo largo de la niez. Al ingresaren la pubertad,tanto l voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso tonI, pro el cambio es a menudodarntico e el caso de lo vrones. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel nio entra en la escuela.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los nios de cinco a doce aos no hall diferenciassignificativas.s5 El tempo y el volumen,fnr otro lado, tambinest slida: mente establecidos en el orento en oue el io entra en el parvulario.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la produccin de soidos. Cmo interpret los ios las seales vocaleso cmo responden a ellas?Tal vez la primeraindicacinde receptividad a las voces del dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados del nio, a tan slo docehorasdespus del nacimiento,con el hablar ritmico del adulto.rTSecreeque a los tres meses de edad.los bebs se componancomo si superan que sonobjeto de la voz de la madre.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses prematurospara que el no son demasiado io respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles, con modulaciones o sin ellas y a convercacin de bebo conversacinnormal,38 Otro estudio, realizadosobrems de doscientosnios de entle cinco y doce aos,examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas. Las palabras eranlas mismas; lo quevariaba ea la entonacir vocal. A medida que el nio cecia, tambitr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales.La tristeza fue lo que seidentific correctamente ms a menudo,seguidapor la clea,la felicidady el amor. No habia pauta determinada de rcspuestas correctaso in@ectas por nivelesde edd,lo que sugiere la mismatasade desrollo,en trpara todasls emociones minosde comprensin! estudiadas.3e Expresiones facales, Bn qu momentocomienzael bebhumano a esponder de mododiferenciadoa las xpresiones faciales n otra! personases lgo hoy en dia bien documentado.ao [,os estudiosde reconocimientoen bbsse apoyan en genera.l en el tiempo medio de atencin y en la fotografia del movi

de bases de inferencia aceca mientode los ojos paraconstituir pocos rasgos fa Aunqueel bebsefte en unos las reacoones. la plenaexploracin facialno comienza sinoentreel terciales. y a mediados delprimeraode cero el sextomes.Ms o menos de algunos aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones y haciael naldelprimeraoespro faciales delas expresiones faciales, al bastante bienlasexpresiones bablquesereconozca y que gestos vovayanacompaadas de menos en la medida en parece Estageneralizacin apoyarse en calizaciones adecuadas. un estudiorealizadoen nios de cuato, seisJocho y diez fingila clera, la felicidad, la trismses.r El xperimentador nneutralesr, faciales acompaadas de las vo tezay expesiones videotapes co las reac calizaciones apropiadas. Serealizaron las reacciones efaninciones de los nios.A los cuatromeses. (y despus), los niosparecan disiminadas; a os seismeses a veces reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. quea ellossedaba.De estainvstigacin o espjo la espuesta qu medida responden los niosal con claridad e sedesprende aqui los datosde un estudiode reconocirostro. Se recogen por Gatesporque,a pesarde prerealizado iento temprano problemas sentar metodolgicos, susresultadosno se han visto seriamente desafiados.a'? Este estudiosugieetambinque el reconocimientode diversasexpresiones de la emocintendr luSe 8l a difeentes edadessegn las diferertes expresiones, mostraron lotos d exprcsiodes emocionales de adultos a ms de cuatrocientos niosde tres a catorce aos.EI grupolnsjopudo ven slo econocercoffectamentela risa. La mayoria fue capazde identificar el dolor a los cinco o seisaos,y la clera La mayoiade los niosfueincapaz deeconosoloa los siete. ce el miedo antesde los nueveo diez aos,y la identificacin de.la sorpresa ocuri un ao despus, A los catorceaos,Ia mayoraan no podia identficar el desdn. Podemos a modode ensayo, algunas eda tambinsugerir, faciales expresiones desaproximadas en quelos niospoducen con En general. los niosexpresan susemociones de emocin. ms partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en edad,se desarrollan conadultos. A edida que se avanza de reconoci' toles musculares ms sutiles,las capacidades y se aprende a responder a dimientose hacenms complejas de todo vercasnormasy presiones sociales. como resultado

NO VERBAL LA COMUNCACION

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DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS

ello, cabehabla de un gradualincrementode la capacidadpara estimula exprcsiones faciales de emocin. Adems,los cam bios bruscosde una rnanifestacin mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. Sin embargo,la pimera sonrisasocialpoba y el cuafo mes.Al pare blemete tienelugaentreel segundo que la risa manifiesta ms cer, se tarde la sonrisa. Las psonas pueden provocar familiares nio la risa mediante al estimulaperola risasinescintctil (cosquilleo) antes deesemomento, presentarse timulacin tctil o parece hastael final del primer y Waters, ao, Sroufe al observara lrededor de cien be$s, y suamuchos emplearon estimulos sonoros, tctiles, sociales les matemos para produc la risa en sus nios.'3 En nios de cuatromeses o menoso se encontr ejemplos clarosde risa, peo despusde los cuatro mesesse presentaon casos sin y haciosocho meses ambigedad, aparecieron con absoluta nitidez. Es dificil decir en qu momento se presentanpo primea vez las respuestas de afectospero parecerazonablsupo que ner antesde los tres aos estasrespuestas se diigirn pri que modialmentea los adultos tienenel nio a su cuidado.Du rante el tercero y el cuato ao encontraemos ms afectodirigido a los compaeroslo cual es frecuenteen l comporta mie[to ducacionalde los padresa travs del juego con nios que mspequeos. El niocomienza ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo. Las expresiones de clera parecenbien desarolladas antes pero los meses de seis con el aumento de la edadparecen cam biar las aifestacioes exterioresd esta clera, por ejemplo, se advierten enos rabietas. Lo mismo que en el caso del que estaclerase dirija pimordial afcto,hemosde esperar mentea los padres,y que,a redida queva creciendo, el nio la dirija cadavez ms haciasuscompaeros. A veces las condi ciones ambientalesejercrngran influencia en las manifestacionesde estaclera.En el 69 por ciento delas rabietasqueobsev Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. Dero stesloocupaba el 39 por cento delas respuestas declera en la guarderia.oa Ms o rEenos en la mitaddel pimerao,parecen manifes

de miedo, aunquehay quienes tase claramentelas expresione crenque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo, n de las cualestienelugar muy pronto, No sorprendeque las en restenerlugarcasisiempre de miedoparezcan expresiones y habitaciones puestaa prros grandes,serpientes oscuras.Las dificiles de situar cxpresiones de sopresasofl extremadamente en un continuumde desarrollo.Rara vez se advierteestaexpresin durnte la segundamitad del primer ao. Una razn d ello estriba tal vez, en la naturalezadel rostIo infantil, qu es lo que dificulta su obserliso y tiene cejasmuy poco marcadas, vacin. Adems,un nio pequeono ha desarrolladograndes expectativas,que, al vese frustradas, produzcan reaccin de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa. I configuracin y rigipesa(boca abierta,ojos muy abiertos,cejaslevantadas que describe tenerlugar Darwin,no parece dez momentnea) primaria,y puedenno expri dstacado en nios de escuela mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. acercade la aparicin de las expreotlos hn especulado sionesde celos,d simpatia, de timidez, de embarazo,de vegenza,pero no sedisponetodava de datos fiablesal reSpcto. de la inhan de apaecerdespus Muchas de estasreacciones que quien reconozca que las ejecute requieren fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. La queseintuyala penaen el otro. por ejemplo, requiere simpatia, por lo lugar cuando uno se procupa slotiene La vergenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno, condicin casode los niospequeos. Resuetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d los origenes la dsarrollo e esp_ no verbal, del comportamiento desarrollo y desarrollo del comporta_ la era geolgica cie humanadesd una da individual. mismo de miento no verbalen el curso limitada a determina que inforrnacin disponemos de Puesto sobre todo dedicado dospuntosdel cursode la vida,noshemos primera parte de esecurso. a la ni la Adoptamos el punto de vista de que ni la naturaleza para origen de los comportamientos explicar el cultura bastan

LA COMtNICACION NO VERBAL

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PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

no verbales.En muchos calos heredamos un pogrmatreuo, lgico que nos capacitapara ejecuta un acto particular o ulla secueciaespecificade actos. El mero hechode que un com, porlamento parlicular puede seproduzca teneruniundammto gentico. SiD embargo, el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabls del momento en que la conduct se presenta,la frecuenciacon que apaecey las eglasde ejecucin que la acompaan.Hemos examindolas tres fuentesde datos que abonanel carcterinnato del compotamiento:l) niossordos/ciegos. 2) prirnares y 3) estudios no humanos muhiculturales.Seexaminuna cantidad de comportamientos, pro fueon las exprsiones facialesde la emocirilas que prcpocio, naon la veta ms rica, puesellasnos permitieronextaerdatos de las tres catgorias enunciadas. Mientas qu el resto del libro se centrae datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco aos, en este capitulo se han presentdo algunosdescubrimientosconcenientes a los bebsy a los nios.El desafrollo del compofamiento tctil setrata integamente en el caDitulo? y por ello ha quedadoaqui sin mencin,HemosUamado la atencin sobre algunos emblemasque utilizrn los nios a la tempranaedadde tres osy medio y sobeel hechode que las respueslas de escucha {(uhumy momientos de cabezi) son raras n los nios antesdel octavo cutso aproximadamente. En el momento en quelos nioscomienza la escuela va han establecidopreferencas por determinada configuracin corporal (mesomorfos) y paulasgenerales de arracrivo,Tambi; tos parecen maestros rsponder a los niossobela base del aactivo. Los ojos son, al parecer,una parte del rosto que el beb observa muy pronto,pero parece muy escaso el conocimiento quetenemos acerca del desarrollo de la miradafija. El usodel comportamientovisual para regula la coriente de inteaccin pafece rara en los nios.La fnayorpartedelos estudios del es_ pacio personalrealizadoshasta ahora con nios Duece confirmar oshallazgos hechos en los adultos. Lasetapas de Ia vocaliacin nfanlil.en preparacin para el uso dei lenguaje. son muy bien conocidas.Menos sabemos,e cambio, aceca de cundocomienzanlos nios a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales. Una fascinante neade investieaqueexislesincronja cion sgiere enlrea vo,,delos pades vios

romientos del be$ ya a las doce hoas del nacimiento.Por ltimo, resumimospafte del trabajo sobeexpresiones faciales que sugiere que un po primitivode discriminacin comienza alrededor de los seis meses,pro que este reconocimientode ra expresinemocionalen el rosto de otro puededepender en gfan medida de la emocin qu epresente (asi como tabin de otros factores).

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LA COMUNICACION NO VERIA!

?9

PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO

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LA COMUNICACTONNO VERBAL fectsof Spstial Dmsiry o th Social Bhaviouof Child.n ,, Journat Applted Socal Psrcholog, 1972, 4, psl. rj2 t9l p: percptioi, 33. l)ebct. Ino^attar, an tanguage. Calabnde. Mts.. M.LT. Pr.$. | 96634. Shppard.w' C. y tne. H. L.:.Dev.topmer ofrh proodic Fctrcs of II-r V-oclizin8,. toumat o! Sryech ond Head"s Rerearch,lq6l, ll, pass.94 108. 35. tvh, H.i Silverr. I. y Ford. B.:.Hshations in Childgr.s sD..ch Dufins Erplltion and Des{ri4iof.. Jounat oI v.,at L.amtr8 and Yerbal B.haor. t96?. 6, pas. jG564. _ 36. Wood, B.t Chidrut an Conllncatton, EryI?|F.(Id Ctjta, N, !., PfnticeHll. 1976, pitg. 224. 3?- Condor. w. S. y Snd.r. L W.:.Synchmy D.mor6rrtd Bd Movcm.nrs of N6nre and Adutr Spccch,. Chttd Derctopnent, 'cn 1974, 15, piq . 456-462. J8. L-i.hffman. Itonato", percepior. and Langrge. V!. rambin -Kag, J. y rflir. M.: .Studiesof AnDtion in rh. Humfl t fnr, rmtlPaln r Qua.tslr, r95, 4, p8s. 9S-r2?. 39. DiniFovsty.-L.: .Thr Abily ro l&ntify rlc Emotional Maningof ., yocar Exp. rG3oD t succ.!ve Ag. tv.,,., D.vitz, J. R. (comp.L T? co.mnuntcaton EDtto,tl ]l' d,ttrg, Nucv yol, Mcofaw_Hiti, i964, _of pqgs. v-i y Fnstr, A. y col&tlin. A. M...Th. Enotionsl World of Childrcr "V.-Vh" rh Eotiorsl world of Adutrs: Ar EIar ntion of vocrl Comicario', Jornal ef Connuntca.ton, 9?1. 2t. tg. 353_ 362. 40. vie, I.i .Ttc Rol of Fcit-vst Sign!ing in Erry Socist D.!_ . ropmet', m M. ron Cranch. y L Vinc, (comps.),Scrt Contmuntcotton ond MouewnL.pga.-195-298r y Charlsorb, W. R. y Kr.urzcr, M. A., .acr Eiprcasiotr otlnfml ,d Childfcrr. cn Et n. p. (comp.). Darlrt r and Faclol Erp.estlon, N!c,t yort, Acdcic prcss, l9?j, pi; 91_I S. 41. Charlcsworth y Kreutzcr: .Facial Bpr$ions of bf;r and Chil dr.n , p8. 122. 42. Gate!, c. S.: rA Erperinlrat Study ofthc c.o*rh ofsociat pcrctp.o-r\-.roufal oI Educaionat psythotop. 1923. t4. pss. 449.461. 43. Sroufe. L. A, y Wscrs. E.:.Thc Otrtog.elisofsmiling ad tug_ @\ PsrchotosbalReer?tr,19?6. 83. p,ss. i?3.t89. 44. Rjct.ttr, A. F.: rA Srudyofrhc Behavior ofyoung Chitdren i An. 8.|i, llr L. Jact y otros (compt.), Antuenirt of lowg Saltdict: Studtesin ChtU W.lfarc, 1934,9, pi8. 163.t?1.

8I

DEL DESARROLI.O PERSPECTIVAS

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3. Lor cfccao!dcl cntorno

Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde ss habtattes. La eleccittd atertales, la dst'huctn del etpacio, el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencn o htan a warlos, en cotrastecoi los que iniidan o rcchazai, todo ello ttenmscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren.
RUESCHY KEFS

Es ilimiM Ia cantidad de lugaresen los que nos comi, cmos cor los des: autobuses, hogares,apartamentos, aestauran(e. oficinas. prques.hoteles, campos deportivos. fbricas.bibliotecas.teatro6,cines. museos, eti, Sin mbago,a pe8ar de esta diversidsd,es probablequ todos estosentrnoj se os presentetr de odo muy simil. Una vez hemosDercibido nueslro mediode una cien maner, podemosi_ocorpoiar nuestIas pecepciories a la elaborcinde los mensajes que enviamos.Y una vez envidoel menraje,laspercepciones que la otra pcrson eDedelentomose habrnlterado a su vez,Asi, reci_ bimos la.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Mehabiar sostieneque reaccionamosemociotalnete a ouestoentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedeepcaseet trminosde Ia eicitaci que el medio

LA COMUNICACION NO VERBAL

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!'

LOS EFECTOSDEL ENTORNO

produce en nosotrosj de la sesacide bienestar oue exori y de la seguridad menlemos en nosolros mismos.r Laixcitacin seefiereal grado de actividad,estimulacino vivacidad:el binesrar se refiere a los sentmientos de alegria. satsfaccn o felicidadtmentras quela seguridad en si mismosugere queuno se sientacontrolado, importante, libre para actuaren una canti_ dad de sentidos. Pobablemnte los nuevos medios. sorDreden tes.multitudinaros y coplejosproduzcan msvigorsa excitaci En oto tlabajo he propuesto el siguientemarco de.referencia para.clasificaras percepcones de los ambientes de rnteraccrn.' Aunque estas basesperceptivas no pfetenden abarcar nicamentelas respuestasemocionales,no es dilicil advertirla superyosicin de este marco con el esquema de Mehrabian. Percepciones del ektorno Percepconesde fomaldad. Una dimensin familiar que sirvecomo criteriopara clasificar el entomoes un continuum fomayinformal. Podemos basarla reaccin en los objetorpresentes! las personas pesentes, las funciones cumplidas u otras muchas caracteristicas. Los despachos indiduales pueden ser msformales queun salnde entrada en el mismoedificio:un banquete de fin de aio parece adoptarmeyor formalidad que una reunn en quecadauno asiste ddecualquier maneranl una velada con oua pareja en casapuede sermi informalqueuna veladacon otrasdiezpareja$, y asi por el estilo.Cuantoms grande es la formalidad, mayoes sontambin las oobabilidadesde que el compofamiento de comnicacn sia msestirado y superficial, vacilante y estereotipado. Percepcones de caldez. El entorno que nos hacesentir calor psicolgico nosestimua a permanecer en1, nos hacesentirrelajadosy cmdos. Puede consistir en ciertacombinacin del color de las cortiruso las paredes, el revestimiento de madera de la pared,las alfombras, la texturade los muebles. la suavi, dad de las sillas, la insonorizacin, etc.Las cdenas de locales dondese sirvencomidasrpidastratan de conservar cierto

rado de calidez en el decoradoa fin de solicita la presencia dd cente,pero muestrantambin l suficintefrialdad como psra incitar a ste a marcharsepronto. de prbacidad. l,os entomos cerrados sugeren Percepcones !n gereralmayor privacidad, particulamentesi tienencapaci_ En la medidaen que hay poca posibi_ dad para pocaspersonas. ded de que tercraspefsonasentren en nuestraconveraclon y/o la espier (aun cuando nos encontemosfuera de casa),el rentimientode privacidades mayor. A veceslos objtosdel ende privaodad, como, por tomo se surarn a las petcepciones Es cjemplo,los articulos de tocador y otros objetospersonales. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p$onles y se den ms mensajes distanciasconversacionales construidos y adaptadosa la otra prsoa que aspcialmente para (la genteen geerab. mensajes defamlialzdd. cuando nos encontramoscon Percepcones cautos,medidos una prsonanueva,somoscaracteristicamente y convenconales Lo mismo sucede respuestas. en nuestras cundonos hallamosen mediosque no nos son farniliares,cargadosde rituales y normasque an no conocrnosEn estasique vacilemos con rapianls de movemos tacines posbe hastaque poda_ lentamente dez,y es probableque procdamos nosasociaresteentono no familiar cor| alguno que ya conoz de las structurasbastanteester@tr_ camos.Una interDretacin padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrpidas es que estnhechospara permitirnos(una sociedadrnvil) hala sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de contactoactivo con extraos.En mefa mnimassolicitudes inicial msprobable el tema de conversacir no familiares, dios (Ha estadousted por ejemplo, mismo, como, el medio ser (Quin (Qu vieneaqu?r, es?), vez?', tal antes alguna aqui rParaqu es esto?' o (Eh, mire alli!, Percepciones le conp /so. Parte de nuestrareaccintotal a un medio se basaen nuestrapercepcind la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo. Podemossentir una neta cuado o de compulsin diferencia entreel gradode restriccin se quenoche o cuando vienen de sita una nuestros suegfos

NO VERBAL LA COMUNCACION

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A1

LOS EFECTOS DEL ENTORNO

dan por ur mes. L intensidadde estasprcepciones de compulsin estnestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)duante el timpo que pefmanezcamos en ur medio determinado.Hay efitornos que parecn ser restrictivos slo de modo temporal, como, por ejemplo,un viaje lrgo en automvil; otros medios,e cmbio, parecen ser estrictivos de un modo ms permanente, como, po ejemplo, y los silos pa las prisiones, lasnaves espaciales ancianoS. Percewiohesde distancr. A veces,nueshasespuestas en el senode un rnediodado estar influidas por el hechode que la persona con la que hemos d comnicarnos estcercao lejos. Puede tratarse de distarcia fisic real (un despachoen otra planta, una casaen otra parte de la ciudad),o puedetatarsede distancia psicolgica(bfrerasque spafanclaramentepersonas que se encuentan muy pximasdesde el punto de sta fisico). Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado, quemilas sillas como,por ejemplo, trabadas de un aeropuerto quecuando ran en la mismadireccin. Es probable la orderanosobligaa permanecer cin espacial en cuartos ceradoscon (ascensores, personas llenos), desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicolgicamente la distanciaentre esfuerzos y los dems, y que reflejemos nosotros un sentimiento menos ntimo,por ejemplo, menos visual,tensin contacto e inmovilidad del cuerpo, silencio fro, risa nerviosa, chistes acerca de la y pblicas intimidad conversaciones dirigidasa todoslos presentes. dimensiones Lo queantecede slorepresenta algunas a trapercibirel establecimiento vsdelas cuales sepude de unacomunicacin. En general, Ia comunicacin msintimase asocia privados, y con mediosinforrales, no restringidos, cerados clidos. en las situaciones cotidianas estas dimen Sinembargo, siones se combinan d maneacompleja, de modoque cierta puede y un poco formalidad combinarse con mucharestriccin privacidad. qu de No sabemos de modo afectan actualmente estas combinacions el estilode la comuicacin. La mezcla de factoresintmosy no intimos puedeverseen un ascensor que se lo percibacomoun espacio siempre cerrado, familiary

tempoalmentelimitado, pero tambin puedeser pblico, for mat y rlo. Lo que resta de estecapitulo se dedicara las caracteisticasde los medios, queseddn l manoparapo caracteristicas ducirlas percepciones quesehan perfilado ya. Todo medioist formadopor tres componentes pincipales: 1) el medionatural emplazamiento, condiciones atmosfricas), 2) la preGeografia, sencia o ausencia de otras petsonas y 3) los rasgosarquitectnicosy de diseo, inclusolos objetosmviles. El edia natural Durantemuchos aos, los cientificos deIa conducta han su puestoque quieneshan preferidopara vir las reasubanasa las uralestendnmenosrelaciones personales estrechas. Sin embargo, en los EE.UU.estateoriacuenta cadavezcon menos datosquela abonen. La mayormovilidad y la influencia de los medios de comunicacin de masas tieddena alejarla posibili, dad dequetalesdiferencias sedenrealmente. Sinembargo, hay movospara pensarque cuantomayor es l molidad fisica que se tieneen la ciudad,menorserla intimidadsocialen el seno del propiobario.Es muy probable queel nuevoresidente deun vecindario tengamayores queun vnculos con losvecinos residente queconoca anliguo msgente en olrasparteidela cluoao. Hay quienes ha especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportaminto humano. Esretipo de rrabajose ve con gran escepticsmo. en parteporque se trata de fuerzas demsiado misticascomo para afectar nuestro comportamiento, y en parteporquelas investigaciones que se realizanen estaltea muestaan cieftasconcomitancias entredeteminadas vaiaciones n el compoftamiento humano, por un lado,y en la Luna y el Solpor el otro,perono tnuestran qle una posicin determinada de la Luna seacdusde taleso cuales conductas. Aunqueestalineade investigacin no goce de ganaceptacin, algunos de sushallazgos no deja de intri gar. Por ejempo. un grupode cienrficos queestu e ingenieros diabanla utizacin paraIa Comisin de la energa nuclear de Energia Atmica publicun informetitulado(Modeloscurio

LA COMUNCACION NO VERBAL

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LOS EFECTOSDEL ENTORNO

sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales del medior.t El informesostiene quelas tasas de acci_ dentely presumblemente otos comportamientos humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna, ciclos solaresy otros fenrenos natales. El asis de tipos de accidentes durantelos {ti, mos veinteaos sugiereque la mxima suscffibilidad a los ac_ cidenres con a faslunar que con;sponda al aleja_ .coincidi mientode 180gadosrespecto del lugardondhabiannacido los accidentados. Tambin sedrtiquelos accdentes tedie_ ron a ser ms numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva. e6decir.el momento en que Ia Luna se hallams alejada de la Tierra.Tambin la rotacinsolarparece coincidi con aumentos o disminuciones en Icantidad d; accidentes. Estos cieritficosconcluyenque tales hechosnatualesd nuesto medio, en conjunci con otros facto.e6,contribuyen a podu_ cl esmacrones erroneasy apaesufamientos y a cear situacio_ nes que teminan en accidentes. Los cientificos que se ocupan de la da salvajtambinhan descubirto mersantes covaria_ cionesen un ciclo luar de diez aosaproximdamente y las lluctuaciones de la da de las poblaciones salvajes. Las ium_ besy dectrnacjones de la poblacin coinciden con et ciclono_ dal de la Luna, y estehecho se ha encontadoen poblaciones salvajesmuy distantesente si. Un ex directorde climatologa del U.S.Weather Bureau fue presidente elegido de una organzacin llamadahstituto Nor_ teameicno de Climatologia Mdica.aSetrata de un grupo de meteologostmdicos y fisims que intercambian desubri_ mientoselativos a los efectosde ls fluctuacioes de temDeaa_ y cambios tur-a en la humedad y presn atmosfrica en varis entenedades. mmo ataques cardiacos, asma.artris,jaque_ cas.desrdenes intestinales. hipenensin, enfomedades menta_ les e inclusoel esfriado comn_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos disoscuos y muy nublados. Otros han advetido que l corecta combinacinde pr_esin atosfrica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad. irritabilidad. accesos d rabiay ndu_ cr a reairzafaclos acesivos. En 1968.la Naio;at Advisory Commisston on Cvil Dtsor. des inform que las noches cdasde verao contribuian una situacin explosivaquc terminba e arnplios motides en

inumpia la olende gueto:.Conmuchafrecuenca. l|! reas varila te_ Grimtt muy elevada'.' lemperatura dias de en cl de laborato conlroladas y condicones humedad en la raralura y confrm la exjstencia de una relacin rio oara estudiantes, A me y las reacciones interprsonales. antre estascondiciones inter y atraccin la humedad.la que la temperatura crecia dida Por tanto.hay segu disminuia.o pcrso;alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan comn descripcinde una desagadableen trminosde calientey personaparticulamente viscosa. Naturalmente.la relacin ente tempetua y agreslonno haya ua cantidadde factoresque in_ Probablemente simple. cs teractencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresin,como, por ejemplo,la presenciade modelos prea a toda provocacin,la habilidadpara abandoagresivos medio, etc. Los studiosde laboratorio realizadospor un n;r Baon y Bell ptoporcionan algunas intuiciones tiles en el del En primer lugar, contaro con u cmplice(asistente tema.? y nega_ ms bien dura que una evaluacin dio axperimentador), mientrasdedicabauna retroalimentativi a cietosestudiantes, sedio deexperimento' positiva Luego,a guisa a otros. ms cin elctrishocks de administar Ia oportunidad los estuiantes el cmplice que los habia cs a su compaero,precisamente era de uos 23opaa la habitacin de La temperatura evaluado. para ottos. y los unos 33o de estudiantes ciertos Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar. Las temperaturasms altas facilitaon actos agresivo (shocks)por parte de qieneshabian sido objeto de e;aluacionespositivas, mientras que los que habian recibido La explicacin semostaronmsinhibidos. negativos mensajes que que habian sido dura' los sjtos es los investigadores de pnmera que refa, su tan incmodos estaban tratados ent o e del medio en huir que consisti la agresin, en s bien pensado haber debian Los sujetos la incomodidad. minimizar elctricasslo conseguique si administrabanfuertesdescargas permanencia ya en esa situacin' prolongar incmoda s! rian a quienseaplicaban-los de la persona pueso bienlas protestas provoca an dilaihocks,o bienl cesuradel experimentador ellosmismos descargas, fuertes si aplicaban Adems, ciones. negativos adicionalde sentimientos podia sufrir la expriencia

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formade-culpa,que s verianintenificados por la6 seales oe qo|of Oel] vrctima. etc.Asi pues, si queremos formularuna frotesis acercde la relaci entre alta temperaturay a8e_ oin,hemosde consider el volumende afectnegatiuJqo?fa persona exprimenta. cuaquiera sea su origen. A cot enzos de esle siglo.Huning|,on propuso unaexuaa _ rcona,Jostenta que una temperataextriorde 0 a 13. es rJor que una superior a los 2lo.r Ms ecienlemenle,los cien tficos sugirieron que l) un cmamuy estable afecra msfcil me0e.el buo( 2) lasmejores condiciones parael tabajointe lectual se_dan^al fnaldel inemo. a comienzos de primvera y en ct otonot 3) un cielo azul durate muchotiemporeduce I podnctividad, y 4) tmpeaturaideal deberiaoscilar ente la los 4,5" y los 15,5".e Tambinconcluy aseguando que la viacinde tempea_ . na errmportantepuesla mismadeterminaba una motiv;cin favo_eble, para lo cul st vaiacin debise d" po. io 90 dirios o estaciotales. -no, Estosinformes_ sobre geogalia, la el y clima los cuerpos ce, . lcstes nos proporciona e ealidad poc informacin vlida y de confaza, Es razonable l hiptesis de quetalesfactores in-_ UyAn en nuestlocompottamiento. peo nse desconocen la traturleza exactade estainfluencia. asi como las condiciones erpecicas y el grado en que dicha influencia se produc, Otras personas en el mdio En el prximocapituloan.lizaremos las reacciones de e. ., sror suprpoDtados. esloes,muy densos po o multitudinarios. aloaslosealareos quesepuede prcibira losdems como prte del medio. Io que influir sobrenuesrr conduca. Se puede percibi.a personas stas comopaticipantes .activoso .paslvos., 6egurel &.adoen queson percibdos e .implicdos, (ar nabtaro at escuch) eDnuestra conversacin. En muchas Stuacrone8 estaapersonasset[ consideradas (activasr, esp, ci.dllr|ente si so capaces de oil lo que sedice. Sin embargo.hay ntuclotres m las_que conferimos a otra persona o personas e duooso etatuade (no pesonar.y nos componamosde acuerdocon estacalificcin.Esto puedeocuri en situacioes

pero tambi&l escomn co una personasola. dc gan densidad, y nios son tres tipos que sueConductoesde ta-xis,conserjes hn esta en situacin de o-persona. l,a presencia pemiteel libre e inhibido flujo de no personas pus dc inteaccin, nla medida enquelesinteresa,los participltes activos son los nicos interactuanteshumanospresent!8. A vecesIos padreshablan a los demsacercade asDectos muy pcrsonales de su hijo mimtras stejuega cerca.S embago, pra los interactuantes el nio e percibido como si (no lrltuvierar. Toda respuesta no verbal o verbal importante de la o-pcrsona que los iteractuafts recojan sacarde inmedito a cs personade su papel de no-persona, Cuado los otros son percibidoscoo ingredienteactivo en al medio,ello puedfacilita o inhibir ciertas clasesde comuniccin, La principl diferenciaen la cornunicacinco otros tctivos estribaen que los mensajes deber adaptarsa mltiples uditorios y tro ya slo a uno. Incluso las conversacioes telefnicas, en que el terctro slo puedeoir a uno de los interacntes, se alteran para da a ntendff la preseciadel escucha no invitado. A vecsla existecia de estosauditorios adicionalcs producetal tensino representa tal amenazaque uno de los comudcantes, o ambos, abandonan la escena. Por otlo lado,la apaicinde una terceapersonapuedproporcionauna oportunidd para facilitar una convesacin con un interlocutor inedescargando, dcseable el foco de Ia interaccinen el terceroy resolvr asi con ubanidad una situacin embarazosa. La presenciade otras personaspuede ctecntarnuestra motivacin de tner una (buena apadencia,en lo que decimos y hcemos,ya setrate de algo perjudicial (informacintergiver8ad)o beneficioso. I-os beneficiosde ua buenaapadenciaen presencia de los des se ejempfican en forma ie enfoques @nstructivos del conflicto. Por ejemplo,la presenciade otros pudeimpedi que se d una lucha abierta.Pero la natualeza de estos beneficiosh de se temporal. Las otras personasdel han asegurado medio_ quepuedeactua como una frostegacin, penodo para (serenarsgro bien pedefustar y agrvar el cstado de nimo de la personaque ha tenido que repimir sus srntimientos, Si las prsonaspresentesno tienen gran intedepetrdencia. l comunicacin probablemente sea enos personaly msconvencinal y esleeotipada. que es una forma de

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comuncacn destinada a audhorios m! amplios! menos es pecficos. Dseo arquitectnco! objetos mvles recibimos delabenle del hogarmensajes muy de .-,1-veces nnldosretavos a personas. podemosformamosuDaidea de ros naDtatesde una casainclusoanesde encontrafilos con eros.por to que pensemos acerca de si dcoran su casaDara sr mrsmos. paraotros.por conveniencia, por comodidad, eic. po o-emos vernos.tnflujdos por el ambiente queproduce elempape raoo.por ta srmetria y/o ordende los objelosqu. se.*hib.n, porlos cuadrosde las paredes. por la calidady oe-ros obJetos cojocados "o.t" "pui.nia ahededor deIa casa. asicomo por mu_ ctrs olras cosas. Casj. rodoshemospasado algunave; por la experencta de ser recibidos en una habitacin que percimos como pepaadapara qu resultems bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom guetD l1tng Anles rcom.),NOsabemos s setamos o no. sr tocar atgoporquela habitacin parece decimos:.Este cu319 es para exibir: sintate. caminay toca lodo con "o-t9 curoaoo. Llevamucholiempoy esfuezo mantenero mpio. or_ oenaoo. etegante. No queremos volvera limpiarlocuano ! re vayas,.El arregode otrossalones. en cambio. parec decimos: rslentate. ponlecmodo. eresbrede hablarde manera info mal..yo te preocupes si sete caealgoal suetoD. Losdecoradoresoe,tnteror y losexpetosen prornocin deproductos suelen renerJucros vtvenciales e inluitivosacerca de ja influencia de crcnos colores. objetos. formas.disposicones. etc..peropocas veces se na rnlentado convalidar empiricamen estas sensacto nes.ar vezIa mvesgacin empiicamejorconocida de la in Iuenclade ta cfecoracin de interiores en las reacciones huma nas_s:a.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz.ro Maslow y Mintz seleccionaon tes habitacione!para reali zarl esludio. Una era un cuano.feo. diseado paraquediera a rmpreslon deldesvn desaliado de unaconserjeria. Otro era u cuarto (hemosor, povisto de alfombras, cortinas, etc. El lercero erA Un cuano (medio,.edespacho de un profesor, Se proo a tossuJetos que evaluaran negatvos de fotoade rostos. tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos

factores,como ho del da, olor, ruido, tipo de asientosy , s n de que los esultadospudieran atdbuirse ostlaron que al tipo de habitacin.Los resultados suietosinstaladosen la habitaci hermosatendierona dar ms altos a los rostros, que los parti significtivamente instaladosen la habitacinfea. Tanto los expeirnentacomo los sujetosde Ia investigacinensayarondiver6&s de evasina fin de eludir la habitacinfea. Esta l dm fu descrita coro productora de monotonia,fatiga, dolor sueo,iritabilidad y hostide desagado, d! cabza,senscin lldod, La habitacir hermosa,en cambio, produjo sensaciones y deseo 'dc placer,comodidad, de gozo,impotancia, energa cotiruar la actlvidad. E este caso,contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca del imcontrolado Dcrfectamente produce el humana que Ia interaccin Ia naturaleza e en iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbientesual-estetico. semejantes enhabtcones de problemas nemoriay Ia solucin los mejo_ y ambos casos, que Mintz. En Maslow las utilizaron que seseala se hallaroneri las habitaciones fes endimientos ton como *hermosasr,tt inlormaban en 1972quese de peridicos Coo. Dos noticias la a n de neducir las prisiones habia pintadonuevamente sehabiar dichainfomacin, perversidad Segn de los presos,. pintadolas paredes de la crcelde San Diego, de rosa, azul que los colors clarostendrian y suponiendo elocotn, claro (Oregn), las En Salem los reclusos. e efecto tranquilizador un delEstado sepintadelInstitutocorreccional rejasdelasceldas puertas delas celdas ron de verde, azuly colorde ante;alSunas naranja,verdey azul.Ade_ se pintaronde amarillobrillante, de Salemdoque se de la institucin ms,el superintendente de los colores a fin de Ia disposicin cambiaria continuamente hacerde la prisinun (lugarque invitaraa tabajar y vivir n que han tra_ de oganizaciones b. He aqui slo dos ejemplos ambiental, de la investiSacin tadode usarlos descubrimientos que los colores, que sugieren en combinacin descubrimientos y el com en el carcter influyenrealmente con otros factores! DOrtamiento, msplaceteras son!por las tonalidades Mehrabian, Segn mientras el rojo y el amarillo, el violeta, el azu.el verde, orden.

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que los ms excitsntes por el narnja, 6on el rojo. seguido el A fresar amarillo.e olela. el zul y e verde.i'] leque csts propuestsno se puedar compara integramentecon la s! guienteinvestigacin, basadaen un test que requiererespuestas escritas,sobre coloes y su respctivatorialidad afectiva, hy entre ambas una buena cantidad de semejanzas. Wexner present ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuato sujetos.Los esultados(vaie Cuadro 3.1), mostraron que ciertas tonalidadesafectivsslo presntanun color relacioado con ellas,mierhas que otas puedentenertles o cuatro colores relacionados.ts Un problemaen la interpretacind esta investigecinestriba en discernir si la genteelige colors realmenteasociados con tonalidadesafectivsprtlcularer o si slo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.Otlos problemasque presenta la investigacinacercade la prefeelcia por algn color resideen la falta de asociacineotre coloresy objetos. Asi, es posibleque el rosa seael color fvorito, y que, sin erbfgo, igel cabellorosado produzcadisgusto.Con todo, no podernos y rlativa al diseoqe norar la copiosa literatura pedaggica plnifisugiereque la disposicinde colores cuidadosamente
cu^D[o t.t colofes et asoclaclncon el tono qlectw

cada pareceejecer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col. Edentemente,no podmosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interaccinhumna hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d mnducta verbal o puts &s colo.eadoscon diferentes ha de esta dc comunicacin,Esto quierdecir que previamente blccemeclaramentela configuracinde circunstanciasnecsa lis para que el colo abiental afectela interaccinhumanaen uD grado apreciable, Sor1. Los tipos de sonidosy su intensidadtambinafectn l comportamiento nterpersonal. sin embargo. reaccionamos de muy difeenteanera al sonidomontonode la voz de algunas prsoas,l sonidoensordecdor de un maftillo f,erforodor o a los suaves o estimulantes sonidos de la sica.{La msica puede Mehrabianejercr un efecto ms fuertey msin-{ice mcdi.to en el nivel de excitacin y de bienestarque, digamos, vsrias tazas d cafe.r" Es posible que esdesagradable exci, tnte y poderoso sonido dl despertadormatutino tenge bes, lante que ver con la iritabilidad de ciertas personasal levan, taloe. Genealnente,cuanto ms placenteraes la rsice, ms pobable esqueseproduzcan conductas deaproximacn, an. que de xevitacin,. El efecto de la msics lenta, simple, tuve y familir consisteen bajar los nivelesde excitcin,pro manteimiento del placr, esto es, en estimular un sentide despreocupacin y satisfaccin. Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracnla conducta. como,por ejemplo, levantar evolumen de la ica en u supermercado para estimulaf a comptu etr me, tiempo. En otros casos,es posible educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales. En una institucin quitrica sereemplazaron por alfombrs,lo que las baldosas pensque seriameos iitable para los pacientes y darit al un aspctoms clido y ms parecidoa un (hogarr, lo , su vez, estimularia a los pacientesa que pasaBncda ms tiempo dedicadosal ambiente,r5 Tambin la lz contribuye a estnctua nuespercepciones de un medio y estas percepciotes pueden bien influir en el tipo de mensajes que se emiten. Si enta-

ELECCTONES

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mos en una habitacin con una iluminacin muy dbil o luz de y que supon velas,es probable que hablemosms suavemente gamos que tend lugar una comulicacin ms pesonal.Por para excit4r otro lado, las luces bdllantes son rns adecuadas -junto co la incoodidad inicial de interacturcon extroose indicar una interaccinmenosintima, Carr y Dabbs observa' ron que la combinacin de preguntas[tis y poca luz con personasajenas al mbito intimo provocba una importante y un significativodescenso en Ia ivacilacin en la respuesta mediodela en el sostenimiento rsda fija, asi como un dscenso mirada.r Todos estos mportamientos no verbalesparecen y hacer psicolgicas paraensanch lasdistancias seresfuerzos descender la notable inadecuacin del clima de intimidad creado por la ilumiacin y las preguntas. Se han realizado diversosintentos paa poner a prueblos efectosde diversostipos d iluminacin coloradaeri los rendique las reacmientos humanos,Birren cita datos que sugreen son el 12 por cientornsrpidassi la ilumina cioreshumanas parecn provocar en cambo. cin es roja. Las lucesverdes. Las lucesde color reacciones ms lentasoue las normales.rT tambinpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo, la longi juiciosdenden a serexage Con luz roja,etos tud y la anchura. provocatsubesti quela luz verdeo azulprece rdos, mientras aciones.rs que la disposicir de ciertosobobjetos mvles. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de counicacinque tienelugar en esemedio,no es de sorprender a fin de conselosobjetos quea menudo d manipular tratemos e ntimas Las noches especiales gui ciertotipo de respuestas. bemsica suave, por la iluminacin de vela, suelen destacarse y la total ausencia mullidosen el divn cojines bidasfavoritas, otro materialno in_ o cualquier desperdicios de platossucios, cor la vida diuna.Intimo que pudierateneralgunarelacin pueden detal modo estardispestos del mdio clusolos objetos que limites, establezcan qu reflejen de roles, ciertasrelacioles piso del deun unamayorunin.El interior o bienqueestimulen de su habitante, el estatus ha de indicar claamente jecutivo enorm escrito_ pinturascostosas por ejemplo, en las paredes, puede ser etc.Estaatmsfera tujosas, cortinas, rio, sofy sillas

muy poc apropiadapara una situacinde consultapersonal, pero se la puedereorgaizar a fin de adecuarlaa tal propsito. tn condicionesde comunicar Hay aoaeotot en que estarnos dnapropiadosr, como ocurre medios aparentemente en bien en el ambientepblico y relatidspiden se los amantes cuando de un aeropuerto. frio vanente I-os escrito os parecense objetosimportantesn el anliralizado de sis la comunicaciniterpersorial.Un experimento presencia que o ausen_ a mdico sLrgiere de un el despacho en puede el esaheratde un modoimportanle cia de un escdtoro al pacen!e.jo separaba S el escritorio .comodidadl del de tado pacientes se por d los ciento paciente, el l0 slo del mdico elev quela supresin delescritorio mientras mostr(cmodo), las (cmodos, por cinto. Tambin 55 pacientes al de la cifra parecn y pfofesor verse afectadas estudiantes ente relacions por la colocacindel escritoio.roSe pidi a docentesuniversi de los muebles un croquisde la disposicin iariosque hicieran y se los croquis reuni estos Se despachos. iespectivos de sus partir una evaluaa de obtenida informacin otra analiz con de profesores. Veinticuatro general los pedaggica de cin ponia ms antiguos y unive$itarios de loi docentes treint ts qued los domientras entreellosy los alumnos, su escitorio un total de propio sobre jvenes catorce lo slo hacian centes (sin los estu_ profesores barricadat y los Adems, a treinta tres. (estimular de el desarrollo de dseosos ms losjuzgaron diantes dispues_ asi como estudiantes,, puntos vista en los de diferentes quelo nece (atencin individuala los estudiantes tos a pestar muestras de (favori probabilidad de dar y menos sitanD, con de la Casa de prensa Hastalas inlormaciones tismoindebido,. por Dubarricada. una parecen alectadas haber sido Blanca informa' las formalizaon Nixon se de rantela administracin permanecia detrs y el secretario de prensa cionesde prensa, presidente prensa del de el secretario Nessen, del Dodio.Ron contribuiaa un improducvo For, creiaque estadisposicin (nosoos y lo queprontolo lleva realiellos), de sentimiento sin tal obstculo. zar las reuniores obas. Por ejeplo, si meros Perotambinhay barreras frentea a e colocado objeto de delicado un alguien encuentra probable que vacile librria, es de una librosenel estante cietos (baeras) y no otas escitorios libros, Los antesde usar los

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DEL EMORNO LOSEFECTOS

en o mataspor si fsms.snoque hay ocasiones son buenas normal' y relaon una distancia unu i. o"i"." "on...tu, ""e puede serde gtanayudaen la creael escritorio ,iria las cuales cir - ' de tal sentiiento. facilitar ii-iroo.ilin " orrositemsdel nobiliario puede en una la televisin de colocacin La o inhibirl comuncacin. y' su las sillas, lugar de el probablemente habitacinafectar habitaesa en que se desarrolle mnversacin . de ii en un ""r. ",t cin. Sommer v Ross observaronque cietos residentes pocos a pemlgos y tenan .aplicos ean Dabeln seritrico !". . ou-e medio era en geeral animado y billante lvlela-inleparaestnula "l de los muebles dianteei reordenamienro Ias conversacpes de frecuencia la raccin, consiguiduplicar de los residens.trAun cuando se ha tratado de mximizrlas puede no habersecoriseguido *riUitiu"t conversacionales' los dems.En la disposicinqle con todos lue cada uno hable $ muestraen la Figua 3.1, los intercsbios que indican l8s flechashan de ser l ms fecuentes'peo es probable que las en el divn hblencn poca frcuencuatro personassentadas grupos de cuatro en cadaextemoy las dos s, t-". ttos ci" "ntt" ,"ntnAu. u-nu lodo de la otra (F y G) tamin es i"."n"" reciprocaSlos parmmunicacin quetengan escasa orobable 'son los gtuposde conperidicamente. ticoanres rerdenados en este dispos! Po ltimo, pueden alterados. verse vesacin de a dndese que plantea l cuestin cion o hay otras sillas,lo el grupo de con ostrat ua caburrido como va cuando-seest conversacinprcsente.

ha dieeado Al menosen un caso,un diseadode muebles de dessenscin provocar una para una silla delibeiadamente

cudola ocupporT{s d: eti. " *a'pesna i.J"'"" originslfuedi'ada "i Lrsen de slla La ffi;;;;;"i"t. demasiado
i"nt" o"ra e"ita, qu" los psoqanos 8esintieran 6erocupadog quepodian in asienms J--.t t **"olioan delfmmeno 'exceso J""'ai*.opu".to, sonconscientes la y eopuertos hoteles algunos pues. en . te comoidad.As. incmoda deberadamente hice t" iot ;s;iil;; ".il'n,o. en ellosy par la conversaprmanencis i:":u i" prolongu" queir deun lugara otro tengan in- . ioo iu" loi usuarios puedonde las inmediaciones' de l vet acui tastiendas parecer dotados medios Algrnos " t" inero. Lig".Li p-"* " de caso Un interaccin' prohibe la que f'ugo no .""to pomogrfica' pelicula ver una que a entra Jttoesel d souta;o unsolapalabra' sinpronuncat ;;;;;;;" v ; retira

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transcre Estructuru ! diseo.Gran parte de nuestro tiepo -* un local en pasa el dia 6e de nosotros Jif"ioa. I-u t"yoa de eficaz para rendimiento el esi diseado ;;".-;;;;";;, qre' estructura' en otra entramos por noche. la trabajo; riuestro nue$ra para llevr adecuadammte eadiseada se suoone, puede desempear.un La arquitectura lu-J.-.sonJ o famrar. de quin encontrar o"o"i lnoort-," en la deteminacn tiempo' por cunto vez ouin.nev tal '- l,o. Unidos se consde ofiinasen los Estados que lefleja una plano "difi"io. estnda, un tegn truvli *i i.""u"n"i" 3ude gente ga cantidad un es. iiqaniracin pta-al.esto niveles los en instalados p.cos ejecutivoJ ;ffiff;;i; mayores poseenlos ejecutivos estos Y geneatmenre iuoeriores. oet deseabEs mas y los lugares privacidad la mayor 'pi.os csDcios, aluna lograr El msmo del aitos ms lor iii"i.. u son amplio """r, muy espaco un y el adquir t", iu ".u."". de poder.Tambin y al esttus se asocian Jlo "o.. dos indicadores venlanales los gandes i""i iti-l"pu"rtot n las esqnas' conti despacho privados: un y *censorei u'.ot ii'"h"i..*. formidable una puede constituir .ecutivo ito**" i delos " ,i.. fn-,io esdillcil llegara los despachos Bu* "'"" haya que ms cuanto es supuesto cuyo niuet' ije.utiu" " to

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LOS EFECTOS DEL ENTORNO

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A = Rccpciorisra C: B: Sccrt!i Privd D: Escriroios I:

prcaidnt I Habitcin privd L con salida;or dctrs

FGUR 3.2Accesoal d.spacho del pfsidcntc.

que cminar para llegar al ejecutivo, ms poderoso paecer ste.La Figa 3.2 es un ejemplo hipotetico, pcro no descabellado.dcl largoy sinuoso caminoquesnecesario recorrer Dara parello,l visitanle egara un despacho de presidente. hi de pasarpor la criba de una recpciny ua sedetaraprivada, y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedir que se siente y aguarde.De tal modo, si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad. los secre, tarios y los recepcionistas puedendisponerd una amplia si que lespermile bildad actuarcomovigilates y defensores con tra intusionesindseadas en el nbito propio del ejecutivo.Es comunque lspersonas quese hallanen los niveles ms baios de la escala organizativa seencuentren en los grandes nroz,. en los que los (despachos,(escritoios)tieenmuy poc o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido.AuD_ que en estadisposicindel espaciola privacidadesminima hay muchsimasopotunidadesd comunicacion, Algunos dormitoiosde intemadosseconstruyensegnpla_ nos de_planta semejartes a los de muchosedificiosde oficinasy vijos hoteles.Hay quieneshan pnsadoque esosdomitoio; .tipo.corredor'tiendena estimular las apromaciones de inooreourocrauco. que parecn convenir a una estructura orde_ nada y unifome. Con estosdiseosresulta ms fcil forzar la

la interaccinenplicacin de rcglasigidas,peo sedesalienta y s qelve muy dificil conseguirel sentidode tta Ios residentes por el espacioviresponsabilidad comunidady la consecuente tl de cada uno. A veces,para facitar e6ainteraccinseorgade tertulia, pero los aquitectosy los cientficosde nizan salones h conducta har cuestioado la utilidd de tales salones,los qale, lo mismo que cualquir otra caracteristicade diseo, [6n de integrare en el pln arquitectnico de corjuto que y no serinserhumanas. de las necesiddes |urja de un ansis tdos en sitios en dond(quedenbonitos, o (luzcn bienr paa lo padres y las sitas. La mayoa de las aulsen EstadosUnidos son rectangularcs, cor sillas colocadasen linesrecta. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ente los hornbrosde los estudiantes. Bste emplazaiento de las ventnasdeterminal dieccin en quelos estudiantes hrn de mia. y por tanto.define el .[renle' adems, estnftiadosal dc la clase.L mayoda de los asieritos, y la lirpieza, La mayora suelopara facilitar el rnantenimiento un escridelss aulastienenalg tipo de disin (generalmente Generalmente torio) que sparaal maestrode los estudiantes. y los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los estudiantes los ambientes diseadospaa la d .problemas, que presntan Estaslamentacio[ess centranen la debidadde la anses.riza. ilumiacin, la pobreza d la acstica,la temperatura,deabaja, los ruidos exteioresal edificio,los liado alta o dcmasiado golpesde los radiadoes,los tomas de electicidsdque no funcionan; la inmovilidad de las sillas; los coloes crcpusculaes! etc. I,os estutdiososo que distraen;los oloresdesagadables, diantes y los maestros se quejan po.que recotroceque tales poblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangulaes, rrieen esossalones esto es, aumentarel conode cadaunopor medio de unaeficaz comunicacin escimiento Toda la cuestinde la irluencia del ambiente tudiante-mastro. est de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar. Sommerseleccion seisdiferentestipos de aulaspara rcali,ar un estudio. Encolr que las oportunidadesde participcin de un estudiantee la discusinen claseson ligeramente pequeas. La participacindel estudiante mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaracin

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o peticionesde repeticinde una idea,tipo de paficipacil que difiere radicalmentedel dilogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender, afinr el atlisis, encodtarramificacio, nes e ideas atines, etcetera. En las auls de seminario,Sommerobservque la avor particpacin la tenian os estudiantes sentados direcramente frerte al instructor. Cenealmente los estudiantes evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor, aun cuado todas las otras sillas estueranocupadas. Cuando un estudiante ocupaba el asientoprximo al profesor, permanecia generalmente en silencio todo el tiempo. En las aulas con asientosen linea rccta, se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandento del carpo visusl del instructo Darlcipaban ms: 2) Se tendiaa una mayor paticipacin e; hs secciones centalesde cada linea y a una participacin decrecientedesde el frentehacia el fondo. Sin embago,esatendecia no era evidentecuaddolos estudiantes interesados se sentban en sitios diferentesde los que proporcionabanel mximo contacto sual con el instructor. La participcindecreciaa medida que aumentabael tamao del aula.,l Una investigacinrelacionadacon sta ofrece aDovo adicional a asobservaciones de Sommersobepanicioain en aulascon asentos en hlas. Adas y Biddleobservaron una pauta de interacci sistemticaen grados uno, seisy once,lo queindicaba queel grueso de la participacin proveestudiantil nia de estudiantes sentados en el centrodel saln.?. El 3 % de las 1176conductas provena observadas de estudiates situados en tres posiciones, una dtrsde la ota en el cento del saln. Casi todos los cometarios iniciados por los alumnosteniari oigen en el rea sombreadade la Figura 3.3. En nirgn casolos maestosseleccionaon estudiants esDeciales Daracoiocarlos posicones. en estas Como sealan .ahora los autores, es posible distinguir un ea del saln de claseque paeceser, tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado,el centro dIa actividadE. Koneya crey que algunascuestioesno habian sido suficientemente por Somme estudiadas ni po Adamsy Biddle.zt En primer lugar, eligenlos estudiantesactivos determinados asientos, o hay algo en la dinmica d la distribucin de asientos que los haceparticipaactivamente? En el estdio d Ko-

neya,una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los sc&samente activos, se les dio la oportunidad de escogersiento cn un diagaama de la clase,Los grandesve.balizadores tcndie rotr a escogerlos lientos situadoset la zona de participacin cn myor proporcin que los verbalizadores moderados o prcticementenulos. En segundolugar, Konye coloc a los estudiantesprearnenteidentificadoscomo gandes,moderadoso cscasamente verbalizadores en asiedos diferentesy observsu paticipcin. Estas observaciones se desrollaon a lo lago de sietesesiones de clase.Tnto los muy activos coo los modeadamente activoshablaron msen la zona de ayor participacin que sus equivalentes fuera de esa zona. [.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondicir tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas. Podemosconcluir de estos estudiosque la distibucin de sientos en el aula no sucedeal azar, que ciertos tipos de per, y que la soIase inclinan haci reascertrales o no centraes, participacin, por zona de muy influida la visibilidad maestroestudiante,promuevela participacir de todos exceptode los

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FlcuRA 3.3La zona d. participcin en clase,

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inicialmentepoco activos. Peo aun entoncs,deberiamosecontlar, hasta cierto punto, mayo participacintras la septima sesinde clasecon un maestroqu gratifica y apoya la participacin. Por qu es importante la participacin?Puedesevir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer un vnculo entrc maestroy estudiante en una unidd social que puede para el aprendizaje.Y, crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoceal instructorD pra sorpresadel no estudiante, lambinpuedeinfluir en las calificaciones, Sommerconcluyesu observacindel aula y las influencias ambientales con estaspalabras: por su inHoy en di, los maestosse ven obstaculizados sensibilidad al mediopropio del aula y por su resignada aceptacin del mismo. Los maestos deberian volverse contrasu medioa menos de dejarquelos studiantes desarrollen esemsmotipo de fatasmo.?6 Si se consideracuidadosmente la custin,se ve que hay u cantiddde esucturas abientalesque inhiben o impiden la comunicacin.Los cercosque sepaanlos patios crean evidentesbarreasaun cuando slo lleguena la cintura; los lavay alojamieto pblico situaderosde edificiosde apartamentos y aislados dosen lugares oscuros desalientan su uso!en partiquetienenun patio al que slose culapor la noche; las casas plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo, etctera. Otas situacionesambientalesparecenfacilitar la interaccin.Las casasde familia situadasen el cntro d un bloquepa recet atraer ms intercambiosprsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque.Las que estnjunto a caminosprivadosparecentere ua eshucturade edificacinque llna a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicacin.Cavan infora que la probabilidad de interacin entre extranjerosen un b varia directamert en funcin de la distancia entre ellos."Comoregla, una separaci detrsasientos de bar esla distancia mximadentrode la cual los clientes intentarn iniquedoshombres ciarun ecuentro. queconversan Es probable con un tabutetede po mediopermanezcan as aun cuandopodin estar ms Drximossi se sentaranuno al lado del otro.

sin embargo,si un hombrehblaa una mujer y hay un taburte vlcio entre ellos, es probable que l lo ocupepara impedir que dgn oto seintepongantre ambos.Sin embargoila mayoria para un interaccin dc los baresno estndiseados ptima. tres bares dibujados en la Figura 3.4 ofrecen muy diferenls y opotunidades de elacin cara a cara, miradas utuas tas fisica int.accin. La mayoroxinacin con el compaerode da de los baresse semeja al tipo B, qr.e es el tipo que ms pa rcce desalentarla interaccin. Algunos de los diseoss recientespara alojamientosde ncisnos har tenido er cuenta la ncesidad de contacto social. Bn cstos apartmetos las puetesdc las unidadesde vivienda da csda planta s abr a un vestibulo de entrada comn. Lg probabilidades de intercambiosocialson,pues,mucho yores que cn aquellaen que las puertasde los partamentos estnaltcmativamentedispuests s ambosldos de un largo pasillo,de t8l rodo que no hay dos puertas enfrentadas. Si se dsa una que estimule cStructu.a la interaccin social,s menester tner qu se crucen, pero si se quiere que las percminoshumanos irteracten, ha de haberalgoquelas estimule aonas a quedasc slli un cito timpo.Adems,Ia naturaleza del diseopuede es decir,la cstimular o desalentar ciertotipo de comunicacin, cstructurapuededterminarla cantidadde interaccinque general tienelugar y cul ha de serel contenido de esainteraccin.Drewinformaacerca de un estudio inditode tresdiferenparaun dispensario psiquitrico.'8 en un hospital En tcs diseos la puerta;en otro,la uno,la interaccin debiaocurrir abriendo interaccin tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio, y cn l trcero,la interaccinse producia en un mostrador mayor de pabirto. Aunque una cantdadsustancialmente por la puerta, enestecasolas incentes entraban al dispensario que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia

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otros do6. Efectivamente,mientras que en estecaso slo se registr una mediade una interaccinpor cda perodode observacin de quinceminutos,en el casodel mostradorcerradocon de 8,7, abierto, vidrio la mediafue de 5,3,y enel del mostrador caso, hubo qui fue msalta enel ltimo Aunquela inteaccin qu el diseo social,mientras de conversacin un predominio y ms las demandas especilicas de la puertapareciestimular las intraccionesde autoizacin. En resumen,la disposicin y de la interaccin la frecuencia menos accesible hizo disminuir e cama un fin espcifico; los mensajes o.ientados aumentar de inte aument la frecuencia rnsaccesible bio, la disposicin raccine hizo disminuirel volurnede (cotilleo). de mscompteto un anllsis En el capitulo4 seenconlrar pero no cabeduda espacial, la proximidad fisicay la distancia prtinente en estecapitulo tambin resulta de queestacuestin Como sealaStouffer' sobreel ambiente. Cuandotratamosde explicarpor qu la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo.por qu va a comprara bapor qu va a un determinado en particular, un negocio un cfimen,o por qu secasacon la persona rrio a comter espacial queparaello seha elegido, el factorde la distancia un papelmuy importante.le tiene,evidntemente, de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.Por ejemplo,los estudiantes la con los quecornparten con estrdiantes amistades msslidas o se sientn el dormitorioo el edificiode apartametos clase, msdistantes. cerca,que con otros que estngeogrficamente con msestrechas tiendea haceraristades Los trabajadores qu el ha concluido los que trabajancerca.Una investigacin y egrosayudar a redu_ entreblancos aument de proximidad in_ elacin muestran una prejuicio.ro Algunos estudios cir el que separa compaeros los potenciales versaentrla distancia de matrimonioy la cantidadde matrimorios.Por ejeplo, en 1940, el 76 por ciento informaqueen Nw Haven, Kennedy personas que vvan por formados matrimonos eslaban de los por y que 35 cientode el radio de veinte bloques dentrode un que personas vvianen por fotmados los malrimonos estaban obo, la pro Como es una de otra.3r un radiode cincobloques

acercade otra ximidadnos permiteobtenerms informacin pafece sel la de esto de todo conclusin La i;exorable D.sona. que au' probable proximidad. es que la aumenta oue a medida quea posible tambin sostener Y es ia atraccin. ;enrc tambin proximidad' la que aumenta la atraccin. aumenla medida la elecs famososobrela proximidad' Tal v;z el estudio realiaron fue elque y interpersonal el conlacto cinde amsrad pra de viendas y Backen Llncomplejo Festinqer. Schachter llamaron por que los autores lo El inters casados." estudia-ntes (distancia funcional, llv al descubimientode ciertos datos pueden ejercer quelos arquhectos quedemostraban claramente enes_ los residentes vida de Ia social en unainfluencia tremenda determiest funcional La distancia de vivienda. tos proyectos por la quesvenestimulados de contactos nadaor h cantidad los qu se enfrentan modo de por posicin y eldiseol ejemplo. y las salida6' entradas las colocadas dndeestn oartamentos, el etc.La Fgura3 5 muestra de Iasescaleras. ei emptazamiento estudiado. de un tipo de edificio dse; bsco dediecisete preguntaron a los resdentes Los investigadores veian qunes a sobre (con 3.5). eldiseode la Figura edificios hacian' qu de amistad y eleccin ms a menudosocialmente valela penacide esteestudio Entrelos variosdescubrimientos de elecnmero mayor un haber l) Pareca tar los sisuientes: que fisica_ estaban por parte aquellos de cionessoiiomtricas edifi planta, mismo (en en el la misma entre;i cercanos mente prsonas sepa entre una amistad cio, etc.).Fue raro encontrar que 2) Las personas radasDo msde cuatroo cincocasas. de la resdentes los y a I 5 daban uian en los apanamentos sociomtri ms elecciones plantasuperiry recibiande stos de la otro apanamento quet g.nriqu. viviaen cualquier ms ""r y ds inlercambiaban otan baia.3l Loi apalamentosI los modo' y msmo 7. Del 2 que los aiartamentos eleccionei

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que los 4 y apartamentos 5 y l0 intercambiaban s elecciones que 9, Aunque la distanciafisica separabaa estosaparlametos era la misma,l distacia funcional era diferente.4) El apartamento 7 eligi el 6 con preferenciaaI 8; el 9 eligi el l0 corl peferencia al 8. Esta relacinno serepiti en lo coricemiente s los apartame[tosde la planta inferior. 5) Debido a lo8 buones, el apartamento 5 etgi mLs amigos del nivel supedor, recayendola mayoria de las elecciones en los apartaentos 9 y 10. Hay muchs mnerasde hacer aigos, pero la distrcia funcional parecetener ua gn influencia,y vecesla disticia funcional es resultado del diseo arquitectnico. Resmen

qacinen cada una de stasreasvarian considerablemente' que todo anlisisdel comportamientohumano ro de]me"f"o ".ta dels caracteristicas tu influencia [" " t.nat .n "uinr" rguroso' anbsts un que se pretenda dio siempre

York' EandPri'ote Spoces'Nteva P/ces l. Mehrbiar, A.: Pric - - -i. to Goo'tbve'Bosto' Frcn GPeIIns ii'-o. v ,so".l tntercource:

48 dere?2' enero ^"ti."lir*ff,1;"?lt;""thrs,. ?ine,r0 de in Rarn YourMoods lltess'

El medio en l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determinrel resultadode conjunto de sus encuenros. Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoo el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos d la orgariizacin en que nos comunicamos.Hemosvisto cmo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de rspuesta. Naturalmente, nuestro en la medida enqueaumenta copodemos para nocimiento del mdio, utilizarlo defberadamente ayudarnos a obtenerlas reacciones deseadas, A lo largode estcaptulo nos hemos referido a rncantidad de tipos diferentes de considerar los medios. Mehrabian, continuando la investigacin en otos dominiosde la perceppodianexaminarse cin humana, sugirique todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden llos.Estas emociones, o sentimientos, diceMehrabian, clasficarse en tres dmensones: stimulanes/no estmulantes, placenteros/no placenteros y de dominacin/de sumisin. Para pecepanalizar los distintos medios seisbases se propsieron iuales: formal/informal,clido/fro, privado/pblico,familiar/no familiar,compulsivo/libre, distancia/proximidad. cada mediopfece estarcompuesto de trescaracteristicas principales: de l) el medionatural,2) la presencia o ausecia y 3) los diseos y objetos mvi otraspersonas arquitectnicos general les,incluyendo la luz, l sonido, el colory la atraccin y calidad de ordenvisual-esttico. La cantidad de estainvesti

i. l'*ir. i r., "w*t"'.nd You:Your p8341. de 1975' r'it ryet.14 de setiembre or Shinc;. - on CtrilDsord'rs'' Commission Ad\(orv i. "r.*,t "r'" irional orficeto6s p8rl vas P;inrins co\ernmem w*"".il-,s n. r' v xin8. D. 'RiotinssdDsilvTemPerature:Ana' rambiricoran.on. onravork universiiv l" isol,lmanusctolnairo. i" i'.li.iius .io. ''- caad. 1970). BhaArlectivc of Itcrprsonal i. iimtt. w., "e*i."mentl Erlects townl of Pelsona' andAttraction" ..fi"nr n ctiv"remperatue orinrt' "., vase mbrn 244 24o r5.Pss iii:))) iiiiti.:a'". r?0.
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ad H'at: rr s"ron. R. A ! Berl P A 'Assre'sion iii.iii."'. Moprovocarionand to an Atgres'ive Exposur' vr"i'i" iri..i..ip,.' 825 ra?5 lr' p",**t,: P'voto&v Pss sociat ond i,ii.)i,",*ii-ir 832. tlven YalcUniver and Cliote'ew E : Citili2atior 8. Htington. -"' -"i"l;"d. NuelaYork van Norrnd o , rP,4c41'8so'e/.r" s 1961. Reinhold. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric ll-vr.i"". . s , M,nr.N upon Pe'ceFrnstnerst nd rr'*" i:uericcondtions r.u,i rnl"i :w;i-;"i;;::; "i iaces,.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' pss 24?254' ll Polonsurroundinss: oi Esrhetic v,." i,i;' ",.. r-.."EfIe$ Room"'ru,ol "Beautirur" and "ugrv in a il;".il"" ;;i;;,;J pvrhotop.1956 459466 41.paes. ir " uponMental or surroDdin8\ e,"'i". w, "Eflecrs rl. "i". rl ' Joudotofcon' choice Method" Multrple Yer\ei w'ii v"i*ii' "'

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4. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal

Los cambosespacialeslantono a u a cornlcacn, la acenta,y a wces hasta hacecasoomiso de la palabra hoblada.

