Business Intelligence Microsoft SQL Server 2008

Centro de Produccin de Ingeniera de Sistemas - CPIS

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Captulo 1: Introduccin al Business Intelligence

Temas:
1. 2. 3. 4. 5. Qu es Inteligencia de Negocios? Las Soluciones Tradicionales Historia, Evolucin y Proyeccin Conceptos y Terminologa Anexos

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Captulo 1: Introduccin al Business Intelligence

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1. 2. 3. 4. 5. Qu es Inteligencia de Negocios? Las Soluciones Tradicionales Historia, Evolucin y Proyeccin Conceptos y Terminologa Anexos

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1.1. Control de la gestin

El control de gestin es un proceso que sirve para guiar la gestin empresarial hacia los objetivos de la organizacin y un instrumento para evaluarla.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.2. Porque Medir

- Usted no puede controlar lo que no mide, Usted no puede gerenciar lo que no controla! - Es difcil ganar un juego sin tener el marcador! - Apenas se mide algo, el algo mejora! - Las mediciones condicionan los comportamientos de los individuos.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.3. El Problema

El departamento de sistemas destinan mucho tiempo a la elaboracin de reportes. No existe una sola versin verdadera de la informacin. No permite la realizacin de comparativos, anlisis ni tendencias. Gran cantidad de reportes.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.4. La solucin
Implementar un Sistema de Informacin Ejecutiva y Sistemas de Soporte a las decisiones. Utilizar las mejores tecnologas del mercado. Involucramiento de los dueos de los procesos del negocio. Alineacin a los objetivos estratgicos de las organizacin.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.5. Los Beneficios

Habilidad de tomar las decisiones correctas en el momento correcto. Por medio de las herramientas necesarias para poder comparar y analizar tendencias. El tiempo invertido en la realizacin de presentaciones ejecutivas se ve reducido de forma significativa.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.6. Qu es Inteligencia de Negocios? a) Este trmino conocido tambin como BI, es usado para distinguir un amplio rango de tecnologas, plataformas de software, aplicaciones especficas y procesos, el cual tiene 3 perspectivas importantes:
Tomar mejores decisiones rpidamente. Convertir los datos en informacin. Utilizar un mtodo razonable para la gestin empresarial.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.6. Qu es inteligencias de Negocios?

b) Uso de un almacn de informacin como herramienta estratgica y tctica para ganar ventaja competitiva, as como apoyar el proceso de toma de decisiones. c) Habilidad de explorar y analizar datos para revelar la existencia de tendencias dentro de un negocio. d) Es un set de tecnologas que van desde arquitecturas para almacenar datos, metodologas, tcnicas para analizar informacin y software entre otros, con un fin comn para el apoyo a la toma de decisiones.

Qu es Inteligencia de Negocios?

1.6. Qu es Business Intelligence?

Es un conjunto de metodologas y tcnicas dirigidas a facilitar el anlisis de la informacin, para apoyar la toma de decisiones

BI suele tambin definirse como la transformacin de los datos de la compaa en conocimiento para obtener una ventaja competitiva . (Gartner Group).

Qu es Inteligencia de Negocios?

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Captulo 1: Introduccin al Business Intelligence

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2.1 Las Organizaciones y sus Requerimientos de S.I.

Las empresas al querer contar con una mayor automatizacin en sus procesos, implementan dentro de su organizacin una gran infraestructura tecnolgica.

Las Soluciones Tradicionales

2.2. Qu informacin se necesita?

a) Antiguamente:
Toma de decisiones = INTUICIN , BASADA EN LA EXPERIENCIA

b) Actualmente:
Ms personas toman decisiones Deben tener informacin OPORTUNA Y DE CALIDAD

Las Soluciones Tradicionales

2.3. La informacin que las empresas necesitan

Estos requerimientos en la Pirmide Organizacional se dividen en tres:
5-10% de los usuarios

15-25% de los usuarios

65-80% de los usuarios

Las Soluciones Tradicionales

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1. 2. 3. 4. 5. Qu es Inteligencia de Negocios? Las Soluciones Tradicionales Historia, Evolucin y Proyeccin Conceptos y Terminologa Anexos

