Trabajo Final Prospectiva

Mara Teresa Caldern 29 de Julio de 2013

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Corporacin Inter, S.A. Corporacin Inter, S.A. (Intersa) es una empresa venezolana fundada en 1996, dedicada a la importacin y distribucin de productos de consumo masivo en la categora de cuidado personal. Intersa brinda a sus clientes y proveedores distribucin a nivel nacional, atencin personalizada, y un portafolio de productos conformado por un grupo de marcas de prestigio mundial y un equipo dinmico y multifactico. Misin Importar y comercializar productos de alta calidad y prestigio mundial a precios competitivos que satisfagan las necesidades del consumidor venezolano. Visin Ser una organizacin lder e innovadora, en la comercializacin de la ms amplia gama de productos, ofrecindoles a nuestros clientes y aliados comerciales nuestro compromiso de servicio, trabajo y tica profesional. CASO DE ESTUDIO: APERTURA DE UNA NUEVA LNEA DE NEGOCIOS Actualmente Corporacin Inter, S.A. se encuentra en la apertura de una nueva lnea de negocios la cual tendr como objetivo principal la comercializacin de productos profesionales para la piel y el cabello. 1. Posicionamiento Internacional 1.1 Tendencias Globales Econmicas: En los ltimos meses la empresa se ha visto afectada por la baja en los precios de petrleo, que a su vez afecta al otorgamiento de divisas por parte de la Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI), como medida para prevenir otras posibles cadas del petrleo la empresa ha iniciado un proyecto que contempla la fabricacin de productos de cuidado personal en el pas. Aunado a ello, con el objetivo de adecuarse a la dinmica de la globalizacin y garantizar un mayor crecimiento de la compaa, desde hace 5 aos Intersa expandi sus operaciones a Amrica Latina en pases como Per y Norteamrica en Estados Unidos y Mxico. Tecnolgicas: Debido desarrollo tecnolgico que ha tenido Venezuela, la empresa ha decidido apoyar la industria nacional y proceder al cambio de los

equipos informticos de marcas extrajeras por los que son producidos en Venezuela. Adicionalmente, se pretende a partir del servicio bus crear un sistema interno que permita el intercambio de informacin entre todos los miembros de la empresa. Climticas: Desde hace varios aos, como contribucin a mitigar los impactos del cambio climtico, la empresa desarrollo un programa de Calidad el cual contempla gestin de los recursos ambientales. Para dar cumplimento al programa se empezado a reducir el consumo del papel y reciclado del mismo, a travs de la instalacin de papeleras de reciclaje. Demogrficas: A causa de los cambios demogrficos que se han producido en Venezuela y el mundo en los ltimos aos, la empresa ha creado un programa de reclutamiento de jvenes en el que una vez culminan sus estudios universitarios realizan pasantas profesionales por las distintas reas de la organizacin y cuando finalizan ingresan a la organizacin como empleados y pueden desarrollar un plan de carrera. Adicionalmente, la empresa no tienen limitaciones en cuanto a la edad de sus trabajadores, por lo que estos pueden laborar hasta su adultez sin que haya ninguna limitacin de hecho tiene en su nmina personas de ms de 50 aos que an conservan su espritu de trabajo. Por otro lado, Intersa ha adecuado su portafolio de productos a las tendencias mundiales en los productos de cuidado personal ha hecho la inclusin de: Productos para el cuidado personal masculino como tintes para el cabello, colonias, body splash y after shaves. Preservativos, la tendencias mundiales a la reduccin de la natalidad ha aumentado el consumo de este tipo de productos sobre todo en las parejas jvenes. Productos para el cuidado facial de uso en casa como geles limpiadores, exfoliantes, lociones astringentes y reciamente la adquisicin de una lnea para el cuidado facial que incluye antiarrugas, geles limpiadores, peeling, protectores solares, entre otros. Productos de cuidado corporal como body splash, lociones y cremas humectantes y protectores solares. Productos de fijacin y cuidado del cabello como: fijadores lquidos, champs y acondicionadores para todo tipo de cabello, serums, tratamientos capilares a base de productos naturales, entre otros.

