Calidadentencinalcliente

Contenido Leccin1 Leccin2 Leccin3 Leccin4 Leccin5 Leccin6 Leccin7 Leccin8 Leccin9 Leccin10 Este curso cambiar tu visin sobre el trabajo con los clientes, dndote nuevasherramientasparaconstruirrelacionesalargoplazoconellos,que te permitan entrar y permanecer en sus mentes para aumentar la repeticindenegocios
CertificadoUniversitario

Sabias que cuesta seis veces ms atraer un cliente nuevo que conservar uno actual, entonces lo importante no es lograr una venta, sino mantener un cliente fiel a nuestro negocio, adems stos sern la mejor publicidad boca a boca con la que podremos ganar nuevos clientes. El factordeterminarteparalograrestoradicaenlaatencinyelservicioque prestemos, por lo que la calidad en atencin al cliente es el factor de mayor importancia para hacer que un cliente regrese o lo perdamos para siempre.

Calidadenatencinalcliente Ququierenlosclientes? Laprimeraimpresin Herramientasdecomunicacin Satisfaciendolasnecesidadesdelosclientes Situacionesinesperadas Manejodequejas Fidelizaralcliente Clientesinternos Tiposdecliente

Este curso est avalado por la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho por lo que se emite un certificado con firma y sello de esta institucin al cumplir con los requisitos de aprobacin. El mismo contiene un cdigo de seguridad para verificar su autenticidadensistemaoptima.com

Dirigido a: Emprendedores, empresarios, directivos, coordinadores de equipos de trabajo, profesionales y empleados en general que mantengan contacto directo con clientes y deseen utilizar la atencin al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia e incrementar susventas. Asesordecontenido:M.Sc.EvelynNez Inscripcin:Bs.1120,00 (IVAincluido) Duracindelicencia:90dascontinuos Laduracindelcursoequivalea12horasdeformacinpresencial Requisitostcnicos: Requisitosdeaprobacin: PCPentiumosuperiorcontarjetadesonido El participante debe haber visto todo el curso,

Acceso a Internet y una direccin de correo electrnico. Programas Adobe Flash Player y Adobe Reader (Si no los tiene, puede instalarlos desde el botnDescargasdeSistemaoptima.com) Audfonosdisponibles

realizado todas las actividades y haber aprobado elquizalafechadecierredelalicencia.

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Liderazgo
Tuequipodetrabajotieneunbajodesempeoynoalcanzalasmetasde productividad?Elnivelderotacindepersonalesaltoentuempresa? Deseasinnovarperolagenteseresistealcambio?Tuniveldeventas disminuye?Quieresmotivaratupersonalperonosabescmohacerlo? Lasolucinatodosestosproblemasescomenzaraliderardeforma efectivaentuempresa,paralograrloteensearemoscmosepracticaun liderazgoefectivomostrndoteestrategiasyformasdeactuardeunlder endiferentessituaciones,paraquepuedasgenerarunestilopropioquete lleveaalcanzarelxitodentrodetuorganizacin.
CertificadoUniversitario

Contenido Leccin1Quesunlder? Leccin2Liderazgoenlapropiavida Leccin3Caractersticasdeunlder Leccin4Tcnicasparaconvertirteenunldermotivador Leccin5Elliderazgocomofuncindentrodelaorganizacin Leccin6Nuevageneracindelderes Leccin7Otrasaccionesparaserunexcelentelder

Este curso est avalado por la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho por lo que se emite un certificado con firma y sello de esta institucin al cumplir con los requisitos de aprobacin. El mismo contiene un cdigo de seguridad para verificar su autenticidadensistemaoptima.com

Dirigidoa:todapersonaquedeseelograrresultadosdeformaefectivacomosupervisorogerente, atravsdelincrementodelosnivelesdeproductividaddesupersonal. Asesordecontenido:M.Sc.MaraE.Nez Inscripcin:Bs.1120,00 (IVAincluido) Duracindelicencia:90dascontinuos Laduracindelcursoequivalea12horasdeformacinpresencial Requisitostcnicos: Requisitosdeaprobacin:

PCPentiumosuperiorcontarjetadesonido Acceso a Internet y una direccin de correo electrnico. Programas Adobe Flash Player y Adobe Reader (Si no los tiene, puede instalarlos desde el botnDescargasdeSistemaoptima.com) Audfonosdisponibles

El participante debe haber visto todo el curso, realizado todas las actividades y haber aprobado elquizalafechadecierredelalicencia.

