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THOMSON ST585 v6
Gua de instalacin y configuracin

THOMSON ST585 v6
Gua de instalacin y configuracin

Copyright
Copyright 1999-2008 THOMSON. Reservados todos los derechos. La distribucin y la copia de este documento, as como su uso y la comunicacin de su contenido, no estn permitidos sin una autorizacin por escrito de THOMSON. El contenido de este documento se facilita exclusivamente a ttulo informativo y puede estar sujeto a cambios sin previo aviso. Bajo ninguna circunstancia podr interpretarse como compromiso por parte de THOMSON. THOMSON no asume responsabilidad alguna por los errores o imprecisiones que pudiese contener. Thomson Telecom Belgium Prins Boudewijnlaan, 47 B-2650 Edegem Blgica http://www.thomson-broadband.com

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Informacin sobre esta documentacin

Estado: v1.0 (September 2008) Referencia: E-DOC-CTC-20080627-0006 Ttulo corto: Gua de instalacin y configuracin TG585 v6 R8.2 (es)

ndice
Acerca de esta Gua de instalacin y configuracin................ 1 1
1.1 1.2
1.2.1 1.2.2

Instalacin .................................................................................... 3
Pasos preliminares .......................................................................................... 4 Instalar la Puerta de enlace Thomson ............................................................. 5
Instalacin guiada .................................................................................................................................. 6 Instalacin manual ................................................................................................................................. 8

2
2.1
2.1.1 2.1.2

Aspectos bsicos ......................................................................... 9

Funcionamiento de los indicadores LED ....................................................... 10
Indicadores LED de estado .................................................................................................................. 11 Indicadores LED Ethernet .................................................................................................................... 13

2.2 2.3

Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson .............................................. 14 Copia de seguridad y restauracin de la configuracin................................ 17

3
3.1

Agregar un ordenador a la red ................................................. 19

Conexin de un ordenador mediante el cable Ethernet ................................ 20

4
4.1 4.2
4.2.1 4.2.2

Inalmbrico................................................................................. 21
Conectar su cliente inalmbrico ................................................................... 22 Proteger su conexin inalmbrica ................................................................ 23
Configurar cifrado WPA-PSK ............................................................................................................... 25 Configurar cifrado WEP ....................................................................................................................... 26

5
5.1
5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4

Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson ........... 27

Plug and Play universal (UPnP) ..................................................................... 28
Acceder a la Puerta de enlace Thomson con UPnP........................................................................... 29 Administrar la conexin a Internet con UPnP .................................................................................... 30 Configurar UPnP en la Puerta de enlace Thomson ........................................................................... 32 Instalar UPnP en Windows XP ............................................................................................................ 33

5.2 5.3

Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador....................................... 35 DNS dinmico ............................................................................................... 37

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

ndice
6
6.1
6.1.1

Seguridad de Internet ............................................................... 39

Servidor de seguridad ................................................................................... 40
Aadir reglas al filtro basado en direcciones..................................................................................... 42

7
7.1 7.2
7.2.1 7.2.2

Solucin de problemas ............................................................. 45

Asistente para instalacinSolucin de problemas ........................................ 46 Solucin de problemas generales de la Puerta de enlace Thomson ............. 47
Solucin de problemas de conexin de con cables .......................................................................... 48 Solucin de problemas de conexin .................................................................................................. 49

7.3

Restablecer los valores predeterminados de fbrica .................................... 50

ii

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Acerca de esta Gua de instalacin y configuracin

Acerca de esta Gua de instalacin y configuracin
Smbolos utilizados

i !

Nota. Proporciona informacin adicional sobre un tema determinado.

Precaucin. Avisa sobre problemas potenciales o precauciones especficas que deben tomarse.

Terminologa
Normalmente, en esta Gua de instalacin y configuracin, THOMSON ST585 v6 se denomina Puerta de enlace Thomson.

Convenciones tipogrficas
En este manual se utilizan las siguientes convenciones tipogrficas:

> > > >

Texto de ejemplo indica un hipervnculo a un sitio Web. Ejemplo: para obtener ms informacin, visite nuestro sitio Web en www.thomson-broadband.com. Texto de ejemplo indica una referencia cruzada interna. Ejemplo: si desea ms informacin acerca de esta gua, consulte 1 Introduccin en la pgina 7. Texto de ejemplo indica un concepto importante relacionado con el contenido. Ejemplo: Para conectarse a la red, debe autenticarse. Texto de ejemplo indica un elemento de la GUI (interfaz grfica del usuario), como comandos de mens y botones, elementos de cuadros de dilogo, nombres de archivos, rutas de acceso y carpetas. Ejemplo: en el men Archivo, haga clic en Abrir para abrir un archivo.

Documentacin y actualizaciones de software

THOMSON est desarrollando nuevas soluciones continuamente y adems contina mejorando sus productos existentes. Si desea obtener ms informacin acerca de las ltimas innovaciones tecnolgicas de THOMSON, actualizaciones de software y documentos ms recientes, visite nuestro sitio Web en www.thomsonbroadband.com

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Acerca de esta Gua de instalacin y configuracin

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 1
Instalacin

Instalacin

Introduccin
En unos minutos podr acceder a Internet mediante su Puerta de enlace Thomson. Esta Gua de instalacin y configuracin le mostrar cmo configurar su Puerta de enlace Thomson y cmo conectar el ordenador u ordenadores a Internet.

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 1
Instalacin

1.1

Pasos preliminares

Servicio DSL
El servicio DSL debe estar habilitado y en ejecucin en la lnea telefnica. Si tanto la lnea telefnica convencional como el servicio DSL estn disponibles simultneamente en el mismo conector, necesitar un separador central o filtros de distribucin para desacoplar las seales telefnica y de DSL. Las lneas telefnicas pblicas transportan tensiones susceptibles de provocar descargas elctricas. Utilice nicamente separadores o filtros diseados especficamente para la instalacin por parte de personas no cualificadas. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Requisitos del ordenador > Para conectar un ordenador a travs de Ethernet, asegrese de que el ordenador est equipado con una
tarjeta de interfaz de red Ethernet (NIC).

>

En redes inalmbricas, necesitar un adaptador de cliente inalmbrico con homologacin WiFi para cada ordenador que desee conectar inalmbricamente.

Detalles de la conexin a Internet

Quiz necesite los siguientes detalles de conexin de su proveedor de servicios de Internet (ISP):

> > > >

El mtodo que su ISP utiliza para conectarse a Internet (por ejemplo, PPPoE) El VPI/VCI (por ejemplo 8/35) Su nombre de usuario y contrasea para conectarse a Internet y establecer conexiones PPP La configuracin de su IP, si utiliza configuraciones estticas

Opcionalmente, su ISP puede indicar el perfil de servicio que se va a usar durante el proceso de instalacin.

