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Plan Mantenimiento Equipos Informaticos-2011-2012

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Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos Informáticos DISA V Lima Ciudad 2011 y 2012

que corresponda al personal de soporte en dependencia de sus necesidades. . hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se dañan. Por lo anterior.Presentación Los equipos informáticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro trabajo. Para esto es importante conocer algunos componentes. tanto desde el punto de vista de hardware como de software. sus funciones y cuidados básicos. a los usuarios finales del servicio El documento que se presenta a continuación es una guía para que los usuarios además de conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aquí se establecen y se conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo. técnico. nuestras funciones se ven afectadas. es nuestra responsabilidad prestar atención al mantenimiento básico preventivo y correctivo a esta útil herramienta de trabajo.

se requiere contar con equipos de cómputo correctamente operativos. 1. necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. En relación a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las telecomunicaciones con una óptima performance lo que justifica un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos telefónicos.JUSTIFICACION: El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones. impresoras y otros. radio troncalizado. como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC. limpieza. En cumplimiento de las políticas informáticos la Dirección de Salud V Lima ciudad para asegurar el adecuado y eficiente manejo y resguardo de la información que posee la institución. fax.PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y COMUNICACIONES PARA LOS AÑOS 2011 Y 2012 Se puede definir mantenimiento de equipos informáticos. Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos está enmarcada en la base legal que se especifica en el rubro correspondiente considerando que cautelar y brindar prestaciones de salud con calidad en resguardo de la salud de nuestra población requiere de contar con herramientas de apoyo a la gestión y telecomunicaciones en óptimas condiciones. antena para radio troncalizado para lo cual es preponderante realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de manera adecuada de los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto funcionamiento del servicio que se brinda. disminuir los puntos muertos por paradas.BASE LEGAL:  Constitución Política del Perú . aumentar la vida útil de equipos. asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos. de la central telefónica.. tanto de funcionamiento como de seguridad. máxime si en la sede central de la institución se observa un nivel de obsolescencia de aproximadamente 80 % según levantamiento del parque informático. que se debe llevarse a cabo en forma periódica con el propósito de prever averías o desperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación a los niveles y eficiencia óptimos. lubricación. calibración. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. ajustes. 2. reparaciones.. así como: computadoras. análisis.

Nº 013-2002-SA: Reglamento de la Ley 27657  D.  Ley Nº 27293: Ley de Sistema Nacional de Inversión Publica.    Mejorar eficazmente la vida útil de los equipos informáticos. 4.  Ley Nº 27657: Ley del Ministerio de Salud  D. D.OBJETIVOS: Fortalecer el sistema informático y comunicación de la Dir ec c i ón d e S a l ud V Lim a Ci u da d . Nº 002-2003-PCM “Base para la estrategia de superación de la pobreza y oportunidades económicas para los pobres”  Ley Nº 26842: Ley General de Salud  Ley Nº 27813: Ley de Sistema nacional Coordinado y Descentralizado de Salud. prevenido con mantenimiento físico y lógico permanente.M.. Nº 861-2003-SA-DM que aprueba el reglamento de organización y funciones de la Dirección de Salud V Lima Ciudad.  R. para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas. según cronograma. en el desarrollo de sus actividades laborales..S. Nº 0486-2011-DG-OITE-DISA-V-LC “Plan Informático” 3.M. Nº 914-2010/MINSA: Aprueba la NTS Nº 021-MINSA/DGSP-V02 Norma Técnica de Salud "Categorías de Establecimientos del Sector Salud" que en documento adjunto forma parte de la presente resolución. para brindar un servicio adecuado y eficiente a los usuarios internos y externos.M. Nº 751-2004/MINSA: “Normas técnicas del sistema de referencia y contra rreferencia de los establecimientos del Ministerio de Salud”  R. Nº 014-2002-SA: Reglamento de organización y funciones del Ministerio de Salud  Ley Nº 26790: Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud  R.D.S. . Nº 769-2004/MINSA: “Norma técnica de categorías de establecimientos del sector salud”  R.  R.OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. Reducir los gatos económicos en reparación y/o cambio de accesorios nuevos de equipos informáticos Garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de los equipos informáticos para fortalecer las capacidades del personal de la Dirección de Salud V Lima Ciudad. con equipos informáticos perfectamente operativos y óptimos. S.M.

Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas. A.5.AMBITO: Cobertura a todas las unidades orgánicas y ámbito jurisdiccional que le corresponde a la Dirección de Salud V Lima Ciudad según cronograma establecida..  Mantenimiento Preventivo: La OITE planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que cuenta la institución. Este servicio se brindará en un periodo mínimo cada 5 meses por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.ACTIVIDADES:  Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo. es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos. en la que se procede a las siguientes actividades:  Revisión del log de errores.. CPUs: Se desarma en su totalidad. .. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas.MANTENIMIENTO FISICO: Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las siguientes actividades: 1. así como su ubicación física y usuario responsable. 6.

aspirado. placa electrónica de poder Calibración general (si lo requiere) Pruebas de funcionamiento En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento correctivo.       Desmontaje. . Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire. aspirado. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo. Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas. pick up rollers. Impresoras:     Desmontaje. 6. UPS:  Desarmado     Revisión de baterías Revisión de: placa electrónica de control. verificación de tarjetas. Lubricar los ventiladores internos Limpiar de todo polvillo de las tarjetas internas. limpieza interna. 4. 5. limpieza interna y externa. 3. Monitores: Se destapa y extrae las diferentes partes. limpieza externa Lubricar la fuente de alimentación Limpiar el lente Óptico Limpiar los cabezales de la disquetera. Pruebas de impresión 7. eliminar todo residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire. limpieza de drives. Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta). Limpieza de fusor. Scan disk y diagnósticos del fabricante 2. Desfragmentación. termistor. así como los fotodiodos internos. Para esto el personal de soporte levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado.

El mantenimiento. se puede resumir en tres aspectos básicos importantes.. Está constantemente dando prioridad a las tareas. los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria. Debemos eliminar los programas antiguos. Limpieza. Desfragmentación el disco duro. las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más. Sin embargo. 2. Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas. Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo. una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro.MANTENIMIENTO LOGICO: Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento.B. el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizará:    Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. con el tiempo ocurren errores en el disco duro. el disco duro se llena de información. DIAGNOSTICO: La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. los cuales son:    Diagnóstico. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias. Si no se limpian y no se organizan con frecuencia. Limpieza de archivos. la información estará más desprotegida y será más difícil de recuperar. debemos mantenerla limpia y bien organizada. Desfragmentación. que casi siempre se pueden corregir estas son: . 1. LIMPIEZA: Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora.

En general lo que se procederá es:     Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. la velocidad disminuye en razón del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentación. Se eliminará los archivos antiguos y temporales. El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas). Eliminar la información obsoleta Asegurarnos de guardar de manera segura la información. estará más protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet. el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. pudiendo hacerse notable. Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados. continuando en el próximo espacio vacío. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona. pero en la medida que aumenta. Alto porcentaje de fragmentación.   Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco. Alto porcentaje de fragmentación:    Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos. La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación). 3. debiendo desactivarse también el protector de pantalla. Además. DESFRAGMENTACIÓN: De todos los componentes de una PC. Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible.   Poco espacio disponible. y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco. . entre más pocos archivos innecesarios tenga la computadora. Espacio ocupado por archivos innecesarios.

consiste en la reparación y/o cambio de las piezas 7.CRONOGRAMA: .  Mantenimiento Correctivo Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto por una circunstancia no prevista presentado en cualquier equipo de la institución y defectuosas. sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral.4. ANTIVIRUS  Instalación y Configuración  Actualización Periódica.  Revisión y comprobación en los equipos El mantenimiento preventivo se realizará dos veces al año..

