Estructura organizativa de ventas y marketing.

El propsito de una estructura organizacional es denir las guas, parmetros y el procedimiento necesario para un grupo para alcanzar un objetivo principal. Por ejemplo, la anatoma de una estructura organizacional, organiza prioridades en forma jerrquica. LosRecursosHumanos.com

Las ventas y el marketing tpicamente se enfocan hacia el exterior, hacia el cliente. La estructura de organizacin de los equipos de ventas y de marketing juegan un papel importante en el xito de los esfuerzos realizados y puede afectar drsticamente la cuenta de resultados, de acuerdo con la Escuela de Negocios de Harvard. Una empresa que funciona sin problemas internamente tiene muchas ms posibilidades de alcanzar el xito.

Diferencia
Las ventas y el marketing tienen derechos distintos, pero al nal tienen el mismo enfoque y perspectiva: llegar al consumidor y promocionar las ventas. Los departamentos de marketing suelen apoyar la marca a travs de las relaciones pblicas y las campaas de identidad. Se centran en objetivos a largo plazo y proporcionan apoyo para el personal de primera lnea de las ventas.

Los departamentos de ventas, por lo general, se encargan del contacto directo con los c l i e n t e s . P ro m u eve n l a s caractersticas y benecios de sus productos o servicios y cierran los tratos. El personal de ventas trae los benecios directamente.

Interdependencia
En lugar de mantener las dos divisiones separadas y sin relacin aparente, pueden operar con mayor xito si integras su estructura para trabajar ms estrechamente. Con la globalizacin de los mercados potenciales y las muchas avenidas de promocin de marketing disponibles, las divisiones de ventas y de marketing pueden proporcionar informacin importante y apoyo para alcanzar sus objetivos comunes para hacer dinero para la empresa.

Aunque cada divisin puede funcionar por separado, se puede crear ms interdependencia mediante la construccin de un equipo de gestin que reconozca la necesidad para ambos aspectos de contactos con los clientes.

Coordinacin
En lugar de competir contra el departamento de telemercadeo de marketing y las campaas de relaciones pblicas, una estructura de organizacin que apoya la interdependencia puede ofrecer ms oportunidades al personal de ventas a cuestas en los esfuerzos de marketing. Un gerente que supervisa los departamentos puede organizar a los supervisores para crear campaas que apoyen al personal de ventas exterior y viceversa.

Una estructura de organizacin diseada con comunicaciones abiertas entre las dos divisiones permite a cada departamento utilizar todos los recursos de su empresa para satisfacer las necesidades y demandas del cliente. A su vez, el ejecutivo a cargo de las dos divisiones puede informar con mayor precisin al equipo de alta direccin, creando una organizacin ms unida en general.

Enfoque
Sin embargo, un gerente debe estar consciente de poner demasiado nfasis en la estructuracin interna y en las comunicaciones. Cuando los departamentos de marketing y ventas estn estrechamente relacionados y trabajan juntos, crean una nueva capa de informacin interna y retos para el personal.

Cuando la empresa llega a ser demasiado dedicada a la marca interna y realiza cambios en sus procesos de comunicacin interna, puede perder su foco principal, que siempre debe seguir siendo el cliente. Todos los esfuerzos de reestructuracin internos deben mantener un claro enfoque en el servicio a los clientes. Las decisiones deben centrarse primero en la construccin de relaciones con los clientes, seguidos por un equipo de interdependencia con objetivos comunes.