COSTOS DE PROTECCIN DE LA CALIDAD

Los costos de proteccin de la calidad se dividen en:

I) Costos de Control (es inversin)
A) Costos de prevencin

B) Costos de evaluacin

II) Costos por fallas (es perdida)

A) Costos por fallas internas B) Costos por fallas externas

A) Costos de prevencin: Es el dinero que se destina para prevenir que los bienes o servicios producidos resulten defectuosos.

I) Costos de Control

B) Costos de evaluacin: Es el dinero que se destina para evaluar, con el propsito de decidir medidas correctivas a favor de la calidad

A) Costos por fallas internas: Es el dinero que se destina para corregir productos o servicios defectuosos , antes de ser entregados al cliente.

II) Costos por fallas

B) Costos por fallas externas: Es el dinero que se destina para corregir productos o servicios, a consecuencia de los reclamos del cliente.

COMPORTAMIENTO HISTRICO DE COSTOS DE PROTECCIN DE LA CALIDAD EN LOS MESES ANTERIORES

GRAFICO 01

SUPONGAMOS QUE LOS COSTOS DE PROTECCIN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA X SE MUESTRAN EN EL CUADRO 01. Cmo

seria el grfico del comportamiento histrico de estos costos? CUADRO 01 (en dlares)
MES ABRIL COSTO PREVENCIN 3200 EVALUACIN F. INTERNAS F. EXTERNAS 2800 1200 800 3000 3200 1600 640 3100 2900 1300 720 3300 3400 1500 900 MAYO JUNIO JULIO

VENTA TOTAL 60,000

80,000

90,000

70,000

TALLER N2 1) INDIVIDUALMENTE, ELABORAR UN DIAGRAMA DE BARRAS CON LOS DATOS DEL CUADRO 01.

PRIMERO PASAMOS LOS COSTOS DE PROTECCIN DE LA CALIDAD A PORCENTAJES, TOMANDO COMO BASE EL 100% DE LA VENTA EN CADA MES

CUADRO 02

MES COSTO PREVENCIN EVALUACIN FALLAS INTERNAS FALLAS EXTERNAS

ABRIL 5,3% 4,7% 2,0%

MAYO 3,8% 4,0% 2,0%

JUNIO 3,4% 3,2% 1,4%

JULIO 4,7% 4,9% 2,1%

1,3%

0,8%

0,8%

1,3%

COSTOS DE PROTECCIN DE LA CALIDAD DE LOS CUATRO MESES ANTERIORES

GRAFICO 02

SUPONGAMOS QUE ESTOS SON LOS COSTOS DE PREVENCIN DE LA EMPRESA X PRESUPUESTADOS PARA EL MES DE SETIEMBRE CUADRO 03

RUBRO BOLETN: AMIGOS DE LA CALIDAD INFORMA INVITACIN A CLIENTES: SUGERENCIAS FICHAS DE REGISTROS DE CONTROL CAPACITACIN DE PERSONAL: CHARLAS CAPACITACIN DE SUPERVISORES CAPACITACIN DE CAPATACES PREMISO AL PERSONAL TOTAL $

COSTO $ 20 30 100

200
130 120 300 900

SUPONGAMOS QUE ESTOS SON LOS COSTOS DE EVALUACIN DE LA EMPRESA X PRESUPUESTADOS PARA EL MES DE SETIEMBRE CUADRO 04

RUBRO APLICACIN DE ENCUESTAS A CLIENTES

PRUEBAS DE LABORATORIOS AUDITORIA DE LA CALIDAD MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE EVALUACIN

COSTO $ 60

300 100 80

TOTAL

540

TALLER N2 2) INDIVIDUALMENTE, ELABORAR UN DIAGRAMA CIRCULAR COMPUESTO CON LOS DATOS DE LOS CUADROS 03 Y 04

COSTOS DE PREVENCIN

COSTOS DE EVALUACIN

135 225

P R O P U E S TA P R E S U P U E S T A L PA R A E L A S E G U R A M I E N T O DE LA CALIDAD DEL MES DE SETIEMBRE GRAFICO 02