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00 25. .026.00 20.SEGUIMIENTO Y MONITOREO: El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma establecido.MATERIALES Y HERRAMIENTAS Materiales Desarmadores estrella Nº 107 – Rubicon Desarmadores plano Nº 107 – Rubicon Desarmadores plano Nº 101 – Rubicon Alcohol isopropílico Galón 4 Litros Aceite siliconada Litros Juego de desarmadores perilleros estrella Postes de grasa G26 Juego de Lan Tester Multimeters Digital Fluke 80 Krimper para terminal RJ-45. 10.00 90.00 80.00 90.00 4.00 9.FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recurso Ordinario S/. Cantidad 4 4 4 2 2 3 3 3 1 3 15 15 10 2 5 3 3 3 3 1 2 3 3 5 1 Precios Unitario 20.00 75.00 80. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas. MONTO 7.00 30.00 60.00 10.026.00 250.00 210.00 160.276.250..00 30.00 20.00 108.00 324.00 300.00 8.00 60. RJ-11 Waype por Kilo Trapo industrial por Kilo Potes de fast cleaners (pasta de limpieza) Cono de CD-R de 100 unidades Imation Brochas marca TUMI de 1” Cautil de 70 w modelo pistola Alicate de corte STANLEY Alicate de pinza STANLEY Cuchillas STANLEY Comprensora de aire 2.00 50.00 20.00 500.00 RESUMEN DE COSTO DE MANTENIEMINTO DESCRIPCION Costo por Servicios (Terceros) Costo Material Costo Total S/.00 20.5 HP-24 Litros con manguera de pistola Adaptadores extrenos USB para disco duro (IDE. 11.00 5.00 550.00 60.00 100.00 20.00 420. SATA.00 5.00 11.00 3..00 30. cumpliendo con los 2 mantenimientos anuales.00 60.00 90.EVALUACION: Serán 4 personas quienes realicen exclusivamente 2 horas de jornada laboral dedicados al mantenimiento (máximo 1 hora por cada equipo de cómputo x 2 personas).00 80. LAPTOP) con adaptador de tensión Estaño por Cono 60x40 Potes de pasta para soldar Cinta aislantes 3 metros Taladro Black and Becker modelo KR 500 RE.00 117. con mecha para muro de media Sub Total S/.00 75.00 270.00 Precio Total Aproximado 80.00 550.00 5.00 500.00 60.00 4.00 250.00 80..00 30.00 20.00 160.00 39. que al mes estarían realizando aproximadamente 88 servicios de mantenimiento preventivo y así consecutivamente hasta alcanzar al 100%.276.

 Sin embargo. el mantenimiento de los demás equipos es responsabilidad de la Dirección de logística a través de la unidad de desarrollo e infraestructura.. antenas.RESPONSABILIDAD: La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento preventivocorrectivo de equipos de cómputo. al igual que una casa o un automóvil. No dejar prendido los estabilizadores. las computadoras ocasionalmente requieren atención.  Por esta razón periódicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para detectar si hay errores en el disco duro. No colocar papeles.  Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora funcionará de manera segura y sin problemas:    Diagnóstico.. que damos por hecho su operación eficaz. telefonía. telecomunicaciones y estadística a través del área de soporte técnico en lo que respecta a equipos de cómputo. . Limpieza físico y logico Desfragmentación. cualquier duda o situación que se presente con el equipo de cómputo.  De todos los componentes de una PC. Hacer buen uso de los recursos de cómputo. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo. central telefónica y consola es de la Oficina Ejecutiva de Administración y la ejecución es responsabilidad compartida entre la Dirección de informática.. 13. Consultar con el personal de soporte técnico. Realizar respaldos de información crítica periódicamente.RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS:          No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema Apagar correctamente su equipo. el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. y de haberlos tratar de repararlo. 12. radio. ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su respiración).11.CONCLUSION:  El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y convenientes.

entrada de registros inválidas. archivos temporales de internet. los archivos contenido en la papelera de reciclaje. Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los archivos innecesarios que ponen lento al sistema. tales archivos son: programas antiguos. optima. segura y menos propensa a perder información. entre otros. instaladores de programas.  De esta manera conseguiremos una PC más rápida. eficiente. accesos directos dañados. .

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