E T. HALL

(Si puedleer esto, est usted demasiadocercar, rcza ua d eutovil. Esteletero es conocidpgatinade paachoques mante[er una inima distancia de seguridad tentativa de u! (No entrar o .Exque ponen los rtulos los vehculos. atre pra personal, tertativas similres de regulacin el son cluBivo En la cot1os sercs humaos. l cantidd de espacio entre dc po! pelono ponemos no carteles, supuesto, cotidiana wrsacin pupaa ipedir una icmoda de usar otras seales dcjamos personal. El nuestro espacio uso u otras invasiones de Uicidad quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) Fcdc afectar dramticamentenuestla capacidadpaa cotrs+ de comnicscin, see que s trate tuir cierts metasdeseadas da ura aventurromtica, de diplomaciao de agrsir. Todo $liris del cmportamiento espacilhumano debe.ia conidef ls nocin dc tcrritoilidad. La comprensinde est con-

LA COMUNCACON NO VERBAL

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I,OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA!

cepto proporcioa una pe.spctiva til par nuestros asis posterioresdel espacio convrsacronal. El conceptode territoaldnd El trmi,no lerritoralidad seha usadoduranteaosen el estudio del comportamintoanimal y de avesde corral. E general, el trminoha venidoa significar la conducta cuy caracteristica es un tipo d identificacinmn un readeterminadque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant quienes (invadirloo. pueden Hay muchas clses diferentes de comportamiento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen inciones tiles para una especie dada. Por ejeplo, las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordia las actividadesiregular Ia densidad,aseguala propagcinde l especie,proporcionar sitios donde esconderse, mantenerunido el grupo y proveerrcasde asentamiertodondedesarrollael cortejo, la nidificacin o la alimntacin. La mayo parte de los cientificos de la conducta estn de acuerdoen que tambinen el comportamieto humano se de el fenmedo de la territorialidad, lo que ayuda a regularla iteraccin social, pero que tambin puedeser fuentede conflicto social. Lo mismo que los aimales, el rs fuerte y domitrallte de los sereshumanosprecetener el control de ms terdtoio en la medidaen que l estructuragnpal o social seaestable.Algunas conductsterritoriales denho del popio luga son par, ticularmente fuertes, como por ejemplo, la sia de pap, la cocina de mam. el estreode Jos Luis o el telfono de Maria del Ma. Terrtorialdad: nvasny defensa A veces,en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l polica se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir qe se interponga ning escritorio que le pueda servir de proteccino comodidades. Estateoria del inteogatorio suponeque la invasindel tefitorio personaldel sospchoso -sin oportunidad de defensa- dar al oficial de policia una

ventaj psicolgic sobrc aquI.Es interesate,como se vio en el timo cphlo,que u escritoio o mucbL similr de desp, cho que sirva como barer pudinhibi la itaraccio <amistosa, y las percpciones de .cercsniar. Qupsa cuando al.nuestor invade territoio? Por ejemplo,qimo sc siete 8rie! mo cundo el @che quc lo sigue viene deasido cerca? Cmo se siente lmo cuando tie que estr en el vestibulo llo de gentede ur teato o cn u autobstestdo de pasqi+ ros? Cmotros sdmos cuandoalgie 8esientaen rtruesto, ssiento?Algunos itrvegadorcs y sehan hechoetas pegudtas susiespuestas nos a,'udarna comprenderriejol cstrs utilizacin del espaciocircundate. No todds las itrusioes teitoriales son iguales.Lymn y Sco recoocen tres tiposr t) Zfolaclcin,que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno,lo que pudehacars co l vista (riia fijo e alguie que estcomiendoer un restsrarte) o con el cue4,o (si s ocupados aliertos en el rlfo).2\ Iwardr, de naturalezams brgadora y pemanetrtc. En estecaso 8etrota dc un intento de &podcars dcl tcrdtoio sjeno. Pudc s una invsin mada s otlo psis, o un mujo que ha convetido el carto de trabjo de su marido en hbitacil de cosque pucdetene lW cuandoproflrfira,3) Contdrnnaai, rrm8el teitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia, sio con lo que dejamosdetr dc nosotros. Por ejeplo, cuando ocupamos una habtacitl de hotel, no nos gustencontra aficulos de tocado y sbanassucias del .propietario' anterior. Del miso modo, a ricnudo nos efadaros arte las hcccsde Dro cn nuestrojardi o particulas de comida en .nueso, cubieo an los reltaurates. Si bien lr irrupciones en territoio ajeno puedenpoduci. Eaiobras defensivas, no siempreocurre si L intensidadde l eaccir ante la irupci ajena en teritorio propio depcndr de ua gran catidad de factores.Algurosde estosfstorcs son: l) Quienha violado nuestoteritorio? SepuedenteDrdiferentes reacciones si se trats dc amigoso de ertos, de hombreso de rujeres,de ididuos dc esttus alto o de estatus bajo, de objetoso de peasotrar, de coetneoo pesonas dcmliado viejss o demssiadojvenes. 2) Por qu hal violado uosto territorio? Si se sicnteque el olador rsbia lo quc hq. la reaccinpuedcser ms olenta que i stienela rensa-

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cin de que (no pudo evitrloo o lo hizo (con ingenuidad,, 3) De qu tipo de teritorio se trtaba? Es posibeque la olacin del teritorio personalse sientacomo ms gave que la de un territorio pblico. 4) Cmo se realiz la violacin? Si nos ms iritados que si alguienctocan el cuerpo,nos sntiremos mina sobre nuestro sped. 5) Cu{ttotiempo dur la iruF cir? Si se siente l violacin como temporal, las eacciones puede ser menos grvs.6) Dnde tuvo lugar la violacin? Es indudableque la dcrsidad de poblacin y las oportunidades de ngocir nuevos lmites territoiales afectarn la reaccin. Ms adelnte, en este mismo capitulo, analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas.Esta seccinse ocupa primordilmentede las situciones de baja densidad.En ulra playa pblica, por ejeplo, las violaciotrsterritorialesno parccentrngavescomo las que ocuren en el propio cuarto de bo.Etr la playa hay ms te.ritorio para negocia,los lmites se puednvolver a traza fcilmentey s considerque el tcrritorio es pblico. Los dos mtodosprimordialesde defensadel territorio son prege la cn y la reacc. La prevencines un mediode marque ca! el territorio a fin de los demslo recorozcan como ya y puede ocupado se dirijan a otro sitio. Esto se hacerocuprindo rcalmenteel territorio o pidierdo a ota pesona que (gile, nuetroterritorio rnientasestamosfuera de 1, o usaldocas, tales como sombllas, ropai, agendas,etc,;2o bien uzando una jerg o dislecto espcialpara 4dvertir a los dems que lm espaciodelerninadoest rescrvados quienes.conocen el lenguajer. La getc reacclonde difeenteodo cuado o tienelug la prevenciade las violacionesteritoriales. Cuandola gentese nos acrc,nos cxcitanosfrsiolgicrerte,el coaznlate ms y aummla la sensibilidad olentamente de la piel.r Paneson que observaba la excitaci vaia tambin con la mirada y el tacto, lo ismo que con la dfutancia.'Una vez excitados,necesitaos clasifica el estdocoo .positivoD(agrado,amor, alivio) o degtivo (desagado, vergenza,tensir, asiedad). Si sejuzga que el estadode excitacides positivo, Pattemonpredice que respondetemoscoD rn compotamiento reciproco; pero si selo consider para comnegativo,toaremos medidas pensado.Asi, si alguier se sienteexcitadopo la aproximacin

de otra pcrsonay lo identifica como un estadoideseable,podemos predecir un coportamiento tetdnte a restablecerla distsrici (adecudderentre dos interactuattes mirando a oto sitio, cambiandoel tema por otro medorpersolal, cruzndolos brzosa fin de establccr una bae a la invasin,cubidonos partesdel cuerpo,fotndotrosel cuello 0o que haceque l codo se adelatte hacia el invasor). etctea. Duante dos aos,Russo realiz un estudioconsistent en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids setads en una bibliotecade la Uriveridad.t El estudioc.mDar las reacciones de las estudiantes invadidar con ls d un gruposimilar no invdido. Se utilizaon divesastcnicasde invasin,como sentrse cercade los sujtos,faentea ellas,etc. La reaccinms nipida o fugd ocurri cuado el investigddorse sentcerca de un estudirntey corai su sill ms cerca an (a treinta centimetos aproimdemente). Despusd mis o menostreinta minutos, alededordel 70 por ciento d las personasa las que Russo se cerc hasta la distarcia de treinta centimetos,s movieron.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferenciasn el modo en que las victimas reaccionaror,no existeuna reaccinnica antel hechode que alguien se sietdemasiado cerca;hay gestos defensivos, cambiosd posturae intentosde apartars.Si esto falla o el irivasor lo ignora, o si stetanbin cambia de posicin, la victima puedeoptar por la fuga... Hubo gran escasezde reacciones verbales diectas a las invasiones,.. Slo pidi al invsor una de las ochenta que se aleestudiantes jara.' Barachrealizun estudio muy parecido al de Russo,pero jug con el estatus del invaso.7 En esteestudio, las estudiantes escaparon rpidmente de los invasores cuyo (alto estatusr es taba ms formalmente sealado. Knowlesexperient con un tipo de invasin que nos es muy familiar, esto es,el hablar a alguien en un mredor, mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban o alrededo de ellos.s En el eitudio.sloel 25 por cientode los indiduospasentrelos platicantes, pro por objetos, cuando sereemplaz a stos el 75 por ciento delos

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viandantespas entre ellos. La mefor cantidad de itrusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo ms formal), Traemos colacin esteestudio par ilusaar el hechode que ro slo no queremosque los dem! violen nuestroteritoio, silro que genealmente tampoco nos gustl papelde oladores, como lo pruebanlas disculps masculladasy las inclinacionesde ctrezade los invsoes de Kowles, El aumento de la desidad de una espcitiere tambin como @nsecuencilas violaciones teritoriales. La atecin que se ha prestadoa la superpoblacin hunanaotorga un inters paticularmente gandea lo que ocurre cuatrdols poblecin se vuelvetar densaque ya no es posiblerealizals c_onduct t9ritoial habitual. Densidad Ji aglomeruconet Analicemospriero lgunosinteesantes ejemplosde comportamientoaimal en condiciones de gran densidad o supepoblacin. Duate aos,los cientificosse sintieronintrigadospor l elevadatasa de suicidiosde corejillos rticos, conejosy ratas. El inters de estoscientificos aumet debido a cue en el momeDto del suicido los animales parecian disponer di toda la comida necesaria, tro hbadepredadores a la sta ni contminacin Un eologo con experiencia e paologi -algun. mdicaformul 16hipresisde que los scidios eran provdados por una reaccnendocria en los animales,resultadode un estdode tensinque en ellos se habia producido duanteel crecimientode la poblacir.e Est hiptesis6evio confirmada en un estudiorea.lizado con la poblacidde qiervosde JamesIsland, isla a una milla de la costa de Mayland en I bahia d Chesapake. Cuidadososestudioshistricos que se prolongaron durante aos mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po sobreproduccinde ls glndulas suparrenales como consecuencia de seJs. Las glndulas suprarrenales desempenan una luncion mportante en la regulaciD del creci_ mieto, la .eproduccin y el nivel de defensas del organismo. Asi pues,la supe4roblacin causba la mueteno Do hembre.

infe@ino agresinde otlos animales, sino po una reaccinfisiolgica al sfrr creado, Los experimentos de Calhoun fueron ms all arin y sugipeculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd superpoblacin.o Calhoun observque,con abundaficia de comida y sin pligro de deprdadores, las ratas de Noruega, en un recinto al aire libre de un etro'cuadrado, estbilizsban su poblacinen alrededorde 150 individuos.Estasobservdciones,realizads durantun peodo de veitiocho meses, indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inportntes. Luego Clhou diseun experimento en que pudo manteer una situacinde f,'sj eri una sulrerpoblacinmienas s criaban tres gerieraciones de ratas. Denomin a esteexpeimento (anto del comportamientoD, es decir, una rea an que la mayori de las ratas exhibieongrandesdistosionesdel comportamicnto.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dignsde mencin: l) Algunas ratas se retiraon Dor completo y sexual deintercambio queotrascom.ntl"ron socil mientras a lmontar todo lo que s hallara a la vista; las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a meudo las hembraseran pseguidas por varios machos.2) Las putas de nidificacin --d ordinario nitidas- se volvieor muy desaliadas o diectmentedesaprecieon. 3) Los camastrosde las ratsjvnesse hicieron mixtos; las ratas ecinnacidaso jves eran pisadas o comidaspo rnachosinvasoreshiperctivos.4) Los mchos dominantes,incpacesde establcr terdtorios espaciales, pprximasa los comederos; leabanpo posiciones los territorios eran comportidospor (clases,de ratas,que exhibiancndustas similres;los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas,con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fueza. 5) Las ratas peadasa menudoabortaban;ern numrosos los desdenes en los rganos sexuales,y slo la cuarta parte de los 558 recinnacidosen el aritro lograro sobevivir tras el destete. 6) La conductaagresivacreci siglificativamerte, Sepudegeneralizas hombresy mujeesa partir de ralas? Algunosestudios que hllaron iniciales correlaciones mo. deradasenlre diferentes resultados socalmente indeseables -como crimen, delincuericia, desrdees fisicos y mentales- y

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la gran densidadde poblacin, parecencontestar afirrnativa, estapegunta. mente Otros,en cambio, comentan iricamente quepodernos que la nicagneralizacin extraer deltrabajode Calhounessta:(No te metas con unaatalr Sobre la base de ealizada la investigacin hastaaquen torno a la densidad hu, manay el hacinamiento! sedesprende queno cocon claridad tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca de si .el es bueto o malor. hacinamiento Uno de los problemasde intepretacinde este cuerpo de estriba en a multtudde perspectivas investigaciones dese las ha sidoestudiado cales el tema,Por ejemplo, no sonlo mismo y hacinamiento. densidad La densidad se refiere a la cantidad personas por unidad de espacio, de mients que el hacinade nimoquepuede mientoesun estdo sobrevenir e situcioalta o de baja densidad. nesde La ensacin d hacinaftiento puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como, por espaco disponible. ejemplo. ruido o disponibilidad de recurios y el acceso a ellosi2) facto.es personales, y comopersonalidad de comportamiento pevias estilos o experiencias en situaciores y 3) factores de grandensidad; sociles, como,por ejemplo, Ia y frecuencia la duracindel contacto,la naturaleza del contacto (cooperativo o competitivo), las prsonas implicadas (amigos o extraos), o la cantidad (uno, de prsonas implicada varios o tcldauna comunidad). Las definiciones d densidad y variadas. tambinson complejas Eectosde la gran densidad. El aumentode la densidadno significa automticamenteel aumento de //ess o comporta, en los seres mientoantisocial humanos. A veces hastabuscacomo en partidosde ftbol o conmosplaceren la densidad, de msica rock. Si noshacemos ciertos responsables de nuestra presencia en una situacin y si de gan densidad de poblacin quela mismaconcluir encuestin sabemos de horas,las oDorparecen de efectos negativos minmas. tundades Cietos estuquepaecen a resultados dioshan llegado adecuase a la teo a como, por ejemplo, del (antro de comportamientoD agresin! criminal,hostilidad hacialos dems y un detesrrs,actividad y fisica.Sin embargo, riorodela saludmental en la mayoriade encontamos que no llegana los mislos casos otros estudios mosresultados. Casisiempre Ia diferencia reside n queuna o

varias de las viables mecionadasantesejerciura influenci, que redujo los efectosindeseables. Rohe y Patterso, por ejem' plo, descubrieronque si s proporciona a los nios srficiente cantidadde los juguetesque desean, el aumentode la densidd quelos estudios previos no provocani Ia retirada ni la agresin parecian y muy sugeir.rt Ciertasvecindades de gran densidad presentan homogneas en realidadun indice bajo de problemas dc salud mental y fisic. Galle y otros obsevaroncierta cntidd de medidasde desidad que prviamentese habian asociado con elevadaactidad criinal." Pero a diferenciade sus predecesores, trat de contIolar el cste equipo de investiSacin nivel de educacin, el marco tnicode eferencia,el estatusocupacional, etc. La cantidad de personaspor habitacin fue la medida que suministrla mayor correlacir ente densidady juvenil, ls mayoestasasde fallecimientos y crecidelincuencia miento vegetativo,asi como ms asistenciapblica. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas,pero pasivos en situacionesque los seeshumaos no permanecen de gran denexigenuna corvivencia prolongadaen condiciones diversosmtodospara ensidad. Por el contrario, ensayamos los efectos mspefjudiciales frentaro eliminr d tal situacin. Paru manejar la gran densidad. Milgram cre que los habi' tantes de las ciudades estnexpuestos a una sobrecarga de in' y muchasotras co, formacin,prsonas, objetos,problemas ss.rr Como consecuencia de ello, los habitantes de las ciudadesseven involucrados en conductas cuyafinalidad es reducir quea veces esasobrecarga, llevaa los forasteros a veloscomo y emocionalmente distantes distanciados delos dems. Algunos paramanejarse popuosas deestos mtodos enciudades son: l) (por ejemplo, invertirmenos tiempoen cadaintervencin tener conversacones fnscortascon la gente); 2) no tomaren cuenta (por ejemplo, prioridad las situaciones de escasa ignoraral borrachoen la acera o no hablarcon la getea la queseve todos los diasen el viajeal estudio o al trabajo)i3) trasladar a otros (por jemplo, la responsabilidad de ciertastransacciones susti' tuir al conductor del autobs d la responsabilidad d dar cam po ejemplo, por mediode bio)i 4) elimilar ciertassituaciones, porteroscjuese ocupande los edificios de apartamentos. Desplazamos ahorala atencin de las relaciones espaciales

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en condiciones de supepoblacin a las relacionsimplicitas en una conversacin de dos personas. D istancia conve rsacona I Probablemente todos hmostenido la expriencia(tal vez no consciente) de aetfoceder o movernos haciaadelante cuando hablamosa otra persona.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cmoda. En diferentes situaciones, cuandoanalizamos diferen(cmoda,vara.Hayalguna testemas, estadistancia coherencia en las distancias legidas? Hay ua distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los dems? El antroplogo Edward T. Hall ha realizadoagudasobservaciones rlacionadas con la conducta espacial humana, observacionesque s publicaror en un libro que lleva por titub Ze Slet Language.t' Estelibro,msqueningnotro tabajopro bablemente,es esfronsable de una corriente de inters acadmico en tatar de respondera estasy otras preguntasconexas.Hall identific variostiposde espacio perolo queaquinos interesa es lo que l llama (espacio personalD o (informalo. El espacio informalacompaa a todo individuoy se expande o contrae bajo cicunstancias diversas, e funcindel tipo de encuentro, la relacin de las personas intecomunicantes, susrcspectivas personalidades y mlchos otros factores. A contiuacin,clasifica Hall el espacio informalen cuatosubcategorias: intima,casuafprsonal, y pblica. sociafconsultiva De acuedo con Hall. las distancias intimasvan desde el autentico contacto fisico hasta aproximadarnente 0,45 m; las distancias casualpersonales se extienden de los 0,40 m a los 1,20m; Iassocial(paracuestiones consultivas no personales) abarcan desde1,20 m hastalos 3,4 m, y la distanciapblica va desdeesta ltima hasta el liite de lo sible o audible.Hall se apresuraa ob6eva que estasdistanciasse basanen sus observaciones de una muestaparticular de adultos de mediosburocticos y pofepredoinantemente sionales, de clasemedia y nativos del nor, deste de Estados Unidos, y que la genealizaci a diversos grupor tnicosy racialesdel pais slo deberiahacersecon gan pudencia.

Argyle y Deal har formulado la teo a de que la distncia gbasaen el equilibio de fuerzasde aproximacin y de evitacin.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espear en dada esuna funcin de nomassociales cn una conversacin pautas de los interloculores.r6 individuales con combnacn Culesson algunas de esas normas y pautas indiduales? Qu factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. Willis estudila distanciade la conversaci de y registr la de conlrxtos. en unavariedad pieen 775 prsonas, de la interaccin.' distanciade los inlerlocutoresal comieDzo fue que los que hablabanseacercabar U de susconclusiones de edadpaque varones,y las personas a los mujeres a las ms pesoras que las pona ms cerca de ste se l oyente rcid palece lnea la misma primera estar en conclusin La mayors. que otos estudios,que sugiernque las paeja! de sexorilto iteiactn a distacias menoresque las parejas de mujeres, que a su vez eligendistanciasmenoresque las parejsde vaones. Asi pues, la distcia conversaclonalpuede er ayor Darlos hombres que para las mujees,peo es probable que o sufa enormesvaricionesen la redida en que se conozdetenidaNo sehar estudido catr otros factoesde la situacin. mentelas diferecias de edad, pero parecerazonablesuponel que inte4ctramos con mayor proximidad colr las prsolas de los muy ejos y isma edad. Constuyenexcepciones uestra jveres, a menudoeviquienes, pot razones, diversas muy los La mayor de ests ms cortas. a distancias tan la interaccin grieralizaciones acercade la edady el sexono tiene en cuent el trasfondo cultual o tnic. Trutfondo cuhurul y /co. Volmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales,sugierenqu las relacioy es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciaspra inteaclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar. watson y Giaves encuentranfundamentales orteamerientre parejasde estudiartesrabesy de estudiantes canos en una disposicin conversacionl.trEstas diferencias 6on las sigentes: l) los rabesse enfrentanms directamente; an juntos y ms prximos; 3) los abes 2) los abesse desplaz de usanmscomportamientotctil; y 4) los fuabesson capces miafse a lor ojos con reza, cosa que entre los estudiantes

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ocufie con menosfrecuencia.Watson y Granorteamericanos subvestambinhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural ene los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ente de cuatro regionesde EstadosUdidos. Eslos norteamericanos que por los testsstadsticos tos resultadosse ven atemperados se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura. En parejasutilizadas,dlecisis un tratamiento ucho rnsextensode la proxmicatranscultusobre indi_ ral. Watson da cuenta de muchasobservciones culturas de (contacto, y culturas de dno duos que representan contactor.reEl contacto aludea los inteactuatesque semiran interactnmuy pimos, ms directamente, recprocament se tocan. se miran ms a los ojos y hablanen voz ms alta. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los rabes,los y los europeos del sur. Los gruposde ro conlatinoamericanos y los paquistades,los eurolos indios son los asiticos, tacto peosdel norte y los aericanosdel norte. Foruton y Larson, sin no ebargo, enconharon que los estuditesltinoamericnos las diferencias tradicionales de espacio exhibennecesariamente eferentesa sentarsem! ceca tmos de otros que los nor en realidad,la tendenciaque mostlon fue ms teameicanos; ms sepaados.'?o Las sistemtics observabien la de sentarse que sugieren somos rnuy imprecisos de campode Shuter ciones I cuandohablmosde grupos cultu.ales amplios.u Por ejemplo, diferencias dentro del llamado grupo significavas encontramos L.oscostarricenses se aproximaton cultural lanoamericano. mucho ms que los paaeoso los colombianoscuandointeractuaban. ngros,blancos Los hallazgosrelativos a oternericanos y mexicanosson, en general,tan fortuitos que lo nico quc resulta de ellos es ur montn de c-ortradicciores.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iterdctuates egos blancos,peo un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-nego distanciasmayoresque por dos negros.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examindos blancosy negrosen primero, tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxmicas6ubculturales puedendarsecundon nio entra en l escuelapelo oue hacia el quinto curso tales difeenciasse minimizan en cl curso de la madurciny la aculturaci." Scherercr que

blancosy oorteamericanos-mejentrenegros. toda diferencia canoses atibuible al mirco tnico de referencia.'rEsteestudio ercontr que los nios de clase mdia mantenan distrncias mayoresque los nios de clasebaja, pero que conversacionales entenegrosy blancosde clasemediao eno habadiferencias tre blancos y negros de clase bajo. Tetnoo asunto. Erickson sepropusoinvestigssi los cambios poxmicos (hacia adelanteo hacia atrs) estaba ligedos a Mediantela codificacin tras variablese una conversrcin.'? que determin que daban simuhneamente' de las conductas s importantes poxmicos pueden marca segmentos los cambios del encuentro,po ejemplo, comienzos,finales y cambios de tema. Antes hmosadvertido que Somfier, en sus esfuerzospor trat de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional, que no influi an obviamente tmas lizar tas dmpersonalesr, de qu Leipold demuesta en la distarcia elegida.El habajo de general pude mismo tema modo el tratamiento anticipadodel Los stueiercer influencia en la distancia conve$acional." y comentarios se les dirigia d]antsentrabanen una habitacin de tensin(Tu cu$o es pobre,y t no has dado Drovocadores ((l,o estshaciendomuy elogiosos io mejor deti,), comentarios quiere hablar contigoD)o comentaios bien y el seor Iaipold reutrales ((El seor Iripold tie[e inter8n conocertu rmpre en condr sin acercadel curso introductoriot). Los estudiantes posible experi_ lejos del ciones de tensin !e selton lo m6 ms ceca que lo se sentaron mientras los elogiados menlador, que palses colocaran posible. de diversos Littte pdia sujetos de con una variedad reciproca de acuerdo muecas en relacin placenteros, rleuy situacionessociales en relacin con temas Los temas placnterosprodujeon, hales o desagadables.'u con toda claddad, el mayor acercamientode las figuras' pro las situacionesrelativas o temas neuhales o desagadables no arojaron diferenciasnotables Si bien no estaos en condiciones de obtener iformaciri acerca de temas especficos' nerece la pena obsevar que la proximidad' co independencia.del,terna, puede hacer decrecer la cantidad de conveacton.-

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Abentepara la i teraccUr. El mbientesocialtienemucho quever con la distancia a quenoscolocamos de los otrosen la convrsacin.Una eunin de mucha gente para rn cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecmodaen el saln con nuestrocnyuge.La iluminacin,el ruido, la temperata y el espaciodisponibleafectarnla distanciae interaccin.Algunos autoreshan fonnulado la hiptesisde que a medidaque aumenta el tamao de una habitacin, la gntetiend a senttse ms cerca entre si. Si se percibel ambientecomo formal y/o no familiar.espredecible una mayordistancia delos desconcidos y una mayor proximidad con los conocidos.Litde encarg que dispusie.an a los sujetosde una expriencia actdcesen ciertos ambientes. a fin de determinar lasdistancas interpersonals que se percbiancomo necesarias en diversasstuaciones.z8 Cada estudiantere convirti en un directo d cin que tenia que colocara los interactuantes en la esqina de la calle,en la salade esperade ura oficin, el vestibulode rn edificio pblic y un campus universitaio. La distanci mxia de emplazamiento tuvo lugar en la oficina, ienas que la minima seprodujo en la escenade la calle. Caractersticas Jscas. El tamao d nuesto compaerode interaccin(altua y anchura)tambinpuedepoducir cambios en la distanciade la interaccin,a fin de evitar y buscala suprioridad o simplemente conseguirun ngulo mejor para la mirada. Una seiede estudiosrealizadopor Kleck mostr que las personas que interactuabancon individuos marcadospor algn (se esgma simuluna mputacin de pierna izquierda conuna ruedas sillade especial) escogieon distancias iniciales de conque con quienes versacin mayores no presentaban ningnes(normalesr, peroqueesadistacia tigma,es decir,las persoras que disminuia a medida aurrentaba la duracin de la interacprovocaban cin.ze Las mismasreacciones los que ernpercibidos como epiipticos. Oretacactitudi&l ! emocotta El trabajo de Klcck in' cluy tambin situacionese las que se iform a los sujetos que la otru perconea (clida y amable,o (no amabler.De un modo nada sorprndente, los sujetosescogieionmayoes distanciascuandointeractuabn con una personaa la que sehabi

pecrlficado aleno msble.De modo paecido,cusndo se les y que.8e dia que entablan conve$acin corr otra persona distncias escogieron los sujeros amablemente. ;;;"; queno que cuandoseles pidiquerdierana enteder men;res y g.tu."lcin amabilided amabidad/rc ente l* entenios inclusive ".u".,. parece ponerse de marfiesto i;;J; dielacin en estba abls no Loi actos I r.""t"I.* talgs d9 guardaba respecto que el recptor iu i"tuna" *" ut*t" r"t tituuiiones dtjueSo libre' Podia reducie la J "on distanciasi se pona un juguete preciado cec del riio egre_ .in". n guni casos ikra nos llevar a alejarnosde los puede reducirla distn de venganza pela bsqueda dems, pueden opeemocional eslado en el cia.3r A'vecs los cimbios qc desemo8 lejania o gandes l cercania difeecias en rar rescto de los dems,como,por ejernplo,losestadosde depresii en ooosicina los estadosde extemadaexcitacino alesna. poUn estudio indito que menciol Pttersonrevelaque jic1os irite-pefsonales gran de cantidad demosformamos una t' " ou" p"*onu i.bre 1bale de la distacia Spidi a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana deteminadas agresiviamabilidad, de i""" i""t"to sus caractesticas entre_ Los "n inteliSenci' e dad. cacterdominante,extroversin que se la invstigocil de vistdoseran en realidad,cmplices y daban los enrevistadores de distacias locaban a diferentes est{tlar a las preguntasque se les hacia Stsbul_ resDuests ara mdos los tems a cao dis"ot""ion". y -"dia -i"" difeentes se obtuvo que la posicir ms lejana cotcis mis bajs (mea las volorciones significativamente rrepondia en informacin tod elimhando noii""t"utiO. De tal suene. l18 persono las a cosider se sntido conlrario, a meudo *.o ms crlidas'con s afecto reciproco' ms y comprensivas. iimoticas -"i-"t _cuando de otra persona' de galarla aprobacin tratamos e coversacionol distancia de la tra de traber ua reduccin de batamos que dehradamente en con los casos comparacin q Rosenfeld de ferneninos erii t" ap.oacin. [,os sujetos tuscban probacinse ma;tuvieron a una distanciamediade hataban de etar la .r o ."nt 1l0 m, mients que quienes mediede 2 35 una distancia aoiob"cin ."--*tenian a

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Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1,50 m, los que buscabanaprobcinla compefiarotr con ms gonrisasy la sdopcin de actidad getual.!3Mehabian cocluy su investigacin acercade la relacin .ctitud-distncia con ls sisuientes palab(as: ...los descubdmientos a ptir de una gran cndadde estudios se cotfilman mutuamefte,e indicnquel distncia comunicante-destinatario estcorrelacionadacon el srado -y de acaitud que se comunica negativa al dstinatario que steifiere. Ademis, los estudiosrealizsdospor socilogos y altoFilogos indicn que las distanciasdemsiadocortas, esto es, inadcusdas paia un situacinintemersonal dad. puede provoca actitudesnegativascuand la ela cin comuicate-destinatario rto es ntima,. Caracteisticar de la rclacitr inktpersonal Willis tambin encontr que los extraospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos;que los mujeressecolocbat rnr cercade los amigosque los hombres, pro ms lejos de los que erar rapenasamigosr (conocidos), -lo que el utoratribuyea la mayor cutela en la aproxjmacin que suelendoptar algun mujeresl trabar amistad-, y hall tmbir qu los padresse poniat tan distritesde sus hijos adolescertes como de los extros.3rLa gamde distancias que se midi en el estudiode Willis iba de los 0,45 m (conveacitr amistosaprxima con mujeres)a 0,70 m (blancosque hablan a negros).Little, en un estudiotransculturI,encontque los amigos eran percibidos como inleractuantes msprxi;os que los eros conocidos. y que stosnteractuaban a menor distancia oue los extraos-r6 En ueitra cultura, el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus.E general,los que tienen estatusalto disponende ms y mejor espacio y mayor libtad de movimiento en 1. TheodoreWhite, en 7Making of the Presidtrt1 0, centa una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue ealtado por mdiode la distadciaque suscomperos de camp manteniancon respectoa l en uta ocsin particula: alrededo de nuevemetos.Hall exponeur problemade estatusy distancia ente milites.

de ser tcnicoen cuestiones El Ejrcito,en su necesidad comete quegeneralmente semanejan de un modoinformal, para requeridas de las distancias un eror en la regulacin para Las instrucciones diri' dirigirse a un oficialsuperior... queel oficialjoven debe girsea un oficialsuperio estipulan pasos dedelesc toio de aquI, avanzar hastaestara tres y . y decirsu nombre, empleo destino. La saludar tenerse, para temasadministratinormal distancia conversacional de un modocomplecomienza vos,en quela conversacin exi_ es de 1,65a 2,40m. La distancia impersonal, tamente limite de lo gida por las disposiciones esten el militares (lejoso, pensar reaccin auque l-lamariarnos en una Hace que quesesupone de grito. Estoalejadel respeto tomtica hay mu_ Por supuesto, seha de mostaral oficialsuperior. hablaa esadistan de los queescasiimposible chosJemas en quelos sujetos de un experimento Burnsinformaaceca de un hombresobrela el estatus identificaron coherentemente a Breves filmespresentaban espaciales.ss basede las relaciones un ficheroy queinteclasificando un hobre en n escritoio, Luegola pelicula el telfono. rrumpiaesatareapara contestar prsentaba a otro hombeque sedetenia,golpeabala puertadel entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho, y amboslos ciertospapeles hombresacaba toio. El segundo papeles a lo lago los Dos acto.es intercambiaron analizaban. queevaluaran filmes.Spidi a los auditorios de los diferentes Al que llamabase lo relatjvos de los dos hombres. los estatus evalude un modo muy frecuntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la puertay conversaba traspona n apnas el con el estatus Tambinse relacion hombredel escritorio. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del escitorio se levantaba(cuanto ms tiempo se to tanto rnsalto se a Ia llamada, aba el hombreen responder quesugieren Mehrabian cita dosestudios su estatus). conside se coelaciona en que distanciaentre dos comunicantes "la de estatuso.to proporcindirectacon sus diferncias Caractersficas de la personalidad. Mucho se ha escrito y Ia extoversin enlas cerca dela influencia dela introveffin

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elacionesespaciales. Sin embargo,es dilrcil obteer coclusiones lrmes sobreel partiolar. Algunos autoreshl encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrovetidos, en prticula en situaciotresintimas, mienhasque otros han encontradoque los extrovetidospermited a los dems aproimrseles mc. Para otros autoes, en cambio, no hay diferenciaen las distanciasque mntienenlas persoDas con estas cracteristicasde pe.sonalidadcuando se aproxima! a los otros, Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrdistanciasmayores. Sin ernbargo,lasdistanciasms cortas sehan observado en persoasque tienenun alto codceptode si mismas,grandesnecridades de asociacin,no son autoritariasy estn(autodirigipuede dasr, Se suponerque s probbleque las pesonascon anormalidades de personalidadmostrrnur comportarniento espacialmenosnormativo, tanto en la lejania mmo en la poximidad. Adems de estudiar el comportaiieto espacial humano y er la convrsecin, en situciones suprpobldas algunasinvestigacioneshan snalizado tambin estas cuestionesen l contexto de lo$ encuenttosde pequeosgrupos, en prticular en lo concerriientea las pautas de posicin relativa de los asientos. Eleccn de asentosy disposcioes espaciales en los grupos pequeos Esta ama del trabajo seconocecomo ecologadel pe4ueo grupo. La consecuencia de estos estudioses que, en genera.l, nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicacin, plenamente samos conscientes de ellao no. La posiparticular que cin escogemos en relacincon la otra prconao personas variacon la tareaqueseha derealizor, el gadodereIacin entre los interactuantes,las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.Las conclusiones de los descubrimiento acerca de la cotducta de tomar asientoy la disposicinespacialpuedenclasifiprdominio, carse enlas categorias de liderazgo, trabajo,ser(o v

@nocimiedo de alguien, motivacin e introverrin-extrove_

rir.
*r Lidaroz?o. Psre,ce nri lot u"t"t x enuna norma clturl el que seespere (enslgunode su dela mesa la cabecera lados menores) En uno reunin familiar e cnoietracn generl al clze dc famia entado en la cbecer dc l mesa. Los lideres de gupos elegidos selnponerseen las posicionesde cab@era en esas rectaSulares' ftrientras los otos miebros del gupo trtan de colocrsede tal modo que Pue d ver al der. Strodtbk y Hoot ordejuradosque experirnetales delibeciones ciels canizaron es mds a i""elaron qu" ,n ttombreque 8esientaerr la cabcra percib como s lo particular si en der, menudoelgidocomo de d trtsba si se alta'0 .""nmiia o"i"""i" rela elegida "r"* csbecers, """ ambas pe.soas er sentads entle'do. eco_ etatus de percibia como prsona que se suttba sei ta mico tns alto. en apoyode la idea de que la owellsy Beckerabundan es un facor importante el la emergencl Dosicinde un gupo "i",i."ton que la posiiin espacialdercrminael "iiiir-gtl la emergenfluio de coiunicacin,la cual.a su vez.determina cincoperde grupos decisin de a"t a"t-go. S" de uri ladode " personas estbn sentadas toaq-u"t ".tudiaron ron"t que "t Puesto lado otro "n del y dos, las oas una mes"tecngul"t geJli.ujo p."uiJttuii sugeridoque la comnicacinse da de ella' los " la mesaantesque a'lrededor nii."1ttJ u t personas esta"nt que dos teno que lado el creyeron invesligadores (l hablr de meoos mavoria la a " inliuir i .n-n"i"n"i d gupo en mnstltrsecomolideres o"J u. * seo conquelas ouas tres Estahiptesis mn msfrecuencia -n*u.n"ia" lirmada. parecco en los exremostambin Dominacin. Las posiciones hallquelas o dedominio Russo f""to, i" I*ii.ulr'* en "status de asientos disposiciones que evaluaban diversas oersonas 'unadmeniio de .igualdad.juzgaronque si una persona es

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estasi' tabaen la cabecera de la mesay la otra en un costado, que de estatus trminos si estuvie' en tuacinera ms desigual ran ambas l costado o ambas en los l exfernos.'?En un anlisis de frecuercia de convercacinen Srupos peque' que la gente observ os. Harey Bales las posiciones l. 3 y 5 (a , queocupaba inteNenian menudo a en I la izquieda) posteriores Estudios la conversacn'r ra _ revelaronque era probableque esas Dersonasposeian personalidad domiy cetfales que nate, mientras las que evitaronlas posiciones y ansiosas declararon y ms 4) eran focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era permanece que s! intenciri en realidad slon. algunos tabajos Si bien es necesario seguirinvestigando, premnars deliberadamente a perso sugermque el coloca y personas focales nasno domnates dominan en posiciones tes en Dosiciones no focalesrio cabiar radicalmete la fre En los grupos mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. solo pueden por individuos los resultados sermuy dio dominates se cosideronposiferentes. l, 3 y 5 tambin Las Dosiciones liderago de dsrjnto lipo segn ciones prode un de lide;azgo. (l y 5) atraianal der exremas la posicin. Lasdos posiciones orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posicin cental es dcir, se revelcomo ms adaptadaa un lider socioemotivo, del grupo, en lograr que to' un lider interesadoen las relaciones querian descubrir cmose dosintervengan, etc.Lott y somme pe$onas las de estatus de ms colocaban esDecto los dems Irs resultados sugereen alto y de las de estatus msbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tender a snde estatusalto (pofeso)y de tase ms lejos de las prconas que de sus paes. estatusbajo (novatos suspendidos)
en esos rc'tdngulares cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos

de Sommer sobe la conducta de Las observaclones asientoen las cafeteasy bibliptecasde estudiantlslo los estudialtesen distintassia estudiarcmo se sentarn que seimaginapidi las persotras a de trabajo.' Se del mismo sexoen cda un amiSo sentadas una rnescon de ls siguiertes situacioles: Conversacx; sentaey charla unos rniriutosantesde lo clase. Cooperactti sntarsey estudirjuntos para el mismo examei, sentarsey estudia para difeentesexrneCoaccn; nes. Copetct cmptir a fin de ver quin serel primero er resolver una serie de probleinas.

dos tipos de mesa.Una mesaea A cada sujeto sele erise y una tenia seissillas.Los rerectangular. Cada edonda la otra presentan en el Cuadro 4.1 para las se rultdos de esteestudio y 4.2 en 1oreltlvo a las me_ en el Cuadro mesasectangulares, 85 circulares. antes d la clase implicron predomi Las conversaciones la disposicinde asietos el el rincn o de oposi_ nntemnte qcota y l contigidaden las me rectangulares, en mesas cin parece evitar una preponderrn8asredondas.La coopraci gi de las elecciores lado a ldo. o el lr exmenes La co accin,el estudiarpara diferentes mucho espacio necsitaba fuer otra, como!i enla milma mesa posiciones general las y escogieron participantes en se cntre los la mayora de Para la competericia, de asientosms separadas. a fente.I,os frente personas la de asientos egi disposicin hs prxima ms oposicin quedeeaban relacin de establecr una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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sintieron que ello les propocioraria una oportunidad no slo de ver cmo progresabael oto, sino tabin de pemitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posicin de enfrentamiento ms distante,por otra parte, prevendriael cspionjer, Una linea de ivestigacinrelacionadacon statrat de determinar la influenciadelos temasde discusinsobrel disposi' cin de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque scilabanentrlos muy personales hastalos muy impesonales. La dente ausenciad influencia ev a Sommea conblui: Parecevidenteque lo que caacerizuna discusincomo personalo impesoDal es mucho s la natufalezade la relacin entre los indiduos que el tema mismo. Dos mantes pueden tener rma conveNacin intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que tate de cuestionessexualesen una sala de lctua con 300 estudiantesconstituir una sesinimpeso[al, con indepridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtento. Tal como sugierela cita anteior,la naturaleza de la relacin puede estableceua diferencia en la orientacin espacial y, po ello, en la seleccinde asientos. Cook aplic oto cuestionario,que complemertcor observaqu interactuaban cionesde personas en un restauate y en vaque escogiepidi rios bares.aT a los sujetos del cuestiorario Se fan las disposiciones de asientospara: l) sentatse cofl un amigo casualdel mismosxo,2) sentase cod un amigocasualdel otro sexo.y 3) sntarse con un novoo una novia. prdominad,tal como La pauta de disposicinde asientos afirmaron los individuos qu contestaonal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincn para los amigos del misro sxoy amigo6casuales del otrc sexo.I-os amigosin timos prefeian la disposicinlado a lado. En u restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri la disposicinfrente a frente mientrasque era ms frecuente la disposicinlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedehberalgunasrazonesmuy prcticaspara la disposicin fete a frente en los rcsturantes. Por ejemplo, etar que un tercro se siente enfrente. lo oue creia una situcin in-

cmodatanto en lo elativo al cortacto sual como a su audicin de la conve.sacin.Adems, a nadie le gusta clava el codo a la otra peNonamienhscome,Las observaciones eales del modo d sentarsen un restaulanteparecencotfirt las respuestas al cuestionario.En los restaurats la ayoria de la genteescog los asientos fente a frente. Sin embargo,lsobservacionesde Ia genteque se sienta en los bfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las peferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estastias favorecen los asientosen esquina, las observaciones tealizadasmostrfon una fuefte tendenciaa sntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos conta la psred. Se supone qu estopemita a las prsonas sentarse una al lado de Ia otl, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisin de los otoq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ota personatiene tambin su efecto e las posicionesrelesy preferidasde los 4sientos.Esto es coheentmn rma gan cantidad de trabajos qu sugieren que tratamos de reducir Ia distarcia ente aquellos que apreciamoscon actitudessemejantes a las nuestas.Y de modo anlogo,pareceser ms frcuntel desaollar releciones positivas con los que nos hallamose estrechaproximidad (en la casa o el tabajo). MotivacitL La ida de que s puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo nuestropasomr arribe. Por supuesto, sepuedehcermbascoss.Lo que no sbiamosantes de un estudio que realiz Cook fue qu condicionesicitan el uso de la di6tancia y qu coridicioriesincitn el uso de la mirada.8Una vez ms,los sujetosque respondat el cuestionario escogiero asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(lto, medio,bajo) de motivacin. Por ejemplo,l motivacin alta-positivers csritase con el novio o l noar y la motivacinbaja-negativaera (senta$e cor algen qer ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntr que a medidaque ls rtrotivacin clecia. las Dersorasdeseabarsentarse m cercao utili-

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LOS EFECTOS DEL TERRITORIO Y DEL ESPACIO PERSONAL

zar ms la miada. Cuando la motivacin era asociativ& la eleccin consisti en sentarsecerca, mientlas que cuado l motivacin era competitiva,se eligi una disposicinde asientos que diera ms oportunidadesa la utizacin de la mirada. que la eleccin Asi. pues.parece de la miradao la proximacin dependen de las motivacionesde la parja de interactuantes. Es muy pemisiblesentarse cercade la ota personacurtdo hay una motivacin altamenteasociativa,pro cuando,por el contrario! la motivacin es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$-Extrove6r. Las posibles influencias de la introversiny la extroversinen la distanciaconversacional tambin han sido tema de ansis.Cook encontr cierta relaci ente esta variable de la pesonalidady las preferenciassobre lugaes para sentarse.4e Los exhovertidos escogieronsentarse e oposicin(y del otro lado de la mesa,ya a lo largo de sta) y desdeaon las posicionesque los hubierandejado en un n gulo. Muchos extovenidos posiciones que tambinegieron poimidad sicacon la otla persona. los pusiran en estecha Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuviean ms a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sin para estecapitulo. Incorpora elementos de territorialidad y disposicinde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pecepciones de liderazgoy el tipo de ta rea emprendida.Nos referimos al ansis del tamao y la forma de la mesa de negociaciones en las convesaciones de paz de Pars,en 1968,cundollev ocho mesessimplemente el llga a un acuerdoacercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologade las propuestas de distibucin de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quera una disposicinen la que slo se identifica dos lados. No queran reconocer al Frente de Liberacin Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qeranque seotorgarel mismo estatusa todas las partes,representadas por una mesa de cuatro lados. La disposicinfrnal fue ta.l que ambaspartes

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y S.v, U,S.
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N.V. FLN

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FIc.4.r Prcpuestassobre el diso de unt mesaquc se debi utilizar t las coverscionesde pz de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., Lason,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.P9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas lneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran racin Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ tepretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificacin sobela mesd,y una rotacin AA, BB efi el uso de la pala .ba permitia a EstadosUnidos y Vietam del Sur proclamar la ctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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prdierondurateesosochoseses que serecesiton psra llega un ocuerdosobrela disposicinde los asietrtos, podeor coDcluirsiq duda que e cietos encuentrcshumros l paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.to Resurnet y uso del espaco Es claro que ruestms percepciones contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes esultdos de la qu slguos de comunicacinque estmosbuscrdo. Sabmos nuestoscompoftamientos espaciales se relaciotracon una necesidadde marcar y antercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser til en la regulcin de la inteaccin ocial y el cotrtrol de l intcnsidsd; tambin pede er fuentede conllicto humanocuandoel territorio e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendegorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quin seael intruso, y po qu tuvo lugr la intrusin, qu parte dl territorio ha sido invadid, qu tipo de usurpacin se ha ulizado (violcin, invsin o contaminacin), la duacin de l u8upaciny dnde tuvo lugar. A enudo tratamos de impedi que la genteentre er ruestro terdtoio mrcndolocoo .nueso. Esto puedehacrse a travsde uesta propia presnciasica o la presercia de un amigo que accede vigilar nuestroterritorio. La irvasir teitoial tam bin pudeser ipedida a travsdel lenguaje.A veces,cuando lguien inl'ade un teritorio ajero, secompuebalm aumentode excitacinfrsiolgicadel eropietaio. Adems,s puedenobservar diferentes maniobs de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volveseo apartarseinclinndose,bloqueflos avancesdel iterlocuto con objetoso con las maros y los bazos,y hstdefensas vrbales. A nadiele gustoque los dems invadan su teitorio, pero todo el mundo se muestr reaciotmbiena invadir el teritoio ajeno,como scompruba n los frecertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasin. Heos analizadola densidady el hacinamientotrto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde nima-

de la superpoblales deostraron muchos efectosindeseables de gra humans las situciones no siempre cin.Sinembargo. la veces deseamos A tleneiefectospnurbadores Jensida efecde idice i--oio " e"n. Parcceque el mejor es la cantidad de lndiviual y social indeseables tos e iensi-""rtu o"i-n", oot habitaciny no otras medidasde densdad' de hacinamierto' de una stuacin la tensin buandosenrimos enue Tambindistinguimos de manejarla. busc.rno" medros y hacina"i.iu t""ntu. gent; por unidadde espacio) de la que son causa factoresambienta_ miento (ua sensacin les. De$onaleso sociales). '--' ""-"t . *,i.ia " h ;nducte espacialen las conversacio res revel rnuchos modos de conceptualizary de edi esta conducta.Como resultadode ello, es dilcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. en variar y que estadistancia "lu, i"i"'"nuoiuaona y t "moda. cultursl el maco de referencia ioncin e fa ea,et "er(o, lascaIostemas' emociones' actitudes,las abiete,las co, el con la elacit fisicas, la personalidady nuestra ;;,;; otla orsona. -- p6. de asientos riiii-., hemos analizadolas disposiciones no escogdos y los asienlos Ls distancias en cuDos Dqueos. domipersonalidades y las Los lderes oat-"ce' aicentes. y la distibuciri de "J especificos, u"ientos it"t'ti"n* a tema que si trate, la naturalezade la ret".i- " "r"git "J"n, partes y ciertas variables de personalidad' -"iin-tt*tt" r^ -"

Notos
l. Lvna. S. M. v Scott,M B : .T.ritorislitv: A NellectcdSociologi_ Problent.l97.15.pigs 235-219 Sociat c* ni'ncion', --.stuav of sptisl M'kcrs', Jorltal of Pelsonalio i s."i..' r. o.' 26' pgs.439445. l9?3, Pslchologr, and Soctal --i. r'"Bfi'..c.,ains, M G. tJmes, J. w.: 'SocialPoximitvEllccts of c;lva"ic ski; icposes in .dult Himas', Jounat of P'r'chotosr'' of Dis' Finndo. s J . 'The Efects icoi.6i. orr. 153-li7iv.s.tnbin ters rne orm ouon on Hcan Rte andtnght of verb'l Responsc' 197J. Universitv. noid Sttc doctoral, . pncon. tvl. L.r .An Arou3alModlof lnrp'rsonal lnmacv'' Review,1976,a3i piqs. 23524s' Plr{'hotosicitt

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LOS EFECTOS DEL TERRITORIO Y DEL ESPACIO PERSONAL

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LA COMUMCACON NOVERIA!

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5. Lr cftcto! dc la rprrlcnclr rlca y la ropa

de la chaQ&!!' En -"i lat uat de lat attot, et las ongas

paitatoa' enla callo' .le los i^ ui, puos en los "i v "1iulgar, iuii *t iiii" -attii"t enla q'prett' profeta anbagu itn ,"i'"tti sdetata iil q/e eso odo "iil. Jxnto " Es caslnconceblble si de M h;nbre.
4l itqultdor copetenle' JeJe de bindar ptsras
SHBRICK HOLMES

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Irnagineel lerto le siguienteescena:El Sr' y la Sra' Bono eedespinany se preparan para cbmenzarel da La sr' Bo(ger&nrente ro se quita a" toit"n " nche y se porre otro se levanlalas col""i.'. oesputs e quit"tse el barboquejo' la cara'lo que thacerse a Luegocomienza cnescon el cors. lpizlamscsra' imolicael uso de un lode ceiasmarillo. el vello afeta se continucin ;l:;rr;l ;*;t";t;tizas. peluca' Posterioruna "-, *lt""-l"t v s coloco de uasy unaslen"it""s posiizas. el esmalte aani" t" upli"'ulu. u"s el pefume-y a lo que sigueel desodoranle' t11"" la rop El Sr' de "oior'"u"", una inacabable seie d deciiiones acerca ts cdadosamente y la se Borio se afeita,sponeun phqun postiza dentadura la adqurid;s.Etttae D.rillsrecientemnte se hacegtgaras d" unu ,ol-/"in oue utlz; para blanquearla' de paradespus locin la escoge *n un iuuuituao'i. "liento.

NO VERBAL LA COMUNCACIO

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l.f5

LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA

afeitarse,se coloca unos zapatoscon tacn alto y corienza a decidir sobrela vestienta que va a ponerse.Si bien esteejemplo hipottico es exagerado, todo el mundo inerte un largo atractivo. tiempoen ponerse Porqu?cambiaello e algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclvo gekeral acrca con mximas A pesarde queno es raro encontfarse esla belleza interior,lainvestigacin de quelo nicoquecuenta quela belleza un exterior, o aractivo fisico,desempea sugiere en papelmuy influyente en la deteminacin de las respuestas personales, una ampliagamade encuentros muestran de peuasin tam_ l,os estudios sobreel proceso Mills y Aronsonhallaron bin que el atractivoes importante. plede modifica queuna mujeratractiva las actitudes delos es Se varooes er mayor medidaque una no atractiva.r tudiantes mn dos aspectos diferentes. hizo que una muje se presentara los observadores inde como no atractiva, En la Dresentacin y el pendientes repulsivai llevaba ropassueltas la consideraron desprovista de maqui iba completamente cabellodesaliado; sobreel labio superior, llaje,una sombrade bigotele asomaba y teniaun aspecto El experimenenfermizo. el cutisera grasoso que terminarian adtes tador sugiria un grupode eatudiantes ciertostrabajos de medicinsi un voluntario leyea en voz alta y les indicaraqu significaban. El ooluntado, las preguntas ya la no atactiva. Si bienesteestudio eraya la mujeratractiva, dejan de utiliz un auditorio msculino, tampoco las mujere-s al atractivo del hablante.' En un esresponderfavorablemente tudio llevado a cabo por Widgery, las mujeresotogarcn mayores ndicesde cedibilidadque los varonesa fuentesatractivas. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba que una per del sexo,serobjeto de una sonaatractiva! independientemente en del carcter en lo tocante a la dimensin evaluacin elevada Aunquehay que trabajar an en de credibidad.3 las escalas ello, pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepcinde Ia credibilidadinicial y, por tanto, un factor en la persuasividad ltima de una persona. de influncia realizados en los qusepediaa los su_ estudios Numerosos

jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpcabanacusa_ dos atractivos o no atractivos,mostraron,como era de esperar, de se que los acusados no atactivostienel ms probabilidades y largas.' como ms de recibir condenas culpables &darados es obo, en la sala del tdbunal raramentese mide el aactivo dc un acusadopor si mismo,de modo que habr otros factores qe seentremezclen con el atractivo, como, por ejemplo,la meque el acusado expresearrepentlmieto,el gado de inrdida en .dlscuten'el jurados. prcldad la medida en questos os de verbli y el acusado.las losjurados entre iaso, las similitudes que examin. y delto se naturaleza del la zaciones del acusado cs decir, l medida en que el atactivo fora parte del delito, como en una estf,por ejemplo. la I-os datos de nuestra culta apoyan abrumadoamente favorablemucho rns que respondemos inicialmente idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema, no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicmente atractivas aventajana las o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como xito, pe$onalidad, populari nes socialrnente deseables, y a menudo persuasividad felicisexuadad, dad, sociabilidad, que probable ms encuentren es dad. Las mujercs atracvas ayuday es meos probableque seanobjeto de actosagresivos.' E6tos juicios ligados al atractivo d una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar, y hechaspor los maes' evaluaciones tementeactitudessimilaes parecen ey pdres. interactuar No los aestros slo tros los positivamentellamado nio no atractivo con el nos -y meos primaria,sinoque los propioscompaeros del nio de escuela veces en l& Muchas de rodo desfavorable. reacciora tambin (Quin preguntan: lo ha hecho? los adultos da de un nio Si est a mano un nio no atractivo, Ias mayoresprobabilidaqueel A medida a l comoculpble.o dessondequeselo seale probablemente no sea discriminado en no crece, nio atractivo pero por su eficacia, apenas decaiga impresione tato su tara eri su rendimiento,la pesonamenosatractivarecibir ms sanciones que la atractiva. El ahactivo fisico pareceser tambin un factor importante judicialesy matrimoniales. Muchosestudios en las decisiones

NO VERAAL LA COMUNICACION cu^DRo 5.t El a,ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs

RFPUFSTASMASCUUNAS

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LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA

RESPUESTASFMENINAS

proporcionan el testimonio de hombres y mujeessolteros en los que se aseguaque el tractivo fisico es un factor decisivo en la sleccinde pareja.En una investigacinsepegulrta los estudiantpssi se casarian con una pdson que estuera al talescomo estatusecoconceptuada en lo relativo a cualidsde6 nmico, buenaaparincia, disposici, religinde la familia, salud. educscin,inteligenciao edad.' l,os varones rechazaron en la buenaapa_ ms a menudoa las mujerescor deficiencias quelasmumoaly Ia salud, mientras riencia, Ia disposicin,la jefes no parecierontan reaciasa casfse con un hodbrc que caEI Cuado5.1, basado en ls res_ reciera de buenaapariencia. puestasde 28.000 lectores e Psycholog/ fodol, muestra un nfasiscontinuo en el atractivo femenino,tarto por los hom indican la cntidad bres como por las mujeres.I-os porcentajes quedijeronquee.l o (muy im de sujetos atraclivoera.esenciab portante, para el ideal.' Fue precisamenteeste desproporcionadointers por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llev a SusJr convencinsocial que la edad realza a un hombre, pro desa una mujer.vEsta autora sealaque a truye progrcsivamente las mujeres se les enseadesdepequeasa cuidase (de un modo patolgicamente exagerado,e lo relahvo e la apainhombres, tener la cara limpia, peo cia. Los dice, slo necesitn que ella pinta utr retato mujer es una dela eri la la cara de una y aEl de si mismar. feo atractivo, es rm conrevisado coregido pero, familiar referido a vaones, cepto hay acasouna forma que no se adaptan al para las mujeres de atractivo similar idel?En muchassituaciones, masculinidades sinnio, etre por el aspectopropio, mientras otas cosas,de dspreocupaci que femindad, por oo lado.significa una gan prmcupacn Mucho hemos oido hablar acerca de la discrimien tal sentido. nacin de la mujer, pro cuando los hombresse apcana mpleosque tradicionalmenteestuercn a cargode mujeres,tam-

per bin se sientendiscriminado6. Aca6olos patrdnesvones cibirr un secretario,por ejemplo,al mismo tiempo como (de' coracin, y como trabajador? U hombre puedeser capaz de con toda coptecia,pro quplacetenescribir a mquinavaonesde mitarlo el todo mornento? drl sus supervisores Por otr parte,poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que spidi a un grupo de person!queeva_ luaran a etraos del mismo sexo o no, extraos que Previa_ ahactivos o no mentehaban sido evaluadoscomo fisicmente atractivos.roSe hall que la ataccin intepersonalera myor en l caso de extaoslisicsmenteatractivos,con independen_ ci del sexo, En est fase del estudio, los sujetoscare.ar de toda ota infomaciri acrcadel extiao; e esdios posteriores, los ismos investlgdoresencottor!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimiante iportate de Ia atraccin aun cuattdo los sujetos disponan de infomcin adiciorial cercade los extraos,corno,por ejemPlo,informacin aceca Estscaactesticasno Peclan de alqunasde 6usactrdes. mitarsea EstadosUnidos.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentem6heresposas cubri que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasqreellos,y quelas mujresdeseaban ellas en blleza fisica." A l luz de esta Feferecia generl Pol un compaerohsique las pautasrealesde camenteatracvo, podeos sospch8 preferencias. Esta hiptesis parej estas reflejaian de eleccin sobre por de estudios una serie ciertamente, vio cofirmada, s Tede las universidades e con cornputadoras rcalizados bailes a lisico sobrepas el alractivo y dode Minnesotatlliriois xas. la de la determinacin variables en gran de otlas cantidad na de segr por un compaero de bailey en el deseo oreferencia y colegas Walsler sus Por ejemplo. l en el furuo. con ialiendo paa un baile udiversltarios 752 estudiantes al azar aDarearon de cda acerca informcin euni una norme Se di novatos.tr popularidad' de propios acerca informes sus incluso estudiante, del encuentro. preferencia allurs. raza. erpectativas religiosacasecundaria. la escuela de calificaciones nivel de autoeslima, pery puntajes de tests de para el estudio de ptitud licaciones sonalidad. Ades, vrios jueces evaluaro el atractivo de Sehatl que el atrctivo fisico fue, con mucho, cada estudiante. importante del place que causariaen su ms el determinante

LA COMUNICACION NO VERBAL

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FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS DE LA APARTENCIA

compaeroo copaera. Qued clsro que el atractivo lisic era un capital tan importante pfa un hombrccofno pa una mujer, puestoque era un indic fiable de prediccir para ambos gupos. Brislid y Iwis repitieron esteestudiocon cusenta y y se volvi a elcotar ocho hombresy mujeresdesconocidos una fueta correlacin(89 por ciento) entre (deseode volver a encontase,y (atractivo fisico.r Adems,este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy mujres)si les gustaria con alguna otra perso[a en l baile. De ls trece encontrars haban personasnombrds,toda3,y de modo idependiente, sido evaluadascorno rnuy aactrvas. queen muchassituacioes, todo el mundoprefiereel Paece compaeroms stractlvo posiblcon irdepedenciadel atrcde serrechzadopor c6ccomtivo p.opio y de lsposibiliddps paroms atrctivo. Hy xcepciones obvias.Ciertos ggolos dijeron qu si se apoximan a ura mujer eletivamentcpoco atractiva --n paticula en compaa de ur que se muy atractiva- sus posibilidadesde xito s ven muy incremeltadas. Algunar personasatractlvasdnenmas oponunidsdesde otrss, sin ertener compaique las que easmismasalesan; bargo, quedanl margende la corriete principlde citas con propupersonas del oto sexo.Poqu?Walstery suscolegas sieron lo que llamaron l chitesis del emparejamietor. A partir del omento en que la hiptesisfu paesrntada, otros csd edadintcrmedia,con_ tudios,inclusouno de parejascasadas la hitcsis del emparejafimaron su valide.En lo esencia.l, miento sostleneque e teo toda prsona 8lo puedc 8r de mejor apsrienciq pero la rc.liatradpor tos compaeros dad senosvieneencirnacuandols citas sehacenrealmente,Se si solo se esDuedero enconta con ulr techazo indesado cogea la personadisponiblede mejor aparieci, de modo que existe ua tendenciaa ecogeruna person que sa sitil a uno mismoen .elacin con el atractivo fisico. A psrtir dc 8qui, el procedimientoprcconsistiren tratsr de llev al mximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.Si setiene gru eutoestirda, es posiblebuscar copaerosde grr atactivo a Fs de que entre la popia aparienciay la de stoshays un abismo.raE! de un posible estcaso, la autostimaafectrls percepcin reaccin d rechazo.

A vecesobsevamosparejas que parccenser <disparejasr en relacin con su atractivo fisico. Un estudio sugieeque las si de los vaores puedencambiar drmticamente evaluaciones (casadosr en cuanto muy diferente con alguien se los ve como al ahactivo fisico general.tsSi se ve a hobrcs no ahactivos que deeneotrascosa. atractivs se considera. con mujeres y profesin que mucho xito err su tienen nen mucho dinero, que los hombresatac'trvos con comque son m|sintegentes ;aeras atractivas.Los juecesdel estudiohan de haberpensado que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedesquilibioen la atacva, tiene que hattr compnsado campos, como e1del dien otos apaienciasica con eficacia guapo palece de increno capaz hombre nero. Si embargo,el no tracde rnujeres las evaluaclones mentarsignificavamente vas, Aunque haya personasque quisieran ceer qu dodas las decauna cncin-, a su rnanerat__como cosasson herrnosas grdes que para de la poblaci[ que sctores hay reconocer Los estela misma anera. pefsonas de son hermosas algutas por promocionados PJ'_ reotiposde bellzanorteamericalos parecen cosas, AmAica, entre otras ol y la eleccinde Miss de normascltu_ influencien el establecimiento teneruna grur es lo que influencia de est rales de belleza.El recoocimiento Plafbof dE retrato de cotrdena el otiv a muchar mujeresa la y negros a organizar lidees la feminidadideal llev a algunos hallar sorprendente Negra. No es de Miss Amrica Celebracin que, en un cso,ms de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente dad, sexo, ocupacln y situacin geogica, hermosua con la en relaci de notableconcordancia muestras desemde un rosto de mujer joven.r6El atractivo firico prece y/o persuasin manipulacin papl en la pear un importante de los dems,6eaeDel tribunal, en el salnde claseo en una si el atactivo ejerceuria tuacin de oratoria pblica. Cietamente gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro. No seria correclo lminar esta seccinsobreel atractivo al dicho dodo 8in observaal menoslas liitaciones inherentes lo que es bello es buenor. Por ejemplo,1rosiempelas personas o s integras,y seha ahactivassonjuzgadsms inteligentes consideradoque las paejasno atractivas hari formado matri-

LA COMUNICACIO NO VERA!

