TALLER DE CAPACITACIN: Estrategias

OBJETIVOS: Identificar las caractersticas de los diferentes tipos de clientes. Conocer las fases del proceso de venta para lograr una venta efectiva. Establecer la importancia de la atencin al cliente.

de Ventas.

MOMENTO DE LA SESIN INICIO

ACTIVIDADES

ESTRATEGIAS El facilitador presenta el taller en forma especfica: tema, objetivos, secuencia de acciones y tiempos. Se seala que el taller es parte de un Programa de Desarrollo de Capacidades que realiza Asociacin Mujer Familia AMF y que comprende una serie de talleres de capacitacin. Dinmica para evaluar clima grupal: LAS FIGURAS: Los participantes se ponen en crculo con las manos agarradas y los ojos cerrados. El facilitador les dice diferentes figuras como: un cuadrado, un tringulo, una estrella que tienen que

Bienvenida Inscripcin asistencia.

Cada participante completa una ficha de inscripcin y firma e el padrn de asistentes. de El participante recibe una carpeta con los materiales de la capacitacin y un solapn con su nombre.

MEDIOS Y TIEMPO MATERIALES Solapines de cartulina. Cinta maskin tape. 10 min Relacin de participantes plumones y alfileres Programa.

Presentacin del trabajo a realizar Dinmica de animacin y evaluacin.

20 min

formar sin soltarse las manos y sin abrir los ojos. El objetivo del juego es fomentar la comunicacin dentro del grupo. Terminada la dinmica se hace una reflexin, acerca de cmo participaron, si existi una comunicacin permanente para la construccin de las figuras. Saberes Previos: Mediante una lluvia de ideas, se invita a los participantes a dar respuesta las preguntas: Qu es vender? Por qu compra? -Definiendo que es vender. -Identificando el perfil de los principales clientes. -Conociendo el desarrollo del proceso de venta. -Estableciendo la importancia de la atencin al cliente. Desarrollo: El facilitador presenta la tipologa de clientes. El facilitador presenta el proceso de venta. Se forman grupos segn el nmero de participantes para elaborar el proceso de venta de: Venta de comida Venta de futa Venta de helados El proceso de venta asignado a cada grupo ser presentado en un papelote, propiciando dilogo con los participantes ayudndolos a descubrir las estrategias de ventas partiendo de sus conocimientos y saberes. El facilitador presenta la importancia de la atencin al cliente en base a lo trabajado. El facilitador presenta a los participantes las ideas clave de las estrategias de ventas. Material Impreso. Equipo multimedia. Papelotes Cinta maskin tape. Plumones. Pizarra Mota

50 min

CONSTRUIMOS SABERES

IDENTIFICANDO LAS ESTRATEGIAS

-Reforzando lo

Material

DE VENTAS

aprendido.

impreso. Plumones. Pizarra Mota

10 min

NOS EVALUAMOS

-Preguntando Cmo Me sent? Despedida

El facilitador pregunta a las participantes como se han sentido durante el desarrollo de la actividad y que les ha parecido el tema tratado. Agradecimiento a las madres o padres asistentes, por su participacin e invitacin para la siguiente sesin.

15 min

CIERRE DE SESIN

Recordatorios.

5 min

Elaborado Por: Luis

EVALUACIN DE ENTRADA

NombreFecha 1.- Conoce sobre estrategias de ventas? SI NO

2.- De la lista que se le presenta Cul piensa que es una estrategia de venta? a) Atencin amable al cliente. b) Sacar cuentas de lo vendido. c) Vender barato. 3. Sabe Cmo se desarrolla una venta? 4. Si tiene un negocio, piensa que su cliente es importante: SI SI NO NO

EVALUACIN DE SALIDA

NombreFecha Elija la respuesta que considere correcta, a las siguientes preguntas: Cmo ofrezco un producto de calidad y de buen precio? a. Vendiendo un buen producto con un precio elevado. b. Vendiendo un buen producto con un precio justo. c. Vendiendo varios productos con precios elevados.

Cmo se reconoce a cada tipo de cliente? a. Por lo que va a comprar. b. Por las maneras que tiene al momento que va a comprar. c. Por la vestir. forma de

Qu es un proceso de venta? a. Es el conjunto de pasos que se siguen para lograr la venta. b. Es slo cliente. conocer al

c. Es vender para tener mayor ganancia.