Puede que haya recibido esta informacin cuando se suscribi al servicio DSL del proveedor de servicios de Internet (ISP). Se le pedir esta informacin en un paso concreto del procedimiento de instalacin.

Detalles de la conexin de voz por IP (VoIP)

Si desea poder realizar llamadas de telfono por Internet, necesitar los siguientes detalles para la conexin VoIP:

> >

Una cuenta de usuario en su proveedor de servicios VoIP La configuracin del servidor del servicio VoIP

Estos valores los puede proporcionar su proveedor de servicios de Internet.

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Capitulo 1
Instalacin

1.2

Instalar la Puerta de enlace Thomson

Mtodos de instalacin
Existen dos mtodos de instalacin de su Puerta de enlace Thomson:

> >

Instalacin guiada Instalacin manual

Instalacin guiada
Funcionamiento El Asistente para instalacin incluido en el CD le guiar durante todo el proceso de configuracin de su Puerta de enlace Thomson. ste es el mtodo recomendado para instalar su Puerta de enlace Thomson. Requisitos

>

En el ordenador se debe ejecutar uno de los siguientes sistemas operativos:

Microsoft Windows Vista (SP1) o posterior Microsoft Windows Vista x64 (SP1) o posterior Microsoft Windows XP SP2 o posterior Microsoft Windows XP x64 SP1 o posterior Microsoft Windows 2000 SP4 Mac OS X 10.4 (Tiger) Mac OS X 10.5 (Leopard)

>

Debe tener derechos administrativos en el ordenador.

Introduccin Contine a partir de la seccin 1.2.1 Instalacin guiada en la pgina 6.

Instalacin manual
Funcionamiento La Gua de instalacin y configuracin le ayudar primero a conectar el ordenador a la Puerta de enlace Thomson. Despus, puede configurar su Puerta de enlace Thomson mediante el explorador Web. Requisitos Se debe habilitar Javascript en el explorador Web. Introduccin Contine a partir de la seccin 1.2.2 Instalacin manual en la pgina 8.

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 1
Instalacin

1.2.1

Instalacin guiada

Conexin de los dispositivos: espere.

No conecte ningn cable ni ningn dispositivo hasta que se lo indique el asistente.

En caso de producirse problemas

Si se producen problemas durante esta instalacin, consulte 7.1 Asistente para instalacinSolucin de problemas en la pgina 46.

Inicio del asistente

Para iniciar el asistente: 1 2 Inserte el CD de instalacin en la unidad de DVD-ROM del ordenador-. Si el sistema operativo que se ejecuta es:

Microsoft Windows: el CD se debe iniciar automticamente. Mac OS X. Haga doble clic en el Men de la ventana en la que se muestra el contenido del CD.

3 4 5

Seleccione el idioma que prefiera y haga clic en Aceptar. El Asistente para instalacin le guiarn durante el proceso de instalacin. Al final de la instalacin, aparece la siguiente pantalla:

Seleccione Vaya a la interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson si desea ir a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson despus de cerrar el asistente. En la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson, puede seguir configurando su Puerta de enlace Thomson. Haga clic en Finalizar. Aparece el Men del CD.

7 8

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 1
Instalacin

Men del CD

En el Men del CD, haga clic en:

> > > > >

Configuracin inicial para conectar su ordenador al Puerta de enlace Thomson y configurarlo. Reconfigurar mi Puerta de enlace Thomson para configurar su Puerta de enlace Thomson. Configurar mi ordenador para conectar su ordenador a la red del Puerta de enlace Thomson. Ver la documentacin para ver la documentacin que est disponible en su Puerta de enlace Thomson. Esta lista se actualizar automticamente si est conectado a Internet. Visite Thomson Broadband para visitar las secciones de soporte tcnico en lnea del sitio www.thomsonbroadband.com.

Los elementos disponibles reales pueden depender del CD de instalacin suministrado con su Puerta de enlace Thomson.

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Capitulo 1
Instalacin

1.2.2

Instalacin manual

Procedimiento
Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 Conexin de los cables Configure la Puerta de enlace Thomson

Conexin de los cables

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 Conecte el ordenador a la Puerta de enlace Thomson de la forma descrita en 3 Agregar un ordenador a la red en la pgina 19. Conecte la Puerta de enlace Thomson a la lnea DSL. Conecte la fuente de alimentacin. Active la Puerta de enlace Thomson

Configure la Puerta de enlace Thomson

1 2 Abra su explorador Web. Puerta de enlace Thomson le informa de que an no ha configurado su Puerta de enlace Thomson.

Si no aparece esta ventana, vaya a http://dsldevice.lan o a la direccin IP de su Puerta de enlace Thomson (de forma predeterminada: 192.168.1.254) y haga clic en SpeedTouch en el men de la parte izquierda. 3 4 Haga clic en Configurar mi Puerta de enlace Thomson. Aparece el asistente Configuracin simplificada. Este asistente le guiar durante el proceso de configuracin de su Puerta de enlace Thomson. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.

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Capitulo 2
Aspectos bsicos

Aspectos bsicos

En este captulo

Tema
Funcionamiento de los indicadores LED Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson Copia de seguridad y restauracin de la configuracin

Pgina
10 14 17

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 2
Aspectos bsicos

2.1

Funcionamiento de los indicadores LED

Contenido
Este captulo describe el comportamiento de:

> >

Indicadores LED de estado Indicadores LED Ethernet

10

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 2
Aspectos bsicos

2.1.1

Indicadores LED de estado

Introduccin
En el panel frontal de su Puerta de enlace Thomson encontrar una serie de indicadores LED que indican el estado del dispositivo durante el funcionamiento normal.

