Provincia Art

Situacin inicial

Al ingresar a la organizacin y obtener los datos ms pertinentes, pudimos descifrar las fallas con respecto a la comunicacin que existen en Provincia ART. Mediante contacto con miembros de la misma, como mdicos auditores y prestadores, en este caso, pudimos descifrar que existe una gran falta de comunicacin bidireccional entre prestadores y gestores, lo que nos llamo poderosamente la atencin, ya que sin este no se conoce si existen pacientes con evolucin medica, si se necesita dar el alta, entre tantos otras problemticas que si no se informan a la organizacin no se conoce el tratamiento de los mismo. Es decir, no existe un vnculo entre organizacin y gestores.

Diagnstico

Mediante estos sntomas, encontrados en esta situacin determinada, podemos desarrollar una diagnostico basado en la desinformacin y falta de capacitacin de los prestadores a la hora de gestionar un siniestro.

Objetivo

Capacitar de manera informativa a los prestadores, para poder lograr una solucin con respecto al vnculo bidireccional.

Meta Se considerara el periodo de 6 meses para poder capacitar de manera inmediata a los prestadores en todas las provincias de Argentina.

Pblico Objetivo Los prestadores mdicos.

Abordaje desde las Relaciones Pblicas Herramientas Dossier de prensa Encuestas Charlas informativas

Campaa

Llevaremos a cabo una campaa comunicacional con el fin de capacitar a los prestadores para obtener una eficaz gestin de los siniestros. La misma ser aplicada en todo el pas dividido en regiones de igual cantidad de prestadores (se adjunta en el anexo la divisin de las regiones). Una vez desarrollados los objetivos, establecidas las metas, y el abordaje de las diferentes herramientas, debemos desarrollar los pasos previos al cumplimiento de la campaa. Por empezar, la citacin a los prestadores ser mediante correo electrnico (se adjunta modelo de e-mail en el anexo). Contaremos con material de apoyo para desarrollar la capacitacin, como manuales informativos, gua de temas a abordar durante los encuentros, una encuesta de medicin al finalizar el curso, entre otros. La capacitacin ser llevada a cabo por los gestores ms destacados de la organizacin, quienes cuentan con la experiencia y el conocimiento suficiente como para transmitir a los prestadores lo que realmente deben saber a la hora de gestionar, y por nosotras, proporcionando lineamiento para llevar de forma organizada los encuentros.

Presupuesto
CARGOS COSTOS Imprenta( boletn informativo, encuestas) Contratacin de Personal $1.500 (capacitadores) Traslados (viajes/transportes) Total