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Seleccin de Software. Los criterios para seleccionar software son: 1. Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones. * Vara de acuerdo al nivel: * Bsico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial). * Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial). 2. Proveedor: Las caractersticas que debe tener el proveedor de informtica son: * Reconocido prestigio mundial y nacional. * Soporte tcnico en instalacin. * Ayuda en problemas. * Personal especializado. * Tiempo de atencin. * Comunicacin rpida. * Servicios de capacitacin: cursos, material, expositor, costos. * Cartera de clientes de software iguales al adquirido. * Documentacin: Facilidad de uso. 3. Costos: Se considerar lo siguiente: * Condicin de pago. * Local. * Inclusin de entrenamiento. * Costos de mantenimiento.

1. Equipos: * La configuracin debe estar acorde a las necesidades de la carga del * procesamiento de datos. * Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), * horizontal (con otros equipos). * Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial. * Tiempo de garanta. * Tecnologa de "punta" (Alta). 2. Proveedor: Debe tener las siguientes caractersticas: * Reconocido prestigio local. * Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos. * Tiempo de atencin, local apropiado, comunicacin rpida. * Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos. * Tiempo de entrega oportuno. 3. Precios: Se debe considerar lo siguiente: * Condiciones de pago. * Detallado por componentes de la configuracin. * Descuentos por volumen. * Costo de mantenimiento.

El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red.

Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.
Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programacin y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc. Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisicin y con la Autorizacin legal del proveedor para su uso.

La seleccin del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratgico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las caractersticas y volumen de informacin que ameritan sistematizacin y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas reas usuarias.

Todo estudio determina una configuracin mnima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrnicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y mdems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, as como una evaluacin del costo aproximado de la inversin.

Para realizar cualquier adquisicin de Software o Hardware, se debern considerar los siguientes puntos: * Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cmputo, intentando satisfacer una necesidad especfica. * Los parmetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las polticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de anlisis le brinde ayuda en su clarificacin. Ambos parmetros deben quedar establecidos por escrito. * Evaluacin de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigacin con el propsito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementacin, posteriormente se integra toda la informacin obtenida de dicha investigacin y as poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.

Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a travs de crditos. Para el caso de centros de cmputo destinados a la educacin pblica no existen fuentes de financiamiento, a menos que la institucin educativa cuente con un rea destinada a la produccin de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento. Negociacin de Contrato. La negociacin de contrato debe incluir todos los aspectos de operacin del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones, capacitacin, asesora tcnica, etc.

El uso de Hardware y de Software autorizado est regulado por las siguientes normas:

- Toda dependencia podr utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software".

- Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia o sustraccin o dao intencional o utilizacin para fines distintos a las labores propias de la compaa, ser sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa.
- El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basndose en el nmero de serie que contiene cada uno. - Peridicamente, el departamento de sistemas efectuar visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, ser considerado como una violacin a las normas internas de la empresa.

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Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificar o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. - El departamento de sistemas instalar el software en cada computador y entregar al rea usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. - Los discos que contienen el software original de cada paquete sern administrados y almacenados por el departamento de sistemas. - El departamento de sistemas proveer el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalacin de un paquete determinado. - Los trmites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, as como la adecuacin fsica de las instalaciones sern realizadas por la dependencia respectiva. - La prueba, instalacin y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, sern realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al rea respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".

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Los fabricantes de los equipos de cmputo presentan en sus manuales los requerimientos ambientales para la operacin de los mismos, aunque estos soportan variacin de temperatura, los efectos recaen en sus componentes electrnicos cuando empiezan a degradarse y ocasionan fallas frecuentes que reduce la vida til de los equipos. Se requiere que el equipo de aire acondicionado para el centro de cmputo sea independiente por las caractersticas especiales como el ciclo de enfriamiento que deber trabajar da y noche an en invierno y las condiciones especiales de filtrado. La alimentacin elctrica para este equipo debe ser independiente por los arranques de sus compresores que no afecten como ruido elctrico en los equipos de cmputo.

La determinacin de la capacidad del equipo necesario debe estar a cargo de personal competente o tcnicos de alguna empresa especializada en aire acondicionado.

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Los que efectuarn el balance trmico correspondiente como es: Se determinan ganancias por vidrio, paredes, particiones, techo, plafn falso, piso, personas, iluminacin, ventilacin, puertas abiertas, calor disipado por las mquinas, etc. Se determina el nmero de personas y la ventilacin. La inyeccin de aire acondicionado debe pasar ntegramente a travs de las mquinas y una vez que haya pasado, ser necesario que se obtenga en el ambiente del saln una temperatura de 21C +/ 2C y una humedad relativa de 45% +/- 5%, as como tambin en la cintoteca. Es necesario que el equipo tenga controles automticos que respondan rpidamente a variaciones de +/1C y +/- 5% de humedad relativa. Estas caractersticas de diseo tambin han demostrado ser de un nivel de confort bueno y aceptado par la mayora de las personas. Se recomienda mantener las condiciones de temperatura y humedad las 24 horas del da y los 365 das del ao, puesto que las cintas, disquetes, papel, etc., deben estar en las condiciones ambientales indicadas antes de ser utilizados.

