Profesor: Mnica Yesina Robles Ramrez

Descripcin y Componentes

DISEO DE LA INVESTIGACIN DEFINICIN

Un diseo de investigacin es un esquema o programa para llevar a cabo el proyecto de investigacin de mercados. Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener la informacin requerida para estructurar y/o resolver los problemas de investigacin de mercados.

COMPONENTES QUE INCLUYE:

1. Disear las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigacin 2. Definir la informacin que se necesita 3. Especificar los procedimientos de medicin y escalamiento 4. Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario o una forma apropiada para la recoleccin de datos. 5. Especificar el proceso de muestreo y el tamao de la muestra 6. Desarrollar un plan para el anlisis de los datos

Clasificacin

Chamilo

Investigacin Exploratoria

Profesor: Mnica Yesina Robles Ramrez

El objetivo de la investigacin exploratoria es explorar o examinar un problema o situacin para brindar conocimientos y comprensin. Se caracteriza por la flexibilidad y versatilidad de los mtodos, ya que no se emplean protocolos ni procedimientos formales de investigacin. El foco de la investigacin puede cambiar de forma constante, a medida que se descubren nuevos conocimientos Los mtodos que se utilizan en esta investigacin son: Entrevista con expertos Encuestas piloto Datos secundarios analizados en forma cualitativa Investigacin cualitativa PROPSITOS Formular un problema o definirlo con mayor precisin Aislar variables y relaciones clave para un examen ms minucioso Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema Establecer prioridades para la investigacin posterior

CLASIFICACIN DEL DISEO DE LA INVESTIGACIN

INVESTIGACIN EXPLORATORIA

Identificar cursos alternativos de accin

Desarrollar hiptesis

Investigacin Descriptiva
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
Objetivo Razones por las que se realiza

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El principal objetivo de la investigacin descriptiva es describir algo, por lo regular las caractersticas o funcion.

1. Describir las caractersticas de grupos pertinentes, como consumidores, vendedores, organizaciones o reas del mercado. Ejemplo: Podramos desarrollar un perfil de los clientes frecuentes de las tiendas comerciales de prestigio. 2. Calcular el porcentaje de unidades de una poblacin especfica que muestran cierta conducta. Ejemplo: podramos estar interesados en calcular el porcentaje de clientes frecuentes de las tiendas comerciales de prestigio que tambin compran en tiendas comerciales de descuentos. 3. Determinar la percepcin de las caractersticas de productos. Qu criterios destacan en las personas para elegior acudir a una tienda comercial? 4. Determinar el grado en que las variables de marketing estn asociadas. Ejemplo: En qu grado se relaciona comprar en una tienda comercial y comer fuera? 5. Hacer predicciones especficas. Ejemplo: Cules sern las ventas al menudeo de Hewlett Packard HP (tienda especfica), en Laptops (categora de productos especfica) en el rea de Lima Metropolitana (regin especfica)?

Un diseo descriptivo requiere una especificacin clara de las SEIS preguntas de investigacin

1. QUIN: Quin debera considerarse cliente de una tienda de electrodomsticos? Algunas posibilidades son: a. Cualquier persona que entre a la tienda de electrodomsticos, ya sea que compre algo o no b. Cualquiera que compre cualquier cosa de la tienda c. Cualquiera que haga compras en la tienda de electrodomsticos, al menos una vez al mes d. La persona en el hogar que sea responsable de hacer las compras en una tienda de electrodomsticos. 2. QU: Qu informacin debera obtenerse de los encuestados? Es posible obtener una gran variedad de informacin, incluyendo: 1. La frecuencia con la que diferentes tiendas de electrodomsticos son frecuentadas debido a categoras especficas de productos. 2. La evaluacin de varias tiendas de electrodomsticos en trminos de los criterios de eleccin destacados. 3. Informacin concerniente a la hiptesis especfica que se somete a prueba. 4. Datos psicogrficos y de estilos de vida, de hbitos de consumo, de medios de comunicacin, y demogrficos. 3. CUNDO: Cundo debera obtenerse la informacin de los encuestados? Las opciones disponibles incluyen: 1. Antes de las compras 2. Durante de las compras 3. Inmediatamente despus de las compras 4. Algn tiempo despus de las compras, para dar tiempo a que evalen su experiencia al comprar 4. DNDE: Dnde debera contactarse a los encuestados para obtener la informacin requerida? Las posibilidades incluyen contactar a los encuestados: 1. En la tienda 2. Fuera de la tienda pero dentro del centro comercial 3. En el estacionamiento 4. En casa 5. POR QU: Por qu se debera tener la informacin de los encuestados? Por qu se realiza el proyecto de investigacin de mercados? Las posibles respuestas podran ser: 1. Mejorar la imagen de la tienda patrocinadora 2. Aumentar la tienda y la participacin en el mercado 3. Cambiar la mezcla del producto 4. Desarrollar una campaa promocional adecuada 5. Decidir la ubicacin de una nueva tienda 6. CMO: Cmo se va a obtener informacin de los encuestados? Las posibles formas seran: 1. Observacin de la conducta de los encuestados 2. Encuestas personales 3. Encuestas telefnicas 4. Encuestas por correo 5. Encuestas electrnicas (por correo electrnico o internet)

