UNIVERSIDAD YACAMB VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

VENEZOLANAS

FARMATODO: CRECER RPIDO O CRECER MS RPIDO? RESUMEN

Profesor: Cesar Merchn

Participante: Bello, Isabel Fernndez, Jenny Marn, Mary Nuez, Lennys

Barquisimeto, junio 2013

FARMATODO: CRECER RPIDO O CRECER MS RPIDO? RESUMEN

Los hermanos Zubirreta para el ao 1984 heredaron un negocio familiar dedicado a la venta de medicamentos al mayor y al detal, que pronto por su falta de experiencia o malas decisiones llevaron a una gran crisis financiera que los obligo a desprenderse del negocio de ventas al mayor y quedarse con una cadena de farmacias tradicionales con 60 puntos de ventas en todo el centro occidente de Venezuela. Para tratar de salvar lo poco que quedaba, iniciaron un proceso de transformacin que consisti en lo siguiente: a) incursionar en el modelo de autoservicio que ofreca al consumidor la oportunidad de conseguir productos de cuidado personal fuera del mostrador, as como descuentos de precios permanentemente en todos los productos

(medicinal y de cuidado personal), b) negociar con los proveedores mejores condiciones de pago y descuentos , farmacias. Ya para el ao 1989 se consolida su modelo de autoservicio de farmacia al construir la red Farmatodo , nombre que define un nuevo concepto en farmacias que incluye un esquema de precios bajos y descuentos, un formato cmodo y amplio para comprar productos de cuidado personal y medicina, con cmodo estacionamiento, abierto al publico las 24 horas , una estructura diferente de las opciones existentes en Venezuela y con un personal dispuesto a atender y satisfacer en primer lugar al consumidor, lo que ellos denominaron la cultura Farmatodo. Esta cultura Farmatodo se logro trasferir a los empleados al concientizarlos de sus valores personales y sus valores humanos y al c) construir un centro de distribucin capaz de surtir a las 60

ofrecerles en Farmatodo un lugar que les permitiera alcanzar una visin de vida. El xito de Farmatodo hizo atractivo el mercado de las farmacias y atrajo a la competencia con formatos similares. Ahora ya no solo compiten con perfumeras, supermercados, sino con empresas que copiaron con bastante xito su concepto empresarial como Farmacias SAAS, Farmahorro y Locatel Automercado de Salud. Para el ao 2002, Farmatodo haba crecido entre 10 y 20 tiendas anualmente, pero a partir del 2003 esperan crecer entre 2 o 3 tiendas por mes.
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