DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

"Memoria 3"

LAS TEORAS ADMINISTRATIVAS EN EL CONTEXTO DE TRANSICIN HACIA LA SOCIEDAD INFORMACIONAL

Elaborado por: Eliodoro Gmez

Profesor Instructor: Dr. Ramn Roa

Agosto de 2013

Introduccin

En el siguiente resumen se har un anlisis de algunos enfoques tericos que han dado su aporte las teoras administrativas en el contexto de transicin hacia la sociedad informacional, este proceso se ha visto influenciado por diferentes acontecimientos histricos en los aspectos polticos, sociales, culturales, econmicos, en una era donde la informacin, la tecnologa y los econmico juegan un papel preponderante. Se ven mutaciones y trasformaciones que van a promover la creacin y desarrollo de nuevas organizaciones al pasar de la era de la industrializacin a la era de la informacin y de la tecnologa, una poca ms dinmica y con grandes exigencias por parte de los clientes y las mismas organizaciones para llevar a cabo esos cambios. Se observar las aportaciones que realiza el enfoque del compromiso dinmico, la ciberntica, el pensamiento complejo y la tecnologa de la informacin, para fortalecer el discurso epistemolgico del pensamiento administrativo, el cual se visualiza en la transformacin de las estructuras organizacionales ms flexibles y dinmicas, la innovacin en los procesos, en la forma de gerenciar y liderar las organizaciones, caractersticas de las nuevas organizaciones que todo gerente debe tomar en cuenta, la relacin sujeto objeto, el nivel de variedad que se debe gerencial, los problemas sociales que se deben enfrentar y un nuevo individuo que se debe adaptar a las exigencias de nuevas estructuras organizacionales. Por ultimo ser un anlisis crtico de los aportes que hacen cada enfoque luego de hacer la reflexin epistemolgica de cada enfoque.

"Resumen Analtico"
Contextualizacin Histrica. Se da la transicin a partir de los aos setenta teniendo como marco histrico una serie de transformaciones en el plano social, econmico y poltico a nivel mundial, signado por tres variables: ms informacin, ms tecnologa y ms economa del tercer sector. Pueden enumerarse algunas como: El revs militar de los Estados Unidos de Norteamrica en Vietnam, triunfo de la revolucin Sandinista en Centroamrica, la guerra de las Malvinas, se presentan crisis en los sistemas Financieros a nivel mundial, problemas ecolgicos en masa a nivel mundial, unificacin de Alemania, desintegracin de la Unin Sovitica. Todos estos cambios impactan a la Humanidad. Tambin se dan descubrimientos muy importantes. Por otra parte tal como lo plantea Francs, hay un reordenamiento a nivel mundial, en los cuales los diversos pases buscan insertarse, caracterizado por un creciente e intensivo desarrollo tecnolgico y cientfico, irrumpiendo de esta manera, grupos de naciones, categorizados en: 1. USA, Canad, Unin Europea y Japn. Los que se especializan en tecnologas, servicios y manufactura de alto valor agregado: 2. Asia, Amrica Latina y Europa del Este. Orientados haca la manufactura intensiva en mano de obra y en industria pesada. 3. El resto de los pases son por lo general productores de materia prima. Mutaciones o transformaciones evidentes en el contexto de estudio. En este aspecto, se considera a la mutacin como un cambio levemente percibido, y a la transformacin como un cambio evidente, se han notado grandes mutaciones y transformaciones tales como: Informatizacin paulatina de las actividades, la robotizacin informatizada, la microciruga, la clonacin humana, recombinacin de ADN, impacto tico Cultural. En este contexto se dan mltiples fusiones y alianzas estratgicas en el mbito econmico-empresarial. Se desarrolla aportes importantes en el campo tecnolgico, en las empresas de telecomunicaciones, electricidad y electrnica, informtica, microelectrnica y biotecnologa. Las grandes organizaciones inician un proceso de achatamiento de las estructuras organizacionales y con ayuda de las telecomunicaciones el uso del internet se genera las estructuras de infocomunicacin. No solo se dan transformaciones o mutaciones en las estructuras organizacionales sino tambin en las formas de gerencial, en la innovacin de los procesos, el uso de herramientas gerenciales enfocadas en el rea conductual. Todos estos cambios van a influenciar en la conformacin de las ciencias administrativas. Enfoque del Compromiso Dinmico. Este enfoque est integrado por seis temas que reflexionan sobre la teora de la administracin: Nuevos entornos organizacionales, considera que las organizaciones est compuesta por redes integradas por diversas personas que se interrelacionan y son dinmicas; la tica organizacional y