Indicador LED Power

Color
Verde Rojo Naranja Apagado

Estado
Encendido Encendido Encendido

Descripcin
Encendido, funcionamiento normal Encendido, error de autocomprobacin, que indica un funcionamiento incorrecto del dispositivo Cargador de inicio activo (durante la actualizacin) Apagado

Indicador LED Ethernet

Color
Verde

Estado
Parpadeante Encendido

Descripcin
Actividad Ethernet Conexin Ethernet, sin actividad No hay conexin Ethernet

Apagado

Indicador LED Wireless

Color
Verde

Estado
Parpadeante Encendido

Descripcin
Actividad inalmbrica, cifrado WPA(2) Sin actividad inalmbrica, cifrado WPA(2) Actividad inalmbrica, cifrado WEP Sin actividad inalmbrica, cifrado WEP Actividad inalmbrica, sin seguridad Sin actividad inalmbrica, sin seguridad Fase de registro del cliente inalmbrico WLAN deshabilitada

mbar

Parpadeante Encendido

Rojo

Parpadeante Encendido

Rojo/verde Apagado

Conmutacin

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

11

Capitulo 2
Aspectos bsicos

Indicador LED Broadband

Color
Verde

Estado
Parpadeante Encendido

Descripcin
Sincronizacin de la lnea DSL pendiente Lnea DSL sincronizada Sin lnea DSL

Apagado

Indicador LED Internet

Color
Verde

Estado
Parpadeante Encendido

Descripcin
Actividad en Internet Conectividad de Internet, sin actividad Error de configuracin de la conexin a Internet Sin conexin con Internet

Rojo Apagado

Encendido

12

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 2
Aspectos bsicos

2.1.2

Indicadores LED Ethernet

Indicador LED de Ethernet (puerto Ethernet)

Quiz se proporcione un indicador LED por puerto Ethernet para indicar la integridad del enlace (o actividad).

Estado del indicador LED

Apagado Encendido Parpadeante

Descripcin
Sin conexin en este puerto Enlace Ethernet activado Los datos fluyen desde este puerto y hasta l.

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

13

Capitulo 2
Aspectos bsicos

2.2

Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson

Introduccin
La Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson permite configurar su Puerta de enlace Thomson mediante el explorador Web.

Requisitos
Se debe habilitar Javascript en el explorador. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda de su navegador Web.

Acceso a la interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 Abra su explorador Web. Vaya a http://dsldevice.lan o a la direccin IP de Puerta de enlace Thomson (de forma predeterminada: 192.168.1.254). Si ha protegido la Puerta de enlace Thomson mediante un nombre de usuario y una contrasea, Puerta de enlace Thomson le pedir que los escriba. Escriba el nombre de usuario y la contrasea y haga clic en Aceptar. Aparece la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson.

Si en su ordenador se ejecuta Windows Vista o Windows XP, tambin puede acceder a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson mediante el icono del dispositivo de puerta de enlace a Internet. Para obtener ms informacin, consulte 5.1 Plug and Play universal (UPnP) en la pgina 28.

14

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 2
Aspectos bsicos

Componentes

3 4 1

Todas las pginas incluyen los siguientes componentes:

Etiqueta
1 2 3 4 5 6

Descripcin
Men Barra de idiomas Barra de navegacin rea de notificaciones Panel de contenido Tareas

Men
El men se compone de los siguientes elementos:

> > > >

SpeedTouch: proporciona informacin bsica sobre Puerta de enlace Thomson. Conexin de banda ancha: Permite ver y configurar las conexiones de banda ancha. Herramientas: Permite asignar juegos y aplicaciones a un dispositivo, as como establecer las opciones de seguridad de la conexin a Internet. Red domstica: Permite administrar la red local.

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15

Capitulo 2
Aspectos bsicos

Barra de idiomas
La barra de idiomas le permite modificar el idioma de la interfaz Web del Puerta de enlace Thomson.

La barra de idiomas solo se muestra si hay disponible ms de un idioma.

Barra de navegacin
La barra de navegacin, que se encuentra en la parte superior de la pgina, permite:

> > > >

Ver el nombre del usuario actual. Haga clic en este nombre para cambiar la contrasea o seleccionar otro usuario. Ver la posicin actual en la interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. Seleccionar el cambio del nivel de visualizacin de la pgina (por ejemplo: Resumen, Detalles o Configurar) Obtener informacin contextual de la Ayuda.

rea de notificaciones
La barra de ubicaciones se utiliza para presentar:

> > >

Mensajes de error, marcados mediante un semforo en rojo. Advertencias, marcadas mediante un semforo en mbar. Informacin general, marcada mediante un semforo en verde.

El rea de notificaciones no est visible si no se produce ninguno de los eventos anteriores.

Panel de contenido
El panel de contenido muestra la informacin y los elementos configurables del tema seleccionado.

Tareas
Para facilitar la rpida configuracin de su Puerta de enlace Thomson, algunas pginas ofrecen una serie de tareas relacionadas en la lista Elija una tarea. Estas tareas le guiarn hacia la pgina en la que puede llevar a cabo la tarea seleccionada.

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E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 2
Aspectos bsicos

2.3

Copia de seguridad y restauracin de la configuracin

Introduccin
Una vez haya configurado su Puerta de enlace Thomson segn sus necesidades, es recomendable hacer una copia de seguridad de la configuracin. De este modo siempre podr recuperar su configuracin operativa en caso de sufrir algn problema.

Realizar una copia de seguridad de su configuracin

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 6 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men SpeedTouch, haga clic en Configuracin. En la lista Elija una tarea, haga clic en Guardar o restaurar la configuracin. En Realizar copia de seguridad de la configuracin actual, haga clic en Hacer copia de seguridad de configuracin ahora. Puerta de enlace Thomson le pide que guarde el archivo. Gurdelo en la ubicacin que prefiera.

Restauracin de la configuracin
Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 6 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men SpeedTouch, haga clic en Configuracin. En la lista Elija una tarea, haga clic en Guardar o restaurar la configuracin. En Restaurar la configuracin guardada, haga clic en Examinar. Abra el archivo de copia de seguridad. Puerta de enlace Thomson restaura la configuracin.

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Capitulo 2
Aspectos bsicos

18

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 3
Agregar un ordenador a la red

Agregar un ordenador a la red

Instalacin guiada
Si ha configurado su Puerta de enlace Thomson mediante la Instalacin guiada, use el mismo procedimiento en el ordenador que desee agregar. En un punto concreto del proceso de instalacin, el Asistente para instalacin le informar de que la Puerta de enlace Thomson ya se ha configurado:

Seleccione No y haga clic en Siguiente para continuar.

Instalacin manual
Si desea conectar su ordenador al Puerta de enlace Thomson mediante:

> >

Una conexin inalmbrica, contine con 4 Inalmbrico en la pgina 21. El cable Ethernet, contine con 3.1 Conexin de un ordenador mediante el cable Ethernet en la pgina 20.

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

19

Capitulo 3
Agregar un ordenador a la red

3.1

Conexin de un ordenador mediante el cable Ethernet

Requisitos > El ordenador debe tener un puerto Ethernet libre. > El ordenador debe estar configurado para obtener una direccin IP automticamente. Se trata de la
configuracin predeterminada.

Cable Ethernet
En el paquete encontrar un cable con conectores amarillos. Este es el cable Ethernet.

