Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos Informáticos DISA V Lima Ciudad 2011 y 2012

hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se dañan. que corresponda al personal de soporte en dependencia de sus necesidades. sus funciones y cuidados básicos. tanto desde el punto de vista de hardware como de software. a los usuarios finales del servicio El documento que se presenta a continuación es una guía para que los usuarios además de conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aquí se establecen y se conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo. es nuestra responsabilidad prestar atención al mantenimiento básico preventivo y correctivo a esta útil herramienta de trabajo. Para esto es importante conocer algunos componentes. nuestras funciones se ven afectadas. Por lo anterior. técnico. .Presentación Los equipos informáticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro trabajo.

aumentar la vida útil de equipos.PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y COMUNICACIONES PARA LOS AÑOS 2011 Y 2012 Se puede definir mantenimiento de equipos informáticos. fax. reparaciones. que se debe llevarse a cabo en forma periódica con el propósito de prever averías o desperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación a los niveles y eficiencia óptimos. tanto de funcionamiento como de seguridad. disminuir los puntos muertos por paradas. necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. calibración. En cumplimiento de las políticas informáticos la Dirección de Salud V Lima ciudad para asegurar el adecuado y eficiente manejo y resguardo de la información que posee la institución. radio troncalizado. 1. Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos está enmarcada en la base legal que se especifica en el rubro correspondiente considerando que cautelar y brindar prestaciones de salud con calidad en resguardo de la salud de nuestra población requiere de contar con herramientas de apoyo a la gestión y telecomunicaciones en óptimas condiciones. análisis. se requiere contar con equipos de cómputo correctamente operativos. En relación a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las telecomunicaciones con una óptima performance lo que justifica un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos telefónicos. 2.BASE LEGAL:  Constitución Política del Perú . asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos. de la central telefónica.. como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC. limpieza.. máxime si en la sede central de la institución se observa un nivel de obsolescencia de aproximadamente 80 % según levantamiento del parque informático. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. así como: computadoras.JUSTIFICACION: El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones. antena para radio troncalizado para lo cual es preponderante realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de manera adecuada de los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto funcionamiento del servicio que se brinda. impresoras y otros. ajustes. lubricación.

. prevenido con mantenimiento físico y lógico permanente. S.M.M.  R.    Mejorar eficazmente la vida útil de los equipos informáticos. .S. Nº 861-2003-SA-DM que aprueba el reglamento de organización y funciones de la Dirección de Salud V Lima Ciudad.OBJETIVOS: Fortalecer el sistema informático y comunicación de la Dir ec c i ón d e S a l ud V Lim a Ci u da d .S.M. Nº 769-2004/MINSA: “Norma técnica de categorías de establecimientos del sector salud”  R. para brindar un servicio adecuado y eficiente a los usuarios internos y externos.OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.  Ley Nº 27293: Ley de Sistema Nacional de Inversión Publica. 4.  Ley Nº 27657: Ley del Ministerio de Salud  D. Nº 751-2004/MINSA: “Normas técnicas del sistema de referencia y contra rreferencia de los establecimientos del Ministerio de Salud”  R. Nº 013-2002-SA: Reglamento de la Ley 27657  D. para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas. Nº 002-2003-PCM “Base para la estrategia de superación de la pobreza y oportunidades económicas para los pobres”  Ley Nº 26842: Ley General de Salud  Ley Nº 27813: Ley de Sistema nacional Coordinado y Descentralizado de Salud.  R.M. D. en el desarrollo de sus actividades laborales..D. según cronograma. Nº 0486-2011-DG-OITE-DISA-V-LC “Plan Informático” 3. Nº 014-2002-SA: Reglamento de organización y funciones del Ministerio de Salud  Ley Nº 26790: Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud  R. Nº 914-2010/MINSA: Aprueba la NTS Nº 021-MINSA/DGSP-V02 Norma Técnica de Salud "Categorías de Establecimientos del Sector Salud" que en documento adjunto forma parte de la presente resolución. Reducir los gatos económicos en reparación y/o cambio de accesorios nuevos de equipos informáticos Garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de los equipos informáticos para fortalecer las capacidades del personal de la Dirección de Salud V Lima Ciudad. con equipos informáticos perfectamente operativos y óptimos.