responsabilidad social, los gerentes bajo este enfoque de compromiso dinmico deben dar importancia a los valores de las personas que integran la organizacin, los valores de la organizacin y los valores de los individuos que hacen vida en el entorno de la misma, tener presente la responsabilidad social organizacional en diferentes aspectos, con los trabajadores, los familiares de los trabajadores y con las comunidades de su entorno; la administracin en la globalizacin, se debe tener presente que la globalizacin ha dado un dinamismo en todos los aspectos, social, econmico, cultural, poltico, ambiental y las interrelaciones personales a nivel mundial, con el uso de internet ese dinamismo se acelera, generando nuevas presiones; invencin y reinvencin de organizaciones, estos cambios en las organizaciones se pueden llevar a cabo a nivel de estructura organizacional, procesos y adaptacin tecnolgica, en los productos o servicios que se ofrecen, en las personas y la cultura organizacional, se agrega valor al considerar nuevos modelos de administracin que generen sinergia, nueva visiones y lneas de comunicacin; culturas y pluriculturalismo, el gerente que haga suyo la implementacin de este enfoque en la organizacin debe estar consiente que gracias a la globalizacin y a la apertura, en las organizaciones se encontrara personas provenientes de diferentes culturas, por lo cual es un reto para el manejo y gerencia del talento humano. y por ltimo; la calidad, la calidad es un enfoque de gran inters en las organizaciones actuales, considerando la calidad como una cultura de vida, no solo de la organizacin sino tambin de los individuos que hace vida en la organizacin . Caractersticas que rigen a la Administracin y las Organizaciones desde la ptica tradicional Sociedad Industrial o Modernidad) hasta la denominada Sociedad Post-industrial o Sociedad Informacional (Posmodernidad). Algunas caractersticas en las cuales se sustenta: Se fundamenta en el mtodo cientfico de las ciencias naturales, ven la organizacin como una estructura integrada y relacionada por tareas. Atencin a una racionalidad formal, las acciones se generan de acuerdo a un plan diseado y estructurado. Organizacin jerrquica piramidal, las organizaciones son influenciadas por las estructuras militares. tica de obediencia y el sujeto disciplinado, se toman las decisiones por parte de los sujetos de acuerdo al cumplimiento de los objetivos de la organizacin previamente establecidos. Qu diferencias pueden darse en esa transicin desde la Modernidad hacia la Posmodernidad o lo Post-industrial o Informacional (tomando en cuenta las consideraciones de Lyotard en este sentido), con respecto a lo planteado? 1. Lmites con el Contexto: Desde una concepcin tradicional, los lmites de la organizacin eran muy precisos; en la actualidad la estructuracin de las organizaciones casi imposibilita determinar esos lmites.

