Sistemas de calidad

Unidad 1. Antecedentes y filosofas de la calidad Actividad 2. Conceptos de calidad

Realiza una investigacin en fuentes confiables de informacin (electrnicas o bibliogrficas) sobre el concepto de calidad. Indicaciones: 1.- Elige a cinco autores diferentes a los mencionados en el subtema 1.1.1. Significado e importancia de la calidad. 2.- Lee y analiza la definicin que proponen sobre calidad y, con base en eso, completa el siguiente cuadro:

Nombre del autor

Definicin de Calidad

Philip Crosby

Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es laprevencin, el estndar es cero defectos y la medida es el precio delincumplimiento.

Joseph Juran

Calidad Total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vistaestructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y ticos enbase a parmetros de calidad de diseo, calidad de cumplimiento, de habilidad,seguridad del producto y servicio en el campo.

Kaoro Ishikawa

Calidad Total es cuando se logra un producto es econmico, til y satisfactorio para el consumidor

3.- A partir de lo anterior, explica con tus propias palabras, de manera breve y clara, cul es la importancia de la calidad.

La importancia de la calidad radica desde el punto de vista de la utilidad, ya que si un artculo, producto o servicio es de buen nivel y cumple los criterios anticipados, la remuneracin o afectacin al entorno ser la adecuada o la que desea el cliente final, lo cual llevar a seguir adquiriendo el mismo producto o servicio.
Las caractersticas que debe contener tu documento son: Letra Verdana tamao 12. Mximo una cuartilla de informacin.