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ESPECIFICACION DE REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ERS SISTEMA DE GESTION INTEGRAL PARA EL CONTROL DE SERVICIOS DEL CONDOMINIO LA VIA PLAZA

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INDICE

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p. RESUMEN............................................................................................................. I. INTRODUCCION 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Propsito. mbito del Sistema/Proyecto.. mbito del sistema Definiciones, Acrnimos y Abreviaturas.. Referencias... Visin general del documento 4 5 7 7 7 8 8 9

II.-

DESCRIPCION GENERAL DEL DOCUMENTO 2.1 Perspectiva del Producto (Objetivos/metas).. 2.2 Funciones del Producto 2.3 Caractersticas de los usuarios 10 9

2.4 Restricciones.. 11 2.5 Requisitos Futuros 12 12

III.-

ANALSIS DE REQUERIMIENTOS

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3.1 Tcnicas de elicitacion de requerimientos utilizadas13 3.2 Requerimientos Generales (usuario).. 13 3.3 Requerimientos funcionales. 13 3.4 Requerimientos no funcionales14 3.5 Requerimientos de implementacin.15

IV.-

MODELO DE REQUISITOS DEL SISTEMA 4.1 Definicin de tcnicas de modelaje utilizadas...16 4.2 Modelo de Comportamiento del Sistema....17 Diccionario de Actores..17 Diccionario de Casos de Uso (Escenarios)...18 4.3 Modelo de Interfaz del Sistema.19 4.4 Modelo Esttico del Sistema (Comportamiento)... 21 Diagrama de objetos. 22

Diagrama de clases 24 Diccionario de clases. V.ANEXOS.22 5.1 Estructura organizativa..23

PAG. 4/27 5.2 rbol Lgico del problema.....24

Resumen

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Por medio de este proyecto se desea comprender la mayora de lo que tenga que ver con el funcionamiento de mejorar la transmisin de informacin y la gestin para el control de los servicios del condominio La Via Plaza. Lo que comprende este trabajo son los aspectos generales del entorno del trabajo que incluyen propsito, mbito del sistema, objetivos, visin general del proyecto, funciones del producto caractersticas de los usuarios, requerimientos funcionales, no funcionales, tcnicas de eilicitacion de requerimientos utilizados, diccionario de actores y de casos de uso. Con esto se pretende obtener la informacin general de la empresa con la cual se ver cules son los requerimientos de la empresa.

La continua evolucin de la tecnologa informtica y el creciente inters de la administracin por alcanzar un desempeo ms efectivo, ha incrementado el uso de los sistemas automatizados como mecanismos para enfrentar la competitividad de manera ms eficiente. El manejo de la informacin, a travs de la implantacin de sistemas automticos viene permitiendo a las organizaciones, el dominio de gran cantidad de datos en forma centralizada y en lnea. Tales la razones explican la gran demanda y la variedad de software o programas informticos que estn dando respuestas a necesidades particulares, en cuanto a la agilizacin y transmisin de datos.

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I.-

INTRODUCCION En el presente proyecto se estudiaron todas las actividades que pueden

solucionar el problema existente en la Administracin del Condominio La Via Plaza C.A., a partir del diseo de un sistema necesario para el control de los servicios que presta la empresa. Hoy en da se sabe que las computadoras se han convertido en una gran herramienta para llevar controles estadsticos y mantener el orden en las organizaciones. Actualmente el desarrollo del software ha llegado a ser una prctica muy til para la solucin de problemas, este es el caso de la Administracin del Condominio La Via Plaza C.A., el cual no cuenta con un sistema automatizado para el control de los servicios que prestan. Se ha considerado la importancia que hasta ahora ha tenido el diseo de este sistema automatizado y del control que este va a generar en la empresa, satisfaciendo las necesidades propias de los involucrados en este beneficio como lo son los trabajadores, los usuarios y la empresa. La versatilidad de las computadoras y su rpida evolucin hace que exista un repertorio de problemas en constante cambios, en cuya solucin el software sea muy importante, por tanto se deben clasificar los problemas y relacionarlos con metodologas para resolverlos. Este proyecto se divide en 5 captulos que a continuacin se describen:
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Captulo I Comprende las generalidades del proyecto, el propsito, en mbito del proyecto, mbito del sistema, definicin de acrnimos y abreviaturas, referencias, visin general del documento. Captulo II Est constituido por la perspectiva del producto, objetivos, funciones del producto, caractersticas de los usuarios, restricciones y los requerimientos futuros. Captulo III En este captulo se requiere el anlisis, tcnicas de elicitacion de requerimientos utilizadas, requerimientos funcionales, requerimientos no funcionales y requerimientos de implementacin. Captulo IV Modelo de requisitos del sistema, definicin de tcnicas de modelaje utilizadas, modelo de comportamiento, diccionario de actores, diccionario de casos de uso, modelo de interfaz del sistema. Captulo VI Anexos.

