REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA JOS MARA

CARREO CUA ESTADO MIRANDA

ANLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS APLICADOS POR LA GERENCIA DE PERSONAL, PARA OPTIMAR EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL, EN LA EMPRESA MAKRO COMERCIALIZADORA, S.A. UBICADA EN CARRETERA NACIONAL CHARALLAVE OCUMARE, DEL ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA, DURANTE EL PERODO ABRIL-JUNIO 2013

AUTORES: Javier Armas Rafael Ortuo Daniel Rojas TUTOR: Jos Luis Lpez

Ca, Julio de 2013

INTRODUCCIN

Rentabilidad

Valores - Actitudes

Personalidad Sistematizacin
Diversos Factores

Interaccin

Ortuo, R. (2013)

AGENDA INFORMATIVA
CAPTULO I EL PROBLEMA

CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPTULO II MARCO TERICO

CAPTULO IV ANLISIS Y PRESENTACIN

CAPTULO III MARCO METODOLGICO

DE LOS RESULTADOS

Ortuo, R. (2013)

CAPTULO I EL PROBLEMA

Logro Metas Sistema Formado

Proceso nico Valor

Adaptacin Chiavenato

Atraccin Mutua

Buen funcionamiento

Inadecuado

Ortuo, R. (2013)

Eficiencia Efectividad Ineficiencia Laboral

LATINOAMRICA Y VENEZUELA

Estudio realizado por Villorroel (2007)

Incorporacin de Personal
Ortuo, R. (2013)

Cliente

GERENCIA DE PERSONAL

No cumplen con los procedimientos del Manual

Desempeo Laboral

Validacin y Verificacin de Documentos

Ortuo, R. (2013)

OBJETIVOS DE INVESTIGACIN

Objetivo General:

Analizar los procedimientos aplicados por la Gerencia de Personal para Optimar el Reclutamiento y Seleccin de Personal en la empresa MAKRO Comercializadora, S.A ubicada en Carretera Nacional Charallave-Ocumare del Estado Miranda durante el perodo Abril-Junio 2013.

Ortuo, R. (2013)

1.- Diagnosticar los procedimientos llevados a cabo por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin de Personal de la empresa MAKRO Comercializadora S.A, sucursal N 16.

Objetivos Especficos:

3. Determinar la efectividad de los procedimientos aplicados por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin de Personal en la empresa MAKRO Comercializadora S.A, sucursal N16.

2. Identificar las tcnicas e instrumentos prescriptivos utilizados por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin de Personal de la empresa MAKRO Comercializadora S.A, sucursal N 16.
Ortuo, R. (2013)

INTERROGANTES
1.- Cules son los procedimientos llevados a cabo por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin de personal de la empresa MAKRO Comercializadora S.A, sucursal N 16?

2.- Qu tcnicas e instrumentos prescriptivos regulan el procedimiento en la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin de Personal de la empresa MAKRO Comercializadora S.A, sucursal N 16?

3.- Cules son los procedimientos que debe aplicar la Gerencia de Personal para Reclutamiento y Seleccin de Personal en la empresa MAKRO Comercializadora S.A, sucursal N16?

Ortuo, R. (2013)

JUSTIFICACIN

Problemtica

Estudio Cientfico Tcnico

Requisito
Ortuo, R. (2013)

ALCANCE

Reclutamiento y seleccin de Personal LIMITACIONES

Ortuo, R. (2013)

CAPTULO II MARCO TERICO CONCEPTUALIZACIN DE LA ORGANIZACIN

Inicio sus actividades en 1992

Forma parte del Grupo

Steenkool-HandelsVereeniging (SHV)

Farma Makro

Fundada en 1896

Ortuo, R. (2013)

MARCO TERICO CONCEPTUALIZACIN DE LA ORGANIZACIN Filosofa Participativa Misin. La misin de MAKRO en Venezuela es la distribucin de productos con excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen, ofrecindoles ventajas y oportunidades para crecer en sus respectivos mercados.

Visin. La Visin de MAKRO en Venezuela es ser la primera opcin donde los clientes profesionales quieran hacer sus negocios.
Ortuo, R. (2013)

MARCO TERICO CONCEPTUALIZACIN DE LA ORGANIZACIN

Estructura Organizativa Tipo de jerarqua dada por el cargo es la que constituye los diferentes niveles estructurales de la organizacin

Salazar (2012), expresa que la jerarqua cuando se usa como instrumento para ejecutar la autoridad posee una mayor formalidad y es conocida como la jerarqua estructural de la organizacin (p.75),

Ortuo, R. (2013)

CONCEPTUALIZACIN DE LA ORGANIZACIN Estructura Organizativa La estructura de la Gerencia de Personal de la Tienda MAKRO Comercializadora, S.A, ubicada en Charallave, se encuentra organizada de la siguiente forma:

