Introduccin

El proceso administrativo esta constituido principalmente por cuatro funciones principales las cuales son: planeacin, organizacin, direccin y control, aunque algunos autores mencionan mas funciones las principales son las cuatro antes mencionadas. En este trabajo nos basamos solamente en dos de ellas las cuales son direccin y control, mencionando la funcin de cada una de ellas y su importancia dentro del proceso administrativo. La direccin es la encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar a los miembros de una organizacin para que desempeen correctamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir as al logro de los objetivos de la empresa. La comunicacin es muy importante dentro del proceso administrativo ya que con ella se realizan las relaciones internas y externas dentro de una organizacin, si esta no existiera, las relaciones humanas tampoco, es por ello la importancia de la comunicacin. La motivacin es otro punto ya que si dentro de la organizacin no hay algo por lo cual el personal trabaje de manera eficaz, dentro de un ambiente agradable, el trabajo seria tedioso y esto implicara fallas dentro del proceso, es por ello que se necesita motivar a las personas que integren a dicha organizacin para logras metas en comn. El lder ser la persona encargada de influir en las dems personas que forman parte de la organizacin para que todas fluyan hacia un mismo lado en este caso ser hacia cumplir los objetivos planeados por la organizacin. Mientras que en la fase de control se realiza la supervisin de todas las actividades que se emprenden dentro de la organizacin para garantizar que las operaciones reales coincidas con los objetivos planeados. El control es un elemento clave de la administracin, que permite detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido momento, aplicando los mecanismos de control adecuados segn sea el caso, como lo pueden ser estndares de produccin y normas.

Procesos Administrativos
La Administracin es un arte cuando interviene los conocimientos empricos. Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con tcnicas, se denomina Ciencia. Las tcnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, mtodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia. A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de administracin que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los autores clsicos y neoclsicos adoptan el proceso administrativo como ncleo de su teora; con sus cuatro elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Autores como Urwick define el proceso administrativo como las funciones del administrador, con siete elementos que se detallan a continuacin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Investigacin Planificacin Coordinacin Control Previsin Organizacin Comando

Koontz y ODonnell define el proceso administrativo con cinco elementos: 1. 2. 3. 4. 5. Planificacin Designacin de Personal Control Organizacin Direccin

Miner define el proceso administrativo con cinco elementos: 1. 2. 3. 4. 5. Planificacin Organizacin Direccin Coordinacin Control

Dentro de la definicin de procesos administrativos los principales que engloban a todos serian:

Para este trabajo solo nos enfocaremos en los dos ltimos Direccin y Control.

Direccin
La direccin se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para que desempeen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir as al logro de los objetivos de la empresa. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa. La Direccin implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social. Importancia de la Direccin La direccin es un ingrediente necesario para la administracin de xito y esta estrechamente relacionada con el liderazgo. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la administracin. El pequeo empresario es un lder en su empresa. Debe ser una persona motivadora, curiosa, enrgica y debe reunir todas las energas y recursos para superar cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos. Al mismo tiempo, debe tener la habilidad para que sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones, realizando las rdenes que se emitan. El lder de la empresa debe emplear la direccin para identificar las aptitudes y motivaciones del personal y as brindar incentivos adecuados. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin de la estructura organizacional.

La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros

Comunicacin
La comunicacin humana es un fenmeno intrnsecamente social, desde las primeras comunidades humanas como: la horda, el clan, la tribu, etc. El hombre ha tenido la necesidad de comunicarse para interactuar en un grupo social y aspa resolver los retos que desde siempre la sobrevivencia le ha planteado. La comunicacin en el proceso de direccin es sumamente importante ya que para poder dirigir, guiar a un grupo de personas necesitas tener una buena comunicacin hacia estos, esta comunicacin se puede relacionar con la un sistema de comunicacin donde hay emisor, un canal y un receptor. La comunicacin se entiende de tres maneras distintas: La comunicacin es un fenmeno que se da naturalmente en toda organizacin cualquiera que sea su tipo o tamao, esta es el proceso social mas importante, sin ella el ser humano se encontrara aun en el primer nivel de su desarrollo, es decir, no existira una sociedad ni una cultura. Si la comunicacin es esencial en cualquier forma de relacin humana, tambin lo es a la organizacin; la comunicacin es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre esta y los diferente pblicos que tienen en su entorno. La comunicacin es una disciplina cuyo objeto de estudio es precisamente, la forma en que se da el fenmeno de la comunicacin dentro de las organizaciones, y entre estas y su medio La comunicacin es un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a agilizar y facilitar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, o entre la organizacin y su medio. o Comunicacin Interna: es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo.

