TOMA DE DECICIONES - TRABAJO N01

1. Es una decisin a tomar? es un problema? Puede ser una oportunidad? En el caso planteado de la flota de camiones, genera un problema que puede ser grave en el futuro, ya que afecta la productividad de la empresa ya que genera costos mayores en el mantenimiento de los camiones. La decisin que se debe meditar en la situacin actual de la empresa, es si se toman acciones legales contra el proveedor o pensar en una solucin alternativa. 2. Segn el proceso de toma decisiones de Mosley. Desarrolle cada uno de los pasos i. Paso 01 Determinamos las causas del problema: - La insatisfaccin de los choferes con los nuevos camiones adquiridos por Camiones Andinos. - La difcil maniobralidad de los camiones por las autopistas. La falta de cooperacin de la empresa Camiones Andino y el proveedor ARC Trucks para llegar a acuerdo en beneficio de ambos. ii. Paso 02 Posibles soluciones: - Implementar un curso de entrenamiento tcnico para los choferes para que se familiaricen con los nuevos camiones. - Cooperacin entre la empresa y proveedor para que este brinde tcnicos capacitados para ensear a usar y controlar mejor los beneficios de los nuevos camiones a todos los choferes de la empresa Camiones Andinos. - Empezar a tomar acciones legales contra el proveedor ya que este admite haber rediseado la suspensin delantera varias veces (parte causante del problema de estabilidad del camin) y negarse a hacer cambios en los camiones vendidos Camiones Andinos. Paso 03 Para las diferentes alternativas planteadas se debe tener en cuenta lo siguiente: - Capacidad y entusiasmo de adaptacin de los choferes de Camiones Andinos para poder aprender a controlar los nuevos camiones adquiridos. - Reduccin del tiempo de operaciones en la empresa ya que los choferes tendrn un entrenamiento tcnico. - Los costos aumentaran ya que se seguirn usando los antiguos camiones por un tiempo que no estaba previsto. - Si se llevara a cabo el rediseo de la suspensin delantera se debe tener en cuenta el tiempo que demorara en implementar las nuevas mejoras y costo q deparara.

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Paso 04 Se elige la mejor alternativa tomando en cuenta todas las consecuencias futuras: - Se elige la opcin: Cooperacin entre la empresa y proveedor para que este brinde tcnicos capacitados para ensear a usar y controlar mejor los beneficios de los nuevos camiones a todos los choferes de la empresa Camiones Andinos. Paso 05 Ponemos en prctica la decisin tomada, para eso se debe proceder a: - Designar a personal clasificado para establecer acuerdos con el proveedor ARC Trcuks y que este brinde personal capacitado para instruir a los choferes. - Establecer nuevos horarios de trabajo para los choferes de Cementos Andinos y tambin para la capacitacin tcnica de estos para con los nuevos camiones adquiridos. - Fijar un nuevo presupuesto para cubrir los tiempos de falta de productividad que habr en la empresa. Paso 06 Seguir paso a paso la ejecucin de la decisin tomada y verificar que brinde resultados beneficiosos para la empresa, en caso contrario trata de mejorar esta alternativa para que resulte productiva.

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