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1.1

Propsito

El propsito del presente trabajo es poder mejorar la informacin a travs de unos sistemas que permita para agilizar la gestin para el control de condominio y as brindar un mejor servicio al cliente. Tambin se desea entender cmo funciona ste dentro de la empresa y dejar un sistema que podr ir creciendo y evolucionando.

1.2

mbito del Sistema/Proyecto

Diseo de un sistema de gestin para el control de servicios del condominio La Via Plaza, se requiere implementar un sistema automatizado va web que optimice la gestin de los servicios y a sus vez nos permita controlarlos a travs de un mdulo de gastos, tambin el sistema permite informacin de los servicios que ofrece la empresa hacia una mayor comodidad para nuestros clientes y trabajadores facilitando el acceso a los requerimientos.

1.3

mbito del sistema

Deber cumplir con las siguientes especificaciones: Proceder informacin de usuarios. Crear y eliminar registros de usuarios (Persona Natural o Jurdica). Los datos necesarios para el registro son: nombre de usuario y clave aunque tambin se puede almacenar informacin extra como son: nombre y correo electrnico.
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1.4

Definiciones, Acrnimos y Abreviaturas

Cliente/Usuarios: Son todas las personas quienes hacen uso de los servicios que ofrece la empresa Funcionalidad: Descripcin de lo que el software debe hacer. HTML: Acrnimo ingls de Hyper Text MarkupLanguage (lenguaje de marcas hipertextuales), lenguaje de marcacin diseado para estructurar textos y presentarlos en forma de hipertexto, que es el formato estndar de las pginas web. Interfaces Externas: Cmo debe interactuar el sistema con las personas, el sistema de hardware, o con otros sistemas (software y hardware). Password(Contrasea):Es una forma de autentificacin que utiliza informacin secreta para controlar el acceso hacia el sistema. Rendimiento: Indicacin de la velocidad, disponibilidad, tiempos de respuesta, tiempos de recuperacin, tiempos de determinadas funciones. Requisito: Es la descripcin de los servicios y restricciones. Persona Natural: Es una persona humana que ejerce derechos y cumple obligaciones a ttulo personal. Persona Jurdicas: Es una empresa que ejerce derechos y cumple obligaciones a nombre de sta. 1.5 Referencias

Los estndares, metodologa, documentacin que sirve de base para la elaboracin del proyecto se hacen referencia a continuacin:

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Hemos utilizado el manual de administracin de la empresa, ley de condominio, los reglamentos y los formatos de recibo de condominio. En el cual conoceremos ms a fondo cuales son las necesidades y la situacin actual del condominio La Via Plaza.

1.6

Visin general del documento

Este documento est organizado de la siguiente forma: Captulo I, presenta una Introduccin al SRS, la cual contiene el Propsito General del documento, el mbito del sistema, los acrnimos, referencias y una visin general de este. Captulo II, presenta la descripcin global del SRS, la cual incluye Perspectivas, Funciones, Caractersticas y Restricciones del producto Captulo III, presenta la matriz de requerimientos funcionales y no funcionales con la informacin detallada de cada requisito de usuario. Capitulo IV, presenta modelo de requisitos del sistema, la cual incluye el diagrama de casos de uso, diccionario de actores, diccionario de casos de usos y interfaz de del sistema. Captulo V, presenta los Anexos del proyecto.. II.DESCRIPCION GENERAL DEL DOCUMENTO 2.1 Perspectiva del Producto (Objetivos/metas)
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Objetivos Disear e implementar un sistema de informacin de servicios para la Gestin y control de los servicios del condominio La Via Plaza, que permita facilitar el desarrollo y servicio ofrecido a sus clientes buscando una mejora y organizacin en el rea administrativa. Ser un sistema de gestin y control que agilice el desarrollo y desempeo de la empresa, para as brindar un mejor ms rpido y oportuno servicio a sus clientes. El sistema que se desea implementar en esta empresa, es un software de gestin, que permite facilitar el trabajo y que los clientes realicen sus solicitudes a travs de dicho sistemas, evitando as que el cliente tenga que dirigirse al condominio a realizar algn pedido o solicitud, es una mejor manera de brindarles comodidad a nuestros clientes. Se requiere lograr mejorar la rapidez de la facturacin en el departamento de administracin, evitando prdida de tiempo en la entrega de las mismas, reducir la cantidad de papel gastada que genera la actual, mejorando la calidad y el servicio ofrecido a los clientes.

