Introduccin

En Concepcin el Citron 2 CV, ms conocido como citroneta, citrola o trola, era y ser el hito del automvil econmico por antonomasia. Su cariosa y "fea" imagen se ha divulgado y extendido asociada al mito juvenil, escaso de recursos, que lo convirti en una visin hippie del automvil. Este estuvo presente muchos aos, la historia se inicia en 1957 cuando en Arica se comenzaron a armar los primeros vehculos de este famoso modelo. Pero en nuestro pas su historia adquiere un colorido propio ya que la Citroneta constituy, en el fondo, un algo indefinible entre lo francs y lo huaso. La primera Citroneta que se arm en Chile se denomin 13HP 2p, se importaba desde Francia toda la parte delantera como si fuera un pick up y en Arica se le agregaba el resto de la carrocera que se produca en ese lugar. Desde 1979 en adelante, con el auge de la importacin integral que trajo consigo la nueva poltica econmica implementada por el actual gobierno, la Citroneta llega directamente desde Francia, es otra cosa! como dira ms de alguien, mejores terminaciones, bien equipada, en resumen, una verdadera parisiense que ahora se llama 2CV6. Sin embargo, despus de 30 aos y de muchas modificaciones tcnicas y ediciones especiales se cesa la produccin en la planta francesa de Levallois-Perret, especficamente el ao 1988. Ms tarde, el 27 de julio de 1990 en la planta portuguesa de Mangualde se fabric el ltimo modelo, marcando el fin de la historia de la produccin del 2 CV. El fin de esta era se debi a que aparecieron modelos ms atractivos, con mayor capacidad y fuerza, tambin contribuy al cierre de la planta en Chile, la situacin econmica y poltica que aconteca al pas, ya que en el ao 1974 los talleres de montaje del 2 CV cierran definitivamente. Es muy probable que el sello de este automvil fuera la funcionalidad, ahora aludiremos al regreso de un clsico para relanzar la querida citroneta en el mercado del Gran Concepcin.

1. Definicin de Objetivos
a) Objetivo General/Estratgico.
Objetivo general/estratgicos Volver a posicionar el Citron 2 CV en la ciudad de Concepcin, captando el 15% de las ventas totales de automviles clsicos en el segmento ABC1 con posible insercin en C2, en un perodo de 1,5 aos.

a) Definicin de Objetivos Especficos/Tcticos.

Es necesario definir las acciones especficas que se debern implantar para alcanzar los objetivos. Objetivos especficos/tcticos Propsito Convertir Convertir consumidores del segmento deseado en potenciales compradores de este modelo. Atraer Atraer a nuevos consumidores o usuarios del modelo, siempre que pertenezcan al segmento ABC1 y parte de C2. Por ejemplo: atraer a los compradores del mini cooper. Aumentar Aumentar el uso de este vehculo por parte de los consumidores.

2. Anlisis de las 4P
Plaza: Tenemos como opcin diversos lugares que son frecuentados

principalmente por personas de nivel socioeconmico ABC1 o C2, lo cuales son: Villuco, Andalue, Idahue, Lonco parque, Vilumanque. Con esto, decidmos instalarnos en Villuco, ya que para estos niveles socioeconmicos es el rea

comercial donde este pblico se dirige (podra llamarse punto de encuentro de la clases alta en Concepcin).

Precio: Debido a que nos dirigimos a un nivel socioeconmico ABC1 y con insercin en C2, el precio ir desde los $12.000.000 + IVA. El producto ser valorado, debido a su exclusividad en el diseo, colores, estilo, etc.

Producto: El nuevo Citron 2CV ser una versin completamente modernizada, pero manteniendo la lnea del versin antigua siendo un vehculo completamente diferente, lujoso y con gran confort. El nuevo modelo constara con paneles de plsticos y un techo de cristal que permitir el ingreso de luz. El motor del nuevo Citron 2CV ser un diesel hibrido lo que permitir que sea un coche econmico con bajas emisiones de CO2 y un consumo de combustible moderado, a pesar de su gran potencia. Traer tambin un gran volante al estilo de la vieja citroneta, varios accesorios retro incluyendo los espejos, butacas y velocmetros, que acompaan los nuevos navegadores satelitales, GPS y conexin auxiliar para IPod y Smartphone.

Promocin: Nuestra idea es llegar al segmento ABC1 con insercin C2, creando propuestas innovadoras y tratando de que la marca sea valorada a travs de este nuevo producto y buscada por su exclusividad. Sabiendo llegar a nuestros clientes, cumpliendo y superando expectativas, con la idea de que el cliente adquiera nuestro producto. Este punto ser analizado con mayor profundidad en el marketing mix.

Posicionamiento: La posicin de la Marca Citroen en nuestra regin, es muy slida, pues como tiene una amplia gama de concesionarios y servicios tcnicos,

los cual te hace sentir sumamente seguro en el mbito de que el vehculo presente algn inconveniente tcnico.

