TABLERO DE CONTROL-OBJETIVOS Y METAS

Autor: Alex David Cardenas H. PERSPECTIVA FINANCIERA

OBJETIVO INDICADOR META FRECUENCIA TIEMPO RESULTADO GRAFICO
VENTAS (miles $) 160.00 140.00 120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00 Ene. Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Cdigo: MAT-SIG-03 Revisado: RED Aprobado: GG

RS

CUMPLE

ACCIONES A TOMAR

Incrementar los ingresos de la compaa

Ventas anuales

1200.000 ($)

Trimestral

Anual

977

Gerente Financiero

SI

Se espera alcanzar la meta con los resultados de Noviembre y Diciembre

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Satisfaccin de Cliente (%)
100% 95% meta: 95% 90% 98%

Incrementar la satisfaccin de cliente

% de satisfaccin encuesta

95%

Trimestral

Anual

98%

90%

85%
80% 75%

84%

Gerente Ventas

SI

La satisfaccin de los clientes evidencia un incremento importante en los ltimos 2 trimestres, se espera un nivel de satisfaccin del 100% en el ltimo trimestre.

1 Trimestre

2 Trimestre

3 Trimestre

4 Trimestre

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Mermas (%)
16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
15% 14% 14% 14% 12% 10% 11% 12% meta:10% 14%

Disminuir las mermas de los procesos de fabricacin

% de Mermas

10% <

Mensual

Anual

12%

Gerente de Produccin/ Jefe de Planta

No

En los ltimos 3 meses se ha incrementado el % de mermas, tomar accines correctivas.

Ene. Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Capacitacin(%)

105%
100% meta: 100%

98%

Incrementar las Cumplimient competencias del o del % de Capacitacin personal

100%

Trimestral

Anual

98% al tercer semestre

95% 90% 85% 80% 75% 1 Trimestre 84%

91%

Gerente de Recursos Humanos

NO

El resultado evidencia una mejora en el nivel de cumplimiento en los ltimos 3 trimestres, se espera llegar a la meta en el ltimo trimestre

2 Trimestre

3 Trimestre

4 Trimestre