TCNICAS

G. Listado de Atributos
1. Qu es el listado de atributos?
El listado de atributos es una tcnica de principios de la dcada de 1930 que analiza un sistema o producto ya existentes, lo fragmenta en partes e identifica las diferentes formas de conseguir cada parte. Gracias a esta fragmentacin, se obtienen diferentes formas de cambiar, modificar o mejorar cada atributo y recombinarlos para encontrar nuevas formas del producto o sistema [1]. El listado de atributos es una de las mejores formas de generar ideas, ya que se abordan muchas facetas del problema / reto. Si le piden que genere ideas o soluciones para un reto complejo, lo primero que puede hacer es enumerar todos los atributos del problema. Pueden ser fsicos, mentales, emocionales, sociales, etc. (dependiendo de la complejidad del reto). As, podr concentrarse en un atributo en cada momento [2]. El procedimiento habitual es coger un producto o servicio ya existentes y enumerar todos sus atributos. Por ejemplo, una linterna puede describirse como un tubo de plstico redondo y largo que funciona con pilas e ilumina una bombilla que brilla a travs de una pantalla de plstico transparente cuando el usuario pulsa un interruptor. El anlisis de cada atributo puede generar nuevas ideas. Por qu es redonda? Por qu es de plstico? Se podra encender de diferente manera o alimentarse con una fuente diferente? Este tipo de cuestionamiento puede dar lugar a la creacin de nuevos productos destinados a mercados completamente nuevos [2].

El listado de atributos es una tcnica muy til para mejorar la calidad de productos y procedimientos de servicios complejos. Es una buena tcnica si se utiliza junto con algunas otras tcnicas, especialmente el brainstorming (tormenta de ideas), el anlisis morfolgico y el anlisis matricial. De esta manera Usted y su equipo podrn centrarse en una parte especfica de un producto o proceso y encontrar nuevas combinaciones antes de generar un conjunto de ideas [3]. La tcnica del listado de atributos suele emplearse en el departamento de Investigacin y Desarrollo (I+D) de muchas compaas, especialmente en aquellas que idean constantemente productos innovadores para estar por delante de sus competidores [5].
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G. LISTADO DE ATRIBUTOS
2. Cmo se aplica?
Esta tcnica sirve para identificar los atributos de un proceso o producto y las formas de mejorar uno o varios de ellos [6]. Tenga en cuenta que los atributos incluyen partes, propiedades, cualidades o elementos de diseo del producto, servicio o estrategia que est analizando. Para que funcione esta tcnica: Primero, se recomienda: Identificar el producto/proceso/servicio o los componentes del producto/proceso/ servicio con los que no est contento/a o que desea mejorar. Hacer una lista de elementos de un producto o un servicio, o una lista de elementos de una estrategia organizativa de la compaa. Por ejemplo, los atributos de un lpiz seran: material del astil, material de la mina, dureza de la mina, anchura de la mina, calidad, color, peso, precio, etc. Un argumento televisivo puede tener, como atributos, los personajes, acciones, localizaciones, tiempo meteorolgico, etc. Para una revisin de marketing, podra utilizar como atributos los nuevos mercados, los usos de su producto, los canales disponibles, las tcnicas a las que tiene acceso, etc. Enumerar todos los elementos (p. ej., material, color, peso, uso del producto, diseo) que pueden describirse con ciertos atributos. Elegir algunos de estos atributos que parecen especialmente interesantes o importantes.

En segundo lugar, Hacer una tabla Insertar los elementos/atributos como encabezamientos de la tabla Encontrar el mayor nmero de variaciones de atributos posible en las columnas que hay debajo de cada encabezamiento.