o Comunicacin externa: Es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organizacin a sus diferentes pblicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos.

Motivacin
La motivacin es un trmino genrico que se aplica en una serie de impulsos, deseo, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que se espera satisfacer esos impulsos y deseos, para inducir a los subordinados a actuar de determinada manera. Como seres humanos que somos, nuestra motivacin puede ser sumamente compleja, y hasta contradictorias. Algunas personas pueden estar motivadas por el deseo de adquirir bienes y otras por el deseo de obtener estatus social, etc. Los gerentes tienen la responsabilidad de crear un medio propicio para el desempeo mejor de sus subordinados, y estos tienen tambin la responsabilidad s la automotivacin. Cadena de necesidad-deseo-satisfaccin La motivacin comprende una reaccin en cadena, que inicia con necesidades percibidas, produce deseos o metas buscadas y da lugar a tensiones, que provocan acciones para alcanzar metas y finalmente satisfacer los deseos. La cadena de necesidad-deseo-satisfaccin no siempre acta tan sencillamente, sino que las necesidades provocan una conducta, la satisfaccin de una necesidad puede despertar un deseo de satisfacer ms necesidades. Las necesidades de una persona pueden agudizarse por la satisfaccin obtenida al cumplir con una meta deseada o puede reducirse al mnimo con el fracaso. Las necesidades no siempre son la causa de la conducta humana, sino que podran ser los resultados de ella, esto significa que, la conducta con frecuencia es lo que hacemos y no porque lo hacemos.

Complejidad de la motivacin En cualquier circunstancia, los motivos de un individuo podran ser muy complejos y en ocasiones contradictorias. Un Individuo puede sentirse motivado por un deseo de bienes y servicios econmicos, es posible que estos deseos tomen un papel de que sean antagnicos o complejos.

Motivadores Son las cosas que inducen a una persona a actuar bien, aunque las motivaciones reflejan deseos, los motivadores son las recompensas o incentivos identificados que refuerzan el impulso para satisfacer estos deseos. Tambin son los medios a travs de los cuales es Imposible conciliar las necesidades en conflictos o destacar una necesidad para que tenga prioridad sobre otra. Un gerente puede contribuir en buena medida a reforzar los motivos mediante el establecimiento de un medio favorable a ciertos impulsos. Un motivador es algo que influye en la conducta del Individuo, es el factor decisivo de lo que hace la persona. En cualquier empresa organizada, los gerentes de esta deben de preocuparse por los motivadores y debern de ser ingeniosos en su uso y debe de utilizar los motivadores que llevaran a los subordinados a desempearse con eficiencia para la empresa, una buena parte de los impulsos de todas las personas deber ser estimulada y satisfecha para asegurar un desempeo eficiente.