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3.1. Historia de los conceptos de BI a) Incas, Fenicios, persas, egipcios y otros pueblos usaban informaciones obtenidas de la naturaleza en beneficio propio.
Mareas Periodos de Sequas Lluvias Posicin de los astros

Historia, Evolucin y Proyeccin

3.1. Historia de los conceptos de BI

b) Despus de la conquista de Amrica, se crea en Espaa la "Casa del Oro

c) Las nuevas tecnologas tales como, almacenamiento en tarjetas perforadas, Bases de Datos lineales y Lenguajes de Cuarta Generacin (4GL), permitieron darle al usuario la facilidad de tener el control directo de los sistemas y de la informacin.

3.2. Evolucin de los conceptos de BI

a) En los 70s se da un gran salto al aparecer :

Los dispositivos de Acceso Directo (DASD)
Acceso veloz a los datos y Bsquedas directas y No lineales

Administracin de Bases de Datos (DBMS)

Permita al desarrollador el acceso a la informacin, al encargarse del almacenamiento e ndices.

b) En los 90s las grandes empresas contaban con Centros de Informacin (CI).
Funcionaban como repositorio de datos Informacin poco disponible

3.2. La evolucin de los conceptos de BI

c) El concepto de Data Warehouse nace entre los aos 1992 y 1993 como base del desarrollo de soluciones Business Intelligence. repositorio

d) En 1996 el concepto de Business Intelligence empez a difundirse como una evolucin de los Executive Information Systems (EIS).

Historia, Evolucin y Proyeccin

3.2. La evolucin de los conceptos de BI

e) En la actualidad el trmino Business Intelligence se extendi hacia otras herramientas como:

EIS (sistema de informacin ejecutiva) DSS (sistema de soporte a las decisiones) Balanced Scorecad (indicadores de gestin) Dashboard (cuadros de mandos) ER (reporteadores empresariales) Data Marts, Data Mining, Herramientas OLAP

Historia, Evolucin y Proyeccin

3.2. La evolucin de los conceptos de BI

f) Inteligencia de Negocios y los ERP's
Los sistemas de Planeamiento de Recursos (ERP), tienen como funcin principal dar soporte a la parte operativa de las diferentes reas de la organizacin, y se encuentra ligada con la historia del BI. Actualmente los ERP se convierten en el principal origen de datos para soluciones BI. Los ERP poseen informacin repetidas, incompleta y repartida en varios sistemas dentro de la corporacin, por lo que requiere de otros procesos para finalmente usarla como apoyo a la toma de decisiones.

Historia, Evolucin y Proyeccin

3.3. La proyeccin de Business Intelligence

Se prev que en los prximos aos habr una explosin dentro del mundo de la tecnologa informtica empresarial, que finalmente llevar a que todas las organizaciones decidan abandonar los mtodos tradicionales de manejo de informacin, para utilizar sistemas BI con el fin de contar con una herramienta administrativa que ofrezca los elementos necesarios para establecer una estrategia adecuada que responda a los cambios del mercado en tiempo real.

Historia, Evolucin y Proyeccin

3.3. La proyeccin de Business Intelligence

Gracias al mtodo de manejo de informacin que se realiza por intermedio de BI, las empresas podrn efectuar una seleccin ms precisa al tomar las decisiones que involucran el pblico al cual ir dirigido el mensaje de mercadotecnia.

BI producir un ahorro de ms de 200 billones de dlares al ao a nivel mundial, evitando el desperdicio que ocasiona la publicidad innecesaria que es la actual base de la mercadotecnia directa.
Las funcionalidades que ofrecer BI en el futuro son ilimitadas. En este punto podramos citar una acertada frase de Bill Gates, quien en una oportunidad mencion: "BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no".

