Centro de Desarrollo Empresarial

Universidad Libre Seccional Cali Facultad de Administracin de Empresas

Programa de Empresas Comunitarias

Taller de Aprendizaje Social

Documento de estudio No 3 Preparado por Michel Tissot Septiembre del 2000

Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social

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El aprendizaje social y el proceso de transformacin en las empresas comunitarias

De la obra Clientelismo y desarrollo social por John Sudarrsky adaptada por Michel Tissot. Introduccin El proceso de aprendizaje y maduracin de las empresas comunitarias es difcil de ver y medir, lo que hace necesario precisar de manera concreta las dimensiones y variables dentro de las cuales se da tal proceso. Fundamentados en la descripcin de las etapas de desarrollo de una empresa comunitaria y con algunos elementos adicionales, es posible operacionalizar las dimensiones, a su vez divididas en variables, que permita medir la situacin particular de una empresa comunitaria y con aplicaciones sucesivas, medir el cambio en estas. Aunque en un momento dado la empresa comunitaria pueda situarse en un punto dentro de estas dimensiones, el avance a travs de ellas puede considerarse como medida del progreso que el sistema social de la empresa comunitaria ha logrado lo que denominaremos aprendizaje social. Aunque existe una compleja controversia acerca de las causas de tales aprendizajes, si stos son causado por la nueva estructura organizacional que se va creando o si, por otro lado, las nuevas actitudes que surgen se expresan en nuevas estructuras organizacionales, para propsito de ello se supondr que existe un proceso de retroalimentacin continuo entre las esferas estructurales y actitudinales, suposicin implcita en las etapas de transformacin de las empresas comunitarias. Cules son las principales dimensiones y variables a lo largo de las cuales tiene lugar el aprendizaje social? Las dimensiones del aprendizaje social Aunque la presentacin de las dimensiones y variables del aprendizaje social se hace aqu un poco a priori, en realidad estas dimensiones emergieron de reiteradas correcciones y confrontaciones con los promotores y las comunidades comprometidas en su aplicacin, de experiencias pasadas. Las dimensiones que encontramos tiles para medir el aprendizaje social son: 1. Las condiciones de los mecanismos de acceso de la empresa comunitaria o de la comunidad con respecto al resto de la sociedad. Esta dimensin detecta, la unidad relativamente perifrica sujetaba a anlisis se encuentra vinculada al centro, a sus derivaciones y institucionales y a la sociedad general. Debe registrar s, por ejemplo, en un extremo los miembros potenciales de una empresa comunitaria tiene que depender de un mismo terrateniente tradicional para poder gozar de una variedad de servicios tales como educacin, crdito y servicios religiosos, suministrados de una manera privada e individual, como favores personales, o, en el extremo superior, si dichos servicios lo prestan a la comunidad las instituciones establecidas en ella, para cada fin especfico, y prestan los servicios no como favores personales sino como derechos adquiridos colectivamente por la comunidad o por representantes responsables pblicamente ante ella.