Liderazgo
El liderazgo tiene diferentes significados para varios autores aqu definimos liderazgo como influencia, el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposicin y entusiastamente hacia la consecucin de metas grupales. En teora, las personas deben sentirse alentadas a desarrollar no solamente buena disposicin para trabajar, sino tambin el deseo de trabajar con celo y confianza. Celo es ardor, firmeza e intensidad en la ejecucin del trabajo; confianza refleja experiencia y habilidad tcnica. Componentes de liderazgo El primer componente del liderazgo es el poder. El segundo elemento es un entendimiento fundamental de las personas. Como en todas las prcticas, una cosa es conocer la teora de la motivacin, los tipos de fuerzas motivadoras y la naturaleza de un sistema de motivacin y otra es ser capaz de aplicar ese conocimiento a las personas y las situaciones. Un gerente o cualquier otro lder que cuando menos conozca el estado actual de la teora de la motivacin y que los elementos de la motivacin estn ms conscientes de la naturaleza y fuerza de las necesidades humanas y tendr mayor capacidad para definir y disear medios de satisfacerlos y administrar para obtener las respuestas deseadas. El tercer componente del liderazgo parece ser una rara habilidad de inspirar a los seguidores a aplicar todas sus capacidades a un proyecto. Aunque el uso de los motivadores parece centrarse en los subordinados y sus necesidades, la inspiracin proviene tambin de los jefes de grupo. El cuarto componente de liderazgo tiene que ver con el estilo del lder y el clima que crea. La forma en que la fuerza de la motivacin depende de las expectativas, las recompensas percibidas, la cantidad de esfuerzo que se piensa ser requerida el trabajo que hay que realizar y otros factores que son parte de un medio. Tambin la forma en que un clima organizacional influye en la motivacin. La conciencia de estos factores ha producido innumerables investigaciones sobre la conducta del liderazgo y al desarrollo de varias teoras al respecto.

El principio fundamental del liderazgo es: como las personas tienden a seguir a aquellos que, en su opinin, les ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales, cuanto ms entiendan los gerentes que motivan a sus subordinados y como operan estas motivaciones y cuantos ms reflejen este entendimiento en el cumplimiento de sus. Acciones gerenciales, mayores probabilidades habr de que sean eficaces como lideres

Control
La administracin en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa. Posee cuatros funciones especficas que son: la planificacin, la organizacin, la direccin y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir como las diversas funciones que se deben realizar para que se logren los objetivos con la optima utilizacin de los recursos. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Definicin de control Frederick Winslow Taylor Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. Robbins (1996) El proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa Stoner (1996) El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. Como definicin global partiendo de los tres autores anteriores podemos decir que: El control es un proceso de supervisin de las actividades realizadas, donde deben existir estndares establecidos para la determinacin de posibles errores o desviaciones de los resultados, esto permitir la correccin de los errores y alcanzar los resultados esperados. El objetivo principal del control como elemento clave de la administracin es que permite detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido momento, aplicando as los mecanismos de control adecuado para cada caso.

Los organismos utilizan a los procedimientos de control para asegurarse de que se estn avanzando, satisfactoriamente, hacia sus metas y de que estn usando sus recursos de manera eficiente.

Diagrama bsico de control

Importancia del control dentro del proceso administrativo El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del control. El control es una funcin administrativa, es decir es una labor gerencial bsica, que puede ser considerada como una de las ms importantes para una optima labor gerencial. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administracin. De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir

dichos errores. Cabe mencionar que el control no solo se realiza al final del trabajo ya que debe de haber una labor de supervisin continua para obtener mejores resultados. Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeacin. Existen diferentes tres tipos de control. Control preliminar: Se ejerce previamente a la accin para asegurar que se preparen los recursos y el personal necesarios y se tengan listos para iniciar las actividades, dentro de este se incluye la creacin de polticas y reglas para asegurar que las actividades sern ejecutadas con propiedad, es decir, es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Control concurrente: Son aquellos que permiten hacer ajustes durante el evento, se basa en el seguimiento del sistema y los ajustes de los tiempos, niveles y otros mtodos se usan para mantener la cantidad y calidad a niveles estndares, es decir, vigilar las actividades corrientes para asegurar que se cumplan las polticas y reglas, sobre la marcha. Control de retroalimentacin: Se relaciona con el mejoramiento del prximo evento, es decir, replanficacin, concentrando la atencin sobre los resultados pasados para controlar las actividades futuras.