AMBITO: Cobertura a todas las unidades orgánicas y ámbito jurisdiccional que le corresponde a la Dirección de Salud V Lima Ciudad según cronograma establecida. Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.. .. mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. así como su ubicación física y usuario responsable.5. Este servicio se brindará en un periodo mínimo cada 5 meses por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. en la que se procede a las siguientes actividades:  Revisión del log de errores.. A.  Mantenimiento Preventivo: La OITE planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que cuenta la institución. es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos.ACTIVIDADES:  Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo.MANTENIMIENTO FISICO: Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las siguientes actividades: 1. 6. CPUs: Se desarma en su totalidad. Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas.

6. pick up rollers. limpieza interna. Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire. Limpieza de fusor. . aspirado. termistor. 4. verificación de tarjetas. así como los fotodiodos internos. Para esto el personal de soporte levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado. limpieza externa Lubricar la fuente de alimentación Limpiar el lente Óptico Limpiar los cabezales de la disquetera. 5. Pruebas de impresión 7. limpieza de drives. Monitores: Se destapa y extrae las diferentes partes. Lubricar los ventiladores internos Limpiar de todo polvillo de las tarjetas internas. Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta). Impresoras:     Desmontaje. Desfragmentación. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo. limpieza interna y externa. UPS:  Desarmado     Revisión de baterías Revisión de: placa electrónica de control. Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas. aspirado. Scan disk y diagnósticos del fabricante 2. 3.       Desmontaje. placa electrónica de poder Calibración general (si lo requiere) Pruebas de funcionamiento En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento correctivo. eliminar todo residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire.

Si no se limpian y no se organizan con frecuencia. DIAGNOSTICO: La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias. LIMPIEZA: Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora.B. Sin embargo. la información estará más desprotegida y será más difícil de recuperar.MANTENIMIENTO LOGICO: Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Desfragmentación el disco duro. las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más. los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. Está constantemente dando prioridad a las tareas. El mantenimiento. se puede resumir en tres aspectos básicos importantes. 1. que casi siempre se pueden corregir estas son: . Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo. los cuales son:    Diagnóstico. programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Desfragmentación. el disco duro se llena de información. el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. con el tiempo ocurren errores en el disco duro.. ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria. Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas. Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizará:    Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. debemos mantenerla limpia y bien organizada. 2. Limpieza. Debemos eliminar los programas antiguos. Limpieza de archivos.

Alto porcentaje de fragmentación:    Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos. En general lo que se procederá es:     Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. DESFRAGMENTACIÓN: De todos los componentes de una PC. Eliminar la información obsoleta Asegurarnos de guardar de manera segura la información. Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados. Espacio ocupado por archivos innecesarios. Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible. 3. estará más protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet. y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco. Alto porcentaje de fragmentación. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona. pudiendo hacerse notable. La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación). pero en la medida que aumenta. Además.   Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco. El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas). continuando en el próximo espacio vacío. la velocidad disminuye en razón del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentación. . Se eliminará los archivos antiguos y temporales.   Poco espacio disponible. entre más pocos archivos innecesarios tenga la computadora. debiendo desactivarse también el protector de pantalla.

 Revisión y comprobación en los equipos El mantenimiento preventivo se realizará dos veces al año.CRONOGRAMA: . sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral. ANTIVIRUS  Instalación y Configuración  Actualización Periódica. consiste en la reparación y/o cambio de las piezas 7.  Mantenimiento Correctivo Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto por una circunstancia no prevista presentado en cualquier equipo de la institución y defectuosas.4..