2. Estructura: de una estructura jerrquica piramidal a diferentes tipos de estructura de acuerdo a la necesidad de la organizacin. 3. Propiedades Estructurales: en inicio una estructura rgida piramidal, en la poca de la informacin fundamentada en el dialogismo. 4. Relaciones: pasa de una relacin racional instrumental a una relacin comunicativa y dialgica. 5. Tiempo y Lugar de trabajo: en la tradicin se establece un lugar fsico en el cual debe cumplir sus tareas y relacin con la organizacin, en la era de la TICS, se utiliza el internet como herramienta que facilita la flexibilidad de lugar y el tiempo. 6. Toma de decisiones: en la tradicional el jefe dominaba toda la informacin para la toma de decisiones, en la de informacin domina lo situacional, dando paso a lo intuitivo, a lo subjetivo o intrnseco. 7. Planeamiento: Del planeamiento estratgico (Tradicional), se contrapone lo contingente o situacional (Sociedad Informacional). 8. Criterio acerca del conflicto: En la perspectiva tradicional, el conflicto es una manifestacin inaceptable, en el nuevo contexto, se propicia la contradiccin, el dialogismo, la refutacin, el consenso, la mejor solucin se legitima por la aceptacin de los usuarios. 9. Control: el control se daba en masa y desde a fuera, en la era de la informacin se establece como cultura organizacional y es responsabilidad de todos los miembros de la organizacin. 10. Metfora: se interpreta a la organizacin desde una ptica mecanicista (tradicional), hasta concebirla como un organismo vivo (nuevo paradigma). 11. Relacin Individuo-Organizacin: se diferencia en la forma como se dan estas relaciones en la tradicional se da basadas en unas normas establecidas con cumplimiento obligada en la era de la informacin se maneja el consenso. La Administracin desde la perspectiva del Pensamiento Complejo. Se necesita un pensamiento: radical, multidimensional, organizador y sistmico, ecologizado, que en vez de aislar el objeto estudiado, lo considere en y por su relacin organizadora con su entorno cultural, social, econmico, poltico, natural, que genera un conocimiento global y transdisciplinario, que lleva a la permeabilidad entre las diversas ciencias. En ese sentido Morn, plantea algunas categoras conceptuales o herramientas que se pueden utilizar para entrar en el mundo de la complejidad, entre ellas propone contraponer al paradigma de exclusin por uno de inclusin que permita asociar o conjugar, llevando de esa manera a la obtencin de una visin compleja para un mundo de igual naturaleza. Serieyx, presenta como los principios operadores, para la Compleja Conduccin de las organizaciones, que se enumeran a continuacin: 1) El progreso por medio de la Coevolucin creadora: Implica que el progreso se logra a travs del intercambio con el exterior, se nutre del entorno y lo nutren a su vez.

2) El progreso por medio de las contraposiciones: Unir antes que separar. 3) El crecimiento de la Organizacin tomando en cuenta la recursividad . 4) La respuesta Compleja: las organizaciones debern cambiar sus estructuras de funciones a procesos, achatamiento de las estructuras, integracin a redes mediante el uso de TICS 5) El holograma: El plan que servir de direccin, tienen tres elementos: a) Algo que nos contiene: La Empresa b) Algo que nos une: Valores y Cultura Compartida. c) Algo que nos impulsa: La direccin, el lder. 6) La gestin de la Variedad. Conlleva a una concienciacin de gerenciar la Variedad con Variedad de mayor intensidad. El aporte del Enfoque Ciberntico (Stafford Beer). Cuando se habla del enfoque ciberntico en el campo de la Administracin, viene referido al concepto de la Ciencia de la Organizacin eficiente. En relacin a esta corriente, se toman en cuenta los siguientes aspectos: 1. El metasistema deber convertirse en un sistema proactivo que asegure la generacin de variedad capaz de absorber la que originen los diversos sistemas que lo integran. 2. Propiciar el desenvolvimiento ptimo de las diferentes funciones de cada sistema con una instrumentalizacin de los principios bsicos del pensamiento complejo: dialogstica, recursividad y lo hologramtico. 3. Es esencial el fomento de la cultura de la eficiencia y de la eficacia, para su aplicacin o uso. 4. Deber hacer mucho nfasis en las funciones del sistema de servicios. Hay que recordar que se est en la Era del servicio. 5. Crear la cultura en la que el papel de los directivos de las organizaciones sea Detectar la inestabilidad de lo que pretende gerenciar. Se utilizan definiciones provenientes de la Ciberntica, que pueden contribuir con la invencin y reinvencin de organizaciones complejas. Se enumeran tres principios esenciales para las organizaciones: 1. La Variedad dentro de un sistema tiende a igualarse. 2. La capacidad que debe tener el sistema. 3. En la Comunicacin de un sistema y otro, el transmisor y el receptor no siempre hablan el mismo lenguaje. Estos postulados son la base de la conformacin de organizaciones complejas con la concepcin del aporte del enfoque ciberntico al Pensamiento Administrativo en cuanto a la conformacin y enriquecimiento de su Discurso. El aporte de la ciberntica al pensamiento administrativo puede observarse en: 1. Aportaciones a la comprensin del aprendizaje organizacional y de la autoorganizacin. 2. Establecimiento de misiones organizacionales en referencia a lo no deseado, ms que en los objetivos a alcanzar. 3. Propiciamente de un medio que pueda llevar ms all de la racionalidad limitada. 4. El uso de las tcnicas de la informacin y comunicacin, dan pie a la conformacin de las organizaciones complejas.