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LOS EFECTOSD LA APARENCTAFISICA Y LA ROPA

modios ms fecls que ls prejas atractivas. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qe !idc la felicidad, la autoestimay el bienestrpsicolgico.Si bien las mujeesatlaclivs parecnohtenrmejorescalificcio, qo pafeceello consnsque las no atractivaaet estosaspctos, tituir un resultadodurddero. Por ejempto,las mujeresde edad mediaa las que et su pocade estudiantes univesitaiasse habia corsiderado tractivas,paecanmeos felices,menossatisfechas.de que sus contapartids su da y menosadaptadas Hay problemasretodolgicosque puedenaportar trnqilidad a quienesre prcibncomo carentesde atractivo. En la mayodd de los csos, urque no siempre,losestudiosd atractivo fisico usa fotografias,que, ates del estudio,son sometids al juicio de rexpertosr para catificalas como (bellas, o <feasr.Ds qui que, cari nunca los resultadosa los que haceos eferenciadan cuenta d seeshumanosconcfctogoue ven,semuevmy habln particulr. y en general enun ambiente igoramos las diferenciassutilesde atactivo fisico entre los extremos de bllezay feldad. Adems,hemosdc rccorda que la propia es relativa al edio en que se lajuzga -por experiencia ejeplo, se puedepercibir como .sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisin,pero esami6mapersoa puede resulta mucho menosetcantadora en el salnde nuestracasa. que ni las mujeresmuy atactivas ni las Hay quienessostienen muy poco atactivas cuertan con las mayores probabifdades de xito er los negociosde la sociedad de hoy dia, lo que quiere dech qu el atracvo extremo puede costituir un obstculo para el xito rpido y para el lto endimientode utra mujcr en estemedio, Y, por ltimo, en la myoria de las situaciones de comunicacin,un cierto gsdo d atractivo habr de interctuar con otos factoresque puedencompensaro alterr las percepcionesde la apariencia, por ejemplo, el contenido de los mensajesverbalesque se emiten. Aiora quehernosanalizdoel concptoglobal de atrctivo, podemospreguntar: A qu aspoctos especficosde la apriercia de otla pesonarespodeemos? Tienealgrmaimportancia la maera e qu percibimosuestro propio cue4,o y nuestra apriencia? Las respuestas estas preuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo.

El caerpo: tu cot'lguracn, color, olor ! pilosdad Configuracin del flierpo A fin de agregar ua dimensiD de estasca alsuasde steodase invesdgaciones Dersonal DE AU_ TBST un breve proporJonu-o" u condnucin puede reunir una "in, test s TODSdRIPCION. Mediante este puede que compase mi$no cieria informacin acrcade uno ra con la iformacin de oos que han respondidoal mismo test,rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccote, R.ellene que a co[tiluacin de cadajse su8ere labra de la lista juique tresen cada los aparecen de co.ParacadablaDco, que pone palabras se las doc cio, escojauna cualquierade debajo del juicio. Puedeser que en la lista inmediatamente que se adapta ustedexaclamente' palrbra la no encuentre pero tiene que escogelas palabas que mejor prezcan adecuafsea su modo de ser. 1. La mayor parte del tiempo me sielto .....' ,..., y ..... complaciente elajado calmo reticente confiado utsoso ergico tenso animado utoconscrente impetuoso competidor que soy --. --. y parec re o trabajo, 2. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entusasta cmodo reflexivo plcido meticuloso soy .....,--. Y --. 3. Socialmente, comunicativo considerado torpe afabte iunaterdo tolerate suave pacible ....., . ... Y ..... 4. Soy ms bien indulgente actrvo valiente clido susprcaz mndn inuospectivo frio peciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simptico eno cofnpasrvo emprendedor

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y.... 5. Los dems me consideran ms bie.....,.,... generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno resrvado impruderite csto domhate indiferete dependierte 6. De las tres palsbrasde cad una de las lireas siguientes, subrayela que ms exactaente describacmo es usted: a) intolerarte, relajado, terso b) arrebatado,fio, cdo c) esevado,sociable,activo d) confiado, diplotico, bueno e) depndiente, doinante, irdifeente f) emprendedor, afable, ansioso S administr estetest a numerosos individuos que porticipabann estudiosrelativos a l relaci entre cierta pesonsliy cietostipos o cofigudad y calactersticas temperamentles raciorescorpoales,Estos studiosBrcfierea geneialnente a l semejnza lisica d ut pcrsona con tGsvricdades extemas dl fisico huruno,que se muesta en la Figua 5.1. Coo casi nadie 6e sdecuscxctamcrite a ctosextcmo, seha desarolladou sistemapa clsifica el tipo copol cob.e el supuestode que todos teneos dlgura caacteisticadc cada uno de los tres tipos. El trabajo de Sheldonayuda expcer estesistera.reLas caracteisticas fisicas de un peoa se evalan en ua escala de I a 7, en l qu el 7 epreset la mayor corrspondencia con uno de los tes tipos corporalesexteos. El (somtiftor dc u individuo se rspresertrco treg nmeos:el pnmeo se refire l grado de erdomorfia, l segundo al gado de mesomorfiay el tercero al de ectomofia. Uua persona muy gordapodraser7/l/l; unapersona dehortrbros anchos,adtica,seria l/7/1; y ura persoa muy flaca pod'ia ser l/U1, Se dice que Jackie Gleasonra eaclamene 6/4/1, Muhstmad A.li, 2/7/l y AbtahamLicobt l/5/6.El1fabjo d Sheldonha sido objeto de una grr cantidadde criticas cientificas. Sir embrgo, ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l misa cuestir genera]"y a psar de los gavesforesde la etodologi de Sheldor, muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla.ds de investigacine ins-

f l r ,,il I /t\
a) ts .ndomo.fos: blados, rcdondd, 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos, mll8clll@s, atlaico3

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c) Is .tomo.fos: 0h, d.l8adG, frgiles

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umentos demedicin rnsprecisos_ hanconfirmado muchas oe sus pflmitivasconclusiones. al tesr que hemosvisto poco antes.Cortes y (,-allr utrttzaron este ^^.Y:.'.1.11., testparamedir el temperamento y encon.

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Dt AU. paracalcutaiel TODESCRIPCION, puntaje dette;;b;sd;; sumaret numero de adjetivos quese ha eledo de cadaunade endomorfo. mesomorfo. ecromorfo cuyalista 11.,":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5.2. elige seis adjelivos deIa categoria endomorfo, doce ,,Si,usred oe ta de mesolro y tresdela deeclomorfo. su punlaje tenpe amental ha de se6/12/3.Srsuponemos una grancorrelacin con las, caactesticas corporales hemos de su-poner que ust; es predomlnantemente mesomoafo con tendencia al indofor msmo.(Este autor es 5/11/5.)Este test y Ia investieacin cuerpo. per\onalidad permhe realizar cierlasprediccones-sobre ta ba(ede probabiidades. peropuede haber ircepciones en los

" yl'ie,'uy,"",u" r""n;;;;;t"" :l1T-"^.-l:l.l gracias ral a asrespuests quehayan J;d; at ILST ";il.

li:,::_!l :l*.

g_T^:" muyalraenrre remperamenro y Jli^:.i,::?i"dencia_ patabras.

sobre t base eesre rrabalo espe,a.

casos irdiduales. Tampocose puede conclui.de estetrabajo queel cuerpo seacausa delos rasgos detemperamento, La ele vada corfespondencia y entreciertosrasgos de tempamento cierta configuracin fisicatambinpuedeser resultado de las experiencias de la vida,de factoresambientales, del autocon ceptoy de una multitudde variables diferentes. que slta, A estaaltura,la pregunta obvia,es:(Qutiene quever todo estocon la comunicacin humana?r L respuesta que existen es sirnple: si se puedesostener estereotipos fisicoy genealmente temperamentales claramente definidos aceptaque tndrnmuchoque ver con el dos,podemos argumentar modoen qreuno es percibido por los dems y por la formaen queellosreaccionan anteuno,asicomotambin conlos rasgos que los otros esperan de personalidad de uno mismo.Wellsy descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia de talesestereotipos.2o Se mostraron a cientoveinte sujetos y adultos dibujos de siluetas deendomorfos, ectomodos y s les pidi que los evaluaran mesomorfos sobrela basede veinticuatro escalas deadjetivos bipolaes, talescomoindoletegordo-flaco, enrgico, inteligente no inteligente, dependiente se guro de si mismo,etc. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas a la universidad supusieron no estarian previos contaminadas con informacide estudios quepudiera influir en susrespuestas. Los resultados mostrafon que: l) l endomorfo fue evaluado comomsgordo,msviejo, msbajo(pese a quelas siluetas erande la mismaaltura), ms anticuado. fisicamente menosfuee.de peor apariencia. ms conversador, y simptico, msbondadoso de mejornaturaleza y msagradable, y msconfiado msdependiente delos dems en los otros; 2) el mesamorfo fue evaluado como ms fuerte, ms masculino, de mejo apariencia, ms audaz,ms joven, ms alto, ms maduo en la conducta,y ms segurode si mismo:el ectomorfo fue evaluado como ms delgado, msjo, ven,ms ambicioso, ms alto,ms suspicaz, ms tensoy nervioso,menosmasculino, y con tendencia ms obstinado a ser y ms callada. una persona dificil, ms pesimista Diversos inque la relacin formessugien entreconfiguracin corporaly temperamento tambinsirvepara los nios ms jovencitos.'zr y las chicasectomofas Por ejemplo, los muchachos se los juzg ansiosos, quelos chi y msmeticulosos msconscientes

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coporales.A menudolas rec cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.En efecto,se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida, de adopcinde nios, de obtenerun empleoy a de entar en la universidad." Un autor sugiereque.la obesiddse ve como u estigma de torpezmoral." cfeer que lo8es Durante tanto tiempo senos h enseado terotiposson distorsionespejudicialesde la verdad que, con frecuencia,dejamosde consideralotra expcacinigualmente partlcular pudeser plausible,esto es,la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social. En otras palabras,un estreotipopuede de experienci& ser ms exctode lo que nos gusti admitir, lo que quieredecir qu puedehaber alguna razn, aparte del prejuicio capdquela expeiencia Es evidente chosoque expfqueel estereotipo. y de temciertosrasgosde personalidad enseia que asociamos corporales.Estas configuraciones permento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor pro existen,son una parte de la argamasade la comunicacininterprsonal.Tene mos que reconocerestosetereotlposcornoestmulospotencia de comuriicacin,de odo qu podamosma_ les de respuertas nejadas con mayor eficacia. Otra dimensinde l conhguracincorporal que puedeinesla estatura.Bfl la socle_ interpersonalee fluir en las reacciones po los hom_ dad orteamericanaparecehaber una preferencia selas sueleconde_ bres altos. Sin embago,a las mujeresa.ltas En realidad,las mujeesde empresade talla rar (desgarbadas,. tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompa a la! de una talla mayor. Sin embargo,ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidaciri, que se percibetato en varonescomo en que.enel mejode los casos. es pococonsis' mujeres. supuesto tente. El amantemasculio ideal no es bajo, es moedo y bien parecido. Los modelosromnticos de hombresson en general altos. En Estados Unidos, desde 1900 paece haber garado el ms alto de los dos candldatospresi siempels elecciones de 1,75m excepcin deJimmyCarter, denciales, co la notable de talla. En ciertasreas,serequierea pocasy bomberosque tenga al menos l,?3 m de talla. Una investigacinen la Utti versidadde Pittsburg mostr que los hombrcsms bajos sue_

de empleoy salorios' en oponunidades len verseDostergados cuyatalla erade 1.88m 1.93m de Pittsburgh Los gaduados cobr;on salariosinicialesil 12,4 pot ciento ms altos que los de aoueloscuva tlls eriferior i 1,83m. La discriminacin en el estudio tambin cort; et hombrebajo se ve comprobada que doshomentre qienes pidi eliSieran patrones se a de 140 de empleo' sus solicitudes lectura de la sihple rndante bres que cosl8_ una salvo iSuales, era exactamente Las solicitudes un que consignba la oila m, mientras 1,83 tall de naba una pahones los por de 1 ciento del alededor 1,65 m. Slo talla de favorecierona los hombresbajos. Y hasta hay calos en que ho.bres que no llegaron a la tall arbitrriamente requrida de con la esperanza pa." ,er ticias s. golpan hoy la cabeza que les los centimetros logrsLr tes ayuden Lue bs chichones asi:'beblu lese los estimula f;han! A los nosms bajtos sectra y La atencn y fuene. sers sano che v ascrecers se por razones' diversas cuando. o de alto de bajo en la cadad por La e8_ altura' que ordenel se la escuela en oide a los nios iaturo se asociaa menudocon el poder,pero se sderte una in_ del juicio cuandola misa caraclersca nversin teresante alto se considera(comptitiva), en un hombre Desoaloue en uno bao se uzga como (complejo de Napolenr' en susposibildaventja altasalguna lsiersonas ;.Tinen preliminares dtos Ciertos dems? los sobre desie oersuasin fotografiss Se tomaron no.?4 del hombre, el caso indican oueen con la fi_ una distintos' pero ngulos desde del mismo hombre que pareciera alto Esde otra, que pareiera bajo,la de nalidad p$ua_ grabada d tono conversacin ms una tas imgees, de estudiantes' varios de como estimulo Srupos sivo, se usron Ls medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que la hurainleracte con otrosfactorestales ms Drobable fa rasgos redondez.los generaldel cuerpo.la comoel tama puede recordar mundo Todo el variables. y otras ciales muchas casi ataltosqu parecian propiaindividuos por experiencia p$onas oe que otras mienhas nabumadores, rradoramente se Otro investigado cualidad. esta no tienen la isma estatura punto del receptor de vista desde el la altra dedica observar los receptoo emisor.l5 que del comunicante antes Percibirn piensa que de diferente prsonas se altura en de resdifrencias

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estatus? Una vezms-slose pueden extraer conclusiones pro. visionales de estelrabajo. Se presenr un indiduo solte;o crco gupos similaresde estudiantes, En cada oportuidad se lo present comounprsona con diferen,e esans. como.por eJemplo.studiante. ector. doctor.catedtico. Luegosedijb a rosestuotantes quenecesitabn datosnumricos parasu leccin de estadistica, y se les pidi que calcularnla altua de la oer_ sonaqueseleshabiapesentado. Los resultados deesre estudio parecensugenrque hay cierta distorsinde la pecpcin de I altura, puescuanto ms alto es el estatusque si a un" persona. "oire." tafllo mayor es la estatura que se le calcula. Hasta aqui hemosanaliado prcepcones nuesas de los . dens.Otra dimensinigualmenteirportante de la comunics_ clon nErpersonal s nuestraautoiagn, lo que pensamos de nosotros mismos. auroimagen es el sistem bsicoa partir _La del cual sedesarrolla y florece toda nueslra conducra de cbmu_ n,cacin manifiesta. Esta no es ms que ua efiensinde l6s expenencia!acumuldas que han acabadopor cons[rur nues_ lra comprensn de nosotros mismos. En rsumen, lo que so mos.o creemos ser.organiza pane lo quedecmos y hacemos. rmpofanteclenuestra autoimagen es nuestra imagen corporal; rarvezta prrmera queseconslituye ennuesua mstmainfan_ c4.Jourardy Secord descubrieron que los varones se senlian massatisfechos de suscuerpos ctndo eran algomsgrandes oe o.normat.y que las mujeresse sentianms salisfechas cuando tentanl cuerpo ms flequeode lo normol. pefo cuandosus pechos eran ms grandes que el tamaomedio.! L,os Investlgadores sobresexuadad observaron frecuentemente e varones,paoblenas emocionales que eran consecuncia del Oesajuste entreel tarao del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado.por nuesa herencia y oral. A medida teraia que nos desarollamos aprendemos el ideal cultual de la apariencia quel cuerpo deberia tener. consecuencia de lo cud eJla varia_ cronenlos grados de salisfaccin decuerpo propio.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co,lor del cuerpo. En uchos aspctos. el colorde la piel ha srdoel esmutro corporalmspoderoso en la determinain de las respuestas interpe$onalesn nuestrcultura. No es necesa_ rro pasarvistaa los abusos coetidosconrrsros nesrosen

EstadosUnidos con el meo pretexto del color de la piel. Las palabas de un blaco que cabi de piSmertscindenic8, y vids de un negroen queexperiment e incmoda la dramtica recordatorio: stadoi Unidos,nos servirncomo suficiente Cuaddo se ha elimiado todo dilogo y toda idea, l color de la piel se erigecomo nico criterio. Asi lo pruebami experiencia.Fue la nica cualiddpor la que se mejuzg, Tenia la piel oscua,y esafue razn suliciede para que see negrar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conete en apenasalgo m|6que una supervivenciaanimal. Busqualguna respuestay tro la hall. Habie psadoun dia enterosin comidarri aguapor la rica razn de qe te nia l piel nega, Era la rica razn por lo qu yo estbg alli, setado iobe un banil, en un paotao.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8rrla autoi slo sirven para coG magendeprimente,cuyas consecuencis lirma la profecie autocumplimentadadc los explotadores. Brody infoa acercade casostrgicos de jveneslegos con gran ansedad y complejo de culpaquetenianorigene su deseo de se blancos.reTambin informa acerca del adoctriramierto, deliberadoaunqueinconsciede,que las mdresde stos nios hacian acercadel estatusdcl colo. El esloganrlo nE gro es hemosory I eleccinde Miss Amic Ncga son do de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de considrara todos los indiduos d piel oscura como neque no se veDtan .negros. sinoun pocomore' gros.Aqueos nos, puedentener qu enfrentarsecon problemasuplementa.ios de crisis de identidad.Si apenascabduds de que los negros estr en desventaja inmediaten la comunicacincon perprejuicios raciales, en los ltimos aosseha desaosonascon que puedeteier efectosinverfemeno interesate llado otro juzgada nicsente por el prsona siendo negr sigue sos. La piel, pero no esnegativosino indiscrila ahora eljuicio color de positivo, explican este fenmenocomo Algunos minadamente por prcvocada sentimiertos de culp muy una sobrerreaccin posible que le Sin embargo, es los blancos. difundidor entre

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I,OSEFECTOS DE LA APARIENCIAFISCAY LA ROPA

mayoia de los negrospinseque esteefectono estmuy difun dido d siquiera hoy. Tambin se basanen el color del cuepoua gran caritidad de los juicior qrefomulamos sobrelos dems.As, po ejem plo, ocre con expresiones mmo (tan ojo como un tomate, o (blanco como la lecher,. que seutilizan para sealara una pe sonairconlroladamente corica o a quieresdene un aspecto inslitamen[e blanco.La palidez puede indicarqueunapesona est enferma mientas una personasaa tiee la piel tostada. Ponerserojo de repenteindica vergenza. Olor corporal Aunque la sta y el oido son los rganos de Ios sentidosms importantesen las situaciones socilesdetro de las sociedades occidentales,el sentido del olfato tambin puedeirluir en las respuestas. El estudiocientilico del sistema olfativo humano est en sus itricios, pero sabemosque otros animalesobtienenuna iformacin enormea Dartir del olfato. por ejempo. la presencia de un enemigo. marcas rerritoriales, la localizacinde los miembrosde la mismaesDecie o manada.la y los estsdos esmuacn sexual emocionalis. Es biensabido que los prros son capacesde percibir el miedo, el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces de seguiles las huellasa travsdel mero olor de la opa. La aparentedifrcultad de los.perrospaa distinguir ente los olorcs de gemelosidticos llev a que Das sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar.3o En general,los noteamedcanos no cuntancon su setrtido del olfato para seales interprsonales, a mnosque el olor del sudor. el aliento o algnotro olor seainsramenie fuerte.Hay quienc.eequeestarepresinolfativa refleja una orieritacinantisensualista de los norteamericanos. Es una irona que los nory Ias norleamecanas leamericanos gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dlaresen spla/s yjabones desodorates, enjuagues de boca, suavizadores de aliento, prfues, Iocionespaa despus de afeitarsey otlos olores artificiales. Et
I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-ak, y {lily whte,, el primeo de euosest referido a los miembros blancosde la clas.u.l r.abajadora de Frsdos Unidos. al timpo quedesiga a unapersons con prejuicios rcistas y .eaccionario. Es dificil cont ar ejemplosen espolque posan ua corotci sifnilar. fT.l

llmado olo ntural pareceteer ur importacia bajisima a altufas de nuestro desarollo cultural, pro no nos negaC3tas mos a complal u producto comercialque nos d ur olor petcndidamete (ntural y Jerr, El comentario de Meerloo parcce ilsistir en ur observacinseejate: Hay u buenepfcacin dc tods mis nostalgiasolfativas. Dcspusdc todo, el olfato 8e relaciona co nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. El ecinnacido viye pimero en un mundo de puros olores, si bien el pronto a renurcir susplacres nalales. mundo le ense Para l l madre es amo y ra primer olorr. Una vez potque el oler mayor,ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto tb. Gracias a los forzadostbesde hbene, nuestms percepciones olfativas degenern n la irritacin quimica producidapor jabones y antispticos. Mientras los olores sexuales son tab, el hombre toma prestadosestos de oloes de ls flores y las plartas. Los rganossexuales la plrta y el animal -almizcle, civeto, rosa- le bidan lo que ha eminadode su propia da. Sin embargo,algo de la instintiva pasin por los olores quedaen el hombre. Ni los ms impolutos hbitos sanitrios ni los comerciarites con mente cloofrlizada puedensup.imirla por completo. La cultur modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. Multitud de industrias florecen causade la induccin de esaautoconcierciaatificial, Cca enfermedades tales co;o la halitosis nada ms que para que la gentese 6intainfeior. MriB de una nia s ha vuelto netic debido a que habia eliminado por com_ pleto la funcny el placerdel sudor.r o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes procesdas, pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. Pla mi, hay u olor muy ntido que s asociaa Ias escuels secundrias, de modo que cada vez que ento en una de de mi p.opia ellas,eseolor rrastra toda una seriede ecuerdos histoia. Los olores ambientalsson slo na fuente de sens ciones olfativas. Los olores humanos ananan primordial merte a tavsde las glndulasdel sudor, pro tambin los exqementos. y la respiracin proporcionan la saliva. las lgrimas

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I.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA

fuertes d olores.Ota fueritede olo es la maiDulcin de flatos intestinales.qu en nuestra cultura riade csi sieDpreun hto negativo o insultante un encueotro intlfpersoal. La prevencincon que suelecosiderasal acto de tirae pedos puedellevar a la rpida filizacin de un contacto itepersc nal, si bien en deteminadas condicionescso misro se ulizar @rrro modo de llam l atencin. No todas las cultuas on ta reticenteacercsde los olores en la interaccin huatra cotidian, como observa Hll: El olfato ocupa un sitio preminente e! la d abe.No se trata slo de urro de los mecanismos de establecirniento de distancia,sino de una prte tal de un complejositema d conducta. Los rabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan. Sin embago,estehbito es lgo ms que una cuestinde diferentes modales.Paalos rbs los olores, los buenosolores son placenterosy lm modo de copenetarse mutuamente. Oler a un amigono slo es borito, pues negarleel aliento equivale vergonsio deseable, zarse.Los nortneicanos, por otro lado, educadoscomo lo estn para no echar el aliento a la cara de los dems, comunican_ utomticmentevergenza al trtar de ser correctos."' El pelo del cueryo. Tal como ya dijimos, el color de la piel ha sido una seal exfemadamenteinfluyente en muchos encueos humatrosen la sociedadtrortamericanade6desu iricio. Durante los timos aos de la dcada de 1960. el Delo del cuerpotambioadqui un signilicadoimportate en li estuctacin de las rcspuestas interpersonales. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae halt los hombros,advirtieron que a menudo se convetian en objeto de abusossemejantes a aquellos de que eran objeto los individuos de piel negra.Hubo muchos casosde discriminacinde hombrescon cabellolago en hotoles, escuelas,trabajos y ertablecimientoscomeciales,para mencionaslo unos pocos casos.U profesor que se interes5 por la confibucin del cabello largo al abismo generacional, cogi suspropios cabellosy los de otros treinta hombres,meti todo el cablloen una almohaday la en l entonces cepr-

basdosen ridente Agnew. El profesor dijo: 'ts esterotipos queIa arraigados tan firmemente estn la ao"rienii" de l" gente eltlvos sentimieltos es imPosible.Ls coniunicaci efecaiva l cabello son tan fuertes como cualquier otot Bsta obsrvaen la persoladel agentede emple9 pa."ceria "onfi.msrse de Stanford que declar qe los jvenes de i"'uri""tti" en l97l proen la umvetsidad lagoque se gaduaran cabello lar,go dc trabjo: de oportunidsdes "f".- 'El a la! poporcional "ui"""" un hombre is iversamelte a "-"*U" que pude econtra" En otrs p'la" t oeonun"". de "njo .t lae seei cabelo, meros Posibidades I. *t" no usn scguralneote Rider cmpleo.rSedice que los Nader's caIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso las cmes4 que sti{n tvestigatdo. '-- I tiJ"r " t 971,el Ejrcitode Estados Unidoslanzun procupa esloSn el camoaa publicitai que utilizab 'Nos que y prece el cabellot' cortss que cmo te ms'cmoDiensss El Ejrcito' lo crei'n' asi Jlo r" " u qu.'-uchos nilitares rnaio e esr publicidad' decl'r ms tard ;;;"i";"t -oue largo y que la jlventuda la que se no tolerbail cabello aludaen esta campaapublicitaria no ratistaciala! normases' uiur p", a jo"tb. -o. visitantesde Taiwan' a comicn r." . foa'uo, seienta,fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nlo" a ta Repblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito laso ni uaba'. La mana IrPress la Uitd 1970' en abril de ier fat"l. En efecto, "tu* tmatioal hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata a su hijo en una discqsinacercadel cabeito targo y la .actitud negativahacis la sociedad'El rotulo e de 1osi-ai"(.mclenudo.y .hippie') ya no se refieretan 610 padel y esctores mscos y consumados los reierenciados (y a losJovenes sado;hoy e5tambinun rtulo paradesignar eos).indeseable6,. "L1s delcabeel impacto queanlecden sobre informaciones prtir entonde y A 19?0' llo se refreena las dcda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces.he reunidosufioentes y coo martenido' ha del cabellot deque.el problema vencerme se_ los aos en qle habia alcanzado mucho. la im'potacia 8enta. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea-

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LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA

bles si alguien se luea al extremo contrario y se afeitara inte grarente el crneo tal como hace u gnpo anti-cabllodeno mindo Skinheds(cabeza6rapadss). En 1974, se form una Me of Arnerica(Hombres orgaizacin llaada Bald-Headed qcultiva Amrica) para de un sentidode orgullo y eliCalvos vanidad perdida la ligada a la del cabello,. eu razones minar a ciertos fiembros de nuestrs cultura muevet a Droducifeac, tegavs a estas modalidades extremas dJuso dcl cabeciones llo es ut cuestininteesatte,pero cafuera d nestrointers pricipal aqu. Lo importanteesl hechode que el cabllo,en si mismoy po. ti mi6mo,despiertasenmietosya de aprccio,y de repugnaeia.El pelode oo pareceimportante enjcios de atrctivo, como Io ilustra el comertalio .Me gust.poestan melerudo!,. Durarite aosl^ E\'rsta Pldyboy, prlrrcipltrmino paa muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede rfefencia .fmpi,, o no mostr,el pclo del pubisde susmodelos. menino, Hssta las restas que desibetr ls guras humna! en colodcl pclo nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion que publicitr hoy muchas de ellas sus restas como Dubiao ;sin ret(4uesr. Se dice que los indioe Chcobo de la slvadel Amaronas s odornan y limpian el cabllo cuidadosament, peo sintenqu ingrin otro !lo del cuet|oes tractivo y eli, por conpleto.Al, mira netfticamete las cejasdpilndols sedejan crecerel pelo de las axilas,ls mujereseuropes gun&s picrns! y el labio supsior. Ls mayoria de ls mujercrortcamericna y curopeashan prendidoa afeitarsercgularetc ell vcfo de la8 pienas y las axils y a quitasc el dc la cer co oer o l8rn oto producto dcpilador. La falta de cejas d la Mona Lisa es u!a pruebad que hubo una poc en quc que una mujer s depilarlas crjs en rasde l er descbla bellez,' Por tio, el trsbajo de Feedma, si bien dista mucho de ofrece algunas un interesantes ser tratado_decisivo. hpotesis soEn pregunt 1969 grupodeestudianies barba." qu a a ur bre sobrela barba. Ninguno de los homkes del grupo sentian La mayori tanto de hornbrescomo de muieres barba. usaba a los sin babacon adjetivos quealudian describr hombrcs a Ia jventud.De los vaones,el 22 % describila personalidad de barbudoscomo irdepndiente, y el 20 % como elos hombres troveida. Las mujercs, dice Fredman,pnsabanen un ma-

rido idealizdo cuando describisn a los hombres barbudos @o masculirios,refinadosy adurol lo que explical 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y se siente ella hac parecer ms masculino ante una muje, diciendo contina ms femeninaen relacin cotl el. Fredman que en genemlla gentese aproxima m6 a los hombessin bba, mientras que los hombres barbudo! informan que se mnostenso! con hombesexhaos sin barba que con Sienten oto hombrede barba. En otro estudio se tomaron fotorafias que solo usaban completanente barbudos. de ocho hombres Se mospeilla.solobgote inlegamette afitados."' o estaban juzgaron hombres en que a los tr estasfotos a I 28 estudiantes pelo hombre, tenia el vffias etdpasdel proceso,Cuanto ms seguro de tarto ms msculino, maduro, de buenaapariencia. y si rnismo.dominante,valiente,liberal, no conformista trabajafuera s'extienden dor se lo juzgaba.Si estosdescubrimientos es una cuestinque de los limites del capus unverstario quedapendente. con el relacionadas otasseales hatadomuchas No hemos y de marcas beacn lasllamadas lunares, cuerpo, comopecas, en una si_ llegara sermuy impotante llez, todo Io cual puede que trabaindividuos han realizado tuacindada.I-os muchos jos relacionados con el olfato han de haberatribuidouna gra nuestas a la naiz. Sin embargo, comunicativa Dotencialidad y el y olor corporal el color, el reacciones a la configuracin principales factoes implicados, plodel cuerpoparecen serlos lentilas, junto corila ropay otrosartefactos, comocosmticos, dcetera. Joyas, El cuerpo: ropas )t otros artefactos enla Figur los tiposde ropaquesemuestran Examinemos primeras impresiones? son las 5,2 (vsepg. 167).Cules que veinte caracteristicas sencuertran En la listaquesigue se puedenasociarcon uno o ms de estostipos de opa. Com_ pletelos espacios que piersaque se aplicana tiposespecificos famiconlas desusamigos, susimpresiones de ropay compare liareso comDaeros.

LA COMUNICACION NO VERAAL VARONBS t2 3 4 1 MUJEES 234 l. H tudo mihu.

2, Ti. iror .hippics, 3. Es ni.brc d. u. 6uidd e6 o d. h.m8e. d. he.

LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T,A ROPA

5, 1 inr.rs! .1 rLftno.
6. Et cas.do. 7. Es g@.o!o. E. Codu@ D @ch. d.porlivo. 9. & @nev&lor t0. Er profsjor.l6r. oidtldo.

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L E acrvopolcmdrq 12. & d.!6dimtc, 13. Eruvo @1r! l gud d. Vctnm. 14. Vv. @r rus pd6. 15.Trn. clb.llo lso. 16. Tio. muchos isor. 17.Es int l8dtc, lE. E! rcligiorc. 20. Es r pcao. Dayor,

Haencontrado usted algunas similitudes entresusespues_ tas y las de sscompaeros? lgua diferencia impor_ Hubo lanlr enlresusrespuestas y las de las pefsonas con marco;de relerencras macadametedistintos?M! adlante trataremor, en eslecapitulo. de las mpresones particulares quesecomuni_ can [raves de la ropa.peroantes necesilamos responder uDa pregLrnla msbsica an:.Realmente comunica el vesdo?, Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdlicas. ejemplo. un artcuoperiodistico basadom una noticiade a Assocared Press. informabaque e la lglesiluterana el traje que usaban los clrigos en el plpitoera responsable del descrermrenlo de slgunos fieles. Muchossasues. fabricantes y ven_ dedoes de rop pretenden serdngenieros deguardarropao, que construyen el aspecto externo de la gentea fin de incremeniar

las ventas, afirmarla autoridad o ayudara ganarmsjuicios en los tribunales. A comienzos de los aossetenta, la Associated Pressinformaba de que una ia de octavocursode Clifton, Arizona, haba sido envi&dade vuelta a su casa,de la cremonia de fin de cumo, porque no llevaba el tipo de vestido adecuado.Despus de admitirque el vestidode la nia satisfaca los requisitosde color, (pastelr, el responsable de la junta local

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de la escuela dijo, no obstante,qeel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. La niadesafiaba a la autoridadD. puede Cualquiera habertenidola experincia, en un restaurante,de percibir nicamenteel uniforme del camareoo la camareray ms tatde, en el momentode marchase, no sahr qun que.casisiempre. servia esamesa, Es razonable suponer nuestra percepcin de los demsestinlluidaen parte po l vestimnta y en partepor otrosfactores, A fin dedetermidar si juicios acerca nuestros de los dems se formanalgunavezex, clusivamente sobrela basede la ropa, es necesario medirqu produce efectos el cambiode tipo de vestimerta mientras todo permanece lo dems constante. SobreestabaseHoult realiz experimentos,r Primero, cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones de parecido marcode referencia en (ms probable cuestiones taescomo(el de mejor aparieciar, que triunfe'. (el ms inteligente,, (con l que msme gustaria (la mejorpersonalidadr saliunao dos vecesr, y rel msprobabledelegado de la claseo. queobSepidia los cuatrohombres luvieron evaluaciones ms altas que (empeoraran su vesti ment,,mientras que a los cuatroque obtuvieron las puntuaciones msbajasse lespidique(mejorararsu vestimentaD. A los dems seespidiquernantuvieran constante la vestimenta. Dos smanas despus, cuando volvieron a obtenese evaluacio nes.Hoult no encontr prueba ninguna de quela ropa hubiera tenidoifluencia enel cambio deevaluaciones. auncuando eva, luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (mpeoramiento, sujetos indicaban, en verdad,la de la vestimnta en relacincon las presentaciones previas. Una grancorrelacin entreIa proximidad y socialdelos evaludorcs y las evaluaciones los modelos sociales lleva Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraos, por 254 estudiantes fueronevaluados de dos facultades. Despusde obtener valuaciones de la ropa y de la cabeza de los modelos, quemsbajopuntuaron las vestimentas secolocron en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas puntraciones msakas,Houltencontr que la vestimenta queobtuvoms alta evaluacin iba asociada a un aumento de categoria, mientras que Ia que fue objetode la evaluacin ms baia iba asocada a la dda de categoria. Portanto.la ropaparecia cons-

titui un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos extaos. Aunque el habajo de Hoult contibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunictivo,del fecaso del primer experimento se puede extrae tambin una importante conclusi. bajo Esteprime experimento demuestra una de las condiciones las culesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcininterprsonalde los otos, esto es, tienenuna aquellaen que el obsevadory la personaobservada cierta familiaridad.Los cambiosen la ropa de un iembro de la familia o de un amigo muy cercao pudeindlcar un cambio momentrieo de humor, pero no es pobableque los asociemos con carnbiosbsicosen los valores,lasactitudeso los rsgosde prsonalidad,a meos que los cambiosde vestimentase vuelAdems de la proximidad van prrnanetes en dichoindividuo. social a Ia pmonaobservada,hay otros factores que pueden modificar las respuestas a la vestimenta,mmo la oientacin psicolgico-social y el marco de refeenciadel observador,as como la tarea porticular o la situacinespecificaen que la observacintiene lugar. E ichsive podriamosrecordarqu cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signica' la corbataqueuna pesona escoge dos diferetes. Por ejemplo, para llevar puede reflejLr ffefinamiento, o (estatus elevsdor, pero el modo er que la ula '-s decir, con el rudo firme o flojo, proporcionar informacin adiciosobre el hombro, etc.- puede rcacciones. ral acercadel usuarioy vocardiferentes y comunicala relacin entrevestimenta Paracomprender qle fmiliarizarnos con las diversas funciones cin deberiamos proteccin(tanto puedecumplir: decoracin, la vestimenta atraccin sexual, altoafirmacin, au fisicacomo psicolgica), grupaly cxhibicin identificaciri de tonegacin, ocultamiento, quehay algunas reglas estatus o rol.r7Puesto de ampliaaceptay mocolores cin socialen cuantoa la corbinacin de ciertos puede la fundelo6 de vestimenta, la ropa tambin desempear queel del conocimiento cin de informaral observador acerca de funciones, reusuariotienede esasreglas. Con tal variedad quepodriateneren la veslos efectos sultaintersante calcular Tal vez ocrrrrams a melmenta la lendenca al unise,,ismo, y le pida seequivoque nudo queel cliente de un gran almacn (vestido y corbata). Algunas con chaquta ayudaa otro cliente

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LOS EFPCTOSDE L.A APRIENCIA FSTCAY LA ROPA

ropaspuedenservir para ms de una funcin. Asi, por ejemplo, l sostnde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar, pero en otro sentido puedecumplir tambin una funcin de atraccin sexual.Un interesateestudiorealizadopor ltfkoitz, Blake y Mouton mucstra no slo el modo en que la ropa desemrca una funcin particular, sino tambin el modo en que afecte la conducta de osotros.isEslosautoreobsevaron que los pea. tones inlringian las instuccionesde los semforosms a menudo cuando otr prsonalas olaba artesque ellos. pero lo msipotante era que el rimeode iftcciones fue sirnifica, -vestido tivamente ms alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefson de estatus elevado.Esludios adicionles de stetipo mostraronque una vaiedadde solicitudes(cambio,que se cojan octavillas,idicacionesdetalladasde calles, l devolucin de unamoneda olvidada en una cabinatelefnica,etc.), resultan ms fcimenteatendidassi se est vestido de modo adaptadoa la situacino si se lleva una roDaoue seconsidere quemrresponde a unpersona d..tt"rus e""o. Bickman, For ejemplo, hizo que cuao homb.es detuvieran a l5S.adultos en lascales de Brooklyny leshiciean variospedidos." La vestimenta de los hombres vri e icluy ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas),de lechero(uniform. pantalonesblancos,botellasde leche)y de guadia (uniforme, distintivo, sin revlve). Las hombrespidieron a los patoes que levataran un equipaje,que pusieran una moneda n ut parquimetro para algunaotra persona! o que se pusieran del otro lado de una seal de paradade autobs. En cadacaso.el uniforme de guardiafue objetode la mayorcomplacencia. En realidad. el 83 por cientode las personas a las que se lespidi que pusieran una moneda en el parqumetro y lo hi_ accedieroh cieroninclusodespus que la persona vestida de uniformede guardia habiaabandonado la escena. Los abogados satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra; efecto enlosjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha aconsejado a algunos que sepusieran acusados una falsaalianza, a fin de disipar los prejuicios contra las personassolteas. Seriaimposiblehacruna lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente. Esalistalendriaquevariarcon lasexi_ gencias delasdistintas situaciones particulares y tambin co el tiempo.Si la industria de Ia modapudiera conseguir confeccio-

nar esalista tendria que gasta mucho menosen la publicidad pensadapara flersudir a las mujeesde que u cosnticoo vestidoparticular comunicaefectivanente la .bellezar. Algunos que la ropa puedecomde los eventules atributos frersonales nicar son la edsd, el sexo,le nacionalidad,la relacin con el otro sexo.el estatussocioeconmico. la identificacir cori ur grupo espcifico,el estatusprofesioral u ofici4l, el humot, ls y los vdlores.L ropo las actitudes,los intereses frcrsonalidad, tambindetermha nustrasexpectetivasde la conducta sobrc l usuario, especialmente si se trata de un unifore de algriLn tipo. I certezade talesjuicios vara conidcrsblemerte,y los y eritems rs concretos,tales como edad,rexo, nacronalidad tatus socioconmico tieen ms alto indice de cieatoque ls cualidadermr abstractas,tales como actitudas,valoresy prsonalidad.l,os juicios de personalidadprobblcmentc seande pndietesde los rasgosque sejuzgar. Los obse$doras pueden ljar6e ms cn l rop pra juzgar rcspctode cosascomo y ms .n las cractcristicas la eficcis o la agesividad, del rosto para juzga cercade la amabilidado la timide.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempc. papel algno. Otro factor qu influye er la exctitud de tales juicios es la seejanzaentre el obsevsdoy l personaobservsda, en elacin con las caraclerisca5 que se hal de evalua. Si se pertenecral mismo grupo o s tlerc caacteristicss erejantes a las de la prsona obsrvada,la exactitud del jcio acrca de dichas cangte sticas pued aumentaf. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condlcta comunicativa. Amplidndo la mis idea, conidercos ahora os posiblesfector de Ia rop e quie la usa-Alguros utores crn que la vestimentacontribuyc a sadsfecruns imagenprsonalde un yo idcsl. Gibbins, en 6u tbsjo con Dias de quince y diecisisaos, econtr una rclcin dcfuid quc ms les gustabany ls evaluaciorcs entre las vestiments del yo ideal.{ En otro epcriento, 6eenconr n neo potcncial entre vestiment y conceptode si mismo.Los chicosdc escuelasecundariaque habia logrdoeuntajes de rendimiento, s altos, pero que vestianrops que susledes consideraban dnaceptablesD, lograon puntaje m6 bjos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles). Estetimo grupo resulto ser medosconilictivo y ms participativo etr ecti-

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LOS EFECTOS DE LA APARENCA FTSCA Y LA ROPA

ropaspuedenservir para ms de una fucin. Asi por ejemplo, el sostnde muje se usa en cierto sentidopara o"ulta, p"r oto sentido puedecumplir tambin un funcin de ataccin "n sexual. Un interesante e$udiorealizado por ll]owirz. Bake y Mouton muestra_ no slo e modo en que la ropa desempea una tunconpfticular. snotambin e modoen que afectala conductadlelos otros.33 Estosautoresobsevaronque los pe_ tones infingian las instruccioriesde los semforos'ms a'me_ nroo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. pero lo mas mportanteera que el nmeode infraccionesfue significa_ tivamente ms lto cuandoel infractororiginalestaba;estido para representar a una persona de estatuselevado. Estudios adicionales de esteripo mostraron queuna variedad de socituoes(cambto. que secojnoclalls. ndicaciones delalladas de calles. la devolucin de una onedaovidada en unacabinatelefonica, etc.),resultan msfcilmente atendidas si se estvestido de modo adaptadoa la situacino si selleva una ropa qu seconsidere quecoffesponde a unapersona de estatus elevado. Brckman. por ejemplo. hizo que cuatrohombres detuerin r)J outtos en ascalles de Brooklyny leshicieran variospedi_ ctos."'La vestimenta de los hombres vari e incluyropsde paisano(chaquetay corbata deportivas),de lecher luniforme, pantalones blancos, botellas de leche) y de guarda (uniforme, drstrntlvo. sn revver)ts hombres pidieona los peatones que tevantara un equipaje,que pusieran una oneda en un parqurmetro para algunaotra persona. o que se pusieran del otro adode una senal de parada de autobs. En cadacaso,el unforme guarda fue objetode la mayorcomplacencia. En -de realjdad,rl 83 por cientode las personas a asque selespidi que pusiern unmoneda n el parquimetro accedieron y lb hi. ceronnclLrso despus que Ia persoavesrida de unifoimede guardra habiaabandonado la escena. Los abogados saben muy bienque la rnanera de vestirde sus clientes pueoe lenergran electo enlosjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha a;on_ seJado a,atgunos acusados quese pusieran una falsaalianza, a nn oe o,srparlos prejuicios contra las personas solteras. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica invriablemente. Esalistatendria quevanarcon lasexi_ gencas de asdsrntas siruaciones paniculares y tarnbin conel nempo,s ta Induslna de la modapudiera conseguif confeccio_

n esalista tendia que gastar mucho enos en la publicidad pcnsadapara persuad ls mujeesde que un cosmticoo vcrtido particula comunicaefectivnente la (bellezar.Algnos pe$onales que los dc eventuales afibutos la ropa pudecornnicar son la edsd, el sexo. la nacionalidad.la relacin con el otro seo. el estatussocioecodinico.la idertificcin con ur grupo especfico,el estatusprofesional u oficiI, el huor, la pcrsonalidad, y los valores. La ropa las actitudes,los intereses trbin determinanuesfrs expectativssde l corducta sobrc el usuario, cspecialmente si se trata de un uniforme de algn y los tipo. La certezde talesjuicios varia considerablcmente, temsms concetos,tales corno edad,sexo,nacionalidady estatus socioeconmico tienen ms alto indic de acierto que las cualidadesms bstactar, tales coo actitudes,vslores y personalidad,Los juicios de prsoalidad probablemente seandepndientes pue' de los sgos que sc juzgan. Lo6 obsewdores juzga para den frjarse ms en la ropa respcctode co6as@mo y mr en las ca!cteristicas del rosla eficaciao Ia a8esivided, tro pa juzgar acrc d la amabiliddo la timidez. En ciertos juicios de personalidads probable que la ropa ro desmpcc papel alguno. Otro fctor que influye er la exactitud de ta.les juicios es la smejrL:za entre el observadoy la person obserque se hn de evaluar. vada, n relcincor las caraeeisticas prteece grupo Si se al mismo o se tierc caracteristicassemjntes a las dc la persona obseryada,la exactitud del jcio puede aumentrr. acerca de dichas caagtersticas y Hemos analizado el efecto de la utoirgen en la conducta comunicativa. Ampliando 10 misma ide, coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr us imagenpersonalde un yo ides.l.Gibbhs, en su trabajo con nias de quince y dieciss aos. encontr ua relacin defnida que ms les gustbsn y las evluaciones entr ls vestiments yo del ideal.'0En otro expeimento,seericontroun texo potcncial ente vestimentay concptode si mismo. Los chicosde escuelasecundariaque habatrlogrado euntajes de rendimiedot ms altos, pero que vertian ropas que suspadr considesbat dnacptbles,,logaon purtajes ms bajos eri promcdio que los que ograrcnlos que usabnropas@ceptablesr. Esteltimo gupo result ser meos conllictivo y ms perticipativo e acti-

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DE LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA LOSEFECTOS

dades escolares. Por tanto, la ropa puedeestimulao deslentar ciertaspautasde comunicacin.Un trje nuevopuedepromover sentimientos de alegriy felicidad,es posibleque uno se sieta menos eficaz si los zapatos le hacen do; el usar un traje dnadecuado, puedepomover Ia autoconciencia, que es un sentimientoconn en los adolescntes que tratan de comprenderse a si misftos. Aiken quiso determina si I seleccinde ciertos tipos de guardabnrelacin con.ciertor rsgosde pe$oralivestirnenta dad." Preparun test de opinin pa probar cinco factoles en una poblacinfemenina i l) Intes en la yestimerf. Los assos de personalidad relacionados conestefacrorincluyen: oconvlncional,, (conscienter, (complaciente ante la utoridsdD,(de pnsamiento estereotipador,@esistentcr, rsuspicazr, .inseguror, y denso; es decir, sin complicacionesy socilmente conscierte, con indicacionesde problss de adaptacin. 2) Econoa en la yestrnen. Los rasgosde pesonalidad relacionados con este facto incluyen cesponsable, ccosciett, (alertar, (ficienter, eecisoD, dnteligente y (cntrolador. Otro estudio que utiliz las categoriasde opinin de Aiken encontr que el estatusmaterial y el aumentode l edad cont i buian en grn medida a l orientacin hacia la economia.3) Decoracine la vesttnenta.Los rasgosde prsonalidadrela, cionadoscon estefactor icluyen (consciente,,(convencionalD, (no intelectualr, {estereotipador, (simptico, rsociabler y rsumiso,, es dci, sin complicaciones y socialment consciente. 4) Coformidade la yestmeta. Las variablesprsonales asocia, das este facto incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor, (socialmente conformidadi (morlr. conscienteD, (sociable),(tradicionalr, (sumiso,.nfsisen valoreseconmicos,sociales y religiososo, y (valores esttims minirdzadosr, 5) Comoddaden la vestimet. Los rasgosde pesonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}, (socialmentecoopertivor,(sociabler,rrigurosor y erespetuoso antela autoridadr, esto es, extrovertido controlado. Aparte de la vestimenta,toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosmticos,tales como insignis,tatua jes, scaas, joyas, etc. A todo esto lo hemo6llamedo /t/acroJ. Ctalqer anlisisde la ropa debe tener e considerficin estosartefactos,puestambinellos son estimuloscomuni-

cativos potenciales.Un anillo que se usa en un dedo concreto, * t". qu" se usa de un modo deterinado y u nillo de del cuellode una mujer.sonlodasellascosas hombrecoigado con un miembrodel otro estrecha oue sieificanuna relacin Thom es escasa' la nvestigacjn sexo.5obeestosanefactos consi universitarios ton encont n 1944,que los estudiantes que pe6onas y a las deraron como ms inteligentes laboriosas y McHeffy, Argyle tade, veintisiete aosms usabangafas.4t slo eron observaionel mismo efectocuandolos evluadores ar Mc Keachie gafas que usabal a los durante quincesegundos de diez minutos en las que el entre_ con entevistas exoeriment na rnujer'q Las mujeviitador era un varn y la entrevistada de si pero tariaron respecto similar. una conducta restuveron juzgaba las labial, se lpiz lpiz labial o no. Si tenian usaban poco converms plcidasque preocupadas' rnsbien arvolas, en el y poco interesadas otro sexo Si rnsconscientes sadoras. pradejartodo de estelipo hacnun esfuerzo bienlos estudios oro faco cualquier constanteexcptolas gafaso el lpiz labial a l tolmitan que pueden hacer se tor. las eenerazaciones se y factores ms' gafas algunos dl lpiz labial.el tipo de nalidad vestlcon otras l,os cosmticosy otros artefactosinteractan verbalesy corporales,'5pro en ciermentasy rasgos"faciales, puedenconvertiseen la tas conicioriesan no espcificadas, de una per' acerca comunicada princpal de informaon fuente sona paticular. Resurnen en el sisy la vestimenla exaclode la apanencia EI oaDel desconoes an verbal nos no tema tot;l de la comunicacin y vestienta la que la aparienci cido. Sin embargo,sabemos so parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y queen cienascondiciones interpersonales. las risouestas El atractivo respuestas principales de tales los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no; Duedetener su impotancia en hacer de glguien una persona a los demsia mmudo es un o capai de rnanipular oersuasius y de desalidas decompaeros en la seleccin iactorimponanie culo que inocente declae se matimonio y puededeterminar

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IS EFECTOSDE LA APARENCIA FISTCAY f.A ROPA

pable a un reo. Puedetene un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable de ; pi_ sin.puede ser_un factormportante quecontdbuya a dete#i_ na como tos demas juzgan nuestraprsonlidad. sexualidad, popuranoad. exfo. y en ocasiones hastala felicidad. Afortunadarnentepara algunosy desdichadamnte para otros, talesjui cros comenzan muy pronto en Ia da. No todos los nios son .hermosos. Hay indicaciones de que los maestros no sojoha cenjuiciosposilivos sobre el atractivo de los pqueos. sinoque tratan a los no atractivos con comunicacioneJ ms escasas o enos positivas.Una gan pate del pblico norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la mujr idealesen tminos de atractivo fisico. a quesonabrumdoas ls puebas dequeeatrctivo _ - Pese fisico es una cualidad muy deseable en las situaciones interD. sonales. hay oroslactores que atemperan estos descubrinien_ tos generales.Por ejemplo, todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades, no en cerlezas.Hav uchasrazones por las cuales ciertaspsonas no aactivisno sern evaluadas desfavorablemente. por ejemplo. las persons con tas que se sve acompaads. el ambiente en que se las otra6conductrs comunicativas Juzga. quc llevana caboy/o el momento de la vida en que s lsevala. Adems, muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotogafias ntes que sereshumanos vos e iteactuattes. . _ Ademsde la importriciadel atactivo lrico genralen la influencia que se jercen e las rcspuestas de los tos, conta_ mos con cierta informcin ac-erca de las respuestas esteeoti_ padas a rasgos especificos como,por ejemplo. la configuracin detcuerpo, ecoorde la piel.eolor. ecabello Eenert y lasro_ pas.Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla en ta autotfnagen y por tato en las Dautas de comuni_ cacincon los dems.El trabajofuturo en estecampotend que plantearse las siguientes preguntas: la Et qucodiciones apafiencia fisica y la ves[imenra macanuna diferenca en el acontecimiento totl de I comuicacin? Cul es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestimelta cuandose cmbi_ nan co^n otras seales verbales y no vbates? Hay algnrasgo especifico de la apariencia fisicaqueacte siempre comofuenie primriade informacinprael receplor?S ello no ocurre.

qu rasgosactan como fuentespimordilesde iforaci m determinadas condiciones? Hay algunavalidezpra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la vetienta? Quefecto tiee en l conductde comuicaci interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I vestimnta popias?

Notas
l. Millr, J. y ArcrsoLE.:.Opiioa Chng. as Funclionofthc Comnunicabr's Atiacrivcncss nd D*irc ro Inft.nco,./orrl { psonalty and SoctalPsychologl,1965,l, pLg& 73,7?. 2. Horsi,J.i Naccri,N. y Floltr, E,:.Th EficctsofEDcrrilc sd Physicaf Activ.nssupo OpinionAgr.lmct ad Line,. Srcto?ry, l9?4. J7. pgs.0106. Tmbin Widgcy.R. N., .Scr of Rccivdrd Pbysicai Attrcdvc.lsof Souroc a! I).tcrinrt' of Initid Crcdibitirypcr. pLio'-Weslem Speech. 1974,38, pigs. t3.t?. 3. Wdgry, R. N. y W.bs&r, B.:.Th Ef.crsofphyricl AttnclivF c8s upor P.rcivd litial Crcjiliry,, MtchisanSpeech tounat,1969,4. pt'$.9-15. 4. Pe .csnn s dc r! bibliorfi, sc Kults, R. A. y Kcslr, J. B.: rls JurticcRallyBlid? , Th. Innucncc of Utigt phylicl Attctivcncss on Juridicd Judgncnrs.. tot/nnl oI AppttcdSiat ptrctalos la prcnsd.val tambin Solndcr. E. K. y Solcnd.r.e,.Miimizins c Bffecl of thc Unnncdv. Clicnt o thc Jury: A Srudyof Irc ld.rcriod of Physcl Appcre wirh turios nd S.|f-Erpcri.dcc Rcf.Enca, Hanan Rqhtt,1976,5, ptss. 20l-2r4 y Efraq M. c., .Thc Efrcctof physcalAppcarc. on lh Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ardon d Scveity of Rccommndcd Punilhmcrin ! Simult d Juy T!tr,.orra of Expe R.searcht t Pe6onaitr, 1974,I, pi'gc. 45-54. 'nental E. y Wlrtcr, E. H.: .phwici Attrctiv.ocs!,. 5. Bruchcid, c|Ecrto(c9mp.),Aarc.t l" bAo|.ntat S,'t pttchotogt, vd. 1, Lr lrtz, Nucv. York, Acad.mic Pncq 1974,ts. 158-215. . l3 afculosqucrclumcr lgunordc cstos studio. conio com_ prcndc' Alsozic, R.: .What TcachcnP.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor,tunicatonQuaae, 1976,24,pEr.4147i Bqrchi4 E. y Wlt r, 8., rBeuty andthc B.sr,, Prj.roo&/ 'I'odat, t9.t2, S,pittis,.4246a1|/:n'Fin, a]. y-Nias.D.,rBauryC 1 B. Bcar..kychotopt Todot. 97, t0. pi.8,. 9G 98. 103:y ClTord. M. M. y Walsr.r,8.. .Thc Etrcctof phy.icalA'ttrctiv .ss on TcchcrExp..ltio,, Setolos, of E&tion, t973,46,pt.2l'B254. 7. Babt,R. E t Mansse and Fontity, Nrr.raYt, Mccrr/-Hi. 1939.

LA COMUNICACION NO }'ERBAL

176

171

Y LA ROPA FISTCA LOSEFECTOS DE LA APARENCIA

8. Tavris, C.:.Men and womer RerDrt Their Viws on Mascutinity,, Pswholos Todar, 1977 , lO, pss. 34 42, 82. Otro studio(de mit persoiai que pnicipaban en .bies realiados cor corpuhdora..). rambi;encon. tr que las mujcr$ otorgban meros imponancia at atractivo fisico que tos hobres.Cr. Coombs.R. H. y Kmtct, w. F., .Scx Dfferencs i an pa1e:.s,-Jout@!of Aspkaons d Sslisfactions wilh Corputcr Stcrcd Mftiage and th. Fan r. 196.28. pss.62 60. 9- Sontas, S.: .The Doublc Sttdad of AeiA,, Saturatay R,ieq, 23 de sctiembr d 1972, pgs. 29-38. 10. Byr, D.i lrndoD, O. y Reev.s, K.: tThc EfTectsof physicl Ar ctiveness. Sex d Atritd. Simility on tlfpersonat A.actionr, Jor o Pelsonality, 1968, 36, piLgs.259.2i2. 'al ll. Sind, B. N.: .A Study of Certain pe.sonl eualies as pr.fcrrcd by Coleg Studdts i Thcir Maritl P.rtrrs,, ./otrnat of psrrhologcat Reseorches,1964, 8, pit9s. 37.4A. 12. Wlstr E.r Aroson, V.; Abrahms,D. y Rohmann, L.:.ImDor nce of PhyscJAnractivo.s in Dating Behaor.. Jolnat of pe^on;tir and Soclal Ptychohp, 19, 4, p,igs. 506-516. 13. Brislir, R. W. y lrrris, S. A.: (Daring nd physicat An ctivcncss: k pti.ario,, Psycholosical Repo s, 196A, 33, pE 976. 14. Bcrucheid,E. y Wlstet, E H: In@pe.sotol Atndir, Reading, Mass.,Addison'lvslcy, 1969,pgs. ll3 114. 15. Ba. Tat, D. y Sxc, L.: (Plc.ptiors of Similarly ad Dssimitarty Physicafy Attractive Couplcs ad Indiduatsr, Joal of penonatiry and Social Ptrcholog, 1916,33, pi8s. 772-t81. 16. Iiffc, A. M.: Study of Prderencesir F.ninine B ea\!ty\ Bdtsh Jounol of Psfcholast, 1960, 5r, p^as. 267-213. 17. Citdo como muscrito incdito por los auto.s y Crnpbcl, R. y en Bcrs.h.id, E y Walst.r, E. H.,.Physicl Attrctiveness', n Brkorz, L. (.op.), Advonces h Experin ntal Sociat pqjcholo&r, vol. ?, Nueva York, Acadcmic Pre$, l9?4, ss. 200-201. 18. Cofcs, J. B. y catti, F. M.: rPhysiqu nd Stf Description ofTcmWtlment , Journol Consuktg Psrchologl, 1965, 29, p9. 434. 19. Sh.ldor. w. H.: .4ls o/ Man: ,1 GuAeIot Soa|pt"s lha ,lduh ltlok ot ,tlllAges.Nu.rtYork. HarFr & Rov. 1954;Shtdon, W. H., Th? l,arieti.s o Hanatt Phrsrye, Neva Yoft, Hapr & Row, l940i Shcldor. W. H., The Vadeties ofTenperuner, Ncv! yo.k, HarD. & Row. 1942. 20. Wlls, W. y Sieg.l B.: .StrcotyFd Soaryp.s,, psrthotogical Reportt, t961,I, p^gs.77 78. Otro .studio, quc utiliz ua descripci escrita d .xtrenos corporles, fomul prcguntr! sobrls descipcioncses c.itas y obsrv r$rltados mLlogos. Cf. Strogman, K. T., y Ht, C. J., .Stertypd R.aclios ro Body Buildr, Pq,cooAl Rep.ts, 1968, 23, pgs .I l?5- 1 1 7 8 . 21. walker, R. N.: rBody Build ard Aehavio.in yoong Chtdr.: rI. Body Build and Parents'Rtings,, ChA Doetopment,1963, 34, pigs. l-23. Vsc tmbin Pamell, R. W., Behaeo. and pht\hue: An Introtuction to Practlcal and Appled So4oirrJ,, Lord.cs, Edeard Amotd, 1958. 22. Channing,H. y Mayer, J.: rotrcsity - Its posible Eftcct o Co[ge

Acc,?r,tc',, NewE,tsla'td Jounnl of Medlctt',1 6, 275, pgr. ll72t174. 23. Chrn, w. J.:.Th Srisz onoh.slry', Soclogtcal Quad. y, 1968,9, ttgs.243-299. 24. Bkcr, E. y R.ddis, w. C.: rThc m3 of P.cirdTdhcs! ir A E Wttr]tr,nt Persusiv Spakins: , Jounal of Cotntunlcation,1962, 25. Wibon, P. R.: .Pcrclptual storio! of Hcitht ! Fun iiotr of Psrcholop, 1968,74, pt!. Alcribd Acd.mic Status, Jou.nal of Soctal 97-tO2. 2. ,ous.d, S. M. y S.co4 P. F.: .Body Cthxb d Pclo lity, Bntuh Jou al of Pstchologt,1955,46, pisr. l3Gl3E. 2?. Pr un cxtcnotatmicntode ls blqucd! dc h i8rn corporI, of BodyErycdcnce, vc!. Shontz, F. C.,P'?land CosnltlwAspc.s N.v York, Acldcmic Prccr, 1969,y Cofntn, \/., rodr lag aad th. Irase of the Erul't, St Lui5, w. H. Grr\ 1969. 28. Grfm, J. H.t Blo.k Ltk Me, Bo.ro, Hourton Mimi, 1960, pr6.l2l-r22. 29. Rtody, E B.: .Color and ldcntity Conflict in Young BoyD, piL$. 188201. Psrchtary 1963,26, 30. Dhvis,F,t ltlside Intuitio!,NcvaYor'., Mccaw-Hif, 1971,p8. r29. Essorrln PsychoJ. A. M.: Urottwire Contutlcoalon: 31. Mccrfoo, lr8?rtcs, Ass.n, Holand, V![ Gorcu, 1964,f,9s.168-169. 32. Hall,E T:The Hldd.n r'n.rlo,r,Gffdcn City, N. Y.: DoubL&y p$. 159-160. & Co., 1966, 33. Executiv.'s Rcr{ch Cott^.i[, P.rso tEI ManagectuWe.h 25 & 34. Fr..dmn, D. G.: .Tt SurvivalValuof thc E.{d,, Psyclalogt Today,1969,3, pgs.36-39. 35. Pel.grini,R.: rThc Viru. of }liin'n *., Pslcholog,Totuy, 1973, , p9.14. M.alu.mcotof Clothinga! a Facior ia 36. Iioult, R.: .Expcrincntl Sonc SocialRaringsof Sleclcd AmcicanMcr,, .{'acn Soc:tolos.sl Ad,ten,1954,r9, pgr.324-328. 3?. Hry u utor qucorlidcr qucla5difcrcnci$ cn cl uo d! b rop! y bacos cntnc8o3 sonm5 bicnrcflcjodch r.cidrd d. coFr$cin dc cicnoseg.os po. su posiciorsocil irtcrior y s crkt nci ti.nc lu8, cono un disfrrz tropontrico quccono corsqncia d. difcldcit .cornics. Ct Schffrz, J., .M.n'3 Clothingmd th. Ncgo Pro, 1963,24, pest. 224-231. 38. Iftoeit!, M.; ahte, R. y Mouto, J.: .Stt$ Fcton in P.d.ctrir violationof Tralc Sir-ls,,toumol oAbnorlond S6f(alPsrchoogr,1955,5r,pSs. 704-70. 39. Bicklr, L.: .Th. SocislPo*.t of tuniform,,Jourul qfAwlled SocialPsrcholost,\974,4, gs. 4?-61.V!. tambin BickmsrL L, .Sociaf Rolcs and Unifo: Cloth$ Mdte th. Pclo ,, Pswholog Todar, pgr.48'51. 19?4,7,

LA COMUNCACION NO VERAL

1?

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6. Lo cfccto del movlmlcntodcl cuc?poy l polt

Respondeoscon gran itd.idad a los gestos, y hatta te dra que lo hacemosde aa/erlocon un cdigo secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sto, qe conqe, pero que todos ampreaden. ^alie
E. SAPIR

Relerencias Bibliogniftcas
B.r.!.lr4 Er y lvahtcf: E H.: Interperconat Attmction, Rdir8, Mss., Addison-woslcy, 1969. ickmm, L.: .Socisl Rolcr nd Uniforms:ClothcsMat c pruon,, pr),cholos Toey.1974,?, psr. 48-5r. Mol\ry, l. T: Drc$ For Swcess, Nud yort, wmer Bmls, 19?5iy Wottr't D'.st Fot Succss root, Chiclgo, Foucu, 1977. Roclr M. E. y Eich.!. J. B.t.ds.rtDrts,l.toment Md theSht Oder, Nucvi Yorli John wiLy & Soru, 196J. Rtdosly, E.t The Uhionable Huan Body.cfrdljDCiry. N. y.. DoubLdly & Co.. 1971. Ry^n,M. S.tCIothW: / Studf n Hut an Behavtor, N]tc,tsyok. Holt. pj dran d Wimton, 196. *.Boa. w . H.: Atla, o! Mdn: A Gt idefo So,,to\ptng th, Adt tt Mak al A /ts.t, Ntqa York, Harpcsd Rov. t954. wib9n, G. y Nirs, D.: .BsutyCanl Bc Bcr,, prlclotoe, Todar, 19:'6, 10,psr.96,98,r03.