Historia, Evolucin y Proyeccin

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4.1. On Line Transacction Processing (OLTP)

OLTP esta encargado de dar soporte a los procesos diarios de ingreso y mantenimiento de datos en tiempo real.
Volatilidad de los datos

Diseo orientado a la transaccin

Soporte muy limitado a la toma de decisiones

Ejemplos :

Conceptos y Terminologa

4.2. On Line Analytical Processing (OLAP)

Es un proceso en el que se usan herramientas netamente analticas, que facilitan el anlisis de la informacin del negocio. Organizada en perspectivas (dimensiones) y mtricas, permitiendo ejecutar anlisis complejos de datos. Permite a los usuarios fcil y amigable navegacin a nivel de granularidad (detalle). Genera clculos adicionales en base a los datos existentes.

Conceptos y Terminologa

4.2. OLAP Niveles de anlisis

Los servicios OLAP proveen de mltiples niveles de anlisis entre los cuales podemos mencionar, adems de tener la capacidad de realizar consultas complejas:
Reportes Anlisis de tendencias Patrones y Tendencias

Aislar datos para anlisis profundo.

Comparaciones entre periodos (anteriores o paralelos)

Visualizacin de forma amigable, rpida y confiable.

Conceptos y Terminologa

4.2. OLAP - Caractersticas

Orientada al objetivo Histrica Consolidada Consistente Solo lectura No es atmica

Conceptos y Terminologa

4.2. OLAP Ejemplo 1

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento

a) OLAP Relacional (ROLAP)

Es un sistema en el cual los datos se encuentran almacenados en una base de datos relacional. Tpicamente, los datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas. Los esquemas ms comunes sobre los que se trabaja son estrella o copo de nieve, aunque es posible trabajar sobre cualquier base de datos relacional. Est diseada para almacenar gran volumen de datos, debido a que su almacenamiento es relacional. Por ejemplo :
Las empresas de telecomunicaciones Banca, entre otros.

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento a) OLAP Relacional (ROLAP)

Est compuesta por un servidor de base de datos Relacional y un motor OLAP en un servidor dedicado. Los usuarios que requieren de un alto nivel de detalle necesitarn de una arquitectura ROLAP

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento b) OLAP multidimensional (MOLAP)

Los datos se encuentran almacenados en una estructura multidimensional. Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la informacin es usualmente calculado por adelantado. Algunos sistemas utilizan tcnicas de compresin de datos para disminuir el espacio de almacenamiento en disco debido a los valores precalculados.

Es utilizada en DataMarts con pequeos volmenes de datos lo cual generar una limitacin respecto al tamao de BD. Por ejemplo :
Medianas empresas reas especificas de una organizacin

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento b) OLAP multidimensional (MOLAP)

Est compuesta por un motor OLAP en un servidor dedicado.
Permitir mejoras enormes en la performance con respecto a los tiempos de consulta logrando un anlisis ms fcil y rpido. Los usuarios que requieren de datos agregados y sumarizados necesitarn de una arquitectura MOLAP .

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento c) OLAP Hbrido (HOLAP)

Mantiene los registros detallados en la BD relacional, mientras que los datos resumidos o agregados se almacenan en una base de datos multidimensional separada. Este mtodo de almacenamiento es una combinacin de los dos anteriores e intenta rescatar lo mejor de cada uno.

Es utilizada en DataMarts con grandes volmenes de datos como por ejemplo :

Banca Retail Seguros Entre otros.

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento c) OLAP Hbrido (HOLAP)

Est compuesta por un servidor de base de datos Relacional y un motor OLAP en un servidor dedicado. Permite que el espacio fsico, la performance de las consultas y el procesamiento sea menor que MOLAP y mayor que ROLAP. Los analista que requieran ambos tipos de anlisis necesitarn una arquitectura HOLAP

Conceptos y Terminologa

4.3. Modelos de Almacenamiento d) Desktop Online Analytical Processing (DOLAP ) y Local Online Analytical Processing (LOLAP)
Se almacena en la estacin de trabajo del cliente (que puede ser una PC comn).
Este tipo de cubos de informacin envan al servidor relacional instrucciones SQL desde una estacin de trabajo y reciben los datos almacenndolos como micro cubos los cuales son analizados de manera local.