El soporte de la Tecnologa de la Informacin: La Tecnologa de la Informacin va inherente en el Pensamiento Administrativo en la Sociedad Informacional, constituye los eslabones de las nuevas estructuras organizacionales e implcitas en su discurso. Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs) son un factor de vital importancia en la transformacin de la nueva economa global y en los rpidos cambios que estn tomando lugar en la sociedad. Los sistemas de informacin dentro de la empresa se pueden clasificar en tres grandes grupos por tipo de aplicaciones: 1. Las Bases de Datos (BD) y las herramientas construidas a partir de ellas, que son las de uso ms generalizado, pudiendo utilizarse en prcticamente todos los tipos de empresa. 2. Las aplicaciones tcnicas, dependientes del tipo de actividad de la empresa, utilizndose bsicamente en la funcin de produccin (y en I/D) de las que las ms conocidas son CAD, CAM... pero cuya variedad es muy amplia, caracterizndose por el uso de metodologas matemticas avanzadas. 3. La Ofimtica, que consiste en la integracin y estandarizacin de las tareas administrativas menos formalizadas, lo que exige una homogeneizacin de esas tareas que permita la utilizacin de las Bases de Datos Documentales (BDD), con sus requerimientos especficos. La incorporacin de la tecnologa de la Informacin a los S.I de una empresa no afecta solo a los S.I, sino que afecta a todos los dems sistemas o dimensiones: Control, Estructura Organizativa, la Comunicacin, el proceso de toma de decisiones. El uso de las tcnicas de Informacin y Comunicacin (TICs), es un requisito para que una organizacin pueda insertarse en la globalizacin. Se debe considerar el riesgo al cual puede llevar, el tratar de usar las TICs, como solucin de los diferentes problemas que se presentan en la organizacin, cometiendo el error de automatizar y tecnificar los errores inherentes a los procesos y la mala praxis gerencial.

Analisis Crtico
En ese cambio que se est dando en el proceso de transicin a pasar las organizaciones de un enfoque tradicionalista en la poca moderna, fuertemente influenciado por las ciencias militares para su conformacin organizacional, que se observa en las estructuras, la toma de decisiones, la obediencia a los niveles jerrquicos, las relaciones interpersonales que se dan en un ambiente rgido de trabajo; se dan diferentes cambios en los enfoques gerenciales y en las teoras que los sustentan, propiciando la generacin de nuevos enfoques gerenciales adaptados a los cambios acelerados que se dan en la era de la informacin y la comunicacin, donde se caracterizan las organizaciones por estructuras organizacionales ms flexibles aplanadas, relaciones humanas basadas en la comunicacin, en el dialogo y la libertad. En este proceso de cambio todava se observan caractersticas de la poca tradicional, que se irn disipando a medida que los sujetos que hacen vida en las organizaciones cambien sus paradigmas. Entre estos enfoques que se generan y las nuevas formas de pensar las organizaciones se encuentra el aporte que ha realizado el llamado compromiso dinmico, pensamiento complejo, la ciberntica y la tecnologa de la informacin, que vienen a dar repuesta a todas las manifestaciones que se dan en las organizaciones en forma de factores o fenmenos que son difciles de entender y tratar con los enfoques tradicionales o los propuestos como novedosos englobados en los enfoques de compromiso dinmico. El compromiso dinmico, nueva corriente de la teora de la administracin que seala que las relaciones humanas y los tiempos estn obligando a los gerentes a reconsiderar los enfoques tradicionales debido a la velocidad y la constancia de los cambios. Se encuentra integrado por seis temas: nuevos entornos organizacionales, la tica organizacional y responsabilidad social, la administracin en la globalizacin, invencin y reinvencin de organizaciones, culturas y pluriculturalismo, la calidad. El enfoque del compromiso dinmico es un reto para que veamos a las organizaciones y a la administracin como parte integral de la sociedad global moderna. Considerando que en el pensamiento complejo, la variedad marca la pauta en las organizaciones, sin dejar a un lado la relacin objeto sujeto, que cada da se va ampliado en busca de soluciones a los diferentes problemas organizacionales que se presentan. El dialogismo permanente presente en esta rea de Conocimiento, es signo de la universalidad de esta concepcin, que va del individuo a la organizacin y viceversa, por eso es importante que el gerente tenga siempre presenta el nivel de variedad que se est gerenciando. La ciberntica, tambin ofrece algunos aportes a ese pensamiento administrativo nuevo que se construye en cada momento, los conceptos como sistema, control, entradas y salidas, la variedad dentro de un sistema, la