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Cabe recordar que la naturaleza clientelista de estas articulaciones constituyen uno de los principales obstculos para el desenvolvimiento de las empresas comunitarias, y que stas se consideran, precisamente, mecanismo para construir vnculos horizontales que podra modificar la naturaleza de tales mecanismos de acceso. Por esto es especialmente importante registrar los cambios en esta dimensin de aprendizaje social y contemplar el influjo que las empresas comunitarias puedan ejercer en variables caractersticas de la estructura social. 2. Orientacin al logro a capacidades empresariales: en esta dimensin se trata de registrar la presencia, en la comunidad o en la empresa comunitaria, de personas o de comportamiento los caractersticos del empresario, motor de un posible desarrollo y crecimiento de la unidad. Las caractersticas de persistencia, riesgo y empuje deben no slo registrarse sino adems de estimular y educar en ellas a los miembros de la empresa comunitaria. Adems se busca describir en esta dimensin comportamientos relacionados con la efectiva determinacin y la realizacin de objetivos. Es indispensable registrar patrones de pensamiento y de accin y educar en ellos a los asociados de modo conducente al logro de objetivos, especialmente por la frecuencia con que las tareas y actividades del empresa comunitaria se definen de manera difusa e imprecisa, lo cual a su vez a torna imposible lograr avances respecto a objetivos concretos. Al estudiar la motivacin humana, Atkinson (1959> y Mac Clelland (1961> diferenciaron tres motivaciones sociales fundamentales: las necesidades de logro, poder y afiliacin. Esencialmente, al analizar el tipo de fantasas que las personas tienen, por ejemplo, ante ciertos estmulos neutros (el test de apercepcin temtica) fue posible diferenciar entre aquellos que piensan en algo excepcional y en trminos de estndares de excelencia la necesidad de logro, y otras que piensan, ya en trminos de controlar a adquirir las medios de ejercer influencia sobre los dems a en relaciones jerrquicas la necesidad de poder, ya en trminos de ser queridos y aceptadas por los dems o en reparar relaciones rotas la necesidad de afiliacin. Mac Clelland, luego de estudios con las cuales prob cmo la presencia de un alto nivel de imaginacin de logro en una cultura anteceda al desarrollo econmico de un pas, entr a explicar el mecanismo par el cual esta suceda. Aunque, evidentemente, su tesis no pretende ser exhaustiva en la explicacin del desarrollo econmico, y esta presentacin, especialmente sucinta, tampoco la hace justicia, estudios con implicaciones para complejos aspectos sociales Sudarslsy (1975>, Piango y Sudarshy (1975), Mc Clelland Winter (1969) encontraron una casi total identificacin entre el comportamiento de una persona con alta necesidad de logro y el comportamiento empresarial. Ahora bien, la medicin de la necesidad de logro es especialmente compleja y difcil; normalmente requiere un entrenamiento intenso y cuidadoso por parte de quienes entran a medirla. Dadas las limitaciones preliminares dentro de las cuales haba que operar al medir esta necesidad en las comunidades, fue necesario elaborar una metodologa que, aunque no tan precisa, bastase para nuestros propsitos, especialmente en el sentido de que, al descomponer los elementos de la motivacin, no solo pudiramos registrar stos sino incluirlos como modelo de anlisis y aprendizaje para utilizar en las empresa comunitarias. Por esto no podemos, en sentido estricto, hablar de necesidad de logro sino de orientaciones al logro. Las variables en las cuales cabe dividir esta orientacin se presentarn ms adelante. 3. Las visiones del individualismo registran las diversas formas como diferentes comunidades perciben la relacin entre el bien individual y el colectivo. Comunidades con distintas tradiciones y grados Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social Pag. 3 de 9

de desarrollo mantienen puntos de vista diferentes respecto al beneficio que las personas sacan le su propia capacidad empresarial: algunas de estas comunidades recompensan la expresin del espritu empresarial; otras, que culturalmente mantienen una visin negativa de este tipo de logro, utilizan diferentes mecanismos sociales, tal como la envidia (Reichel-Dolmatoff, 1960), para castigar la acumulacin. Como se anot arriba, las comunidades tambin pueden mantener imgenes de bienestar limitado (Foster, 1960), mundo dentro del cual todos los bienes deseables, desde la amistad hasta los recursos econmicos, se perciben como existentes en cantidades limitadas y fijas esto implica que si alguien acumula algunos de estos bienes, necesariamente tiene que hacerlo a costa de las otras personas, puesto que, claro est, la cantidad total disponible universalmente de estos bienes es fija. Estas imgenes se constituyen en excusas culturalmente justificadas para castigar el esfuerzo empresarial y bloquean el crecimiento y un desarrollo. El anterior anlisis no significa que se haya supuesto en el proyecto que las percepciones de explotacin y conflicto de intereses, dos variables de esta dimensin, sean meras ilusiones que se desvanecern en un mundo utpico de empresas comunitarias libre de conflictos. Significa, ms bien, que cuando las imgenes son totalmente indiferenciadas e indiscriminadas, por el hecho de presentar el mundo regido por categoras de todo o nada, alimentadas por visiones milenarias, estas mismas imgenes se convierten en barreras importantes al cambio, especialmente al cambio que tiene por agente la accin de sus propios beneficiarios. En el mundo creado por estas visiones no hay justificacin para actividades constructivas, concretas y acumulativas. Precisamente le que se busca en esta dimensin es la posibilidad de registrar los cambios mediante las cuales las empresa comunitarias sirvan para - canalizar las energas e iniciativas surgidas de les lderes y miembros de las comunidades hacia una accin colectiva, en lugar de hacia una puramente individual.