Procedimiento
Efecte el siguiente procedimiento: 1 Conecte un extremo del cable Ethernet a uno de los puertos Ethernet amarillos de su Puerta de enlace Thomson:

1 2 1 ON/OFF Reset

4 3 4

Ethernet

DSL

2 3

Conecte el otro extremo del cable Ethernet al ordenador. El ordenador ya est conectado a la red. No se necesita ningn otro tipo de configuracin adicional.

20

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 4
Inalmbrico

Inalmbrico

Introduccin
Con el punto de acceso inalmbrico incorporado, dejar de estar atado a los cables para conectarse a Internet.

Qu necesita para montar una red inalmbrica

Para montar una red inalmbrica, necesita los siguientes componentes

> >

Un Punto de acceso inalmbrico Un Cliente inalmbrico

Punto de acceso inalmbrico

Puede considerar el punto de acceso inalmbrico como el corazn de su red inalmbrica. El punto de acceso inalmbrico:

> >

Conecta los distintos dispositivos inalmbricos entre s. Protege los datos enviados a travs de la conexin inalmbrica.

El Puerta de enlace Thomson incluye un punto de acceso inalmbrico integrado. Lo nico que necesita es un cliente inalmbrico.

Cliente inalmbrico
El cliente inalmbrico le permite conectar un dispositivo, habitualmente un ordenador, a un punto de acceso inalmbrico. Existen tanto clientes inalmbricos externos (por ejemplo a travs de USB) como internos. Compruebe la documentacin de su ordenador si no est seguro de si su ordenador est equipado con un cliente inalmbrico.

Configurar sus clientes inalmbricos

Antes de empezar a navegar por Internet con una conexin inalmbrica, primero deber conectar su cliente inalmbrico a su punto de acceso inalmbrico: el Puerta de enlace Thomson. Para obtener ms informacin, consulte 4.1 Conectar su cliente inalmbrico en la pgina 22.

Proteger su conexin inalmbrica

Como ya no necesita una conexin fsica, todo aquel que se encuentre dentro del alcance de su Puerta de enlace Thomson podr acceder a su red. Esto significa que sus vecinos podran utilizar fcilmente su conexin sin que lo sepa o que los hackers podran utilizarla para sabotear otros ordenadores. Es posible evitarlo fcilmente protegiendo su conexin inalmbrica. Para obtener ms informacin, consulte 4.2 Proteger su conexin inalmbrica en la pgina 23.

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Capitulo 4
Inalmbrico

4.1

Conectar su cliente inalmbrico

Antes de comenzar
Antes de poder conectar un ordenador a la red inalmbrica, debe saber el nombre de la red (SSID) y el cifrado que usa su Puerta de enlace Thomson.

Dnde puedo encontrar el SSID?

Si no ha cambiado el SSID manualmente, el Puerta de enlace Thomson utiliza el SSID que aparece impreso en la etiqueta del panel inferior de su Puerta de enlace Thomson.

Dnde puedo encontrar el cifrado?

An no ha configurado su Puerta de enlace Thomson En este caso, no se usa cifrado. Ya ha configurado su Puerta de enlace Thomson mediante el procedimiento de la instalacin guiada Si ha decidido utilizar los ajustes inalmbricos que sugiere el Asistente para instalacin, encontrar la clave de cifrado/contrasea en la etiqueta situada en la parte inferior de su Puerta de enlace Thomson.

Ha olvidado la configuracin de la red inalmbrica?

Si ha cambiado la configuracin de la red inalmbrica manualmente y no puede recordarla, pruebe con una de las siguientes acciones: Si ya dispone de un ordenador conectado a la red: 1 2 3 4 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson de un ordenador que ya est conectado a la red. En el men Red domstica, haga clic en Inalmbrica. En la esquina superior derecha, haga clic en Detalles. Aparece la pgina del punto de acceso inalmbrico. En:

Configuracin, puede encontrar el nombre de la red (SSID). Seguridad, puede encontrar el cifrado.

Si no dispone de ningn ordenador conectado a la red, conecte uno mediante una conexin con cables y siga el procedimiento anterior para averiguar la configuracin de la red inalmbrica. Otra opcin es restablecer su Puerta de enlace Thomson y volver a configurar todo de nuevo. Para obtener ms informacin, consulte 7.3 Restablecer los valores predeterminados de fbrica en la pgina 50.

Procedimiento
Configure su ordenador con los mismos ajustes inalmbricos que su Puerta de enlace Thomson. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda de su cliente inalmbrico.

22

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 4
Inalmbrico

4.2

Proteger su conexin inalmbrica

Introduccin
Mediante el cifrado, la comunicacin entre los clientes inalmbricos y su Puerta de enlace Thomson est protegida mediante una frase de contrasea. Slo los clientes que usen el nombre de red (SSID) y la frase de contrasea correctos pueden conectarse a la red.

Mtodos de cifrado
Con el paso de los aos se han desarrollado muchos tipos de cifrado. La siguiente lista proporciona un resumen de los tipos de cifrado admitidos que estn ordenados por nivel de seguridad, el nivel de seguridad ms alto est en la parte superior de la lista:

> >

Cifrado WPA-PSK: Los datos inalmbricos se cifran con una clave definida por el usuario. Los clientes inalmbricos se deben configurar con esta clave antes de poder conectarse a la Puerta de enlace Thomson. Cifrado WEP: Se trata del primer tipo de cifrado que se us en conexiones inalmbricas. Al igual que WPA-PSK, usa una clave definida por el usuario, pero WEP ha demostrado que tiene algunos problemas de seguridad. Le recomendamos encarecidamente que use WPA-PSK en su lugar.

Versiones WPA-PSK
El Puerta de enlace Thomson es compatible con las siguientes versiones WPA-PSK:

> >

WPA2 (tambin denominado WPA2-PSK): WPA2 es la versin ms segura, pero no todos los clientes inalmbricos son compatibles con ella. Antes de seleccionar esta versin, compruebe que todos sus clientes inalmbricos sean compatibles. WPA+WPA2: Si no todos sus clientes inalmbricos son compatibles con WPA2 o si no est seguro de si lo son, le recomendamos que utilice WPA+WPA2. Los clientes inalmbricos compatibles con WPA2 utilizarn esta versin y los dems utilizarn WPA. WPA: Elija esta opcin si ninguno de sus clientes inalmbricos es compatible con WPA2. Para utilizar WPA2 con Windows XP Service Pack 2 (SP2), primero deber instalar la actualizacin Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)/Wireless Provisioning Services Information Element (WPS IE) o bien instalar el Service Pack 3 (SP3). Encontrar la actualizacin de WPS IE en la direccin http://support.microsoft.com/kb/917021.

>

Qu mtodo de cifrado debo utilizar?

Le recomendamos encarecidamente que utilice el mximo nivel de cifrado que admitan todos sus clientes inalmbricos.

