Captulo 6.

La motivacin de los individuos a un alto desempeo

La asertividad como elemento automotivador

Hace ya muchos aos, un empleado de un banco, licenciado en filosofa y que hablaba ingles correctamente, se encargaba en exclusiva del departamento de extranjero de la sucursal en la que trabajaba. Su categora profesional de este compaero era la de oficial de 1.a y su trabajo y responsabilidad eran muy superiores a los que correspondan a su categora. El banco reconoci la importancia de la tarea que realizaba esta persona, por lo que le nombraron jefe de 5.a. Este ascenso fue recibido como una injusticia por otros oficiales de 1.a que, en muchos casos sin ninguna preparacin especial, se limitaban a despachar cartillas de ahorro, a manejar mquinas contables o a realizar tareas administrativas de apoyo. Como vemos, un trato diferencial que se limita a hacer justicia es percibido a veces de forma negativa por otros componentes de la plantilla; estas circunstancias, con frecuencia no se pueden evitar.