Si alguenle preguntara al lcctor qu significa la palabr moaklo. es muy pobable que contertasquc allo dependedel contexto en que ld palabr seausaday de las cacteriticas de la personaque iriterprete su significado.Todos hemosodo la familia advertencia:(Los significadoscstn en las Dcr3ots. no en laspalabras. Si alguen nospidequctronunciemos el sondo de a lera c. podemoscontestacon t(o derechoque dc. pendedel contexto fonico. Por ejemplo.la c de mr suens de-mododifeentcque la c de clo. Si nos preguntar por el sigificado de un puo cenado o un guio, poe.nosutilir il mismo razonamientoque aplicamosa la condctvcrbI. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde significdos socialesprecisos.Decir que el acto de cruza una mujer las piemassignificaque interta ua apoximcit sxusla quicnrs la rodenes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo

LA COMUNCACION NO I?RBAL

I8O

POSTURA 18 LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA

slo sigdificatrozo de piedra,Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras,tl como se ercuentran e una variedad de contefos, y luego se comparanlas utilizacioresindiduales con estaspautsde uso comn, si tabin pudenestudiarse los momientos del cueapodentro de una gaa de contextos paa determinarsu setido habitual. Estecapitulo llama la tencin sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosgstosy movimientoscorporales,pero insistiendoen que en y las personascambien,puela rnedidaen que las situaciones den rurgir riuevos para los mismosmovimientos. significados Primeo exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas en el cpitulo1, a saber, ilustradores, emblemas, reguladoresy adaptadores.Aunque la expresionesfaciales tambin forman parte de esta taxonomi,el anlisiscompleto para el captulo8. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas sonlos actosno vetbales ouetrenen una tra duccin verbalespecifica por Ia mtoriadelos mem conocida brosde un grupode comunicacin. En ecapitulo2 hemos infomadoaceca de un estudio sobre la utilizacin ouelos nios hacen delemblema.' En ts4l. Efronregstr un gloiariodeem por imigrantes blems usados itliarosy judios.'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado unalistademblmas noteameric nosy colombianos.r En estalista,algunas delas semejanzas en te el uso d emblemas en ua y ot culturafueron:inclinarla cabezaen seald acuerdo,agitar el puo para expresarclera, aplaudirpara aprobar,levantarla rnanopara llamar la aten cin,bostezar comoexpresin de abuftiiento, ondea la mano paraindicarfrio, y cuardo sedejaun lugar,frotarse las manos bajar los pulgares e sealde dsaprobacion. Johnson, Ekmany Frieserllevaona caboun estudio sobre emblmas utilizados en Estados Unidos.a Estosautores no prc tendn haberidetificado una listacompleta de emblemas estapero su estudio dounidenses, es el esfuerzo ms ampliode que disponemos n el momento de redacta este trabajo.lrs emble (conl significado mascorrcctamente decodificados del codifi cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien-

a mi sintate interpersonales: u rdenes tes: l) Instrucciones te momenloi un oirte:espera' lado:cllarelvenaqui; no puedo ya es siSuemei quietoi u ti"""r p;etas:estate t-"i"i.tto; ".,. ot" es?2) Nuestro etado6ico:tengocaio", ioii " qu podido sertan tonto?3) t loi't"neo frio: cmohe i.r-.',-tr""" tonto o un eses uri lnsutlos:fastidialel: ial diablo contigol:

no decucrdoi estov lipi"ii,i" '*eii*t"t 4) Rspuestas: nomegustal

anera: deninguna no lo s:6i: .*lnu e'cuero] 6) Aparienalgoapesta' rabia' tengo i.]"".. sl""ii. T) sinclasifi"t*to: hermosa o figura mujer d. un" per.ona: socolectrvo "r'fi.i"" acuerdo i.lt emblemas? estos "*' de mnifestar -ntar';Existe-un i.. Jto. "",.14p.
I lustradores! otros oentos cofqorales ligados con el habla

ligados ntitnamente no verbales sonactos Losilustraalores a unos pas rer,sta 1.-se En el capitulo al dcursohablado. ilustralos en iuu.io"-"utio" qu" .e centrin especificamente enun decentrar se c;ptulo deeste .r"i. iii"tl"oii""ipal pta estudiardetenidamnte de tentativas ;";;;;;;;l;J" a simultneamente queseproducen iu" ouut", " movimiento habl-momiento sincronia J.i "ur.. esdecir.la i.J".'"""* los8eso ha separado g"".t"r..sta nvestigacin verconduea l para "iro.iil-r" iJ.l"" l. u"i" *""aonalmenle ilustrar hallazlos embargo' cotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt."to, delosilustrap&ra el estudio l.plicacnes ii. ii"*n investisacn Esta ;;i;;;;s de momientos :#-;;;; ""0"",.t no de quelosSestos seproducen iiu.iiairnptiu..ni.t hecho delhabl v la la conducta iiJi'" l"i*," i" iitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li""iu "1'rno"iti""toestn de un fsmo sl$ema' constitutivas ---''i proyecta deinteraccn delosfilmes " Conon condon rea'' esta en "nelit, bsico considea d.";;:.;;;"i;';; de mueslras dan normales humanos q"a 1." .eres quiere deEsto "i. "*." ;;;;;"",nicos dehabla'cuerpo ',.;'.;;;; por (unapafe delcuerpo' unaconducta q; un ota de cambio el "".Uio.n cn ", i.i"lii. .srarcoordinado "i"'i.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili;:;i;:;"-r;ot!i"o "tgun"

LA COMUNIC CION NO VERBAL

TE2

It3

LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUAPO Y lr'\ POSTURA

A enudol cabeza y los ojos marcan .enunciaciones dichas, un cambio tn la postltapuede anunciaun nuevotemao una dremca de opinin,y la6midasdel quehbla pueden coin_ crof con pausasgramaticales.condo sostiere que entrc dos nteactuantesexistesiepre una sincroniarlogi. En algunos casos. estasincronia inleraccional puedesr imitativao ua rmageespecula de la conductsd otra persona. probable. meresto sc muesa cot ms evidenciaal coiezo y al final de las itervencioes. Otros cstudiosos han investigado sobrela tedenciaa igualar 14duracind la intervencind; h otra pef_ sona. el volumen de la voz,la precisn d a articulacin, k_ rencr conversacional. la duracindet slencio, e rimodel orscurso.A vecs nuestra retoalimentacin mostrada normal_ menleen_forma de expresions faciales o movimientos de ca_ oeza tambn apaecerer aicuacionesespecificasdel discuso de otra6 personas. . Floa Davis describiaasi su reaccinanteuno de los filmes de Condon: La tercrasecuencia que Cordo me hostrera un ejem_ pto oenorme sncrona. Un ombre y unamujer_pairn y socttede emplo_estnsntados uno frente; otro en rlna secuencia en que. a vlocidad normal,slo pare_ ce haber una gran cantidadde cambiosde posicin, pies el hombre primero descruzaba laspiernas y luegovol_ vra cruzatas. micntrasla ftlujerse mesaba los cabellos. rro cuandose.psel filmeen proyeccin lentaapaeci craramenle la sincroni de los momientos. Eri el mismo robgrdma.cduno comenzab a inclinars hcia el otro. se detentan enla mismafraccin de segundo, ambos levan_ raoanta cazay luegos echaban haciaal juntos cn susrespectivas sillas.detenindose a la vez o| un mismo roroSrma,. I-odosucdia cside la mismamaeraqueen xSunas taboradas dsnzas de conejode cienospjaros, o -segun ta analoga preferida de Codon_ precran mano nctas modas por las mismas cuerda6,iondon asegur queestaclase de sincronia ocurriaa menudo entrevanv hembra.Duntecl coejo. y de esta foma pueden hicerse mplas declaraciones amorosas entrhombre v mu. Jer 8ln que medieuna soapalabraentreellos.?

Las impliccionesde esta investigacinsobre l. sincroni ristente e;tre el hable y el movimicntodel cuerpo pdellegar que l8 prsonasque sufren de di_ muy lejos. Condon sugere vcrsas;alologias manife'farDun conducta'asincrnic' L lnconia puedeal'udar a la idetificacinde la cualidadde rna Glacin en curso, por ejemplo,determinandola capacidadde crcchar, l8 afinidad o el gado de coDociientointcrpersonal futimo de la ot e pesona.La sircronia pudeer incluso pre_ cusora del aprendizajedel leoguaje.Condon y Sandeeflco!traron bbsde doce horascuyos momientos de cabeza,maco el nos, codos,caderasy piemss terdir a corresponders a expuestos fueron Ios bets Cuando ritmo del hablahumana.t oberv prcutido, ro 8e sonidos hblasinconexat o a simples sonconrmados descubtimientos Si estos ritrnicaalSuna. Dsuta podria sgnilicarque un nio ha prtipor otros investigadores. formasy de diversas ya enel trab4iode base cipadoy reafzado que hega 8u apaicir altes de mucho dructuras lingiscas formal. el lenquaie otro represmt Eitrajo de Dinmanny suscolboradores interrelaciones las coprende de Duntode sta en el objetivo 6e Est investigaci corporales.e entr. habla y momientos tan estrecheestan que ovimientos algunos basaen la idia de del hablaque son rde codificacin al proceso enle liqados proceso.Probable_ del motrices tuelmenieranifistaciones que uno rata de en de ocasiones ejemplo6 metle se recuefden o conside conceptualizer, dificil comunicaruna idea exgitante, puede se apreciar casos En tales deradacomo muy importante. geeral, de las coneioes eritre el flujo de pen_ un (sensacin y samierto el flujo de movimientoscorporales.El trabajo de telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosespcificos en la del cuerpo moientos y de los la duracir localizacin que los movimigntos asegura autor Este corriente del habla. en una unidad codificadao setierden a integrarserpidamente proporcioDa nuepausas Tmbin del habla. rn determinads los d L,as reacciones inleraccional. sncronia ias oruebas de (Ya (mhmm', (tales coo vocalizaciones forma er de ovenies y movimientos de acabezadas l; veory otroscomentarios), del rtmics unidades prodcirse final de al y ps a denden nos pausas de clusulas dentro s, como esto discuriodelhablante, entreestas peroprincipalment en las articulacions fonmicas,

LA COMUNICACION NO VERBA

I84

DEL CUERO Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS

clusulas.Tarbi parecexistir una tenderciaa acompaar con movimientoslas palabas enfatizadasvocalmente. Reguladores y reI-os reguladoresson actos no verbalesque mrntienen gulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o ms interactuantes.I-os rguladoresdesempean tambin u papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones, Saludos! despedidds. El saludo realiza una funcin reguladora a travs del sealamiento del comienzode la interaccin. El saludo conllevatambin una informacin acercade la rla que contribuyea estructurarel cin entrc los dos comunicantes, que Tnto la conducta dilogo se establecerseguidamente. pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla en el saludo (subordinado/supervisor), marcarlas diferencias d estatus asi como el grado de intimidad(conocidos/aantes). Un saludo con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracincon la otra persona o bienuna prolongada ausencia de propuso queesta contacto, una(reglade atenuacino Coffman que la ampulosidad blece de un saludocon una percona el espcialpuede gadualmente que el contacto disminuir a medida con la persona en cuestinse hace continuado en u lapso por ejemplo, breve, un compaero de trabajoen una oficina.ro que se iniciana distancia Segn Kendony Ferber, los saludos por se caacterizan estasseisetaps:" l. Visin. orientacin e iniciacin de una aproximacin. 2. El saludo a distancia. Esla (ratificacin oficial,de quese ha iniciado un secuencia de saludoy de quines sonsusparticipantes. puedenusarseun ondearde En el reconocimiento mano,una sonrisa o un gesto de llamada. Seadvitieron eneste punto dos forrasde movimientode la cabeza;a satrcr.la sacudida de cabez,movimiento muy rpido de la misa hacia atrs y hacia adelant, o bin,como tiendena hacercietaspersonas,bajar la cabeza,mantenerlaun momentoen esapostura y luego levantal lentamente, 3. La inclinacin decabeza. Estemovimiento ha sidoobse

comounmarca enotIoscontextos vadopof los investigadores de tansicionesentre actividadeso cambiosde odentacinpsicolgica. Lo ms intresantesegn Kendon y Ferber es que que no tienelugaren el casode quela persona este movimiento a su copaero/a. saludano cotine aproximndose A medidaque las partesque se saludan 4. Aproximacin. entre si, se han observado diferentes continan acercndose la miada ayuda a sealarque los conductas.Probablemente participantesno trenenningn obstculopara la conversacin. por estamida Sin embargo,se ha advertido una repug:nancia previo la elaps de saludo a momento inmediatamente en el prximo. Tambin se observer este momento una conducta y la extensinde uno o los dos brazosdelante de acicalamiento del cuerpo. se encueri_ final. Ahora los participantes 5. Aproximacin haEntonces uno de otro. einta ceritimetros tran a meros de y posicin de la soffisa ua la mirada mutua, cen su aparicin volverse las momento. Pueden hasta ese la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. 6. Saludoprximo. Estando de pie los participantestietren y rituIescarcteristrestereotipadas Iugar las verbalizaciones por ejmplo,(Hola, como, de saludo, cas de Ia ceremonia mntastocorla requiee Pepe!',"Quhay?r,etc. Si situacin poral (apretnde manos, abrazos,etc.), ste deberocufiil en eseprecNomomenlo. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones La naturade Kendony Ferber.': con la relcin de los saludosvadar de acuerdo leza especifica y verbal concoel ambiente la conducta entrelos comunicantes, pdncipalmente del coporta' mitante. Aqui nos ocuparemos miento no verbal. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompaadode una intensamirada- Tabin fueron mulles con independencia del grado de conocimiento.Tal las sonriss, un tono inicial vez la funcin de la sonisa seala de establecer que los canalesde positivo, amistoso.La mirada intensaseala y que existela obgacinde co_ comunicacinestn abiertos municarse.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guios y destllosde ceja (analizadosen el capitulo 2). A me-

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18? I,OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA

nudo las manos se matienen activas en el Eocsode saludo. con momientos. ademanes. apretones de manos.rl paimadas y divrsosgestosemblemticostales como el signode la p2, el puo alzadoo el gestode levantarlos pulgares.Otrasveces las manos se ocuparn en gestosaparentemente higinicocomo por ejemploentemeter los dedosen el cabllo.El acto tctil de tocar puedeadoptarla forma de abrazos,besos o golpesen manos y brazos. La boca puedesonrero asumir unaforma oval, sugiriendoasi que est lista para hblar, En el anss relacionado con lssituaciones cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusinde quela rctrica de Ia despdida tiere tres funciones.. L pincidalfuncinreguladora de la despedidaes salar el final de la inteacci;. et anunciode que pronto terminarel contactofisico y/o vocal inmediato.Una vez ms,las mnifestciones no verbales especficas de estas funcionesvariarn segnlas elacionesentre los comunicants. El dilogo anterior, la posicin del cuerpo (de pie/sentado), el momentoanticipadode sparacin y otros factores. EI dec.ecimientode la intensidadde la iada v la colo_ cacindel curpopropiodesplazado haciala sadas cercana fueron las dos conductsno verbalesms fecuentes en nuestro estudio y precen sealar adecuadamente la ausecia inminente.l,os ritualesde despdida sirvenfrecuentemente Daa resumirlo esencial dediscurso. Por Io gneral eslal'uncin se realizavebalente,pero un besode adispuedecondensar suficientementelos placresde la oche y ser calificdo, pus, como un rsurnen,Po ltimo, las despedidas tiendena expesar una actiludde apoyomutuo.o cual mntribuyea eminar cualquiernegatividadque pudierasurgi de las seales de terminacin del actual eDcuentao, a la vez que !e establece un toDo positivo para el prximo, tal y como si se dijera: nuestraconversacinha finalizado, pero nuestraelacin do. El aDovono verbalpuede encontrarse en una sonrisa, un apretn de manos. un @nlactofisi@.un momiento y la inclinacin decabeza dei cuerfrohacia adelante.Puestoque tr importante pareceser el sealarel apoyo, a menudoseempleanlas seales vebales ms diectas, como por ejemplo, por esta conmigo. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte. La cabezada y la incnacinhacia adelante cumplenvarias funcionesal mismo tiempo. La cabzadarpida hacia el finl

sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una convesacin que estdiciendo,pero puedetratarse de un refuerzo ms bien vacuo, puestoque tambinpuedesealarun deseode termina la conversacin.Normalmente,si no hay evidenciasde desa_ el hablanteno scntirnecesidad cuerdoo falta de comprensin, Y s bena veces uno acompaa de ampliarsus ndicaciones. haciala otra persona, de simpatiainclinndose sussentimientos tambin hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. Asi, pues, como las palabras, los movi mientostienenmlplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. incluyen el mirar el Otros gestosro verblesde despedida reloj, poner las mnossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse,lo que tabin sealaa la otra pe$ona que est uno a perso_ punto de abalanzarse, rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo vebales, nales,celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los muslosal levantarse, como palmearse el suelo al incorpqarse,o golpear el escritorio o la paed con los nudillos o la palma de la mario. Por ltimo, advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecunciaduranteel ltimo miuto de ininmeteraccin,con un omento lgido en los quincesegundos diatamenteante.iorcsal acto de pone$e de pie. Esta actividad justo an_ diezprtes del cuerpo en,por lo menos, irciementada tes de finaliza. puedejustificar nuesta frustracin cuando el compaerorfallar, esto cs, cuandovuelve a llamamos medrmsolo una cosa ms...' Pues significa te ei consabido: "Oh, a recornenzartdo el procesodc desqu teneos que volve pdida. comienEI turno en las co ersacones Las mnversaciones zan y en algn momentoterminan. Pero ene estosdos exteinteraambiarlos roles de hablrntey oyente' o mos,es necesario apenasser conscieltes,utilizamos movimienturnafse. Sin sea, y conductasverbalesque desevocalizaciones del cuerpo, tos peanco sorprendente eficacia esta alternancia.El interca' de hablantey oyentees,en realidad' biar cn fluidez los papeles de interaccin. de la sincronia nlestro anlisis de una extensin de altemalcia que de seales puesto cantidad una enonne Y que s tiempo sincroni nos lleve visuales, se comprende sori

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DEL CI]RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO

por telfono o por zar los intercarnbiosen las conversaciones inlerfono. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en la forma en que sobrelos demsbasados iuicios imDortantes que prodrcenlosinse seasignanlos turos y en la fluidez con la tercabios. El turna$e eficazmenteestimula percepcinde (se llevan ealmentebien' o que nueso que dos conversadorcs ompaeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt; de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi deasiado), (domi_ de (groseroD consialeraciones (serincael tumo) o rfrustran@ nante,(no cederlo suficienrc importante) paz de una aportacin ' Las mnductas de altemancide papetesha sido deducide adultosblencositerctualtes e genetal,delos ansis alas, de chsJmedia y alta, y alSulas de estasconductasy secuenen ouos grupos'La pueden o encontrarse ciasde conducas neosmrra Francey Mayo observaronque lor intefactuates miraque los caucsicos ban m; mie;as hblaban'm !nto puden desarro_ Otros 8rpos ban ms cuado escuchaba.r5 llar Dautasde conducta con rns Pausassiri rellenar' que pue_ den comunicar la cesin del turno a los no familiaizadoscon las reglas del gupo. Cuandolos nios aprenden las costumbres que adverraramente selomporta de formas de la altemancia y padres los de timos en los adultos,talscomo tirar de la ropa para oralexpfesarse las manossoliotandoun turno levantLr ene. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesindel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambinios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitacin de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se dducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos anlisistanto de elementos ntelcam a articulacionesen que los interactuantes Dondientes ha de Sin embargo, su tufio de hablantes.t6 lian o mantienen interac de que una cierta familiaridad cori las reglas observarse cin tambi; constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles;asi, por ejemplo'antesde observrninguna conducta especificade altenanciad paplesen la conve$a seintroducnen una convefsa_ cin, la mayoria de las personas

* cinconel convencmiento :"^'-':.:"t:::::"H [t"il': en una s generalmente

ovente se atternarn mnversacinr.

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u.a I'i iil . " "";"do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi;?,:'0":1" ad estottllgaoa generalmente la otra cin.
entregar el tumo' significa del lumo. 'Ceder l. Cesin -tea comienc ;petar a que la otra perso'r 'd;;'i;":ft;;; nuo'fl'o,ru,u cmo el final de una intervencin 6.1 muestra que aparecen v cnsicos ;t" marcadores '".ff;;;;i.;;;.
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9I

T,oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA

desaparecen con el volumende la voz del hablante.Las peguntasdel.hablante iridcan claramente quecoesu turno y espera Si et h;btante s propone contes. :-1"...]-ti,.-.].:I*retrica_es Ig.ponda. ra^unpregunta probabe queapreciems cienas se,,rcs oc que manuene el lumo. pero si el oyenteestansioso p-or en la conversacin pudetratar de contest". inciu.o ,entar a pregunta relrica.Tambin podemos indica, ilJ; ;;;; tra nlervencin vocalmene " midianteun decrecimiento del vo mas teDto.un arraslramienlo de a tima S aoa O una intervencin *remolque tal cOmo.yalo SabeS,, J .y cosasde etasr.Naturalmenti. una pausaampliada y pro_ tongada rambin es seiaj de cesin ae iurno. sin.embaigJ. silencio se wetra mo"sto. y qu..nron::r-tJ11"":1i..-* !* lcs s-naDante " un remoque agregu a cuentade a intervenoon. [,os omienrosdel cuerpo. que habian ft orscurso. tambin pueden ""o.p";uio haberiesaio.por ejemplo. gestos ios rlusadores desaparecen y la tensinaet cuerpanoa.S; ei oyente.no lercibe estasseales de cesin da {y sealis de nl q_uerer.hablar). el habante puede poneren prachca seales ms exptctas. talescomo tocar a la ta er del turno. Si. por algunarazn,el ha_ Lt^-2.-Mante.nmieuo otante no qtiefe ceder turno. prbb"bla-qua versas "o que se conductas. "aincremente tal como "p*ar""n.dr.-_ et voumen de l percibe en e oyenle seales de qu. .r"" iniJ*"_ l:o_z :uando.se nr..r-os gestos probablemente sedetendr al irnal e asniei_ venoones verbales. creando un equivalente gestual de las pau_ E, probable que estai ltr.mas se acenten, ll_.^.llt.nu"; mien_ rras que ta taecuencia y duracinde las pausas sileciosas e_ cezca.Estoobstaculiza lasoportunidad'es quel^ ot paas-, une_para comenzar a habar sin intenumpiro habla "j mismo ueftpo. A vecesvemos qu el hablante toca ligeramentea ia flron": con.o que parece decir .Agu';;;;;,;: 3L1 s-o^ro_ quterodecirdos cosas msy luegopodrs aUla... vice-s 6eve acompaado de pmada. *rn. _este,toque q"i. a. ser_a al oyete impaciente. "i este n a.tgunos aspectos, rcatmar a_cto_oe tocardene eismo efecto quesi stapara con ano

d *r^;;;;i;; ;ffi ;JHl,ir,.r", l:lilf: 1,':lj

lXfff *Hr,,"J:.

a ,uetas reglas deurbanidd deesra socie.

n el uso de la 3. Solictacin del tumo. Cuando no estamos palabrapero queremos habla, podemosponede manifiestodifeeDtes conductas. Un indice levantadopsrecesimbozarcasi siemprcun instrumento pua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante,pero significa s bien una seal formal y familir de pedir la palabra, aprendida ya desdela escela,la de levant la mano. A vecesel acto de al y de Ia zar el ndice se acompaade una sonorainspiracin queseala adopcin de un posturarectay tiesa, la inminencia del acto de hblar. En algunos casos,algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalamintotambin pueden ser seles de preparacin para el nuevopapel.El mero acto de hablar simultireamete (interrupcin Folongada) ser portador de la solicitudde tumo parahablar,peroparaestaseguro de queel deseoser atendido es menester habla ms alto que el interlocutor, comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha, ya del tumo. Cuandoel hablate tal como si se dispusiese blate y el oyente estn bien sincronizados,esteltimo anticipar la aticulacin del hablante en que cede la palabra y se prepararconcordantemente,tomado el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla, de la misma mara en que un msico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes, se suelen obse ar ciertos comienzos tatamudeantes,tales como,(yo... yo... yo... estor.A veces el mecanismo de rolicitud del turno cosistir en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se d prisa, al adverti que cua[to antestermine su intervencin, antes comenzgtemosla nuestra. Esta misma conducta se observ en nuesto estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas asiosas por terminar la conversacin.El mtodo ms comn de estimular a la otra personaa que termine rpidamente es hacer omientos rpidos de cabeza acompaadosa menudo de vebalizacions de seudoacuerdo, como (mhmm,r, qa, yar, etc. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lgica a las ideas expesadas como para ser signos de refuerzo. 4. Renuncia al turno. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno, pero ro queremos de habla. Etoncesprobablemente nos mantendrcmosen posicin elajada

LA COMUNICACION NO VERBAL

Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO

cle oyetes, guardremos silencio o miraremos intencional ente a algo en el entomo. Ms a menudo exibiremos una conducta que muestrenuestro contiudo intersen ls Dala brasdel hablante. proque al msmotiemponiegue que estemos buscandoun tumo. A vecesadopta la forma de una son, risa, una cabezada, la finalizacin de una oracincomenzda por el hablante,la breveexposicinde lo que el hablanteacba de decir, un breve ruego de clarificaci de las observaciones del hablante,o muestrasde aprobacinmedianteoportunasin (.uhum...ajD) terjecciones u otros ruidostale6 comochasqui(No debiashaberlodichb,. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotrminoexpresa,los adaptadores sonadap taciones queejecutamos conductales espotdiendo a ciertassi tuaciones de aprerdizaje, por ejemplo, apretdea relizaral gunaaccincorporalo instrumental, a maneja las emociones popias, a satisfacer necesidades o llevarse biencot los dems. Estascondctas (o algunos estosde ellas)aparecen en situacione\en que Ia persona sesiente cercana a ls condiciones de las experiencias del aprerdizaje temprano. En general no nos damoscuenta de queejecutamos perolas fretales.conductas, centes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad,por ejemplo, cuando alguien nosdice(Dejade hurgarte la narizlr. Aunquela investigacin sobreadaptadores no es muy parece amplia, haberciertoconsenso en quelos adaptadores se asocran, en general, con sentimientos negativos respecto d si mlsmoo de otra pesona. Hay tambin clasificaciones tilesde diferentes tipos de adaptadores. Estasclasificaciones icluyen tanto el probable referente de Ia conducta (yo mismo,otro, un objeto)comoel tipo de conducta (rasar, frota).Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales o animicos especificos. La mayor parte de Ia investigacin se ha concentrado en los autoadaDtadoes. EI examen psiquitricos de pacienles e indviduos normales quehan llevado a caboEkmany Friesen quelos ha descubierto utoadaptadore\ aumentan cuando crece la incomodidad Dsi colgica de unapersona.'t Sinembargo. ) la anguslia sielnivel

rpa quedar pude alto' una persona es demasiado de angustia descu' El momirto' it.", v no ,eati.at oi el msminimo kmbin con se asocian q"" r". autoadaptadores l*.J""ti" u asilumia estudiados los pcientes Lr,iJ"nt." f que se tar.ms "n "orp" el engao llii 1l" 1""i""n sobre

"J.iLi.. *-"ti.

y Friesen Ekman Espeificamete' y afiancar como "-"pitulo. tales quelos autoadaptadores descubrieron

deunapry la suspicacia iiotar s. ret"cionan la hostidad mnllest"on so y fascf esteurancar este Tericamenle. sona. si rismo er proveccin n"a smismoo la ;ir;;;et"tt" especuotras persona otra contra Jir oua.. la pos "iente incluyen "*.rin po,i.i. ."ure losautoadaptadores iu"il*" segudar el finalidad como tener ti;ad eque.l frotarpueda verla con se asoc losojos queelcubrirs ridad a unomismo, enla

unnters puda mosr'" r'iJ""'lv'i,ili'ii i,i"limpeza

propia ante sl mlsmo. presentacin y ' Freedman combinaronautoadaptadores v sus colegas amovimientos llamada b.to .n unu categora. haberun que puede " dice "up,Jot., Fredman el cuerpo,.'3 .n *ii."* y autopreocupaclon' nero eue tocarseel cuerpo la estrecho huida ,."""i" de la intencndcomunicacn' actividad de la ".i ".t. """ " i""."*i" v t" posibleempobrecimiento sim6lica. """!-r".io prode los adaptadores.ha ot" nuestroansis movmienlos entrediversos i"i," de relaciones estasec "r"",-""i concluimos o animicos' ii-"i.. v.st"o. ^lectivos informacion de del tipo ideasde Ekmanrespecto ;;;;i"1 distintas panes oel las portadoras que son de emocional Ekmansugiere .""....i; sJ"'1" basede estainvesdgacin' relativaa la "_t.*i" auU.- ,ostro soportainformacn quelas mientras "r" etc)' alegria' J.o.n !*p...nt"aa {clera. rnlomacon coorales counican primordialente seales emoconalAunque r-""iu . i nr"nta"ode la experiencia a $avsde !i lnror.".n de afectopuedeser comunicada resultaextraav dificil de probablimente ;;;;;;l.t' Ekman Ms especificamente' ;;ili, ;J. los obseruadores tmovlcorpolales y los actos faciales diceoue las erpresiones esemocionales J**in) comunicanestados ii*il" " i'r(posiciones corporales las posiciones ;;t;;;;;;;; "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y orienlacin mviles de ciertaduracin)

LA COMUNCACION NO VERBAL

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Y LA ?dfX,{ DEL CUERPO DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS

clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. pero no emocionesespecficas,

Cothanicacin de actudes, estatus ! egao a tat)s de gestos, posturas f otros mol,timentos corporales Algunas de las investigaciones de los movimientosy posturas corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicacin antes que tipos especificosde conducta no verbal. Algunos ti pos especificos de conducta se combinan mutuamentepaa co municar una irnpresinparticular. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso nalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di.!usro. 2) erraruc] poder y 3r engao. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra, Por ejemplo. Efron aprcci que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian gadualmente y se asimilabanen normas gestuales de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos,:0Po esta azn. a menosque se especifique otra cosa. nuestroanlisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. esto es, derivado primordial mcnte de. y generalizablea, personasadultas. caucsicas,de clase media y alta que viven en Estados Unidos. Actiludes. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgustoespectode otra persona.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia a patir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo.2rEn rcsumen.la investigacin de Mehabiandemuestra que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son ms pronunciadashacia adelante, la proximidad es mayor. la mirada ms intensa.los brazos y el cuerpo estnms abier, tos.la orientacindel cuerpo es ms directa. hay ms conducta tactil, ms relajacinen la postura y expresiones facialesy vocales ms posilivas. La pofua de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era tambin.segnMehra bian. indicativa de la actitud del comunicante.Esta posicinera

adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacci-irc que (ser'_ per;onasque secaian bien' que con personas mal", .l del* han e\ploradoconduclas Otrar investigaciones bajo el titulo cdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri;s ide'ntificaronio" co.pon.nte. del tenguajedel cuerpo _ ' ocaliclai. percibida como pres?n el que una persona sea poslu-s oe camblo un comprendlan de calidez indicadores contactovisualdlrectoy --" sonrisa. cia la otra persona. ifria" mirabaa uno y otro ladode ,,_l quielas. Una persona con los d^edos ) nrr tamborileaba racin.se repantigaba. junto con el relor/a0or' ,.de calideT. reia, Lal seales de la p '-' un incremento mm.mm',dabancomo resuhado Ia ofr"_ produccin) de de cin verbal(una claseparticular por mlsmo sl r^. sona. tl reforlador terbal no ba(taba de';* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_en gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe,mu"bde a acc'ones \e reslringlan les,)' Fstasconductas relacincon hombres.La gran canlidadde descripcio''-

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^DRo

o fao\ cono clidos cvotuadar .t Coducrcs

CONDUCT.{S CALIDAS

Lo na de la cber a los Pcs SonrGor la boca abi.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde

Sc sieniadn ctaenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc

Pscala mnda por la hrbitci lueas con loq e{remo5 henos.

Beh! sa r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :'"atc"s , \ 'r o , , o e , l u r . c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' ( ot on. Jru e on. J,utnolal (^au\"Q o"d < .i! Phrne lir fte fte urn utn Phrn
ot J" . pr 'hr l o-' p u qr-' .rn P n.hobs ns l \$. r o

LA COMUNICACION NO VERAL

196

Y LA POSTURA DEL CTJERPO DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS

;T":}""Hf ?:Til*ll l;Hes:*"_'H*t{irzu Posbriormenre una qriz represerto ::ffiilTf} X?::

;;;;;';;;'Kraccin ;;;i;;;;;i;;Jrp-resa y segrab conunvarn dicha queoscsatsuna comprobar

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aecompraron conta! respuestas ;;;;, ;;.;;,;;;".ap.es reuabs de la absolurarnente ciactriz ;";;;,;;;;il;j'r 4s suietos queel hombre consideraron ;;i,taj;;;i;" ;il

j{1-#.tri**'$"dl;;iffi *:tJ:"f lffi ffi

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tr'#jrr#,"",:it*it#1"*Fdtt::fl;#kl:[ provectaba los

la cha ajustarse los abrocharse fopa desordenada. -botones' la cor corredamente y anudars ."irr* i.t calcetines en la disposicin.de ""!ir, .",i1". p"t"oales se reflejan 1i",', a la interaccron dispuestos ono eslamos iJrlri.nio. qu. ,ugi",. sedsponen y torso el piernas tas mi.". Ls brazos. la converen entrada "."1"e su dems a los i ."n.l"lul qu. itpiden que incluven la o ir'vitaci' de ilalento ;;"'i;;;;rt l mirada' el meneode.cadesostener .iiio" la el exhrbir "l un muslo' ".no.i.tro.u, para mostrar l"l. ii".*li'i". pr"-as pechos . etc . l" p"ft" de It mano' henchirlos ."."" '"en Sche{len de sealeslosicionales las ilos an'ani,"o deltorso o es excluidoLa posicin de quiense siente trm-inoi dnoesa)' m claramente' 2 sugere 6 .n t" fig,,ra u ias oie.nas

1"nocon contigo v e;b)' cestov i,'iiili,i.' '-"'ili""r"ia " . -".s'' estuel quemuleres un experimento.an dise

;;r.-.-' -

#*ii::ii::ji:i."tlt:::H":#ili:1ii3:f:",ill:

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o. -"s-r",r;i.., "r"",:ii"l.".T:'::t'.'r:"t:::fjr:'l,""j::
"ir, r..i"r"" " y ausencia de flaccidezen la ""-'rrada,

til'ii,i';."t;xiJ"',1,T.ffi fliltr1iffiii#i.ltLl

:ql:,[ffi iit'"'lJili i:lt'',iffi ?jifi $-f ii:".t*:ffi

de deetarla aprobacin o bien deganar bien dian;lirataban ap'"acin 6ecaracterit;s uebuscaba ;IJ;";J;;;J; generaly actividad una Sestual iir"" p"i *".i*". *eiadas que el.myor crey comoEkman' .""i"'.i"*". Rosenfeld. dela inacerca inforacin gestual daba ilii'.ii*l.l"il"ia de aprobacion pues la bsqueda iJt"ili a"r *,"o aiecti"o' y las sonrisas las Aunque intensa ms iri"i" u *" pacontextos' diferentes ".o"i" o"ot sigificados-en ,i*.n bsde de la conducta ""i-.rilt no vebsles iJJ"n-l-e "on"ot;,*tes *T"l""Xtti:"t"":':*; actrtudes que poseen quelas personas que unupottut" comn'mientras r"t'.ilii*"| las en diferencias ac reflejar -.p"*in pueden iui'po.iut".in"o.rjutiuls habermucnas puede i" recin or supuestor ;;';;;

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Y LA POSTURA 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA COMUNICACION NO VERBAL I98

otras razonespara la adopcinde posturasafmso incompatibles, asi sucede,por ejeplo, en las postu.as de relajamiento. Algunos terapeutascrenque mediantela igualacinde postu ras se puedeprodove una mejor armonia en la relacin py en un estudiode la conductadel asesorpsi' ciente-tepeuta, de empatiase comunica colgico se aprecique las respuestas Las seban primordialmentemedianteconductasno vebales.26 alesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinacin hecia adelante,orientacin dirccta del cuerpo y mirada intensa, asi como el mantnimientode uri distancia de 1,80met os. Llegadosa estepunto debedaesta clro que somoscapa cesde comunicaractitudespesonales de gustoo disgustoa travs de los momientos del cuerpo, Davis iforma de que du rante la celebracinde un juicio en Chicago,el abogadode la defensa,William Kunstler, objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el pblico al inclinarsehacia adedel liscal e inlante en una posicinatentadurantela acusacin clinLridose tanto hcia atrs que casi preciadomido dante los razonamientosconclusivosde la defensa.'?T Estatus. El tabajo de Mehrabian tambln nos proporciona informacinrelativa al papl del estatusen la comunicacincinrica. Por jemplo,cuando se estde pie, se descubdque la era rnsdirectacon un destinataiode orientacinde l espald elevado estatus que con uno de estatus bajo, indepndientemente de la actitud del hablante respctodel destintrio.La posicinde brazosen jarra es ms fecuentecuado sehabla a a un estatusms una personaque se consideraperteneciente bajo que el propio. Mehrabian tarnbinapreci que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se tataba de hablantes estatuselevado,espcialrente varonesque sedirigian tambina vrones.Los datosobteridos pape parecen en la observacin confimar quelosqueasumian les infeiores bajaban la cabezams a menudo, mieritras qu superiores las ms de las vecesmartelos que asumianppeles nian la cabezalevantada.Se observque la reljacinde las pierrasy las manosra mejor en los comnicantes de pie que de estatusinferior, Tambined comunicaban con destinatarios con prsons mayor la incliracinlateralm la comunicacin

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LA COMUNICACION NO VERBAL

2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUERO Y LA POSTURA

de estalus inferiorquecuando sedrigian a personas de estatus supnor, Lasobservaciones de GoTman en tomo a las reunio_ nesde peGonal^en un hospiral psiquitrico confirmaron esle oescubmento... GofTman observ que los indiduosde esta_ usetevado (ospsiquiatras) tomaban asiento doptando postu. ras mas relajadas, con los pies sobela mesay repantigados e sr.s asientos, mientrasque las persoasde estatuJms bajo so_ transenlarse con formalidad. erguidas en sus si[s. Pararesumir ia nvestigacin de Mehrabian sobre ndicado res_rcverbales d estatus/poder, podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse con una miradamenos lUa.relajacn en el pone.mayorvolumen de voz!usos fre_ cuente de ta poscin de brazosen jarra. ornamentacin de la veslrmenta con simbolos de poder.acceso a un territorioms ampfo.,movjnentos y f,osturas msexpansivos. mayorallura y as dtslancia. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparacin con la conducta de las perso_ nasoe estatus inferior.aunque. a veces. laspersonas deestalus maserevacto hacen galade una miradasostmd (por ejemplo. paraindmidar,. De modosemejanre. unapersona d estatus in_ Ienor se e,cuentra a menudocomo cguardando la distancia, respecto a persoade estatussuprior,no obstanteesto podria seren parteesuhado de l necesdad que tienea pers;nade estatus sperior de mantener un lerritorioamplioo dl enfatizar su pfeminencia. Henleypas_revista a la bibogafia correspondiente a las conouctas verbales y no verbales de hombres y mujeres y las comparo con los indicadoresconductales de esatusy poer.r, Las^comparaciones de lasconduclas no verbal."sem"n en el Cuadro6.2. Engao,, Frerd dijo en cierta ocasini (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir ped estaconvericidode que ningli mor_ tal es.capaz de guardar un secrelo. Si los labios perm;ecen en sUencro. hablacon lasyemas de losdedos; la delacin l exuda por lodos los poros..,' Cadavez ms invesrigadores explora la naturaleza especifica de estahjptesis de Fieud.preguntn_ dosecuales sonlas seales no verbales pafliculares queelata.n a u persona cuando estatandode ngaar a alguien. Son mucnas tasobservaciones no sistemticas de la imposlua. tl

como los (ojos esquivo$ del mentiroso. El faoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedendjudicr impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a odo de tijea cuando se les fomulan ciertaspreSudas,2) miran a.lcielonaso (como pidiendoayuda),o 3) spasanla mao por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo signific: (Cmo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!.! han encontradouna varieLas investigacions acadmicas con dad de conductassocids a mentirososcomparndolas comuricartes veaces. Seg estos estudios, los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz ms agudo,r' maritienen menosilusla mirda y usan adaptadoresms prolongados,3 tradores(menosentusiastas), msemblemas del estilode mover Ias maos (inseguridad), ms adaptadores --n particular adaptdores faciales-,r' y rirenosca&zadas, s lapsus verbales, ritmo rns lento en el hablar y posicioriesms lejaras en relacin con sus comparos.35 Estasinvestigaciones no han dado resultadossimprecoheentes, aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rntodospara crar una situacin de impostura con fines analiticos. Adems, rio disponemosde informacin sobrecul de las seales reghtradas,si es que hay alguna,utilizan los observdorcs cuado tBtan de detectala impostura. Sin embargo, sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muestanque los observadores no entenados comunicaciones engaosas de extraos slo en la poporcin por cientode los casos. delmeroazar,estoes,en un cincuenta Ekman y Faiesendesarollaronun marco tedco en felacin con la manifestacinde seiales no vebalesrespectoa Ia impostura.3 sobe el Centraron la atencin peferentemente rostro, las manos y los pies/piemas,ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fuea tan fcil de simular, no habria sido una fuenteprincipal de filtacin (que revelauna infolacin oculta especifica) o de seales de engao(que revela que se est produciendoun ngaosin indicar la informacin espcifica). Considerando la capacidadde emisin,la retroalimentacin intema y la extema,el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones; a continuacirienen las manosy por ltimo los pies/piernas. La disponibilidadde seales de filtracin y engo invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se

LA COM!'\ICACON NO VERBAL

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Y LA POSTURA DELCUERPO DELMOVIMIENTO EFECTOS 203 LOS y de lasqueseha advelidoquela de relroalimentacn disDone oldandoquesi el mioria de la genteno les prestaatencin. vigilarnten_ el nenor indiciode engo obsevador descubre descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a esla altura.reterarun punto irnportante' Permilaseme, eneste estudiadas a zonas asociadas no Las conductas vebales lo perspcva conlextual una en mantenerse han de caDitulo de sedada que configuracin una cuando aun decir oueouiere de calide sentimientos puedaserportadora alesno verbaleJ puede un adoptar configuracin misma esa dez interpersonal, que las colen el contexto en un distinto totalmente sisnificado u ocultas por dictas de catdez estneutralizadas,agrgadas otros factores. Resumen Estecaptulo trata del ncleomsimportartedel estudiono verbal hum;no, a sabe,el cuerpohuano y su movimientodu revistaa do Sha pasado interpersonales. rantelos contactos Dadoque y clasificado' que han resumido se de estudios, cenas subdividimosy clasificamosun complejoconjuto de compor tamientos,hemosde gonsiderarque, en realidad,las conductas no aparecenaisladas,sino que operanen grupos y constrluyen que,en ltima instanTambinrecordaemos hacesde seales. cia, el significadode estasconducta! lo encontrarnen un conde esemismocodtexto Lo espcificas texio esplcifico personas que no ;quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situacin cualquiera; se de un fecodatorio respectoa que a la ofa trata simplemente no verbales preosoevitarla excesiva de aalizi la conducta simplificacin. nos aporta la infomacin contenidaen estecapitulo? r',Qu un lengujecorporal, lo que vemoses m Cuardoobservamos sistemaque mantienealgunospaalelismoscon el lenguajehaque la cinsica no es un muestrrn blado.[,os datospresentes exla msma que posea exactamente de comuicacin sislema movimientos tructura que el lenguajehablado.Sin embarSo,los teneruna clararelaparentl o menores del cuerpmavores o pe del hablagrandes unidades cin con las crresoondientes

una buenafuentede seals de filtcin y engao;despus las manos,rnietrtasque la caa es la fuentems pobe. Se aguye que nadiedespilfarrardemasiado esfuerzo en ihibi o disimu, lar en reasdel cuerpo que los demsignon n gran parte. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi o disimularacciones en reasdel cuerpoacercade las cuales se ha aprendido a desdear l retroalimintacin ntema. o acercade las cualesse recibpoca retroalimentacin extema. Las seales d filtracin y de fraude en el rostro proenen, en general,de momientosrnicrofaciales (que raramentesob, servan en l conversacin y de simulaciones cotidiana) imperfectamente (la sonrisademasiado ejecutadas prolongada y el entrecejo deasiadosevero).r7 Las manosson ms fcilei de inhibiquela caaporquesepueden ocultara la sta sin quela ocuhacin mismaseconvierta en una seal de ensao. Sinembargo.las rnanospueden hundirse en las mejilas,;tormentarse con las uaso sostener protectoramente lasodillasmientras el rostro estsonientey afable.Is seales de filtracionesen las piemaso pies podrianincluir puntapis agresivos, seductoras exhibiciones de pies,apretones de piernas autoerticos o cal mantes, o bienincesantes y abofadosmovimientos de fusa.Se aes pueden de impostura sertambin lasposiciones ten-sas de las piernas. los frecuentes cambios deposrulade stas o los ac. tos incesantes o repetitivos y pies.Comoesobvio,la de piemas faltade realizacin de actos quedeordinario no verbales acompaana los actosverbales, es tambiun signode quealgono funciona. La experimentacin posterioconfirmIa idea d que la mayoriade las personas prestan atencn a sLr conductalacial cuandotratan de engaar perolos obsevadores a alguien no familiarizados con los comunicantes to pudierondistinguir a los impostores nicamente mediante el examen de las seales corporales, que se les expusiera a menos tambinla conducta de aqullos cuandoemitianmensajes veces.r3 Paraque la impostua fracase debidoa las seales no verbalesde filtracino impostura, es condicin necesaia la pesencia de un deseo consciente de sercogido, culpasecundaia, vergenza por engaar, o angustia o tal vezel miedoa serdes cubierto. Tambin sepuede facasa debido a unaimposibilidad de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas crales no se

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205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA

queas.Los movimientosno pareceque se produzcan al za, sino que estLr inextdcablementeligados al habla humana. Desdeel nacimientoexisteun esfuezo paa sincronizalos mo vimintosdel habla y del cuerpo,y los adultosmaifiestan una auto-sinconiay una sincroniainteracciotal. Es posiblque las personas cuyosmomientos corporales no sonsincrnicos con padezcan el habla, patolgica; dealguna enfermedad dospersonas no sincricas no se puede conocerbien, o puedesucede que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha. que acompaan Ciertosmovirnientos el hablase han formado quela unidad incluso antes delhabla,algunos simultneamente, y otros con posterioidad.Bl trabajo de Dittmann mostl que las vocalizaciones, y los movimientos las cabezadas demanos.y pies de los oyentessuelentererlugar al final de unidadesritmi casdela convesacin pausas delhablante, comosi fuesen enel senode clusulas fonmicas, principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estasclusulas. Asimismo seha prsentado una listadeemblemas comues que se utilizanen Estados Unidos.Los reguladores seaalizaon e los contextos y despdidas, y tambinen el de saludos turno e la conversacin. y la conducta Los movimientos dela cabez visualseconsi, deraron y enel finaldeldilogo, centales en el comienzo Algupaecieron nasconductas y tener desempear variasfunciones vaiossignificados difeentes, y dentrcde los rituales de saludo de despedida. queutilizamos Seanalizaron los mtodos paraintercambiar los tumose la convercacin entendidos comouna extensindel concpto de sincronia interaccional.Hemos observadocmo puedeel hablante cedero mantener su turno para hablar por medio de la conducta no verbal y cmo el puede oyente solicitar de un modono verbalsu turno paaha blar,o su rechazo. La investigacin sobe el papel de adaptado que,engeeal, resdemosh estaban ligados a sentimientos ne gativos,angustia, preo disconformidad, hostilidad encubierta, cupaciones respecto de si ftismo y baja participacin n el aconlecimento de la comunicacin. pudoapreciarse Finalmente cmoverdaderos haces decon ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes e importantes. Seexaminaron las actitudes de gustoy queparecian disgusto relacionafse conlaspercepciones deesta-

tus y poder. El anlisisde Henleyrevelque muchascondctas asociadasal estatusy l pode no eran utizadasni sendas por mujrs, aunque si se elcontraban en los varons. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteoras enmarcadas balesligadas a impostores, y engao. del estudiodel Ekman Friesen

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r,{ CoMUNICACON NO VERBL

2tt

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LA COMUNICACION NO VERDAL Ekman, P. y Fiesen,W. V.: .Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage.dd Coding,.Seuirl,cd. l99. I, pigs. t9_98. .. soer Ongn. Hales- F :-._Csrures: A woruns Eibtiosrphy. euar -trhen Fot^lore e,lr. 1951.21, pEs218-317. HJy, N.t Bod! Politict: Powe. Sex,an t Noneeat Cor4rnunicolon.EnslewoodClifls, N. J., PreDce-HaI. r9?7. Hewcs,c. W.: r'The AnthropoloSy of po6ture,, Scjarrrc /1tot.a\ 1957, 196.pss. 123-132. Key-.-W R: Parulangoge a1d(Ds?s, M.tuchm, N. J., Scecow pss, 1911. Mehrabian, A.: SleN Messages,Betmont, Ctif., Wad$worrh, 1972. Morris, D.: Ma,vatchtns: A ield cude to Euan Beh4,jio,, Neva york, Ha.ry N. Abras. 1977. schfle, A. E y Schefien,A.. Bort!, Language and the sociat ode\Engewood Crs, N. J., P.mtice-Hall. 1972.

7. Lor efcctos dc la conduct tcd

A rnenudohablamosde cmo hablamoLy teentee pero por alguna razn raratrutamos de ver aimo yemos, palpado plparnos. e te hemos cmo
D. MORXTS

La esceratralscurre en una bibofeca,pero muy bien podria suceder en el supermecado, el barco o el estaurmtelocales. Ocure en medio segundo,y aur cuando no es advertido por los recptores, este acto afecta siblementesu evaluacin po el de la eperiencia vivida en la biblioteca. Comencmos pincipio. Unosinvestigadores de Ia Universidadde Puduequisieroninvestigarsistemticamente los efectosde un toquebrcve y saccidental,en ull contexto no intimo.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que, al hacerlo,apoyara[ en ciertos casosIa mano diectamentesobrela palma de la mano de la otra prsona, con lo que producian contacto lisico, mientras que en otros casos,en cambio,devolvieanlas chassin tocar a los estudiantes.Fuera de la biblioteca s provey a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los

LA COMUNCACION NO VERBAL

2IO

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TACTIL DE LA CONDUCTA LOS EFECTOS

y la biblioteca empleados de la biblioteca en general. l,os estu quehabiansidotocados diantes -sobre todolas mujeres-evay a la biblioteca luaronal empleado de un modosignificativaque aquellos queno habiansidotocados. mente ms favorable Esto suceditanto cuando los estudiantes se habian dado cuenta de quelos haban tocadocomocuando no fuetonconscientes podianestarhaciendo de ello.Los empleados otrasco(por ejemplo, sascuando tocaona los estudiantes sonrer), aun cuandos los habiainstruido para que mantuviran una conductaconstant rcspecto de todoslos estudiantes. Sabmos as la inlluencia del tacto,propdohaberoperado en conjuncin con otros asrectos del ambiente,la relacin con los dems,las experiencias anteriores con el tacto, otras conductas, etc. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas. Dentro de la comunicacin desempea un papelde entusiasmo, deerpresin detemura,esmanifestacin deapoyo afectivoy tienemuchas otras significaciones. El desarrollo de laboratoiosde autoconcieciacoryoral y crecimientopersonal prueban queen Estados quesiente Unidoshay muchagente necesidad deedescubrir la comunicacin a travs deltacto.Estos laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicolgicas. Muchoshatan de tomar una mayorconciencia y del mundoque de si mismos, de los dems les rodea,prfercntemente a travsde expriencias fisicasante que mediantelas palabraso la vista. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun vo deseo de contactohumato. Hay inclusive un movimiento de restauracinde ciertas necesidades tctilesinsatisfechas. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetracin se dan a tavs del tacto, el tacto se asociara esossignificados tanto como a la satisfaccin de dar seguridad. Una experiencia tctil inadecuada para tendrcoo consecuencia una incpacidad relacionarse con los dems en muchosaspectos humanos fundamertales.2 Tal vez el testimonioms dramtico de la potencialidd comunicativadel tacto seencuentre en el ciego.El diario de Hele Keller cuentaalgo que le sucediutla vez que tocaba a su perro: uRodaba en el csped...6u cuerpogordogiaba,se puso

me lamia mientras erecta' liesov se quedbmvil en posicin p.tdo habla creo que habria dicho coniiiit"* tir-. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El quecomuolro mensaje cualquier di to""r e. "omo negatvas ".to provocar tsnto reacciones y por ello puede nicamos. y lascirpersonas las de ta configuraon t.gn *mo oostiuas, cuando Eenerali.r"ri"i"". ."i".os ser;uy cuidadosos ahora' hasta presentdo que hemos p"r. et ,.o" a y/o se se angustia pone rgida, genti se -"terial t" "L.*'*" que el acto d to" ""*. la toa; sabemos it"^o" "u*o-se "1".t" inadecuadoa la ndole de la relacin t" considera ""t_"u-Jo incluso,devolverel toque agresivas, .""""iones ii"" oaouo"ut ctidiara nos llegolp. observacin La o u liioi" " ot"t casl que considera negatva vafia a suponerque hay prsonas pued estsLr iJ" *nir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto ;"; experienasanterioresen el campo tctil ;;;;;; El tacto y el desarrollo htmano la forma de coLa comuniccintctil es probablemente rnrJJu"rn ia a.i"" y primiiiva. En realidad,la sensibilidad pt". proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t uiu f!td, el mo comienzaa respoder a las il"nto. ", gn todo matemo'qugolpe e tost"to.del corazn i."-ciones ampor liquido ei cuerpoef nio y se vm magnificadas el que la ser lo ,"ntio,la primraimpresinde ijii*lBn-"i".to narecin ouia, otoen" de t"" sensa;onestctiles' Los nios uqti"ndo conocimientode s ismos y del tcrilsAlgu_ "iot.n-tit,i que to" toeaa $avsde exploraciones incluymel toquedelss comunes tctiles -uno r"l J. ri-"to".i*a"t palcs' rn*or J"l odtt"tt" y e las mos que les cambianlos Durate iot ia*tnn, tot "*, los acunany los consuelan' el toquehastaque ia ormerainfacia, las palabrasacompaan al palabras sustituyen las entonces ". ii. pude "dsas: "i ""." una mdre Solpearo completo.Por ejemPlo. rcque por -bct cl conforme pata confortalo a un r*t.."t" su""ii",i palearlo rentras irio crece,la madre puedegolpealoo deci de ali-ento'ioi timo, la madre puede. est am (Todo orden' "o"ru-o"'u."t est en rt"-it"at: 1"l i" """

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aquir. A partl del momentoen que las palabasreemplazan el contacto tctil, una intima proximidad por la es reemplazada disrancia. Frank.que ha exrraido impotntes consecueniias de estaevolucin, dicequelos simbolos privados de convatidacin tctil primaia en la niez, slo puedenestablecse con menos claridady menoseficaciacomo cdigosde comunicacin en postedoes etapas de la vida.3 Shan realizadoesfuerzos para exarninarel contacto tctil paental y en nios.Parce en bebs queel razonbl suDoner y el beb neonato reciben mseslimulacin tctilqueel niode catorce meses a dosaos.Desde el puntodevistadelasnecesi dadesinfantiles, esto parece necesarioy predecible.Sin em bargo, las conclusiones de Clay muestran quelos nioscomienzan a recibirms contacto tctil etre los carorce meses v los queanles dosaos de esaedad.Este estudo indicatambin oue los bebs niassuelen serobjerode estos actosfisicos de sfecto en mayor medidaque los varones.. Sin embargo, rsumiendo diversos proyectos de investigacin, wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida, 106nios recibieronms contacto.fsico qu snas. Despus de os seismeses. a las nrnas se esbcatramasy perma[ecan junto a sus mstimpo padies qu los varones incluso se les estimulaba a ese contacto.' Willis y suscolegas observaonniosen Ia escuela pimaria y enel ciclobsico de la escuela secundaria. Dsde el irdinde infanciahastasexrogado.a cantidad de contaco dsicooue los niosrecibian disminuia de un modoconstante. perosupe raba la mayoria de los datos disponibles det contacto fisico en adultos. En los primeros aosde la escuela secundaria, el contacto fisico se encuentraaproximadamente a la mitad del volumenque en la ecuela primaria.De estos estudios se desDrenden oos interesartes descubrimientos. El ms impresionante tuvolugarentrechicos delmismosexo. Los niosngros -y en especil las niasnegras- exhibieron ms conductade con, tacto sico. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las anos,los estudiartes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchos el contacto hombros-hombros o codo-codo. En los primeros aosde Ia escuela secundaia, asniascomenzfon a da muestras de contacto tctil ms agresivoy Ios muchachostenian mucho ms con-

tacto debidoa la prccade la lucha-jucgo,muy comn a esa edad. Te.minada la infarcia, m EstadosUnidos el nio pasapo un peodo de (latencia, dumnte el cual la comunicaci tctl slo desempa un papel secundario.Ms tarde, en la adolescncia,las experienciartctiles con miembrosdel mismo sxo, y luegodel contrario, son cadavez msimportantes.La utiliza-. y rlacio cin del tacto para comunicarmensajes emocionales nalsa los mayorespuedeserdecisiva,especialmente a medida quesedebilita la confianza verbales/cognoscitienlos mensajes vos. Auque en EstadosUnidos se concedea los ejos mayo (licnciar paa toca a otros! ro est clao n qu medida los otros los tocan a ellos. No hay duda de que los achques de la eded reqerirnms contactotctil, pero es muy difeenteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que expesesettimientos de afecto. parecen parala Las primeras expeiiencias tctiles decisivas adaptacinmentaly emocionalposterior.Los jvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar ms tarde; seha habladode uchos nios esquizofrnicosque en su infancia se habian visto privados del cotacto tctil de los adultos; algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarbin se asocian a una privacin tempraa de cornunicacintctil y a comunicacintctil confusa,Montagu cita numeosas investigaciones sobeanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfaccin tctil durante la infancia y la niez eneuna importancia fundamentalen el posterior desarollo de un comportamiento que nuncase manipular saludable. Sosene con exceso a un para cteff queJ nio,pues(hay fazones suficientes asi comoel y el sistema cerebro nervioso de la salaandra se desrollan peifica, ms plenamente en respuesta a la estimulacin asi y el sistema tambinocurreer l casodel cerebro ne iosode Iosseres humanos,7 Los famosos experimentos de Harlowcon (mades sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I importancia del tacto para los nios. Harlow represent a una madremonarnedinte una silueta de quepodiadar leche y proteccin; alambre Iuego construy otro queno proporcionaba mueco de gomay esponja leche, Dado quelos bebs monos eligieron sin lugara dudasla madrede es-

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ponja, Harlow extrajo la conclusinde que (la confofacin del contacto, era una part uy importArtede lA relacin madrehijo para los monos,y que la cianza ea menosipofante en, tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto sico tranquilizador. Qun toca a quin, d de y en qu medda? El volumeny calidaddel contcioen el adulto vainconsi de.ablemente cori la edad,el sxo,la situaciny l relacin de las patesimplicadas.Secuentacon informsde detelminadas parcjas casadasque, bien porque terigan poco que decirse,o bie poque tengan dificultdespara establecer la intimidad a travs de la palbra,que el contacto sico durante el coito s conviefe en u modo decomunicaciri primordial para estblecer (intirnidad). En realidad,Masters y Johrson, los famosos investigadores que seproponenayudar a seolgicos, sostienen la gertea lograr ms comunicacin efectiva:(Camosoue la relacin sxual esefin timo dela comunicacin. En Esiados Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomtr de que el tacto slo deberiaponese prctic et elacionesex temadametepesonalese intimas, tsl como suelesuc;der en la generalidaddel mudo anial. Para algunosindividuos, el contctoimplicito en tren sububanollno de genteo en el vestibulode ut teto esmuy poco agrdable,obre todo si catos cotactos sproducecon individuosdel ismo sexo.Estos sentimientosestn profundamentearaigados.Muchos niios crccn prendiendo .no tocarr ura ultitud de objetos animados e innimadosi se les dice que no toquen su propio crerpoy ms tafde que to toquen el cuerpo de su amigo, o amiga; s tiene cuidadode que los nios to veatra suspades ctocrse,mutumente de mera intim; lgunos pdres pone! de maifiesto un norme de no cotacto al utiliza dos camr separadas; el tacto se rociaa admoricioes tsles como (feorro cmalo, y es conscuentemente castigado,y s enseaque el contactofisico frecue e entrepadre hijo es lgopoco mascu|lno. Hay situaciones que facilitrno inhibirn l& conductatctil. La investigacin qu es ms probbleque de Henleysugiere

ms que o consejo la sentetoque: l) cuandoda informacin que rescuando pid.;2) ms da una orden cuado c,rindo to que pide cuando favor ms un 3) cuando orden; Dondea u;a @nsienteen hacerlo; 4) cualdo trata de convenceraltes que es opro_ cuandola conversacin es convencido;5) cuando que en el fiesta ms una que es casual; 6) n cuando funda ms que cuando 6e ms excitacin comunica se trabjo: ?) cuando penosos mas recibn ensajes y se cuando 8) la recibede oto, Heslin y Bossencontra_ oue cuando se emitntales mensajes.o que observaronsalupe$onas por las de ciento ron que el 60 se tocban.eEn las aeropuerto en un dando o despidindose prolongaabrazos ms lrecuencia con darse suelen despedidas los saludos. que en contacto tctil y de doi mayor intimidad (como las en exprcsiones se refleja Cuanto mayor esla emocin facials),y ms intima la relacin percibida, ayors son las oportunid;des de contacto tctil. Este estudio volvi a corlfirimporta[te, el de que a me_ ar tambin otro descubrimiento que inician la conducta de tacto' los nudo son los hombres de queen el contexlo descubrimiento este Henleynvestig parecen lo serqllenes hombres los de estatus,ro de relaciones que pide consi nos las tocadas. Henley son can y las mujeres, dreos quindaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' ;dico-oaciente. rno-esclavo, capataz_obreroy consejeroaconsejado.La mayora de la gentetiende a considerar que serla personade estatusms elevadola que inicie el contacto. El hecho de que Io inicie un osubordinado,(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoo presuntuoso extraoal ordenestablecdo. alocompletarnerte -"o-o que es Henley Sosdene consecuenc, o una afrenla,En predo' que iniciado (si contaflo fisico el tsLn Drobable no ms) poder por de una indicacn varn constituya mintemente el inician el mujeres las afecto. Cuando tanto como uleflejo de con dicho a se asocia hobre, menudo fisico con el contacto tacto con una intencin sexual, puesto que' como concluye de poderresultainaceptableo. Henley,.la insinuacin con que seproducia el contacto frecuencia Jourard cont la diversas ciudadesy dio a conocerlos entre parejasen cafsde po hora: Sari Juan,PuertoRico, 180;Pa' contactos siguie;tes Jourard 2; o.rt Adems. Florida. Londres, r, 110;Gainesville,

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FIc. 7.r Zora del ccrpo impfcds r cl conrlcto c(,@rd

quiso sabequ partesdel cue.posuelen tocarsems a menudo. Apc un cuestionario a estudiantes. quienes debianindicar culesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los des y culestocaba los dens en ellos mismos.Seobtuvo la infomacinrelacionada cori cua_

tro tipos de personas-madre, padre, amigo del mismo sexoy rigo de distinto sexo- durante los ltilos doce rneses. Bntre otros hallzgos, el estudiode Jourard descubriquelas mujeres ms accsibles eran considerablemente al tacto de otras perso nas que los vones. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque muvenianen la mayor partedel contacto tctil,mientras chospadres apeassi tocabanalgoms que las manosde sus hiios. Los datos de Jourard que aparccenen la Figu ?.1 fueon reunidos en 1963-1964. Una epeticin de estainvestigacin realizadam5 de la decadadesous evel ms o menoslos mismosrerultados,salvo una excrpcin.r'!En el estudioposterior, tanto los varonescomo las mujeresse mostrffot s accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hbiar sido diez aos ates, ademspudo apreciarseun aumento de contacto tctil en las partes del cuerpoque normalmentes corsideran ms intimas, tales como pecho, estago, caders y muslos.A principios de los aos setenta,Bardund realiz un y estudiocomparativodepautasde contactotctil dejaponeses norteamericanos."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes a estasdos cultuas, 60 mujeesy 60 varoes. Los resultadosde esteestudio,que se muestmn en la Figura 7.2, indican que prcticamerite en todas las categorias, el volumende contactofisico q! informaron los norteamricanos fue el doble del que informaron los japoneses. En general, parecenrer ms accesibles los norteamericanos los a dens, y ms expresivosfisicamente,en el campo tctil. Si bien nuestointersprimodial se centra en la comunic&cin social,el estudiodel tacto tierietambinimportntesimplicacionespara las personssitudasen el seno de ua istitucin. Watson encontr ms contacto tctil etre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraaljadade l regirigeital, y los residentes 2) queel personl fuerandel mismo sexo,3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusms y 4) queel residente elevado, estuviera elativamente libr de sealesde deterioofisico,t' watson tambin sealaque (debido a que el prsotalera ayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveramnte disminuidosrecibieran Doco contacto tctil.