4. Destrezas organizacionales. Esta cuarta dimensin del aprendizaje social se refiere o habilidades que raramente se encuentran en el repertorio comportamental de los miembros de la empresa comunitaria y que, si se espera que ellas administren su propia entidad, debern aprender. Las variables de esta dimensin buscan de alguna manera hacer explcitas las caractersticas especiales que se espera que la empresa comunitaria, como organismo cuyo manejo es de responsabilidad colectiva, aunque seguramente con una divisin del trabajo y delegacin de responsabilidades, debe tener. Las variables de esta dimensin llevan implcita entonces, una direccin de avance par el cual se intenta dar a la entidad un manejo que minimice los aspectos ms alienantes del trabajo en asociaciones. Estas frecuentemente se atribuyen a la propia naturaleza de la entidad, caso que no seria el de la empresa comunitaria. Sin embargo, frecuentemente la falta de compromiso con la entidad es causado por aspectos de manejo mismo. A fin de observar permanentemente estos problemas o incluir una gua normativa sobre el tipo de organismo que se quiere crear, se ha incluido en esta dimensin la capacidad de comprender las diferentes alternativas organizacionales que los miembros pueden adoptar para asociaras, ya sea Como Empresa comunitaria, como empresa comunitaria o, incluso, como sociedad limitada a como ninguna de estas, si es el caso. Sin el conocimiento ni la comprensin de una amplia gama de alternativas organizacionales, no cabe esperar que la que adopten los miembros sea cosa distinta de una imposicin desde arriba, en vez del fruto de una libre seleccin, que permita el compromiso interno que sustente una decisin en el futuro. La autoadministracn registra el proceso Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social Pag. 4 de 9

por el cual el manejo de la empresa comunitaria va pasando a manos de sus miembros. Tambin se incluyen en esta dimensin la planeacin y la toma de decisiones conjuntas, variable que busca la aceptacin de una jerarqua, no como elemento de coercin, impuesto externamente, sino como instrumento necesario de coordinacin de una divisin del trabajo acordada colectivamente (Tannenbaum et al., 1974). Se incluye asimismo la capacidad de ejercer presin e influencia colectiva, generalmente hacia el exterior: la capacidad de usar el poder no fraccionado individualmente sino ejercido desde unidades colectivas organizadas. Adems se incluye un anlisis de la capacidad de la comunidad para realizar tareas de una complejidad cada vez mayor, lo cual nos indicara la presteza con que ella podra asumir el difcil cometido de organizar una empresa comunitaria. Finalmente, un poco por encima de las anteriores, se incluy la capacidad de reflexionar acerca del proceso de maduracin de la unidad, la capacidad de verla y conceptualizarla con mapas cognoscitivos lo suficientemente detallados como para resolver los problemas que se experimenten y para prever un futuro sobre el cual sea posible intervenir.

3.Efectividad econmica, sta ltima dimensin analiza los aspectos econmicos que permitan una vida independiente a la empresa comunitaria, alejndola normativamente de una situacin de auxilios o ddivas externas, que por su injerencia tienden a destruir la unidad. Se incluyen aqu los aspectos de rentabilidad econmica, la capacidad de pago y la autofinanciacin. Estos aspectos no son, por evidentes, menos fundamentales. Es indispensable que como criterio de xito, tanto para los promotores como para sus miembros se utilice el avance a lo largo de las dimensiones que acaban de describirse y no slo la posicin absoluta de una empresa comunitaria en ellas. La posicin particular refleja nicamente las condiciones en las cuales se encuentra el sistema social de la empresa comunitaria en un momento determinado, y no del aprendizaje y desarrollo que podra haberse llevado a cabo entre dos mediciones de las dimensiones del aprendizaje social. Pero hay otras razones para llamar de esta manera el cambio. El rtulo de aprendizaje implica que hay una verdadera adquisicin y perfeccionamiento de habilidades y no de deficiencias personales del aprendiz. Este rtulo tambin disminuye la posibilidad de que los aprendices crean que cierta autoridad superior posea la solucin y que si no la encuentra es por causa de su incapacidad. En lugar de utilizar como punto de comparacin la posicin particular de un determinado sistema social con respecto a los dems, por ejemplo, en las dimensiones anteriores la nocin de aprendizaje establece concretamente la posibilidad de llegar a un punto ms avanzado al especificar los pasos intermedios que deben darse reconociendo los progresos que hasta este punto se ha logrado. De nuevo, este problema en representacin de lo que hemos llamado a la ambigedad de lo social, que generalmente acompaada por una confusin entre, por un lado, lo econmico y el capital, y por el otro, lo social y el aprendizaje. Requerimientos operacionales Aunque ahora tan slo se est presentando los elementos metodolgicos sustentadores de una intervencin que tenda la virtud de quebrantar las dinmicas que minan el proceso de promocin de empresas comunitarias, se muestra aqu las variables que conforman las dimensiones del aprendizaje social. En el proceso de hacer operacional las variables de clasificacin comunitaria, es necesario tomar en cuenta a algunos aspectos concernientes a su utilidad. Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social Pag. 5 de 9

