Gestin del cambio

Enrique Benjamn

Franklin

Qu es el cambio?
Cambio quiere decir pasar de un estado a otro

Cambio significa transformacin, perturbacin, interrupcin y ruptura

El cambio est en todas partes: en las organizaciones, las ciudades, las personas, el tiempo, el clima. En el da a da

Rompe el estado de equilibrio y lo sustituye por un nuevo estado de cosas

Todo cambio implica algo diferente

El cambio es reinventarnos a nosotros mismos y todo lo que conocemos

Predictabilidad del cambio

Predecible

28%

No predecible

72%

Continuo del cambio

Cambio paulatino
Las personas tienen tiempo suficiente para cambiar El cambio no est planeado con claridad al principio Se intenta reducir toda resistencia

Cambio rpido
Las personas tienen poco tiempo para cambiar El cambio est planeado con claridad Se intenta superar toda resistencia

Cambio paulatino

Cambio rpido

Apariencia del cambio

Sorpresivo

Persuasivo

Reflexivo

Controvertido

Desarrollar la habilidad

Para anticiparlo

Responder con rapidez

Asimilarlo

Evadirlo

Superarlo

Fuerzas del cambio

Impulsoras

Restrictivas

Estables

Inestables

Accesibles

Inaccesibles

Contingentes

Nivel de influencia de las fuerzas del cambio

Tecnolgico

Econmico

Poltico-legal

Socio-cultural

Global

Clientes

Competidores

Proveedores

Reguladores

Socios estratgicos

Fuerza laboral

Evaluar la necesidad de cambiar

Siempre es necesario cambiar? Antes de responder a esta pregunta usted debe dar un paso crucial. Reconocer la posible necesidad de cambio y valorar de manera correcta la fuerza de tal necesidad. Cabe sealar que los errores de juicio a menudo derivan en problemas severos, si no es que en un total desastre. Comenzar a hacer cambios sin antes dar este paso es la receta para un fracaso casi seguro.

Motivos para cambiar

1.Seales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. 2.Necesidad de cambiar las relaciones individuales, las unidades y equipos de la organizacin. 3.Valorar el cambio de la estrategia de aprendizaje organizacional, as como de las estrategias de innovacin y gestin del conocimiento. 4.Considerar si es necesario redisear los procesos. 5.Adecuar la estructura organizacional. 6.Modificar la cultura, la ideologa y los valores organizacionales imperantes. 7.Transformar las relaciones de poder y las formas de conduccin de la organizacin. 8.Conflictos en la organizacin que requieren de una intervencin para resolverlos.

Tipos de cambio
Cambios reactivos Estos cambios son los que tienen lugar en una organizacin como respuesta a una coyuntura externa o interna determinada. Cambios proactivos Estos cambios buscan adelantarse a situaciones contextuales del entorno o del interior de la organizacin. Pretenden ajustar la organizacin a escenarios futuros, oportunidades y desafos en lo externo y a superar las debilidades en lo interno o a explotar mejor las fortalezas frente a los retos del medio ambiente.

Costo del cambio

Alto

Crisis

Reactivo

Proactivo
Bajo Temprano
Momento en que comienza el cambio

Tarde

Los agentes de cambio

Los responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones son los agentes de cambio, estos pueden ser miembros o consultores externos de la organizacin.

Resistencia al cambio
La razn bsica para que la gente se resista al cambio se resume en un antiguo dicho que se aplica a muchas circunstancias organizacionales: Ms vale malo por conocido que bueno por conocer. Todo cambio entraa riesgos y amenazas potenciales para los afectados. Ellos piensan que saben medir tales riesgos y amenazas en la situacin presente, pero no estn seguros de poder hacerlo si la situacin cambia. Por eso prefieren el presente conocido que el futuro desconocido y, en consecuencia, tienden a resistirse al cambio.

En este contexto, algunas razones ms especficas para la oposicin al cambio son: Lo desconocido provoca temor e induce resistencia. Una reestructuracin organizacional puede causar incertidumbre en una persona sobre sus efectos en su empleo. La gente desea sentirse segura y ejercer cierto control sobre el cambio. El desconocimiento de la razn del cambio tambin genera resistencias. Es comn que a los directamente afectados no les resulte clara en primera instancia la necesidad del cambio. El cambio tambin puede dar como resultado una reduccin de beneficios o prdida de poder.

Efectos

Inercia

Desconfianza

Evasin

Falta de informacin

Falta de capacidades

Efectos sorpresivos

La magia del cambio

Lo inusual

Lo accidental

Lo ocasional

Lo dimensional

Lo natural

Lo aparente

Lo sugestivo

Lo inslito

Implementacin del cambio

Existen diversos problemas que los directivos, gerentes y lderes de las organizaciones enfrentan al manejar el cambio en la organizacin:
1.Realizar una evaluacin (mapa de fuerzas) de las fuerzas propias, amigas y aliadas, versus las enemigas o resistentes al proceso de cambio.

2. Manejar las dinmicas polticas del cambio.

Logrando el apoyo de los individuos y grupos clave. Aislndolos en caso de que se resistan al cambio, removindolos o transfirindolos si su oposicin al cambio es definitiva. Construyendo alianzas. Cooptando. Involucrando a las personas. Provocando que estos individuos se involucren en el planeamiento, estratgico, participando en l e incentivndolos a travs de recompensas por el logro de metas. Reforzando los mensajes a travs de los comportamientos de los lderes. Jerarquizando los tiempos dedicados a la implementacin de los cambios. Realizando evaluaciones y controles y feedback permanente. Construyendo liderazgos funcionales al proceso de cambio.

3. Manejar las resistencias individuales y grupales. Reconociendo y recompensando la implementacin de competencias actitudes habilidades y comportamientos buscados en el proceso de cambio. Concediendo a los empleados el tiempo y las oportunidades para cometer errores y rectificarlos. 4. Mantener el control durante la transicin en el proceso de cambio: Ejercer el liderazgo y clarificar las metas. Desarrollar una adecuada estrategia comunicativa. Disear los instrumentos de la transicin. Evaluar los avances en el proceso de cambio

Razn del cambio

Asegurarnos de que entendemos que la Desafiar el status nica constante es el cambio

Basarlo en la integridad, el carcter, la Desarrollar nuevos modelos mentales fe y la lealtad

Desarrollar la fuerza interna para Alinearlo con los valores hacer surgir el talento y la creatividad para convertir los sueos una forma de vida

Muchas gracias!
Enrique Benjamn

Enrique Benjamn

FRANKLIN
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