1.2 Fuerzas de cambio 1.2.1 Fuerzas De Cambio Externas: Son ajenas a la Organizacin y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y cambio organizacional, la Gerencia de la Organizacin, tiene poco control sobre estas variables externas. A. Polticas Legales Ley de Trabajo: En el ao 2012 fue promulgada una nueva ley de trabajo en la cual se contempla la reduccin de la jornada laboral, por lo que las compaas es que las compaas se ven obligadas a incrementar la nmina para que el sector privado sea el responsable de generar ms plazas de empleos en el pas, que es lo que parece determinar la reduccin de la jornada laboral. Control de cambio: Venezuela se encuentra bajo un sistema de control cambio desde el ao 2003, el cual restringe el otorgamiento de divisas a las industrias y empresas del pas para la importacin de productos terminados y materias primas. Inamovilidad Laboral: El gobierno ha establecido una ley de inamovilidad laboral principalmente para la industria privada, en la cual bajo ningn motivo pueden despedirse a los trabajadores. Inseguridad Jurdica: Desde el ao 2007 el gobierno ha venido materializando lo plasmado en el proyecto socialista plasmado en el Proyecto Nacional Simn Bolvar 2007-2013 en relacin al cambio de propiedad a travs del cual se han visto ejecutando por parte del gobierno una serie de expropiaciones a la propiedad privada que han ido agotando poco a poco la industria privada en el pas.

B. Econmicas Ley de costos y precios justos: Desde el ao 2011 el gobierno promulg una ley a travs de la cual quedaron regulados ciertos productos de la cesta bsica y de cuidado personal. Esta ley a trado como consecuencia que las empresas dejen de importar estos productos y por lo tanto desabastecimiento. Contraccin de la economa: Actualmente el pas atraviesa por una crisis econmica ocasionada por la alta inflacin y devaluacin de la moneda, lo cual disminuido considerablemente el poder adquisitivo de la poblacin.

1.2.2 Fuerzas de Cambio Internas: Ejercen presin de cambio en una organizacin, entre los que se encuentran la cultura organizacional y loa objetivos. Cambios Actitud del trabajador: A partir de los cambios en la ley de trabajo y la inamovilidad laboral los trabajadores han disminuido su desempeo laboral, pues apegados a la ley no dan cumplimento a sus actividades, lo cual ha trado consecuencias negativas tales como bajo nivel de servicio otorgado por la empresa a sus clientes, desmejorado la visibilidad de los productos en los puntos de ventas, entre otros. Iniciativas de Calidad: Con la instalacin del programa de calidad dentro de la organizacin los trabajadores han contribuido con el mismo a travs de reduccin del consumo de papel, mayor utlizacin de las herramientas tecnolgicas para loa evitar el uso del papel, entre otras.

1.3 Tecnologas Emergentes a) Cuidado de la Piel Tratamientos anti-envejecimiento: En trminos de nuevas tendencias y avance tecnolgico, se espera una creciente incorporacin de los llamados tratamientos anti-envejecimiento anti-aging. Si bien no se ha encontrado una definicin unvoca para estos tratamientos, se entiende que se orientaran a controlar y retrasar manifestaciones del proceso de envejecimiento. Las prcticas involucran el uso de, entre otros, aparatos que producen energa lser, luz intensa, ondas electromagnticas (tanto de baja como de alta frecuencia), electrosmosis-electroporacin, vacuoterapia u oxigenoterapia. De acuerdo a las fuentes consultadas vinculadas con la esttica, el resultado bsico obtenido en la aplicacin de aparatologa anti-envejecimiento para el paciente, que se aplica principalmente en tratamientos cosmticos, estara dado por un rejuvenecimiento cutneo duradero a travs de la regeneracin del colgeno, la estimulacin celular, la oxigenacin y la movilizacin de los tejidos. Las consecuencias visibles seran la disminucin de poros abiertos, reduccin de manchas y de arrugas, disminucin de la flaccidez, y recuperacin de la luminosidad y de la elasticidad. Los expertos del sector sostienen que la tendencia en los tratamientos estticos se orienta a tratamientos de efectos duraderos. En este sentido, se puede esperar que la aparatologa anti-envejecimiento se afiance dentro del sector de esttica. En los tratamientos anti-aging, el mundo mdico y el esttico podran complementarse. A nivel de aparatologa, los sistemas mdicos permiten tratamientos ms invasivos, lo que se traduce en el uso de potencias ms elevadas y eventualmente un menor nmero de sesiones. Aunque haya una