El control se divide en cuatro pasos segn Mockler:

Establecer reglas y mtodos para medir el rendimiento: Las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de planificacin estn definidos en trminos claros y mensurables, que incluyen fechas lmite especficas. Medir Resultados: La medicin es un proceso constante y repetitivo, la frecuencia con la que se mida depender del tipo de actividad que se este realizando. Determinar si los resultados corresponden a los parmetros: en este paso se comparan los resultados medidos con las metas o criterios previamente establecidos; Si los resultados corresponden a las normas el trabajo puede continuar. Tomar medidas correctivas: Si los resultados no cumplen con los niveles establecidos y si el anlisis indica que se deben tomar medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar en cambio en una o varias actividades de las operaciones de la organizacin.

Actividades importantes del control Comparar los resultados con los planes generales Evaluar los resultados con estndares de desempeo Idear los medios efectivos para medir las operaciones Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias Informar a los miembros responsables de las interpretaciones Comunicar los resultados y las mediciones realizadas.

Por qu se requiere el control Una de las razones por las que se requiere el control, es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar y por medio del control se puede dar solucin a los errores que se presenten y que todo valla en orden segn lo planeado. Sin embargo, el control tambin sirve a los gerentes para vigilar los cambios del ambiente, as como sus repercusiones en el avance de la organizacin.

Conclusiones La direccin tiene subdivisiones como lo son comunicacin, motivacin y liderazgo las tres de suma importancia ya que estas permiten que el objetivo de la direccin se realice de manera adecuada, la comunicacin es principal para poder establecer lazos en cuanto a la informacin dentro y fuera de la organizacin (empresa) ya que esta permite la relacin social de las personas y un mejor desempeo de estas; la motivacin dentro de una organizacin es bsica ya que se necesita darle a la organizacin algo extra que los impulse a realizar el trabajo de una manera adecuada y este se realice satisfactoriamente, todo esto para alcanzar un objetivo en comn, en este caso serian las metas de la organizacin, pero para todo esto se necesita una persona que sea la encargada influir a las dems personas de la organizacin para sacar adelante los objetivos, esta persona se conoce como lder la cual va a ser la encargada de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposicin y entusiasmadamente hacia la consecucin de metas grupales y no personales. En la parte del control se refiere a que dentro de la organizacin debe de existir una supervisin de lo que se esta realizando, con esto se puede estar en continuo conocimiento de como se van alcanzando las metas y en caso de que la organizacin este fallando y no este cumpliendo con los objetivos pueda haber una correccin dentro del proceso, para todo esto se necesitan estndares y reglas las cuales tienen que ser cumplidas, en la parte de control se encarga de revisar que estas se estn cumpliendo de manera adecuada, tambin es esta fase se requiere de la comunicacin ya que por medio de esta se realizaran las correcciones si es que son necesarias o se vigilara solo que el proceso siga de manera adecuado para cumplir las metas de dicha organizacin.

Bibliografa 1. Administracin, 6ta Edicin, J. A. F. Stoner, R. E. Freeman, D. R. Gilbert Jr, Ed. Pearson educacin. 2. Presupuestos, planificacin y control, 6ta Edicin, Glenn A. Welsch, Ulrich Welsch, Ed. Pearson Prentice Hall. 3. Manual de administracin de empresas, 2da Edicion, Guillermo Guerra, Coleccin de libros y materiales educativos IICA. 4. Introduccin a la Teora General de la Administracin, Idalberto Chiavenato Paginas Web 1. http://www.slideshare.net/neylahernandezgarcia/direccion-y-control 2. http://introadministracion.wikispaces.com/file/view/Generalidades+del+Contr ol+Administrativo.pdf 3. http://es.scribd.com/doc/3236439/El-Proceso-Administrativo-Direccion-yControl 4. http://www.slideshare.net/Crestin/comunicacin-y-motivacin-en-lasorganizaciones-pdf-presentation 5. http://tutorial-administracion.blogspot.mx/2009/02/46-liderazgo-ysupervision.html