3. Anlisis de Marca
Atributos: Se hace referencia a un engranaje con los clientes en forma de V, que fueron montados en modelos de altas prestaciones en Citron, y que aventaja en prestaciones a los engranajes de diente plano. Cualidades: Eficiencia, comodidad, confort, amigable con el medio ambiente (Airdream, Emitir menos de 130 grs de CO2 y hacer que el vehculo se pueda reciclar y valorizar en un 95% al final de su vida til; Stop & Start, se refiere al bajo consumo y la baja emisin de CO2, alza de suavidad y de agrado en la conduccin y tecnologa accesible; Motores HDI, cualidades intrnsecas que permiten una reduccin del 20% de las emisiones de CO2 en sus versiones Diesel. Ventaja competitiva: Una de las ventajas mas significativa de la marca Citron frente a los competidores directos, es el precio bajo y accesible, para cualquier persona y/o empresa. Adems, los puntos estratgicos de ventas y de servicios tcnicos autorizados, que se encuentran en lugares sumamente accesibles para que cualquier tipo de persona pueda ir a visitarlos.

4. Anlisis de segmentacin
De acuerdo al nivel de ingresos que posee la octava regin y en especial la cuidad de concepcin y alrededores, se presenta el siguiente anlisis:

Sin duda en la regin el nivel socioeconmico ms dominante es el D, por lo que nuestra sucursal CITROEN no debe estar en un sector donde la contingencia de pblico sea masiva, de fcil acceso o en algn sector que no se considere exclusivo. A continuacin se presenta el nivel socioeconmico para la comuna de concepcin.

a) Perfil demogrfico
El modelo va dirigido tanto al gnero masculino como femenino en un rango etario de 25 aos de edad en adelante, las que pertenecern a los segmentos socioeconmicos ABC1 e insercin en C2. Principalmente a personas egresadas, ya sea de universidades, institutos profesionales u otros, con un trabajo estable. Dirigido principalmente a solteros, a casados sin hijos. Persona que residen sectores como Andalue, Villuco, Huertos Familiares, Lonco, Valle Noble, los Altos de Chiguayante, entre otros.

b) Perfil psicogrfico
El producto est dirigido a personas que les guste la comodidad, elegancia y exclusividad respecto a otros segmentos. Con personalidades extrovertidos, alegres, sociables y activos por naturaleza Frecuentan ciertos centros deportivos y culturales, como cines, adems valorar reunirse con amigos. Se informan, principalmente, a travs de internet, puesto que tienen acceso a internet las 24 horas, y estn conectados a Facebook o twitter gran parte del da.

5. Anlisis competitivo
Las Principales dificultades que enfrenta cualquier producto que quiere ingresar a un nuevo mercado son las barreras de entrada que se deben sortear (tales como competidores, economas de escala, etc.), estas barreras se sobrepasan de distintas formas (ya sean a travs de Precios competitivos, atencin al cliente, productos exclusivos, etc.), a travs de estrategias.

a) Anlisis de competencia directa

La Nueva Citroneta, competir en un mercado exigente, dado la alta disponibilidad de marcas y modelos de vehculos presentes en nuestro pas. Los competidores directos de la Nueva Citroneta, son aquellas marcas y modelos de vehculos que apuntan al mismo segmento socioeconmico y etario, que ofrezcan confort, elegancia y tecnologa, de la cuales se destacan por ejemplo:

Mini Cooper, que adems es un vehiculo relanzado al mercado, cuyos orgenes provienen del ao 1959 Audi A1 Audi A3 Mazda 3 sport Peugeot 308cc Entre otros.

b) Anlisis de competencia indirecta

Por otro lado, La Competencia indirecta de la nueva Citroneta son todos las dems clases de marcas y vehculos, que se encuentran presentes en el mercado automotriz local, nacional e incluso internacional. Como competencia indirecta tenemos adems la realizacin de otros proyectos que se puedan realizar en vez de la compra de un vehiculo, como la compra de una casa, comprar acciones en la bolsa, realizar un viaje, entre otros.

C) Anlisis FODA
Fortalezas Marca reconocida a nivel nacional. Concesionarios accesibles y conocidos en concepcin. Modelo rene potencia, practicidad y comodidad tanto para ciudad como para viaje.

Oportunidades:

La novedad y expectacin en el mercado , puesto existe un reconocimiento histrico de la Citroneta, vehculo de moda entre las dcada de los 50 y a principios de los 90.

Mayor accesibilidad a crditos, destacando el crdito automotriz. Sostenida mejora del nivel de ingresos de la poblacin en los ltimos aos, lo que hace aumentar los potenciales clientes.