diferenciacin clara entre algunos aparatos anti-aging de uso mdico y los propuestos en esttica, la mayora seran mixtos, y concebidos para un uso tanto mdico como esttico. Por el lado de los consumidores, se espera un crecimiento de la demanda de este tipo de tratamientos ya que el mayor inters por la imagen y el retraso del envejecimiento puede lograrse sin cirugas estticas invasivas, con mayores riesgos para la salud y a las que muchas personas les temen. En cuanto a la tecnologa utilizada en los tratamientos anti-aging en general se han desarrollado primero en clnicas de medicina esttica y paulatinamente se estn incorporando en los centros de esttica. Es de esperar que la demanda del pblico despierte el inters por parte de los esteticistas hacia esta aparatologa especfica, y de lugar a una mayor inversin en estos equipos para responder a esta demanda. Crema Labial: el yellow balm, es una crema labial que agiliza la circulacin sangunea de la zona al tiempo que da firmeza, de manera que es posible aumentar el tamao de los labios empleando algo tan sencillo; por lo pronto el producto se encuentra a la venta nicamente en Europa. Hilos Rusos: esta tcnica que emplea pequeas suturas que permiten levantar cejas, pmulos o el arco de la mandbula. Implantes Faciales: Tambin conocidos como rellenos, corrigen arrugas profundas, pliegues, cicatrices y participan en la remodelacin de labios, pmulos, mejillas, mentn e incluso en las manos demasiado delgadas. Se aplican mediante inyecciones, y entre los materiales ms confiables, adems del ya clsico colgeno, destacan el cido hialurnico y los polmeros sintticos, totalmente biocompatibles, es decir, se reabsorben poco a poco y evitan la posibilidad de rechazo. Mesoterapia Facial: Consiste en la aplicacin, por parte de un mdico especialista, de pequeas cantidades de sustancias (vitaminas, minerales, aminocidos, cido hialurnico o extractos de plantas) en la dermis (zona que se encuentra entre la primera capa de piel y la grasa, debajo de ella), utilizando jeringa especial. La inyeccin es indolora y parece ser una de las mejores alternativas para combatir los signos del envejecimiento y la flacidez en la piel de cara y cuello. Lser No Ablativo: Un haz de luz atraviesa la epidermis sin quemarla, llega a la dermis y provoca un calentamiento que estimula la produccin de colgeno y elastina (sustancias que dan firmeza a la piel). Botox: Esta sustancia se inyecta en las zonas del rostro donde se quieran desvanecer arrugas, y mediante jeringa especial para insulina se atraviesan piel y tejido subcutneo hasta llegar al msculo donde se deposita la sustancia logrando que ste se paralice, lo cual imposibilita su contraccin,