Configuracin del cifrado inalmbrico

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 Inicie la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men de la izquierda, haga clic en Red domstica.

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

23

Capitulo 4
Inalmbrico

En Inalmbrico, haga clic en el punto de acceso.

i
4 5 6

El punto de acceso aparecer en una lista con el siguiente formato: WLAN:<Nombre de red> (<Velocidad real>). Por ejemplo, WLAN: SpeedTouch83C7C7 (54 Mbps).

Aparece la pgina Punto de acceso inalmbrico. En la Barra de navegacin, haga clic en Configurar. En Seguridad, puede cambiar el Cifrado. Si desea usar:

Cifrado WPA-PSK, contine con 4.2.2 Configurar cifrado WEP en la pgina 26. Cifrado WEP, contine con 4.2.2 Configurar cifrado WEP en la pgina 26.

24

E-DOC-CTC-20080627-0006 v1.0

Capitulo 4
Inalmbrico

4.2.1

Configurar cifrado WPA-PSK

Procedimiento
Contine con Configuracin del cifrado inalmbrico: 1 2 Seleccione Usar cifrado WPA-PSK. En el cuadro Clave de cifrado WPA-PSK, escriba la frase de contrasea (denominada tambin clave precompartida) que prefiera. Esta frase debe estar formada por 8 a 23 caracteres alfanumricos o 63 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F). En la lista Versin de WPA-PSK, haga clic en la versin de WPA que prefiera. Las siguientes opciones estn disponibles:

WPA2: WPA2 es la versin ms segura, pero no todos los clientes inalmbricos son compatibles con ella. Antes de seleccionar esta versin, asegrese de que todos los clientes inalmbricos la admitan. WPA+WPA2: Si todos los clientes inalmbricos no admiten WPA2 o no est seguro de si la admiten, le recomendamos que elija WPA+WPA2. Los clientes inalmbricos que admitan WPA2 la usarn, el resto usar WPA. WPA: Si ninguno de los clientes inalmbricos admite WPA2, elija esta opcin. Para utilizar WPA2 con Windows XP Service Pack 2 (SP2), primero deber instalar la actualizacin Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)/Wireless Provisioning Services Information Element (WPS IE) o bien instalar el Service Pack 3 (SP3). Encontrar la actualizacin de WPS IE en la direccin http://support.microsoft.com/kb/917021.

!
4 5

Haga clic en Aplicar. Configure los clientes inalmbricos con los mismos parmetros.

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25

Capitulo 4
Inalmbrico

4.2.2

Configurar cifrado WEP

Procedimiento
Contine con Configuracin del cifrado inalmbrico: 1 2 3 Seleccione Usar cifrado WEP En la lista Longitud de clave WEP, haga clic en la longitud de clave deseada (una longitud de clave mayor proporciona una mayor seguridad). En el cuadro Clave de cifrado, escriba la clave de red que desee. Si usa:

Una clave de 64 bits: Escriba 10 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F) o 5 caracteres alfanumricos. Una clave de 128 bits: Escriba 26 caracteres hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F) o 13 caracteres alfanumricos.

4 5

Haga clic en Aplicar. Configure los clientes inalmbricos con los mismos parmetros.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

En este captulo
En este captulo revisaremos ms detalladamente las siguientes funciones:

Tema
Plug and Play universal (UPnP) Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador DNS dinmico

Pgina
28 35 37

Disponibilidad de funciones
Dependiendo de la configuracin proporcionada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), puede que algunas funciones no estn disponibles en su Puerta de enlace Thomson. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con su proveedor.

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27

Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.1

Plug and Play universal (UPnP)

Introduccin
UPnP est diseado para automatizar la instalacin y configuracin de una red (pequea) en la medida de lo posible. Es decir, los dispositivos compatibles con UPnP pueden asociarse a una red o dejarla sin que el administrador de la red tenga que hacer nada.

Sistemas operativos compatibles

Los siguientes sistemas operativos son compatibles con UPnP:

> >

Windows Vista Windows XP

Si el ordenador ejecuta Windows XP, primero debe instalar el componente UPnP. Para obtener ms informacin, consulte 5.1.4 Instalar UPnP en Windows XP en la pgina 33.

UPnP y la Puerta de enlace Thomson

Con UPnP puede:

> > >

Acceder a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson sin tener que iniciar la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. Para obtener ms informacin, consulte Acceder a la Puerta de enlace Thomson con UPnP. Conectarse o desconectarse sin tener que iniciar la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. Para obtener ms informacin, consulte Administrar la conexin a Internet con UPnP. Configuracin automtica de puertos para juegos y aplicaciones habilitados para UPnP. No tiene que crear puertos para ejecutar los servicios en un ordenador. Si la aplicacin est habilitada para UPnP, UPnP crear estas entradas automticamente. Para obtener ms informacin, consulte Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador.

28

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.1.1

Acceder a la Puerta de enlace Thomson con UPnP

Windows Vista
Si el ordenador ejecuta Windows Vista: 1 2 En el men Inicio de Windows, haga clic en Red. Aparece la ventana Red:

3 4

Haga clic con el botn secundario en Puerta de enlace Thomson (se muestra como THOMSON STXXX) y haga clic en Ver pgina Web del dispositivo. Aparece la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson.

Windows XP
Si el ordenador ejecuta Windows XP: 1 2 Vaya a Mis sitios de red. Aparece la ventana Mis sitios de red:

3 4

Haga doble clic en su Puerta de enlace Thomson (se muestra como THOMSON STXXX). Aparece la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.1.2

Administrar la conexin a Internet con UPnP

Windows Vista
Si el ordenador ejecuta Windows Vista: 1 2 En el men Inicio de Windows, haga clic en Red. Aparece la ventana Red:

3 4

Haga clic con el botn secundario en su Puerta de enlace Thomson (se muestra como THOMSON STXXX). Si actualmente:

Est conectado a Internet, haga clic en Deshabilitar para desconectarse de Internet. No est conectado a Internet, haga clic en Habilitar para conectarse a Internet.

Windows XP
Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 En el men Inicio de Windows, haga clic en (Configuracin >) Panel de control. Aparece la ventana Panel de control. Haga clic en (Conexiones de red e Internet) > Conexiones de Internet. Aparece la ventana Conexiones de red;

Si hace clic con el botn secundario en el icono Conexin de Internet, puede conectar y desconectar la conexin a Internet.