1. Para Calor Sensible.

2. Para Calor Latente.

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Iluminacin
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Es muy importante contar con buena iluminacin en toda el rea, que facilite la operacin de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lmparas en el techo queden directos a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es necesario instalar lmparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del da y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la reflexin.

* Acstica
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El total del nivel de ruido en el centro de cmputo, es acumulado por todos los ruidos del saln es afectado por los arranques fsicos de los motores de los equipos y los movimientos en la operacin.
Para proveer una mayor eficiencia y una operacin confortable, se recomienda aplicar material acstico en paredes y techos del saln, como son texturas a base de tirol o recubrimientos de enjarres.

* Probablemente este tipo de preguntas son algunas de las

cuestiones con la que tenemos que lidiar en la administracin eficiente de un centro de cmputo.

* El software informtico con el que se labora en un centro

de cmputo a diario, nos debe de garantizar un buen uso de la informacin que se maneja en la empresa. realizar una auditora del software utilizado, verificar licencias de productos, y un adecuado uso y manejo de software. Al software ilegal se le conoce tambin como software pirata.

* Es responsabilidad del encargado del centro de computo

1. Hurto de software * Esta modalidad tiene lugar cuando dentro de la organizacin se hacen copias adicionales de un programa para uso de sus empleados. El intercambio de discos entre amigos y asociados fuera del entorno laboral tambin se incluye en esta categora. 2. Carga en disco duro * Algunos vendedores de equipos cargan copias no autorizadas de software en los discos duros de los equipos que ponen a la venta, como incentivo para que los usuarios finales les compren sus equipos a ellos y no a otros comerciantes. 3. Falsificacin * Se trata de la copia y venta ilegal de software protegido por los derechos de la ley copyright, de una manera ideada para que parezca que el producto es legtimo. * Algunas tcnicas de falsificacin de software llegan a ser muy sofisticadas y llegan a ser muy significativos esfuerzos para copiar exactamente la presentacin, logotipo y mtodos antifalsificacin como los hologramas. Tambin pueden ser muy grotescas, como por ejemplo discos con etiquetas manuscritas en bolsas de plstico que se venden en la calle

4. Piratera en boletines electrnicos (BBS)

sta modalidad de piratera se produce cuando los usuarios conectados mediante mdem a un boletn electrnico pblico o semiprivado, cargan en sus equipos software protegido por los derechos que copyright. No debe confundirse se delito con compartir software de dominio pblico o con cargar shareware. El shareware es software que puede estar o no protegido por los derechos de copyright, pero que generalmente es ofrecido por sus autores sin cargo o por una tarifa simblica para su utilizacin sin limitaciones. sta modalidad se produce cuando el software se alquila ilegalmente a usuarios finales, que por lo general copian de forma permanente el software alquilado en los discos duros de sus equipos y devuelven la copia original a la arrendadora.

5. Alquiler de software

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- Virus, prdida de informacin, discos alterados, o programas defectuosos.

- Documentacin inadecuada.
- Carencia de soporte tcnico de productos disponibles solo para usuarios registrados legalmente. - Falta de actualizaciones de programas de computacin ofrecidas solo para usuarios registrados legalmente. - En la mayora de sus casos prdida de garantas de plizas referentes al software. - Posibles sanciones por las autoridades correspondientes.

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Problemas ms Comunes en un Centro de Cmputo El objetivo principal del presente acpite consta en la preparacin del alumno en la identificacin plena y fcil de los principales y ms comunes problemas que se presentan en un centro de cmputo tanto en el software (SW), como en el hardware(HW).

* Hardware
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Los principales problemas que se presentan con el HW, y los ms comunes son: - Defectos de fabricacin y daos fsicos que puedan tener durante su transporte. - Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos. - Las piezas que pudiera ser daadas no son muy comunes y por tanto difciles de conseguir. - Cuando se trabaja con conexin a red, es muy comn que por falta de conocimiento den rdenes que la puedan bloquear o provocar que sta se caiga. - Que las impresoras deben recibir trato especial porque la configuracin de estas es muy especifica

* Software
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Los principales problemas que presenta el SW son entre otros: - Los archivos necesarios para su instalacin no estn contenidos en el CD de instalacin. - El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que est siendo usado por el PC. - El idioma, no siempre est en el que nosotros hablamos y por tanto nos es difcil su manejo. - Algunas rdenes, comandos u operaciones son muy complejos y puede producir que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo. - El problema principal y ms comn que puede ser causa de ms problemas que ningn otro factor es la falta de experiencia y la ignorancia.