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Estas y otras preguntas similares deben plantearse hasta que se defina con claridad la informacin que se desea obtener Otros ejemplos de estudios descriptivos son: Estudios de mercados que describen el tamao de ste, el poder de compra de los consumidores, la disponibilidad de distribuidores y los perfiles de los consumidores. Estudios de participacin en el mercado que determinan la proporcin de las ventas totales obtenidas por una compaa y sus competidores. Estudios de anlisis de ventas que describen las ventas por regiones geogrficas, lneas de productos, as como tipo y tamao de la cuenta. Estudios de imagen que determinan cmo perciben los consumidores a la empresa y sus productos. Estudios de uso del producto que describen los patrones de consumo. Estudios de distribucin que determinan los patrones de flujo de trfico, as como el nmero y la ubicacin de los distribuidores. Estudios de asignacin de precios que describen el rango y la frecuencia de los cambios de precios y la probable respuesta de los consumidores ante los cambios propuestos en los precios. Estudios de publicidad que describen los hbitos de consumo de medios de comunicacin, as como los perfiles de audiencia para revistas y programas de televisin especficos.
Mtodos principales que utiliza la Investigacin Descriptiva

Anlisis cuantitativo, ms que cualitativo, de datos secundarios. Encuestas Paneles Datos por observacin y otros

Clasificacin de la Investigacin Descriptiva

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CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN DESCRIPTIVA

Diseos Transversales Es el de mayor uso en la investigacin de mercados, implican obtener una sola vez informacin de cualquier muestra dada de elementos de la poblacin. EJEMPLO: Cmo calific el pueblo peruano el desempeo de Alejandro Toledo, despus de la firma del TLC con Estados Unidos? Pueden ser: Transversales Simples: se extrae una nica muestra de encuestados de la poblacin meta y se obtiene informacin de esta muestra una sla vez. Estos diseos se conocen tambin como diseos de la investigacin de encuesta por muestreo. Transversal Mltiple: Se cuenta con dos o ms muestras de encuestados y se obtiene una sla vez informacin de cada muestra. Es comn que la informacin de las diferentes muestras se obtenga en momentos distintos durante largos intervalos. Los diseos transversales mltiples permiten comparaciones en conjunto, pero no a nivel del encuestado individual. Puesto que se toma una muestra diferente cada vez que se aplica una encuesta, no hay forma de comparra las medidas de un encuestado individual entre las encuestas.. Un tipo de diseo transversal mltiple de especial inters es el anlisis de cohortes. Diseos Longitudinales En los estudios longitudinales, una muestra o muestras fijas de elementos de la poblacibn se somete a mediciones repetidas de la mismas variables. Un diseo longitudonal difiere de uno transversal en el hecho de que la muestra o muestras son las mismas a lo largo del tiempo. En otras palabras, a lo largo del tiempo se estudia a las mismas personas y se miden las mismas variables En ocasiones se emplea el trmino panel de manera intercambiable con el trmino diseo longitudinal. Un panel consta de una muestra de encuestados, por lo general familias que han aceptado proporcionar informacin a intervalos especificados durante un periodo prolongado. Las empresas sindicadas mantienen paneles cuyos integrantes sion recompensados por su participacin con regalos, cupones, informacin o dinero en efectivo. EJEMPLO: Cmo cambi la visin de los peruanos respecto al desempeo de Alejandro Toledo en la firma del TLC con Estados Unidos?

Diferencias entre investigacin exploratoria y concluyente

DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIN EXPLORATORIA Y LA CONCLUYENTE
EXPLORATORIA CONCLUYENTE Probar hiptesis especficas y examinar relaciones

Objeto

Proporcionar informacin y comprensin

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Caractersticas

La informacin necesaria slo se define vagamente El proceso de la investigacin es flexible y no estructurado La muestra es pequea y no representativa El anlisis delos datos primarios es cualitativo Tentativos

La informacin necesaria se define cobn claridad. El proceso de investigacin es formal y estructurado La muestra es grande y representativa El anlisis de datos es cuantitativo

Hallazgos o resultados Consecuencias

Concluyentes

Por lo general, va seguida de ms investigacin exploratoria o concluyente

Los hallazgos se usan como informacin para la toma de decisiones

Comparacin de los diseos bsicos de investigacin

COMPARACIN DE LOS DISEOS BSICOS DE INVESTIGACIN
EXPLORATORIA Objetivo Descubrir ideas y conocimiento Flexible Verstil A menudo es la parte frontal del diseo de la investigacin total Encuestas con expertos Encuestas piloto Datos secundarios (analizados cuantitativamente) Investigacin cualitativa DESCRIPTIVA Describir caractersticas o funciones del mercado Se distingue por la formulacin previa de hiptesis especficas Diseo planeado y estructurado de antemano Datos secundarios (analizados cualitativamente) Encuestas Paneles Datos por observacin y otros CAUSAL Determinar relaciones causales Manipulacin de una o ms variables independientes Control de otras variables mediadoras Experimentos