capacidad que debe tener el sistema, la comunicacin, el uso de sistemas informticos; pero debemos estar claro que se debe tener muy en cuenta la relacin sujeto objeto que se da dentro de la organizaciones, la resistencia que se presenta en cada cultura ante el surgimiento de nuevos paradigmas, las limitaciones que se tienen en cuanto al uso y apropiacin de las Tics, el nuevo lenguaje que se genera, la forma de estructura organizacional que se proponen, los procesos de comunicacin, la distribucin del poder y la toma de decisin, todo ello van a influir en la bsqueda de las organizaciones ms eficientes y eficaces. Las tecnologas de la informacin, dan un gran aporte al pensamiento administrativo, actuando como catalizador en los diferentes enfoques que integran el llamado Compromiso Dinmico, suministrando conceptos y herramientas de gran utilidad para adaptar a las organizaciones en un mundo globalizado, ms competitivo que crea exigencias por parte de los clientes; las TICs aporta desde la perspectiva de aplicacin de la tecnologa para ejecutar las funciones de negocio, agilizar sus procesos, explotar la informacin, comunicarse gilmente con el cliente/ciudadano e internamente, mejorar las condiciones de trabajo que generen productividad.

Conclusiones
En la ltima dcada, las nuevas herramientas tecnolgicas de la informacin y la comunicacin han producido un cambio profundo en la manera en que los individuos se comunican e interactan en el mbito de los negocios, y han provocado cambios significativos en la industria, la agricultura, la medicina, el comercio, la ingeniera y otros campos. Para poder explicar estos cambios y dar respuesta a los mismos se van generando enfoques y nuevas formas de pensar las organizaciones, entre los cuales podemos mencionar el compromiso dinmico, el pensamiento complejo, la ciberntica y las tecnologas de la informacin, dando un gran aporte a la conformacin del discurso epistemolgico de las ciencias administrativas; generando una sociedad que exige mejores servicios, mayor interrelacin cliente organizacin, mayor atencin al momento de dar repuestas ms rpidas y oportunas a las exigencias presentadas. Las organizaciones ya no se rigen por enfoques tradicionales, pero que en pases en va de desarrollo apenas se estn adaptando o apropiando las propuestas presentadas por los diferentes enfoques, encontrado en este proceso algunas resistencias, por actitudes culturales, por falta de recursos informticos, deficiencias en las plataformas para las telecomunicaciones, deficiencias en la formacin acadmica y experticia de las personas que deberan asumir los diferentes retos que lleva el asumir los enfoques. Nos es fcil y no ha sido fcil la transformacin que han sufrido las organizaciones al pasar de una poca de industrializacin, grandes y megas industrias con estructuras organizacionales rgidas y jerrquicas a organizaciones globales, ms flexibles y donde el individuo es considerado como fundamental para el desarrollo organizacional y social. Cada uno de esos cambios y adaptacin de enfoques han dado al pensamiento administrativo las herramientas y los conceptos que hoy en da lo hacen ms consolidado y diversificado.