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Presentación 1
Presentación 1
por qu algunas personas sonren mas a la vida que otras? porqu algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesin no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? porqu otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben contactar, influir y relacionarse mejor? La respuesta est en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas
D. Goleman sostiene: Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hbitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentracin en el trabajo y de pensar claramente
A las empresas de hoy, les interesa nuestra formacin o nuestro grado de especializacin, pero tambin es importante la manera de llevarnos con nosotros mismos y con los dems.
La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofa (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazn.
Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una gerencia con liderazgo
Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son tcnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional
Dilogos para inteligentes emocionales: Felicidad...! Inmadurez la enfermedad de nuestro tiempo! La inteligencia fracasada...
!No es slo ser feliz, el secreto es con qu se es feliz! !Si no se dejan las conductas infantiles, cada da se es ms aburrido! S, inteligentes, !pero errticos!
Imprescindible analizar: Crisis social, poltica y existencial: miedo, ansiedad, depresin, estrs.
Sabias que se pueden medir tus emociones? Dependiendo de los resultados se descubre que mente usas ms
Inteligencia Emocional
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Manejar nuestras emociones: Manejar nuestras emociones como creemos que es apropiado, es una habilidad que genera auto conocimiento Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento para identificar y aliviar ansiedad, irritabilidad, temor
3. Motivarse uno mismo: El optimismo como gran motivador El optimismo es una actitud que evita caer en la apata, desesperanza, o depresin, ante situaciones adversas El optimismo predice el xito
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Organizacin de grupos.- Esta esencial habilidad implica iniciar y coordinar los esfuerzos de una red de gente
Negociacin de soluciones.- El talento del mediador previene conflictos o resuelve aquellos que sbitamente aparecen
MOTIVACIN
ETIMOLOGICAMENTE: del latn Movere, mover, accin, dinamicidad y reaccin frente a algo.
INTERVIENEN: 1.Experiencias individuales 2.En relacin a la organizacin. Es el proceso para despertar la accin, sostener la actividad en proceso y regular el patrn de actividad. (Young 1961). Es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada forma (impulso: estmulo externo o reflexin interna)
MOTIVACIN
SUPOSICIONES: 1.Es causado. 2.Es motivado: hay una finalidad, no es aleatorio. 3.Es orientado hacia metas (deseo o necesidad)
La motivacin es el proceso por el cual se reconocen los objetivos, se efectan elecciones y se pone la energa necesaria para la consecucin de la meta (Hunt, 1993) Implica objetivos, decisin de comenzar, eleccin y perseverancia.
CLASIFICACIN DE MOTIVACIONES
1. 2. NECESIDADES FSICAS O BSICAS (primarias): alimentos, agua, sueo, aire, temperatura confortable (condicionada por la prctica social) NECESIDADES SOCIALES O PSICOLGICAS (secundarias): Autoestima, pertenencia, afecto (acciones que realiza la gerencia)
NECESIDADES VINCULADAS AL AMBITO LABORAL A. Individuales: Certidumbre (vida tranquila sin riesgos), dinero (status econmico), mando (dominacin), prestigio profesional (que se reconozcan los logros pblicamente), independencia (actuacin criterios propios), dignidad (normas morales) B. Grupales: pertenencia (formar parte de un grupo), defensa (ayudar a otro), dependencia (por parte del individuo o de la direccin (actitud paternalista)
PROCESO GENRICO
Necesidad
Impulso
Comportamiento de bsqueda
Necesidad Satisfecha
Reduccin de la tensin
MOTIVACIN
UNA NECESIDAD PUEDE SER: 1.Satisfecha 2.Frustrada: sus efectos se canalizan por:
a) Va psicolgica: agresividad, descontento, emocional. Apata, indiferencia, etc. tensin
TEORAS DE MOTIVACIN
1. Se centran en el contenido, en la naturaleza de la motivacin (que motiva al empleado a trabajar interna o externamente) 2. Se centran en el proceso, argumentan en base al mecanismo que tiene lugar en la mente de las personas y que influye en sus conductas.
TEORAS DE MOTIVACIN
TEORAS DEL CONTENIDO: 1. Clsicas
A. B. Modelo del taylorismo Modelo de las relaciones humanas.
2. Teora de las necesidades de Maslow 3. Teora de higiene-motivacin de Herzberg 4. Teora de las necesidades aprendidas de McClelland.
TEORAS DE MOTIVACIN
TEORAS DE PROCESO 1. Teora de la expectativa ( Vroom - Porter y Lawler) 2. Teora del equilibrio (Adams Harper & Lynch) TEORAS CONTEMPORANEAS 1. Teora ERC - Alderfer
TEORAS CLSICAS
MODELO TRADICIONAL Suposiciones
El trabajo es por naturaleza desagradable Lo que hacen los trabajadores es menos importante que lo que ganan Pocos quieren o pueden realizar el trabajo que requiere creatividad o control de s mismo
Polticas Gerenciales
Supervisar y controlar estrechamente a los subordinados Dividir las tareas en operaciones sencillas, repetitivas y de fcil aprendizaje Establecer rutinas y procedimientos detallados de trabajo ejecutndolos de una manera justa y firme.
Polticas Gerenciales
Conseguir que cada empleado se sienta til e importante Mantener informados a los subordinados y escuchar las objeciones que hagan Permitir a los subordinados ejercer cierta autodireccin y autocontrol en asuntos rutinarios
TEORAS CLSICAS
MODELO TRADICIONAL Expectativas
La gente puede tolerar el trabajo si recibe un salario decente y el jefe es justo Si las tareas son bastantes simples y se controla estrechamente a los trabajadores, se lograr la produccin establecida
CARACTERSTICAS
ORDEN
Hambre, sed, abrigo, sexo Interno dentro de las (corporales) personas Proteccin de daos fsicos y emocionales Afectos, pertenencia, aceptacin de amistad. Interno dentro de las personas Externo (pago ejercicio del puesto, contratos sindicales)
4. ESTIMA
5. AUTORREALIZACIN
Externo
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES DE SEGURIDAD
HIGINICOS
Supervisin tcnica Pliticas administrativas y empresariales Estabilidad en el cargo Condiciones fsicas de trabajo
NECESIDADES FISIOLGICAS
Objetivos Individuales
Expectativas
Recompensas
El inters de esta teora se centra en su aplicabilidad inmediata al campo empresarial sobretodo a la hora de seleccionar personal para cargos de cierta responsabilidad (logro y poder)
INSTRUMENTOS DE MOTIVACIN
Los directivos pueden emplear las siguientes tcnicas o instrumentos para motivar a sus subordinados:
1. DINERO: en cuanto si es motivador. Las opiniones van de darle poca importancia (psiclogos) a considerarlo como el estmulo primario del comportamiento humano (gerentes, economistas). Convendra analizar cada caso concreto y no considerar a la remuneracin sola como motivadora que puede resultar insuficiente, sino ver la naturaleza integral del individuo.
2. PARTICIPACIN: puede ir de una consulta hasta una absoluta involucracin, acta como un potente motivador. Acontece cuando el directivo piensa que sus subordinados estn capacitados y cuando estos piensan utilizar sus capacidades. Contribuye a satisfacer las necesidades de afiliacin y logro. 3. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO: como elemento motivador exige hacer interesante el trabajo. El puesto cubre: salario, clima, seguridad, ascenso, responsabilidad y desarrollo personal.