Primero, las variables deben servir como instrumento de diagnsticos para establecer las estrategia de intervencin en las empresas comunitarias. Segundo, deben servir para medir con relativa precisin (confiabilidad) los cambios que tuviesen lugar en los distintos aspectos de las empresas comunitarias. Tercero, deben ser usados para entrenar a personas provenientes de las comunidades, para que con las variables puedan entender el tipo de transformacin que sus sistemas sociales y su empresa experimentar al progresar y madurar hasta lograr una administracin autnoma. Por las anteriores razones, las variables deben ir hasta el fondo para descubrir las fuentes de fracaso de las empresas comunitarias es decir deben tener muy buenas cualidades diagnsticas. Asimismo es necesario que las distintas variables mantengan mecanismo de case y control entr ellas, que posibiliten la congruencia y convergencia entre los movimientos de las comunidades en variables conexas. O sea, que los movimientos en un grupo de variables, fruto de un cambio especifico en la empresa comunitaria, se deban registrar en otras variables adecuadamente entrelazadas, como mecanismo de comprobacin interna. Esta condicin de relativa redundancia entre las variables facilitarla, adems, que los miembros de la empresa comunitaria retuviesen y memorizasen con facilidad las variables como totalidades (Gestalt). Adicionalmente, se precisaba que las variables tuviesen suficiente capacidad de discriminar con precisin los cambios en las empresa comunitarias, y as resolver el problema por el cual no se pueden registrar. pblicamente los avances y cambios, permitiendo que stos sean fcilmente rotulados como fracasos, dentro de la inacumulante dinmica de la fracasomania. Las variables de clasificacin comunitaria se midieron principalmente por medio de entrevistas y grabaciones magnetofnicas de asambleas, reuniones y discusiones de grupo. La entrevista consta de dos partes. Con la primera de ellas se busca que los entrevistados proyecten, de acuerdo con estmulos lo ms neutros posibles, sus actitudes y valores, preferiblemente con referencia a la comunidad. En la segunda el entrevistador intenta concretar en comportamientos especficos los temas mencionados en la primera parte de la entrevista. (Vase el documento de estudio No 3): Gula de la entrevista. Las variables de clasificacin comunitaria (variables Claco) Como ya se mencion, las dimensiones de las variables son: a) b) c) d) e) Condicin de los mecanismos de acceso; orientacin al logro; Visiones del individualismo; clasificacin comunitaria, y Efectividad econmica.

En la dimensin de los mecanismos de acceso se describe la estructura por la cual la empresa comunitaria o comunidad se relaciona con la sociedad ms amplia. Las variables son cuatro: 1. El grado de distribucin de la mediacin: desde la mediacin monopolizada hasta la mltiple y especfica; Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social Pag. 6 de 9