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Dderentes tiposleconducta de co tacto tctl

Japon

Dice Argyle que en Ia cultua occidetal los tipos ms co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza,espalda Cara, manos,nalgas Cara, pecho Mejilas Cara, cabello,parte sufteriordel cuerfto, odillas, genitales Mano, hombros pies,gepechos, manos, Boca,mejillas, nitales Caa, genitales Manos, brazo, rodilla, genitales Mano, brazo Hombros,cuerpo Btazos Maos

Estados Unidos

ffi'' rffi fi rJr ,W, flry

tl l / ,dW
I o,u:x

Heslin clasific los diversospos d contacto d acuedo reflejauna Esta taxonomia comunicados.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto ms impersonal al autenticamentepersonal. l, Fnconal-profesiona La intencin comunicatlvade este contactotctil imprsonal,a menudodrio, y burocrtico,est en el desode hacer cumplir algunatarea, ejecutarun servicio. Se considraa la otra pelsona como un mro objeto, no como ntimo o sexual una persona,y o hay nign tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos. sepueder nombrar al pofesorde ejemplosde estassituaciones con su o un mdico golfy su aprendiz, con su cliente un sastre oaciente. Lo mismo que otras formas de coducta no verbal, el con tacto tctil puedecontradeciro confirmar la informacin pro decirlea un por otros sistemas. Un mdicopuede porcionada

ffizo ror

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Frc. ?.2P&utsdc contacto lsico en J!r (ariba) y Bstdos Uridos (bqio)

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enfemoque no debde preocupafsepor su inminenteoperacin mientrasque su modo de toca puedeconfirmar suspalabras; pero si el mdicoes un hombenerviosoo brusco su contacto tctil puede contradecir la anterior explicacin vrbal. Agulera cuenta un caso en qu la conducta tctil de las enfery meverbalde los pacientes meras incment Ia produccin jor las actitudes La frase respecto a las enfermeras.rT de stos produccn verbal no significa necesriamente un nivl ms profundo de autorrevelacin,sino simplemnte ms charla in una relacinpositivaentre el No seha establecido trascndente. volumende contactotctil y la autorrevelacin.t8 2. Social-corts. La finalidad de estetipo de toque es la de a la afumar la identidadde la otra pe.sonacomo perteneciente mismaespcie. Pra ello se utilizan reglasde conductaque so esencialmente iguales.Si bien ahora el otro es percibido coo compenetracil todaviase apeciaescasisima una dpesonar, El apretnde manoss el mejor ejem_ ete los interactuantes. plo de estetipo de contacto.Aunque se suponeque estetipo d saludose remonta a tan slo ciento cincuentaaos, probablementele precediun modo de estechaselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma. de conducta detoquereconoce 3. Aistad-caldez. Estaclase afectopo esaper ms el carcternico del oto, y expresa a eseprjimo como amigo. sona.Se reconoc 4. Aor-itltiidad. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona del sexocontrarioo cuandose le abrazafuetea tfavsdel tacto u vinculoo atrac_ mente,suele expresarse senesl objetode nuestros La otra persona cinemocionales. clases de contacto o amor.Las diversas timientos de intimidad y las tctil en estafuncin suelenser las menosestereotrpadas que se adaptan a la ota prsona en especial. 5. Exctachserual. Aunquela excitacinsexualsueleser un pirnordial del amor y Ia intimidad, tambinpuede componnte tene difrentescafacteristicas.Nos referimos exclusivamente al contacto como xpresinde excitacin fisica. La ot percomn,un bjetosexual, sonas,en stecaso,una expresin

de la cultura ocMorris creeque las parejasheterosexuales aprecia en las paugeneralmente s -como aFaviesan cdenlal por secuenci animales-, una de otras especies cortejo ts de sexuI.le Es imporla intimidad qui pasos encaminar se de piepaso, que aparte de los tres cada de consclente tante se l) ojo-cueryo, 2) ojo-ojo, 3) tipo de contactoi algn ros, implica 7) 6) bazo-cintura, brazo-hombos, 5) 4) mano-mano, voz-voz, l0) boca-pocho' 9) mano-cuerpo, mano-cabza, 8) boca:boca, y/o boca-geitales. y I 2) gedtales-genitles 1l) mano-genitales, pasos general. siguensiempreun que, estos eD Morris cre que existen variaciones.En cuando adite &un mismo oder, contacto coPoral s ende formalizados los tipos socilente para etapas o para pa_ saltarse estas procedimientos cuentra que qe mayor el cabia espers!' de intimidad sar a un ivel prsentacin o utra de despdida por un beso ejemplo, como, con aDetnde matos, Incluso el contacto boca-bocaen parcjas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero tambin puede surgir en abientes menos intimos dad, con ningunasignificacinsxual,como,por ejemPlo,cuandoel y espuestas pol televi_ animadorde un pogamade preguntas y alguDa a las patisin intencir por rnerocumplido sin bes marchan. que cuando se llegar o cipantes medida SegnMoris, realizamosconductasde autocotactotctil para protectors quecomprenden: de tipo escudo 1) conductas los asi la ccin de laparse las salidas, o riduc ls entradas 2) acciones de mpieza, taleg las rnano6; oidos o la boca con frot4rs,hurcomo llevarsela ao a la cabezapaa rscars, que mencomuican especiazadas garse. 3) seales timpirse: una mno bajo el men_ por sostener sajesespcificos, ejemplo, (estoy esto de lqueriendo hrto de o burlars decir tn como y la mano hacia pulga la nariz abriendo en guien apoyandoel una rDano cot l como cogerse 4) autointimidades, adelantei Freedms! ha piemas, etc''0 ertumasturbaff, otra, apretar las psiquitricos. paciertes se Slo diado el autocontctotctil en pacielte mientras ddiigidos cuerpot el el ocup de los toques espersrms bie! que talesque c-abia habiaba.y en condiciones y que AlSunos de susestudro escuchara'r' hablara no el suieto pacierles que mn depresioneg en los preliminares muesall prcdomido movimientos manuade estos gaves se apreciaun que suger Frcedmal les dirigidos al cuerpo. Mls adelant

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pudeexisti una estrechauni erih el hecho de tocase el cuerpo y la preocupacinpor uno mismo. Morris resumelos dive.sos tipo de contacto tctil inrno, que constituyen lo esncialde su libo, medianteel siguiente ejemploi ) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos, un ser querido puedeintentar tranquilizrnoscon un abrazo consoladoo apretndonos fuertemente la aIIo. 2) En ausencia de un sr querido,es posibleque tengamosque ecurir a prsonasespecialist!, en cortacto tctil tales como los mdims, que nos palrnenla espalday nos dicen que no nos peocupemos.3) Si la nica compaia quc tenemos son un plro o un gto mimosos,podemoscogerlosen bra zos y apretaruestra mejilla conta su cuepopeludoexpe, rimentandoas el consuelode su clido tacto. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche,podemosapretaios la opa de la cnacontra el cuerpo y asi sennos ms segurosen !u suave abrazo.5) Pero si todo esofall, todavinos quedannuestros propios cuefpos,y podemosapretamos,abrazaros, palmenos y tocaos a nosotrosmismosen ua gfan variedad de formas para ayudanosa ahuyentalos temoes que nos dominan.'l
Fc. ?.3El cu.rpo humano dilg.mldo cn oncc rgions

Los sgnfieadosde la conducta tctil El signilicado de todo mensaje variar de acuedocon una multitud de factores, por ejemplo, el contexto cultura.l y ambiental,la relaci entrelos comuicarites,la intensidady la dulacit del mensaje, la pecpcinde dicho mensaje como htencional o no, y asi sucesivamente. Por ejeplo, sepodia colocar las siguietes conductasde contacto tctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo), toca y sostener, tocar y acariciar. I.os datos disponiblesacercadel significadodel toy las teorias quea connuacin car so escasos. mmcionamos fepresetan los esfuerzospioneros en este capo. Argyle creque el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales; asi, puedesignifica inte rssexual. dependencia en la crianza(acunar o acariciara un bb), adhesin rfectiva (stablecerrelaciones aistosas) y agresin(establecerrelacioneshostiles).Otras sales tctiles puedenintrpretasecomo inierentes al proceso mismo de la inteaccin.Estetipo de cortacto no significala irterupcin de la coversacinverbal. Se puedllama la atencinde alguien apretndoleel bazo o golpendolo en la espalda,indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) de una conversacin,o cumplir algunasfuncionesrituales,coro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cabzade un bet ell un bautizo. Tambin puedeinterpretarseel toqu como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar n situaciones de hacinamiento o cuando un transente roza involuntaia-

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menlea otro, Como sucede en cualquier otlo mensaje, los dos comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l con_ ducta-tactil e inclusouno puede estafalando de egarl otro. Un ejemplocomn de estetipo de engaoocur;uardo una pesonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro.va mplicitoun propsito de pasarhaciaIiintimidd, rrosstgrtrcados de la conducta de contacto vafiarn6egn las partes del cuerpo implicadas. Nguyen.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos eslldos cercadelsignificado delcontcto.r En primerlugar.presentaron a p_rsonas sotteras las pates del cuerpo dagramadas en la rlgur../.J. e ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba paaefa sertocadaen cdauna de ls onceregiones, serpl_ .neada,apretada,acariciadao rozada.Con el obetode centar Iasreacciones. los sujetos debin responder sloen el contexlo dei,contacto tctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres. hermanos o parientes). El mtodo de espuesta selimit a escalas qu.representaban diversosgradosde juego, cali_ oezlamor. amtstacvcotpaerismo. grado y deseosexual. tn general. a tendencia de las personas casdas relativa mentejvenesfue la de un reaccinms positivahacia el tacto y lendana asocialo con el so ms tmenudo que la! solteras,et las cuales,a menosque se tlatas de contacio tic_ til con la zoa genitI, el deseosexual o fue una espuesta comn. El tpode contaclopareci estarntimamente lisadoal ui cio propioacrca dejuegoy de la calidez/amolasi por eim pro.er patmear se asociaba con eljuego. pero el acaiciarse asocraba con la cadez/amor por ota y con el deseo sexual. pane.la amistad y la sexuadad parecieron estarmsgadas a la localizacin delcontctol asi.por ejemplo.las manos,-con in dependencia de cmo fueantocadas, se lasconsideraba como agradables, clidasy amistosas, mieta quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajuguetonD con indeperidencia del tipo de toque que se evaluabaen cada momenrc. Si bien para las mujeressolterasl contacto sexualno fue tan agradable y ran cldo comoparalos varones soheos. si lo rueen camblopara las mujeres casadas, l-os varones casados alribuyeronmenoscalide/arnor y agradoal contactosexual que |os hombressolteros o las mujeres casadas.

Diferencias cuhurales en la codctd tctil habr Toda pftona acostumbradaa viajar probablemente obsevado las inmensas diferencias en el volumende la conducta tctil de otros paisesqn comparacincon el suyo propio. por la experiencia, y Estaideaha sidoamplianente confirmada seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto, en oDosicina scultuasde no coritacto,. Es evi denteque ciertasculturas estimulans que otras los diversos tipos de contacto tctil. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto, tradicionalmente utilicn el con' actualidades probableque los noteamericanos otra poca d su historia. En al' tactotctil s queenninguna gunosgrupostnicos Unidosexistirseguramente de Estados mucho ms uso de esta forma de contacto. hay Asi comoen el seno de la llanada culturade contacto genticos, diferenciasbasadas en los antecdentes el estatusso cial y las condiciones de vida, las observaciones de Shuterle lle varona concluirque tambinen las tadicionalente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias.'?4 Shuter centr su investigacinsobre personasque inte ractuaban natuales de Cost Rica, Panamy en ambientes que,a medida qunosdesplazaColombia. Susdatosmuestran mos haciael sur desdeAmricaCentral,la cantidadde cordecrecen. tacto tctil y Ia conducta de asimiento Si dejamosaparteel ric almacende materialanecdticode que disponeos,no esucho lo que conocemos acercade difercncias espcificasy culturles en la conducta tctil. Desde paises, por ejemplo, en algunos luegoestas difercncias existen; cuando dos varonesitefacta a vecesse coqenlas manos o se entrecruzal las piemas. Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y el medioen el que vivimosnos nosotros ismos! los dems Ileguena travs del tacto. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci ut gran irnpacto en la respuesta a na si sinomeratuaciri, aut cuando tal toqueto fueraintencional,

mente accidental. " dgunos modo msefectiJ casos.esaformadeconlactoesel pra provocar reacciones en otro6.puede comuncafsel ne!: queasgna L,os si8nificados mosal contaqol;.',!as u hostiles. con la partedelcuerpo tocada. de acuerdo el lempo ollvarian Ia fuerzaapcada. modode tocaricoi"!duraestecontaclo. el por y frecuencia o abierto. ejemplo) la cerrado del toori.elFuo puede dos diferentes lenersgnifica estaaccin en ,i lambin y con cl^!ntos medios(institucones. aeropuertos. eLc.) y en diveredades o sexo sos momenlos variadas de de ^qtes relaciones. La conducta d"-ul para comuncar actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsnales(como autoridad.afecto.etc.). masculna contacto en el fisicconlredominiode la inicativa un refuerzo coherenle as diferencias de representa ]ltjeres tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambinutiiizamosel Ia interaccin. asi paraguiara oro individuo. manejar Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle algnmensaje fa la atencin. o un per sona. presin abrazo a la otra una erc.Segn 1lfe tiposde conducta tctil po dian ser: l. funcionil!Iosdiversos 2) socia/corts. 3 calidez, ) amistad/ 4 amor/inr]/Pfofesional. excitacin y sexual 5) Aunqre losinfo,Iidad j unospocos ladossugieen estudos ais que ies anecdtcos representa una cuhura nc contacLo, de paiec6istados Utidos que indicios de esto bando. varios esl camExistin con:9ber en el volumen tactoenel senode l"'Qerables de con diferencias con ndependenca de cmodecidamos--!ultura esladounidense , omprobado Est que o(\lasificarla culturaen su inlegridad. cuhura conlaclan rs J;iinte esta me el tactoque l^hiosde pero parece voluren haber .ccrecienre un de cndr)\ aduhos. eljardinde infancia hasta el ciclobsico de Ia ltta tctildesde Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria. y lasmuchachas tienen primitira.'as ex_ muchachos criencias pecto y diferenciales en el dominio tclil res desui oadres--de intesligadores acuerdo esln de la malona en l considlero que enel campo las experiencia5 lempranas tctil soJracinde ' decisvas parala poslerior Ind|liduo. adaplacin del

LA COM(INjCACIO.. !o VERBAL

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL

Notos
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LA COMUMCACION NO VERAL

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E. Los cfctos dc las cxpreliorcs fciale!

Vuestro rostro, ,ti seior. es un libro donde los hombrespueden leer extraas cosas.
(M4ceri, acto I) SHAKESPEARE

Rqlle rencias B bliognilicas

F.ak,-.L.J(-: Tctie Comrr!.arjoa,, Geneticpqrchoto&, Monogruphs, 1957,56, pEs.209-255. Heiley. N.: Boelr Poltics: polrer, Ser and Nonwat Connuication, E'slewoodClifTs.N. J., prendc..H]t. l9?7. How&d. J.: P/psTouch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowre1. NuevYork, Mccr.w HiX. 970. Levine.S.: .Smuladon in Intcy,. S.ientifr Arnei.or. l9O.202.pgs. 80 86 Mortagu.lvl.F. A.: t ./r,:rhe HuMa Stgnif(.an.e ofl".S*h, Nucva york. cotumbia Univeuitv press.1971. Motns, D: Intate Reharlrl, Neva york, Random Hous. t9?l_

El roso es rico en potencialidadcomunicativa.Ocupa el luga primordial en la comunicacinde los estadosemocionaproporcionaeroalimentales,refleja actitudesinterpersonales, cionesno vebles sobrelos comentariosde los dems,y lgu nos aseguranque,junto con el habla humana, es la principal fuentede infomacin. Por estasrazonesy debidoa su gr visibilidad, sueleprestarsemucha atencina los mensajs expreinuy sadospor el oso de los derns. Fecuentemente tenmos juicios irteen cuents las seales facialescuardo realizamos personales. Est actitud proviend la pimra infancia, etapa en la cual prestamos especialatencida la edotmecaa que se asomapo encima d la cuna y atiendenuestrsfiecesiddes, La mayoria de las investigaciones realizdas sobrelas expresiores faciales(y otros componetesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfestci e inteDetcin

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LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S

de estados y si bienstees precisamente emocionales, el tema centralde estecapitulo.deberiamos coo minmoenconar que el rostro puedeapotar datos sigificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambinpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademsd Ia efectivamente elativaa un estadoemocional. EI rostro ! los jucos de persctalidad Hay rcstroshumanos de muchasformasy medidas. tos hay triangulares, y redondos: cuadrados pued la frente seralta y ancha,alta y agosta, baja y ancha,baja y agosta, sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro. oscuro.srro. suave! arrugado o manchado; los ojos pueden seequilibrados, crcanos, ljanos, hundidos o saltones; la narizpuede secorta, larga,chata,gachuda, aguilea, comouna(patata)o comoun cpimiento): la bocapude sergandeo pequea, con labiosfinoso gruesos; pueden las orejas, tambin, sergandes o pequeas,cortaso largas, y las mejillas pueden ser abultadas o prmanecer hundidas. Peroadems de osmuchos rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar, tambindedicamos granatencin al rostromismo. Consideramos a la caracomola primariade informacin fuente acerca deotraspesonas, y projuicios acercade la prsonalidad bablemente formulamos de otrospor suscaacteristicas perohastaahorano dis, faciales, ponemosapenasde datos cintficoscrterosque permitan una plenacomprensin de esteproceso.r A pesa de que la investigacin cientifica no os ayudademasiado podemos en estacuestin, rellexionar acerca de cmo prcepciones nuestras de los dems sot generalizaciones a par tir de las caractersticas del rostro. Por ejemplo,podemosver a una pe6onacuya cata se parezca que conoc a la de alguien mosy, sin msinformacin, inferircaacteristicas deDersonalidad simiares en las dos personas. Es posible que Ie adjudique mos una edaddeterminada, un sexo,o la raz, pafir de la confirmacin facial,paa luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas talescomo,por ejemplo, estaprsona es joven y posibleentetambinalegre,enrgica e impaciente.En ocasions se estereotipa un matiz particularpara englobarlo

decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu alguieri El rostro t eI ma eio lela inleruccin nuestas Tarnbinla cara se utiliza para facilitar inhibir la que componen pales Las diaria' i"*""cin .*ori"* decomunlcaqon' ".l" para l) abriry ceffarlos canales caraseusan y/o no verba verbales respuestas calic;r o i,'."ri"r.'""t pueden servir a el habla.i-s conductas i"'.-" iilo-orut. por elemJi*i."" fun"ion.. al mismo timpo'.un bostezo' aluT9,::,,v hablado ilo-ou"a. ,".tptut"t al mensaje 'Estoy de comunrcaales los para cerrar ti.t tiempo i"."ii "i cacin.

:I:iJJ,THfl ::':::'.!:,:i::':';"":""ilii""i1:Hili:ffi conua-no_ acompaamos que a menudo l"

i,..
ya en el capllulo' cl "i" Tal comolo advertimos roriainsoiracin. de una sonnsa'se e.i.tlo b" cej". t"co*paado normalmenle de interac ..""""ir" * i*f". de saludoy sealaun deseo en las en situaciones advienen se ;;;;;i;'bin i;;:; asi' de Ia comunicacn' loscanales oi,"...rt" .t "r"o " ".rrar pued "apucieuamiento Ji" "T##3t;'::#4ffi: "onri"" que amena' nos de alguie nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'#;;;"l;;;d"o que no sloabrelos canales d:#; ;l,ii ;t.; *a inracn el tipo decomuni sugiere que lambin sino e la cmunicacin. cacindeseado. Er la de oltus Conptenenticino cuolfcacin 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"in

"ra,.

giiv1J1r11'::'"":,:,fliTR""fl " 3".' l* .:"Ti:iil::T p-rovenir del.hablante-o^9'lllilll:Yl ill'i'ii.'"1"1". p".en el nf*i: incrementar ..".'".i" ""t"riri. puede Td-'^T::: j1':':,:: ;::i;?:;';;j;:"d;.;i1"r"" 1"iJ'n1i1"ii "i', un mensaje puede suavizar
ilJ;;;;;-';ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle aoo pot" interpretarse de la al emblema iii rJ 0"".-"*itpuar con un parpadeo

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FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

mano para xpfesar(oK, disipando asi toda duda acercade que se est counicando aprobacin. En reemplazode mensajes hablados. Ekm n y Friesen han identificado lo quellaman en emblemasjfaaaes.r Comosucde los emblemas de manos,estasexhibicionestinen una traduccin verbaluniforme.Is emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas, el erisor transmite verbalmenteuna emocinmient as gestualmente iddica que no la est sintiendo en realidad. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar,por lo general,en contextosen los que no se produzca una emocin eal.Normalmente se utilizandurante un tiempomayor o mey sonejecutados nor que Ia expresin verdadera, cor slouna partede la cara.Cuandose dejacaerla mandibula y se mntiene la boca abierta sin dar uestra de otros rasgosde expresin de sorpresa,se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona essorprendente o bienquelo queacaba dedecir (sin otros nos ha dejadoestupefactos. Los ojos ensanchados rasgosde sorprsani expresinde miedo) puedendesempear Ia mismafuncinque un.Oh!, verbal.Si se quierecomentar por una situacin, puede de modoro verbalel disgusto bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior o slo una parte del mismolabio. A vecs las cejas puedencomunica(Estoy confundidoro (Lo dudo). Otros peo no mensajes facialestienentadcciones verbalescomunes se asocian cot expresiones como,por ejemplo, el de emocin, (Ustdsabe lo quequiero por mediodelparpadeo. decirD El isulto o la desaDrobacin asociada con el acto de sacar la pestaeo Iengua,r y el morderse o el excsivo los labios no necesitanel enunciado verbal(Estoy nerosor. precedente proporciona Aunquela discusin una visinde conjunto de cmosutilizala caraparamanejar la interaccin, no reflejasuficientemente que un anlisis la complejidad rigurosorequeriria, Por ejemplo, no noshemos ocupado de la conducta visual concomitante ni de otros sutilesmovimientos y hemos generalizado comolas ligeras inclinaciones de cabeza sobre muy diver las sonrisas cuando realmente existen sonrisas sas.

EI roslro ! las expresionesde emocn Debido a la importanciadel rostro en Ia ehibicin de estados emocionales,lo;inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio . on estudio empirico. Las preguntaspincipalesde el ros_ represent emocones fueron:dQu srainvesligaon fa las expresiones podemosjuzgar pre"isin qu iro':, v "Cn prcular prestdo ha se tlltimamente al".'""tu emocin'], facialesde la emo atenci a los efectosde ls manifestaclones del emisor conducta y cosecuente a la cin n los dems pero antes prcguntas, estas una de cada mismo.Examharemo$ rostro' del misma la nturaleza nos detendreos en El rostro. Utr estulo compleio. Prsteseatencin a ls slguietes de que cumplesimple_ est convencido 1. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La primela reaccin ieaiiza un tratajo excelente. de alegria),pero culs probablemente (ieguiaa " so.p.esa es su espuesta?El rostro muestra una leve sorpesa mrenlrs haceaisn cometario acercade que l ya pensabaque estaba trabajaido muy bien. de pkersacasu cuafo ase unapanidasin 2. Un jugadio cteera los otrosjugadoao.odin.i. .eu.ut.nte su carahu res que no Ie pasanada. '' de Nadadquele sorprende 3-. Una mujerrecibeun regalo Snemqratamente au;que no se trala de nadaespectacular' al docreer hace 6ur"o. ,u .rp..iin facial y su comentario su en toda queera lo quemsdeseaba n"ni. 1qu..ri p..sente) vida. 4. La mujer de un jecutivorecientese ve obligada asistir que suconducia ina ta Ja a"i;et" y set" dice explicitamente fluir notablente en l profiocin de su marido' Est ner Ia describen losqueluego segn uo." u ofu..ada.No obstante. la sido habia y saslecha' hesta.'ella.leliz, despreocupada de la reunin. atraccin ilustrancienas reglasde expresin Estoscuatro ejemplos El oue lratamosde seguir. ejemploI ilustra la desintensificasehabiade hacerpasarpor cin de un afecto(la gransorpresa

LA COMUNCACtON NO VERBAL

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FACIALES DE LAS EXPRESTONES LOSEFECTOS

leve); en el ejemplo 2, eljugadorde pkerhatabadeneutalizar un afecto, queno estaba aparentando en absoluto emocionado; la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeasorpresan enorme,es decir, de sobreintensificar la emocin: la mujerdel ejecutivo petenda disfrazar un afecto de tensin o de abatimientomedianteuna expesin de felicidad, frialdad,confianza. Estasreglasde expresin se aprenden, pero no siempre se es consciente de su utilizacin cuado las ponemos en prctica. Aprendemos que hay reglas culturalmente prescritas, como,por ejemplo, no reirse enlos funerales.A veces tambindesarollamos rglasde expresi personales basadas en nuestas necesidades o tal vezenlasexigenciasde nuesrra profesin. como por ejemplo. los politicos Jlos marinos.Aprendemos que ciertasmanifestaciones de afectos sonadecuadas endeterminados lugares e inadecuadas enotros, para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un sxoy no paa el contrario. Tambinpodemos uilizardilerentes maifestaciones respondiendo a un mismo acontecimiento en distinto momentoo anteDersonas diferntes.

FIc.3.r Mezclas faciales.Lqs nsuas Lt y 8.3 a 8.8 st romrdas d Eknan. P. Friesn. W. y.. Unneekitlg the Face: A Gide to Recogni2ng Enoloas ' o Facal Clues. l9?5. R.producido co' pcrmho d p;cnticc. Hall, Inc., Enslewood Clifis, Nueva J;s.y.

facials Otro aspectoiportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en los que,por ejemplo, o (purosD, simpls emocionals que. por el contrario. clera Sino del rosttomuestren lasDafles quesedenominan emociones. de mltiples el r;slro es Dortador de variasemociones facrales Fslasmezclas deIectos. mezclas 1)en una en el rostroenformasmuy distintas: aDarecer oueden que emocin en otla mostra$una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona.asipodemos de clera' y a la vez apretarlos labioscon expresin sopresa, en una mismapartedel semuestran distintas 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rosto:por ejeinplo, facial es 3) Una manifestacin clera. la otra baja,expresando a dosemociones, asociada oroducida Doruna accinmuscular de ninguna.'La fiespecificos elementos .r"ro oue n contiene En una fofaciales. de mezclas dos ejemplos eura d.l muestra ioeraa.la zonade las cejas.frentey la de los ojos/prpados tristeza.Esto m;estrancleramienlrastos labosmarfiestan puedeocurir, por ejemplo,si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de ruestrotrabajo,evaluado dimiento podemos sentimos deramosinjustos,fue opobre,.Entonces tristes por la baja valuaciny al ismo tiempo colricosalte una mezclade feliciLa otra fotografiamuestra el supevisor. y (cejas/frente' ojos/prpados dad (zonade la boca)y somesa podria apareEstaexpesin una ligeracaidade la mandibula). y' en cabio' eci de (pobreD una calificacin cer si esDeramos bimos una de (excelenter. del rostrodebemos de la complejidad Parafiralizar acerca han llamadosexpresiones e Issacs a lo que Haggard referimos en busca Mientrasinvestigaban micromoment[teasD.s faciales terapeuta no verbalesentre de indicacionesde comunicaciones un filmeen cmaralentay observaron \ oaciete. oroveclaban dra a veces cambiaba de ta caradelpacente re la e"oresin por ejem de sonrisa. a una mueca .ti""rCnte -de la conrisa poste El anlisis fotogramas. Dlo- en el trminode unospocos iior revel que cuando pasaronel frlme a cuato cuadros por foto normal de veinticuatro segundo en iugar de la velocidad y ms cam dosveces media descubreron srmas Dorseaundo. faciales normal.las expresiones ior d. i*pr..n. A velocidad quinto de sede un en alrededor qu. ,p"t"ii"n y desaparecian

LA COMUNICACION NO VERAAL

236 L OS F 'EC TOSD F L AS EXPR FS ON TS FAC IAL FS

gundopasaban inadvertidas: las expresones que durabandos qurnros de segundo luero percibdas comocambios. perono se pudo reconocer la clasede cambio.y las expresiones que se protongaron ms de dos quinlosde segundo generalmente se roenttcaron. perono siempre de la msmamanera. Se Densa queeslasexpresiones micromomentneas reveln estado; emo_ conales peroque.debidoa procesos reales. represtvos se con_ oensan en el lempo. Estasexpresones suelen serincompatibles tanto con la expresin permanente como con las pahrasdel paciente. Un paciente, quedeca cosas agradables acerca de un amrgo,apaentabauna expresinfacial de complacencia;sin embago, el filmeen cmaralentarevelqueuna ola de clera cruzabasu cara.En estemomento os encoirtramos en condicones de volversobrenueslraprimerapregunla: son Cules ras eroctones que el rostro refleia? Manifestacones prmaras de afecto. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos defiovimietosdistintos y de comunicar muchosestados eocionales. los investigadores se han cen_ tradodesdeI940 fundamenralmente en Ia iorpresa. el miedo, la clea,el disgusto,la felicidad y la tristeza. Otros estadosemo_ conales. talescomo el inlersy a vergenza, tmbin se han

rud.cd.. rSnci[ante, csa caa de ismuo no me sale! iTRAM,

P8l Oiph|. CotJnshr c) ts14. l1p tylrtt,pton Shl Reprcducido on p.m*o. r5 a"3.k5 rid*vnd",k.

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analizdoa menudo,peo no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. Ademsde la infomacin acercade emociones esDecificas. Ia genteparece juzgar tambn las expresiones facials segn las siguienres placentero/displacentero: dimensones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. Pocos investigadores han mddo me. ticulosamente los cambios en Ia musculatura facial para rela_ posleriormenle cionarlos po condiversos estados emocionales. estarazn l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundaental en el estudio de las exoresiones faciales de a erocin.Ekmanha desarrollado un cigopara las seisemociones bsicas respecto de la mayoriade ls emociones, a saber, sorpesa,rniedo, clera, disgusto, felicidad y (vanse tristeza Figuras 8.4-8.9). A panir de estas expresionej. pooemos denvarmuchas que slosediferencian emocones en su intensidad o quesonsimples mezclas deestas emociones Dri, marias. Ekman llama a este sistemaFacal ellect Scoiing Technque(FASTrslTcnica de clasificacir del fecto faciali En estesistema se divideel cdigoen tres zonasde la cara: la zonacejas/frenre. Ia zonaojos/prpados/aea del caballete de la narz.y finalmente la panebajade la caraquecomprende la zonamejilla/nanz/boca/mentn/mandibua. Estesistema reco_ noce que ptla cadapate integrantede Ia cara hay una acpta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ cin apuntada. La Figura 8.2 muestra los itemsFASTde sor presa.Se ha entaenado a los codificadorspara que reconocre ran los diversoscomponenles de cada emocina Dartir de ejemplos fotogrficos y de descripciones verbales. Despus de unasseishorasds entrenamiento. los codificodores idndficaron expresiones eftocionales con un gan nivel de exactitud. Dado_ que an veintiocho pesonasdifrentesquienespoporcionaban las expresiones que servian de estimulo, secomDob que la rcnica FAST por encma esraba de nuchasde la; dife_ rencras en expesiones facialesrelacionadas con la edad,el sexo, la fisoomiay la iluminaci. De estainvestigacin pode, mos deduciralgunos matices muy espcificos acerca del mo_ mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. Po ejemplo, que existauna zonadel aostro no parece que

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LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES

FlG.3.2Irdics FAST de sor?fes.Tofnado dc Ekman, P., Fi$n, W V. y Tomkins, S. S.,.Faciat AfIed Scoring Techiqu: A Firr Validity Stdy', Seiotca, 1971,3, piA. 41.

sino que para cadaemocinparti_ revelerejor las emociones! zona concreta de la cara que esla que producela cular hay una informacin acerca de dicha emocin.Asi, por ejemplo, mayor para el disgusto;paa el zoa nai2/mejilla/boca es esencial la parala tristeza, miedo, la zonaclaveesl delos ojos/ppados; podra ser la de las cejasfrente; y ojoshrpados; para la felici y la de las cejasfrente, la sor dad,la zonade las mejillas/boca presa se aprecia en culquierade las zonas del rostro. la caraen si mismay he Ahora que ya heos examinado bsi de algunas emociones mos explorado las caractersticas posibi pregunta la acerca de retornemos a nuestra anterior cas, las expresiones facialesde emo lidad de juzgar acertadamente cin.

Pdra juzgar las exprcsones facales de emocn. Un anlisis profundo de los ms importantes estudiosrealizados sobre la expresinfacial indujo a Bkman, Frieseny Ellsworth a extraer corclusin: (Contrariamentea la imprerin que ha_ la siguiente bian dado las primeras evisionesde la literatura de las que se en estetcrreno eran contradic_ deduciaque los datos existentes torios y confuos,nuestro anlisis mostr pruebas slidas de juciosde emocincorrectos a partir de la conductafacialr.T y Ekman sus colegasreconocieronque esta conclusin coespresentadas por modelos, ponde, en primerlugar, expreliones expresiones espon_ pero un creciente nmerode estudios de pecepciones de correctambn suministrevidencias tneas medhlas respuestas a tas. Debidoa la dificultadque conlleva y puesto que la literatura ocupa faciales se las expresiones problemas nosdetendrede medicin, de estos abundantmente de di_ en estecaptulo, en el problema mos fundamentalmente, para qu hacemos medir las res_ sobre La cestin cha medida. gnun_ para cualquier pustas faciales esbsica a las expresiones con quejuzgamos estas expresio de la correccin ciadoacerca nes. los tres tostrosque se muestraen la Figura Examinemos que siguen. en los mtodos de respuesta 8.3,y luegofijmonos funcin dl lectoren del mtodoque las respuestas Difirn ms dificil que otro? se utilice?Hay un mtodoms fcil o juiciosms probabilidad producir de un mtodomayor Tiene corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos n la forma de comprobarla correccinde los jicios que faciales, respecto al tipo de respuesta aceca de expresiones quejuzga. persona En caso,la este correccin de la serequiere del conjuntode instruccio en granmedida deljuicio depender ob En la primera condicin deprueba, nesqueel (juez) reciba. (juzD libres. Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y el investigador proporcionar na ampliagamade respuestas de decidirsi lascategorias utilizaconel problema seenfrentar o no a sus propiascategorias das por el ojuezrcorresponden paraIa emocin. el investigador crcver una categoria A veces podria percibirse experimentales, donde,en otras condiciones presuncin puede contenfl rasgosfaciales ua mczcla!asi la de c de felicidadcomo de expresiones tanlo de expresiones

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FACTALES DE LAS EXPRESIONES LOS EFBCTOS

(a)

(b)

tc)

l. Escriba en cl spacioprcsto la moci que r erpres n cada uno de los rostros qu ust d hs obsnado.

B ..........

c ..........
C. Tristcza Solmnidad Dsalicnto Mclancoli

2. Es@ja d cnt.e las lbtas siguicntcsl .ocin que ejor dsc.ib el ros tro A, .l .ostro B y el r$tro C. A. Enfdo Cler I. Irdisnacin Rescntniento B. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6in Pla@

3. Selecciore,d la sisuinte lbta de cnociores, la quc mcjor descib ei ostro A, el rostro B y el ostro C: fecidad, t isteza, sorpesl mido,

que usael experiretador y las queutiliza lera.Las categorias puedense diferentes, y sin embargo el sujetoque responde eaccionar ambosde la mismaforma ntela eoci verdadera en Ia da real. Esto planteatambinel problemadel y la explicacin abismoexistente entrela Fercepcin de esta percepcin de tal modoquelos dems entienda. En la segunda de las condjciones de comprobacin, la tareadediscriminacin que se enumeraen es demasiado dicil, pueslas emociones predecir cadacategoria son ruy parecidas, Podemos un nivel de correccin bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. En algunos casos, todaslas categorias cenque el que trarseen variantes de la mismaemocinmientras percibe peroestprohibidoageve algototalrnente difrente, (C, paece gar nuevas Por ejemplo,la categorias. fotografia ser

men prcibida por el invesligador comounaformade trstea. de ns_ El ltimoconjunto ta ve como neutra. ias oueei "iuer' y Ia tarea del segundo lo opuesto e; precsamente trucciones de emo resultafcil. Dado que las categoras discriminatori; en predecir correccin podemos unaelevada cin sondiscretas, los iuicios de emocir para esta tercera condicin. iambin es probabl que la correccinvarie sobrela base (eales' o sean presentadas al (juz, sean de quelasemociones re Como es obvio,las eociones o representadas. simuladas rca de las emociones pesentadas se basanen las percepciones en este_ basadas resultan exageradas, ies.Derocon frecuencia Tambin dereconocer. y, enconsecuencia, msfciles reotipos, (rea aquidel hechode que en las situaciones nos cuparemos un es a los dems puede estarcomunicando les, una persona del mienfas que un actor,dadala naturaleza tado particular, slo tratar de comulicar de la mejor forma posiexoerimento. b, la emocir que se le ha pedidoque represente, han variadoen relacincon el mQdoen que I-os estudios experiencias, En algunas estas expresiones. fuefonpreparadas como y sepideal actorquereaccione ua situacin sedescribe sepro en cambio, En otroscasos, en esasituacin. si sehallara y sepideal actorquelasrepre porciona una lisladeemociones esseutilizanfotografias en otrasocasiones ente;y finalmente reales. Una experiencia pontneas ell situaciones de personas Se querayabaen lo cmico.8 e laboratoriolkga un extremo listaparacaptarasexpruna cmara colocen el laboratorio Paraprovocaruna apropiado. siones del sujetoen el momento un dedo torciaconfuerza de dolor,el exprimentador expresin el expementaal sujeto;para produciruna miradaasustada, ines_ en un momento dlsujeto detrs una pistola dor disparaba queseconal sujeto perado; seprovocdicindole la aprensin taia hastatres y en el momentode pronunciaresteltimo la pistolajunto a su oido: al nuevamente nmerodispararian la diversilsecaptcuando llegaral dos setom la fotograa; se el disgusto al sujeto; chistes contalgunos el experimentador quecontelria un tubo densayo dandoa oleral sujeto consigui conta' alliy mantenidos depositados de unaratamueta, restos se de pesar. y parapiouocar,na expresn pn durante mesesi de hipnomanipulacin la increible iealizen arasdela ciencia que variosmiembros de su fatizar a un sujetoy comunicarle

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FACIALES I,oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

Cejas levaDtadas, colocndor curvas y elevadas. Piel esiiradadebqjode as cejas. Augas horizotales surc{ la t ente. Prpados abie.tosi prpado sup.ior lvtado y pfpado infeior bajado; el blanco del ojo suelverupor ecima del iris aque en ocasionestamb'n s mloca por dbjo. La mandbulacae,abierta"d inodo que los labios y los diertes que dar separados,pero no hay tensin ni estirai.nto de la boca.

cejas levantdas y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la frnte se sitan en el cento y ro extendida! por P.pado suprior levantdo, mostr.ndo ls esclertic., cor el p_ pado inferior en tcnsin y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige.mentecontraidos haci as o brn errechdos ) con(ardoshscia trs

(Desgraciadamenter, milia habianperecido en un naufragio. la penadesujeto porqueste cmara no pudoregistrar la intensa y dio u grito,de modoqueel experimentador inclinla cabeza tuvo que conformarse con una mezclade expresin de pena para utilizaren el estudio. Otro puntointeresante de esteestu dio nosretrotrae a nueslro anlisis delcontrolfacialy delase glasde expresin. quetodaslas mujeres que Dunlapencontr participaron e la experiencia adoptaron exprsiones faciales queseaproximaban quesesupo a adiversin en condiciones queni niande dolor,Perono sucedi io mismocon los varones

verbalquelas muje_ siquiera secompadecian conla descripcin Estaslineas res daban de lo que seotian.Ea un desastre! solosetraena co_ acerca de la manera de provocaremociones impoatesqueestefac lacinpara demostar las diferencias del juicio. ror puedeproduciren Ia correccin Otra variableque poduceconfusinen la interpretacinde mdiante los la investigacin faciales la variedad de mtodos los estimulos faciales a los rjuecesr. cuales se han presentado vi fotografias, dibujos,esbozos, o mudas, Soncarasnvivas,, queseobAlgunasinvestigacions sugieren deotapes o filmes?

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LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI,ES

Dsgusto. Clera" Labio suprior levntado. Labio infcrior rambinrvan!doy cmpujndo hcia slriba.r hbio supnor. o bien rrado haci abajo y igcflmerr. hci adlnt. Naz auadr Mejixas Lvatadas. A.parccenlieas &bajo del pirpdo infrior, y .l prpdo .3i levanrado. Deo no lds. Cejs bajas, mpujado hcia bjo t prpdo superior.

Cejas baja! y contrsds al mismo clnro. Lina3 rrticalcs cntre las cejs. Prpado infcrior &nso; ped. este levatado o no. Prpado suFrior tnso y pudiDdo.st bqio o o por la accin de Mnada dur e los ojos, que pucdcn pa.ec hinchdos. Labios en u& de estasdos posicionesbsicas:nutuamente apretados, con las comisuras .ectar o bajas; o tie abiqtos, tesos y en forna cuadrgulai, como si gritran. Las puprl8 puedcn estardiltds. posicino es er aunque esl,a clusiva de la exprcsinfacial de cler, y puede adoptanc tnbin Ambigedad,a menosqe la colera s registre e las tres zonar fa-

tienenjuicios ms correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas, La magitudde la observacin a menudo difiereen di_ rerentes analsjs. y adems existe el problema cerca de tasvendewnrajas.de observar caras grandes ms o ms pe_ llll. I {segun vjsionado quenas ej seaen una panalla cinematogrdca copasfologrllcas normales) que las que aparecen co:,::n rnenteme-nte en las situaciones coridanas de interaccin. E el capn!o z hemosmncionado la invesligacin de Ekma, que, a traves de una vaiedad de cuturas etradas y grafas, descu_ oflo una g"an concdencia respecto a expresones faciales re_

pesentadas. Estedescubriminto llva Ekmany suscolegas a propoer quelas expresiones que serepreseutaba difera muy poco de las corespondientes expresiones esporitneas. Sin embago,existen diferencias en cuantoa la duracin de la expresin,a la ausecia de controlo manipulacin dela expresin en

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I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES

Comisuras de los labioshacja atrs y miba. La bocpuede esrasbiera o no. con o \;n e\posic,n de drenre!. una u g { 3 .o l a b i l b l aj!desde ts n i , hasra el oorde.tl eri or. mas arrs de ta comsur de los labios. Mejias levantadas. Aparecen anugaspor debajodel p.padoinferiorque puede etar te\nlado. peo no lenro. Las rugasdenomiadas patde Saltovan haciaafuer desde los nsutos extemos de tosojos1en estairotos, por ercaua. cuSienas

de los ojos hacia arriba' Los 8ulosinterio.es con l nguloite.ior supe forlfa u tirngulo, L pielde lscejas ievantado' El gulo irterior del p.padosuperioraparece tiemLas c;isas de los labiossirclinanhaciabaio o los labios

los ejemplos representados, y sobrela mayofrecuencia de rostros deunaexclusiva (rnsbienquemezclas) emocin enlasexDresonec mimadas. Una rentaja obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el .juez" pu.a" u."gur"r.. fcii;e;ie sr un rasgopaculaespartede Ia configuracin facialDerma_ nentede una prsona o si sio se trata de un comoonnte de una expresjn emocional dada. a prioide un rostrorepercute en la exactitud _ _Laexposicin de losjuiciosde emocin. Si seestfamiliarizuo y se le ha visto expresa "on otras emociones, se est en"l mejores -.t-.i

condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmocin. Si exisle una relacin de confianza con la personarla referencia paa la formulacin de juicios mejora. Por ejemplo, si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste. En o[ro ildividuo, en cam_ pate de una bio. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc que y descubrieron otros teutral. Laughery expcsin normal de emo_ a una expresin cxpuesto cuanto ms tiempo se estaba cin en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba, mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci-

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FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una expesinfacial particular afectla coreicin det uio acerca de la emocin expesada. Sepueden identificar coiecta, mente expresiones faciales deemocirsin conocimiento alguno del contexto en qire_se producen perosegurament las pe;cep cones simulneas del conrexlo social. del ambiente y de otrs personas afectarn j uicios. nuestros Aunque un gannumero cte Invesugadores se hanocupado deestablecer sIo quedelermin las percepciones es el contexto o la expresir. elpioblema dista posibemente mucnotooavrade estarresuelto. el trabajo ms citado respectode la influriciadel contextoen el juicio el ros_ tro es uno realizado por Munn.en el que las expresiones facia lestoradas de las restasLile y Look se prcsentaban a los su Jetoscon y sin contextode referencia,to La infonnacin refeen cial resultde gran ayudaen la identificacinde estasexDresio_ nes Las seales verbales que describen l sitracin .fciales. parecen ambien aumentar Ia correccin de losjuicios.Aunque Munnuz unamuestra lmitda derostros. eociones con textos,su investigacin centIa atencin n orra mportante dimesin a considerar en el estudio de lasexpesiones faciales. Realizando un trabajo acadmico timestral,un estudiante, mostroa disrintos grupos de0jueces" dosroslrosquesosedj lerencraban en el colordefondo.Las expesiones fciaes exhi \e habtan brdas dellnidopreviamente {neutrales,. Como En sus concusiones. esteestudiante que ncluso descubri el cambio del color de fondo podia producirdiferencias en la interpreta c'n de la expresin facial.Los colores y brianGs cdos da ban como resuhado respuestas mspositivas o .feces,, mien tras quelas tonalidades oscuras prducia respuestas u opacas mas negativas. Cline, que utiliz esbozos lineales de rostros

SONRIENTE

CEUDO
Cn p.'nib

SONRIENTE
pr*.

d. Duk. Uni'dty

para probar el efecto que producia la presnciade otro rostro de rn rostro en el contextototal, pudo apreciaquela expresin y Paraponer otro ceversa. la intrpretacin del influyeen fue colo_ Figura 8.10 de la la cara sonriente un ejernplo,cuando junto coo domi_ se la interpet rostro tacitumo, a un csda y vicloso, sarcsbco perteneciente fanfan a un nante, coo junto rostro ceal se coloc alege. Cuando maliciosrnente udo, la cara sonrienteparecicoo tranquila, amistosay feliz. Con toda segidad Cfne resumi muchos trabajos sobe observaciocontextoy expresinfacil al realizar ls siguientes psicolgipropiedades ccietas investigacini nes acercade su los roshos con indepenparecian a inherentes casde los dibujos que percibida. otras existian mielras social de la malriz dencia Ia interaccint.'' la naturalez de funcin de en evidentemene, de a ocupamosde ls caractedsticas Po !tio, pasaremos juicios. y quienes los formulan prsonas de fotografiadas las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coprobacin de l8 exactitud en los juicios, no siempese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables. En un tabajo preliminar realizado po el equipo de investigacinde Ekma expresioque pdia a los individuos que iitaran deteminadas en la ca individuales diferencias nes, se dscub eron notables pacidad para realizar cietos momientos faciales.La eficacia de la expresindel .actoD provoc una gran diferenciaen el grado de correccin con que los demsprcibieronsus expre siones.Es evidenteque, en tanto (juezr, se sufrir la influencia del po y esuctura del rosfo que se observa. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interprtaciones y AlSunos diferentes." sexo razas ferentesde rostros de edad, que las mujeres estudiosefectuadospo Buck y otros su8eren (actrics) y que recptomejores tambin sonmejores emisoras que el aseguran sin embarSo. Otros, ras o decodificadoras.l influenque presenta tiene escasa prsona la emocin sxode la Todas estasconcia en las interp.etacionesdel observador.t5 en meras aproximaciones como han de consderarse clusiones pro en las las diferencias que sobre la invesgacin tendiendo de la enocin(y el efecto piedades facialesde los presentadores iicios. resultante)slo estn en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelogar juicios s correctos sobrelas expresiones

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FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

les d la edocin-y fundamentamos nuestrascotrdicioes cn lar invcstigacioaes realizads hsta le feha-, podemossug.rir ms o mero lo siguieotc: l) Bs conveniente dar a los rjucccsr al8oxprieciapcvia en el juicio d emociones en cl rostro, enterrdoles p llo, 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experieto la cara que lueSotrdrn quejuzgar, mostrndola e estadosemocionales difeltesdel que se tat de e[jicir. 3) Los ac.torcsque represntnlas emocionesdeberion er profsionly tedrian que esgerarl"4) Utilicese filmes. 5) Fciftere la tarea de discrimidacinde los ijueasr, tilizando una terminologa que lcs se fmilia y procurando que las emocions constituyancstgoras discretas,6) Los (juecsrdeberrve el rostro completo;cunto rnspuedd observade la persona,mejor. 7) Asegrese que los rjuecesrposanuna inteligencianorrnal y que o sande edades extemas.8) Sefacilitarn dtosa lo jeces sobreel contextode la expesiny sobre lo que evoc. 9) Los rjuecs, dispondr de tierpo suficiente par observar. 10) A rer posiblelor .juecesr sioriarn el rostro, en una gran pantaa. Hasta aqu hemos examinado la emisin y recepcinde mensajes corespondientes al estadoemocionalde un peftota. Algunos investigadores han fonnulado pregunta que trascienden la expresifi momentne de la emocin, preguntastale como la que sigue:nosdice algo la expresinfacial de la enocin acecade q5mo reacciorarn los demso cul es la conducta probebleque doptarel emisoen ls fresecucin de una expresindada? y reacciones Expresionesfaclales ulteriores. Ekman y sscolegas s interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la olencia tlevisda tenianalguna relacin co un agresidadulterior.rPredijeronque las expresionesfaciales de emocin que expresaban felicidad, agrado e intes anunciabanms violelcia ulterior que las expresiones de desagrado, tristez,dolor y desinters. Seobserv a un gnpo de nios de cinco y seis sos que aistian a l poyecciride programsdeportivos,y oto gupo de nios que visionabanuna esceade (Los Intocables.en la oue se incluia un assnato. una persecucin. y la el disparoa uD malhechor muertde ste,ascomo una prolongadapeleaa puetazos con

slodu de "ls Intocables' La secuencia bndido. un sesundo situacin una en nios puso a los se 1" i,* .ii"i.t v t"ao. a otro nio que supues(a o molestar .n-t" ou. poa"ny'udar la con Seconsider contigua abitacin ."ii"-rtu'uiuu manifesta como "n-lu otro) al la tarea i"-ii"tiut tain"ullarle de agrado "t"._agresi"iaa. [-os niosque dieronmueslras aun no nias' las Queda "" agresiva: ms la conducta adootaronodelos mediank olencia de ;;;;#;;,ii;;;'"sentacin la misma produciria ."!.peo de los papeles i.ri"li "i "" conduqa. por averlguar se preocuparon y suscolaboradores Savitskv tendriaaliuictimao una por pane di { h;;;"'.;;a cuando los individuos l"L""ct; dei agresor''7 "" de un shockelc"" elecrricidad """" dl lu ii.""to" "ntidad administraron padeceria "ror", victima) persona 0a ;i;; ;;t; de expresones con que respondian ,"'iJ" li, "",imas expreslones " y menosa las que mostraban -i. ie"idad v sonris". no sedifey neutralidad de rniedo de " la conen alsuna "a"i".'r-".l-pt..nes cosecuencia ;;a'" ii ni to".on ;;';i;;;; de shock. ducta ----r,-otestudio, Savitsky y Sim trataron de encontra el de en tasevaluaciones t";iu; i";.*presionei faciales acusados "f""; [s ";; delito de su hacia '3 i;;;il; ;; ;; robosy vanda de sus delitos(pequeos ."r"i"" i" hisloria""usado ulilizaronex se emoconales susexpresiones ii.J rcurrales' y "*-" xpresiones tristeza ;;;;i".; . clera,feiicidad. leron y neutrales Juzgados lristes/aconSojados L. acusados graves sus menos consideraron s con muchams beignidad. y se a delinquir que voleran probble t..s i.iitoi. colrilos acusados ""ito"r" a cambio' En .inimo. i* selesevaluconla mayor ""-t (y,.n "i!r"ig"gado.a los feces). -.no. -" severidad. Resumert huEI aelisis del rostro y de su papel en la cornunicacin imprediferentes dejar capitulo man:aque ha constituido este en el lector. siones -_in o.iao lugar, el rostlo es un sistemade multimensaje'

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que puedecomunicarinfomacin relativa a la personalidad, el intesy la sensibilidad durarte la hteraccin, isi como los es_ tdosemocionales. Si bienno cabeninguna dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteslicasde personalidadcon deter_ mnadosro-stro6y rasgos faciales. la investigacinno aporta datos significativos.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional,abiendo y crando los canalesde comunicacin,complementando y calificando otas conductss y sustituyendoensajes hablados. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio.De todas las zonasdel cuerpo,el rostro esla que parecprovocr la mejo rtrolirneltacin extema e intema, lo que facilita la adaptacida una gan variedd de reglasde xpresiones facials.No todaslas expresioesfacialesrepresntn emociones simplesi algunasson (mezclas, de diversasemociones.En ocasiones apatentamos expresioesemocionales queno sentimos realnete, asi ocurre en el casode Io emblemas faciales que supone un cometrio sobre las emociones.Cuando sometemos el rosto a un ansisminucioso(mediantela utilizacinde filmesen cmaralenta),descubrimos sucesiones de expresiones fcialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos, denomindosexpesionesfaciales micromomen tneas.Son tan fugacesque raramenteselas aderte en la con versacin cotidiana. Hemossealado algunos de los problemas de medicin implicitosen el estudio de las expresiones faciales: la complejidad de las decisions que se piden a los observadores, las simulacionesopuestas a xpresiones .realesr, la habilidad delactor oue las representa. el mtodo de presentacin del roslroal obser;ador (filmes, fotografias,etc.), la exposicinprevia del rostro, el conocimientodel receptodel contexto y las caracteristicas del rostro analizado. Naturalmente, todos estosfactoresoueden afectar a la correccin con queidentificamos expresionei facialesde emocin, perola investigacin de Ekmansugiere queIas evaluaciones de emocin a partir de rostros puedenser acert_ que seposea das siempre un entrenamiento adecuado. La Tcnica de clasificacin del afectofacial (FAST: Facial Affect ScoringTechnique) de Eckmanproporciona un lnstrumento til para reali,,artalesentrenamienlos. Ekmany suscolegas. despus de analizar pemons a muchas y muchas emocionei en

contextosmuy variados,han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales primrios y einta y tres mezclas.Resumimossguidamente los componetes de las seis emocionesque parecenhbese descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: clea,tdsteza, miedo, sorpres, felicidad y disgusto/contento. El capitulo finaliza aportandodatos extaidosd cirtasinque sugiernque la identificacinde las expresiovestigaciones nesfacialesde emocinpuedenayudanosa prdecirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predecremos responden a 1.En general. una agresin s nmediataen el nio varn que ve programasviolentose telepacenterosi sinmostrando afeclos sonde prevermsreacciones agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de agadoen los rostros de susctimas; y predeciremos que el aspecto neutrl o el de tristeza/congojaencontrarnlas respues, tas ms favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones del acusado.

Notas
l. Sin embrgo, otar pbliccionH no vacilan c rcliza afincioncr srndilocudrtcs (y poco sstncial6), como: rBl rostro EveL h..hos o slo crcs dcl dtdo de rimo il n! p..so, sino tarnbin ac.'c dc au ca.ctcr, s salud, su ploalidd, su da s.xual, su popularidad, su h.bitidd pa hcer dincro, su.cstats socil y ru crFctariva tal'. Ci DcMt ,8., Face Reodi,tslor Fun and Pft,wrNyack, N. Y., Pske pu, blishins, 1968. 2. Bkan, P. y Frics., W. V.t Unnaski s the Fa.e, Engl,wa{d Cliffs, N. J., Prcrtic+Hal, 1975. 3. Smith, w. J.i Cha, J. y tieblich, A. K.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hums and Oth Primare Sp.ir,, Sembtica, 1974, tt,

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FACIALES DE LAS EXPRESONES LOS EFECTOS

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9. Lor efector de Is conducta sul

No habla; pero en ss ojos ada toda na comJersacn,

HENRYWADSWORTH LONGFELIW

EI individuo siemprse ha preocupadopor la mirds y sus efectosen la conducta human, asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar, (Era una mirada gla(Adoptuna miradafurtiva,,(Es todo ojos,,(Hassto cialD, cmole brillaban los ojos?r,(Ahora ros miramosa los ojosr, (Miraba como el mismo ojo del DiabloD,(Srsojos arrojab&n pualesa travs de la habitacin, o (Ella podia matar de utra miradar. Asociamos dversos movimientos de los oios con una am pagam, de expresones humanas. Las mirads haciaabajose asocian con la modestia;los ojos de mira bien despierto se asociancon la franqueza,el asombro,la igenuidad o el terror; Ios prpadossupeiores levantadosmn cotraccin de los orbi pueden culares significa disgusto; los msculos de la cara en generalinmvilescon la mirada casi constanteseasociana me-

LA COMUNICACION NO VERBAL

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL

nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de quehay algoex o con una indicacin ciarsecon cansancio trao en la conductadel otro. de normasrela una serie ha establecido Nuestrasociedad no miramosdemasiado con la mirada.Por ejmplo, cionadas insistenternente a extraos en lugarespblicos, se suponeque efl condicio mirarse partes slodeben del cuerpo determinadas etc. nes especiales, nosotros sobre queIa miradaejerce atraccin La fascinante de todo el aspecto nos ha llevadoa exploarminuciosamente partes y de sus circundantes color,posicin) los ojos (tamao, creenque el pestaeo Hay quenes (ceias,pestaas, arrugas). de anse estados etcesivouedelener cone\incon diversos dad. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo quelle de pacientes noshablan Los psiquiatras con la realidad. a las por minuto,en contraposicin gan a pestaear cienveces y funcin normales cuya nica consideradas ieis o iiete veces el ojo. Los (anillos'en los ojos aun esla delubricary proteger en otfosamma si aparecen en el hombre, queno seencuentran que las cejashumanas son anlsuponen autores les,y algunos o el midoy sba' que seelevan con la sorpresa llosiesiduales de los ojos sonlos Los lunares o la clera. ian con la amenaza no huen primats se apfecian prpados de color que a veces naturalde no formanpartedel repeftorio manos, Estoslunares las mlieres humana,aunquecon frecuecia la comunicacin y sombras de ojo para lograr tal efecto. utilizandelineadores no humanaque ha sidoobjetode atencln Otra caracteristica con forma de ojo que se encuen_ son las manchas acadmica en las observar tan en ots partesdel cuerpo.Esto se puede y maiposas en determinados ptumas del pavoreal,en algunas pecs. correla extraer sobreel colorde losoiosintent Un estudio molor.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones deojos enquelos animales principal de wothy estiba La tesis en se especializan comono humanos, oscuios, tanto humanos y velocidad respuestas qe requieren sensibilidad, conductas quelos animales de ojosclarosseespecia.li ractivas, mientras inhibiciny res que requieren vacilacin, zan en conductas a distintosde' apcados puestas Sus anlisis autorreguladas. suelen ser que los individuos de ojos oscuros portesmuestran

meioresdefensasen ftbol y eficacesbateadoresen bisbol' que sean buei;ntras quelos de ojos claroses msprobable ftbol' eficaces jugadores en de mediocampo o nos delanGros lanzado' y magnificos en tiro libre en baloncesto encestadores res en bisbl. de estecaVolvamosahora a los dos temasprincipales de trminos con los se conoce de los cules el Drimero Ditulo. visual' mrar inleraccn reciprocas. iisual.miradas ..rntacto conde la mirda El otro campode anlisis fiio o dreccin pupila en diferentes la de cierne a la ditatacin v la contraccin sociales. condiciones Mirada ), rada recproco relativaal modode ver a la conducta La miradase refiere en la lambin puede que o no hallarse quetiene un individuo. a una reliere reciproca se quela mirada mientras lt" parson". otro, el uno al se observan situa;;n en ouedos interactuantes en la cara.rEl contactovisual(mirar generalmente centrados distin no parece a los ojos de la otra persona) isoecificamente

LA COMUNICACION O VERAL

gurrse de un modocaro_ni para los emisores para ni los re ceptores-de la miradaa la znaque rodealo" oJs.,Sln trargo. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfciles de determjnar.. Efecvanente. a una distancia d" ,J"", po_srote cttsttnguir una miradadirigidaal rosFo.y """ ". a una cra,oeun metro se puedeadve.tir el cambio de,ir"""indistan. a"i^ *r cuado estedesplazamiento sto sea de un cen_ llH::: miramos continuamente a nuestro inteflocutof durante .-,No tteTpo que ro9o:r estamos hablando con 1,ni desamos uraoa et oento por cento del tiempo.Las pautas.normales, oe mtrada vananconel marcodereferencia. aspersonalidades etema.taspautas suates de ta otra pe ::_ios,l:l"c,!i1r:s: sona. osooJetos detmedioquepresenten inters mutuo,etc.Si conservaJos en mente e6tas cualificaciones, podre_osiorm"r_ nosuna tdea.general_de las pautas normales de conducta sual a parrd.ctos estudios centrados en Ia interaccin entre dos personas." Vase el Cuadro g.l. FUNCIONES DE LA MIRADA Kendonh distingido cuatro funcioesde la mirda: l) cognoscitiva (lossujetos tjenden a apafar la mirad cuando tie nendificultades de codificacin)l 2j de confro(ej sujetopuede rniraral interactuante paaindicariasconclusio*. u"lu..
cu^DRo e.t Cot td^d .te miru.toi|a en conwaclones enm dos personas
PROMEDIO
Niek.n Ars/kln8h.n 50 %. l %

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAVSUAL

y para verificar la atenciny ls reeccioesdel de pensamiento mismo); 3) reguladora(con la mida se puede soliotar o e_ minar respuestas); 4) expresiva(el grado de implicacinde la excitacin puede sealarsea travs d la miada).' Nuestro nlisis sigueuna pauta simila: 1) rgulacinde la coriente de crnunicacin, 2) .etroalimentacinpo contol d lsreaccioy 4) comuricaes dl interlocutor: 3) expesinde mociones cin de la natualezade la relacin iritrpersonal. Estasfunciones no se realizanen forma independiente, asi, la conductvisual no slo sirve para emitir informacin, sino que tambines uno de los modos primarios de recagerla;mia a l otra prsonacuandose termina una intervencinpuedeno sloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar, sino qeestarnbin una ocasin para controlu la efoalimentacir en relacin con la intervecin. Regulacinde la corriente de comunicactt, El contactovi_ sual tiee lugr cuandoqueremos sealarque el canl dela comunicacinest abierto.Bn algunoscasos,la mirada pudcestablece casi la obligacir de inteactuar. Cuando no busca contcto visual con el carnaeo en un rcstaunte, est indicando ante todo que el canal de comunicacidest abierto y que se le quiee decir algo. Todos podemosecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la classi no teniamosideade la respuestai lo ltimoqueseos ocrrria entonces era establece contactosual con l mestro,No tenaosningn inters en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. De igual maera nos comportnos cundo vemog aproximrsea a.lguiena quien no desearios hablr, Cusnto ms consigaros etr la mirada (de una manera aparentemnte natral) ms fcil nos resultar etar la iteraccin. la Cuandoqueremos desalentar el contacto social,disminuimos cantidad e intensidadde la mirada. Asi, pues, la mirada leci proca se apreciaintensamente en secuenci!de saludosy. casi desDarece cuado se desetefiniiat rrtr encuento. la miAdemsde abrir y cera el canal de comunicacin, rada regulatambinla colrietrte de comunicacinmediantesY ales que indican los tunos pra hablar y paa escuchr. hemos observado riteriorment que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes,pero que

LIMITES

AL{ABLA

ALESCUCIAR

::::.

PROMEDIODE PROMEDIOD DURACION DE LA MIRADA ICTPROCA

*t j":' l cntidadde cmpo 'l:i.1.:Tllt."jT qu. ocuparnad n re, rcron con ct tinpo dc itcrccin rotJ.

