Administracin

Originalmente la administracin era de carcter asistemtico, es decir sin planeamiento previo, mientras que empez a ser sistemtica cuando el planteamiento era de carcter cientfico, en 1856. se bas en el mtodo cientfico y todos los pasos que ste conlleva.

 Luego de la administracin de carcter cientfico aparece la administracin moderna con Douglas McGregor, y luego la admn. por objetivos de Peter Drucker. En 1960 surge Herbert Simon con su admn. por decisiones y luego surge Robert Blake con la admn. basada en la produccin, gente y jerarqua la cual se llama TEORA Z.

Douglas McGregor : TEORA X y TEORIA Y.

TEORA X: Es un enfoque clsico o tradicional de la admn, centralizado en el trabajo. Las presunciones bsicas son: El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo. Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y manejada. La gente busca ante todo seguridad, evade la responsabilidad y prefiere ser dirigida. La organizacin debe incorporar castigos y controles estrictos; as como las condiciones para lograr cierta armona en el trabajo.

TEORA Y
Posee un enfoque centralizado en las personas y la conducta de las mismas. La teora Y es la anttesis de la teora x. Sus presunciones son : El esfuerzo natural, mental y fsico requerido por el trabajo es similar al requerido por el juego y la diversin. Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que les estimule y les permita lograr sus metas y objetivos personales. Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo aceptarn responsabilidad, sino que tratarn de obtenerla. La creatividad es una condicin natural, que puede desarrollarse.

 Caractersticas:
Administracin por objetivos.
Es la estrategia que permite a cada momento analizar qu es hoy la empresa, dnde est ubicada en el mercado y hacia que escenario futuro conviene conducirla. Para administrar por objetivos: - identificar que es un objetivo y qu es una meta. -Reconocer la importancia entre lo urgente y lo importante. - mejorar el control de gestin de la empresa en forma precisa. - evaluar la situacin respecto a rubro econmico, tcnico, personal, administrativa y tecnolgico.

Establecimiento en conjunto de objetivos de superior y el ejecutivo. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin. Interrelacin de los objetivos departamentales. Elaboracin de planes tactivos y de planes de control operacionales con nfasis en la medicin y el control. Contiua evaluacin , revisin, y reciclajes de los planes. Participacin activa de la direccin. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

Teora z y cultura z
Teora z
Es la teora administrativa desarrollada por William Ouchi y su colaborador Richard Pascale. Ouchi divide a las empresas en tres tipos: tipo A- americanas, tipo J- japonesas y tipo z- cultura z, que est llena de caractersticas poco aplicadas en empresas de occidente. La teora z es participativa, basada en relaciones humanas busca entender al trabajador con relacin al empleo y lo que ste aporta a su vida. Los principios fundamentales que son: confianza, atencin a relaciones humanas, relaciones sociales estrechas.

Desarrollo de cultura z en la empresa

Comprender el tipo z de organizacin. Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse. Definir la nueva filosofa al implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva direccin a tomar. Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin. Estabilizar el nmero y categoras de empleados. Establecer evaluacin y promocin de los trabajadores. Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin.

Calidad
Satisfacer las necesidades del cliente. Cumplir expectativas del cliente y algunas ms. Despertar nuevas necesidades del cliente. Lograr productos y servicios con cero defectos. Hacer bien las cosas desde la primera vez. Disear, producir y entregar un producto de satisfaccin total. Producir un artculo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas. Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes. Tendencia a la excelencia. Aportar la naturaleza humana a las actividades de la empresa.

Administracin por procesos

Debe cumplir con que los procesos se realicen de forma efectiva y armnica. Las herramientas y tcnicas principales usadas en estos procesos son. A. diagrama de flujo. B. lluvia de ideas. C. votacin. D. grficas. Fases para mejorar el proceso y sus objetivos: Fase de diseo, de produccin, sistema de retroalimentacin.

Pasos para llevar a cabo la administracin de procesos: Identificar los procesos principales Anlisis de procesos Identificar los problemas Bsqueda de soluciones Implementacin Evaluacin