de manera que no hay movimiento y, por tanto, no hay arrugas. Por lo regular se inyecta para acabar temporalmente, el efecto dura entre 4 y 6 meses, con patas de gallo, lneas en la frente, marcas en el entrecejo y arrugas en las comisuras de los labios, brindando total libertad para hablar y sonrer. a) Cuidado Capilar Las frmulas ms eficaces en los tratamientos para el cabello son las inspiradas en las recetas clsicas y naturales. Por ello, los ltimos avances tecnolgicos orientados al cuidado del cabello desarrollan frmulas reparadoras muy eficaces, basadas los ingredientes que nos ofrece la naturaleza, con el objetivo de mejorar las melenas daadas o con falta de nutricin. El aguacate, el limn, el aceite de oliva o la frambuesa son las ltimas apuestas del mercado que ayudan a restablecer la salud del cabello, proporcionndole un look natural, lleno de brillo y suavidad, sin apelmazar ni perder volumen. Complementando al champ aparecen otros productos, como la mascarilla, el acondicionador o el serum. Para realizar un tratamiento completo lo mejor es utilizarlos todos, pero en el momento adecuado. Eso nos permitir hacer frente a las diferentes condiciones atmosfricas y al estrs de nuestro ritmo de vida, que termina influyendo en el estado del cabello. 1.4 Otras Tendencias En un estudio denominado Mercados en Crecimiento Alrededor del Mundo Cuidado Personal publiado en 2004 por ACNielsen, la empresa identific seis tendencias clave que han contribuido al crecimiento de las categoras de Cuidado Personal en todo el mundo: a) Conveniencia: Los consumidores buscan lo que ms les conviene a sus vidas ya sea la naturaleza porttil de los alimentos y bebidas que compran o la forma en que se lavan la cara en la maana. Las ocupadas vidas, el aumento del estrs, ambos padres que t rabajan fuera del hogar todos estos son factores estn contribuyendo a la necesidad de que los consumidores compren lo ms conveniente en productos de Cuidado Personal, Alimentos y Bebidas. b) Preocupacin por la Salud y la Seguridad: Con la conciencia al instante de los medios de comunicacin respecto de las enfermedades que estn apareciendo en todos los pases del mundo, nuestra preocupacin respecto de la salud y la seguridad se ha vuelto universal y hoy en da ms que nunca est impactando la compra de los alimentos que ingerimos adems de nuestra propia higiene personal.

c) La innovacin ayuda a crecer al producto: Los consumidores agradecen los productos innovadores productos que les permiten converger sus necesidades y anhelos hacia nuevos e interesantes caminos-. El estudio sobre Alimentos y Bebidas encontr que las canastas con nuevos tipos de productos (por ejemplo, nuevas bebidas listas a base de alcohol o simplemente productos con nuevos envases y sabores) mostraron importantes crecimientos. En Cuidado Personal, existe una categora que ha experimentado una importante innovacin durante varios aos, y continu dando saltos agigantados este ao. Con fabricantes lderes esforzndose por utilizar tecnologa de punta para proveer la afeitada ms al ras, la categora de Mquinas de Afeitar creci US$317 millones en el Informe ltimo ao. Treinta y nueve de los 52 pases a los que se les hizo seguimiento, indicaron un crecimiento durante los aos 2002 y 2003. d) Cambios en el perfil demogrfico y el envejecimiento de la poblacin: El impacto del envejecimiento de la poblacin tambin se observa en las categoras de Cuidado Personal. Con un creciente deseo por mantener la apariencia juvenil, los productos anti-envejecimiento fueron determinantes en varias categoras. Estos productos ahora se han desarrollado para enfrentar una serie de signos de la edad: reducir las arrugas, minimizar las manchas circulares oscuras y parches para aclarar la oscuridad de la piel. El aumento de la edad de la poblacin, se relaciona con el desarrollo de estos productos, lo que contribuye al 9% del crecimiento en Humectantes para el Rostro y Ojos (US$348 millones). Al revisar la canasta Cuidado para el Cabello, aparecen Tinturas para el Cabello y Soluciones para la Cada del Cabello como otra de las categoras de permanencia joven (En este estudio no se cubrieron las Soluciones para la Cada del Cabello). Aunque las Tinturas para el Cabello tuvieron un crecimiento total mnimo, aseguraron un fuerte crecimiento en Latinoamrica (10%) y en los Mercados Emergentes (20%). El 48% de crecimiento en Desmanchadores y Blanqueadores dentales es slo otro indicador de la preocupacin de los consumidores por combatir los signos de la edad. e) El auge del concepto del Metro Sexual Masculino: Las nuevas tendencias en la manera de arreglarse de los hombres, han suscitado gran inters en los ltimos dos aos, tanto que de hecho tuvo que agregarse una nueva descripcin al vocabulario actual el metro-sexual. Word Spy, un sitio web dedicado a nuevas palabras y frases, defini el metro sexual como un hombre de la ciudad con un fuerte sentido de la esttica que invierte gran parte de su tiempo y dinero en su apariencia y estilo de vida. Desde que este trmino se volvi popular en el 2002, se le ha utilizado en miles de anuncios a travs de los medios de comunicacin.