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Competenciasparalaefectividad
La efectividad no se mide en trminos de lo que se hace, sino en trminos de lo que se produce. Pero entonces qu se necesita para lograr resultados?, qu se necesita para ser efectivo? En este curso develaremos las competencias necesarias para que logres ser altamente efectivo a nivel personalyprofesional.
Contenido

Leccin1Lascompetencias Leccin2Competenciadelmanejopropio Leccin3Elmanejodelacomunicacin Leccin4Elmanejodeladiversidad Leccin5Competenciadelmanejodelatica Leccin6Competenciadelmanejotranscultural Leccin7Competenciadelmanejodeequipos Leccin8Competenciadelmanejodelcambio

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Este curso est avalado por la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho por lo que se emite un certificado con firma y sello de esta institucin al cumplir con los requisitos de aprobacin. El mismo contiene un cdigo de seguridad para verificar su autenticidadensistemaoptima.com

Dirigido a: toda persona que desee incrementar sus niveles de efectividad tanto a nivel personal comoprofesionalparalograrresultadospositivosenambasreasdesuvida. Asesordecontenido:Dra.DeliaUgas. Inscripcin:Bs.1120,00 (IVAincluido) Duracindelicencia:90dascontinuos Laduracindelcursoequivalea12horasdeformacinpresencial Requisitostcnicos: Requisitosdeaprobacin:
PCPentiumosuperiorcontarjetadesonido Acceso a Internet y una direccin de correo electrnico. Programas Adobe Flash Player y Adobe Reader (Si no los tiene, puede instalarlos desde el botnDescargasdeSistemaoptima.com) Audfonosdisponibles El participante debe haber visto todo el curso, realizado todas las actividades y haber aprobado elquizalafechadecierredelalicencia.

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Gerenciaefectiva
Comienza a gerenciar de forma efectiva cualquier rea empresarial desarrollando habilidades para proyectar, organizar y ser asertivo, as como tambin a manejar reas clavescomolacapacitacin,laevaluacinyelclimalaboralque son tan determinantes en los niveles de productividad de cualquierorganizacin.

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Contenido Leccin1Gerenciaefectiva Leccin2Factoresqueexigenunanuevaformadegerenciar Leccin3Lograndoefectividadgerencial Leccin4Elementoproductividad Leccin5Habilidaddeproyectar Leccin6Habilidaddeorganizar Leccin7Habilidaddeincentivarlacapacitacin Leccin8Habilidaddeserasertivo Leccin9Habilidaddeevaluar Leccin10Elementoclimadetrabajo Leccin11Setrataderesultados

Este curso est avalado por la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho por lo que se emite un certificado con firma y sello de esta institucin al cumplir con los requisitos de aprobacin. El mismo contiene un cdigo de seguridad para verificar su autenticidad en sistemaoptima.com

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PCPentiumosuperiorcontarjetadesonido Acceso a Internet y una direccin de correo electrnico. Programas Adobe Flash Player y Adobe Reader (Si no los tiene, puede instalarlos desde el botnDescargasdeSistemaoptima.com) Audfonosdisponibles

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Inteligenciaemocional
Descubrepasoapasocmomanejardeformainteligentetus emociones,poniendoenprcticaunaseriedeherramientas queguiarntucomportamientohaciaellogroderesultados positivosanivelpersonalyprofesional.