Caractersticas

Mtodos

Investigacin Causal
INVESTIGACIN CAUSAL

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PRINCIPAL OBJETIVO Obtener evidencia concerniente a las relaciones causales (causa-efecto). PROPSITOS DE LA INVESTIGACIN CAUSAL Entender qu variables son la causa (variable independiente) y cules son el efecto (variable dependiente) de un fenmeno. Determinar la naturaleza de la relacin entre las variables causales y el efecto que se va a predecir Requiere de un diseo planeado y estructurado. Aunque la investigacionb descriptiva puede determinar el grado de asociacin entre variables, no es recomendable para examinar relaciones causales. Dicho examen requiere un diseo causal donde se manipulen las variables causales o independientes en un ambiente relativamente controlado, en el cual se controlan - en la medida de lo posible - las otras variables que pueden afectar la variable dependiente. Luego se mide el efecto de esta manipulaciin sobre una o ms variables dependientes para inferir causalidad. La principal tcnica que utiliza la investigacin causal es la experimentacin. EJEMPLO: Un investigador quiere determinar si la presencia y la amabilidad de los vendedores (variable causal - independiente) influir en la venta de enseres domsticos (variable del efecto - dependiente). Podra formularse un diseo causal donde se seleccionen dos grupos de sucursales comparables de la cadena de tiendas "La Curacao". Durante cuatro semanas vendedores capacitados se instalan en la Sucursal "A", pero no en la "B". En ambos grupos se supervisan las ventas, a la vez se controlan las variables. Una comparacin entre las ventas de los dos grupos revelar el efecto de los vendedores en la venta de enseres domsticos en las sucursales de "La Curacao". Otra posibilidad es que en vez de seleccionarse dos grupos de sucursales, el investigador seleccione slo una sucursal y realice esta manipulacin durante dos periodos comparables: los vendedores estn presentes en un periodo y ausentes en el otro.

Comparacin de los Diseos Bsicos de Investigacin COMPARACIN DE LOS DISEOS BSICOS DE INVESTIGACIN
EXPLORATORIA DESCRIPTIVA CAUSAL

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Descubrir ideas y conocimiento Flexible Verstil Describir caractersticas o funciones del mercado Se distingue por la formulacion previa de hiptesis especficas Diseo planeado y estructurado de antemano Datos secundarios (analizados cualitativamente) Encuestas Paneles Datos por observacin y otros Determinar relaciones causales Manipulacin de una o ms variables independientes Control de otras variables mediadoras Experimentos

Objetivo

Caractersticas A menudo es la parte frontal del

diseo de la investigacin total Encuestas con expertos Encuestas piloto Datos secundarios (analizados cuantitativamente) Investigacin cualitativa

Mtodos

Relaciones entre investigacin exploratoria, Descriptiva y Causal RELACIONES ENTRE INVESTIGACIN EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL
Un proyecto de investigacin de mercados puede incluir ms de un tipo de diseo de investigacin, para de esta forma, cumplir varios propsitos. De la naturaleza del problema depende que combinacin de los diseos de la investigacin deberan emplearse. Para la eleccin de los diseos de investigacin se ofrecen los siguientes lineamientos generales: 1. Cuando se sepa poco acerca de la situacin problema es aconsejable empezar con la investigacin exploratoria. Este tipo de investigacin es apropiado cuando se necesita definir con mayor precisin el problema, identificar cursos de accin alternativos, desarrollar preguntas de investigacin o hiptesis, y aislar y clasificar las variables clave como dependiente o independiente. 2. La investigacin exploratoria es el paso inicial en el esquema general del diseo de la investigacin. En la mayora de los casos, debe ser seguida por la investigacin descriptiva o causal. Por ejemplo: las hiptesis desarrolladas a travs de la investigacin exploratoria deben someterse a prueba estadstica, usando la investigacin descriptiva o causal. 3. No es necesario empezar cada diseo de la investigacin con una investigacin exploratoria. Ello depende de la precisin con la que se haya definido el problema y el grado de certeza del investigador acerca del enfoque del problema. Ejemplo: Una encuesta de satisfaccin del consumidor que se lleva a cabo anualmente no necesita empezar ni incluir una fase exploratoria cada ao.

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4. Aunque la investigacin exploratoria por lo general es el primer paso, no tiene que serlo. La investigacin exploratoria puede seguir a la investigacin descriptiva o causal. Por ejemplo: la investigacin descriptiva o causal produce hallazgos que son difciles de interpretar para los gerentes. La investigacin exploratoria puede aportar ideas que ayuden a comprender dichos hallazgos.

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