Grandes compaas como Unilever, Procter & Gamble y Beiersdorf han desarrollado categoras de productos dedicados al cuidado personal del hombre. f) Introduccin y amplia distribucin para los productos Premium: La introduccin y amplia distribucin de los productos premium, tambin impact en el crecimiento de Cuidado Personal. Con la investigacin cientfica constantemente liderando el desarrollo de nuevas y mejores frmulas, los fabricantes han incorporado ms productos premium. Por ejemplo, recientemente P&G lanz su lnea SK-ll de humectantes en Estados Unidos. SK-II es una gama de productos en crema para el rostro en envases de cinco onzas con precios superiores a los US$100. Junto con las nuevas incorporaciones, las marcas premium, que antes slo estaban disponibles en establecimientos exclusivos como peluqueras, salones de belleza o determinadas tiendas por departamento, hoy estn siendo distribuidas a travs del comercio detallista tradicional y adquiridas por una gama ms amplia de consumidores. En particular, las canastas de Cuidado para el Cabello y Limpieza y Humectacin Facial se han beneficiado a partir de esta tendencia elevando sus ventas totales en valor. No obstante, la creciente preocupacin de los consumidores por la imagen, no es slo una tendencia norteamericana. Por ejemplo, Extreme Makeover, es un Reality Show que muestra los profundos cambios en la apariencia de quienes participan en l, y ya se ha vendido en 120 pases de todo el mundo. Los productos de Cuidado Personal son la clave para que los televidentes puedan crear sus propias apariencias. China le atribuy el aumento de 23% en Limpieza y Humectacin Facial a las presentaciones mejoradas de los productos premium. Asimismo, Sri-Lanka, atribuy el 13% de aumento en Tinturas, a la amplia disponibilidad de productos, que al principio slo se vendan en canales especficos 2. Posicionamiento nacional, regional y local de Corporacin Inter S.A. Intersa forma parte del grupo de un grupo de empresas, con ms de 35 aos de tradicin y experiencia en el mercado venezolano. Intersa ha sabido apalancarse en el prestigio y la experiencia del grupo de prestigiosas empresas al que pertenece para posicionarse en el mercado nacional como una de las empresas distribuidoras e importadoras ms reconocidas el pas. Intersa es una empresa de gran reconocimiento a nivel nacional que distribuye sus productos de alta calidad en todo el territorio nacional y tiene ejecutivos de ventas en 10 de las principales zonas del pas para garantizar el buen servicio a sus clientes.

2.1 Tendencias Globales de La Industria de Productos Cosmticos 2.1 Econmicas La industria cosmtica es un sector que gasta anualmente grandes sumas de dinero en el lanzamiento y promocin de nuevos productos, as como en la renovacin y el reforzamiento de los atributos ms destacados de las distintas formulaciones. Se estima que la industria factura a nivel mundial US $170 mil millones anuales. Los principales mercados de consumo son: La Unin Europea (UE), Japn y Estados Unidos, todos con ventas anuales superiores a los US $20 mil millones y consumos per cpita sobre los $100,00, en productos de belleza como: maquillaje, champs, cremas, perfumes, protectores solares, desodorante, etc. Segn Euromonitor, el mercado mundial de Preparaciones para el Cuidado Personal a fines del 2006 fue de 215 nmil millones (US$280 mil millones). Los pases que ms han contribuido a este crecimiento han sido China, Europa del Este y Amrica Latina. Los pases de Europa del Este son quienes acaparan ms del 7% en ventas globales de la industria de la belleza. Esto se refleja que del 1999 al 2006 las ventas totales del sector se han duplicado, y solamente, en las categoras de Perfumes, Cuidado de la Piel se triplic en el lapso de cinco aos. La Asociacin Europea de Cosmticos, Artculos de Tocador y Perfumes (COLIPA) establece que 15 pases de la UE representaron 60.1 mil millones . Los pases que ms destacan son Alemania, Francia, y Reino Unido, Italia y Espaa no es de sorprender que estos pases son los que determinan las tendencias en la industria de cosmticos en Europa. El consumo per/cpita de cosmticos ha tenido cambios. En Francia era lder en el 2004, seguido por Suecia y Espaa. Ahora en el 2006, Dinamarca y Suecia han alcanzado el mayor grado de consumo per/ cpita de cosmticos de todo el bloque europeo, con 171 per/persona, seguido por Espaa, Francia y el Reino Uni do. Los productos de belleza y cuidado personal, Productos de cuidado capilar, Fragancias y perfumes, Cosmtica decorativa (productos para labios, ojos, uas, maquillaje, pintalabios, esmalte para uas) representaron para finales del 2006 US$280 miles de millones, segn estudio realizado por Euromonitor. De este total, Europa representa un poco ms del 52% del mercado global de este sector. EE.UU. est en el segundo lugar, con 27% de ventas mundiales, le sigue otros pases, como Japn, en el caso de Amrica Latina, representa alrededor del 25.4%. Las importaciones totales de la UE (Intra y Extra UE) para el 2002 fue de 18 billones y para finales del 2006 cerr con 23 billones. En el caso, de las importaciones provenientes fuera del bloque europeo (Extra UE) tambin se reflej