Los "malos"?
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Virus que infectan las aplicaciones

Los "buenos"?
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Antivirus

Sniffers que capturan los datos y contraseas que circulan por una red
Programas que revientan los passwords Caballos de Troya que se instalan en nuestro ordenador y toman el control Espas que se ocultan en el ordenador e informan a terceros Gusanos que saltan de ordenador en ordenador

Cortafuegos, que ejercen un control sobre los accesos al sistema

Herramientas para encriptar, codificar ficheros o mandar correo electrnico seguro Programas que verifican la integridad de un sistema avisando cuando pasa "algoraro Programas que analizan los ficheros .log de acceso a un sistema Detectores de vulnerabilidades que identifican puntos dbiles de un sistema

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Perspectiva tericas:

Ubicacin y construccin del centro de cmputo

Ubicacin

La ubicacin de los centros de cmputo se ha vuelto ms conservadora y las computadoras se colocan lejos de las reas de trnsito.

Construccin La construccin del interior de la instalacin de cmputo tambin tiene gran importancia. La divisiones tradicional de las reas casi nunca es la ms adecuada para la seguridad. Muchas veces la losa de los techos, catalogada como inflamable, es combustibles, y las divisiones a pueba de incendios no son las adecuadas para algunas reas como la biblioteca de computacin. El vidrio crea algunos problemas en la instalacin de cmputo pues donde quiera que sta se localice es posible identificar y escudriar sus actividades. As que el cristal de debe evitar en todas las paredes perimetrales. En las reas de recepcin, el vidrio debe ser reforzado, a prueba de balas y de incendios.

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El objetivo primordial es, por lo general, el flujo eficiente del trabajo, la seguridad para a ser de importancia secundaria. El rea de recepcin y distribucin de datos es de alto reisgo y la ms susceptible de sufrir ataques externos, por lo tanto, debe estar aislado, hasta donde sea posible, de las reas componentes de alto reisgo de las instalaciones, como las de captura de datos y procesamiento, Por lo general, este requisito interfiere con la eficiencia del flujo de trabajo pero es indispensable en las instalaciones de alta seguridad. Suministro de energa * El suministro de energia para el aire acondicinado, la computadora y el equipo de captura de datos es importante. En la instalaciones de alto reisgos, especialmente las que cuentas con procesamiento en lnea o de tiempo real, el suministro de respaldo es imprescindible. Tambin, este suministro de respaldo puede ser necesario para los sistemas conectado a redes y con terminales. * La continuidad del suministro de energia no es el nico aspecto, tambien la estabilidad es importante. En las reas adyacentes a los sitios industriales o grandes complejos de ofcinas, las variaciones de voltaje en el suministro de energa elctrica son un problema frecuente, ya que estas variaciones pueden daar los datos almacenados, los programas o el equipo, porque se debe instalar un equipo regulador donde se presenten con frecuencia estos problemas.

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En todas las instalaciones existen grandes problemas con el aire acondicionado; el reisgo que ste implica es doble: * El aire acondicionado es indispensable en el lugar donde la computadora trabaje, las fluctuaciones o los desperfectos de consideracin pueden ocasionar que la computadora tenga que ser apagada. * Los instalaciones de aire acondicionado son una fuente de incendios muy frecuentes y tambien son muy susceptibles al ataque fsico, especialmente a travs de los ductos. Para poder afrontar estos riesgos se requiere lo siguiente: * Se deben instalar equipo de aire acondicionado de respaldo donde se hayan establecido las aplicaciones de alto riesgo. * Se deben instalar redes de proteccin en todo el sistema de ductos interior y exterior. * Se deben instalar extinguidotes y detectores de incendios en los ductos. * Se deben instalar monitores y alarmas de sonidos efectivas

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En muchas partes del mundo, el dao y riesgo de inundacin es algo comn. El riesgo para las computadoras es considerable. En estos lugares, las computadoras no se deben colocar en stanos o en las reas de planta baja sino, de preferencia en las partes altas de una estructura de varios pisos. Los daos por inundacin pueden ser por la ruptura de caerias, por lo que deben instalarse detectores de agua o de inundacin; as como tambin bombas de emergencia para resolver inundaciones inesperadas.

Sitemas de control de acceso La evaluacin de los siguientes elementos es necesaria para disear los procedimientos de acceso en una instalacion de cmputo:

Controles de acceso durante las distintas horas del da o de la noche.

Acceso a terceras personas: Se incluye a los ingenieros de aire acondicinados y de computacin, visitantes y el personasl de limpieza. Cualquier persona ajena a la instalacin deben ser:

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Identificados plenamente. Controlados y vigilados en sus actividades durante el acceso Estructura y disposicin del rea de recepcin: en las instalaciones de alta seguridad se pueden utilizar dispositivos magnticos automticos y otros recursos, teniendo 2 o 3 niveles de seguridad fsicas para proteger el acceso. Alarmas contra robos

Tarjetas de acceso y gafetes.

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Algunos elementos sobresalientes sobre los metodos y aparatos para detectar incendios son:

Los detectores de fuego y humo se debe colocar cuidadosamente en relacin con los aparatos de aire acondicionado, ya que los conductores de ste pueden difundir el calor o el humo y no permitir que se active el detector. El detector de humo que se elija, deb ser capaz de detectar los distintos tipos de gases que desprendan los cuerpos en combustin.