Ejemplo 1[7]: Se da la orden de suministrar iluminacin para las calles del centro histrico de una poblacin. En este caso, qu significa el listado de atributos a efectos prcticos? Se pueden encontrar los siguientes elementos: suministro energtico, diseo de bombilla, el material de los polos, el tamao de las bombillas, la intensidad lumnica, el tipo de instalacin.
Suministro energtico
Suministro elctrico de la red pblica Energa fotovoltaica solar Energa hidrulica Energa elica gas Gasolina sSustancias orgnicas Bateras Combustibles slidos Pilas de combustible

Diseo de bombilla
moderno medieval Art Nouveau

Material de los polos

cermica madera metal piedra bamb cristal plstico

Tamao de las bombillas

grande medio pequeo fina

Intensidad lumnica
alta media baja variable

Tipo de instalacin
Fijada al suelo Suspendida en la calle Suspendida entre edificios Acoplada a los edificios Mvil

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G. LISTADO DE ATRIBUTOS
encontrar soluciones sorprendentes y creativas. [9]. El listado de atributos es un mtodo creativo para encontrar nuevas ideas para resolver problemas y dar con productos y servicios innovadores. Por tanto, este mtodo puede combinarse con una sesin de brainstorming y los resultados pueden ser muy buenos. Lo importante es olvidar todo lo que se ha aprendido o retenido a la hora de pensar sobre una posible solucin. Tendr que descomponer un producto, servicio o sistema ya existentes en los elementos que lo conforman. Debe preguntar: Este elemento de un objeto o estructura es necesario para esta funcin? Los elementos tienen ciertas caractersticas/atributos (forma, material, etc.) Hay otras posibilidades y modos de crear este elemento? Qu ocurre cuando juntamos los elementos con atributos cambiados? Para ello, se enumeran los elementos y los posibles atributos en una tabla.

En tercer lugar, hay que Identificar vas alternativas para conseguir cada atributo, mediante un interrogatorio convencional o mediante una tcnica de generacin de ideas como el brainstorming. Combinar una o ms de estas vas alternativas para conseguir los atributos necesarios e intentar adoptar un nuevo enfoque para el producto o el proceso en que se est trabajando. Por ejemplo, se puede combinar el sistema de energa fotovoltaica solar y la bombilla de diseo moderno, la madera para el material de los polos, el tamao medio de la bombilla, la intensidad lumnica media y el polo fijado al suelo. Analizar la viabilidad de aplicacin de estas alternativas.

Ejemplo 2[8]: Los atributos de un servicio de atencin al cliente son el horario, la amabilidad de las personas que atienden al cliente y la disponibilidad de documentacin. Se puede ampliar el horario a los fines de semana (cerrando en las horas bajas entre semana). La amabilidad puede mejorar si se conservan registros de las personas que solicitan ayuda y se les pregunta, ms adelante, qu tal les pareci el servicio de atencin. Y an se pueden analizar ms elementos.

3. Cules son los factores de xito? (Cosas que deben y no deben hacerse)
Nuestro pensamiento suele verse limitado a expectativas y caractersticas convencionales. Para innovar, debemos cuestionar estas caractersticas normales. Con mucha frecuencia, consideramos los requisitos indispensables para resolver un problema como ya dados sin reflexionar sobre si son adecuados para la situacin. Si intentamos saltarnos uno o ms de dichos requisitos o aplicarles otras caractersticas, podemos

Una lista de atributos dimensionales aplicable a diversos productos [10]. Peso Resistencia a la oxidacin Longitud Color Impermeabilidad Materiales Diseo Durabilidad Resistencia a los golpes Tolerancia al calor Explosividad Combustibilidad Aroma Transparencia Flotabilidad Capacidad de suspensin Capacidad de recarga Flexibilidad Maleabilidad Compresibilidad
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A partir de la tabla, pueden conseguirse composiciones sorprendentes. No todas funcionarn pero algunas darn lugar a productos, servicios y estructuras completamente nuevos.

G. LISTADO DE ATRIBUTOS
4. Estudio de un caso La fabricacin de una nueva lmpara [1].
El punto de partida podra ser un anlisis morfolgico.

Paso1.