un aumento, pues en el 2002 3,285 millones y aument a fines del 2006 en 4,089 millones; con un crecimiento del 24% en cinco aos. Los principales pases proveedores de la UE son: EE.UU. (35%), China (32%), Japn, India, Canad (2%), Brasil, Emiratos Arables, Tailandia, Taiwn (1%). Guatemala tiene el 0.03% de participacin en la UE. En los pr9ximos aos se espera observar un elevado dinamismo en las categoras de maquillaje, perfumes, artculos de afeitar y productos para el cuidado de la piel, como cremas faciales y corporales. En segmento de artculos de tocador, la variedad y seleccin de productos es una de las ms amplias de la industria, reflejando un nivel de consolidacin que se traduce en perspectivas de crecimiento ms moderadas. En el caso de Venezuela, acuerdo con un estudio realizado por El Universal se calcula que el mercado de cosmticos movi ms de 800 millones de dlares en el pas durante el 2006 y que la cifra, de hecho, se incrementar sensiblemente a en los prximos aos. De esa cifra total, entre 30 y 35% se vende en Caracas. En Venezuela, existe una consumidora que demanda, principalmente, marca. Luego, entre sus prioridades, est la variedad y la practicidad de los productos. Finalmente, para la venezolana es primordial estar a la moda", ampli el vocero. Entre las latinas, las venezolanas son sin dudas quienes ms invierten actualmente en belleza y cuidado personal. 2.2 Demogrficas Los cambios demogrficos siguen trastornando cada parte de nuestras vidas diarias. As como todos estamos conscientes de que la generacin Baby Boom ha impactado el mercado desde los aos 40 y 50, hoy en da, nacen menos bebs y la proporcin de consumidores ms adultos del mundo est en aumento. A pesar de que los cambios en estas tendencias de un ao a otro (y en el corto perodo de tiempo en que se hizo este estudio) son mnimos, el mercado est cambiando y el porcentaje de la poblacin mayor a 65 aos de edad, sigue aumentando en la mayora de las regiones del mundo. Es por ello, que en los ltimos aos se reflej un crecimiento de los tratamientos faciales antienvejecimiento. 3. ACTITUD PROSPECTIVA DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS EN LA APERTURA DE UNA NUEVA LNEA DE NEGOCIOS ACTORES Director General Actitud Prospectiva Bombero Apaga Fuegos/Conspirador Explicacin Acta conforme se van desarrollando los aconteciemientos, basado en sus experiencias pasadas.

Gerente General Gerente de

Gerente de Compras Internacionales

Desarrollo de Negocios

Plantea escenarios favorables para ejecucin del proyecto. Busca obtener el mejor provecho del negocio con la menor inversin. Asegurador Esta siempre atenta a las condiciones y tendencias de mercado y estar atenta en caso de que el proyecto pueda verse afectado. Avestruz Su actitud es esperar a que las cosas suscedan para actuar, prefiere no intervenir en la ejecucin del proyecto. Conspirador/Asegurador Crea condiciones para la consecucin del negocio. Plantea siempre posibles escenarios para prepararse a ellos. Busca obtener las mejores vetajas para la ejecuin del proyecto.