Contenido Leccin1LaInteligenciaemocionaleInteligenciasmltiples Leccin2Eljuegodelcerebro Leccin3Lasemocionesbsicas Leccin4Manejodelaira Leccin5Negociandoloquequieroconinteligenciaemocional Leccin6Enfocar,desenfocar,quedarseconymirardenuevo Leccin7Patronesdecomportamiento Leccin8Aptitudesemocionalesparaelxitopersonaly profesional
CertificadoUniversitario

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Dirigidoa:todapersonaquedeseemanejardeformainteligentesusemocionespara

lograrresultadospositivosencualquiermbitodesuvida.
Asesordecontenido:GiovannaDCools Inscripcin:Bs.1120,00 (IVAincluido) Duracindelicencia:90dascontinuos Laduracindelcursoequivalea12horasdeformacinpresencial Requisitostcnicos: Requisitosdeaprobacin:

PCPentiumosuperiorcontarjetadesonido Acceso a Internet y una direccin de correo electrnico. Programas Adobe Flash Player y Adobe Reader (Si no los tiene, puede instalarlos desde el botnDescargasdeSistemaoptima.com) Audfonosdisponibles

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Redessociales
Sabes manejarte de forma segura en las redes sociales?

Sabes cmo enfrentar una crisis en estos entornos? Conoces cmosacarlesprovechoenlosnegocios?Tienesideadecmo se pueden utilizar en entornos educativos? Todas estas preguntas sern respondidas en ste curso donde tambin descubrirs aspectos muy interesantes sobre el uso de Blogs y pginasweb.
Contenido Leccin1Lasredessociales Leccin2Prosycontrasdelasredessociales Leccin3Tiposderedessociales Leccin4Redessocialescomonuevomodelosdedistribuciny marketing Leccin5Blogsvs.Pginasweb Leccin6Responsabilidadenlasredessociales Leccin7Cmoenfrentarunacrisis? Leccin8Redessocialesenelentornoeducativo
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Este curso est avalado por la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho por lo que se emite un certificado con firma y sello de esta institucin al cumplir con los requisitos de aprobacin. El mismo contiene un cdigo de seguridad para verificar su autenticidadensistemaoptima.com

Dirigidoa:Todapersonaquedeseeconocermssobreelmanejodelasredessocialespara

comenzarasacarleprovechoaestasexcelentesherramientas.
Asesordecontenido:ElizabethCoelho Inscripcin:Bs.1120,00 (IVAincluido) Duracindelicencia:90dascontinuos Laduracindelcursoequivalea12horasdeformacinpresencial Requisitostcnicos: Requisitosdeaprobacin:

PCPentiumosuperiorcontarjetadesonido Acceso a Internet y una direccin de correo electrnico. Programas Adobe Flash Player y Adobe Reader (Si no los tiene, puede instalarlos desde el botnDescargasdeSistemaoptima.com) Audfonosdisponibles

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Emplateconxito
Contenido
Primeraparte: Leccin1Culeselempleoquequieres? Leccin2Lasredessocialescomoherramientasparaconseguirempleo Leccin3Quierescambiardeempleo? Leccin4Quetucurrculotevenda Leccin5Laestructuradeunbuencurrculo Leccin6Clavesparaescribirunbuencurrculo Leccin7Ejemplosdecurrculos Segundaparte Leccin8Lacartadepresentacin Leccin9Preprateparalaentrevista Leccin10Qupreguntashacenenunaentrevista? Leccin11PreprateparalaspruebasPsicotcnicas Leccin12Consigueempleodespusdelos40 CertificadoElectrnico

Muchos son los testimonios de personas que en sta poca de crisis han logrado obtener el empleo que deseaban, afirmando que no fue cuestin de suerte, sino la combinacin de una actitud altamente positivaylapuestaenprcticadevariasestrategiasconcretas,loque les garantiz conseguir un buen empleo. Es por ello que el curso se concentra en dar a conocer las estrategias claves que ayudaron a estegrupodepersonasaconseguirelempleoquetantodeseaban.

Al cumplir con los requisitos de aprobacin, Sistemaoptima le emitir un Certificado digital acreditndolo por la realizacin del curso, el cual podr imprimir cuando desee. Este certificado contiene un cdigo de seguridad para verificar su autenticidad en sistemaoptima.com

Dirigidoa:Todapersonaqueestbuscandoempleoydeseeponerenprcticaestrategias

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Asesordecontenido:M.Sc.MaraE.Nez Inscripcin:Bs.1120,00 (IVAincluido) Duracindelicencia:90dascontinuos Laduracindelcursoequivalea12horasdeformacinpresencial Requisitostcnicos: Requisitosdeaprobacin:
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