Diagramas de Proceso

El diagrama de proceso es un artificio para visualizar un proceso y un medio para hacer mejoramiento de los procesos tanto administrativos como operativos. Cada detalle de un proceso est ms o menos influenciado por todos los dems. Sin embargo, el proceso completo puede representarse de forma que se pueda apreciar claramente en conjunto y poder detectar los puntos crticos donde se presentan riesgos que pueden ocasionar accidentes, enfermedades y/o riesgos que pueden ocasionar emergencias en las empresas. Existen varios tipos de diagramas para ilustrar los procesos: 1. Diagrama de Bloques: Conocido tambin como diagrama de flujo en bloques, es el tipo de diagrama ms conocido y sencillo. Proporciona una visin no compleja del proceso. Ejemplo:

Estos diagramas, por lo general, utilizan slo tres smbolos: - Crculo alargado - Rectngulo a manera de bloque - Lnea con flecha que conecta a los rectngulos, dirigida hacia el avance del proceso. 2. Diagrama de flujo o flujograma1: Es una representacin grfica de la secuencia de pasos a realizar para producir un cierto resultado, que puede ser un producto material, una informacin, un servicio o una combinacin de los tres. Se utiliza en gran parte de las fases del proceso de mejora continua, sobre todo en definicin de proyectos, diagnstico, diseo e
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Esta informacin es tomada del Curso Virtual Comunicacin para la Comprensin. Centro de Gestin Comercial, Mercadeo y Teleinformtica. Regional Distrito Capital.

implantacin de soluciones, y mantenimiento de las mejoras. Para elaborar un diagrama de flujo se utilizan diversos smbolos segn el tipo de informacin que contengan (proceso, decisin, base de datos, conexin, etc.).

Estos smbolos van unidos por flechas y los ms comunes son:

Ejemplo: veamos el proceso que se realiza cuando se enciende el televisor.

El diagrama de flujo se coloca en aquel punto del proceso en el cual deba tomarse una decisin. La siguiente serie de actividades varan con base en esta decisin. Se incluye adems el concepto del uso o apoyo con documento cuando se deben registrar datos o cuando es necesario que el operario deba consultar un documento. Tambin se usa para ilustrar que en ese punto se debe originar un informe o reporte especial. El smbolo es un rectngulo con la parte inferior en forma de onda o forma de piano

Para mostrar o ilustrar en el proceso que una actividad debe esperar para proseguir por una firma o que hace parte del proceso, que se tenga que esperar un tiempo, por ejemplo, que se enfre, que se seque, etc., el smbolo es un rectngulo obtuso, denominado bala por su gran parecido con este elemento. La direccin del flujo, se ilustra mediante una lnea con flecha que une una actividad con otra y su orientacin indica la direccin ascendente, descendente o lateral. Cuando, en razn de espacio de la hoja, se emplea un crculo pequeo al final o en la salida de la actividad colocando en el centro del crculo un nmero para identificar la conexin respectiva, indica la salida de la actividad y la entrada con el nmero asignado a la actividad respectiva. Los lmites del diagrama, para el inicio y el final, se identifican con crculo alargado en el interior del cual se escribe inicio o final, de acuerdo al caso respectivo. El diagrama de proceso permitir hacer un seguimiento a la parte operativa de los procesos, y que se puede representar, finalmente, en forma de matriz, como sigue:

Proceso: ___________________________________ Materiales que se manejan: ______________________________________________________________ Mquinas que se operan:________________________________________________________________ Diagrama de proceso Identificacin de riesgos Existencia de Medidas de Elementos procedimiento prevencin proteccin de