Establecer las propiedades del nuevo producto. Las propiedades de una lmpara pueden ser el suministro elctrico, el tipo de bombilla, la intensidad lumnica, tamao, diseo, acabado, material, tono, etc. Coloque estas propiedades en los encabezamientos de las columnas de una tabla.

Paso2.

Mediante una sesin de brainstorming, seale posibles variaciones de cada propiedad.

Paso3.

Realice una tabla.

Suministro elctrico Pila Red elctrica Solar Generador Manivela Gas Aceite/ gasolina Llama

Tipo de bombilla Halgena Bombilla Luz diurna Coloreada

Intensidad lumnica Baja Media Alta Variable

Tamao Muy grande Grande Media Pequea Porttil

Diseo Moderno De poca Romano Art Nouveau Industrial tnico

Acabado Negro Blanco Metlico Terracota Esmalte Natural Tela

Material Metal Cermica Hormign Hueso Cristal Madera Piedra Plstico

Paso4.

Haga diferentes combinaciones.

stas podran ser unas combinaciones interesantes: Energa solar/pila, intensidad media, bombilla de luz diurna (puede utilizarse en los establecimientos para que los clientes vean el color verdadero de los productos, por ejemplo, la ropa); Luces grandes accionadas manualmente, que se utilizan en pases en vas de desarrollo o en lugares que no disponen de suministro elctrico cercano; Una lmpara de cermica de aceite, de diseo romano, utilizada en restaurantes temticos para recuperar las lmparas de aceite de oliva utilizadas hace 2000 aos; Una lmpara de mesa normal, diseada para ser pintada, forrarla en papel o cubrirla con tela para que haga juego con el diseo de una habitacin.

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G. LISTADO DE ATRIBUTOS
5. Lista de referencias
Artculos: [2] Elizabeth D. Smolensky and Brian H. Kleiner , 1995, How to train people to think more creatively, Management Development Review, Volume 8 Number 6 pp. 2833 Sitios web: [1]http://www.mycoted.com/Attribute_Listing [3]http://members.tripod.com/~eng50411/ psolving.htm [4]http://www.streetdirectory.com/travel_guide/ 2570/family/the_elements_of_creativity_attributes_ listing_method.html [5]http://for-creativity.blogspot.com/2007/09/ elements-of-creativity-attributes.html [6]http://www.cmctraining.org/articles_ view.asp?article_id=55&sid=0. [7] http://www.mindtools.com/pages/Reviews/Creati ngNewProductsandServices.htm [8]http://www.eirma.org/members/learninggroups/ lg03-creat/Learngroup_creat_follow-up/RamonVullings-creativity_tool_catalogue.pdf [9] http://www.4pm.pl/page/37/index.html [10] http://road.uww.edu/road/zhaoy/old%20course/ Chapters%209&11.ppt

6. Glosario
El brainstorming es una tcnica grupal de creatividad que sirve para generar muchas ideas para solucionar un problema. El Anlisis morfolgico o anlisis morfolgico general es un mtodo desarrollado por Fritz Zwicky (1967, 1969) para explorar todas las soluciones posibles para un problema complejo, multidimensional y no cuantificado. Los mtodos de anlisis matricial pueden aplicarse al anlisis de datos experimentales relativos a una estructura grupal, si dichos datos indican que las relaciones pueden mostrarse con diagramas lineales como los sociogramas.

7. Palabras clave
listado de atributos mejora de la calidad brainstorming innovacin de productos tcnicas de creatividad generacin de ideas

8. Preguntas Pregunta 1:
Enumere los pasos de la tcnica del listado de atributos

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TCNICAS

G. LISTADO DE ATRIBUTOS
Pregunta 2:
Qu otras tcnicas pueden emplearse junto con el listado de atributos?

Pregunta 3:
Cules son las ventajas de utilizar el listado de atributos para desarrollar un nuevo producto?

Pregunta 4:
Cul, de los siguientes componentes, pertenece a una lista de atributos dimensionales de una nueva lmpara de calle?
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Pila Tipo de bombilla Coste Respuesta:

Pila, Tipo de bombilla