La ubicacin de los punto de venta y promocin, una ubicacin estategica que permita la llegada de los potenciales clientes

Debilidades: La marca no se encuentra bien posicionada en la ciudad de concepcin Origen de fabricacin Francs

Amenazas Desaceleracin de la economa impactara en la demanda de bienes de consumo duradero. Que el nuevo modelo no tenga la aceptacin esperada por el segmento definido. Alta competitividad dentro del mercado automotriz puede afectar las expectativas de venta.

d) Anlisis Pestle
Factores Polticos: Existen regulaciones polticas que normalizan los ingresos de vehculos que entran a nuestro pas. De las que destacan, la seguridad que ofrece el vehculo, el cumplimiento de las especificaciones tcnicas correspondientes. En cuanto a tributos deben pagar las importaciones, podemos decir que por regla general, las importaciones estn afectas al pago del derecho ad valorem(6%) sobre su valor CIF (costo de la mercanca + prima del seguro + valor del flete de traslado)y pago del IVA (19%) sobre su valor CIFms el derecho ad valorem.

Factores Econmicos: Actualmente, Chile posee una estabilidad econmica bastante positiva comparada con la de otros pases latinoamericanos. Esto explica el alto nivel de ventas y de crecimiento de la industria automotriz en general, as como de la intensa competencia de las marcas de automviles, y por supuesto, la regin del Bo Bono est exenta de este escenario.

Factores Socioculturales: La sociedad chilena le tiene bastante cario a la Citroneta, pues fue icono entre los aos 50 y 90 aproximadamente, para muchos fue su primer vehculo, o el de sus padres, el de los paseos en familia, de su juventud y niez, etc. Y muchos de esos recuerdos se han ido traspasando de generacin., hasta los joven y adultos jvenes.

La Citroneta, o tambin llamada citrola o trola, estuvo presente en Chile y ahora vuelve con esa carga histrica, a adultos jvenes de un segmento econmico ms alto. socio

Factores Tecnolgicos: Los factores tecnolgicos se dividas en aspectos relevantes. El primero es incorporar tecnologa de punto en el vehculo, ya que los potenciales clientes son cada vez ms exigente en trminos tecnolgicos y es un factor de suma importancia al factos de elegir el vehculo que van a adquirir, especialmente nuestro segmento, que son verdaderos amantes de la tecnologa. Y segundo, la tecnologa, a travs del internet, es una herramienta prctica al momento de promocionar y dar a conocer un producto cualquiera, incluyendo a la Citroneta

6. estrategia de marketing
a) Publicidad
La campaa publicitaria estar fuertemente enfocada en las Nuevas Tecnologas de Informacin Y Comunicacin Social (NTICS), esto dado el segmento etario en el que nos hemos enfocado, utilizando las redes sociales, como Facebook, generando artculosy/o videos en otros sitios webs relacionadas con el mundo automotriz, o en pginas webs de inters para el segmento al que estamos

dirigidos, y finalmente en la pgina de Citron. Como segundo medio de publicidad a utilizar ser las gigantografias, pero esta no en gran cantidad, estimamos instalar 2 en la comuna de Concepcin, las cuales estarn ubicadas estratgicamente para captar a nuestro mercado objetivo, estos

lugares son: en el ingreso al puente Llacoln de San pedro de La Paz, que ser observado por pblico objetivo de San pedro de la Paz y Andalue , y la otra ubicacin seria Pedro de Valdivia que contina en calle Prat, que busca ser visto por pblico objetivo de la zona de Lonco y Chiguayante.

b) Marketing Directo
Medios de comunicacin individuales para el traspaso de informacin de forma acotada y direccionada al segmento establecido anteriormente. El nicho de mercado al cual a punta la marca es reducido de forma que permite a la automotora tener un control ms especfico de los gustos y necesidades de sus participantes. Mailing: Estos sern enviados a clientes, cuyo perfil se ajuste a nuestro mercado objetivo, que hayan comprado algn vehculo de la marca para mantenerlos al tanto de productos que puedan interesarles. Telemarketing de entrada: A travs de call center se recibirn consultas y reclamos, tanto de los potenciales clientes, como de quienes ya son consumidores. Telemarketing de salida: A travs de call centers y pginas web, se mantendr, fidelizar y/o ampliar el mercado actual o potencial de consumidores.

Conclusiones
El nuevo Citron 2CV ser un modelo con accesorios retro lo cual ser un vehculo con todos los adelantos y comodidades de nuestros tiempos, pero no perder la esencia del vehculo de antao. Tambin, como la marca hace

referencia al medio ambiente, siendo amigable con ella, el vehculo no ser la excepcin, teniendo un motor diesel hibrido, lo cual har que el consumo de combustible sea sumamente reducido en comparacin a sus competidores directos. Sin embargo, la potencia no se ver afectada por este tipo de motor, por el contrario se ver aventajado en comparacin de los otros vehculos. En conclusin, el nuevo Citron 2CV ser un vehculo de lujo, pero con un precio muy reducido a todas las ventajas que convendr tener este automvil. Con todo esto, entre estudios y datos, se ve un futuro prometedor para nuestro producto en nuestra regin.