30

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

Deshabilitar esta funcin

Para evitar que los usuarios puedan conectarse o desconectarse, puede habilitar Seguridad extendida. Para obtener ms informacin, consulte 5.1.3 Configurar UPnP en la Puerta de enlace Thomson en la pgina 32.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.1.3

Configurar UPnP en la Puerta de enlace Thomson

Introduccin
En la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson puede:

> >

Habilitar o deshabilitar UPnP Seguridad extendida

Habilitar o deshabilitar UPnP

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones. En Plug and Play universal:

Active la casilla de verificacin Usar UPnP para habilitar UPnP. Desactive la casilla de verificacin Usar UPnP para deshabilitar UPnP.

Haga clic en Aplicar.

Seguridad extendida
Si se habilita Seguridad extendida, solo se permite un funcionamiento UPnP limitado entre el host y el Puerta de enlace Thomson:

> >

Un host local no podr conectar/desconectar la conexin a Internet del Puerta de enlace Thomson. Solo podr conectar/desconectar la conexin a Internet a travs de la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson Los mapas de traduccin de direcciones solo pueden aadirse o modificarse a travs de UPnP para el host en el que se est ejecutando la aplicacin UPnP.

Habilitar la seguridad extendida

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones. En Plug and Play universal, seleccione Usar Seguridad extendida. Haga clic en Aplicar.

32

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.1.4

Instalar UPnP en Windows XP

Agregar UPnP
Si utiliza el sistema operativo Microsoft Windows XP, le recomendamos agregar el componente UPnP al sistema. Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 En el men Inicio, haga clic en (Configuracin >) Panel de control. Aparece la ventana Panel de control. Haga clic en Agregar o quitar programas. Se muestra la ventana Agregar o quitar programas. Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows. Aparece el Asistente para componentes de Windows:

En la lista Componentes, seleccione Servicios de red y haga clic en Detalles 5 6 7 Aparece la ventana Servicios de red: Seleccione Plug and Play universal o Interfaz de usuario de UPnP y haga clic en Aceptar. Haga clic en Siguiente para iniciar la instalacin y siga las instrucciones del Asistente para componentes de Windows. Al finalizar el proceso, el Asistente indica que la instalacin se ha realizado correctamente. Haga clic en Finalizar para salir.

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33

Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

Agregar la deteccin y control de IGD

El sistema Windows XP puede detectar y controlar dispositivos de puerta de enlace a Internet (IGD), como la Puerta de enlace Thomson de la red local. Por consiguiente, se recomienda agregar este cliente de control y deteccin de IGD al sistema. Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 En la barra de tareas de Windows, haga clic en el botn Inicio Seleccione (Configuracin >) Panel de control > Agregar o quitar programas. En la ventana Agregar o quitar programas, haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows. Aparece el Asistente para componentes de Windows:

En la lista Componentes, haga clic en Servicios de red y, a continuacin, en Detalles. 5 Aparece la ventana Servicios de red :

Seleccione Cliente de deteccin y control de dispositivos de puerta enlace a Internet y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 6 7 Haga clic en Siguiente para iniciar la instalacin y siga las instrucciones del Asistente para componentes de Windows. Al finalizar el proceso, el Asistente indica que la instalacin se ha realizado correctamente. Haga clic en Finalizar para salir.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.2

Asignar un servicio (HTTP, FTP,...) a un ordenador

Introduccin
La Puerta de enlace Thomson permite usar una conexin a Internet para varios ordenadores. Es decir, todos los ordenadores comparten una direccin IP pblica, como si slo estuviera conectado un ordenador con el exterior.

Problema
Cuando la Puerta de enlace Thomson recibe un mensaje entrante, la Puerta de enlace Thomson debe decidir el ordenador al que enviar este mensaje. Si el mensaje entrante es una respuesta a un mensaje saliente de uno de los ordenadores, la Puerta de enlace Thomson enva el mensaje entrante a ese ordenador.

Internet

Si usa un servidor o una aplicacin que acte como servidor (por ejemplo, un servidor HTTP, juego de Internet), el mensaje inicial provendr de Internet y la Puerta de enlace Thomson debe decidir a qu ordenador debe reenviar el mensaje entrante.

?
Internet

Solucin
para evitar este problema, puede:

> >

Habilitar UPnP. Asignar un juego o aplicacin a un dispositivo de red local.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

UPnP
UPnP es una tecnologa que permite el perfecto funcionamiento de una amplia gama de juegos y aplicaciones de mensajera. El ordenador usar UPnP para comunicarse con la Puerta de enlace Thomson cuyos servicios se ejecuten en el ordenador. Para obtener ms informacin sobre UPnP, consulte 5.1 Plug and Play universal (UPnP) en la pgina 28.

Asignar un juego o aplicacin a un dispositivo de red local

Si asigna un juego o aplicacin a un dispositivo de red local, le indica a la Puerta de enlace Thomson que si recibe solicitudes de un juego o aplicacin especficos, debe reenviar estos mensajes a un ordenador concreto. Para ello, siga este procedimiento: 1 2 3 4 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en Uso compartido de juegos y aplicaciones. En la lista Elija una tarea, haga clic en Asignar un juego a aplicacin a un dispositivo de red local. En la lista Juego o aplicacin, haga clic en el servicio que desee ejecutar en el ordenador. Por ejemplo, Servidor HTTP (World Wide Web).

i
5 6

Si el servicio no est disponible en la lista, haga clic en la opcin Crear un nuevo juego o aplicacin de la lista Elija una tarea. Para obtener ms informacin, haga clic en la opcin Ayuda de la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson.

En la lista Dispositivo, seleccione el ordenador al que desee asignar el servicio. El ordenador aparecer en la lista con su nombre. Todas las solicitudes entrantes del servicio seleccionado se dirigirn al dispositivo seleccionado. La Puerta de enlace Thomson tambin configurar el servidor de seguridad de la Puerta de enlace Thomson para permitir este servicio.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

5.3

DNS dinmico

Introduccin
El servicio DNS dinmico permite asignar un nombre de host DNS dinmico (por ejemplo, john.dyndns.org) a una conexin de banda ancha aunque utilice una direccin IP dinmica. En cuanto el dispositivo obtenga una nueva direccin IP, el servidor DNS dinmico actualiza su entrada con la nueva direccin IP.

Informacin necesaria
Antes de poder configurar el servicio DNS dinmico, primero debe crear una cuenta en uno de los siguientes proveedores de servicios DNS dinmicos:

> > >

www.dyndns.org www.no-ip.com www.dtdns.com

Procedimiento
Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en DNS dinmico. En la Barra de navegacin, haga clic en Configurar. Active la casilla de verificacin Habilitado. Si es necesario, seleccione la conexin de banda ancha a la que desee asignar el nombre de host DNS dinmico en la lista Interfaz. Escriba el nombre de usuario y la contrasea de su cuenta de servicio DNS dinmico en los campos correspondientes. En la lista Servicio, haga clic en el nombre del proveedor de servicio DNS dinmico. En el cuadro Host, escriba el nombre de host obtenido del proveedor de servicio DNS dinmico (por ejemplo, mywebpage.dyndns.org). Haga clic en Aplicar.