2. El tipo de mediacin utilizado por el mediador: desde la legitimacin tradicional hasta la de ser representante de los miembros; 3. La presencia de relaciones horizontales: desde su inexistencia, donde las relaciones entre iguales son medidas nicamente por un patrn, hasta, en el otro extremo, la colaboracin conjunta entre gente de igual clase y estatus, y 4. La presencia institucional de agencias: desde el suministro intermitente de servicios mediante favores espordicos de los mediadores, hasta la presencia y suministro permanente de servicios a la comunidad, con responsabilidad y llamada pblica a cuentas por la entrega o no de stos. Respecto a la dimensin de orientacin al logro, se adapt el esquema ideado por McClelland y Winter (1969, pp.45-54) para describir los elementos de la motivacin al logro. Las variables de esta dimensin, medidas especialmente en la parte proyectiva inicial de la entrevista de diagnstico comunitaria, son : 5. Imaginera de logro: esencialmente la expresin de estndares de excelencia, objetivos a largo plazo o realizaciones nicas y excepcionales que por su calidad misma reflejen tales estndares de excelencia. El resto de variables se definen en dos categoras: la correspondiente al patrn de accin y la correspondiente al patrn de pensamiento de las personas con alta motivacin al logro cuando uno y otro se refieren a un objetivo. Las variables del patrn de accin son: 6.Responsabilidad personal, ya sea en el logro de objetivos individuales o colectivos; 7. Toma de riesgos moderados, especialmente cuando se pueden observar los elementos de ajuste de estos riesgos, usando un 8. Indicador concreto de xito, en un proceso de retroalimentacin que no haga el riesgo ni muy bajo (no retar los estndares de excelencia) ni tan alto que la persona tenga una excusa ante si por no salir adelante (temor al fracaso). El uso de indicadores concretos de xito proporciona una base que gula y orienta el logro de objetivos; uno de los indicadores ms comunes por lo cuantificable y acumulable es el dinero, pero no es el nico. Precisamente lo que se busca, especialmente cuando se trabaja en actividades comunitarias, es poder definir tambin en forma concreta, cuantificable y acumulable otros indicadores de xito. Las variables del patrn de pensamiento son: 9. Los sentimientos con respecto a objetivos, registrndose aqu el compromiso emocional con los objetivos que busca la persona, ya sea expresando alegra o frustracin tanto ante la posibilidad de lograr un objetivo como por haber llegado o no a ste. Las variables siguientes registran ya un anlisis de cmo lograr tal objetivo identificando los 10. Obstculos externos, opuestos ya sea a la persona, ya sea a la comunidad, segn se defina el objetivo como individual o comunitario, y los 11. Obstculos internos, en donde, al igual que en la variable anterior, se considerarn, por ejemplo, internas las dificultades personales o la carencia de destrezas, y externas las condiciones del medio. Completan este patrn las 12. Ayudas requeridas y la 13. Especificacin de las acciones que han de seguirse. Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social Pag. 7 de 9

Las visiones del individualismo comprenden, en primer trmino la 14. Envidia, y la 15. Imgenes de bienestar limitado. Estas dos variables requieren especial cuidado al codificarse, pues frecuentemente se presentan confusiones con respecto a la polaridad de ellas: una calificacin alta (5) indica que no hay envidia o imgenes de bienestar limitado; una calificacin baja (1) indica la presencia de estos aspectos. Las otras dos variables 16. Imgenes de explotacin y 17. Conflicto vs. Integracin de intereses fueron inicialmente concebidas de manera anloga, en el sentido de que una baja calificacin indicaba un obstculo considerable, mientras que una alta implicaba una deseable ausencia de tales imgenes. Sin embargo, se vio claramente que los mundos en que no existe explotacin o donde los intereses siempre se integran son no solamente utpicos sino que suponer su existencia puede causar confusiones. Por ello el punto ptimo para estas dos variables es la calificacin intermedia (3), donde se presenta una discriminacin y especificacin de las fuentes y los mecanismos de explotacin en la primera de estas variables y la misma discriminacin y especificacin respecto a saber con cules grupos o personas existen intereses comunes o en conflicto. Cuando se presenten los resultados de medir los cambios en las variables Claco, los que se refieran a estas dos variables se deben transformar de modo que reflejen el progreso hacia este punto medio de especificacin y discriminacin de fuentes de explotacin y comunidad o conflicto de intereses, ambos positivos para el aprendizaje social. En cuanto a la dimensin de clasificacin comunitaria, las variables son: 19. Autorreflexin, que registra la capacidad del grupo para determinar los patrones de conducta que aparecen en la empresa comunitaria y las medidas necesarias o el proceso de desarrollo que debe llevarse a cabo en su seno para lograr superar los obstculos que se identifiquen. En un alto grado, esta variable refleja la conciencia que los miembros tienen de las variables Claco, segn stas se apliquen a su propia organizacin; el entrenamiento de los miembros en la utilizacin de las variables Claco, debe proporcionarles los elementos necesarios para estructurar su reflexin acerca de su empresa comunitaria. 20. Autoadministracin registra hasta qu grado los miembros de la empresa comunitaria se encuentran desempeando los principales papeles organizacionales y cmo progresivamente va desapareciendo el control de la organizacin por parte de agentes externos, en la medida en que este control pasa de una responsabilidad central en el manejo de la empresa comunitaria a una situacin donde la ayuda es ms espordica y especfica. La calificacin en la variable 21. Capacidad de planeacin conjunta indica un proceso de avance de los miembros hacia la administracin, no en cuanto al desempeo de un papel la variable anterior, sino con respecto a que las decisiones se tomen con base en un consenso al que se llega pblicamente y en la capacidad de concebir una nocin de beneficio comn por encima del puramente individual e integrando ste a aqul. 22. Capacidad de demanda efectiva de servicios registra cmo el progreso de la empresa comunitaria en las dems variables se refleja en la articulacin de demandas colectivas al Centro, segn se Empresas Comunitarias - Taller de Aprendizaje social Pag. 8 de 9