Sus desventajas son que el cubo offline no puede ser muy grande y al estar almacenado en la pc del cliente pueden presentarse problemas de seguridad.

Conceptos y Terminologa

4.4. OLTP vs OLAP

Diferencias
Los objetivos principales de construccin La integracin

OLTP
Estn orientados a dar soporte a las operaciones diarias del negocio. Los datos se encuentran dispersos, son calificados como datos base o datos operacionales. Estos datos son estructurados en forma aislada uno de otros, pudiendo tener diferentes estructuras de llaves y nombres. La informacin es cambiante en el tiempo

OLAP
Se orientan a asistir en el anlisis del negocio (consultas) Los datos deben estar integrados, consolidados y orientados a un tema o rea de anlisis

La historicidad

Toda la informacin de la empresa es almacenada como fotografas en el repositorio nico de datos. Tienen una carga y acceso masivo de datos, haciendo uso principalmente de sentencias select. La estructura de la BD analtica es desnormalizada rompiendo los esquemas clsicos operacionales para beneficiar el tiempo de consulta y proceso. Tienen adicionalmente de data detallada, datos sumarizados y agregados. Estn alineados por rea o tema y estn orientados a la consulta del analista de negocio. Se orientan totalmente a las consultas.

El acceso de datos y manipulacin

Realizan operaciones con los datos fila por fila usando genaralmente sentencias inserts, updates y deletes. Adems requieren de rutinas de validacin como son el commit y el rollback, los bloqueos de registros, etc. Se encuentran los datos a nivel atmico (transaccin por transaccin). Estn orientados a aplicaciones o sistemas los cuales poseen distintos tipos de datos y diferentes y estructurados para registrar las transacciones diarias del negocio.

Granularidad de Datos Alineacin de dato

Conceptos y Terminologa

4.4. OLTP vs. OLAP - Ejemplo

OLTP OLAP

A. En las financieras existen numerosas aplicaciones de cuentas y colocaciones a nivel operacional mientras que en un Data Warehouse la informacin estara organizada por cliente, funcionario, tipo de cuenta y tiempo. B. En las comercializadoras existen aplicaciones sobre registro de ventas, registro de compras, manejo de inventario o stock y presupuesto. En un Data Warehousing hablaramos de productos, sucursales, proveedores, tiempo y las diferentes mtricas propias de negocio (unidades vendidas, monto neto, etc)

Conceptos y Terminologa

4.5. Data Warehouse

Ralph Kimball: un data warehouse es una copia de los datos transaccionales especficamente estructurados para consultas y anlisis.

Conceptos y Terminologa

4.5. Data Warehousing Procesos Bsicos

g. Respaldo g. Respaldo

e. Auditoras

a. Extraccin Transformacin Carga e ndices

c. Consultas

b. Chequeo de Calidad

f. Seguridad d. Feedback

Conceptos y Terminologa

4.6. Datamart

Un Datamart es un Data Warehouse mas pequeo. Normalmente la informacin contenida en un datamart es un subconjunto de un datawarehouse.

Conceptos y Terminologa

4.6. Datamart
Caractersticas
Orientado a un departamento dentro de la organizacin Puede ser implementado como una solucin para problemas inmediatos

Beneficios
Implementacin rpida y sencilla Menor costo de implementacin Cubre necesidades especificas del Negocio Respuestas rpidas por el menor volumen de informacin Asegura la consistencia de los datos

Desventajas
Inadvertidamente se puede usar datos no compatibles con otros Datamarts que luego alarguen el tiempo de unificacin Si el Data Warehouse es construido primero, se requiere de hardware adicional para soportar Datamarts individuales. Datos descentralizados debido a que cada Datamart corresponde a una base de datos individual por tema o por rea.