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Capitulo 5
Obtener el mximo de su Puerta de enlace Thomson

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Capitulo 6
Seguridad de Internet

Seguridad de Internet

Resumen
Puerta de enlace Thomson le proporciona varias opciones para proteger la red:

Tema
Servidor de seguridad Aadir reglas al filtro basado en direcciones

Pgina
40 42

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39

Capitulo 6
Seguridad de Internet

6.1

Servidor de seguridad

Cambiar el nivel de seguridad

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en Servidor de seguridad. Aparece la pgina del Servidor de seguridad. En la parte superior derecha, haga clic en Configurar. Se muestra una lista con la configuracin de seguridad y una descripcin breve. Seleccione el nivel de seguridad que prefiera y haga clic en Aplicar.

Crear un nuevo nivel de seguridad

Si no encuentra ningn nivel de seguridad que se adapte a sus necesidades, puede crear un nuevo nivel de seguridad.

!
1 2 3 4 5 6 7

Esta funcin slo es para usuarios avanzados

Efecte el siguiente procedimiento: En el men Herramientas, haga clic en Servidor de seguridad. En la parte superior derecha, haga clic en Configurar. En la lista Elija una tarea, haga clic en Crear un nuevo nivel de seguridad. En el cuadro Nombre, escriba el nombre del nuevo nivel de seguridad. En la lista Clonar a partir de los niveles de seguridad existentes, haga clic en el nivel de seguridad a partir del que desee empezar. Haga clic en Aplicar. Ahora puede realizar los cambios necesarios en el nivel de seguridad.

Introduccin
El Puerta de enlace Thomson le permite denegar el acceso a determinados sitios Web.

Pgina con acceso denegado

Cuando un usuario trata de visitar una pgina bloqueada, se muestra la siguiente pgina:

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Capitulo 6
Seguridad de Internet

Filtrado basado en direcciones

Con el filtrado basado en direcciones, podr bloquear los sitios Web por su direccin, tambin llamada URL (por ejemplo, www.porn.com). Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 Navegue hasta la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en Filtrado de sitios Web. En la Barra de navegacin, haga clic en Configurar. Compruebe que la casilla de verificacin Utilizar filtrado basado en direcciones est seleccionada. En Accin para sitios desconocidos, seleccione:


Permitir como regla predeterminada si desea permitir el acceso a todos los sitios Web y especificar manualmente cules no pueden visitarse. Bloquear como regla predeterminada si desea impedir el acceso a todos los sitios web y especificar manualmente una serie de sitios que pueden visitarse.

6 7

Haga clic en Aplicar. Si desea crear excepciones para determinados sitios Web, aada las reglas necesarias al filtro basado en direcciones. Para obtener ms informacin, consulte 6.1.1 Aadir reglas al filtro basado en direcciones.

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Capitulo 6
Seguridad de Internet

6.1.1
Opciones

Aadir reglas al filtro basado en direcciones

Con el filtro basado en direcciones puede:

> > > >

Denegar el acceso a un sitio Web determinado Permitir el acceso a un sitio Web determinado Redireccin de un sitio Web Redireccin de todos los sitios Web

Denegar el acceso a un sitio Web determinado

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men Herramientas, haga clic en Filtrado de sitios Web. Active la casilla de verificacin Usar filtrado basado en direcciones. Escriba la direccin URL del sitio Web que desee bloquear (por ejemplo, mail.provider.com) en el cuadro Sitio Web. En la lista Accin, haga clic en:

Bloquear si desea bloquear este sitio Web. Redirigir si desea redirigir el sitio a otra pgina. En el cuadro Redirigir, escriba la direccin de la pgina a la que desee redirigir.

Haga clic en Agregar.

Permitir el acceso a un sitio Web determinado

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 Escriba la direccin URL del sitio Web que desee permitir (por ejemplo, netbanking.bank.com) en el cuadro Sitio Web. Haga clic en el elemento Permitir de la lista Accin. Haga clic en Agregar.

Redireccin de un sitio Web

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 Escriba la direccin URL del sitio Web que desee redirigir (por ejemplo, cracks.am) en el cuadro Sitio Web. Haga clic en el elemento Redirigir de la lista Accin. Escriba la direccin URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, mycompany.com/ internetpolicy.htm) en el cuadro Redirigir. Haga clic en Agregar.

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Capitulo 6
Seguridad de Internet

Redireccin de todos los sitios Web

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 6 7 Escriba * en el cuadro Sitio Web. Haga clic en el elemento Redirigir de la lista Accin. Escriba la direccin URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, mycompany.com/ internetpolicy.htm) en el cuadro Redirigir. Haga clic en Agregar. Escriba la direccin URL del sitio Web al que desee redirigir (por ejemplo, mycompany.com/ internetpolicy.htm) en el cuadro Sitio Web. Haga clic en el elemento Permitir de la lista Accin. Haga clic en Agregar.

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Capitulo 6
Seguridad de Internet

44

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Capitulo 7
Solucin de problemas

Solucin de problemas

Introduccin
Este captulo sugiere soluciones para los problemas que pueda experimentar mientras instala o configura su Puerta de enlace Thomson. Si las sugerencias no resuelven el problema, consulte las pginas de soporte tcnico en http://www.thomsonbroadband.com o pngase en contacto con su proveedor de servicios. Si se trata de solucionar problemas de conexin a Internet, consulte la Gua de instalacin y configuracin proporcionada.

Temas
En este captulo:

Tema
Asistente para instalacinSolucin de problemas Solucin de problemas generales de la Puerta de enlace Thomson Restablecer los valores predeterminados de fbrica

Pgina
46 47 50

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45

Capitulo 7
Solucin de problemas

7.1

Asistente para instalacinSolucin de problemas

El CD de instalacin no se inicia automticamente

Si el sistema operativo que se ejecuta es:

>

Microsoft Windows: 1 2 3 Haga clic en el botn Inicio de Windows. Haga clic en Ejecutar. En el campo Abrir, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D es la letra de la unidad de CD-ROM o DVD-ROM. Haga doble clic en el icono del CD del escritorio. Haga doble clic en Men.

