MERCADO HETEROGNEO

Presenta grupos de consumidores claramente diferenciados entre si, con actitudes y valores muchas veces opuestos. Ello obliga a conocer los distintos grupos de clientes existentes en el mercado.

LA SEGMENTACIN PERMITE

Localizar a aquellos grupos emergentes de nuevos turistas que demanda una oferta a su medida. Tambin podr detectarse aquellos segmentos que experimenten signos de madurez o incluso de declive.

DESARROLLO DE PRODUCTOS

Este conocimiento de los distintos grupos posibilitar la aparicin de nuevos productos y servicio, as como la desaparicin o modificacin de otros ya existentes, para adecuar la oferta a una demanda en continuo cambio.

CRITERIOS PARA DETERMINAR LOS GRUPOS

Existen diferentes criterios que, en base a la utilizacin de distintas variables, pueden explicar comportamientos diversos. Algunos criterios son: Geogrficos Socioeconmicos y demogrficos Relacionados con el beneficio o ventaja buscada.

CRITERIOS GEOGRFICOS

Identifican grupos distintos de turistas en funcin de las diferentes zonas geogrficas donde habitan.

CRITERIOS SOCIOECONMICOS Y DEMOGRFICOS

Son ampliamente utilizados por las empresas tursticas, que dividen el mercado a partir de variables tales como: La edad Seco Ciclo de vida familiar El nivel de ingresos La ocupacin

GEOGRFICOS COMO SOCIOECONMICO

Han sido muy utilizados en el mercado turstico, dando origen a segmentos generalmente accesibles y fciles de medir. Sin embargo no parece claro que en la actualidad expliquen diferencias importantes de comportamiento

CRITERIO RELACIONADO CON EL BENEFICIO

Se divide el mercado en base a las ventajas que los consumidores buscan en el producto o servicio comprado.

CRITERIOS RELACIONADO CON EL BENEFICIO

Este criterio segmenta el mercado en ocho grandes grupos: Sol y playa Touring (Excursin, paseo turstico) Ciudades/cultura Campo Montaa Deporte Salud Short-breack (estancias cortas de menos de 4 noches)

CRITERIOS RELACIONADO CON EL BENEFICIO

Las personas que integran cada uno de los grupos anteriores tendrn una motivacin diferentes para realizar un viaje y en consecuencia, afectar el tipo de producto, servicio o destino que demanden

CRITERIOS PSICOGRFICOS

Utilizan la personalidad y los estilos de vida para explicar los diferentes comportamientos que pueden aparecer en los diversos grupos de Turistas. Tanto la personalidad como los estilos de vida plantean dificultades para su aplicacin prctica.

DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS ACTUALES

Los estilos de vida, aparecen como un criterio muy valido. Los estilos de vida, relacionados con el sistema de valores de cada persona, sus actitudes, sus intereses y sus opiniones pueden contribuir muy bien a explicar los nuevos comportamientos del turista

CICLO DEL MARKETING TURSTICO