4. Tcnicas Prospectivas Debido a que el caso de estudio est basado en el desarrollo de una nueva lnea de negocios y la comercializacin de nuevos productos para la misma, los mtodos escogidos fueron la evaluacin de escenarios pues este mtodo brinda una visn amplia de cada una de las variables involucradas en el estudio. Adicionalmente, fue seleccionado la matriz FODA o DOFA, la cual es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc.) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados. a) Mtodo de escenarios prospectivos: involucra la descripcin de eventos futuros razonables basados en la creatividad de combinacin de datos, hechos e hiptesis. Esta actividad requiere pensar con visin e intuicin sobre los futuros posibles, normalmente basados en un anlisis sistemtico del presente.

ESCENARIOS VARIABLE HIPTESIS HIPTESIS TENDENCIAL PROBABLE Educacin en el Capacitacin de Ensear nuevas cuidado de la piel esteticistas en el tcnicas al uso de la lnea de personal y productos que se consumidores comercializarn para la aplicacin de productos faciales.

Programa educativo para el cuidado del cabello

Educar al personal en el uso de la lnea de productos a comercializar

Entrenamiento del personal y estilistas en las ltimas tendencias para el cuidado del cabello.

Comercializacin de los productos

La empresa iniciar negociaciones para la comercializacin de la lnea de productos.

Personal Calificado

Los representantes de la lnea de productos visiten el pas para hacer una anlisis del mercado y estudiar la factibilidad de comercializar los productos en el pas. La empresa El esteticista y el contratar un peluquero esteticista y un recibirn peluquero entrenamientos especiales para el manejo de las lneas de productos.

HIPTESIS DESEABLE Instalacin de centro de entrenamientos para esteticista, dermatlogos y consumidores. Ciclos semanales de seminarios para consumidores Diseo e instalacin de un programa educativo para estilistas. Ensear, motivar e inspirar a los peluqueros a travs de nuestro programa de educacin. Obtencin de un contrato distribucin exclusiva de los productos

Mejorar las habilidades y conocimientos de los participantes. Iluminar y nutrir la creatividad del estilista. Aumentar los conocimientos del esteticista para

que sea capaz de recomendar los productos correctos para cada tipo de piel. Permisos Sanitarios El proceso de registros sanitarios puede demorar hasta 2 aos. No se dispone de toda la documentacin Importacin de la La empresa no nueva lnea de obtendr a travs productos de CADIVI divisas para la importacin de los productos.

La empresa buscar aliados comerciales en el extranjero para importar la lnea de productos.

CADIVI otorgar a la empresa divisas para la adquisicin de productos.

b) Matriz FODA O DOFA: es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de estrategias a seguir en el mercado. FORTALEZAS F1 Ms de 35 aos en la comercializacin de productos de cuidado personal. F2 Prestigio y reconocimiento en el mercado nacional. F3 Dispone de un amplio centro de distribucin y almacenamiento. F4 Personal altamente capacitado. F5 Personal dedicado y capacitado en asuntos regulatorios. F6 La empresa cuenta con un centro de entrenamientos. F7 La empresa brinda una excelente calidad de servicio a sus clientes. AMENAZAS A1 Falta de divisas para la importacin DEBILIDADES A1 Poco personal calificado en el sector de esttica y peluquera. A2 Esteticistas y peluqueros solo desean trabajar medio turno. A3 Falta de experiencia en la comercializacin de productos profesionales. A4 Salarios bajos.

OPORTUNIDADES A1 La mujer venezolana destina gran

de productos. A2 Ley de trabajo. A3 Retrasos por parte de los organismos correspondientes para el otorgamiento de registros sanitarios. A4 Falta de seguridad jurdica. A5 Alta inflacin y prdida del poder adquisitivo de los consumidores

parte de su presupuesto mensual al cuidado personal. A2 Poca competencia en la categora de productos faciales profesionales y dermocosmticos. A3 Poca competencia en la categora de productos profesionales para el cabello. A5 El mercado venezolano es uno de los ms rentables de Amrica Latina para la comercializacin de productos de cuidado personal.