Grfico 2. Estructura de la Gerencia de Personal de la Empresa Makro Comercializadora, S.A, ubicada en Charallave
Ortuo, R. (2013)

Anlisis de los procedimientos de Reclutamiento y Seleccin del Personal del Instituto de Ferrocarriles de Estado para Optimizar el reclutamiento de los Aspirantes en el Periodo Noviembre 2011- Marzo 2011

Omisin en lineamientos para realizar las actividades de reclutamiento y seleccin de los aspirantes

Tipo de investigacin que se adopt en este trabajo fue descriptiva, enmarcada en una investigacin documental, con diseo de campo

Tcnica de recoleccin de datos

Instrumento

La Encuesta

El Cuestionario Ortuo, R. (2013)

Jennifer, M y Elizabeth O. (2012

Anlisis del Proceso de Reclutamiento y Seleccin a fin de determinar su efectividad en el departamento de Recursos Humanos de la empresa metalrgica Meridional Ca C.A.

Dficit en cuanto a este tema, ocasionando que las personas no indicadas ocupen cargos no coherentes con su perfil

La investigacin estuvo enmarcada en un proceso de tipo analtica, apoyada en un diseo de campo

Tcnica de recoleccin de datos

Instrumento

La Encuesta

El Cuestionario Ortuo, R. (2013)

Lpez, Yemmola, y Chvez, (2006)

Propuesta de un Programa de Reclutamiento y Seleccin de Personal para Industrias Devesa, C.A,

Elaborar un programa de reclutamiento y seleccin del personal, con la finalidad de captar el recurso ms calificado e idneo

El trabajo estuvo enmarcado en un proyecto factible, el tipo de investigacin fue de campo, de nivel descriptivo

Tcnica de recoleccin de datos

Instrumento

La Encuesta

El Cuestionario Ortuo, R. (2013)

BASES TERICAS
El Reclutamiento y la Seleccin de Personal
Segn Dessler (2004) El reclutamiento especficamente es una tarea de divulgacin, de llamada de atencin, dando a conocer la existencia de una vacante e interesando a los posibles candidatos; es, por tanto, una actividad positiva y de invitacin. (p.26)

Identificacin de la Vacante Chiavenato (2005) Este se encarga de obtener informacin acerca de cada puesto o cargo existente dentro de la empresa. (P.12)
Rojas, D. (2013)

BASES TERICAS

Recepcin del Currculo

Chiavenato (2005). El currculo aporta informacin general del candidato y sobre sus realizaciones del pasado, es fcil de conseguir y aparentemente fcil de interpretar, para Chiavenato (2005) Al analizar el currculo se debe comprobar la informacin, comparndola con las referencias y soportes del mismo. (p.45)

Manual de Procedimientos

Cortez (2002) Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos mas de ellas. (p.15)

Rojas, D. (2013)

BASES LEGALES Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2000)

Artculo 87. Derecho al Trabajo

Ley Orgnica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras (2012)

Artculo 23 Capacidad y posibilidad

Artculo 26 Discriminacin
Artculo 24 Subsistencia Digna

Rojas, D. (2013)

OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

Procedimientos llevados a cabo por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin.

Identificacin de la vacante. Divulgacin de la Vacante. Recepcin de currculos. Pre-seleccin. Pruebas. Seleccin del candidato Induccin.

Tcnicas utilizados por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin Instrumentos prescriptos utilizados por la Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin

Reclutamiento Interno Reclutamiento Externo Manual

Efectividad de los procedimientos aplicados por Gerencia de Personal para el Reclutamiento y Seleccin

Calidad

Rojas, D. (2013)

CAPTULO III MARCO METODOLGICO

Tipo de Investigacin
Indica que la investigacin es de tipo descriptiva

Diseo de Investigacin
El diseo de campo

Rojas, D. (2013)

Poblacin

Falcn y Herrera (2005) Una poblacin es un conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones (p.65),
Gerencia de Personal
Gerente de RRHH Analista de Administracin Asistente de Recursos Humanos Nro. de personas

1 1 1 3

Total de Personas

Rojas, D. (2013)

Tcnica Segn Falcn y Herrera, (2005), sealan que la encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas organizadas en un cuestionario impreso, por lo que se emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no particular (p.65)

Rojas, D. (2013)

Instrumento de Recoleccin de Datos

Balestrini, (2006) seala que: El cuestionario, considerado un medio de comunicacin escrito y bsico, entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los objetivos y las variables de la investigacin a travs de una serie de preguntas muy particulares, previamente preparadas de forma cuidadosa, susceptibles de analizarse en relacin con el problema estudiado.(p.23)

Rojas, D. (2013)

Validez del Instrumento

Para Morn. (2000), la validez Se refiere a que el instrumento mida lo que realmente se desea medir en ese momento. Una prueba que tenga validez para una situacin, quiz no lo tenga para otra. (p.96).
Experto N 1 2 3 Observacin Sin Observaciones Sin Observaciones Sin Observaciones