No es necesario para construir un Data Warehouse

Conceptos y Terminologa

4.7. Metadata
a) Es un componente muy valioso para el Data Warehouse; los datos provenientes de la metadata se sita en una dimensin diferente al de otros datos del data warehouse, debido a que su contenido no es tomado directamente desde el ambiente operacional. a) La Metadata abarca todos los procesos de Data Warehousing y contiene:
Nombres de campos y definiciones Mapeo de los datos Tablas ndices Cronogramas de extraccin y carga Criterios de seleccin Clculos de los datos derivados Transformacin de los datos

Conceptos y Terminologa

4.7. Metadata

Existen 3 tipos de Metadatos:

Metadata del Negocio: Contiene los modelos lgicos y las reglas de negocio. Metadata Tcnica: Contiene los nombres fsicos de las tablas, ubicacin de almacenamiento, relaciones, llaves, etc. Metadata Operacional: (jobs)Contiene la programacin de cargas, fechas de actualizacin de datos, seguridad.

Conceptos y Terminologa

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Captulo 1: Introduccin al Business Intelligence

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1. 2. 3. 4. 5. Qu es Inteligencia de Negocios? Las Soluciones Tradicionales Historia, Evolucin y Proyeccin Conceptos y Terminologa Anexos

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5.1. El valor de la solucin de BI y el costo de una solucin BI

a) ROI (Return On Investment, Retorno de la Inversin)

La percepcin de valor de una solucin de BI
Mejorar el flujo de informacin del negocio, Generar utilidad directa e indirecta Reducir costos, soportar y dar confiabilidad a decisiones estratgicas, as como una infinidad de escenarios ms. Realmente se puede obtener el ROI desde la definicin del proyecto? Definitivamente NO, porque estamos midiendo escenarios que no conocemos
Cunto nos ahorraramos de gastos? Qu porcentaje mejoraran nuestras ventas? Cunto crecer nuestra utilidad?

Anexos

5.1. El valor de la solucin de BI y el costo de una solucin BI

a) ROI (Return On Investment, Retorno de la Inversin)

Escenario 1
Comprar ms producto en cierto periodo Dejar de comprar cierto producto que no genera ingresos.

Implementacin adecuada de BI

Tomar una decisin simple y a la vez fcil

El valor en dinero de la decisin habra pagado n veces el costo econmico de la solucin

Escenario 2
Esto estaba considerado para determinar el ROI?, definitivamente no.
Compran 100 licencias

solo es utilizada por 6 usuarios de los 100 posibles

Anexos

5.1. El valor de la solucin de BI y el costo de una solucin BI

b) TCO (Total Cost of Ownership, Costo Total de Propiedad)

La percepcin del costo de una solucin de BI
Software Sistema Operativo Plataforma de BI Herramienta de BI (Puede estar integrada en la plataforma o ser independiente) Servicios Implementacin y mantenimiento Hardware Implementacin, mantenimiento y desarrollo de Software Capacitacin de personal tcnico y usuarios Consultora en procesos de negocios Hardware Servidores Conectividad Respaldos y mantenimiento Equipos Cliente

Existen rubros de costo escondidos difciles de medir como : cultura organizacional, rechazo al cambio, aprovechamiento correcto de la solucin, entre otros que pueden dejar fuera de la realidad dicha interpretacin,

Anexos

5.1. El valor de la solucin de BI y el costo de una solucin BI

b) TCO (Total Cost of Ownership, Costo Total de Propiedad)

En la vida real nos enfrentamos a muchos factores que impactan en el costo y que jams imaginamos en el contexto de nuestro proyecto. Ejemplo : Cunto cuesta qu los usuarios boicoteen la solucin por el rechazo al cambio y/o por sentirse medidos en su productividad?

Cunto cuesta seleccionar una herramienta de BI incorrecta? Cunto cuesta que no se aproveche de la manera correcta la informacin?

Realmente podemos utilizar el TCO para determinar el costo de una solucin de BI? qu opina?

Anexos

5.2. El valor de la Informacin?

Transformacin Ascendente

El valor de la Informacin?
Asignacin de valor: Ley de oferta y demanda? Preguntas claves:
Qu influencia la compra y la demanda? Qu productos me generan ms ingresos? En dnde hay oportunidades de negocio? Cmo segmento mis clientes segn su comportamiento comercial? Qu es lo que mueve la calidad del producto y la demanda de los clientes?

Era de la Informacin, la informacin tiene un valor monetario.