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL

1il

ll

los hblantes en generalpaecenmira en la pausasgramaticalesal finade unidades de pensamiento y al finalde la o de idea6 ntervencin." Sbiensmiradas enestas afticulaciones deldis curso.pueden sealaque Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante,tambinlas utilizamospar obteneetoaliminia_ cion, para controlar cmo senos recibey par ver si el oto nos prmitecontinua. Esta funci de retroalimentacin se analiza en la seccinsiguente. Podemos imaamos la pauta ha. trtarte-oyente comounacoreografia quesepodriadescribir asi: cuando el hablante llegaal final de su intervencin o unidadde pensamiento. mira al oyentehastaque steasuma el papelde hablale: el oyente mantendr la miradahasra queasuma el pa pl de hablarte.momento en que apanrla sta. Cuandel hablante no cedeun tumo con la mirada.el oyenteprobable mente demore la respuestao no respondadel todo. Adems, cuado un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada.es probable que la miradadecaiga y {tuese veaacompa nada de una pausainicialmente prolongada. Esta conducta tolttaconslstenle en mirary panarla mirada durante Ia con versacin,parccetenr sus raices en el desarolloinfatil tem_ prano. Las observaciones que se realizaron de pautas de miada de nosde tres o cualro meses y suspares revelaron grandessemejanzas tempoalesentre la secuencia de nirar v apartarla miraday las secuencias de vocalizacin y pausas en las conversaciones de adultos,T Cuando dos psonasobservanjuntos a un terceao a un objeto, podemosver una vez ms cmo puedeencontrarse alli la based la iniciacin y el sostnde una inteaccin.Este,ro ceso.sin embargo. requere e conol de la miradade la ua persona. Retroalimentacinpor control le los reaccioes del nterloca_ tol. Cuando una personabusca una retrcalirnentacinen las reacciones de los dems,mia al interlocutor. Si nos econta_ mos con que estenos estmiando, generalmente se intetpreta como un signode que prestaatencina lo quedecimos.Tan fir mementeestablecidapaeceesta nocin que cuando se dic a alguienque su compaerolo mira con nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia de la madareal- stees consi derado (desatento).3Las expresiones faciales del oyente, asi

como susmiradas,no slo sugierenatencin,sino tambinsi el diceGor ejem_ o no en lo queel hablante oyente estinteresado plo, osi; contira,). parecen rnostrar unatendenTantooyettescomohablates procesar ideas dificiles de cuando tratan la mirada cia a apartar exde cuestiones un cambio de atencin, internas. Esto re{leja o que ap:rtacuando internas. Day descubri a cuestiones ternas de dificil codificacin,no lo hace_ mos la mirada en situaciones msIa vistaen cuestiomosal azar.e Parece serqueapartamos fcilnesque exigenreflein que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.Bakan dio a conocer sus investigaciones .provocatlvas' cuestiones a los suietos las que se presentaron oculares.'" los movimientos deltrabajomentaly selesmidieron prsonas a realiza un que, general, tienden las en Se apreci ?5 de estosmovimientosn la mismadireccin.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (Cuntas (Multiptica y (Qusignifica el pover' por ece' doce ton?D, bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.Despus de diferenciarentre nlos qu se movan a la derecha,y dos que otrosdatosparacamcse reunieron semoviana la izquierdar, terizar mejor los dos grupos.I-os que se movian a la izquierda posean ms onparecieron a la hipnosis, ser ms susceptibles puntajs en las mayores alfa, obtuvieron cerebals del tipo das mayor mostraron partes del test de aptudescolar, "verbales) con fluidez en la escritura,eran mucho ms imaginativos, a los camposclsico/humanismayor proclividad a dedicarse de ser alcotenianms probabilidad tas, eran ms sociables, a si mismoscomo hlicosen el casodel varn y se presentaban y msreligiosos. I-osquesemoviana la drecha msmusicales parecieronmostrar mayor proclividad a la tensinen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmsculosposturales, escolary a dedicarsea los campos en el test de aptitud tativoE menoshoras ms cientifico-cuantitativos, tics y cli.spaciones, al lado varn, ms atencin el caso del al sueo en dedicadas por los coderecho del curpoen el casodel varn,preferencia Bakan de caera en edadmstemprana. loresfrios y eleccin previene excsivas a partir de estos contralas genealizaciones hallazgos,debido a la naturalezaintegadora del cerebo. En se moviancon la misma realidad, se ercontrque las mujeres y queel movimiento qua la deecha frecuencia a la izquierda

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T,OSEFECTOSDE LA CONDUCTA VSUAL

de los ojos en ambasdieccioes se realizabams en ellas que en los [ombres. Expresin de eociones. Es extrao que e los juicios de emoci.n_se_pog a pruebel re4visual separada dei rostro en su totalidad. No obstante, a veces una miraa I"."giOn o"uf_ puedeproporcioraruna buenainformacin aceca de la emo_ croes que se expresan. En un estudiode stetipo, re utilizaro crncuenla y un roslroscomoestimulos para "jueiesr.r!4s oo, resurraronmdices ms segurosque la frente/cejas o Ia parte DaJa. oe la cracuandose trat de percibiracenadamente el mreoo, peroalaron en lo referente a la percepcin de clerao oe olssusto. tns ampJios estudios de Ekmany sus mtaboradoes nos . nan proporconado valiosas intuicones en las configuracones acrues de seisemociones comunes. Las siguientes escriocio_ nes correspondenal ea de la ceja y el ojo.r, .Sopesa. Lscejas selevanlan. colocndose y al_ curvadas las. La.piel debajode la cejseeslia. l,os prpadosseaben;el parpado sperior s levanta y el pipado inferior se baja; el glorrooculrse preciapor encimay con frecuencia tambin por debajod iris.

tenso.La ceja en posicinbja, empujahacia bajoel ppado supenor.

fr*ffi
Clera. Las cejasestLn bajasy contaidasal mismotiempo. AparecenlneasverticleseritI las cejas.El prpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. Los ojos miran con dureza y puedertenet apaienciade hinchados.

Felcdad. L^ flicidad se muesta principalmente en Ia parte baja de la cara y en los prlados infeiores.El prpado inferio muestra arugasdebajo de 1,y puedeesta levantado, pero no tetrso.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ngulos extedoresde los ojos.

Miedo. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. El ,. parpdo supenor estlevntado y dej ver el globodelojb, y el patpaoorntenoresttensoy contrsido.

Tisteza. I,s Lrigulos irteriorcs de las cejas estn tirados hacia arriba. La piel debajo de la ceja forma un tringulo, con el rigulointerior de la parte suprior.El gulo inteiior del prpado superior est levantado.

El 8emuestra principalmente enIaparte ,^,^ojt^+_"::ydisgusto tos_prpados inferiorei. Aparecen arrugas :il1" del lu,"ul" T oeDaJo prpado
inferior que es empujad, p".o no "l

Hemos de reconocrtambiri que algunas expresiones de emocindan muestasde una grn cantidad de cambiosen la

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LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL

regin de los ojos (sopresa,miedo),ietras que otras exprcsionesoigiran menos cambios (felicidad, disgusto).Adems, una expresir de cle puedeser ambiguaa eros quetodo el rostro manifiesteseriales de clea.Del misrro modo,en la interaccin cotidianalo s probableeeque veamosezclas faciales en las que los ojos puedenenar ulr mesaje contradictorio con el que comunicanotras patesde la caa. Po ltimo, algupopias de la expresinde emociones na6 seales puedenderivarsede las pautasde milada, as,la tristezapudeverseacompaadade una mirada ms ponunciadahacia abajo, y de un redccin general de la actidad ocular. Comunicacn de la taturaleza de la relac nterpersonal. El mirar y el mirarse recprocamente indican a menudo la naturalezade la relcinertrelos interactuantes. Las relaciopor la intervecin en ellasde diferentesnines caracterizadas velesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar. Hearn que,todslsdems ha descubierto variables constante la miy rada la mirada reciprocase atemperancon un destinatriode estatuselevado,mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente alto y se rrelven minimascon un destinatario de estatus bajo,tr Oo expemento realizado con un estudiante novato que sdidge a uno rnsantiguocorrobora el trabajode Hearn,puesel ms antiguorecibide un modo costante s miadas.'a Mehrabian muestra en su tabajoque hay menos visualtato de patede varoescomode coritacto (sentados mujeres o de pD con destinatarios de estatus bajo.'s percibe queura persona Si alguien de estatus supe or lo mia poco, ello puedeatribuirlo necesidades interpersonales. Podepuede mospensafque la pefsona de estatus suprior no senti necesidad de vigilarruestraconducta tan esechamente como predecir nosotros vigilamos la suya.Sin embargo, sepueden diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos ms contacto visualcuando miramos a alguien queos gratifica. queutilizaron y Efran y Broughton, vaones que experimentadorcs, obsevaron los sujetos establecian ms interaccin con la persona con la que habiantenidonacon vesacin amistosainmediatamente antesdel erDerimento v

que asntiacon la cabezay sonreiadurntela presetacindel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.r con l y disgustados mosaban miradade un e;trevislador se desfvoraque comentarios ste hubiera realizado de desDus Utilizado la mismaconuicabk acercadi su endimierto.rT y cin vebal, Exline Eld dge obsearon que st era interpretada de u modo ms favorable pol un sujeto cuando iba aso6epresentaba visualquecuando ciadacon una mayoractivdad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelacin con el mirar a las pe$onas y a los objetos gatificntesse ettcuentrael factor d actitud positiva o de la otra person En Senelal,pareceque mi;egativa respecto personas que nos esulta simpticas,pero a ra;los ms ; hs y durarnente a las persos prolongada tambin miraos veces que masa predecir miraremos queno nos8ustan. Es razonable para observar fuese slo bieri,aun cuando auienes les caemos Mehrsy de amistad acia nosotros. de aprobacin sussignos que les que prsonas mSinaran 8usbianpidi a un grupode con ella una conversacin' tababtr" p.rson" y que antablaran un papI,el incrementode Aun en esia situacinde representar que se con la smpata de mirar al otro se asoc la aclivdad en una estudi sujetos persona.r' Wieann senfa Dor la otra que eltrevisla mirada del la simulada,en entre;ta de emDleo tador se adiestrpara daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se pidia los sujetos tes: l0O%,75%,25% y 0 96.Cuando nivel de (arnistod' dcsel oue evaluarana susentrevistadorcs' irada. Sin emla cantidad de c;di medida que decreca pareceron ms bajo la arroevaluar no barqo.Ios.aspiranteso con el en relacin entrevistador del gan-cia. energiio confianza de la mirada.'" de$ecimiento A menudo se utiliza la expresin(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relacin de galanteo. Dversas fuentes cofirman un increento de la conductavisual entredos pesonas oue tratan de desarollr lna relacin rns intima' Los indicaban la exisanlisisde Rubin sobre parejas establecidas y descubrieron y otros Kleinke tencia de ms mirad mutua,'zr ra y recprocas miradas prolongadas las quelas mradas ms duradera." ms una relacln de necibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del maqula alteracin medianle cmolices de la exoeriencia

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LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI-

llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban ms a ls ms atctivas.23 Le cntidd de ls midd puedeaumentar edida que las relacionesse hcen ms imas, pero tambinpudeocurrir que dcspus de antencr un relaciDintima duanteeiosi la rnirada vuelva nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasms intensasde ia relcin. Agyl y Dean hn propuestoun modelo de equilibrio intimo, segnel cual la intimidd esten funcin de la fecuenci de la mirada, la proximidad fisica, la iritimidad del momentoy la cantidad de onrisa.'?a Argyl cre que este modelo e mi popensopara establece!relaciones. Pero en la ecuscinaDufitadapueden incluirse otra vaiables, lalescomola orientacin corpoal, la fonna de dirigirs utilized,el toro de ls voz, la xpresi fcial, la irclincin hacia adelrite, etc. L idea centro.l que se hlla detrsde la propuest es Ia de que 6i s altera u componentedel modelortambin cambiarrnuno o ms de los otos componentes en la direcci opuesta;asi, si hay una personaque mira demasiado, la otra suele mirar menos, alcjarse, sonreir y hablar menosacercade cuestiones ntimas,etc. Aunque esta nocin cuenta con importante apoyo experimental, tambin otras vece!, antes que coplementr Ia conduct del otro, lo que sucede es que se le invita,y entonces una mirada puedepovocarotra mirada. Cuandola elacinentrelos dos mmuicantesse caracteriza por actitudes negativas, se apreciauna disinucin tanto de la mirada como de la mirada reciproca. Pero,como acbamos de sugerilo, us odentacinhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae los dems. que una miradaque seprolongue Es probable por ms de diez segundos produzcairritacin -cuando o diectamente malesta-en muchas situaciones. Podemos expresar la hostilidad haciaalguien ignordolovisualo verbalmente, especialmente cuandola otra persona es consciente de que lo hacemos con toda premeditacin. Tambines posble insultara alguien niirndolo excesivarnente, lo que significanegarleel anoni;ato pblico que todos solemosnecesitaren ocasione{. E incluso hay momertosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demspor el meo hechode mira-prolongadamente una conducta extraa. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente a los monosdel zoolgicopuedeprovo-

car en stosreacciones de arenazay gestosde agresin.Desmond Moris, en su pop'ularlibo TheNaked AW, supod que esta capacidad d la mirada fa pr producir snsiedad en los dems,es la corsecuenciade uestros antecedentes biol' gicos como especie;asi sucede,por ejemplo, etr la gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. Concluyendo,si quetemosencontratrn nexoentre las pupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos respctodel otro, parecr que deberaosbucarlo cn el hecho de que ,pelorrJ tendena mirar a aquqllot con quiercs se hallo t lplicados en ua relacin nlerpersorL Por tanto, la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto, sugiereal mismotiepo intesy complicidaden la relacinintefpersonal. ahoa una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de la mirada: l) distancia, tenerinfluencia sobrela cantidad personales e interprsofisicas, 3) caacteri6tlcas caracteristicas nales, 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultal.
CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA

Distanca, Tanto la mirada cmo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distacia entre la pafeja psicolgicaEn estecaso, comunicante. el actode mirar reduce mentela distanciaentre los comunicates.Puedeexisti meros contacto visual cuando ambs partes est excesivamete clca una de otra, sobretodo si no se conocendemasiado. En psicolgiestasituacin,reducir l mkada equivalea ensancha camentela distancia fisica. Caracterstcas Jscas. Nos sentimosincliados a pesa. que interacta cuandose con una personaque sepercibcomo minusvfda o marcadapor un estigmafsico (epilepsiao apaien' cia de invlido) la mirada debe se menosfrecuente.Sin embargo, Kleck descubriquela cantidadde mirada enteitteractuantes normales o minusvlidosno difiere sigificativamente de las interacciones entre personasnormales.'l5 Una posibleexplicacin de ello se encuentraen el hechode que en situaciones

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de esetipo, la frersota nomal bsca desespeadamedte informcin que puedaindicarle el modo adecuado de comportarse, lo que impide toda tendencia evitar la mirada, CaractersticasW$onales e interyre$onales. Gneelrnente, las relaciores entre la fona de miar y las cacteristics de frersonalidadson bastante dbiles.En muchos csos,sin embargo, los significadosque se atribuyed a diveisas pauts de mirada parecenreflejar un mensajececadel huor del emiso, de su intencin o disposicin.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracteisticas de prsonalidadque suelen asociarse con la miada y co el ocultamiento de la misma.26 A unos observadores se les mostr u filme de Dersonasque mraban bienel 15.o bienel 85 % del tiempo. y luego se les pidi que escogiern caractersticas que tipificaran a los interactuantes. A los quemiraban el 15 deltiemDo selescalific de frios.pesimistas. prudents, defmsvos, inmaduros. evasivos, sumisos,indifereritesy sensibles;a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzg amables, seguros d si mismos,esponteos, madurosy sinceros.[,os dos aspectos que pecen mostrar meno correspondencia ente codicacin y decodificacin son los rcferentesa los juicios de ansiedady de utoridad. Los observadores parecen asociarIa nsiedad co la mipor lo que radaescasa y la autoridad mn la irada abudante. sabemos hastaahora,estas asociacones son ciefas en menos ocasiones de lo que pensamos. La rniradapuede asociar6e ms acertadmente con los esfueospor establecer el predominioo por mantenelo cuando alguien paece desafiar la autoridad propia,Adems,las persoasdominantes ms aDtas Darccn para controlarlas miradasdel otro en situaciones de rprimenda. asien expresiones talescomo.Mire al frente cuand le hablo,soldadolr o .Miramecuando te hablo!, Por otra Darte. osndividuos en situacn de dependencia ulizanla coniuct visual no slo para cornuicarms actitudes oositivas. sino tambinpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir.'?Is varonesdependientes mirn ms laente a ur oyenteque.comparado con la mayoria. les proporciona pocos reforzadores quelos varones sociales, mientras dominantes disminuyenla irada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores.

parecenmirar lo ms a menudoque los Los extrovertrdos msprolonga lapsos y la miradadurante ntrovetidos aplican " hablan menlras dos. en Darticular Moorey pioneros la agresin, sobre En uno de los estudios indica un til visual es que Ia conducta Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi, el merohecho dela capacidad conductal en lo parec impoltncla persona tener tanta a los ojos otfa como de agesidad presencia ausencia o referntea la para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermtodo caractero Qre se, Perfile para medir esta agresividad ms Estosauloresinformantambinde que es lfes veces persona no agresiva a una fijamele probable mirando dsuadir que a una Dersona agreslva. ' pautas espesllgieren Un cieno nmerode investigaciones en autistas' fa) mirada (generalmente escasa cialesde mirada y neurtrcos. deprimidos esouizofrnicos. en lo elaivoa la existir diferencias Por ltimo. Da;ecen y mujeres' Las que varones exhiben de mirada la canridad todas qu en casi los varones maactividad muiees Dresertan de la mirada -frecuencia, duracin y reciprocilas dimensiones primaria' ya desde la escuela staobservada dad-, diferencia a Iienen tendenca mujeres que las ha apreciado aunque Henley mis que tienden tambin hombres. los mirar'a los emsms de Henleyob Un estudiante que stosa desviala mirada.30 patrimonio que parece ser visual s;rv otra Dauta de conducta pauta una secuencia implica Esta predomina;te de las mujeres. la mird a espuesta y en iepetida de miar apartar la mirada observados' los treinta de fijl de un hombre.Sloun hombre, ejecut$ta conducta,mintrasque s observ!en cambio' en doc mujressobre treinta. por relacioLa mayoria de los resultadosd estosesfuerzos de percaracteristicas visual con nar las Dautasde la actividad por las siguimtes puede expcarse y/o personales sonalidd paficipacin o nasociacn. realde Ii La;ecesidad ra,/ones: asociacin de necesidades con mayores clusin;las personas tenderna mirar y a devolvermiiadas con yor frecuencia'2)

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Otra manifiestamotivacin: Es probable que las prsoas muy y/o que necesitnmuchairformacin para con manipladoras trolar su medio(los posmarcadnente maqavcos), miren ms. 3) La necesidad de evitar niveleshdebidamenteelevados de excitacin provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): nios autistas,por ejemplo, de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitaciny evitarrin la mirada |ta a fin de manteneua excitacinbaja. 4) U sentimieto de vergenzo de dbil autoestima:el divel ms bajo de mirada inten, cional que a vecesse obsevaen adolesccntes piederefleja ls conocids inseguridades aceaca de si mismosque cai todos hemos erperientado e este periodo de la vid. Tenas! tareas. El sentido comnsugeriria que el lema que se rala y/o la lfeaque se teDe entre manosafectarnla can_ tidad de la mirad. De las persoas que no han desarollsdo uria relci intima es lgico esperar que s mien Denos cuando hablan de temss itltiinos, supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacino de inclusin, estn controlados.Tambines previsibleque las situaciones de com_ ptitividad y de cooperacinestimule difeentespautas en el mlrar. Las discusiones sobretes que poducensituacionesembaazosas, humillacit, vegenza, cuipa o pnasr tmbin menosgeneradoras de miadasa la ot! pesoa. Err tlessituscions,el acto de apart la miada puedesigaificautr csfuerzo por aislase de amenazaa,rgumetos, infomsci y afeio provenientes de la otra persoDa. Se ha apreciadoque olgunos hombres apartan Ia mirda rpidametelrar establccercon_ lacto vsualcon una mujer que no lleva sosten.Cuando se lizo f.acsa a ciertos sujetosen la resoluciade un cucigoE y luego se les critic pbcamente po su tabajo, no slo iformaron tener sentimietosde confusin,sio que la cantidadde mirada baj del 30 % al l8 %.rr Cuando seprctendeocultr algr aspectode los sntimientos ntimos, es posibleque se trate de evita el contacto visual,por ejemplo,cuado setrata de engarai inlerlocutor. Exliney suscoegas proyectaonuDexpenmento tascmatrte.uque Do exento de sospchas desdeel punto de vista dco. Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una taea exprimetal.posterioEcnte, el efrei-

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Fc- e.2 Minds, mqavsmo y go.

mentdorentrevista los sujetoscon el propsito de cornpremtodospara la resolucinde Ios der y evaluar susrespctivos problems,Con algunos sujetos el exprimentadorse mostr enotmementesurprcaz durante la entevista y lalmente los acusde haber hechohampa y les exigi una explicacin.EIlte estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests. Fecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta, sin im_ potales demaliado los medios poco escrupulosos. La figura maquiavlicosparecnha_ 9.2 uesta que los marcadmente cr uso de la mirada fa para presentauna spsriencia de inocencia tras se cusadosde fraude; los poco maquiavlicos, apartan la mirada. Algulas pnonas apartn la mirsda de los y dem6para no ver en ellos signosde echazoo de amenaza, Ia mirada reciproca durante el engao s convierte en una fuente de disonancia,puesto que, como ya se ha observdo, estarirada sirve para sealaruna corriente fluida de couricacin y de apftu utu. Otra tarea comunicacioal ealizadapor todos esla persuasin. La mirada puede aadir nfasis a un punto particular,

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peo Mehrabiany Willims infomar qu una peson qe prctendeprsuadirtenderi a mila ms a metrudoa su interlocutor.3t Se desconocela relcin existerte etrtre el cambio en la actitud real de u oyente y de u hablante,pero paeceque los oyentesconsiderana los hablartes que mirn ns dirctamentea su interlocutor. ms persuasivos, veraces, y sinceos dignos de confianza. Beebeexperimnto con la cdrtidad de irada presenteen un chla informativa dc unos sieteinutos." Parecique la milada afectabaa la evalucinde la au diencia segriLn s siguientes cacteristicas:hbilidad,infomacin, ereeriencia y honestidad,amistd y bondad. Willr obsev que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada,penetrarte,el 63,4 % del tiempo, mientasque lor que fueron clifrcados como no sinceros, solo rcgistreron es modo de mirar en el 20,8 % del tiempo.!5' Trasfondocultural. La conductavisual vaia tambinen relacin con el medioen que seaprenden las normassociles. A veceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(abes)y las de {no contacto, (noreuropeos). Las diferecias se dan ms en la duracin que en la frecuencia de la mirada.Por ejemplo,seha dicho que los suecos mirn con menosfrecuenciaque los ingleses, pero ms prolongadamente. A veceslas difeenciasque revelanlas culturas entre si estnen funcindel lugar en que analizaos la mirada,como,potgamos por caso!si la evaluamos en luga.espblicos.Tabin existen reglassobre(a quin' se debeo no sedebemirar, por ejemplo,a una personade estatuselevado.Un informe ponede maifiesto que en una mnversacinen Kenya enteunosindiduos y sussuegras cadacual daba la espalda al interlocutor. Como y dijimos anteriomente las difeencias,puedenhllarse en el seno de una misma cultura, por ejemplo,1nofteamericana; es el caso de la difererite conducta de la mirada entr blancosy negroscuandohablno escuchan. Aunquels pautas difieren,es posibleobservarque alguas posiciones extremasde la mirada povocan significadossimilaesen culturas diferentes.Asi lna miradaja y prolongada puede sersealde clera, amenazao falta de respeto,mientrasque el mirar furtivo puede ser sealde deshonestidad, falta de atencino timidez. En todo

caso, quedan an por ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura.les del significadode las pautasde la conducta sual. Dlaracr, ! contraccnde la pupla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos scontraen de ante la presercia de la luz brillate y se dilatan en usencia Hessy varios colegasde luz. A principios de los aos sesenta, la Universidadde chicago enovaron el intes de la comunidad cientifica por la dilatacin y la conhaccin pupila entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealizaon docenasde universidades les. Poco tiempo despus, de puirvestigacionessobrela dilatacin pupilar y las agencias blicidad experimetaron con anunciosen restas, diseosde envases, filmes pilotos de televisiny anunciostelevisivospode Hessacerca niendoe prctica los resdtadosde las medidas de la dilatacinpupila. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento, se Las pupilas de los varones ahombresl mujeres.36 imgenes dilataron ms que las de las mujrescualdo se les mostraban ientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas, las mujeresse dilataron ms que las de los varonescuado se les mostraron imgenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo, se una mujer con un bbo un bet solo De estasreacciones deduceque la dilatacin de la pupila y el interspor el estmulo estn relacionados.Hess, Seltze y Shlien descubrieronque, de varones,las pupilas de los hombreshomose_ ante irngenes Estosl_ xualesse dilataban ms que las de los heterosexuales. Refemminas.r' anteimgenes mssuspupilas tmos dilataban sultados anlogos dieron estudios realizadosposteriormente. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo,Barlow preseleccion a los can_ liticas determinadai,uros qeapoyabanactlvarnente y otro6 a los conservadores.rs Fotografila didatoslibrales diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos. Pareciestir una prfectacorelaon ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal. Las pupilas de Ios blancos se dilataba ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. John-

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son y un Martin Lthe King, mientrasque las de los libeales negrosreaccionabE exactrmente a la invrsa. Deterrinadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des,es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contran en las negativas, Su estudio ms frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostr la contraccin de las pupilas en sujetos que veian imgenesde cmas de campos de concentacin,roldados muertos y de un delin cuenteasesinado. Er palabasde Hess: (Los cambiosen el es tado emocionaly la actividad mentalrevelados por oscambios en el tamaodela pupilaseasocian claraente con cambios en la_acritud,.re Su ltimotrabajocontina sosteniendo estaposi cn."' Cita Hessu estudiorealzado mostando fotorrafias comoasquesevenen la Figura9.3.en lsquesereloc;on las pupilasde una mujer para que fueran ms gandesen una foto y ms pequeas en ota. Aunquelos sujetosmasculinos no most.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rns atrativa o ms amable,si que se registr una preferencia asociaratdbutos positivos para Ia mujerqutenialas pupilas y atributos msgrandes negativos a la quemostraba las pupilas ms pequeas. Woodmansee se propuso comprobar la tesisde Hess.A pesarde quemejorla metodologa y los instrumentosde medidade esteltimo, o consiguiproba expedmentalmente que la dilatacin y la cotiaccin de la pupila indicaranun indicede la actilud ante los negrosnonamericsnos.'r Hays y Plax observaon Ia dilatacin de las DuDilas e sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.Me interesan mucho sus palabrasr), pero, en cambio, no observaron riingua contraccin tas emitir juicios desfavorabes ((Estoy en completodesacuerdo mn el desarrollode su charla).atUna investigrcin que habiadiltrcin ranto anie reali descubri mentacin positiva como negativa.4rOtra investigacinhall quela reaccin reflejade la dilatcin pupilars asociaba a la excitacin, la atencin,el inters y la oientacin percepva, pero que no pareciaconstituir un ndic actitudinal. El tamao de la pupilapodaaltearse cuandose tensaba cualquie ms culodelcuerpo humao.antela adcipacin de un ruidofuene, la utilizacin d drogas. el cierrede los prpados y el esfuerzo mental.Inclusolas agencias parecn de publicidad haberpr

pupilar. de Hesscon distinta dilatacin FIc.e.rAlsunasfotosestimulo

dido inters respecto a la dilatacin de Iaspupilas comomedida involuntaria de las actitudes del espctador. potenciales Algunos de los problemas con que seetfrentan pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta

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T,o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL

pectadorpuedeverseafectdapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicitaio. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas se diladel espectador un anuncio de patatasfritas, las estudiosmosttronque la dilatacin taron, pero los posterioes al bistecque tambinapafeca se habaproducido en espuesta en el anuncio. 3) U ejecutivode publicidad, mientrascoen taba la viabilidad de la teoria de la relacinentre Iasactitudesy la dilatacin pupilar coll respcto a susproductos,plantela siguientpregntai(En qu fora puedeexcitar a una persona para la ropa? 4) En algunosexperimentos seob' un detergente a su estado serv que las pupilas no volvian inmediatamente previo a la dilatacin tras habersto un imagenexcitante,con posteriores con unaspu_ fueron obsrvados lo que los estmulos que pilas ya parcilmentedilatadas. 5) Puesto la dilatacin esdificil afitienelugai en respuesta a estimulostn diferentes, ma taxativamenteque sta es el resultado exclusivo de ua orientacin actitudinal, Si bien es cierto que la dilatacin pupilar revelaexcitacin emocional,no queda clao quin se apercibede ello ni quin un estudio Sin embargo, al menos sta purto de darse cuenta. sugiereque la dilatacin puedeejercerinfluenciatanto en la seleccinde partasde interaccin,como inclusoen la eleccinde Ia pareja con quien se sale.Stassy Willis prefirieo trabajar con personasantes que referi.se a imgenes."" en un expeiSe anuncia los sujetosque participaran mento y er el que tendrian que escogera un compaero,alguien en quien pudieranconfiar y con quien resultaafcil conversar sobre tems timos. l,os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe_ dos personas. una habitacindondeaguardabn y sonas habian sido preamente scogidas evaluadascoro igualesen atractivo, La nica diferenciaera aproximadamente quela dilatacin una dela pupilaseleshabiavariadomediante sujeto abandonabala habita' droga. Cuado el de$prevenido una de las dos le pediaque escogiera cin, el experimentador para su eleccin. personas qe habiasto y quedierarzones mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatacin tambin es muy influencia en la eleccin, importante. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razi de la eleccin,pero nadie dijo nada acercade

que tanto en el la dilatacin de l pupila. De aqui se despend casode hombrescomo de mujeres,la dilatacin pupilar parece un papel importante colno recurso de atraccin desempear ya desde parala interaccin. Quizpor estaraznlas mujers, para los ojos para aula Edad Media, usabancietosproductos galanes escoexperimentados mentarsu atractivo, o por esolos para los encuertros amorogenlugares iluminados dbilmente sos.

Resumen han examitiemposlos investigadores Desdelos primeros (anillos' de los ojos, y posicin los la color, el ado el tma, nuestro No obstante de ojos. forms y en las anchas las cejas o mi intencional la mirada en ha concentrado se mavoi iniers co"la expresin Excluimos reciproca. y mirada en la rada frja acertadaque pareci rpresentara poqt. nos no tacto iisial por los interaco percibidos estudiados mentelos fenmenos interpersoa funciones muchas se utilizaen miada La tuantes, abrindolos comunicacin, de para la corriente regular les: 1) en l pro y prestando colaboracin canalesde comunicacin cso de la alternanciaen la conversacin;2) para la retroali del intelocutor; 3) para rnentacincontroladade las reacciones de la re la naturaleza y 4) paracomunicar emociones: expresar del resultanles variaciones las en ial cmo lain interoersonal, gusto el disgusto o estatus,el Hemos subrayado tambin una serie de factores que po_ de la miradaen las ela_ drn influir en la iantidad y duracin las caracte sla distancia, por ejemplo, como, humanas, ciones personlidad' y personales de las caractristicas fisicas, ticas partir de todo A cultural. y y el trasfodo tareas las los temas cuandoi ms intensa que ser podrmos pever la mirda esto. lejosdel compaeto se est fisicamenle se habla de tes triales,impersonales no hav nadams que mirar del interlocutor in las reacciones se est interesado (comproiso interpersonal)

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- se tiene inteis e el compaero,es decir, cuando llos gusta l o ella o lo amamos - se poseun estatusms bajo que el intelocutor - se trat de domiar al compaeroo influir e l - se pertenecea una culta que edatiz el coltacto visal en l interccin - se es extrovertido de asociacirio de inclu- se tienen gandesnecesidedes sin del compaero(y steha sido indife' - se es dependiente renae., - se es ms oyente que hablart - se es muJer En cambio, podriaos prever-menosmirada fl,a y/o reciproca cuando: - se est fisicamentecerca intias - se discuten temas dficiles, cuesdones prtientes del - hay otros objetos,persons o elementos fodo a Ios que podeos mirar - no se tiene interes en las reaccionesdel compaero - se habla mas que se esccha - no se tieneintersen el compaero,es decir, no nos cae sinptico de poseeu estatusms ele - setiene la autopercepcin vado que el inte ocutor a una cultuf queimponesacionesal con_ - sepertenece tacto visual durante la interaccin - se es introvetido o de inclusin de asociacin - stienenpocasnecesidades perturbaciones mentales como autismoo es - se padecn quizofrenia apenado,triste, en si - se estconfundido,avetgonzado, tuacin de sumisino cuando se trata de ocultar algo. En realidad,algu' Las listas anterioesro son exhaustivas. cualifi' dependen de ciertas nosde los factorcs incluidos enellas cacionesimpotantes,como, por jmplo, se puedemiar mefisicaex en la proximidad nosy tenermerosmiradarecpoca

poceoto si s ama al compaeroy sedeseaesiar lo drscerca proponen no s lists Las sile de l lisica v psicolgicamente. tal como y matrzadas exhaustivas i..olat*ias "ipicconls en el capitulo. aDarcierotr -'-Finui y la dilatcio referencia haciendo un irde "upitulo el trabajo "tt. il" pirpila-Hemosrevisado ""r""""i" EckhardHes6'y de otros que oonanteautor en_..ie ""mpo, La dilstacin pupilar se en .us ;;;il;];;; "onciusion.s. mertal' el intes al esfterzo la atencin. IJA l" e*"tacn. el trabajo de lado un Dejado t"i"-,i"",*" perceptiva. la ionfinar Postriormente idea de que fu"i.. no " pdo segn "" La dilatacin' actudinales estados i". *oil* *niipatecen re_ qre se ha bbservado,suelesucederen condiciones que la contracde pero creenci l oi""rni- u"titu"" podtivas, de objetos respecto negativas !"-o"ol"i * u*n actitudes " Por o nulaconfirmaon timo' rtul"o

liiiii"*-o diciendo "scasa queconcluye investigacin .r'. it.r". i"r.. un eriel deindicador factor serun q"" i" iiiot""iOn pupit- puede con ora Pe$ona' seode interactuar

C' Drotc L worhy. M: Ec Cotor, S a"d Ro'c Anderlon' S l9?4. Hous/Hsllux, ""-7'i" dc l invcstisscion cstc canPo s' ha *".cc' ."-i-t"" 'n

can andMttiuolezze'cunbridsc' y c;i. u.' eaz m'il""i.-giii M L Ludwis c Ersworh,-P v re7. Pss. v 'vhur ;.tds;';i;;""; ' r972'22'pitss' oIco'nunicotton' .i'lor nSoci tntc-cton Jou.nar ltt of in thcRc'ogndon T'br-""n. , Exgri&J H : 'Prcblms connunt' 'on )' soctat v;n v I vioc'(c'mps ,1. i-;h. * ". c-Jicc-,iJ'l "lul-","uii"",L NucvrYork.AcdcnicPrc'! 9?3' '-"-i.-ia-". c., studies MonrscoPenhsu'' tn sef Cotutatior'
Mutul oee no rfor' csard. l92; ArgyL. M. v Ingham.R "C?' p8!. 32'49, 6. l9?2. S?ro,/c, ;iry', - ' --. in Socil Int'raci K.'don. A.: .Some Functions of Ga-Drc'lion

M' Arsvl' tstrbin pi8s223 vse t"".l ,qii iii"i.*ii. ti?.2. orGzc' Funcon Ditrcre ili"iii.., ii;;;i i. v t'ccnn:M-. 'rhc
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2A2

LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 2a Kreck, R- E. y Rubin$t in, S.: .Phvical Atlractivcn$s' Pcrc'ivtd Attitude Siniitity, d InierFrsonl Attrgtio in an Opposiic-Scx Eco'Jori' , Jowna of Pelsonattr a^d Social Pslchobs/' 1975' 3l' p8s' l 0? I14. 24. Atgyle, M. y D5r, J : .Ev._Cootact, Dir!c and Alfilition' Sociotry, 1965,28, Pittt. 269 3U 25. Kieck. R: (Phtsid stisma and Nonvrbd Cc3 Emitt'd h Fce' Rel^ttons, 1968' 2l' ptgs'19-28' tcFacc ltrsctionf, int y lv.: rcorl8ucncc Bctw!. thc Indica ENu.sslc, R. 26. Klck, tiv and Commulctiv Fuctiors of Evccontact in In&rp.ronl Rch_ nof.s., Btt|sh Joumal ol Socil and Clinicol Pstcholosr' 1968, 7' pLts. 24t 246. 2?. Enc. R. v Mssick, D.: rThc Eflecls of Dpendcnct and Social British Jour' Rdrtoremenr uDo; visual B'havior DurinS ud lnw'icw\ 26 p8s 256 6. t96t' Psrcholog, CllniMI nat ot Sntnt and 2. Mobb& N.r .EF Contact in Rcltion !o Social ltrovcrsior/rixc yersio,. Btitish Joual of Soclal and Cfintcal Psrchologl, 1968' 7, pigs' 305 30. 29. Moo.c, R. T y Cililnd, A R: 'Th Mclsur'mmt of Asscssivess.. Journat ol ADDliedPttchologv. 192t. 5' p93 97 | lE' .]0. Hnfcv: N. M.: dd, Polifes: Pov.r' S$ and No'twrbol Connu' ,trbr, Enslcqood Cfs. N J.r Prcntic-Hal. l9?? ll. Modiclini. A.: .Embarssneni Faccwort and Evc Corlct: Tc*ting Th.oriof ebsra!.rc"r'- Jounal o! Peonontt and Socal Psr' .hok1p, 1971,17, pgs. 15 24. 3; E*tine:R. v-.rThibau',J.: Hicrcv. c. B. v GuoFr, P.: 'visul In t ruiti- in nauon io t'""hiav.riarisn ard ,n Un thicai Act" n R' chiJc y F. L. Ctis (cop.r, stltdLt h Machlaw la''rt' Nucvr Yorl' Acadc'nic Prcss, r9?0. j:. ,Icrtian, ,t.; wittams, M.: rNonvrbal Corconitnts of Pcrccirournal of Peno'tolO and Sftal Psv' vd alllt Intcdcd Persusivness', cholos', t969, 13. pss.3?-58. Jl Bbe.S. A., .Evc-Cont.!ct: A Notv.rbal D.temin!t ol Sp'lcr cr.dibilitv'. .t eec, Teoch, 1914,23. pg* 21 25. I5. liilh, J.: .A n Empiticd Study of the Bhorl Chlrsctcririct of Sincse nd Insincerc SFakcrs,, tsis doctorl Urivcnitv of Sothcr4 Califomi!, I-os Aryc1c8,196l 36. ncss, E.-tl y Polt. -1.u : .Pupil Siz. !! Rclatd to Int'st vtluc of 34935O VisalSlimuri..Scltre, 1960.132,P,8s. 37. Hes6,E. H.; Scltzcr, A. L. v Shlicn, J. M.: 'Pupil R'spors' of Hc tero nd Hoosuat Mals to Pictur$ of Mn .d Womcr: A P$ot Srd\,. Joumol of Abm.at PrtrhobP, t965, ?0' Pgs l5 168 3. Barlow, J. D.: . Pupillary Siz. a a trd.I of Prd.rencc in Poticl C$^rcs', Perceptuat and Motor Ski s' 1969' 28, ps!. 587-590 39. tess, . H.:.The Rolc ofPupil Sizin Coftmunictior!, Sc'itlc rollebr. de 1975,233' P4.s.1lGl12' l16l19' Ane/tcott, Nucvs York, Van Nostad Rin4f,. Hess.E- H: The Tetl'Tat .1', babqjo bitrico{ritico dc Hcss podr r.sa dcl hlar otra hold. 19?5. S;

cuando escuchban, nimta' que los resros lo hacie mr cuando hebl ban. vsLaFrance, M. y Mayo, C.,.Rcil Direrenes in caz Behvio. During CoDvestions: Two SystmaticObsrvational Stdi.s,. Jolnat of Petsonolit, and Sotl Ptttholog!. 1976.33. pit$s. 541-552. 7. JafI, J.i Ste., D. N. y Pc..y, C.: l.Conversationat', Coupling of Gaze Behaviorin PrnsuisticHume Devlopm6t,, Jownat dpstthotinSuistc Resealch, 1973, 2, pi,4 . 321 329. 8. Klinke,C. L.; Bustos, A. A.r Meeter,F. B. y Staeski, R. A.:. Ef, fects of ScIf An.ibuted ed Or,Anributed caz in hre.pcrsonal Evatua tions Betw@ Mafes and Fdales', Jonal of Expednetot Sociat pslcho Iogt, 1973, 9, pa,. 154-163. 9. Dy, M. E.:.Ey Movement phcnodo R.latig ro Attntion, ThouSht, and Aty', Prceptuala^.1 Motor Sktts, t964, 19, pgs. 443446. 10. Bal(a, P.: .Th. Eyes H.veIt,, Psteholop To.la!, l9?1, 4, pgs_ 64 ?; y Bakn, P. y Sr.syc., F. F., ron Reabitity of Conjusate tc;al Ey. Moe.enas,, Pelcepttol and Motor Skitts, l9?3, 3, pgs. 429-430. ll. Ekn, P.t Fiesd, W..V y Tokins, S. S.:.Fcid Afcct Scoric Technique: A First valdny Srudy,.S?uort, 9?t.3. p8r.3?-58. 12. Ekm, P. y Frics6, W y.. Unnasking the Face, Enewood Clirs, N. J.: Prentc.-Hal. 1975. 13. Hearn, G.: (lrardeship and the Spatia Factor in Snall croupsr, Joumal of Abrcmol and SNial krcholost, t951, 54. pEs. 269-271. 14. Efran, J. S.: (tookins fo. Approval: Efect on Vist Bchavior of Approbtion fron PsonsDillri8 i Importarce', .or at ofpersonal\i and Socl Psycholo&,, 1968, 10, p8s. 21 25. 15. Mhaban,A.: forealConnuniaatton, Chicago,Atdine-Athr ton. 1972. 16. Efa, J. y Brcugton, A.: .Effcct of Expcrarciestor Social Appro val on visual B.hayrcb, ,Iounal of Pqsonattty and Sociat psrchtosy, 196,4, pgs. 103 107. 17. Exline, R. y Winters, L: .Arective Rclstiors ad Mutual ctance in Dya&r. cr S. Tomkins y C.lzard. tcops.).A[tr, Cognition and percona. il Nue! Yort. Springcr, l95. 18. Exlire, R. y Eldridse, C.: .Effecii ofTwo Pancms ofa SD.rcr,s visul Bhavior uponLhePe.cprion oflhe Aurhnliciry ofHis VcrbatMc5 sgi, trabajo prsntadoa l Eartm PsychologicatAssociarion, Boston, 1967. 19. M.tuabia,: Nonveal Conmuncaio,. 20. Wienan, J. M.: .An B(perin.tal Study of Visut Atrentio in Dyads: The Effects of Four caze Conditions o Evatuationsby Applicarh in Employnet Intrviews, rrbajo prsentadoen Ia SpcchComrnunication Association. Chicago,1974. 21. Rubin, z.: .The Mea3uremot ot Romannc t.ove,, Joumot o personalitt and Socal Pslchologt, 1970, 16, pigis. 265-213. 22. Kleinke.C. L.; Bustos, A. A.! Mcker, F. B. y Strcsli.R. A.:.Ef fcts of Self-Attributd ard Orher Ar.ibuted Cazc in InrerDrsonal Evalalions Betw@n Males and Femalca,.

LA COMUNICACON NO VERBAL

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vocalesque acompaan 10. Los efectosde las seales a las palabras habladas

perono laspalabras lafura en luspalabras, Compredo

SHAKESPEARE(O'EIO, ACIO IV)

Refe rencas B blogrdJicas

A.gyre.M. y Cook. M: Gazednl Mutuat Gaze,Camb.idse. Cambridse UniveNittrPres. l9?6. Coss.R. c.: (Reflections on theElit Eye".Hunan Behariiol, octube.l9?4, 3. pgs. l 22. HeK E. H.r ?"re Tell-TaleE!e. Nuev york. Van Nostrand Reihold, r 975. Rice.B.3Rltlesnakes. prrco FrenchFries.nd pupiltometric Oversell,, la&t Toda\ 1971.7. pss.55 59. wotrhy.M.t Er Color, Se\ rdi.. Anderson, S. C.. Droke House/Ha llur . 1974,

Lo idealseriano tenerque leeestecapitulo,y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun egistrode soucho mejorlos matices al lectoraprecia nidosquepermitiera que constituyen l tema del capitulo,o, como rezala vocales (msIa formaen que algosedicequelo quesedicer. mxima, quepresenta estafraseesengaosa. la dicotomia Sin embargo, porquemuchas veces l modoen que algo s dicees lo que se
cllce.

por la vocales sonprovocadas respuestas a seales Algunas men_ djversos la voz a fln de comunicar de manipular intencin de estonoslo da RobertJ. McCloskey, sajes. Un buenejemplo poavocesdel Departamento de Estado uno de Ios principales Nixon: durate la administracin (Mccloskey puede Ia si diferentes decir de tes maneras

LA COMUNICACION NO VERBAL

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2E1

LOS EFECTOSDE LAS SEALESV@ALES

guientefase: (Yo peferiria no hacerespculaoones. Si lo tieneuna sedice sin nfasis,significa que el departamento guidad absoluta; si crga el acnto en (Yor, significa en realidad (Yo prefeiri no hacerlas, pero usted si que puede,y con cierta seguridadr;por ltimo, si el acentoecae en (especulaciones,, llo quiere decir que el supuesto del que pregunlaprobablernente es falso.i La mayoria de rosotroshacemoslo mismo cuando enfaticmo zamosuna palabraparticular en un ensaje. Obsrvese el diferente acentovocal influye en la interpretacind los si guintes mensajes: 1. -Cl da estedinroa David. la. EL es el nico que da dinero;nadiems lo hace. 2. El da estedinero a Dad. 2a. El DA este dinero, no Io presta. 3. El da eJredineroa David. no proviene deotro 3a. El dineroobjetode la operacin fondo o fuente;es ESTE dinero. 4. El da este dhero a David. 4a. La unidadde cambioes el DINERO, no un cheque ni unascuentas de conchas de color. 5. El da este dierc a Ddrd. 5a. El receptor es DAVID, no Pila ni Javier. dela voz paraindicarel final de un enunciado Modulamos (elevndola). (bajando A vela voz)o de unapregunta clarativo la voz,de maeraqle el nfacesmodulamos conscintement verbal.En deterrinadas si_ sis utilizadocontradice el mensaje puede prcibirse Por cornosarcasmo. tuaciones, estaactuacin podemos pronunciar maa_ la fras([, estoypasando ejemplo, quequiera dcir(Lo estoypasando villosamenter detal manera Maria ates que r fatalr. Se puededecirnPrefiero oir a Jss la pronunciacin se est Juana,,cuandoen realidadmediante (No puedo pensar Ma diciendo ennadapeorqueenoir a Jess sarcstica, riar. Si se percibe al que habla como una persona probablement reemplazarn a las entorces las seales vocales verbales. seales en las per' Las seales verbales ejercen una graninfluencia

de informa_ en panicularcon cenaclase del oyente. cepciones generalrespueseslas En paa de respuestas. tipo cierto cin o cualidades con dlversas sociados esteieotipos tas se asanen caracte sticas' ettera. vocales,entonaciones, vocalesi recottocimietodel hablante Seales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8ente experiencia; Alguien llama por telfono,y en el supuestode qrcle reconocer; h voz, no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. Podeos irnagiar al lector que levant el auricular y drce:(Digamer.La voz del otlo lado dic: (Hola! el lector adertedos cosas: En estemomento ,rcmo ests?r. poPia de personas informalidad una i) Que el sludo sugere quines Asi las y no sab 2) de cofianza, suouestamenfe Que su ignoconfesar sin prolongar l conversacin trata de cosas, o de verbal seal alguns de descubri rancia, con la eipernza de esultado quien Como llamapor de fin la voz reconocr rBien' respondai qu cuestin posible lector efi el todo ello, e; .Y t?' Al hablar producimosun sealacsticacompleja.Esta seIa misma cada vez que hablamos(aun ial no es exactamente cuando se trate de la mismapalabra): ni la sealque cada uo la mismaque la que poducenlos otros es exactamente Droduce ilablantes.La certezade que existerimayoles diferenciar ele dlfeeltes que en la voz de un ismo las vocesde dos hablantes hablanteen moentos distitrtos ha contfibdo a otorga gxon iters al pocesode identificacir de los hablantesexclusivaftene pof la voz. Hay tres mtodos primordiales para identicar s los ha2) mediate la visin corplativa de blantes: l) escuchndolos, (registt os de voz). y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc ls sealesdel habl por ais mccico' Despusde rer'lar una ampli4 bibogafia al rcspcto' Hecker sostleneque la coreccin efi el econocimientode los hablantesse pudecompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas.2Sin ernbargo,hay muchas variables que puedenafectar esacorreccin,talesmo la failiridad con el hablan&' eI deal haseode la peNona quejuzga de identifica certadamente

NO VERBAL LA COMUNICACION

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LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES

blante, el tipo de espectrograma utilizado, el grado de entenamiento de los juecs, la cantidad de ruido u otros factores de pertubacinque acompaen o ditorsionenla seal,el mtodo de identilicacin y discriminacinutizado fror el (jez', la duiacin de la muesta de habla,la cantidadde fonemasrepesentados en la muestra, el estado psicolgico o incnacin del oyente o del lector, ettera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisinla voz del hablate, no puedenexplicr la baseperceptivade su decisin,es decir, no sabemosa qu aspectos de la voz reacciona el oyente.Probablemente, curndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las mchas cafacte sticas que poseela voz. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran intersen identificr objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cacterstics vocales. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado del secuestro de un nio de corta edad llamado Lindbergh, el padre del pe queosostena que reconociala voz de Hauptman mmo la del secuestrador. auD cuando hban transcurido casi tes aos desdeque lo habia odo por ltima vez. Aunqueno s imposible que esta identificacin pueda ser corecta, Mccehee encontr que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespus y tancurridos cinco me de tres semanas, sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente.r La inseguridaden este terreo ha alentado una investigacil en buscade mtodoss objetivospara el reconocimientode vo ces.Uno de estosintentospara recogerms datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g{ica del habla de ura pesona, un espectrcgrama, Muchos defiendencalurosamerite la correcciny fiabilidad pro los datos xperimentales de os anlisisespectogficos, anuncian que en la interpretacinde los datos visualesconti nan aparcciendo e[ores humanos.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intrpetecuandose mira la Figura 10.1, que muesta dos espectrogamas similaes-que descri ben grficaente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juico ha de sopsarse muy cudadosamente.4 Los espectro gramasno son eqvalentesa las impresiones digitales.No hay

FIc. 0.1 Espectrcgms sinilees d. la pslb.a Jor pronunciada por dos hsblantes .l.gidos al za.

dos vocesiguales, cierto,pero segn la muestra vocalque oby el equipoutilizado, dos vocesdiferentes puedenpatengamos recer muy semejantes. En cambio,las impresiones digitales, vafiaciones comparativamente. mostfarnpoqusimas en mo. mentosdiferentes, a menosque haya habido interferencia de al guna manchao algn ungentograso. En un tabajo sobreel que repitieran tema se pidi a los hablantes la mismaoracin utilizando su voz normaly adems con una serie de (disfraces, (esto s,hablando comounapesona con voz exageraanciana, damentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera). Esasmuestras fueronluego somtidasa anlisis espectrogrficos de expertosa los que se les pagabauna cantidad de dinerorespetable la si conseguan mxima correccinen la identificacin.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales con un 57 por cientode acierto,

LA COMUMCACION

NO VERBAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEAI,ESVOCALES

la identifi las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente quealcanz los disftaces ha cacin, su nivelmsbajo cuando bian sido elegidospor los hablates mismos. Seales,ocales ! jcios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso sensibles a estasseales. L,osaesulta dos de talesestudios h sido mixtos.Es comnencontm:1) grancoircidenci Iasvoces en lo quese entrequienesjuzgaban de prsonalidad: reherea la presenciade ciertascaactristicas d pesonalidad 2) escsa coincidercia eritre las percepciones por parte de los (juecesD y el puntajeobtenidopor los sujtosen los testsde prsonalidad;y 3) en el casode ciertasvocesy cier unagrancorrespondencia tos rasgos depersonalidad seapreci entrelas percpciones de los juecesy las medidas de criterios reales(rasgosd personalidad). Kramer, en su interpretacinde que vale la penacitar f estosdatos,realizavarias observaciones Primero, las medidasde criterios rea.les tambi son a menudo medidas imperfectas, es decir,uri (juez, puede considear una paticular voz como representativa d un rasgode personalidad y, cuandose10comparacon l resultadode un test de pefsonapuelas dos medidas lidadal queestehablante se ha sornetido, den no guardar ms correlacin que la que podria predecirse queel testde perpor el meroazar.Sin embargo, considerando precis, pono esuna medida absolutamente tambin sonalidad mayor de la que estosdatos dra existiruna correspondencia quecasitoparecen Iugar,Ktamer seala indicar.E segundo quemonologa, en uri hablante dosestos estudios sehan basado y anteestotenianqeemitirsu opininlos (juecesr. Peroseda de personalidad asociadas el casode queciertas caracte sticas (surgi, mls quen la formade vocales cor seales no pueden por el posibilidad queno fuedebidamente contemplada dilogo, que la irvestigacin ha ignotest.Por ltimo, Kramer seala rado casi siempre las diferencias entelos oyentes en relacin Ia cultua y aspectos con cuestiones talescomo la pe.sonalidad, puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correccinde la percepcin

del oyetrtesobelos rasgosde personalidadbasadose lar se alsvoca.les. Asimismo convendaobtenetlegistros csticos paa descubr cmo s prciben partir de espectograrns, voces siilaes dcsdeel punto de vista acrtico. m|scompletsed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton, quien descubrique uy fefue la e.lizada sob(eselesvo_ cuertemedt6eemilan jcios estereotipados calesy decidi explorr la nturaleza espcificade estoseste_ reotipoe.T Hablntesveronesy ujert simulaonnuevectac_ a las vocesclsifiterirticas vocalesy los .jueces, espondieron de personalicridolasde acuerdocn cuaedtacuacteristicas dad. Los jcios emitldo fueron rs acrtadosal valorar las joopuestaspor pes,de masculino-femenino, ceracteistics, y gapo-feo. energico-indolente ve-ejo, edtusiasta-aptico, Las valoacionesmenos a@ftadas se produjeron al tatar de juzgar los paesextrovertido-introvertido,honesto-desholesto, y sano-enfermizo. Addirgespetuorode las leyes-delicuetrte ton tar plicar el arsisfstorial a susdatos de personalidad, lleg a l conclusinde que ls pesonalidadmrculina ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional, iertrss qu la prsonalidsdfemeninalo ea e terminosde fa_ cultades sociales.El cuado l0.l esurnesrs resultados.Ad_ dirgton co[cluy su estudio plnteardo la cuestinde en qu persis_ esteeotipadas d personalidad medidaestssimpresiones coIlictivas. Otro in_ ten ante la informcin de personaliddes terogarte se aplica a la naturlezade la relscln ente ua im_ presin de personalidaddada y la magitud de la sealvocal. Por ejemplo,la investigcir de AddingtoD indicaba que el inm5posia impresioes en el tonode la voz seasocia cremeoto posible pregunts pesonalidad, pro si no es cabe de ta tivas que, a partir de un cierto punto, el incrementode tono no seria que evociapecepciones Estascuesnegtivas. tan exagerado resolucin. aguadan su tiones en tr estrecharelacin con los estudiosde una personalidad mltipleeinindividuatinferida a partir de la voz, seencuentran popsito forma en que s de mostra la realizados cor el tentos posibleme y e Ellector dialectos acentos. evaluabandivesos ecuerde que Liza Doolittle, q\ M! Fat Lady, de lne y lacr{e, basadaer Plgrnar't,de Bemard Shar, dedicabagrn parte de su tiepo a esforzarse en corregir su dialecto con otr.

LA COMUNTCACIONNO VEREA!

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LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCA,ES

cv^DRo to.r Sea(es &les shnulaitas depersonatidad ! estereopos

SEAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOES ESTEREOTIPADAS
M& jvqE1 n .rirti* M& fmirs, bdna riv!&, No .ltq6l. im.aa dd h.bhft. d oydi tu hly orEL.im

*cih. qe ric isfiq.

M.y inmld@ sid, f6ic, mdo.t y mrido d.t hu y s. Y 'Mtd: M, n.-diod' irdotarr.l idodi.r, fro., @. frt, t!g@ial sid-

M& r..ln, Ur hdn Un dt M& M! bl6; M.

. d. .crqiric .t d..ct ridi6

viqjd, od,'d, Dordmci@ y .rdb ldine 'vds, tuivs, nm int tisa6 rijd, n rsi'r! y D.dm!, edr,

M.M ntcligoid, ni! Dedinr* holgiz!r 1o*. lin odir.d, t4.rtq nra t6cuid!t, eCdo rjrtjco, rlAra, tu, iplB, muniti, d.rnt c.da, !pti;6 ErM. rhru!. M. 6&i@r, r.lud.tL., siiriq, rli tiodo., d!dro!o!, irht4 tus r, E 6uD.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addil@) @ etd*, M.yd v&id *G sri. rr.io, billrd qaiq y rm.y 8ulo y md sddo dcl hm (Adlidlh) Mr i.do y sroanids Mr iEd y or!6ji Md! dirmj@r, fdamr y ff icn&:i 6rdiu M dinr y .rortnid!

r.yo.

.,. tu clct * vie rbas p., ,/ok? rh,fis !o" SpaHdE z.d ' P I. d.6pcimd xadtrg /rdd, Nw! Yd, Rd.td Pq t90, rc t52 tBL Tm!d. d. Addilio D. W. .Tfu R.l|tidip vcl CbriGidic, or *.;.d b pF$.ng Pac,'. Sp.e.n r4oroe.q, 968,35, pt 92 503.

jto de pode! ascnder en la escalasocisl.(Dice el prolesor Hi8(Miradla, gitrsi scada de l misria,coderidspor cada silaba que pronunciar,tl Fh Lady, Acto l, Esera l.) De acuedo cori alguas investigaciones el adiestramientode Liza era cl m6 apropido. En efecto. esosestudiosugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d clabaja, y el hablarte se preserta utilizando un estilo norml o asociadoa modelosde iclase altar, la evalacin del supuesto.inferior, sermuy positiva. L hverra es iguatnente ciertai asi. los hablanter de quieness esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hacr como la clasebaja, sern evaluadosde modo regativo.t Puededs por sentdo que la lnea disorie ertre .la adaptacir al uditorio' y la burda violacitr del popio trarfondo cultual es sumamente frgil. Aunque alguriosde los estudiosque constltuyronle be de las conclusioressiguierlts utitzaron stimulosquerepesertaba algo m6que merasseales vocales,no dejan por e o d represnt un importante corpus de materialque rsultade interspra nuestracomprensi[ de las seales vocales.Slvoalgunasexcepciones, los dialectosdistintos del que hblanel comn de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluocionesnenosfavorablesque los que se colsideran (noralesr. Bn la mayoria de los casos,estNreacciones negativasseproducen porqueel oyentesociael dialectodel hablantecon ur etereotipo tnic o regional,y evalla voz de cuerdocon dicho estereotipo. Ejemplos tipicos de esta clasede espuesta se hellaron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglsde los rchicanos) fu evaluadopor los estudiantes ngloparlantes mmo ms bajo en resultadospositivos, habilidsd y prestigiosocial; 2) los norteamericanos nativos evaluaron los europeos (que hablaban ingls) menos positivamenteque a otios hablantes navos; 3) los maestrossuelenmnsidera como (culturalmente en desventajara un nio cuya habla contenia y de pronunciacin;y 4) notablesiffegularidadesgramaticales, se prefiri y seconside.ms competentes a los dialectos.normalesrque a los <nonormalesr-con independncia d quinlo hablara-, salvo que los dialectosnomales se asociaranms a menudoa hablantes blancosque a negos.e regionales de habla en Dihernen prestigiolas variedades

LA COMUNICACTON NO VERDAL

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T,oS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES

Estados Unidos? Algunas pesotas de Mahe, Louisiana, Nuev York City, Akansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos y un acntoextfan jero.ro El ms desfavorablemente consideradofue el acntoex trajero y el ejemplo de neoyorquino.Aunque este estudio se efectuhace ya treinta ao6,tambinhoy en dia algn dialecto puedeinlluk en el jcio acecadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante.Muchos noteamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercitasusestereotipos acrca del dialecto deasur cuandoevaluaronel acentodel pesidente Carte. El trbaode Milerparece serel nicoesfuerzo actulpor sobreponers a la teora de que los dialectosevocanestreotipos de guposque in fluyen en el j{icio sobe dicho dialecto. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia del estereotiDo. pueden esdecir.quealgunos oyentes reaccionar negativame;te ante un hablantedel Canad francs debido un estereotiDo y/o porquesienten negatvo un cieno disgsto por el dialecto mismo. y juicior de caracterhticas personales Sealesvocales Hac ya cuarenta aos que Pea llev a cato su pionero trabajo sobreseales vocalesy juicios d caracteiticaspersonales.r'? Urizandonuevehablrlesy ms de cuatro mjl radioescuchas, establecique se poda estima con much4 preciprecisin. sin la daddel hablante: con notabe el sexo;con poca precisin,el lugar de nacirnieto, y que, en algunar ocasiones,tambin se podia establecer con sorpendente precieiil la actividaddel hablante.El actor y el sacerdote fueron los m identificadosente las nueveprofesiones representadas. Desde que Pearrealiza su estudio,otros irivestigadores se han iterc sado en los juicios que, basadosen las seales vocales,se for, mulan acrcade caracteisticas tales como el tipo corporal, la ltua, el peso,la edad,la profesin,el estats o clasesocia.l. la raza, el sxo, la educaciny la regin dialectat. Nerbone hall que los oyentesfuron capaces de diferen, ciar acertadamente entre hombresy mujeres,negrosy blancos, y entle voluminososy pqueos! entre hablantesde veinte a

y de sesetaa setenta0a ditreinta aos,de cuarentaa sesenta ferenciacinde edad era ms fcil a partir de sealesespotneas), entre hablantes con educacin inferior a la de la esgraduados cuela secundada, mediosy graduados universitarios, y, por ltimo, entre hablates originarios dl Este, del Sur y de regiones dialectales de todo Estados Unidos.Tieneque exstiralgunaraznpara que en el estudo de Nerbonne seieconocieran con ms precisin la edady el dialecto cuandolas sealesauditivas llegaban a tr4vs del habla telefnica qu cuaxdoseproducan quesimulabaluna converencondiciones sacin cara a cara.Una de mis alumnas dudde la validez de las distincioes entre negrosy blancossobela baseexclusiva de la voz -e particular si se mantenianconstantes las cracteristicas de la cornunidad socislen que los hablantes hbian nacido y se habancriado- y reazen consecuencia una en cuestatelefnica informl de blanms y negros que se haban criadodesde la niezenel mismobariodeMilwaukee. Susresultados probabilidades no mostraron mayores de acierto entalesdistinciones quelas delmeroazar.Asi, aunque los hablantes y los blancos negros pueden por susseales distinguirse a veces vocalescon elevadaproporcin de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones senmuy dificiles. Por ejemplo, a los negros de WestIndiande una comunidad d England seles atribuyequivocadamente la calidadde blancosen el 8 Dor cientode los casos cuandosejugaron susvoces en una muestra.r' Weitz, desdeun punto de vista ligeramente distito, se ocupd la interacci racialy la entonacin de la voz.r5 Esta que la entonacin autoraencontr parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir verbales explicitas la (arnistad, en la interaccin de blancos con negos. Weitz supuso queen la interaccin tambin entreambos sexos, la entoncin puede ayudartambin a identificar actitudes subyacentes, tales como proteccin. amistadu hostilidad. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdistos fueron capacesde identificar el sexo del hablanten el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto.La correccinde la identificacin disminuy al 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la grabacin y al ?5 po cientocuando setrat duna muestra su-

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LOS EFECTOSDE I-A3 SBAIIS YOCALES

susunada.r6 En ocasones sepuede identifica a hombrec y mu_ basfudonos en suspaut de entonacin. Jeres. Algunoscreen que las mujercs,compaativamente con to" vao", tlenJ--a terminarla oracbn en un tono msgudo queaquelmn el que ta comenzaron. Otro crieriode dscriminacn puede serel re_ ferido al tono. Una vez ms, la ,aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempear un papelesencial en lo dterminacin exacta del.modo en que disciminamosla voz de van de la voz de mujer._Por ejemplo, cuando intractan, tanto Ios vaones como las mujerespuedenexhibi seales vocalesdifeertes que cuando pesentanmonlogoso cuando interacta con odas personas del mismo sexo.l7Et temade discusintamtien puJe afectara produccin de la voz y las prcepcones. y si _como o observamos ya con Ioshablantes negros_ el margen de dfe_ rencas selmra a medda queseprogresa en la adaltacina la corn!nidad podemos social. suponer quelasnronaoones voc_ les de tasmujeres trabajadoras en organizaciones predominan_ tementemasculinaspuedenresultar m6 dificiles e distingr, sobetodo si Ia muestra ha sidotomadae el lugarde traqi. De a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras de la versinadultade su se^;,* t;_ binpuede darse el casodequeeadukoadquiera ciertas carac_ reflscasrocatesdel olro sexo.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvocspresentan ciertasvanlntesrespecto del estereotipo tradicional de voz femenina sean escogidas con pre_ ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente reaizados Doahombres. La bibliografia acerca de los juicios sobreestatura v Deso basados en seales vocales dislan mucho de ser coheientes. puesalgunos esludos sostenen la correccin de talesiuiciosv otros no. Paracomprender mejor esas variaciones ei orecis referirse al margendentrode cuase considea cor,a"ta una respuesta; por ejemplo, podemos prevermayor acierto si tene mosquedivinarla alturade una persona con un error prmitdode,l2 cm qqecon un errorde 5 cm. En aedidaenquela qe ta respuesta caregone es mmosdiscminatoriaquzhay ms posibilidades de poder determinala altura y et pesoa par_ tr de.seales vocales. una probabilidad de;cieno superior -con a.la dei meroaz.r.'" Sn embargo. cundoLassy susclegas prcteron a unossujetos que estmaran la alturay el pesoexac_

tos d uri hablante,l diferenciamediaentrela .ltuareal (para todo6 los hblantes,vaotresy mujeres)y la .lturaestimada (para todos los hablntes) fue de slo 2,03 cm. La difeenciaen l pesoslo fue de 1578gr, a pesarde qela alture y l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio. En tnto <juecesr, asociarnos varias alturas y pesosa cierts csacteristicas vocales. Pruebel lector sus propios esteeotipos y comprelosluego con el de susamigos.Asociaustedun voz muy gavecon rnape$ona muy pesada? Le sugierea ustedla voz algra categoade pe6o?Pinsese er lar persoas uy alta!, muy baja6, muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc. perronal la y el recuerdode esas experiencia anterior Influin persona! cotrocidasen la reaccin ante una voz desconocida? Estar son tn slo alguras de las carcleristicasque influyen cn juicios; tafibin afectanla respiraci&r,el ritmo, la cnnuestos tonacin y la esonancia. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras de voces con determinadas fotografias,volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco rnayor correccinque la metamente ca, sual, pero tambin volvemos a comprobar que el nivl de coeccin dpnderen gran medida de la pecisin del juicio que seha de formular.2o Fay y Middleton estudiaonel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con seale!vocales." Lamentablente, como no coprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan slo eslimaciones a ojo). debemos de advertiique sushallazgos han de considerarsecon precaucin. Se pidi a los oyentesque esdibiean a qu tipo corpoal pnsabanque se adaptabala voz que oian. Los oyentesescucharona nueveha, blantesdistintos y se les pidi que deteminaansi eran ecto, morfos, endomorfoso mesomorfos(vasecapitulo 5), Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de apeciaciones correctas en prcf,orcin mayor que la del azar, mientrasque el tipo adtico fue estimadoen una proporcin prcticamenteequivalentea la casualidad.Parecser que en el casode tipos copoles extrcmos,los estereotipos locales puedentener alguna validez. Los juicios acercade la profesinemitidosa parti de seales vocalestanrbinparecnvaria en diferentes investigadores. E general,se aprecia una concodanciaen la opinin de los

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LOS EFECTOSDE LAS SEAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupaci real. Algunos de los primeosestudiosinformaban que habia una identificacin muy firme sobrela pofesin a parti de las voces,peo Fay y Middleton encontraon que slo la voz del sacerdotefue ideritificad en myor propocil que la del mero azar, y que frecuentenente se effb en el casode la voz del abogado.'? Ciertas investigacioesmostronque la edds 6eha calculado cor notable aproxinacin prtiendode seales vocles. Das temina su investigacir con estaspalabrss:(los resltados del estudioparecenirdicar que la voz sola pedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infncia. la riez. la y la edad adulta temprana,mediay avarzada, inadolescencia generaldel tono desdela ifancia y a travs dican un descenso la madura. Posteriomente seda utratendencisinversa de edad y la voz se haceligeramentems aguda a medida que la dad avanza. Mysk estudi un grupo de prsonasd edadescorilprendidasentre 80 y 92 aosy hll que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosms agudosque l voz de los varonesde entre 65 y 79 aos." Mysak prcci que los 80 aos marcan una linea divisoria muy claa en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedeneplicasepor cambiosfisicos y aumentode tensin.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet,esla que seha reolizado sobre el desarollo de la voz feenina. Mcclone y Hollien, utilizando mtodosde investigacinsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 aos, rcspectivamente.t' Se compararonlos datos del tono obtenido a partir del primer grupo con los euidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur de la voz d las mujeresprobablementevare muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sgieenciertos estudiosgerontolgicos, nuestrasvoces cambin en tono, flexibilidd, velocidad, intensidad,cualiddvocI, contol aticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

sealesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirn otras caracte sticasvocles con seguridad "i.nt"r. trabajos evolutivos'aunquesl lnslestos en no esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a una la pertenencla para estimar cidadque tienenlos oyenes voz Harms en la nicamenle basndose estalus clase s;cil o el sede nuevehablanles independientes resistrclasificacioes 16Ls hade Hollingshead de Lstatus r*to.1 "t'"-J-r"* Biantes fueron clasficadosen tes nivelesde estatus,alto, redio y bajo. De cada uno d ellos se registr una elocuclnde una en la y sesenta segundos enlrecufenta comprendida uracin tal?ooMedic comorQu qu. r"aponun pr"g-tas rales " clasificarona los adultos po. oyentes Los et". favo.ir, ti tto.a. Los resuly Ia credibilidad elestatus con habhnes de acuerdo de idencapaces feron no solo que esos oyentes iados indican lo hicierol que muchos ritro hablantes, los tificr el esta de tras hacuandoslo habantranscuridodiez o veinte segundos tamLas espuestas la br comenzadoa escuchar 8abacin estatus el prcibidas como personas que a las bin mostraron ms alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las seales coher"nte "on que pidi los hablantes "" a paa el habajo cales,Ellis realiz un de clasealta y de una prsona quetratarande fingir el estatus guardaron unaco ts jcios del oyente ie hablarcomoella.rT de independientes medids las de respectb rr"fu"i. a 65 % ya ha insnuado' se Tal como halantes. tales o"to ".i"iu, io qu. aprendemos a hablat de forma smilaa la p.r.ce vecinos de bacomo nueslros es. esto rodea, Lan," oua na eduy ambene de nuestro profesional eromo io, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus estn ta relacionados,el siqente difoso enraido de The Setling of e President l 6' que nEl presentador realista: un iire verdaderamente dquiere si su tonono eademallamparapreguntar iniciel oroerama RogerAiles "No que' contest si lo es!D. siadochilli. "Vava que de radio Recuerda remosque eslo pa;ezcaun concurso de de modoque hasde presenlarlo estanocheserpresidenre. un modo oresidencial"."'