Rojas, D. (2013)

Confiabilidad del Instrumento

Falcn y Herrera (2005) consideran que por la naturaleza del instrumento la confiabilidad se medir a travs del mtodo de Test Rtest (p. 72).
Preguntas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total Concordancia 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 38 Discrepancia 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 4 Total Respuestas Comparadas 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 %
7,14% 7,14% 7,14% 7,14% 2,38% 7,14% 2,38% 7,14% 2,38% 7,14% 2,38% 7,14% 7,14% 7,14% 80,95%

Rojas, D. (2013)

CAPTULO IV ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

ANLISIS

PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los empleados ante la variable Verifica usted el perfil necesario de la vacante cuando esta se genera?
Criterio N tem 1 Fi 0 SI Fx 0% Fi 3 NO fx 100% 3 TOTAL

Chiavenato (2005) De acuerdo a las caractersticas tan especiales que toda organizacin tiene, se ha observado que la tcnica del anlisis de puestos es una necesidad tanto para ubicar en un puesto a la persona adecuada como para llevar a cabo una deteccin de necesidades de captacin. (p.10)

Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los empleados de la ante el aspecto Al recibir los currculos de los aspirantes se verifica la validez de la informacin suministrada?
Criterio N tem 3 SI Fi 1 Fx 33% Fi 2 NO fx 67% 3 TOTAL

Chiavenato (2005) Al analizar el currculo se debe comprobar la informacin, comparndola con las referencias y soportes del mismo. (p.45).

Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los ante la variable Se toma en cuenta la ponderacin que obtiene el candidato al momento de realizar la seleccin?
Criterio N tem
1

SI
Fi 0 Fx 0% Fi 3

NO
fx 100%

TOTAL

Casado (2003) cuando se refiere al proceso de seleccin de personal indica que Existe una tendencia a valorar principalmente los conocimientos especficos del rea expuesta en el currculum que los candidatos hacen llegar a las organizaciones (p. 76).
Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los empleados ante la interrogante Se realiza la induccin y orientacin al personal seleccionado a ocupar la vacante?
Criterio N tem 1 SI Fi 0 Fx 0% Fi 3 NO fx 100% 3 TOTAL

Portillo (2004) En la induccin se le dice a los empleados sobre las actitudes, normas, valores y patrones de conducta que son esperados por la organizacin. (p.16).

Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los empleados ante la variable Cundo se recurre al reclutamiento interno se toma en cuenta los expedientes del personal?
Criterio N tem 8 SI Fi 0 Fx 0% Fi 3 NO fx 100% 3 TOTAL

Chiavenato (2007) Se refiere en relacin al reclutamiento interno del siguiente modo: cuando aborda candidatos reales o potenciales ocupados nicamente en la propia empresa y su consecuencia es el proceso de recursos humanos (p. 46).

Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los empleados ante la variable Considera Usted dentro del reclutamiento externo que los avisos publicitarios son efectivos para el reclutamiento de personal?
Criterio N tem 1 SI Fi 0 Fx 0% Fi 3 NO fx 100% 3 TOTAL

Chiavenato (2007) Un medio de comparacin entre dos variables: por un lado los requisitos del puesto vacantes, proporcionados por el anlisis, descripcin y diseo de puestos y, por otro lado, el perfil de las caractersticas de los candidatos presentados, por medio de la aplicacin de diversas tcnicas de seleccin (p. 170).

Armas, J. (2013)

Distribucin de Frecuencia de los datos suministrados por los empleados ante la variable Existen polticas claras que regulen los procedimientos de reclutamiento y seleccin?
Criterio N tem 13 SI Fi 0 Fx 0% Fi 3 NO fx 100% 3 TOTAL

Dessler (2004) las polticas empresariales son decisiones corporativas mediante las cuales se definen los criterios y se establecen los marcos de actuacin que orientan la gestin de todos los niveles de la Sociedad en aspectos especficos. (p.12.)

Armas, J. (2013)

CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES De acuerdo con el primer objetivo: Describir los procedimientos administrativos aplicados actualmente.

De acuerdo al segundo objetivo: Identificar tcnicas e instrumentos utilizados

Armas, J. (2013)

DE ACUERDO AL TERCER OBJETIVO: DETERMINAR LA EFECTIVIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS

Generando
Causando

Armas, J. (2013)

RECOMENDACIONES

EL GERENTE

Armas, J. (2013)

RECOMENDACIONES

EL ANALISTA

Armas, J. (2013)

RECOMENDACIONES

EL ASISTENTE

Armas, J. (2013)

ES SENCILLO SER FELIZ, LO DIFCIL ES SER SENCILLO

GRACIAS POR SU ATENCION

PREGUNTAS Y RESPUESTA