>

Mac OS X. 1 2

No se ha detectado su Puerta de enlace Thomson

Si ve este error durante la instalacin, compruebe si:

> > > > >

Est encendida la Puerta de enlace Thomson y totalmente inicializada. El ordenador tiene una direccin IP vlida; es decir, cualquier direccin IP salvo 0.0.0.0. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda de su sistema operativo. No se ha instalado ni activado ningn servidor de seguridad o enrutador entre el ordenador y la Puerta de enlace Thomson. No se est ejecutando ningn software de seguridad de red (por ejemplo, software de servidor de seguridad) en el ordenador. Su ordenador est conectado correctamente a la Puerta de enlace Thomson.

46

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Capitulo 7
Solucin de problemas

7.2

Solucin de problemas generales de la Puerta de enlace Thomson

La Puerta de enlace Thomson no funciona.

Si no se enciende ninguno de los indicadores LED, asegrese de que:

> >

La Puerta de enlace Thomson est conectada a ninguna toma de corriente elctrica. Est utilizando el rgimen de alimentacin elctrica adecuado para el dispositivo de la Puerta de enlace Thomson. Los requisitos del rgimen de alimentacin elctrica de su Puerta de enlace Thomson se indican claramente en la etiqueta de identificacin situada en la parte inferior de la Puerta de enlace Thomson. Use solamente el adaptador de alimentacin elctrica suministrado con su Puerta de enlace Thomson.

>

La Puerta de enlace Thomson se enciende mediante el botn de comando o el conmutador oscilante del panel posterior.

No se puede acceder a Puerta de enlace Thomson

Si no puede acceder a la Puerta de enlace Thomson debido a un problema de configuracin, sera recomendable restablecer los valores de configuracin predeterminados de fbrica, procedimiento descrito en 7.3 Restablecer los valores predeterminados de fbrica en la pgina 50.

Rendimiento deficiente de la Puerta de enlace Thomson.

Asegrese de que la Puerta de enlace Thomson est instalada y configurada como se indica en 1 Instalacin en la pgina 3 o de la forma indicada por el proveedor de servicios.

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Capitulo 7
Solucin de problemas

7.2.1

Solucin de problemas de conexin de con cables

El indicador LED de Ethernet no se enciende

Asegrese de que:

> >

El cable Ethernet est bien conectado al puerto Ethernet del Puerta de enlace Thomson y de su ordenador. Est utilizando el tipo de cable correcto para su equipo de Ethernet, es decir, al menos UTP CAT5 con conectores RJ-45.

48

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Capitulo 7
Solucin de problemas

7.2.2

Solucin de problemas de conexin

No hay conectividad inalmbrica

Asegrese de que:

> > > >

Tanto el adaptador del cliente inalmbrico como la Puerta de enlace Thomson estn autorizados para conectarse a travs de canales inalmbricos, como se define para el dominio regulador local. El cliente inalmbrico est configurado con la configuracin inalmbrica correcta (SSID, configuracin de seguridad). Compruebe la intensidad de la seal (la indica el administrador de cliente inalmbrico). Si la seal es baja, pruebe a cambiar de posicin su Puerta de enlace Thomson o dirija la antena o antenas de la Puerta de enlace Thomson para lograr un rendimiento ptimo. Asegrese de que est habilitado el adaptador de cliente inalmbrico (mensaje parecido a radio on).

Conexin inalmbrica deficiente o alcance limitado de la misma.

Pruebe lo siguiente:

> > > > >

Cambiar el canal inalmbrico. Asegrese de que tanto el adaptador del cliente inalmbrico como la Puerta de enlace Thomson estn autorizados para conectarse a travs de canales inalmbricos, como se define para el dominio regulador local. Compruebe la ubicacin de la Puerta de enlace Thomson en el edificio. Compruebe la intensidad de la seal (la indica el administrador de cliente inalmbrico). Si la seal es baja, pruebe a cambiar de posicin su Puerta de enlace Thomson o dirija la antena o antenas de la Puerta de enlace Thomson para lograr un rendimiento ptimo. Est utilizando WPA(2)-PSK como cifrado. Para obtener ms informacin, consulte 4.2 Proteger su conexin inalmbrica en la pgina 23.

Cambiar el canal inalmbrico

Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men de la izquierda, haga clic en Red domstica. En Inalmbrica, haga clic en el punto de acceso.

i
4 5 6 7

El punto de acceso aparecer en una lista con el siguiente formato: WLAN:<Nombre de red> (<Velocidad real>). Por ejemplo, WLAN: SpeedTouch83C7C7 (54 Mbps).

Aparece la pgina Punto de acceso inalmbrico. En la Barra de navegacin, haga clic en Configurar. En Configuracin, seleccione el canal que prefiera en la lista Seleccin de canal. Haga clic en Aplicar.

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49

Capitulo 7
Solucin de problemas

7.3

Restablecer los valores predeterminados de fbrica

Restablecer la Puerta de enlace Thomson

Si en algn momento ya no puede conectarse a la Puerta de enlace Thomson o desea realizar una instalacin nueva, quiz sea una buena idea restaurar los valores predeterminados de fbrica.

Advertencia
Si se restablecen los valores predeterminados de fbrica, se eliminan todos los cambios de configuracin realizados. Por consiguiente, despus del restablecimiento, ser necesario volver a configurar la Puerta de enlace Thomson. Adems, los clientes WLAN se deben volver a asociar, de la forma descrita en4 Inalmbrico en la pgina 21.

Mtodos
Puede elegir entre:

> >

Restablecimiento de software Restablecimiento de hardware

Restablecimiento de software
Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 Vaya a la Interfaz Web de la Puerta de enlace Thomson. En el men SpeedTouch, haga clic en Configuracin. En la lista Elija una tarea, haga clic en Restaurar mi Puerta de enlace Thomson a los valores predeterminados. La Puerta de enlace Thomson restaura la configuracin inicial y se reinicia. La Puerta de enlace Thomson vuelve a mostrar la pgina de inicio de la Puerta de enlace Thomson (a menos que la direccin IP del ordenador no est en la misma subred que la direccin IP de la Puerta de enlace Thomson, que es 192.168.1.254).

50

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Capitulo 7
Solucin de problemas

Restablecimiento de hardware
Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 Asegrese de que la Puerta de enlace Thomson est encendida. Utilice un bolgrafo o un clip extendido para pulsar el botn de Reinicio encastrado. Plselo hasta que el indicador LED rojo de Encendido se ilumine en color rojo: tardar unos siete segundos.

1 2 1 ON/OFF Reset

4 3 4

Ethernet

DSL

3 4

Suelte el botn Restablecer. La Puerta de enlace Thomson se reinicia.

Quiz el administrador del sistema haya deshabilitado el botn de reinicio fsico de la Puerta de enlace Thomson. En este caso, no es posible un restablecimiento a los valores predeterminados.

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Capitulo 7
Solucin de problemas

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