2.2 Funciones del Producto El usuario debe registrarse al sistema, para poder as acceder a la informacin y all podr gestionar sus respectivas solicitudes, luego procede se procede a entregarle un comprobante indicndole el nmero de caso y de acuerdo a la solicitud se le enviara el procedimiento a seguir.

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El administrador o usuario encargado ingresa al sistema y revisa el estatus de los servicios solicitados y procede a realizar dicha operacin el cual es un sistema de gestin integral abarcando los departamentos de mantenimiento, operaciones, estacionamiento, administracin y sistemas.

2.3 Caractersticas de los usuarios El administrador es el que controla el sistema, este se encarga de verificar los estatus, solicitudes pendientes y realizar el cierre de mes. El usuario o empresa crea su cuenta de usuario, se registra y es el encargado de realizar sus gestiones al condominio.

Caractersticas de los usuarios

USUARIO FORMACI ON HABILIDA DES ACTIVIDA DES USUARIO (CLIENTE) CONOCIMIENTOS BASICOS DE COMPUTACION DOMINIO DEL SISTEMA REALIZAR SOLICITUD DE PEDIDOS.

USUARIO FORMACI ON HABILIDA DES ACTIVIDA DES

ADMINISTRADOR ANALISTA DE SISTEMAS CONOCIMIENTOS SOLIDOS EN BASE DE DATOS , REDES ,SOFTWARE,HADWARE REVISAR EL SISTEMA CONTROLAR A LOS DEMAS USUARIOS, MANTENIMIENTO DE LA BASE DE DATOS.

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2.4 Restricciones El sistema ser implementado en PHP orientado a software libre debern ser libres aquellos componentes que reutilice. El sistema se disear segn un modelo cliente/servidor. El sistema basar sus comunicaciones en protocolos estndar de Internet. Los distintos subsistemas debern tener un diseo e implementacin sencillos, independientes de la plataforma o el lenguaje de programacin.

Navegadores Web Se asume que cada uno de los usuarios de la aplicacin Web tiene acceso a un equipo con un navegador Web que sea compatible mnimamente con lo siguiente. o HTML 4.01 o superior.
o o

PHP. MySQL.

En general, cualquier navegador actual proporciona esta compatibilidad. Algunos ejemplos: Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome.

2.5 Requisitos Futuros

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Se omite para gestiones integral de acuerdo a las versiones la construccin de un interfaz grfico completo que permite realizar trabajo interactivo con la aplicacin y que sea en un ambiente de software libre.
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III.-

ANALSIS DE REQUERIMIENTOS 3.1 Tcnicas de elicitacion de requerimientos utilizadas.

Las principales herramientas a utilizar de acuerdo a los requerimientos son los manuales de administracin el cual nos permitir conocer ms a fondo las necesidades y situacin actual del condominio del La Via Plaza se utilizar: Manual de procedimientos de la Administracin Del condominio la Via Plaza. Formato con la informacin completa de cada empresa

3.3 Requerimientos funcionales Requisito Funcional 1 El sistema permitir el ingreso del nombre y password del cliente para realizar las diferentes funciones que tendr cada uno de ellos. Al entrar debe registrar sus datos tales como: Cedula, Nombres, Apellidos, Contrasea, Tipo de Usuario (Cliente, Usuario Natural, Usuario Jurdico).

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El sistema verifica que los datos introducidos sean correctos y procede a no haya espacios en blanco, en el caso de ningn error guardara los datos del nuevo usuario.

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Requisito Funcional 2 El sistema debe emitir un comprobante correspondiente a cada cliente, numero de comprobante, nombre y el tiempo de espera. Para cumplir con este requerimiento la gestin realiza se mostrara por completo. Se mostrara un mensaje en la pantalla de que la solicitud fue generada satisfactoriamente. Requisito Funcional 3 El sistema permitir el controlar el proceso de solicitud correspondiente a cada cliente. Luego se procede a generarle un tiempo de respuesta y a su vez procesada la informacin por condominio este le llegara una respuesta va mail y su cuenta en el sistema mostrara un mensaje en la pantalla de que si el usuario desea imprimir el comprobante para ser guardada en sus archivos y un mensaje que indique si el usuario desea salir del sistema. Requisito Funcional 4 El sistema refleja al administrador los datos de cada usuario y los reportes generados para ser procesados.