5. Plan Estratgico Para contrarrestar las debilidades y amenazas que pueden afectar la apertura y el de la nueva lnea de negocios para la comercializacin de productos profesionales para la piel y el cabello, Corporacin Inter, S.A. ha desarrollado una serie de estrategias en cada una de las fases del proyecto:

FASE II: Investiagcin de Mercado

FASE II: Negociaciones Crear un centro de entrenamiento s en la oragnizacin. Contratar un esteticista y un estilita que nos asesore y guie durante el proceso.

FASE III: Legal, Logistica , Programa de capacitacion contunuo para los estecisticas y peluqueros que trabjar en el proyecto. Capcitar a los gerentes y dems personal incolucrado en el proyecto. Contratacin de personal en diferentes horarios para el centro de entramientos. Ofrecer salarios competittivos.

FASE IV: Comerciazlaicii n y Distribucin

Conocer el mercado de productos profesionales en venezulea.: Marcas, precios, distribucin, actividades promocionales .Estimar la rentabilidal del negocio a largo plazo. Conocer los requirimentos para el registro de este tipo de productos.

Alianzas con los principales dermatlogos y centros de esttica del pas. Ofrecer precios competivos y ofertas espciales por distribucin. Campaas promocionale s para dar a concoer el producto en emercado venezolano.

Hacer alianzas comerciales con distribuidores latinoamericanos que estn interesados en hacer negocios en Venezuela a fin de garantizar las divissas para el abastecimeiento cosntante del mercado. Inciar la promocin de los productos en dermatlogos, spas,centros de esteticas y poeluqueras tipo B mientras se obtienen los registros sanitarios Obtener la docuemntacin necesaria prta inciar el proceso de registros sanitarios lo antes posible.

LA ACCIN

Qu voy a hacer?
Solicitar ante CADIVI divisas para la importacin de las lenas de productos. Bucar aliados comerciales con distribuidores latinoamericanos que estn interesados en hacer negocios en Venezuela

PROSPECTIVA

Qu puedo hacer?
El proceso de comercializacin de la lnea puede retrasarsepor la falta de divisas y rtrasos en la obtencin de registros sanitarios. Intersa buscar un socio comercial en el extrajero que le sumitristre las divisas para la importacin de productos. PROSPECTIVA

Qu puede Ocurrir?
Intersa es una empresa venezolana fundada en 1996, dedicada a la importacin y distribucin de productos de consumo masivo en la categora de cuidado personal. Actualmente se encuentra en la apertura de una nueva lnea de negocios la cual tendr como objetivo principal la comercializacin de productos DIAGNOSTICO profesionales para la piel y el cabello.

Qu Ocurre?

CONCLUSIN

La prospectiva adems de permitir e impulsar el diseo del futuro, aporta elementos muy importantes al proceso de plantacin y a la toma de decisiones, ya que identifica peligros y oportunidades de determinadas acciones futuras, adems de que permite ofrecer polticas y acciones alternativas, aumentando as el grado de eleccin. El estudio prospectivo anterior le ha permitido a Corporacin Inter, S.A. conocer los posibles escenarios negativos y positivos que pueden presentarse en el proceso de apertura de su nueva lnea de negocios para la comercializacin de productos profesionales para la piel y el cabello. Todo ello, esto le permitir tomar las acciones necesarias en el momento adecuado. Aunada a ello, les brindar a los lderes de la organizacin y dems involucrados en el proyecto herramientas para la toma de decisiones que a corto y largo plazo. Por otro lado, con este estudio se ha podido determinar que la apertura de esta nueva lnea de negocios puede ser altamente rentable para la compaa en trminos econmicos, y adicionalmente le permitir crecer estructuralmente y posicionarse en la categora de productos profesionales. Finalmente, el estudio prospectivo de la nueva lnea de negocios de Intersa le ayudar a establecer direcciones estratgicas, establecer prioridades, identificando las lneas ms deseables de inversin, investigacin y desarrollo como insumo directo de las decisiones especficas de asignacin de recursos y catalizar la innovacin y creatividad de los actores involucrados en el proyecto.

FUENTES ELECTRNICAS

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