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Sealeswcales y juicios de emocin Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o est triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporideia. quitrqmos esaprsona de su sta? opor supuesto). Aunque volveria a deci.{Por el tipo de c.sasque la persona podiJera drla descubrirsi es fez. si est triste, enfadada o si tiene miedo., E incluso si eminos tods las palabras a las oue pudieraustedresponder. de modoquela voi fuer et nicoestimulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? diia. Hay investigadores muy optimistas a e6terespcto,pro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, Strkweatherresumi una seie de investircionesque iltentabanespecificar la relcinentrela voz y lsjui. cios sobe la emocin. Su canclusirredundabaer el comn descubrimiento de los estudiossobrejuicios de pesonalidad basadosen las sealesvocles,a saber,la ga uniformidad de juicios ente las personasque juzgabarl Los studiossobreel habla libe de contenidoindican oue la voz por si sola puede produc informacin acerc del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emocinque seexpresacomo cuandose les encargestimar la intensidaddel sentiiento. parec como si los juicios dependierari de impofantes cambiosen el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, peo los (jueces)no entenados no son caDaces de describirestascualidades de precisin.ro Tres aosdspus, Datz sugeraqu tale6juiclos no sIo son fiables, sino tambin vdos: drdependieritementede la tcnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sobe los que hasta ahora seha informado concuerdar e oue los significdos pueden emocioriales sercomunicados de u modo preciso mediantela expresinvocal.rro Sehan utilizado diversosmtodospaa eliminar o contola la informacin verbal que nomalmenteacompaalas seales vocales.La coreccinvaiar en funcin del mtodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente en hacer deci

al hablantenmeroso letras mientastta de transmitir diverOtros estudioshar procu!do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar seales otras palbras,u hablantelee un pasajeestnd mientrsintenta simula difeentesestdosemocionalcs.Condicin iridispensable para la aplicacinde esta tcnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo tocnteal tono emocionI. de los estudiosms recienteshn usado el filtado electrnico paa eliminar el contenidoverbI.Un filtro de pasolento rctiene las fecuencias altas del habla que son ls que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de tl odo que el resultadofinal son sonidosmuy paecidosa los que se obtrenencualdo se escuch una conversacina travs de ur pared. Un problema que suele presentsal utilizar las tcnicas de filtrado elec_ voclesno verbales tambinpue_ tnico es que algunasseales den boarse e el procsode filtrado, co lo que setemina por crear un estimulo atihcial. Oto todo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la informacin emocional es el montaje al azar.srSe realiza registandola voz en una grabacinque pos_ y que se unenentre s srnorteiormete se cofta en segmentos el contenido den establecido con lo que seconsigueenma!carar de la converscin. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la pe_ gunta sobe la cpacidadde juzgar la expresinemociolal a partir de sealesvocales.Se puedeatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse mtodosdiferentespaa realizar Contribuye a la ambigeddel que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de ello, alguos estudios emocinexpresa.Como consecuencia muetran difeenciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Datz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoectaente slo en el 23 por ciento de los casos,mientas que otro hablante comuen ms det 50 por ciento de los casos.r2 nic adecusdamente que han estudiadoa hablntes extrardosde Hay ivestigadores y que que entre muy distiritos sugieren nivelessocioeconmicos Es de dono afectivo. edente tales hablanteshay difeeDcias difeetrcias en la conducta de cooue existenmuchasclasesde pcro emocionales, conocmos dificacin de las crpresiones

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muy poco acrcade estefenmenosi tenemosen cuentaa los estudiosempiicos ealizadoshast la fecha. que los oyentesdifiere[ n su cpaci2) Tambin sabmos eocionales,E el estudiode Dadad pra percibi expresiones vitz y Dvitz, los oyentesse situaron en u franja que iba del 20 a ms del 50 por cierto de spuestsscorrectas.Una vez rs, la informacinde que dispoemossobrela correlacinndel oyeritey seales vocalesesmuy mitada.I-o tre sensibilidad ms seguroes lo siguiente:a) es probablque los oyedes senside exprcsinvocal de los dems,tambin bles a las emociones e identificalas seancapaces de expresarsuspropias emociones orales de los sdtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente tambin podrn epresarmocioresfaciales;c) los oyetes sensibles deben ser cpces de realizar discrininaciones auditivas; d) los han de tener ciert cpacidadsimblicabsoyentessensibles a las expresiones vocale de senhacta; e) los oyentessensibles timientos han de poseerun conocimientode las caactersticas pof) los oyentessensibles vocalesde expresiones ernocionales; drian obtener buenospuntjesen los tests de iitegerci4 verbal: g) Ia capaciddintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles vocale$ pero un alto coa las seales emocional;y h) lo ciente intelectual no grantiza snsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de las cualeses poftadofa margende expresiones emocionales hacnreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigadoes generab de sersibilidad qe inlluye en un amplio espectode conductas elr la comunicacin rio verbal emocional, pfo la parte mayora concuerdaen que esto slo explicaulla pequea como por ejemde la sensibdad total a un rasgocualquiera, que algunas persona! plo. la voz, Snyderencuentra son ms de su coducta expresivay tlenen ms control soconscientes bre ella, y asiga a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llev a Snydera la cncluUna amplia actidad expeimentl que se destacan sin de que las personas errconductasde autopaa expresarintenciovigilancia estnen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto trvs de la voz como por medio del ostro. Existe tambin una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo conductade autovigilancia,a ser mejoresintrpretes de las emocionesque expresanlos dems.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el svocales emocionales expresiones de losjuiciossobre acierto experlmenlaqon' a sometidas sn culesseanlas emociones en el 63 por que la clerafue identificada descubre n estudio fue corectaslo ciento de los casos,mientras que el orgullo trabajo Otro menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos reconocer' de hall oue la aleariav el odo eran muy fciles quela ierginzay el amor fueronde muy dificil reco_ mientrs de seexpcanpor la semjanza nocimient;. Muchasdiferencias constantes son entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,l temor se confunde con la agitacinnerviosa,el amor con la tisteza, y el orgullo con la sitisfaccin. Algunos sugierenque cuando s examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos cin. resulta qu el sentimiento(ms fuerte, se percibe con estriba mayor correcciny frecuencia.Otra posibleexpcacin los su_ pala manejar etrenadossocialmente en ;ue no stamos (similaresD l-os a dos emociones que distinguen t e; matices que tenemos todos nos suelenrecordarla tendencia semntrstas hacia la polarizacinen extremostales como blanco-negro'ca liente-fr;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresinemocionalno quepara esposible tambin apuntado, verbal. Comoya hemos nos similares, apoye con caractersticas emociones discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminacin con esasseales sulta dificil. 4) Por ltitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacincotidianaes muy difrentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara toio frecentemente identificar una detrminadaemocin xpresadaa uavs de la y/o amdel contexto {onversacional voz sufnrIa influencia de las otras que tengamos bieDtal-,del gradode conocimiento por otras que complementarias se den persoas,de las seales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es el conoclvocalesde las ernociones bilidad a las expresiones emocional, de la expresin vocales delas c;ractedstlcas miento reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a til resear definidas sulta dificil confeccionatal diccionariode emociones

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por caractersticasvocales no verbales.Un mismo concepto de modo difercnteen distintasperemocionalpuedeexpresarse y sonas rnomentos.Cirtos estudiosaisladosproporcionan al guna informacin acercade las caracteristicasvocalsasocigenerali propoco puede eocionales, estados das a diversos que esos hallazparti Mejor exponr trabajos. zarse a de tales gos aislados,hemospreferido reproducir el cuadro de estimacin (Cuado 10.2) qu desarroll Datz, que representaun de sealesvocalesasociadasa diversas enunciadocomDuesto para El cuadrofue confeccionado emcionales.r5 exDresiones de los vocales de las caracteristicas averiguarel conociriento sujetos somtidosal test. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigacinni coo algo acabado.Representasimplemente un modo d enfocar el Diccionario de sealesvocales de la que se encuentre en el Cuadro 10.2' Todo problema emocin. pueda que sealar en l slo sirve se asi como toda excepcin para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio. y de Ademsde su funcinen los juicios de personadad papel imporparece tambin un desempear emocin, la voz y el cambio seestudeactitud, cuando tanteenla conservacin pblico. discurso de en la situacin dia enmacndola wcales,aomprensin Seales ! percuasin Las prescipciones tipicas en el uso de la voz a.lhablar en la velocipblicocomprenden: l) la variacinen el volumen, probabilidades y de obtene dad, la altura la articulacin. Las una velos utiliza cuando los resultados deseados sonmenores pemay La constantes. cidad, volurne, altura articulacin nentepreocupacinpor una extremadaprecisinpuedeser ta Aunque confusin en la articulacin. ineficaz comola excesiva vocasi las vaiedades formalmente el tema, no seha estudiado pueden pautadas, dejar de les son percibidascomo ritmicas o que y probable los resultados deseados sertalesvariedades, es fuerteelativasa las oposiciones disminuyan.2) Las decisiones preciso debran enfo_ confuso,o lto bajo, suave,rpido lento, paa que un auditoresultaapropiado carsesobrela basede lo

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rio concrto en una situacin dada.3) Debenevitarse las exce_ sivasinterrupciones en la fluidezdel discurso. peocmo s reflejan estasprescripciones en la nvestigacin-de las seales Sealesvocales,comprensin y retecin. Detefininadasin vestrgciones apoyan las prescripciones de variedad vocal cuandostrvenpara aufentafIa comprensin o al retener a ateciondel auditorio. Woolbert. posiblemente en el primeres_ ludiode estetipo. observ que las grandes variaciones de velo. cidad-fuerza. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lencon de ta alencin del audtorio en comparacin con la poca que produciauna vo montona.'6 Glasgow. que rrabajcen trandose en ta prosay la poesa. estableci dosconceplos para someter a estudio:sla buenaentonacin) y (la monotoniar.rT Exponindose a estasmuestras vocales, diversos testsde elec cion mhiple mostraon que la monolonia dsminuia la com prensin en msdel 10por ciento, tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia, Diehl. White y Satz.utilizando estos mrsmos metodos. encontraron. snembago. quelasdiversas al teractones detono no afectan signficativamente ospunlajes de comprensbn_.'o Otrosdatosde la investigacin sugiirenque ni una.cualdad vocalpobre.ni las pautas de tono. ni la falta de ruoez.- nr toserrores de pronunciacin."u el tana }, ni siquiera mudeo."'interfieren de modo sgnificativo en a comDrensin. aun cuandoen generallos oyentessienten art", condicion", comoo placenteras. Diehl y McDonaldobservaron quela si_ mulacin de Iacualidad nasal de la voz y de arespiracin exce_ sivamente audible interferian significativamente en la compren_ slon,peroque Ia simulacin de la ronquera o el cacter desa_ gradable de la vozno parecian. en cambio. rener efectos negati_ vosjmportanles." Todoseslosestudos indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad de adaptacin; es probibte que el caracte monotono y desagradable de la voz afectnla com, prension, pero aun asi, el oyentepuedeadaptase hasta tal puntoqueretenga unaparteconsiderable de la infomacin co municada. Probablemente, la pobreza de las cualidades vocales conrribuya ms a la percepcin de la personalidad o el talante oer habtanle por parredel oyente.que a la djsminucn de la comorenslon.

El estudio sobre la velocidad de elocucin nicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que los fenmeos de la falta de influencia elacionados con la (pobreza'de la voz tienensobrela comprensin. La velocidad po minuto.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien creque la comprcnsincomienzaa disinr cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor inuto, pro los expertos en este temacolocan la bafteraa parth de la cualdecna la por minuto. como es comprcrsinee 215 y 300 palabas obvio, existengrandesdiferenciasobrc la cpacidadindidual para procesarla inforlnacin a altas velocidades. La ineludible canclusin de los estudios relacionados cor l velocidad de la elocuci, es quepodemos comp.endr la informacin a velocique las comnmente dadesmuchomayores utilizads. En un experimento en el que ios oyentesindividualespudiercnscoger entrevaias velocidades d elocucin,el promedioelegidofue el de una vez o una vez y mediala velocidad normal.'3 Sealeswcales ! pefiasn, Es evidenteque podemoscomunicar la voz,asi,por diversas actitudes nicamente mediante y sumisin. ejemplo, hostilidad, amistad, superioridad Cules la contribucin vocales al -si es que la hay- de las seales que a veces cambiode actitudde la gente? Sabemos se puede palabras positiinfluir en una pesona utilizando comnmente vas perc pronunciadas con entonacin negativa! como, por (dulcet ejemplo, disgustar a alguien a quiensele dicela palaba con una voz intencionadamente desagradable. y Williamsrealizaron Mehrabian una seriede tabajossobre corrlatosno vrbales de la pesuasitittencionaday percibida.{4 Paraextaerslolos hallazgos en materia de seales vocales, lo que sigueparece asociarse tanto con (el itento percreciente de persuadiD comocon (el aumento del carcter por Io decodificador: suasivo d una comunicacin mayoreny tonacin, mayor volumende la elocucin, mayor velocidad pensar quela mayor menor acilacin enla elocucin. Sepuede frecuencia deinterrupcioes en la fluidez deberia operar en conperono parece queste tra del cambiode actitud, sir embargo que secaracteriz pof la pfesenseael caso.En una elocucin cia de0, 50, 75, 100y 125interrupciones en la fluidezde cinco ((ahr, cambiode oracin,repeticin, y tipos diferentes lapsus

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tartamudeos),Sereno y Ha\/kins o encontaron difeetrcias sigificativas e los cambiosde actitud tras la exDosicin de va rias versiones de la elocucin.a' Un considerable volumende pruebaspovenientes de la bi bliografia sobre la persuasinsugiereque la percepcinde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafectaprofundamente el efectoprsuasivo del mismo. Algunos estudiosmuestar que los comunicantes con (buena exposicin, suelen gozar de mayor cedibilidadal final de una itervencin que aquelloscon para exponer.En consecuetrcia, escasa cpacidad no soprcnde que Pearcse preguntesi las measseales voclesafectanlos juicios de credibilidad, y, por tnto, la capacidadpara conse guir cambiosde actitud."oPearcedesalroll un discufso en el que razonabaque la marihuanes placentera, til y do prjudi cial, y ealiz la gabacin medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposicin.Un tipo de elocucin representaba a una Fersona(erudita, desapasionada, confusa,y, sin embargo, muy involucrada en el tema.Estavesin ftoseiauna estrechagama de inflexiones,una mayo regularidad de velocidady de tono, volumenms bajo y! en gnerl! un tono msgravequela segunda versin. El segundo tipo de elocucinrepresentaba a una upersona apasionadamente compromerida con e tema.inconrobleen su posicn y muy emotiva'. Esta versin contabacon ms pausas,utilizaba predominantemnte tono! agudos,y tenia ms vafiacionesen volumen que la primera. Asegur Peaceque ninguno de los dos estilos de locucin podria denominarsecomo extemo. Cada uno de ellos representaba buenas,alque diferentes, tcnicasde elocucin que los hablantesutilizn en la socieiad, Los rgistrosfueron frltrdoselectnicamente paa elimina la influenciade las palabras del hablante y se les utiliz como estimulosvocales para tres estudios.I,os resultadosde estosestudiosidican oue las seales vocales afecraban a losjuiciosemridos acerca dJ la veacidad,l dinamisro y la simpatia,pro no sobrela comp, tencia. Adems,el estilo convesacional provocaba evluacionesmsahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconmcas y respectoa la honestidad,y fe percibido como ms personal queel estilodimico-voclico. Aunquno hay prueba quesugiea, a partir de estos estudios,que el estilo de elocucintuviera un efectodirecto en la eficacidel mensaie en lo refeente

al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslrque la credibilidad tin, una investgacin vocle.s y las seales la introduccin) (inucjd" i.au" e '' " del mensaje "iul el impaclopersuasivo sobre realme!e influyeron quel cedibila influencia muestran unu. mucttotesruios una grarcredide actitud' el cambio a det ablante ejerceen csmbio correspondiente un bilidad no aseguranecesaiamente de actitud, El ya mencioadoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno pano persuasvos deelementos candades bri ouesrandes muestta la audienci. de ..".on afectaret cambiode actud tambin oue un elevadonmero de inteupciones en la fluidez delhablste A de la credibidad influir en la evaluacin Duede las eva|ambin que disminuye ta fluidez.disminuyen medida y de el dinaismo luacionei oositivasaierca de la competencia Este hallazgo pero no Is relavsa su veracidad. r hablanie. Otro trabajo descubri fue confirmado por Miller y Hewgill.a3 quela velocidadal hablar parecatener una funcin de sel ge neral que aumentabala credibidad,y que el hablar con pitenia s efecto persuasivoy en el cambio dez prbablemente de actitud qu el habla con lentitud. A esta altura es totalmente legtimo pregunta: Qusentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca divcren elacin con la copreNin, el cambiode acsasreacciones de reales En las situciones del hablante? titud v la credibdad preas pubcidad y experiencia suales, seales h vid; existen vebalesy muchos ohos factores que con el hablante,seales reducirn ampliamentel impotancia de las sealesvocales' vocales no opefrnde una maneta las seales En resumen, aisladaen l inteiaccin humaa tal coo lo hacenen los etperimentos acercade los culesinformamosen estaeccl. Las vocalesno opeansolaspeo no conoceoslitncul es seales en rm contexto, en el que posiblemelte ejerzal una s DaDl anteriomente,un libro que eran ifluecia. Como selamos la realidadsi no istudie la comunicacinno vebaltergwesan y verbalet no velbales.El esinteerarala funcin de las seales vocalestambir distorsionala relidad' Sin tudi; de hs seales embargo,en estecaso,es ft4esaio dividi el procesoy esludir rnejor'con objeto parcomprenderlas las panescomponentes paraesludlff fenmenos mtodos desarrollemos dequecuando

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s complejos conozcamosalgo ms acercade la natualeza de las partes que estamoseu;iendo. Sealeslocales y el tumo en la conversacin Hasta aqui hemoshablado acercadel papl de las seales vocaies n la comnicacin de acritudes personales, emociones y en ra Inlormaoonacerca de uno mismo.Las seales vocales son parte de un sistemade seales que os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones. es decir.a establecer qujn habla, cuando._a quren y por cuto tiempo.En el intercambio de turl nos.o (slbucon del usode la pajbra. asreglas tenen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversacin es5l. a a, percrDtoa -que en su contenjdo vebalrealde la nteraccin.io pode_ mos recordarmuchos casos en que asreglas del intercambio oe trfnos desempean un papel imponanrc ennuestras respues_ tas, como, po. ejemplo,cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. deia (mter bazar, cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui se tuega el hilo, de la conversaciri que uno le frece, cuand nosenfrentmos con un ninlerruptor,. _;qu o cuando orror!- dospersonas hablan al mismotiempo. Las seales vo_ cales sloconstituyen unapartedelasmuchs queutiliseales zafos_ para recoger o pasafel turno y han sido analizidas en caprlujos antenores. Muy pocasveces verbalizamos de manera explicita estainformacin, como cuando decimosunien, elisa, he terminadode hablar. Ahoa te toca hablar a ti. Las seales vocales pueden inregrar assigjienres conductas de controde ros turnosde conversacn: Cesin del tulno- 0ceder,un rul.nosgnifica sealar que he_ moslermjnado y que la olra persona puede comenzar a habla, r.uede hacerse lormulndo unapregunta. para lo cualelevamos rautura de ta voz al firjalde nueslra intervencn. Otra eglano escita por la que nos egimoscasi todos es la de dar pr supuesto que una pregunta requiere {o exige) respuesta. Tambin p-odemos deJar caera voz(a veces arrastrando la himasijaba) rar corno_hacemos cuandoterminamos un enunciado declara. r]vo que ltnalrzanuestromonlogo. Si eslasseales no bastan paa que la otra pe$ona comiencea hablar, posiblement aa-

damos un (emolcadorD al final. Ese ffemolcador, puede ser simplemente el silencioo puedeadoptar la forma de una pausa rcllena,con expesiones talescomo (as sr, (en fino o <ylo sabesr, para reiterar el hechode que stamoscediendoel turno, y para llenar un silencio que, de otra manera, podra indicar la (o la propia incafalta de recepcindel oto a nuestrasseales pacidad paa producirlas claamente). Solctud del tunto. Podemosmostar a los demsque queremos decb algo por medio de algunasseales vocales.Aunque una sonora inspiracin pude no ser suciente seal por s puede queseestsolicitando misma, ayudara sealar el tuo. El mero acto de interrurpir o hablar simultneamet -sin conocimientodel contenidoverbal- puedesalaruna impacien-. cia por ejercitar el papel de hablante.A vecesse puedeintoduci vocalizacionesduante las pausas normales del otro ha blante. Estos(comienzostartajeates, puedenadoptarla forma del inicio de una oracinGyo...,yo...,yo...r)o bienseralgopa' (ah..., queseuti recidoa tapones vocales esto...). Oro mtodo liza para solicitarun turno es el de ,.udar a la otra persona a terminarrpidamente. Lo que puedehaceGeo bien aumen' propias,o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cabceos de asentimiento cuandoseest ansioso por teminar una situacin en la que la otra persona puedense vocalizaciotiene el uso de la palabra.Estasseales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh),(Si, sr y <Mm-hmmr, real que se despende de Ia pida utlizacin de estasseales es el de (Temina de una vez para poder habla yor. Cosenacttdel tumo, A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ostra nuestro estatus o paaimpediruna retroalientacin desagradable, o tal vez por un sentidoexageque otorgrmos ado de la impotancia palabras a nuestras e ideas.Eri estoscasos,las seales pueden vocalescomunes mosy velocidad trar: 1) mayorvolumen cuando seacusan las seales de solicitud dl iterlocutor, 2) incrementode las pausasre, tlenas, y 3) decrecirnientode la frecuenciay duracin de las pausas silenciosas. Aunquela investigacin de Lalljeey Cook pausas no apoyanel usode de contol,5t Rochester cita varios estudiosque apuntalan las siguients afirmaciones: l) en el

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dilogo y n el monlogo !e edcuetrtranms a menudo mLs pausasrellnsy metos pausasde silencio,2) cundoa.lguien quiere deja de hablr no 6e observanms pausasrellensni menospausasde siletrcio,y 3) es ms probable que ocan ms pausasrellenasy meos pusa! de silecio cundo el hablante,carece de medios visualespara conhola la conversaclon.'Renu\ciaal tuno. 'larnbinpuedehaberocasiones en que qlercmosque la otra prsonaconservesu tlno, es decir, que paralo querenrncimos sigahablando. al lurno cuandonoces ofrecido; las seales de etoalimentacinque nteshemossealado. al reforzarlo quela ota persoaesidiciendo, pueden servir paa que siga hablando. Sin embargo,la velocidad con que seemitenestasseales esprobablemente ms baja que en el acto de socitar el turno. Y precisamente ese silencio que se producecomunjcade modo dramtic nuestrarenuniaal turo. EI silencioy las pausas van a se alizadosen la seccin prcxrma, laacilacones ! pausas El habla espontneaes muy fagmentaday discontia. Goldman Eisle dic que aun en los mometos s fluidos del habla,ls dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras.Con ello, dicho utor. quiere dar a entender queel concepto de fluidezen el hablaesl pontnea es una ilusn.tr Las pausas que lienenuna duracin va desde rnilsmas y parecen de segundo a minutos. estarsujetas a considerablevriacin segliri difercnciasindividuale, el tipo de tare vrbal propuesto, el grado de esporitareidad y las presiones de la situcinsocial particular. Las paussno se distribuyen de manera igual a 10 lgo de la coriede del hbla. El alisisdel hablaespontnea que sloel 55 por muestra ciento de las pausastienerlugar en las articulacionesgramti cales,ientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifomidad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones.

Tipos de Wusa. Los dos tipos pincipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena.Una pausase recon alguna fonacin tipo (urnr, (uhD,tartallena simplemente y lapsuslinguae. repeticiones Mui mudeos, falsoscomienzos, gaa pausas las rellenas con una de cachasfuentes asocian quienes generalmente no Hay asociat racteristicas deseadas. las pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacineocional, mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad,pro pertrbando el proceso cognoscitivo. que las pausasno Goldan-Eisler encontr,en cuato estudios, (un (ms conciso) y cor estilo suprio rellenas se asociaban predeciblesr formulaciones lingisticas rnenos mientrasque con pausas rellenas se vinculaban con el (esla mayor frecuenciade predeci(oracin veborrgica) ms fcilmente tilo inferior que que requeria la solucin de bler.s' Livant apreci el tiempo problemasadicionalesera sigriificativamente mayo cuando el sujeto rellenaba las pusasque cundo prmaneciaen silensimillegron a conclusiones cio.'r Diversos expeimentadores que los hablantesempeoansu rendidiento al rellelsres,o sea, nar las pausas.En una discusinacaloadapodr mantenerse ellenandolas pausas,pero sedisel control de la conversacin la cadadde la contibucin,Tanto demasiaminuir ntonces pocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pate negatlvas de los oyentes.Lalljee pausasno rllenaspor el hablate descubrique demasiadas hacenque los oyenteslo perciba coo ansioso,colricoo despausasrellenasprovocarpecpciopectivo, y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido.56 Los recptores espsicolgicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones. Po ejemplo,lasvariaciones en las pausasrllenasy percepciones no rellenasno afectabanlas de autenticidado ansiedad del paciente por parte del sesor,pro las pausasno rellens (de tres a siete segundos),paecen hacer pensar al asesoque el mensajesiguieriterevelarms acercade la persona._' por las que se dan pasas. En el curso del habla es_ Razones pontneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequ es lo que se va a decir y cul serel lxico o estructura formal que se emplepaa comunicarlo. Existe

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que vincula la vacilacin al hablar una escuela de pensamiento co la inseguridaden la anticipacinde la actividad cognoscitiva y lexicolgicamientrs se habla, El hablante puede estar reflexionandosobedecisiones concemientes al pasajeinmediataente posteior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro, del modo siguiente, tendido lo que de artes,o (Si ella dice que no, qudir yo entonces?r.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilacin etan fealrnente retrasosresultantes de los procesosque estaban desaftollndose eri esemomentoen el cerebo (cada vez que el habla dejaba de sr la vocalizacin automtica de estereotipos aprendidos),Goldman-Eisler realiz un experimento concebidopara (covertir la construccindel pns[niento en y controlada una parteindispensable del hablar.Se del proceso presento quelas y selesencomend a los sujetos tiras cmicas describieran e interpretaran. La duracinde la pausamientras dnterpretabanr era doblequecuando(describian, Tambinse quecon cadaensayo (unareduccin observ bienresuelto er la espontaneidad), el tiempode las pausas Otra explidisminuia. cacinposible imde ciertas conductas respcto de las pausas plicalo que sedescribe En comoconducta de desorganizacin. vezde representar la pausainun tiempopaa Ia planificacin, por un estado provocada dicariaentonces ura desorganizacin que puedehaberse emocional dsaolladoa partir de una retroalimentacinnegativao de presiones temporales.Estasdesorganizacionespueden adopta vaias formas, tales coo, miedoal temaen discusin, deseo de impresionar al oyente con prisa por las propias habilidades vebalesy/o intelectuales, cumplirotras treasal mismotiempo,urgencispor producir resultados verbales de inmediato, etctera. y la respiracn EI estudioposrerior sugere de las pausas que los procesos y lexicales tambin de decisin cognoscitivos sonreguladores de la incidencia durante el ha de la respiacin bla.Cuandoseleeen voz alta,los hablantes exclusiva inspiran gramatipor las articulaciones mente enlas pausas ocasionadas cales.Duranteel habla esr,ontnea, en cambio,aproximada partede las inspiraciones mente la tecera lugaren mini tienen gramatical. y la mas detenciones sin relevancia La frecuencia duacin de las pausas de de tambinpuede ser consecuencia predisposiciones trminadas a a ciertosoyetes,adaptaciones

la situacide ciefo auditorio, a a canddd de oyentes poten crarcs y at propodeseode hablar. Silencio, La mayoa de las vacilacionesy pausasalizads son relativamente beves.A vecesel silencipuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natualezadel medi _conio por-eem_ plo,_e igbsias, bibliotecas, salas de tribunal u froipitafs_; pudeserimpuestopor la duracin de un acontecimietto dado, asi en un funeal,un toquede silencio,cuandoserezo cuando se canta el himno nacional; o pudenser autoimpuestas, como el prmanecer callado en el bosquepara oir otos sonidoso eo_ 7ar con rn.amante la.inmidadque e silencio puede deparr. La realidad esqueel silencio puede signficar cualquier csa, al mnoscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras. El senclo secagadelas palabres que se acaban de pronucia, de las palabas que han sidointercambiadas en el pasado, e in clusode aspalabras que puedan decirse en el futro.por esta razonseriaabsurdo confeccionar una listade significados de silencio. E significado del silencio. lo mismoqueel significado oe raspaabras. sotopude inferirse despus de un anlisis cui. oaooso oe.los comuncantes. del tem lratado.del tiempo. el lugar, la cultura,etctera. de las funciones interpersonales a las que sirveel .. Algl"nas srEncro"" Inctuyeni l) punluacin o acntuacin. quellamala alencin sobrecenas palabraso ideasl2) evluacin. que in_ cruye acerca del comportamiento Jutcros ajeno,favoro en con_ tra, acuerdo o desacuedo, o bien,ataque (comono respondet a un comentario. a un saudo o a unacata): 3) revelacin. que puede.hacer saber.algo u ocultaralgo a travsdel silenciol 4. expreston de emocjones. como el silencio de disgusto. tristea, miedo,clerao arnor; y 5) actividadmerital,puesel silencio puede manifesta rneditacin y reflexin o bien ignorancia.

esrecapitulopr.rede haberdejadoen el lectorja . En.genera. rmpresron de quelas seales vocales desempean a menudo un papelmuy importante en la determinacin de lu, a".pu""t"a las situaciones de comunicacin "n humana. Sepod.i" lrU"t.. jl_

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vocalesslo tienen que ver con el modo ciedo que las seales en que algo se dice, pero muchsveces,rolo que se dice. Lo quesedicepuede seruna actitud((megustasE o (soy superior a tiD),una emocin,una coordinaciny administracinde la conversacin! o puedser tambin la fepresntacinde algn aspectode la personalidad, el marco de .eferencia culturalo las fisicas. Las seales vocalessefnportadoras,secaractersticas y los comunicantes, gn la situacid de un importante volumen en ciertostipos de mensajes de informacin o de una infoma en otros. cin escasa, Como comunicantey observador,tambin es posiblerecopaplquelos estereotipos nocerel importante vocales desempean en la determinacin de las respuestas. Cuandotaten los (jueces,de evluar profesin, nuestra sociabilidad, raza,grado o tipo corporal! de int.oversin o cualesquia otrascualiddes denosotros, sesentirn muy inclinado$ acerca a responder aplibien aprendidos. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban pse actadamente, a lo cualpueden ejerque tienelugar entre en la interaccin cer una gran influencia y el (juez'. Casitodaslas investigaciones nosotros a quehemos pasadoevistaen estecaptulodemostraon un considerable los (juecesr. ertre Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar quepueda .asgode prsonalidad sersusceptible cualquier de !n juicio correcto de ndolegeneral, Io cualesen parteconsecueimperfecta de las medidas cia de la naturaleza de personalidad. puede una pesona Adems, determinada estimarmuy acertaque se encuentra la personalidad detsde una voz damente particular. Nustras opiniones sobrecolectividades tambininjuicios acercade la perconalidad fluyen n nuestros vocal de aislada. Aunquees comnpercibirnegativamente una persona quehablaun dialecto distinto delnuestro,los a una persona hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente sus expectativas lingisticas tambinpuedenser percibidos negativamente. Hay mucho materialque apoyaIa idea de que una voz puedevocar un estereotipotnico que de la voz de un indiafecta a todas nuestraspecepciones quetambireaccionamos seha descubierto duo; sin embago, vocalesdel dialecto mismo, que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados

,cercade osjulclos-!.emoco_ _- a.patr nes de sei.les vocales hnutitizado d-ifer"n,., rn,o'ioi. emocones. sensibilid.des de oyenes y capacid"dJil.;;;;;"respaa represnlar las emociones. t..isuttaos aelo"-lsir. oros han guardado. una nolablecoheretcia.po"ro, ..uiai. Juroosmuy acfadosde emociones vs oar q_ue cuaquierin_diduo puede expresarvocalmnte la direrenre

j eecrrnicos srarrcos o",o."on"""ul Xl?'n?iffL."1"**' t D,en las investjgaciones

edad, y esttusa partir de seales -sxo regutaridad ,vocalesexclusivamente, y sin conraorccrones en ta lreratura ll:j::*. at^respecto. -i Adems. parece quesomoscapac.sd. idendfi;;; tosaDtants exclusivament a panir de suvoz. peroen los ti,mos rnos se ha presrado mayoratenci

m_ensajesvocaressinp"f ;r;;:;;:#::t"Tj1$;fjli"1:

;lT;,TrH?:"*

manera endias. siruaciones y esi

Existe ciertosindicios.de qLje asconductas vocales .^r mode_ raoamenle pobres no interfieren en la compren.i";; ;.;;;; oet oyente. y tambin de que si variamos t' e

::rum mri"in#;', fi:f:l:Lt t*:l

senarcs vocales, para aclaranuestras intenciones. Las vac acrcnes o pausas tambindesempean un papel

srmpara y competencia) " seconstruyn sobrer" "* "'rn""*"rraso voz humana depuradas de Dalabr d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir" r-as senales vocales ",."iitbitlJ"X:t"n,o sirventambin . D

va.La credibiidad del hablane desemr - un pape impor'Sl1 tanre e/ ra persuasin .,"ir-"u""" decisioies "" ;;;;;iffi"i":1';:;H::,#-,H:: rerarivas ;

;ti1+.ili,H:;t "fi :Jf : ilt"l,l*i:i l*:l ;..:

lam oten,ser un elemento-imponante en cienosaspectoide ia per talrade fluidezen e habarno parece estimuta ::1.f1. l" acltud. el camDro.de pero una mayorentona"lOn. rn"yo. ueiici.

dad_de ser compendid.. l;;;";;:::1JiT"'"t"llil,t:l; consesrir ra "". '"io:^T],p.u "".p,"".i;T:'r"n::lj.i""#" n"',"1eo. preliminares sugieren que ta voz puede ,,r_T_..
srncambros. constante (enpaniculafenk

raverocidad deraeroc.i". *o.iJ.'iii

v "t'"men, tono

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LOS EFECTOS DE LAS SEALES VOCALES

impofta[te en el habla espontLnea. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos de duracin,puedenvesemuy illuidas por otros interactuants,el tema que se discutey la naturleza de la situacinsocial. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese resultado de una utilizacin excesivade pausaselleas. Las pausaspueden constituir una claa malifestaci&l del tiempo utizadopaa tomar decisionesacrca de lo que se ha de decir y de cmo decilo, o bien puedenrepresentadesorgnizaciones e el proceso productivo, Tomadosen conjunto, estoshallazgosmuestrnque las me pueden ras seales vocales proporcionat por si mismas graninformacin acecade un hablante,ascomo poen de manifiesto que nuestrareccinabsolutaa otro indiduo est por lo menosligeramente por nLreslras afectada reacciones a ssposibles prcepciones seales vocles. Nuestras de ealesvocalesse combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesceando una basepara la comunicacin. posteQuizsinvestigaciones riores aportenalguna informacin acecade cmo las respues, voces propa tasa nuestras afectan a nuestra y en conimagen. secuencia, a nuesta conducta comunicativa. Sin enbargo, antes deberemos de prestarmayo atencina las vocesque semanifiestan enla inteaccin espontnea, enparticular con compa, erosconocidos. Algunosde estosresultado pueden requerir modificaciones en la medida en queapliquemos el hablaespontneaa diferentes estadios de las relacions.

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T.oS EFECTOSDE T.AS SEALESVOCALES

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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It, L capcdd par emld y rcclbh scale

no vcblc3

Los norteamercanossort lpicame te dgrafot en materla de letguqe gestaL

W. LA BARRE

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Tal como hemosadvertido ya, el tema de la cmunicacin no verbal h sido objeto de gran atencineir la riltima dcada. Tato los estudiantes de escuelaprimaria, como los de secudaria y los univesitariospasanpor cusosenterosdedicadosa la mmprerisin de la conducta no ve.bal y los adultos pueden comp.ar tod clasede libros y folletos en los quioscoslocales, que,con diferentenivel de seiedad, introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palabas.En consecuencia, esrazoable afirmar que los norteamericanos a los que se refierela cita de La Bae queencabeza estecapituloya no son,en nuesros dias,tan rgrafosrdesde el punto de vista no verbal.Sin embfgo,cundo miramos a nuestro queciertas alrededot, vemos pe$onas paecenser ms sensibles que otras a las seales no y que algunaspersonas verbles! parecenser ms sensibles que

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325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEALES NO VERBALES

y que algunaspersonas no verbales, prccen otras a las seales para capacidad y actitene especial expresarsus sentimientos manera no verbal. Tambin tudesde es evidenteoue.lo mismo que ocuffecon las seales verbales. la capacidad bara emitir y recibir corectamenteesasseales no verbaleses esencialpara de Ia competencia el desarrollo sociI,ya seaen la oficina, la tribunal, el ba o el sladel dormitoio, y tambines irpotante queremos puentes tender cundo sobedifeenciassocialesy/o premisas aceptamos las culturales.Si de qu la propia capaci para mensajes verbales dad comunicar no importa y que hay personasque lo hacn con mayor eficacia que otras, es total mentelcito que nos pegunteossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecmo podran desaro ren ess Ila otras pesonasesa mism capacidad. El desarrollo de habildadeso ,erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l capacidadque tenemos alesno vebalespovienedel aprendizajeen Ia prctica fiisma del oficio; y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia. En resumen,aprendernos ediante la imitacin y el au' siemprede un rnodo consciente), tomodeladoconfome a los dems,y tambin adaptandonuestras reaccionesa la instruccin, la rehoalimentaciny el consejo de los dems.Esta rehoalimentacinno tienepor qu ver(acercader nuestraconducta,sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia foma de una reaccin a nuestra popia conducta.As pues,la etoalimentacinpuedetener como esfezr, o que, tiulo una prsonaque nos dice,(Bien, no preces aun sin fomular explicitamenteel enunciado,reaccionente nosotros cono ant alguion que rio es feliz. A travs de la renuestra conciencide dosotos troalimentacin acrecentamos misos y de los dems,tal como se expresaen fasesde este dartecuentade que no me gustasr. No slo tipoi (No puedes la clasede conductasque hemosde adoptar, sitro prendemos ademscmo se ejectan,con quin,cundo,dndey con qu poseen Naturalmente. ms y mejores alSunos consecuencs. @yudantes,que otros; algunosbuscanms o menosayuda. se puedepracticar la emisin y la recepcinno verbal con cierta

frecuencla,peo sin una efectrvaretoalimentacin regula, la capacidadno ejora. E ltima instanci,el desanollo de ls habilidadesno vebalesdependerde lo siguiette. l) Motbacin. Cuanto s se desee adquiri habilidadeso verbales,myoresson las oportunidadesque se tienen para hcerlo,A nenudoest motivacin se desarrollacuandoel sujeto sientaque dichas habidadesle al'udarri a mejoaf tanto profesiorilmentecomo en la vida pefsonal,2) Acttud.l:.as indiduos suelenparticipa en situaciones de aprendlzajecon actitudespoductivas o improducti, vas, como, por ejemplo,euedo hacelor ftente (no puedo ha, cerlor, <serdivertldo), fente 4 (se abridor. Por motivados que estemos,las actitudesimpoductivas respcto de la situa, cin de prendizajedisminui inexoablementeel resultado del aprendizaje.3) Conocmiento.El desarollo o efuerzo de cualquier capacidaddepndeer parte de la comprensinde l natualeza de la cpacidaden cuesti Pareceque inconscientementobtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observacinde los demsa medidque cecemos.Pafie de este conocimiento slo lo adquirimos cuado omos o leemos acercde eo en una fuentedistita. Esta (conciencia naciente, puedese un ingrcdienteimportante en las adaptaciones prender tales habilidaf\tras. 4) Experiencia. No se pueden y un til retroalidsestardo aislado.Con una guia adecuada mentacin,la prctica nos atudar a desarolla las capacidades no verbles.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoressenlas opotunidadesde aumenter el experiencias, aprendizaje.Toda expeienciadada puedeproporcionar iformacin til par el desarrollo futuro de la cpacidad, aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa pecis situacin particular. Con esta visin de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales del desrrollode las habilidades ciertos prerrequisitos no verbales,volvamos ahor otro plrnteamientodel rnismo problma,Este enfoquetrata de comprenderlas cancteisticas que ha de tener los emisoiesy receptores de seilesno verbaies paa ser eficaces.La mayor parte de la investigcinque prsenta no verbalesseha llevadoa interspara las habilidades cabo dento de estos marcos.

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327 CAPACIDAD PARA EMTIR Y RECIBIR SEALESNO VERBALES

Pell de ernisores y recporeno ,erbale, Los mtodosque se puedeD utilizar paa pooer a pruebalas , . haDdades no verbales de una persoa son oucbos. E cuanlo a la capacidadde codificacit o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oracin o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudiales. p.aa'l co(l|caqon tacrat. sepidea la persona queexprese facialmente una sne de elados emocioDales y/o actitudinales. Buck mues_ ta utra seie de dipositivs en color emocionalmetecarga_ dasr unossujetos que esttrpreamente clssificados en !s_ cetucos. sexutes. matemales. desagradables e inslito6.' Des_ puesseevarun tasrecciones facialesdel sujetoante lsdialro_ sitivas. En estecaso, pobablementc los rmisores,difierete gradode.intncin consciente resf,ecto de los emisores a qe_ nesse p|(leque representen una expresin parliculaf,Ms detnte. en eslemismocapitulo.analizremos el problema de la condcta_sinulada en compracin con la esdntnea.La ca pacidad decodificadorao_recltora se valora normalmentepi_ orendo a tossujetos queidentifiqen el estado emocional o acti_ que expresaotra pesona.ya sea.en dieclor o en pe_ tuorn cula. en lideo_tape. fotografia o registro sonoro. El psiclogo social Robet Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal.vezsea_el mtodomscomplto paraponera pnebala capcidad de decodificacin no vrbal.que Rosenrhai llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitity). o sea, dadNo VerbaJ. El test PONS es un filme sonooe blancoy negro de curentay cincominutos. quecontiene unos220 fragmenos audilivosy visuales a los que debnresponder los e!. pectadoes. Cada fragento constade u secueciade dos segurdos de duracin tomad de una escenarepresentada por una muJer noeamericana. Hay cincoescenas quemuestran un alecloo unactitudposiriva de dominacin, por ejemplo, radmirar a.un beb; cincoescenas querepresenn dnductas po_ svasoe sumlston. as.serentrestado pra un empleon: cinco escena8rprsentanconductas negativas dominanteg,como .esrartan colrico con alguien comoparaarmrun lio,l y. por uruno.. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisin,tal como, (mostrar a alguienque uno ha sio herido en sussenmtentosr.

Cada escnase presentaa los espectdores de once maneras diferentes: Slo el rostro Slo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro ms cuerpo Slo el habla electnicamente filtradar Slo rnontajesde fragmentosde habla al aza Roso ms habla sometida a filtrado electrnico Rosho ms montaj al aza de fragmento6de habla Cuerpo s habla sometida a filtrado electrnico Cuepo ms montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo rs habla somedaa filtado elecnico Rostro y cuerpo ms montaje al azar de fagmentosde habla El .ceptor o espctadoobtiene un puntaje para canales paticularesy combinaciones de canalesademsde un puntaje total. Sadministel test a varios milesde personas de diferen y nacionalidades. tes edades, Por esta razn, utili ocupaciones zamos fundamental aquilos resultados deltestPONS comobase ptacontestara luestraspreguntasacercade las capacidades de decodificcir: l) Cules sonlas caracteristics de las pesonsposeedoras de una especialcapacidaden la recepcinde seales no verbales?y 2) Qufactoresafectana la correccin con que los sujetos ecibe sealesno verbales? Caracterstcasde los bettosreceptoleso rerbales, Tal vez el descubrimientoms seguro ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos de invstigacinseael de que las mujeestieriden a obtener mejoesresultadosque los varonesen tanto receptorasde seales no verbales.Esto se obsefl en las mujeres desdelos pimeos cusosde escuelaprimaria hasta los veintitantos aos. Rosenthlaraliz cuaenta y tles estudiosindependientes de adultosy nios y encontr que las djeres llevaban ventaja eri la capacidadpaa juzgar seales no verbalese treintay tres de dichostrabajos. Y aunque algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade sealesno vebalespor parte de hombres y de mujees,muy
'Para las desoipiones d ests tecnicas, rase el capitulo 10. lT.l

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329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEALESNO VERBALES

lan aho como pocasveces los varones. como8rupo.puntuaron las mujeres. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna capacidad muestran en general dificai sealesno vebalesdesdeel parvulrio hstauna edad y los treintaaos.No seha experi stuada entrelos veinctnco Estudrosindpen mentadoco grupos de edad ms avanzada. pa.a decodilica acertadamente dientesacercade la caDacidad y expresiones faciales' veifican los resultados seales vocales3 punten mejor del PoNs.Es tpico que los nios ms pequeos en testsde discriminclnvocal que n los de dlscriminacinvi sual. En dos trabjos efectuados,la aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales.' [,os resul en la correcta identificacinde expresiones que se tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes sometieronal PoNs tiendena refutr Ia ideade qu l integen no de los receptores cia o la capacidad escolar escaracterstica verbalesde mayo eficacia. Ni el IQ ni los resultadosdl sAT (Tst de aptitld escolar),ni la posicin relativa en l clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque vr bueobtener con estacapacidad no verbal. Asi, pues, sepueden dexitose nasnotasenla escuela, casitodoslos criterios donde uria espe_ basanen la capacidad verbal,sin o 'e ello signifique no verbales. seales cial aptitudparainterpretar correctamente en el que han obtenidobuenosresultados Las personas perfilde personalidad: bienadapPoNssuelen tenerel siguiente y eslmulantes tadas. en el tralo inlerpersonal. democrlicas los buenos pocodogmticas y msbie extrovertidas. Adems, por losdems -conoreceptores no verbales eranconsideados y supervisorscidos,clientes, comoms populares cnyuges probay sensibles Snyder desde el puntode vistainterpersonal. oautocontol,cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no verbal teristicade decodificadoes idneos de informacin queejercen el tantoen el rostrocomoen la voz.6Las personas y vigila severamente su propra autocontrol son muy sensibles ajenas. pero tambinson sensibles conducta. a las conductas para el puesutilizanestasseales como lineasde orientacin contfol de su autopresentacit. puntajes quesulen pesentar en la exmejores Hay grupos

perienciadecodificadoade PONS. Ordenadamente los tres gupos con mejor puntuacincorrespondian a actores,estudiantes qu se ocupabande conductasno verbalesy estudimtes de ates suales.La investigacir de Buck de las expesiones faciales descubrique quinesstudiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad en cincis!, es deci, los estudiantesde biologia, quimica, matemticasy fisica.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs ro mostrronla mismapericia en la recepcin de seales no verblesque la que demostrronposeerlos estuy los aeshos diantes especializados de Buck.Los ejecutivos que los psidieronmuestras de tenermuchamenos capacidad clogosclinicos y los estudiantes unive$itados, cuyos rcsultados fuercn notablemente s bjos que los de los &es grupos de mximo rendimiento ya mencionados.Conviene recorda que setrata de puntajes grupals. l,os maestros, los suprsores y los mdicosque tomadosindividualmentefuron calificados como excelentesen sus trabjos respectivos,obtueron buenos resultados enel PoNs.Por ltimo,parece serquelos padres (y en particular las madres)de nios que ar no hablan, poseen qu mayor sensibilidad receptorade seales no verbales los matrimonios sin hijos. Tambin se administ el test PoNs a personasde ms de de veintenaciones difercntes.Como cbiaesperar,las personas y paises parecidos lenguaje los ms a EstadosUriidos n cuL ampliouso de lor mediosde comudcatua (modernizacin, puntajes. mayores Algunas de las calificaciocin),registraron nes de delerminadas naciones extranjers eran lo suficien!paa mente altos, como sugerir lr componentemulticultural. En ua experiencia comparativa,fueronjuzgadasen contextos muestrasde voceslibres tnicosy culturalesdistintos diferentes de palabrasde indios cre y blancos,y tambin de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses de hablainglesa.' el contnidoemocionlde las muestasde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo. Tal como dijimos en los primeroscapitulos, algunasculturas utilizan y prstanms atencin a ciertos tipos de conductano verbal, por lo que,naturalque mente, cabriaesperar de ellasmseficacia eneso6 campos que una cultura no etfatizaunaconducta o canaldcomunicacin Darticular,

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33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECEIR SEALBSNO VERIALES

A pesarde la existencia de extensas investigaciones quesugieren que la clavede la seleccin de amigos y compaeios de romance es fundamentalmene la analoga y no Ia deiemejanza. Rosenlhal y suscolegas observaron lo queparece seruna inte. fesante excepcin. Las parejas enamoradas separecian msen suspnrajes PONS a oscompaeros escogidojalazarentresi. Por ltimo,cuantoayoreseanlas diferencias en la estabili dad no verbal,mayorera el nivelde revelaciones verbales eci procas, Io quesugeria quela efectividad en la modalidad verbal puede utilizase para compensar una falta de eficacia en la di mensin de lo no verbal.Hay quienes quediferencias sostienen de esletipo serelacionan con la dependencia quese mueslra en ra retacron. en ia que el miembroms dependiente es e que mayor sensibidad exhibe debido a queesquien msene que ganar,s t'enes ctertoque estedescubrimiento es inquielante. no sabemos la proporrinen que esla diferencia servirpara afectara la estabilidad de la relacin. La mavoriade los auto_ resha predicho que.en una relacin intima y prolongada con unapesona especifica! la fiabilidad de lasseales no verbales y la eficacia en su lecturaaumentan, Tambin se han recogido ciertosindicios de que hay personasque,con la pctica, mejoran suspuntajes d" cap""idad."ceplora en el PONS. Una investigacin sugere queaercitacin rsrorogrca pued_e ser ventajosa para captaremociones en los rosros ajenoq.''En consecuencia. los receptores pasivos pae cen_ser menos quelos quesvenactivamente eficaces enuuiltos en Ia taea. con cualquier ota habilidad, ta capacidad de . Como sucede decodificacin de seales no verbales se ve afectadi oo mu_ chosfacrores. algunos de los cuales sonintrinsecos a ljs perso. nasy revelan diferencias entedistintos grupos. Algunos de es, tos lactores_recaen sobrelas personas que estnsiendo juzga, daso sobrela situacin en queeljuicio tiene tugar.A continia_ cronpasamos revlstasolamente a aquellos que no han factores examinado los investigadoes que utilizaronel PONS y otros snpretender tests dar delalles posibles de todas las fuentes de variacones en a correccin con que se identifican Ias seales no vebates. Factores que qfectan la precisn de la reupaon no wr-

al. Spuedepensarque los canalesparticulares(rostro, voz, etc,) sometidosa puebatendrnefectosdifeencialeren la precisin de la recpcinno verbal de una percons.La realiddes quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con mayor precisin se percben acttudes de gustoy disgusto puda ser ms hbil n en el rostlo que en la voz. Y aunquese y actltudessi gran cartidad de emociones el reconocimientod sualescomo auditivas,hay mnsasedisponetanto de seales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra, como, por ejemplo,las seales vocalesque son ms eficacespaa coque otros canalesindiduales de municar angustiay seduccin pararecoconcapacidad Adems, si secuenta comunicacin.ll probable que de es tambinsedisponga nocerseales faciales, la Esto no excluye para identifica seals vocales. capacidad preferencia que puedan posibilidad tener de quehayapersonas por un cLrial paticular y confia mucho ms en 1.En el trala dicode supera sirvestigen la direccin bajode Beldoch de voz libre Obtuvo egistros tomia tradicionalfacial/vocal. pidi a diferentes, mediantepalabrassobredoce emocions unos rnsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y, por lmismas doceemociones, en esas musicales inspiradas que podujeran obras timo, pidi a ciertosartistasplsticos Los rplasmar emociones. esasmismas abstractas intetando de un persona apoyanla idea de que la capacidad sultados en un mediopuede paradcodificar sentirnientos correctamente para la agudeza transferirse a otros medios.Anlogamente, puede percibirseales las expresiones variar segn no verbales (inclusomuy bien simlladas)o espontneas, seansimuladas delasexpresio perosi una persona e la decodificacin acierta quetambin enla decodi acierte nesrepresentadas, esprobabl uti ficacin de las reales,lr tal comoya seindicantriormente original.Esevi del PONS lizando unaversin enfotosinmviles y actitudinales sonms estados emocionales dentequealgunos no verbales negatidificiles de juzgar que otros.Los mensajs pueden inclusoser mejortransrnitivos,segn ciertosautores, (actuando que si alguien Guberasegura dos que los positivos, previacomoevaluador de excomojez)ha tenidoexperiencia no han tepresiones, su agudeza sermayorque la de quienes variaciones en la Por tanto, existn nido talesexperiencias.'n y al tipo de precisin queseatribuyen al canaldecomunicacin

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333 ,CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEALESNO VERALES

pero tambiri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes, coherenciaindividual en distintas condiciones. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el sxo,la edady la rza de la pesonaque expresauna emocinfacial afectande un modo significativolos juicios de precisi[, no podemosasegurarlopuesto que surgen algs dudas respectoa la comprobcindel hallazgo.r5 Tambin podeios pensar,como se demostmediarte investigaciones realizadascon el PoNs,que la cantiddde tiepo duranteel cual el rcceptor estexpuestoa una slno verbal podria alterar su precisinen la identificacin.Se presentaron los materialesdel PoNs vaiando el tiempo de exposicin,l/24 de segundo,3/24 de segundo,etc. A pesarde que la pecisin de los juicios aument a medida que aumentabael tiedrpo de que se observaron exposicin. las diferencias son minmas a partir de que los tiempos de exposicinllegaon a nivelesms altos. Algunas prsons, al precer,lograr altos nivelesde pre, cisn con tiempos mnimos de exposicin,y son capacesde percibir y procesar esta hfoacin no verbal a gran velociqueests personas quiz.veademasiadot dad.Seha sugerido y, como resultado de ello, sus aelaciones interpersonales sn menos satisfaotorias. Enjuiciemosa continuacinlas siguietescuestiones eferidas a la capacidadde codificacino de emisint l) Qucracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir seales y 2) Qu no verbales? factores afectan a la precisin con que cirtas personasemiten sealesno verbles? Caracterstcas de los buenoserisoresno yerbcreJ, Si bieno disponemos cercade las conductasde codificacinde una va, riedad tan amplia d pautas expedentalescomo las que el PoNs nos da paa la decodificacin,existentendencias qu precenevidentes en la emisino codificacin de seales no verbales.Por ejemplo,lasmujeresparcenmanifestarmayor capacidd de codificacin que los varones.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisinno se h encontradoen nios de edadescomprendidasentre cutro y seis aos.rt Tambinse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisinde ciertos emisoresde informacin no verbal. Al igualque suceda con los receptores. las personas que ejer-

cen rn gran lcontrol de si mismasestlren mejorcscondiciones Dara emiti iformacin eociotral a travs de los canales vocbs y faciales.lr l-os dfifovertidost constltuyen,estimulos ms pobies iara los demsque los (exovetidos.te Denominaremosintrovftidos a aquellaspesonasque tindel a repia (guarda$e sssentiientost. emocionales, mir suseacctones para los rios pqueos com_ personalidad Buck perfil de El de que ya hemosencontrado pate muchas de las caracteristics Los nios que esultaon eficces para los decodificadores.'?o y lgo activos,sociables comunicativos, emisores eran abietos. mostra_ ineficaces Los eisores autoritarios inrplsivos. ban tendenciaa jugar solos, eran cerados,pasivos, tmidos, colrtenidosy se considerque poseiar s espiritu dc cooperacin. que l& menorexealizadassugteren Cietasinvestigaciones mayo eficacta con una a asociarse citacin fisiolgica tiende verbales." no de seales en la capacidadde emisin Algunos estudlos han cntrado su investigacin sobrc culesson los fdctoresque fectal a la capacidadde emi6in, pero! como sucdeen el caso d 1ostrbajos realizadosresdel emisor,todavia falta mucho por Dectoa las carcteistlcas descubrir. Factorcs q e alecta a la capacidad de emisln no wr' esque trabajtanto con expresiones al. Una invesligscin patiendo de las pontneas representadas cornocon expesiones demostque la eficacia en la eisin transiismas oesons Esto es, 6i la erprcsin ciende la cuestin de la intetrcin.22 de una pe$ona situada ante estiftlos pl&facil esDontnea (escenteros ftThe Caol Bumett Sho\tt) y desEradables c!ia! de acidentes cruertos)es clatamente expresda e h_ terpretda, esa misma itersona se sentir tarnbin capaz de (positivo/degativoi El tipo de mensaje rdresntarerpresiones. domiant/suttso; tipo de encin). tambin afectar a la las expficncias exactltudde una pefsonaen tanto emisora'.con eocionales ms extremassiendonotmalmentc estaslas ms Pfecisas. Estarnosya en condicionesde expono la rilma pregunta tambil buenos de estecapitulo Sonlos buelos codifrcadoles decodificadoesy a la inversa?