expresa en la identificacin de los organismos y los servicios que stos prestan, la capacidad de ejercer presin sobre ellos y el desarrollo del acceso autnomo y sin mediacin a dichos organismos. Esta variable refleja cmo los cambios que se producen en esta dimensin organizacional se articulan con los cambios en la dimensin de mecanismos de acceso. La ltima dimensin, la efectividad econmica, recalca tanto la necesidad de una slida base econmica para las empresa comunitarias como la capacidad de stas para formar capital y utilizar crdito. Estas variables se codifican en las empresa comunitarias. En las comunidades esto se hace nicamente cuando en las entrevistas se observa una referencia explcita al rendimiento o rentabilidad econmica de los organismos que en ellas operan. 23. Rentabilidad econmica registra si la empresa comunitaria produce un excedente en sus operaciones o si, en una calificacin inferior, tiene por lo menos el potencial de avanzar en esta direccin. Esta variable resulta particularmente pertinente para hacer explcita la necesidad de generar un excedente, independientemente de que se lo apropie la empresa comunitaria o lo reparta a sus miembros. Lo que resulta esencial es abogar por que las empresa comunitarias sean organismos eficientes y no de beneficencia. La premisa de beneficencia reproduce el concepto segn el cual las empresa comunitarias son otro mecanismo de distribucin pblica de bienes privados, perdindose as la oportunidad de disciplinar la autonoma y de quebrar la estructura simblica que es indispensable cambiar. 24. Capacidad de pago se refiere al grado en que la empresa comunitaria bajo diagnstico planifica y maneja sus recursos financieros e informa a sus miembros sobre dichos planes, de modo que exista la obligacin tanto de dar cuenta y razn de sus actos como de ejercer control sobre ellos. 25. Autofinanciacin se refiere a la capacidad de llevar a cabo los planes formulados, economizar y acumular capital dentro de la empresa comunitaria. Cabe recordar de nuevo que en las empresa comunitarias que han alcanzado mayor xito los ahorros obligatorios de los miembros, as sean sumas mnimas, han resultado ser un importante mecanismo para comprometerlos en la participacin y el control en las empresa comunitarias. Una variable independiente que solo se codifica en las comunidades es la: 26. Grado de complejidad de las tareas comunitarias, la cual registra la relativa preparacin que tiene el sistema social de la comunidad para crear en ella una empresa comunitaria, como resultado de que las actividades de desarrollo comunitario evolucionen hacia proyectos de complejidad cada vez mayor. La escala utilizada en esta variable se adapt de una que Edel (1968) encontr al ordenar, con una escala Guttman, los datos empricos recogidos de las experiencias en accin comunal en poblaciones colombianas. En esta ltima escala, la formacin de una empresa comunitaria constitua la culminacin de una serie de proyectos en los cuales la comunidad desarrollaba su capacidad interna de gestin y se entrenaba para asumir la administracin de una empresa comunitaria. La escala elaborada por Edel ilustra cmo el aprendizaje social tiene lugar en algunos proyectos de desarrollo comunitario. Uno de los propsitos de este proyecto fue hacer explcito y formalizar dicho proceso para el caso de las empresa comunitarias, de modo que, como ya se dijo, se pudiese acelerar. Las escalas correspondientes a cada variable aparecen en el documento de estudio No 4.

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