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Introduccin
El objetivo de este trabajo es dar una visin general acerca de los Crculos de Calidad de forma que quede claro para qu sirven y cmo llevar a cabo una estrategia para su implantacin en una empresa.
Definicin
Es un pequeo grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un rea de trabajo comn, y que trabajan para el mismo supervisor, que se renen voluntaria y peridicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la direccin, y, si sta lo aprueba, llevar a cabo su implantacin.
adicional. Toda esta informacin ayudar al crculo a llegar a un consenso sobre cul es la causa ms probable del problema. 5. Identificar y evaluar soluciones. El crculo tratar de confeccionar un listado de soluciones potenciales que, posteriormente, sern evaluadas por el grupo en funcin de determinados criterios. 6. Decidir una solucin. Con todos los datos disponibles, el crculo inicia una discusin para llegar a un consenso sobre qu solucin parece en principio mejor que las dems. 7. Desarrollar un plan de implantacin de la solucin. Este plan debe explicar cmo ser ejecutada la solucin elegida. 8. Presentar el plan a la direccin. Es recomendable incluir un clculo aproximado de los beneficios que se esperan conseguir con el plan propuesto. 9. Implantar el plan. Si la direccin aprueba el plan presentado, los miembros del crculo se responsabilizarn de su implantacin en su rea de trabajo. 10. Evaluar los resultados de la solucin propuesta. Desde su implantacin el crculo recoge y analiza informacin sobre los resultados que el plan de implantacin de la solucin depara. No se trata de averiguar si a corto plazo la solucin funciona, sino que es conveniente realizar un seguimiento a largo plazo de sus efectos.
11. Optimizar los resultados de la solucin. No se trata de nicamente de solucionar problemas, sino de prever su ocurrencia en zonas que an no los han sufrido.
12. Vuelta a identificar una lista de problemas. Con la solucin de un problema previo se da paso a un nuevo ciclo de actividades encaminadas hacia el mismo fin.
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