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00 60. MONTO 7.FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recurso Ordinario S/.. con mecha para muro de media Sub Total S/. 10..00 4..00 60.00 10.EVALUACION: Serán 4 personas quienes realicen exclusivamente 2 horas de jornada laboral dedicados al mantenimiento (máximo 1 hora por cada equipo de cómputo x 2 personas).00 60. LAPTOP) con adaptador de tensión Estaño por Cono 60x40 Potes de pasta para soldar Cinta aislantes 3 metros Taladro Black and Becker modelo KR 500 RE.00 324.00 100.5 HP-24 Litros con manguera de pistola Adaptadores extrenos USB para disco duro (IDE.00 80. cumpliendo con los 2 mantenimientos anuales. Cantidad 4 4 4 2 2 3 3 3 1 3 15 15 10 2 5 3 3 3 3 1 2 3 3 5 1 Precios Unitario 20.00 160.00 20.00 RESUMEN DE COSTO DE MANTENIEMINTO DESCRIPCION Costo por Servicios (Terceros) Costo Material Costo Total S/.00 75. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.00 60.00 8.026.00 90.00 20.00 80.00 75.00 30.MATERIALES Y HERRAMIENTAS Materiales Desarmadores estrella Nº 107 – Rubicon Desarmadores plano Nº 107 – Rubicon Desarmadores plano Nº 101 – Rubicon Alcohol isopropílico Galón 4 Litros Aceite siliconada Litros Juego de desarmadores perilleros estrella Postes de grasa G26 Juego de Lan Tester Multimeters Digital Fluke 80 Krimper para terminal RJ-45.250.00 117. que al mes estarían realizando aproximadamente 88 servicios de mantenimiento preventivo y así consecutivamente hasta alcanzar al 100%.00 20.00 550.00 3.00 30.00 9.00 500.00 5.00 Precio Total Aproximado 80.00 5.00 420.00 550.00 90.00 25.00 20.00 20.00 90. .00 60.276.00 80.00 39.026.276.00 4.00 20.00 80.00 11.00 108.00 210.00 30.00 300.00 5.00 50. SATA.00 250. 11.00 250.SEGUIMIENTO Y MONITOREO: El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma establecido.00 500.00 30.00 270.00 160. RJ-11 Waype por Kilo Trapo industrial por Kilo Potes de fast cleaners (pasta de limpieza) Cono de CD-R de 100 unidades Imation Brochas marca TUMI de 1” Cautil de 70 w modelo pistola Alicate de corte STANLEY Alicate de pinza STANLEY Cuchillas STANLEY Comprensora de aire 2.

cualquier duda o situación que se presente con el equipo de cómputo. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo. No colocar papeles. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema Apagar correctamente su equipo..  Sin embargo. las computadoras ocasionalmente requieren atención. antenas. Consultar con el personal de soporte técnico. el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. que damos por hecho su operación eficaz.. telefonía. al igual que una casa o un automóvil. No dejar prendido los estabilizadores. 12. ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su respiración).  Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora funcionará de manera segura y sin problemas:    Diagnóstico. 13.RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS:          No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo. Realizar respaldos de información crítica periódicamente. Limpieza físico y logico Desfragmentación. radio. telecomunicaciones y estadística a través del área de soporte técnico en lo que respecta a equipos de cómputo. y de haberlos tratar de repararlo.  Por esta razón periódicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para detectar si hay errores en el disco duro.11.CONCLUSION:  El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y convenientes. el mantenimiento de los demás equipos es responsabilidad de la Dirección de logística a través de la unidad de desarrollo e infraestructura. central telefónica y consola es de la Oficina Ejecutiva de Administración y la ejecución es responsabilidad compartida entre la Dirección de informática. Hacer buen uso de los recursos de cómputo. .  De todos los componentes de una PC.RESPONSABILIDAD: La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento preventivocorrectivo de equipos de cómputo..

archivos temporales de internet. accesos directos dañados. eficiente. Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los archivos innecesarios que ponen lento al sistema. segura y menos propensa a perder información. optima. tales archivos son: programas antiguos. instaladores de programas. . entrada de registros inválidas. los archivos contenido en la papelera de reciclaje.  De esta manera conseguiremos una PC más rápida. entre otros.

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