L A COMU I CACI O N NO VERBAL

335 CAPACDAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEALESNO RBALES

La relacin ?ntrc capacidad de emkin )) capacidadde recep acerca de darosexcr. ya en el ao 1945.Krower Lnlormo los buenos emisores de que expresioquesugerian perimentales vocalesera a su ve. receptores nes facialesy emocones olrosestudios hanapotado inA panir de entonces. eficaces.r] L!ry. por ejeplo.ob. aarogas. formacincon conclusiones la capacidad de una prsona serv una fuete relacinentre vocates. nlerpretar seales vo_ emocionaies oaraemi!ir seales las seales vocales cales de los dems.y para rnterpretar la hiptesis de una Ambos invesdgadores.lo|-mulan orooias.24 significaria que.a general de comunicacton'.lo.que ocaiacidad rmplcadas en la y emisin d" luJdif","nr.t capacidades *.i capactdad general por encima parec haberuna ia eceocin. dstintashn otras palabraslos emiso nabiidades de aq,itas res ehcacessuelen ser tambi eceptoreseficacesy a la in versa. ninguna relacn enHav estudiosos Oueno han oDservado capacidad de la recepcin de sr." L" de imisin y secita eltrabajo reazado "ioacidad Muchasveces por A.i no'"..Uuf... poscin' esta que dado encon L-rertu v fe"l en apoyode la capacidad de y la emisin enlr negadva t.ta.n ,n rruion emtsores resuhaban po estoes, que los"buenos de receocin. lmaron video en las reaccio y a la inversa " breseceprores los que seexhjbian una serie ante n;u"aailarios urronaa naaa vercle.seialaba la ocurrencia de y rojas.La uz de lucesverdes y a olros se pido a los participantes ,ln shoct. Posteriorrnente pruebas con shocky pruebas suieto.qoe i.c.i.inatan entr qe s velan en el vi_ en las fgAccloes basndose sin shoCi< o"of,lli trataronde clasificar. por .r.un y suscolaborado'es sotenan una relacin entrela que un lado.las inve;tip.aciones paradecodficar seales y habilidad p." la rruUil;u 16Su que negaban tal relacin "oOrt""t las l;do. o"" no t"iuul t, vocales y su anlisis ie las emociones oropioest,do lacrales.y -, hlpotess que de existe unaca laa apoyo dan . Js rrabaios que recubre Ias habitidades comuncacin de **"i L-s estudos que conclan ".iuJ -a emociones especificas ielatiras y emlslon de de recepcin esta afirmatdoque las capacidades tendleron a medir una emo reciprocamenle' ban relacionados condiciones de operrcon y estaban en mejores cion aislada

expresiones espontrineas. De lo que se fesumelo siguiente:,Si una pe.rsonatiene capdcd^dpaft la emsin,esprobable que tambin la,tenga.paru la recepcin(! a la in p"ro a'iti una eocron catquiera,esapersonapuedemostrar "rio), dilerenks nryercsde Derrcto, podarnos demostrar gra capacidad en Ia emi ,, Aun cuando slon o recepcron oe senales no verbales. posibleente nuestras capacidades de recepcin serns ahasque jas de emisin. Odo y Lemondsuponen que la produccin de e"pr.esioneii" por eJeplo. cares. Jamspuedelcanzar el msmonivel de precisi_quetenemosrespectoa la interpetacinde expresio_ f"9i1l:. de emocin.,'La idea surg como consec;encia l.: oet analtsts de estosautores sobrelas capacidades de niosde pafvutano y oequrnlocursoentanloemisores y en tanlorecep_ tores.Seisde la_s_ocho emociones pueslas a prueba en estos nj_ nos aroJaron. drterencjas en a capacidad de emisiny de recepcin.siendosiempre nferiorla primera. Resumen Este capitulo trat sobre las habilidades no ve.bales, la foma en que se desarollan y las caracteisticas propias de ls personas que poseen taleshabildades. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado las investigaciones cienficas en'este camposonmuy pocas las conclusiones de qu sedisltone. Co, nocemos muy bienalgunos mtodos paradesarrollar las habi oaoes sooales en general. perose ha prestado pocaatencin a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no vebalesespecficas.Hoy en dia, lo nico que podmosase_ gurares queel desarrollo de las capacidades no verbales se in_ crementara con un lede deseo o modvacn de mejorar, con posrivas las actitudes o producrivas respecro de l situacin de aprendtzaJe. con,unaadecuada comprensin del conocimiento en,etacton.con t conctrlcta no verbal.y con a experiencia y practjcaorientadas hacia una diversidad de situaciones. La seguda pate de.este capitulo examin a aspersonas y a. tascondrctones asociadas con la eficaca en la emtsin y la re cepcinde seals no verbals.La mayo parte de la investiga_ conen estecamposeha diigido sobrecuestiones elativasa-la

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3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEALES NO VERBALES

capacidadde codificacin o de recepci. El instrumentoms y que ms ampliamente completo se ha puesto a puebaes el que desarollaron Rosethal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonvebal Sensitivity), Perfil de SensibilidadNo Verbal. Los esultadosde los onc canalesdel test y ohas pruebasde investigacinpropor cionaronla siguiente informacin acercade las capacidades de ecepcinno verbales:1) como gupo, las mujerestrendena ser quelos varones: mejores decodificadoras 2) las capacidades de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaos;3) parece sermnimala relacin existente entreiny otrasmedidas y la capacidad teligencia verbales de decodificacinde seales no verbales; 4) la personalidad de los decodificadoresidneosparecereflejar extrovesin,sociabilidad,autocontrol y juicios de eficaciainterpesonalpor pa.te d los dey ms;5) los actores, los estudiantes de conductas no verbales los estudiantes de atesvisualestiendena puntuar mejor en los testsde capacidadde decodificacin no verbal,pro de aquellos que recibandentro de su grupo profesionalla calificacinde ex que posean para la celente se puede espera facultades buenas decadificacin no verbal;6) los testsen los que se utilizanestimulos faciales, crporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas ms dounidenses peo las calificaciones similaresa la norteamericana, de acierto sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la coductade decodificacin no verbal;y 7) la excitacin fisiolgicay la prcticatambinpaecen incrementar la capacidad de decodificacin de una persona. la forma en Seha analizado que puedevariar la capacidad decodificadora de ua persona comoconsecuencia po la variacin de del canal el que sepresenta la informacin, de si setrata deexpresiones representadas o espontneas, que sirvede de las caracteristicas de la persona estimulo y del tiempo durante el cual el estiulo fue visto u oido. A pesarde estasposibles variaciones, algunos datossu, gieren que si una persona es eficazen la dcodificacin de expresiones representadas, lo serenIa decodificacin tambin de expresiones espontneas. Nuestra discusinsobelas habilidadesdeemisin o codificacin seha abreviado a causa de los pocos tabajosque se han ocupado de ello. La escasa investigaque: 1) las cin realizada hastaahoraha permitido comprobar

mujeres tambinposeen habidades erisoras; 2) los emisores cualificadossuelenser extrovertidos,populares,controlan dgu osamente su propiaconducta, no introvierten y susemociones mustan excitacin fisiolgica baja. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontneas acetadas, seguramente sercapaz tambinde fingi expresiones y a la inadecuadamente, versa. En general, los (buenos) codificadores suelen ser (bueos, y viceversa. decodificadors Peroanteuna emocin paticular cualquiera, puede unapersona exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisin y de recepcin. Alguienpropuso la existencia de ua capacidad de comunicacin general, quese sumaa las capacidades especficas ligadasa mensajes de uno u otro tipo.

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LA COMUNCACION NO VERBAL

339 CAPACIDAD PAA EMITIR Y RECTER SBALESNO VERALES

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gr sponrco! nd poscd Fd E pfclsio;,

12. Obsevcin y regito de Ia conducta no verbal

Por qu te quedas ntndome de ese modo,pap? ERtC KNApp, nueve aos

Observe el lectorla Figua l2.l eu ve? Escribasusobservaciones. Situadoante el casode analiza una figura abierta o no estructuradacomo la presentada es probable que un ob_ servador,d cuentade hallazgostales como una estucturde ladrillos, o artemoderno abstracto, o una lineade dibuio.o utr grupo de cuadros.rectngulos y otras formas ineguiares, o nada, o un conjunto de lineas, o un laberinto, u otras muchas cosas.Pe.o si se le pide que obsevecon particular intersirtentado descubrirletras del alfabeto,Dosiblemente el obsefiador vea la letra maysculaE cuando se efrente con este estimuo.En la Figua 12.1,las leas verticales y horizontales actan como interferenciavisual o uido, y conservanoculta la letra E. La inteferenciaen las situaciones humanasde obser vacin ser mucho rs pertubadora si las examinamossin contar con ningntipo de !,erspectiva o sistema de observcin.

343

DE LA CONDUCTANO VERBAL Y REGSTRO OBSERVACTON

Necesitamos sabrqu hemosde mia y cmo registrado si terEmos que volve a mialo ms tde. Sepuede,sin dud4, sosparticula de obtene que esta gida adhesiria un esquema srvacin teminar por condicionar lo que vemosy nosimposibitarla percepcinde @nductasque no figrran en duestra lista. Aunque esto puedasucdedebmos evita o. Tendemos que comenzade a.lSuna poner ciefto ormrnera;n@esitamos detr en u cotrjutrto muy complejo de acontclmientos. El obsemador Todos soos observadores.El procso de observacin puedesers critico para ciertasactiddesprofesiooales y de ocio que paia el desaollo de otras, pero todos fl06 vemosinvolucrdos en dicho proceso: el abogadoy el juez, el represen-

el maertro y tate coercial y el cliente,l mdicoy el paciente, jefe personal y el y de el el lector los espectadoes, el estudiante, y obfeliSreses, Tambin sus solicita de empleo,el scerdote padres, hos, amantes, de servamoslas situacionescotidianas de la televisin.No obstantealglos amigosy personalidades estn mejor capacitados para obsevar la conduct humada pero que otros. No estnclaras lsrazonesde estasdiferencias, de la experiencia la base podemosofrecer algunasideas sobre personal.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru sutil equilibrio entre el papel eudito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e ignorancia. una ciertaingenuidad que a su alrde_ propia de Io ocurre complensin seguroen la dor. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud igo_ rante propia de un nio; por el contrario, cuandol sujetollega enel campode enel caosy el desorden a sentirse comoinrnerso paso Asi como al experto. dejar deberia entonces observacin, motivacin de dar a los buenosorado.es tienenla impoftate que a su auditorio, de exponen entenderclaramentelas ideas gran tiene inters eri eficaz la rnismaforma un observador y a ello dirige su la conductadel observado comprender debe de adoptar una esfuezo. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y persogama educativas por una muy variada de experiencias procesar a al observador ayuda nales.Esta baseexperiencial y a situarmstardelasobservay fugaces estimulos complejos el obperspectrva Dichodeotra manera, adecuada. enla ciones para descucomo suficiente ha de tenerla habilidad servador genrales que conectan brir el hilo unificadory los conceptos se prePara conseguirlo aisladas. las mltiplesobservaciones y perseverancia paciencia Por lcisa de una ciertadosisde parece qiere de los dems, serun buenobservador timo, si se de conoque seposea tambin una ciertacapacidad razonable y las propio, tanto cualidades advirtiendo aceptando cimiento positivas de uno mismo.No todo el mundo comolas negativas si quierealmente con estoltimo.No sabemos estde acuedo que son tambin los mejor a s mismos nes se comprenden quienes tienen habilidhd o si a los dems, mejor comprenden para observar la conductade sus amigosestn e interpretar

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tambi en condicioesde realizar procesossimilaes con extaos. P^ara determinar las caracteristicas comunes d observado, reseficientes debe de considerarse Ia informacin que buscan v roqueconstguen La siguienle Ista puede sertia losobserv;oorese cuatquter transaccin humana. Es posible que cada uje tastntormaclones quevan a enumerarse contrbuyan a conotctonar at obfrvado. pero la informacin es ec;saria p*", inrerprerar ptenamente las observacones: I) ::.1: rnoagr -:"-.: acerca de tosparticipantes (edad. sexo. posicin o esta_ rus.retaclon mutua. historia p.ea. etc.), 2) Desiubrir datos re_ rav.o-s at ambtenre.donde riene lugarIa interaccn (clase de amote e. retacon de los participanles con emedio, conducta esperaoa.en esemedio. etc.).3) nvestjga sobrelos finesde la rnreraccton. metas ocultas. comparibilidad de finalidades. etc.4) uscarndtcto5 acerca de la conducta social. comoquinhaci cosaa quteno.conquin.formadedichaconducia, intensi_ rqf: oo.a{ulen\ta dtrigida. qu-fa motiva.culesel objetivo apa renre_ oer corpoamjento. efectode los otros interactuantes, etc.5) Indagar sobre la frecuencia y duracin de ales conduc. ras.,coJno cuandoocurre.cuntodura. si se repileo no, fre_ cuencra conqueserepire. grado detipicidad der;l conducta en Iat stIDac,on. etcetera. acontecimiento veancosasmuv otsl|nas. nr esrarotampoco queunobservadoa uea muu orrerentes enun mismo "oaua aconlecimienlo endosmomentos distn'tos, A veces un oservdor percibir una secuencra de accin como una.unidad perceptual. mienlrasque otro observador pueoe verta mtsma secuencia comodividida endiversas undaoes,I os tactores a los quenos referiremos a conlnuacin son 0. tosque pueden contribuira diferenciar ta per:::^,if"l-..cepcron. tactoresa los que los observadores eficientes ha; de estaratentosy que debende tener en cuera. E punto partidadebeser el reconocimiento que de .de es condicionamienro culturat. educacin y'expe::::l:: personates Tll: renctas lo queorganiza Ia percepcin. Utiliranio .liq* para habtar y queconsrirulen et objero de :.r,jil: li" su Interes to<adullos seaJan a losnios lo quepiensan queson

OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTANO VERBAL

d" n. r:u?"in humana.No esraroqueva. !,1!"t!!,!,tu( nos,oDsertadores del mismo

las dimensiones crticasde los dems. Es asi como formarnos asociaciones que ineludiblemente etan en nuestras observa_ ciones. Po ejemplo, queno seamos esposible capaces dever lo queconsideramos rasgos contradictorios de conductas de ottas personas, estoes,que nos rcsultimposible concebi una pet_ sona.que seaal mismoriemporranquila y activa.rica y aciesi_ Dre.baJa de eslaturay de temperamento romnlico. Otro as_ pectode estavisindel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme a las ideas preconcebidas de lo que observaremos con posterioridad. como.por ejemplo. dMisobservaciones tendrn luearen un ho. gar.deancanos. En consecuencia. Iaspersonas q;e observar serananctanas, no comunicativas, enfefmas, inactivas. etc.r. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas y esteeoti_ pos que, muchasveces,puedenpepafarpara observaciones adecuadas. En Estados Unidosseensea antetodo a confiaen los sistemas visualy auditivocomofuente deinfomacin digna de confianza, y se descuidan a veces datostilesderivado;de otros sentidos. como el tacto y el olfato. Debe.tenerse presente quesolemos proyecrar pro nuesas . pias cualidades en el objeto de nuestraatencin (despui de todo. si agovaepara nosouos. tambinha de valeriara los dems). En las ocasiones en quedeseamos sentirnos nicos, in_ vertimos el proceso, (Soy una persona como,cuandodecimos razonable, perola mayoriade la genteno lo es.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos, necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros, por un ladoy, por otro lado,lo que vemos en los dems. nos llevaa veces a ver slolo quequeie_ mosvero a pasat_ por alto lo quepodriaserevroenre paraotros. Nos referimos queseconoce al proceso comopercepcin selec /ld. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca de la percepcin seectiva. imagnemos quehemos obser. vacto a una adre pegando a su ho. y que estamadrehabia srcto prevramente percibida como incapaz de semejanre accn. Unareaccion nuestra podria consislir enignorar ej estimulo, d_ ciendo(Es una madremaravillosa, de modoqueno Duede haber pegado a su hijoEio bienpodemos restarlmponanciaa la informacin conrradictoria y decir,A veces los niosle sacan de tus casilas, y es comprensible quede vezen cuandolos pa drestengan que "ponerse duros',;podamostambin cambiar

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el significado de la incoheencia,y decir (No pudo haberle pe gado,porqueen esecasoel nio se habdaasustado ms y ha bria lloradomsfuerte, habrsidouna "palmad cariosa"';o bien podemosrinterpetarlos rasgosobservadosprevimente para compensarla ifomaci contadictoria, diciendo rYa de "madremarallosa"no era me pareca a mi quesaimagn que una falsa aparienciay esteincidenteno hace ms que ms iferir nuevosrasgosen l pesona, confirmarlo,;o podemos cPienso quees una prsona enrgica. rescomocuandose dic porsable y generosa, peodebe poseer un temperamente demapunitivo'. Asi. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que nuestras creencias menudolas observaciones contradicen para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas paanosotros. nioso animales, Cuandolos dultos observan profundamente en la es dificil renunciara anlisis arraigados humana adulta. Debidoa la existencia de estas defo actividad macionesperceptivas, es importante que los observadoes con comparndolas con informes indepen trolensusobsevaciones y que controlen de terceros tambinla coherencia de dientes sobredistintos conceptos a lo Iargo suspropiasobservaciones del tiempo. ser conscientes de que nuesraspercepciones suDebemos observar. Probalrirn las influencias de lo que hemos elegido los mismoscriteriospara observara blemente no utilizamos padres nuestrcs amigos, a nuestros o a extraos. Ver a los pro pios hijos o al cnyuge tal como los ven los dems es algotan propiavoz tal comolo extrao como oir un registro de nuestra queatdbuyamos percibi Es posible oyenlos dems. conductas ami dasdeun modomspositivo a la personalidad de nuestros gos y conductas percibidas de un modo ms negativo a las compulsiones del medio.La familiaidad tanto puede ayudara la observacin como puedecrear un (uido, obselacional, percepciones. perosiempre afectaa nuestras Adems, determi nadosfenmenos nos llvarna centar la atencinen una clasede conducta, obsrvada de cerca,al timpoque a pasar por alto conductas qu acontecen ms simultneas en lugares puede alejados. La conducta objetode examen sermayor,ms activa,msinteresante, o la gilaremos msestrechamente si inslitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. Cuandose observauna conversa-

cin, es posibleque resulteimposiblepresta atencina todo lo que alli ocurre, A vecesnos llamar la atencin, miraremos, reaccionaremos e idtepretaremos un mnjunto particular de sequeen otIos momentos ales mientas mismas esas seales nos pasar[iinadvertidaso no les daremosimportancia.Frecuentequedar[ prisionerosde la tendencia mente los observadores atural a segui los tumos del hablanteen la conversacin, de maneratal que centarnsu atencinen la persoa que habla y descuidarlr otros acontecimientos no verbalesasociados con el oyente. Algunos fenmenosson tan complejos,tat sutiles, o que la fatiga del observadorllega a convetirse tan frecuentes, en un factor importante de la situacin. Aun cuandodos personas obseven el mismo acontecimieto y le asignenel mismo significado,puedenelegir difeerts maneras de expresar sus obsevaciones! hastael punto de que un extaopodriasospechar que los dos obseNadores ha bansto dos cosas distintas. Estoes dbidoa la dificultadde describi una expresinfacial tal como felicidad,alegria,placer o diversin, o a la existencia de matices de expresin tal como cuando sedice(Ella lo golpe'o (Ella lo empuj'.De aquique el lenguajeque utilizamos para exprsanuestrasprcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la correccin de aquellaspercepciones. Los observadores tambin hn de ser sensibles a la posible influenciade los efectosde orden. A vecesobsefiaremosalgn rasgo de la conducta ajena que ejercerinlluencia en las pecepciones de lo que vienedespus, corrienteentees el ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precediea. Por ltimo, nuestrointers se centrar en las descripciones fcticas y no evaluativasde la conducta,asi como n las interpretaciones quedamosa estas po, descripciones. Bsicamente, demos decirqueun observador eciente ha de tenercuidado de pura con las inferencias no confundir Ia descripcin o interpretaciones acerca de la conducta. El fracasoen el (estadioinfe, rencial,estmuy bien ilustradoen la conocidaancdota del que ordenaa su rana que saltey, tras unosrninutos, cintfico la rana salta.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores de la rana.Vuelvea ordena a la rana quesalte;repitevariasveces la orden(Saltalr,y

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en 1mometo preciso, la rana intnta dbilmentesalta con una sola pata posterior, Posteriorrnente el cientfico mputala otra pata posteior y repite un y otra vez la orden de saltar. Como la rana rlo salta, el cientifico anota en su cuademo: oDespus de la amputacinde una de suspatas posteiores, la rana comienzaa perder el oido; cuando se le amDutanambas patasposterjores. se vuelve completamenle sorda;. La leccin quecabeextrae deestahisto.iasercfiere alDroblema delasinterpretaciones simples de actosconductabs omplejos. Es muy tentadorpensar,cuandoalguienpareceeta l contactovisual con nosotros, que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. Debemos estarpermanenlem;te en guardiacontra estas simples explicaciones y efecto de causa dela conducta observada.Unicamerte despus de estudiarminuciosamente la totadad del contexto deacontecirimto podemos comenzar a hacerinferencias acerca de por qu tal o cual conducta ha tenido luga, y aun entoncesdebmosavanza slo en trminos de grados variablesde probabilidad,jams con ura seguidad absoluta. Cuando los observadores deseanrealiza interDretaciories de las condudasobservadas. se ha de proceder con extremada prudencia. Po ejemplo, que alguienme obsev supongamos desdeuna cieta distancia y rne vea utiliza lo que piea que constituye un catidad excesivade ilustradors.ee se tr;te de mi (estilo, normal de comunicacino que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme,por ejemplo, hablando con una personaque no comprerde bin mi legua, no queda claro hasta que el lector no obtengainfomacin ulterio;. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atriblh una conducta a Ia prsonalidad de un individuo o a algunacircunstancide la situacininmediata.Podemos buscar una causa situacioal para algunaconduclalno deseableo. pero si no encontramos una explicacinplausible,podremosatribuirla simplemente e l personalidaddel sujeto co mayor seguridadde acieto. Sin embargo,hemosde rcconocerla posibidadde haber erado ta causasituacional,y/o haber sido incapaces de cosidera l s! tuacincomolo hce el participante, Cuando nosequivocamos en cLralquier sentido. lo ms probable es que aribuvamoslas acciones a disposiciones prmanentes de lo; dems yiendamos a minimizar las exigencias de la situacin. Si una conducta de_

terminada forma parte de la personalidadde una pesonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade sta personaresultan considerablemente ms fciles, perceptivaspreas son tan slo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observdoreficiente ha de esta atento,a las que ha de adaptarse y las quedebeteneren cuenta. El regstro obsenaconol de Ques lo queteneosque observar? Qucategorias conducta sedebn decodificar? Las conducts parasu elegidas estudio va.iarnsegn por ejemplo, el inters delobservador, el engao, el tomar el turno en la conversacin, o abandonarlo, etc. Probablemente las categoiasiniciales serLr desarrolladas por la propia obsefiacin infomal del obsevador.La precisin en lasdescripciones de esras categorias niciales es untrareadificil, pero muy importante. Po ejemplo, que se si suponemos quiere codificar la conducta tctil veremos que existi una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asestale un fuerte puetazo en la mandibula.En estecasoo slo sermenester estar alerta a las posiblesdifernciasen la fueEa del contacto sino que tambinhabr que tener en cuentala frecuenciadel mismo. La importancia de la especificidadde la categoidepende en gran parte de los fines hiptesisdel obsvador,pero los ob servadores no verbals debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar. Tal como hemos sto, la precisin en la informaci puedetene una gran influenciaen la interpretacinde los datos y deduccio nesque sehagana patir de ell. Por ejemplo,alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar, (Bien, o (Uh-uhr, y extraerla conclusin de que un hablante dio un gan apoyo al otro. Sid embargo,sabemos que las mismas palabraspuedenser dichas de una manera sarcstica (agregando quecambia ciertas seales vocales) por completo la y tambinsabemos interpretacin, que talesecursos verbales se utilizanparadcoger el turnor cuandola conversacin parece no abrirsede ningunarnera. En el desarollode las categoriasde observacinpuedeser

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OBSERVACON Y RECISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL

lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabaquecodificala sonrisen pare_ 1..: cu rMecesaio abundar en descripcones de lo que se ent;ndia por sonnsa. Perosobredoceconductas no verbales codificadas paa esteestudio,l acuedoms bajo entrelos obsevadores s regNro precisamente en lo referentea la frecuenciade la sonrsa-Cuantomenostiempose dedicba (sua y a especificar veroatmenle) lo que constitua una sonrisa, tanlo menorfue la fiabilidad de que podiangozarlos observadores. Cuantoms mrangtbte o abstraflasea_la conducla quesetata de codificar, rano mas decrecer la fiabilidadene los observadoes. En todo caso,tanto los observadores como los codficadoes debnan pasapor un progamade entrenamiento preo al cump, miento de sus respectivas tareas.Deberia suministrrsebsna descipcin rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e pra practicar en aconlecimientos similares a lo8 que postenorentevan a tratat. elacionadocon l desarollode Ias cateco_ . Estrechamnte riasseencuena el mtodo deregiso de condu"ru". l_u.Cin_ oa.es sempre_un critedoimportante en los procedimienros de reglsrro. pero ta mjsa_ impotncia lieneel criteriode preci_ sron.Por eJemplo. puedeser eficienle el mero registrode que unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo. Iassutileias oe ctenasconductas no verbales exigen el empeo de escalas de orvrsa magnfud.para regislrarlos diferentes gradosen que puede sereJecutada unaconducta dererminada. esi, deberia e_ rminarse sies impotnteregistrar el hechode quetengao no ugarrn .lnclinacin haciaadelanteo (si/no)o ules Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. haciaadeante treintgrdos, crncoCrados._etc.) o durante cunto tiemposepro:,uarenll J ronga (de uno a cincosegundos, dlcha ncnacin de sis a iiez segundos. de onca quincesegundos. etc.)o en qu momento oe ta nteraccion s produce a incinacn (si en osprimeros oez segundos, en los diez segrndos finales, etc.), o k; cuatro cosas a la vez.Estos juiciosslopueden formularse en un con. rexrcespeclco. perosuele escogerse unaescala bipolarcuando una escaa de ctncoo sielenjveles proporcionaria datosmucho ml,pre:lsos. Adems,puedeperderse la intnsidady la signifi cacron de un aconEcimienro si seotorgala mismaimponircia a todaslas conductas del sislema catesorial.

Trabajo co registros t)lJter. Tal vez, f,or muchasy distintas razones,sedesee obteneegistfossules pemanetes del sujeto que se est observando. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el deo para la obsevacinde la conductano verbal, no caecende poblemas y de fuentes potencialesde ero. Quiz lo ms importade sea la mism inlluenci de la cara en la conducta del observdo,En los laboratorioe la cmarapuedeesta oculta, o si esultaimposibleo no se desea. debeconfiarse en que la ansiedad inicial,por el hechode ser filmado, se disipa en brevetiernpo,cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cmaa. Esta hiDtesis ha de comprobase. pueslas personas pueden necesitr tiempos diferentes para acostumbruse a la cmaa. Hab quienesactuarn con naturalidad, y habr algunos que jams llegarn a sentirse cmodos delante de la cmara. Un segundopoblema se liere a la tecnic con que se filma la accin. el acontecimiento o el indiduo.AsL un oersonapuedeparecerms baja si se la filrna desdeun nguloms alto; u prime plano puedeotorgar a ua codducta dsda una impofacia exageada, camo, por ejemplo,el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anucios de tlevisin; el cambio pido de ua escena a otra tuede dar urrailusinde velocidad queno corresponda l realdad,y asi sucesivmente. podemos Resumiendo dec que los signilicdos pueden hallarse tanto en ls pauts de movimimtode la cmar, como en las pautas d movimiento de los sujetos filados. Despus de permanecer varias horasmiando materiales visuales, se puedellega a eperimntrla seNacinde habrestado obse.vado y registrado conductasdtlladas de influercia relativamenteescasa en la vida real. podemosasombramos de que las paates interactuantes sepercatend movimientosinstantaneosque el observadorslo s capaz de advertir a basde epeticiones de la mismapelicula.Sesienteincomodidadatela idea de que los deotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentacin exacta de lo que ocurre en la ealidad. De algn modo,necsitamos obtenerretroalirnentacin suDlement4lia del .estadonaturaha parti de inleractuatrtes con l objetode de terninar qu c4nductas,de las muchas examiadas, mcrcccn nuestr ateicin.Alguieripodiacriticarcl hechodc obscrvar

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Y REGISTRO OBSERVACON DE LA CONDUCTANO VERBAL

expresiones facialesmicromomentneas. un fugazmomiento de cejao ta lnsrantnea dlatacin pupilaranzando la sisuiente peguntai rLs que talesconductas se perciben en la i;terac_ conhumana cotidiana?" Aun cuando la respuesta fi/era nega_ trva.no se desprederia de ello que ral investigacin carecira oe rmpotricla o tuese rreevante. sio quenicaente plantea la cuestin de lasprioridades observacionales de jos inteesados en la comprensin y reiteala nede la comunicacin humana. cesidadde establecrcategoriassignificativaspaa la interac cton humana. La obsevaci de conductas de codificadoes queanalizan registros sualessuelen conducir, en ocasiones, a eirores. Si se da a un codificador una lista de diezo doceconductas no ver para codificar, bales las cuales abaquen desde movimientos de cabeza a movimientos de pies.inevitabemente la fiabilidad del [rlercodificadorsufrir menoscabo, para corregir esro, las reas de observacin pueden fragmentarse en porciones menores, y cocentar a los codificadoresen ua de estasreas.En algunos casos, una excesiva concentracin pued originarque un observador pase por aho mportantes conductu. cn"urr.n_ tes,Tambinmoslramos tendencia a segur una conversacin comosl seLraLara de unapanidade ping_pong. moviendo la ca_ oezaOeun tado a otro a medida que los inerlocutores se tan tumandoen el usodela palabra. Si sele pideal observado que se concenlre en ia conductade uno de los interactuan@s, se condicionarn sus observaciones. Es obvio que existen problemas muchos elativos a Ia utiliacion del videorape y del filme.puesto quela perspicaz resolu cronoetencuadre tene una importancia decisiva en la observa cinde la conducta no verbal, merece Ia penainvestiga poble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape o el fime.y el ripo de unidadregislradora y unidad oe ptoloack que proporcone la calidadms idnea. Un anlsis global de la comunicacnhrmuna Hemosexcluidode esta ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente tcnicos que emplean los cienrrcos en 5u tareade invesrigacin. Si el ecror estinleresado

enlas calegorias y n_otaciones parala observacn udzadas de as seales vocales.'cinsicas.? proxmicas.r de la danza,a de la conducten el aua.'de la conduclaverbal6 o de la con_ ducta vebal/no verbal,Ttedr que remiti.se a los trabaios oriBinales. por eta algunos Esforzndonos de lo5 inconvenientes de Ios sistemas de notacin cordentes, e intentaido resunir y reunir en estelibro partedel mateial proponemos existente, las siguientes paraun anlisis categorias global.El mtodoesrpen que desean sadopara aquellos adquirirun marcode eferencia genera que pemitacontemplar los intecambios interpesona_ les,asicomopara dar una ideageneral de losjuiciosquesene_ paraobservar cesitan un acto decomunicacin humana. La sede de peguntasque se hallaf en cda categoa slo podia serutil comopuntode partidade las observaciones. Es posible que se hayanomitido algunas proba. cuestiones imponantes. blernente algunas de las quesehari incluidopaezcan insignifiparainterprcta cantes ciertas situaciones, y, en cambio, parez_ can demasirdo para oras. Debemos imponantes acararque no todas laspreguntas incumben drectamente a elementos b_ servables; requieren algunas inferencias. Paautilizareste(anlisis global,esrecomendable leerDrimero todaslas preguntas de lodas las categorias a n de iormarseuna idea general sobrelas bases de obsrvacin de los hechos de comuicacin. se tengaespeQuizposteaiormerte cial inters r una o dos catego as con el propsito de perfic_ cionarlas habilidades observacionales en esas.easparticulares.observando slo aquellas dimensiones en diversoiencuentros y ampliando la listade peguntas anteriormente apuntada. Despus de habertrabajadocon las categorias separadas durante un cieoliempo. intntese observar un acont;cimiento de comunicacin las nueve utilizando catego as a Ia vez.Compa_ re sus propiasobservaciones con las de ouo observadoi y. a ser posible, con las de dos (o ms) comunicantes. El arilisis de.las f'ropis_ observaciones puedse ms vlido que cualqui sistema de notacinque se puedaproponeren ;e momento.

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NO VERBAL DE LA CONDUCTA Y REGISTRO OESERVACION

Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretones) El tuedto. Erjste estimulos ambientals susceptiblesd. afectar est interaccin?Constituyel ternptura lm factor de ello? Qupasa con ls personasque rodeana los dos interactuantes?Cmo inlluirn lo demsen lo que los do int6ractuantespuedanhacer, u cuando no digan nsda? Influirri en esta irteraccinlos coloresy l decorcinen general? y alCuritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes tales como sirdedorde ellos? Qufactoresarquitectnicos, mesas, paredes y escritorios, inllas (cmodas/incmodas), lluyn en 10que sucde? Por qu, de todos los sitios disporiprecisaescogn los interactuantes blesen el medoinmediato, menteuno y no otro? Tendrel medio una aparienciafamiliar paa ambarpartes? como en su casa?Qucon' Sesentin ducta cabe espera en este rnedio? Los participantes. Afectar el sexo de los participantsla influir la Y en caso afirmativo,cmo?Puede interaccin? de esta con las relaciones edaden lo quocurre?Qusucede los pares el aspecto d involucradas? tus o de autoridad Cul fisico un factor? el atractivo ticipantes? La clase Constituye y a la interaccin, d penado o el tamaodelcuerpoafectarn juegala formade h vestido en esta en qu forma?Qupapl lasex' delos participantes la vestimenta interaccin? Satisfac pctativas mutuas? del medioy los roles y expectativas Se pueden los participantes concien' los olores? detectar Tienen en materiade educacit, cia de los olores?Lasdiferencias de a la conducta socioeconmico afectarn Drofesin o estats algunafurcin impoiomuicacin?cmo? Desempean iterperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo modo significativo a las de n nal en estasituacin? Afectan talscomoel lpizla_ elementos racciones de los participantes pueden se reciprocas anteiotes bial,gafas, etc.?Expericias en esteconterto?Paalguainfluencia susceptibles de ejercer los partigustarse mutuamnte? recen Porqu?Seintoducen compao finalidades con objetivos cipantes en esteintercambio a esteres_ portanlos participarites tibles?Quinformacin Dectov en estaocasi?

quealgunas de estas se ha de reconocef Como observador, que medida e hiptesisinicialespuedenvariar a observaciones gafas' las cambarse la interaicin:una mujer puede oroeresa pueden no coquitarse el anilloo lasactitudes un ombre ouede han inicial l,os observadores de es_ .r..oonder a la ordiccn tar ireparados para percibir tales carnbios. Anlss plobal: etapo de nteruccn no vetbalesen curso' (Regstro de reccionesperbales Conductadel tacto. Hay algunaclasede contactofisico? Er o accidental? de forms deliberada casoafirmativo, ;.se Dioduce con algn de que estaaccinestmotivada ; oa la imoresin punto? si no un el de reforzar como.pr ejemplo. irn especifit, contactoo reclmaba hay contacto.por qu?La situacin de contacto?Tieneluga el contacto slo eh momenusencia ocufie el de la inleraccin'l tos esDciales Conqu frecuencia contato? Cuintotiempo dura? Qn inciael contacto? el efecto visible en la peona tocada? es Cul o Expresiones Iacales. Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambs,una expresin una actitud o emocin e6tasituacir? Comunican,en generI, faciales?Seprodujeron cambiosen mediantesus exlpesiones determinadospuntos en la conve$acin? Cul pudo ser la causa de esot cambios faciales, se trata de conducta verfacial de bal o no verbal? Hubo momentosen que la expresin un pesonaprovocara un expresinsiilar en la otra? S o fugazquesugi.micromomentiteao e*presin aorei lsuna verbalmenle? a las queseexpresaban riera actitidescontrarias quepudefan descfi selotaron expresiones ,,Enqu momentos de o de tristeza. l'runcido mmo de entrecjo irseen ceneral de mpacenci' de clerao de nerviosismo. sonrisa o-fecidad, embarazoo sorpresa?Varironde.inaburrimiento,seriedad, tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transaccin? es afirmativa, Esautnticala expresinfacial? Si la respuesta qu? por Conductavisudl haber,en generalmuchocontactovl Suele

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OBIERVACON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VERAL

sual o poco?Porqu? Aparta la mada ms una persona que la otral Porqu?Algunode os participantes. o ambos, ejercnIa mirada fi o extiendenel contacto sual rrs ll de Ios limites (normales'? Existealgn criterio aplicablea 106 lugarsa donde una pe.sonamifa cuando no dirig la sta a la otra persona?Si lo hay, puede expcaseel poqude esteciteio? Parpd excsivametealguta d las pates,o rimbas participantes?En qu momentoss ms edete la miada intensay en culesno? Quefectospaece lene la otra pr_ sonala mirada l a o la ausencia de esta mirada? Postura-posicin. Asumen ambos participantes la misma postura?Por qu?Estanen posicil de pie o sentados? Si url paiciparte est de pie y el otro sentdo,cmose relaciona 8to con sus respectivospapelesen la situacin?La posicin que hn adoptado, da la sensacinde ser cmoda o tesa? Cambiaesta situscin durante el desarollo de l inteaccin. y encasoafirmativo. por qu?Senclirar haciadelante o hcia atslos panicipantes? estas inclinaciones? eu suiieren frete a fente.en ngulo stuados Estnlos participantes agudo,en lgulo obtuso o uno al lado del otro? Sehn colocado de tal manera que impidar a cualquier otr entraren la convesacin?A qu distancia .elativa s comunican, cercan,lejana y las piemas o media? los brazos imComunic penetrabilidad o frialdad?Sugiere inclusin la posicin de las pienas? los cambiosde posturaen uns DerSecompens sonacon cambios en la otra? Duranle culo tiempomntienen los psrticipntes una posturadada? Porqu cambian? Conductawcal Utiliznlos dos paficiptes el volumende voz apropiadoa la situacin?Tier alguo de los iterlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? Cfno? En algn momentose percibenicoherencisente las seales vocalesv los enunciados verbales? Quefectotieneen el otro partici pante?Po6e algunode los interlocutores. o ambos,rnavoz muy grave?Sonsusvocesdemasiado agudas? Hay periodos de silencio ms all de las pausas normles? Porqu?Desemrcan un papel importante 5eales vocales talej como la risa o los quejidos?Hay estremcimiento o temblo de la voz duantelos momentosde agitacinerviosa? Afecta a la im-

Droduce?

presin total deunoo ambos inte ocutoes unacualidad vocsl, comola_rorquea? flt defldez?euefec; Hayercsiva

inien,to!silo. Culesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicacin? un paiel im. Desempe;aron 1o3movimimtos Frortate de cabezr? Cmo? Culisiueron ros gesroe de ta_rnaos?paecamoversea.lguno de los paniqpantesnac|aet oto mientras stese desplazab haciaatls? Er otensbleestemomientoen gcneal, o no se notbadc_ masiado? qu? Desempeaban _Por algn papel los mo_ mrentos de Icmnos o los dedos? la6se_ Cmo? Sugirieron nares oe maos de plesquesementia? produjeron golpes Se -o_ cambiosimportantes con rcs ptes-, Hutro de postur?,1con qu liecuncia? atgunasealqui sirviera-para Seobservaba Ieflnmarta conversacin. asuna miradaal reloj,rDovimentos como paa levantafsedel asientoo et direccina la puerta,una profunda inspi.acin, o miradasasiduasa tavsei veniana, etctera? Co.ducta.-rerbal. Consideamosaqu ciertas respuestas vcr_ balesfam_ares. tpicas. Veamos:I) Ctler el eitilo general oe uno o de.tos(tos psticipantes? SeIo podriacaracterizar @n arguna oe tascategorias o con dosde ellas? 2) eu clase de observciones provocaron tiposespecificos de conductas no veaies?En otrasparabras, de cier_ culpareciserel efecto tas .espuestas verbalsen la conductano verbal del iniciador y en las respuests verbalesy rio verbles dl ieceptor? H aq;i algunos tipos comunesde espuesta:desacuedo con el cotiendoiacuerdo conel contenido consejo acerca de sentimientosi @nsejoacrcade t accnirespuestas ambigustrespuestas de Intefrupcton ataques pefsonalesi respuestls defmsvast res. pestas d evaluaciont preguntas: opinionest beracin de ten srcnme(l|ante chtstest etc.i respuestas tangencales respuestas lrrelev4ntesi expresin de sentimientos, posivos o negtivos; respuestas rnterpetalvasi ruego de aclaracin de sentimientos: solicitud de clarificacin de contenido. Una dvertenciafinal, pero importante. Un tibro dedicado por entero a la comunicaci no verba! Fodria cc.siderlse errno cn lo que se cfiere a que los sistemasto vebelesno

LA COMUNICACON NO VERBAL

35E

OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL

debeian considerame como procesos aislados, independientes de la coduclaverbal.paraetar estepigro hemo;insistido, queha sidoposible. siempre en Ia relacn integal exjstente en perotambin tre sistemas verbales y no verbales. Dodria condu_ cir a una vsin errne,del proceso de comunicain no verbal la organizcin de estelibren categorias aparentemente sep. radasde a coDducta. Inciusonuestroanlsis global"reflija esaevidente separacin. No podriamos terminar. pues, el aniisls 0e e(tasdtversas categuras snuna advetencia ms,la de quetampocoen el seno dei sistema no verbalsepuede ignorar el dinamismo. Resumen En.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios gnerales de la observacin de la conductade comunicain humana. Hemoscomenzado con el anlisis de las caracteristicas de as personas que Farecen ser observadores intuitivos. Hemosprofundizado lambinen el proceso de la percepcin numana. Los(buensr observadores debern familiarizarse con posibles as fuentes de dirtorsinde la observacir y tendrn queaoapurse consecuentemente, Respecto al tratamiento de la percepcin humanase ha analizado la formaen queproyecra_ mos nuestras necesidades, y expctativas deseos en aquello oue estamos observando: tambinel hechode que. a vces, slo percibimos lo que tienesentido para nuestra p.opiavisinde la condurcta humana, cro nuestras primeras observaciones pue_ denafectar a a\ observaciones posteriores y a la inversa, cmo las expresiones de nuestras observaciones serfuenlede Dueden deformacin perceptiva. v lo cuidadosos qe debemos serpara diferenciar los hechos,de las inferencias. Sehan anali/ado divesos aspectos de osregstros visuales. ^ sugerlmos agunas ventaja5 en a obtencn de talesregistros, pero.hemos llamado la atencin conhaposibles trampaslse observque astcnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles de dstorsiora la in_ teryretacin detalesdocumentos. Asimismo sehanofrecido suge[encias rcspecto a Io quedeberia y a la formaenque filmarse deberian analizarse los registros visuales.

La ltim parte de este captulo presenta un sistemade (anlisisglobab de nuevecategorisque pdeincrementasignificativamentela sensibilidadverbl y no verbal ante la interaccin social. El arlisis globsl otorg una cierta coistencia para orienta las observciones iniciales y confiamos en que que se pueder aplicri sirva como $tmulo de ideasadicionales y daptar pcticaete a cualquier encuentro.

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LA COMUICACION NO YEREAL

360

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Figur$ l.r y 1.2:Rcpoducid!dc Fl-'r, P.l rMov.dcdt! th P.i!c M.aalng.,, Joaal of Comunbalon" 26, . 3. Pgitr!, 35-3:Citr' dc Jo. M.Ouinrir! stnldr co pcrnbo dr Th. Strrlins lrd A8ncy,Inc. CopyriSht@ 1969por Jo.mc, lc. Culdo 3.1: Wcmcr,L. 4., rThc Dcgrcc to WhichCob[' (Huc.)Ar. A.rocid with Mood-Tonc.,.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg, 1951, 38, pgs.432435, Copyight@ 1954 por la Am.ricn PrychooficlA$ocitior. Rcproducido coa Frmiso. Fi$n 3.3: Adrm8, Ryond S. y Birldb, Bric. ., rt .altLt efTachlnS: E dondons elt, ndo fqp.CopyriSht @ l9?0 por Holt, Rimll|t !d Witon, lnc. RQroduddocor p.fmilo dc Holt, Rinchlr !d FiSua 3.5: R.producid. dc F.ldnsr, L.o Scftct r) Stkyi y B.t, Klurt Slal Prttuet h ltfo'i, Grqpr,cotrp.rli.o dc h .ditos, Stford UnivrrityPr.6.. Copyight@ 1950,1978por Bord of Turt .3 of Thc llnd Stnford Junior Uivcity Culdr 4.1 y 4.2; Dc Somct,Rot'l. Pcrtorrtl Slra: tlt B.hoelal Datb { Det|gn,1969,ptt. 62{3. Adptrdo co pc.no dc P![tic} Hdl, hc., Enslc*oodCffir, Nucv Jcrscy. Psin! l5l-152: Cortc!, J. B. y Gii, F. M.,.Pty.iquc rd S.|f-Dc.cbfodof T.rnp.ramcr,,Jonr Contu'/l'a PwlvloeL 1965,29,5. 434.Copyri8ht @ 1965por h Amcric Pycbologic.lArloci.aior Rco! p6io. PlEducftL Figr ?.1:Jour.d, S. M, .Ar Erplontory Studyof Eody-Ac.rblty, Rdttth ,Ioumal Soc,zland CllncolPtrchohgt, 1966,t, pS.,221 231Fisu! 7.2: Baflrtn4D. C., .Comunicltivc Stylcin Tlvo Cdturlr: hp! andlhc Unii.d Stat!6r,cr Kcdorr A. Hrir, R. M. y Kcy, M. R(cffir.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!.rtlor, Cbiso-Aldin, 197J.

LA COMUNICACION NO VERAAL

'.;i* y#Jff&*#J#LT:' l*)i',iFif"'lt i;;8.

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Indlce dc nombrc

|,ftffiffitr;LT-;rr"sffi"Ud;:li,Tg!;,;3
Adams, R. S., 102 Calhoun, J. 8., 119 Addington,D. W., 291 Cafl, S. J., 96 ten, I., 172 Cavan, S., 104 Ati, F. A., 28 Cavio,N., 67 Argyl,M., 26, r22, 152, 173, Ce.venka, E., 180 186,222, 26A Clay,V. S., 212 Arcnson,E., 144 Clnc,M,, U8, 249 Clore,G. L., 195 Bsck,K., 107 Condon, W. S., 127,181.182. Bkan, P., 263 183 Bales, R., 132 Coot,M., 134, 135,136, 3ll Bar&ch, D. P., ll? Cortes, J. 8., 154 Bsrlow, J. D., 275 Bamlud, D. C., 217 Charlesrvorth, W. R., 56 Baron,R. A., 89 Chvlicr Skolnikoff,S., 60 Becker, S. W., l3l Beebe, S. 4., 274 Dabb, J. M., 96 Bei, E. c., 6l Darwin, C., ?5 Beldoch, M., 331 Das,F,, 160,182,198 Bell,P. A., 89 Davis,M., 298 Bickman, L., l?0 Davitz, J. R., 300,301,305 Biddle,8.,102 Day, M. E, 263 Bidwhistell, R., t5,33, 40,47 Dean,J., 122,268 Biren, R., 96 Diehl,C. F., 306 Blake, R. R., 170 Dion,K. K,, 68 Boss, D., 215 Ditlnann, A. T., 65, 183,2U Bislin, R. W., 148 Drew,C. J., loJ Brody,E. B., 159 Broughton, A., 266 Efran,1., 266 Buck,R., 249,326,329,333 Efron,D., 180,194 Bugoon, J, K., 123 EiblEib$feldt, I.,47, 52,61,62, Bums, T., 129 63

"E;I;*w*

coot too :tsoci

Sutet tn UachrwAatti, -C.tuiltil, Yorr. Aclldcrnic Prcr& t9?6. Nuv F 9.3: H!, E H.,.lcRot of pDitSr i, cotnmnicrtion. scLrtfic An.n&^,,,ov*fbrc I9?5.233, ' I t

Fs:': e2:g,:l:J:.Tbur"r., Hicr.y, c. B.y ouFt, p.,.viluj m tctltor oMchrv.ltiih .. r.rc.ron ; u"fu,;iii i"il, R: y.c'.i:, F, L.. Cn (cdr.),

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nia, I An8pb.

LA COMUNICACION NO VERBAL

364

365

NDICE DE NOMIRES

Eiland, R., 249,332 Heam, C., 26 Ekman, P.,18,19,22,30,48,63. Hecke., M. H. L., 28? 64, 180, 193, 197,201,232. Henley. N. M., I99, 200, 215. 237,239,244,U5. 25O. 264 211 Eldidge, C., 26? Hesli, R, 2tS, 2lg, 224 Ellis,D. S.,299 I{ess, E. }I., 197,2j5,2j6,2j7 Elswort, P., 239 Hewgil, M. A.. 309 Eickson, F., 125 Hollien, H., 298 E\lie, R. V" 261, 272 Hook, L,, 131 Fay,P., 298 Ferber,A., 185 Festinger, L., l0? Foston,R. F., 124 Frnk, L. K., 212 Fredmn, A., 193 Frdma, D. G., 164 Freedman, N., 221 Feud,S., 200 Friesen, W. V., 11,22, 48.64. 180,192,193,2Ot,232,239 cslle, O. R, l2t cates,c. S., ?3 Catti,F. M., 154 Gibbins, K., 171 Cililand,A. R., 271 Glasgow, c. M., 306 Goffman, E., 184,2OO Godmsn-Eisler, F., J 12,3t4 Golob,C., 6? Gravcs, T. D., 123 Griffft, W., 89 Guber, c., 331
Hoult, R., 168, 169 Howels, L. T., l3l Huntingion, E., 90 Ingham,R., 186 Issacs,F. S., 235 Jacobson, L,, 32 Johrson,H. c., IEO Jones,S. 8., 123 Joufard,S. M., 158,2t',2t]Kees,W., 33, 83 Kendon,A., 185, 260 Kennedy,R., 106 Kleck, R., 126, 261, 269.27O334 Kleinke,C. L,, 26?

t i

Laughery, K. R., 24? Iaza\ M., 66 Lefkowitz,M., 1?0 Iripold, W. 8., 125 lmod, C. M., 335 Lenc, M. H,, 69 Ili'y, P. K., 334 l*wis, S. A,, 148 Libermn,P., 71 Litd, K. 8., 125, 126, 128 Livant,W. P., 313 Irrnbadi, D. A., 6? Lott, B, s., 132 Lyman,S. M., ll5

Nguyen,M. L, 224 Nguycn,T., 224 Niehn,c., 40, 186 Nussle, W., 270 Odom, R- D., 335 P.ttrson, A. H., 116 Ptterson, M., 127 Pattcrson, M, L., 116 Per,T. H., 294 Pearce, W. B., 308 Pfungst,O., 14 Pitcaim,T. K., 4? Plr"T. G.,216 Polt, J. M., 275

Hasgad, E A., 156 Hall,E. T., 13,16,33, 9, 113. La Bare,W., 323 122, t28, 162 Lack,D., 49 Hare,A., 132 LaFrance, M., 188 Halow, H. F., 213 Lallje, M., 3ll, 3t3 Harns,L. S., 299 Lanzetta, J. T., 334 Hawkins,c. t., 22O,3Og.3Og Larson, C. U., 124 Hays,E R., 2?6 Iss, N. J., 29

Knpp.M. L., 43,44, 45. tO9t37. 206.207,321,337 Knoivcr,F. H., 334 Knowles, E S.,ll?, lt8 Koneya,W., 102, 103 Kramcr,8., 290 Kreutze,M. A., 56 Kumin,L., 66

Mcclcllend,D., 90 Mcclone, R. E, 298 McDonld, E T., 306 Rcece, M., 195 Mccch,F., 268 Richardron, D., 249, 332 Mcciniss,J., 34, 213 Rickttr, A, F., 74 McHcnry, R,, 173 Roch$te, S. R.,311 McKeachi, W., 1?3 Rohe, W., 121 Msslo, A. H., 92 Roscnfcld, H., 127, 197 Msyo,C., 188 Rosenthaf, R-, t9, 37,326,32j. Merloo, J. A. M., 16l 330 Mehrabin, 4., 16, 83, 93, 95, Ross, H., 98 ro8, r28, t29, t94, 2, 267, Rubin,2., 26? 274, 3O1 Rubinsiein, S., 267 Michacl,c., 66 Ruesch, J., 33, 83 Middleton,W., 29? Russo, N., I l?, l3l Milgam, S., l2l MIe., D. T., 294,309 Saitz, R, I80 Mifs, ,., 144 Sader, L. W., 183 Mintz, N. L, 92 Sapir, 8., 179 Montagu,M. F. A,, 2lO, 2t3 Satz,P. I{., 306 Moorc,H. T., 271 Satsky, J. C., 251 Moris, D., 41, 209, 22t, 222, Schchtcr,S., l0? 269 Scheflen, A, E., 39, t96, 197 Moulon, J. S., 170 Sche.er, K. R., 124 Munn,N. L., 248 Scott, M. 8., lt5 Myssk, D., 298 Secord, P. F., 158 Scltzer, A. L, 275 Nrbonngc. P., 295 Sreno, K. K., 308,309

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, W. H., 152 Wstkins,J. T., 28 ShlierL J. M., 275 Watson, O. M., 123 R., 124,225 Shuter, Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, M., 302,328 Wels, W., 155 Solomon, D., 28 Wexner,L. 8., 94 Sontag, S., 146 Whirc,R. C., 306 Sommer, R., 98, l0l, 102,104, Whit, T., 128 rr1, 125,132,133,134 Whitman, R., 195 Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Statwcather, J. A., 300 Wirnann, J. M., 26? Stass, J. W., 278 Wi[iams, M., 274,307 Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtbck, F., l3l 212,27A Sutto-Smith, 8., 69 with, J., 274 Wintrs, L, 267 Thomtor,G., 173 lvoodmarsc, J. J., 22 Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 Tage\ G. L., 24 Worthy, M., 258 VandeCrek,L., 28 Zara. A,, 6I Walster, E. H., 147,148 Zuclcrman,M., 334

Indlcc anlidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apaicncia lsica,143-173 acentucin, conducta no vebl -interpretacin d la, por los y, 29, 30 nios, 6?-69 actitudes, comuniccin dq po preton de maos, 220 mdio dc movimientos@rpora- artefctos, 25, 173 les, 194, 195, 196, 197, 198 &trctivo fisico, l,l4-150 actitudifil orintacin y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadpofesioj, seales vo, uto-adaptadors, 22, 192 .alcs de l^, 291, 298 utocontol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 22, 23, 50, 192, 193 belbuco,71 daptdores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjara, poicind, 194aglomeracin, ll8, 119, 120 198 a8esin,corducta visual y, 270, 211 c8bllo,cuepo,162-165 -tempcrtur y, 88-90 cabez4movimientos dela, como aerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cabz5das, 186 nicaciny, 104-108 pcrcepcioncs calidez, d, 84 altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scalcs rocrls de, 296, 191 cambios proxmicos,tmas y, altur del sonido, 296-301 t2s -en los nios,71, 72 capacidadcs no verbals,324, -variaci de, 305, 306, 307 ambiente sociI, distanci con- caracte.isticas fisicas, dictnci versacional y' 126 coversacionsl y, 126

369 LA COMUNCACION NO VERBAL

INDTCE ANALITCO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losnios,desarollo, 65-75 y, 112, r73 conductaciida, 194-196 no verbales, -de emisores 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir.irada rcciproca y, 269-272 conducta d despedida, 186, 187 -relaciones espaciales y, 129, conducta d conducta SalanteoJ 130 visualy, 38-41 -sealesvocalesy, 290-294 - comunicacin no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,hbitantes de la, l2t conducta de limpiza,185 clera y expesiones flciales conducta de saludo, 32, 184 186 -configucin fcial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desarollo de, 74-75 -etre diferentes especies, -a qn, dndey cunro,2l4, 218 anlishde, 58, 59 desarollo humano y, 2 I 1,213 color, del curpo,158 160 -diferencias culturales en, 225 y, -luna 93 94 Comisin de Energia Atmica, -observacinde, 355 - signfice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinsia, verbal de, 30 17-23 comprensin, sealesvocales v. coducta no verbal, clasificacin, " l7 26 306,30? compulsin, Frrcepciones -obsevacin y rgistro de, de, 85, 86 342 3s8 comunicacin, forma del cuerpo conducta vrbal, observacinde, y, l5r-158 357,3J8 -afisis global de, 352,358 conducra suI, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los nios, 68; ciegos,52, cesototl d la, 26-32 -mirad icciprocy, 259, 20 53 -opa y, 165-173 en situaciones de saludoy de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -vase tamb comunicacin rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -diaraciny contaccin pupi_ comunicacinno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -eleccin d asierosy, 134, 136 -definicin, confusinen, 15_observacin 11 de, 355 -desaollo d, en la hhtoia conductavocat,observacin de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, 270 -mirada reciproc caractenstrcas personales, ropa

conociiento, conducta, 134, danzade galanto de tos adots 135 centes,40 contaminacin, I 15 defensa, invasin territoiat v. contradiccin, 27 29 l14 ll8 convesacin,comienzos y fina desidadde poblacin,lt8-t21 les d, 32 despdida, 32, 184 l8? -l turno en lq 21, 181-192, dstllo de las cejas,32,61,63, 310-312 185.231 conversacin de paz de Pais dialectos, recciones a los, 291 (r968), 136,137 293 cedibilidad, seales vocals y, diferencias seluates, distancia 307,309 conversciont y, 123 culidadesvocales, 24 -eleccin de asientosy, 134, culificados vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habiliddes de emisin no yecuerpo,color del, 158-160 bl y, 333 cuepo,imagendel, 158 -mirada rciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -sealesvocalesy, 294 185 204 dilatacin y contraccin pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicacin de actitudes,diseo arquirectnico, conducta status y enSaoa travs del, de comuniccin y, 92 108 t94 203 disgusto, configuracin faciadet, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros mo disposicin para el galanreo, 196 mientos ligados l habla,l8l distancia, convsacionI, 122183 I30 -intepretacin del, po los ni funcional,107 os, 65, 66 miradareciproca y, 269 184-192 - reguladores, percepciones de, 84 cuerpo, movimentos enfoados distancia convsacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor dI, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientacin actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones de los, por ni- -ambrentepara la inreraccin, os, 68 126 -sealesvocald de los, 297 - caracteisticas de la personlicuriosos modelos de accdenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carctedsicas fisicas y ta, ructersticas del medo naturul t26 (Comisi de Energia At relacin iterpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engso, sealesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla, 23

INDICEANAI,ITICO

entonacndc vo?, 295 escritoiG, 9-99 espaj,oir'ttotat, (vasetamben cspcio personl), 122 espacio personI,122 -nios y el, 68, 69 -tase tabn elaciones espacisl3 ecoloSia del pcqueo 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudios multicultusles, 1-65 ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis converscionaly, excitacin, 84 l, 22G222 -*n 123 -pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citaci *xva]., 2m-222 -sslcs vocalcs de, 29? expresions faciales, 17, 229-253 dificios,99-108 -dc nios ciegos, 52-55 edificios prs oficinas, 99, 100 -reacciones infntiles a, deseleccin dc asientos, 130-138 rollo da, 72-75 -doineci y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversin-crtrovesi 136 -manjo'de la intemcciny, -liderzgo y, l3l 23t-232 -motivacin y, 135, 136 -|licrcfiomenteo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -tafas y, 133-134 l elocucin,velocidadde, 306, 30? -observacinde, 355 -seales vocles y, 310 y, 230 -juicios de prsonlidad emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -vase tambn coducta vi -uso de, po los nios, 65, 66 sual, mimda ciproca, xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentnc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emisoesno verbalcs, 326, 332335 famiaridad,prcepciones de, 85 emocion$! distanci conversa- fase luns, modelos de accidente y, 87, 88 colal y, 126, 121 -conducta su8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuracir facial de -scales vocales de, 300-305 ta" 265 ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones de, 84

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -trsfondo cultursl y bico y la. 123-125 distanci furcioral, 107 domincin, disposicin de los asientos y, l3Gl32 dormitori$, 100

2, mL m2

maual, conduct" cao v. 20G203 -como marcado, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. glindulas supancnals, I l8 r85, 186 global, ansis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca cir humans,352-358 y,212-274 m8cadores, 189 habla, momientos corpo.alcs f- mdio,efectos dl, 83-108 gadG al, 181,184 -diseo aquitectnico y objeHars El Listo, 13-15 tos mles,92-108 hiptesisdc emparcjaiento, 148 -en la comunicacinm vcrbal, homosexualcs,dtuates d galan el, 26, 27 to de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminacii, conducte d comu- -oas -prcepciones dl entomo, 84nicaciny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 153,154 inclinacin do cabcza, 184, 185 mesomorfos, mezclas de afectos, 235 inclinacin hacia adlant, 186, miedo, expresioncs de, desaollo 194,198 infancia, estimulacin tctil du- d., 73, 14 -confuuacin facial del, 264 rant la, 2Il-214 mirda recproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cfexpaesin de emocio-como mtologa Medica, 88 nr', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que ifluye en 266, 267 ta.269-275 intovertidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -ealimentacin por control de 136 las eacciones dcl interlocuto, -mia.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasin, territorialidad y de-regulacin de la coriente de fcrsa, ll4-118 comv\icacin, 261, 262 -relacin inrerpersonaly, 26 JamesIsland, 118 269 moblaj, conducta de comunicalenguaje d signos,15 19 lenguaje, prdisposicir psa el, ein y, 96'99 49 motivacir, elecciri de asintos liderazgo, eleccinde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento fsico, observacin, 357 Makng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8o y, (white), 128 201-m3

LA COMUNICACON

NO VERBAL

372
373
INDICE ANALTTICO

pdm&tes no hunnos,conducta no verbaly, 56-61 privacidad, percepcionesde, 85 Naked Ape, :rhe (MomEI 269 privacin del sentido, conducts Ntional Adsory CommissioD no verbaly, 51 56 on Civil Disorders, 88 Proceso biolBico, Ia comunicanios ciegos/sordos, comunica- cin como, 48 poduccin vebal, 220 cin no verbaly, 5l-5 nios, desarrollo de l conducta proxmica, 25 no verbalen los, 65 ?5 -espacio pe.sonal y, 69, 70 rcccin como defens&del tei-tacLo y, 2ll-214 torio, ll6-ll8 receplorcs no vebales,32-335 objetos mviles, conducta de co econocimiento del hsblante, seales vocales y, 287-290 muicacin y, 96-99 abssvacin d conducta o ver- registro de la conductano verbal, 349-358 b1,342-358 rgulscin,conductano verbal y, 3G32 pzreleng]'t4c, 24'26 2l-22, 184-192 prpadoscomo marcadorq, 189 reglado.es, pausas,312-315 -el tumo cn Ia coversacin, 181-192 -en los nios, 7l y despdidas, -saludos 184-azoncs pa las, 313-315 18? de,313 -tipos relacione espaciales, distancis paut8 de accidntes,88 convrsacional, 122,130 selectiva, 345 Pcepcin pe.cepciones,falibilidad de las, -densidad y aglomeraciones, I l8-l2l 344-349 de asiento,l3Gl36 -eleccin -dcl cntorno, 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver- -tenitorialidsd, I 14-l l8 .elacionesinlepeasonles, bd (PoNs), 326-333 distany, 128, 129 persusin, mirda fija y, 272- cia converuscional rcpeticir, comunicacin no verbal y, 26, 21 -scriles vocales y, 307 309 peso,seales vocalesd, 294-29? rctencin, seslesvocalcsy, 306pestaeo,258 301 poltica, telesads,comunicci opa, 165-173 no verbal y, 34-36 postur,17, 197,201, 202 sln de clase, conducta en el, -observacinde la, 355, 356 conduct& no ve.bal y, 3?, 38, prevencin de las intrusiooes te, 102 104 itoriales,ll5, ll6 segegacioes vocles, 25

muestasde afectos, 21 msica, 95

Se ing of the PresldenL me -seales vocalesdg 300 (Cmose tvde un presidente) -toque y. 215 (Mccinnis), 34, 299 stess, sobepoblciny, ll8 posicionales, seals 19? scidio, emblemasde, 17-20 scalcs no rrbls, 323-337 sustitucin, 29 sales vocslcs,285-312 jui- tamao, psonal!, -carcsteristicas distancia conversacional cios ecca de lar, 294-300 y, t26 -comprensin y retnciny, tarea, mirad^ fija y, 272 274 306,307 televisin, comrnicacin no very, 30+305 -juicios demociD bal y, 33-37 prsonalidd -juicid d y, tema dc discusi., distancia con29G294 vcrsacioral y, 125 -f'rsuain y, 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -lrada rcc!'oca y, 272 -seales vocales y, 296 y,281-290 iempeamento, fisico y, 152-158 -tumo e Iaconversscin, 310, tempertura, motivacin d cAli312 zacin de, 89, 90 y pusas, -vacilaciones 312-agresin y, 89, 90 315 tenitorialidad,25, ll4-l18 ilncio,3l5 151,154 Slent Language, The(IJ.all),122 test dc utodescripcin, tono afectivo, color y, 93, 94 sill de lrsen, 99 trasfonso culrusl, distanci consincronia, 181-183, 187 Sociedad, ortcameicana, comu, veacionsly, 123,125 -fuada recptoc y, 274, 275 icacin no verbalen, 33-41 som tirp, (ratetanbiar c'rcfpo, trasfondo tico, distancia cot vcrs{cionl y, 136 tipos de), 152 y, 271, 272 sonido, conductsde comunics, -mftada rcf.prc.s t steza, configuacin facial de cion y, 95 sonris4231 tumo en las converseciones, --dcaollode Ia, 74 21, 187 192 sobrepoblacir, ll8-l2l y' 310-312 sorprsa, crp&sioncs dc,desaafo- -sealesvocales -conligurcin faciald. la, 264 3tatu, distsnciay, 128, 129 -conducta sual y, 265, 266 -indicadorcs no verbale$de, 199,2@
vacilaciones,3l2-315 vestido,15l-173 violacin,ll5 voclizaciones,24, 25 -en los nios,?0-72

A travsde los ritos corporales, la aparienca, y l os ges t o s , la di sta n cia i nterpers onal se desa r ro l l a oc ul tade la u n a dmens i n que ti enetanta o m s co m u n ica cin que imp o r ta n ci a l a pal abra. A fal ta d e u n nom b re m sadec uado s e l e ha dad oe n lla m a r comuncacin no verbal. Su estudioreclama , la ate n ci n d e ps i c l ogosantrop lo g o s , estu d i o so s d e l a c omuni c ac n, s oc i lo g o s , a tal que ha lle g a d o etc.,y su m portanc ies a revolucionar los saberes establecdos sobrela i ca ci n. com u n Mar kL . Kn a ppex ami na c on afn pe d a g g ic o los trabajosms mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a , lecto ru n a sntes s y rigurosa cientfica.De este modo,el texto resu lta su g e stv y o ti l tantoa es tu d o s oy s profe si o n a les huma n a s de l as c j enc i as como al le cto rn o e s D ec i al i z ado. U n ndi cea n a l t ic o y un a b ib li o g rafa y pue s t a ex haus ti v a al da com Dl e ta e n l v al ordel v ol umen c om o instru m e n to de trabaj o. E l a u to ra b o r da, enl reotros ,el pap e ld e l con ta ctot ct i len l as rel ac ones nte rp e r so nal es l a ,ges tual i dad en lo s r t o s sexu a le s, l a func i nde l a apari encia e n la y exp r e si nl, a interrel ac n entreel e n t o r n o p e r so n a l dad, y la l a di rec c i n s ent d o d e la s mr a d a s, la s e x pres i ones fac i al ese , tctera.

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Paids Comunicacin