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3.4 Requerimientos no funcionales El sistema debe visualizarse y funcionar correctamente en cualquier navegador, especialmente en Internet Explorer, Mozilla Firefox y Netstep Navigator. El sistema debe cumplir las disposiciones recogidas en la Ley Orgnica de Datos Personales y en el Reglamento de medidas de seguridad.
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El sistema debe tener un tiempo de respuesta rpido para su funcionabilidad. 3.5 Requerimientos de implementacin Rendimiento Los diferentes usuarios que perciben y manipulan en forma diferente la misma informacin. Integridad Un control de integridad o restricciones es aquel que nos permite definir con precisin el rango de valores vlidos para un elemento y/o las operaciones que sern consideraciones validas en la relacin de tale elementos. Seguridad Existen mltiples riesgos para la seguridad de la informacin durante la operacin, implantacin y tiempos muertos en el sistema. Concurrencia
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Cuando el sistema da soporte a mltiples usuarios en forma simultnea, la inconsistencia puede presentarse por factores adicionales: Actualizacin Perdida.- Ocurre cuando la actualizacin de un usuario queda sobrescrita por la de otro cuando ambos accesan al sistema por un recurso comn. Con el objeto de no retardar la ejecucin de determinados procesos que pretendan PAG. 16/27
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alcanzar recursos especficos, los bloqueos normalmente se establecen para los recursos en forma individual. Recuperabilidad Recuperacin automtica de los datos sin prdida de transacciones. IV.MODELO DE REQUISITOS DEL SISTEMA 4.1 Definicin de tcnicas de modelaje utilizadas.

CASO DE USO Entra al sistema

INGRESA AL SISTEMA

DESCRIPCION

VERIFICA SERVICIOS

Verifica los servicios e ingresa al mdulo donde realizara dicha solicitud. Realiza la solicitud llenando los campos requeridos.

REALIZA LA SOLICITUD

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IMPRIME COMPROBANTE

Imprime comprobante indicndole un nmero de espera. Salir del sistema.

SALIR

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4.2 Modelo de Comportamiento del Sistema Diccionario de Actores

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Diccionario de Casos de Uso (Escenarios)

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4.3 Modelo de Interfaz del Sistema

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BIENVENIDOS
SERVICIOS
AGUA POTABLE INTERNET TELEFONI A ASEO ELECTRICIDA D CARNET S

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SOLICITUD
SERVICIOS
AGUA POTABLE CANTIDAD BOTELLONES DE

REALIZAR SOLICITUD

LIMPIAR

CONTINUAR

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SERVICIOS
SU SOLICITUD SE EFECTUO CON EXITO

IMPRIMIR COMPROBABTE

SALIR

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4.4 Modelo Esttico del Sistema (Comportamiento)

Diagrama de objetos

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Diagrama de clases

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V.-

ANEXOS

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5.1 Estructura organizativa

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL CONDOMINIO LA VIA PLAZA

Direccin General

Gerencia Administrac in

Gerencia Operacione s

Asistente Adm. I

Asistente Jefe Adm. II Sistemas

Jefe

Jefe Administrati vo

Estacionami ento

Jefe Servicios Generales

Analista Sistemas

Supervisor Administrati vo

Servicios Generales

Supervisor Operativo

Mantenimie nto

Fuente: Condominio La Via Plaza, C.A. 2013

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5.2 rbol Lgico del problema

CAUSAS DEL PROBLEMA

MENOR CALIDAD DE SERVICIOS

DUPLICIDAD DE INFORMACION

PERDIDA DE TIEMPO

DEFICIENCIA EN LA TRASMISION DE INFORMACION Y COMUNICACIN CON LOS CONDOMINOS Y CLIENTES EXTERNOS

INSUFICIENCIA INFORMACION SOBRE CONDICIONES DE ACCESO NO HAY UN SISTEMA PREDETERMINADO

IMPRUDENCIA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FALTA DE CONCIENCIA

FALTA DE ORGANIZACION

RECARGO DE TRABAJO EN EL AREA ADMINISTRATIVA SISTEMA MANUAL

El rbol del Problema

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