Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos Informáticos DISA V Lima Ciudad 2011 y 2012

a los usuarios finales del servicio El documento que se presenta a continuación es una guía para que los usuarios además de conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aquí se establecen y se conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo. tanto desde el punto de vista de hardware como de software. que corresponda al personal de soporte en dependencia de sus necesidades. Por lo anterior. hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se dañan. nuestras funciones se ven afectadas. .Presentación Los equipos informáticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro trabajo. sus funciones y cuidados básicos. técnico. es nuestra responsabilidad prestar atención al mantenimiento básico preventivo y correctivo a esta útil herramienta de trabajo. Para esto es importante conocer algunos componentes.

como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC. tanto de funcionamiento como de seguridad. calibración.PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y COMUNICACIONES PARA LOS AÑOS 2011 Y 2012 Se puede definir mantenimiento de equipos informáticos. Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos está enmarcada en la base legal que se especifica en el rubro correspondiente considerando que cautelar y brindar prestaciones de salud con calidad en resguardo de la salud de nuestra población requiere de contar con herramientas de apoyo a la gestión y telecomunicaciones en óptimas condiciones. limpieza. máxime si en la sede central de la institución se observa un nivel de obsolescencia de aproximadamente 80 % según levantamiento del parque informático. ajustes. fax. análisis. asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos. 1.JUSTIFICACION: El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones. lubricación. así como: computadoras. En relación a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las telecomunicaciones con una óptima performance lo que justifica un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos telefónicos. de la central telefónica. reparaciones.BASE LEGAL:  Constitución Política del Perú . que se debe llevarse a cabo en forma periódica con el propósito de prever averías o desperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación a los niveles y eficiencia óptimos.. 2. En cumplimiento de las políticas informáticos la Dirección de Salud V Lima ciudad para asegurar el adecuado y eficiente manejo y resguardo de la información que posee la institución. impresoras y otros. aumentar la vida útil de equipos. necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. antena para radio troncalizado para lo cual es preponderante realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de manera adecuada de los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto funcionamiento del servicio que se brinda. se requiere contar con equipos de cómputo correctamente operativos. radio troncalizado. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. disminuir los puntos muertos por paradas..

. Nº 0486-2011-DG-OITE-DISA-V-LC “Plan Informático” 3.S. prevenido con mantenimiento físico y lógico permanente. en el desarrollo de sus actividades laborales. S. Nº 013-2002-SA: Reglamento de la Ley 27657  D. .M. D.OBJETIVOS ESPECIFICOS:  Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.M. Nº 914-2010/MINSA: Aprueba la NTS Nº 021-MINSA/DGSP-V02 Norma Técnica de Salud "Categorías de Establecimientos del Sector Salud" que en documento adjunto forma parte de la presente resolución.S. Nº 014-2002-SA: Reglamento de organización y funciones del Ministerio de Salud  Ley Nº 26790: Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud  R. Nº 861-2003-SA-DM que aprueba el reglamento de organización y funciones de la Dirección de Salud V Lima Ciudad. para brindar un servicio adecuado y eficiente a los usuarios internos y externos. Reducir los gatos económicos en reparación y/o cambio de accesorios nuevos de equipos informáticos Garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de los equipos informáticos para fortalecer las capacidades del personal de la Dirección de Salud V Lima Ciudad.OBJETIVOS: Fortalecer el sistema informático y comunicación de la Dir ec c i ón d e S a l ud V Lim a Ci u da d . Nº 769-2004/MINSA: “Norma técnica de categorías de establecimientos del sector salud”  R.    Mejorar eficazmente la vida útil de los equipos informáticos. según cronograma.  R. con equipos informáticos perfectamente operativos y óptimos.M.M. 4.  Ley Nº 27293: Ley de Sistema Nacional de Inversión Publica.. para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas. Nº 751-2004/MINSA: “Normas técnicas del sistema de referencia y contra rreferencia de los establecimientos del Ministerio de Salud”  R.D.  R.  Ley Nº 27657: Ley del Ministerio de Salud  D. Nº 002-2003-PCM “Base para la estrategia de superación de la pobreza y oportunidades económicas para los pobres”  Ley Nº 26842: Ley General de Salud  Ley Nº 27813: Ley de Sistema nacional Coordinado y Descentralizado de Salud.

MANTENIMIENTO FISICO: Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cómputo consideramos las siguientes actividades: 1.  Mantenimiento Preventivo: La OITE planificará el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo y comunicaciones con que cuenta la institución. A. así como su ubicación física y usuario responsable. en la que se procede a las siguientes actividades:  Revisión del log de errores.5. . Se deberá excluir de este listado a todos aquellos equipos que tengan garantía vigente y cuyo mantenimiento preventivo esté a cargo de la empresa a quien se le adquirió La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas. Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.. mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brindará en un periodo mínimo cada 5 meses por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos. 6.ACTIVIDADES:  Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo.AMBITO: Cobertura a todas las unidades orgánicas y ámbito jurisdiccional que le corresponde a la Dirección de Salud V Lima Ciudad según cronograma establecida.. CPUs: Se desarma en su totalidad..

pick up rollers. 5. Desfragmentación. limpieza interna. limpieza interna y externa. así como los fotodiodos internos. Scan disk y diagnósticos del fabricante 2. eliminar todo residuo de polvo con la aplicación de la compresora de aire. Pruebas de impresión 7. Lubricar los ventiladores internos Limpiar de todo polvillo de las tarjetas internas. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo. limpieza de drives. 4. aspirado. Estabilizadores: Eliminación de polvo con la compresora de aire. Teclados: se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas. termistor.       Desmontaje. Limpieza de fusor. limpieza externa Lubricar la fuente de alimentación Limpiar el lente Óptico Limpiar los cabezales de la disquetera. placa electrónica de poder Calibración general (si lo requiere) Pruebas de funcionamiento En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento correctivo. Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta). . 3. 6. Impresoras:     Desmontaje. verificación de tarjetas. aspirado. UPS:  Desarmado     Revisión de baterías Revisión de: placa electrónica de control. Monitores: Se destapa y extrae las diferentes partes. Para esto el personal de soporte levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado.

El mantenimiento. Debemos eliminar los programas antiguos. se puede resumir en tres aspectos básicos importantes. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias. el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro. el disco duro se llena de información. Si no se limpian y no se organizan con frecuencia. DIAGNOSTICO: La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. LIMPIEZA: Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora. Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizará:    Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. con el tiempo ocurren errores en el disco duro.MANTENIMIENTO LOGICO: Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento.B. Limpieza de archivos. Sin embargo. Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas. programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. los cuales son:    Diagnóstico.. Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo. ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria. Limpieza. 2. la información estará más desprotegida y será más difícil de recuperar. que casi siempre se pueden corregir estas son: . 1. las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más. Desfragmentación el disco duro. Desfragmentación. Está constantemente dando prioridad a las tareas. debemos mantenerla limpia y bien organizada.

continuando en el próximo espacio vacío. Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible. Se eliminará los archivos antiguos y temporales. 3. Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados. pero en la medida que aumenta. entre más pocos archivos innecesarios tenga la computadora. pudiendo hacerse notable. debiendo desactivarse también el protector de pantalla. DESFRAGMENTACIÓN: De todos los componentes de una PC. la velocidad disminuye en razón del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentación. El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas). Eliminar la información obsoleta Asegurarnos de guardar de manera segura la información. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona. y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco. .   Poco espacio disponible. Alto porcentaje de fragmentación. Además. estará más protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet. Alto porcentaje de fragmentación:    Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos.   Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco. La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación). En general lo que se procederá es:     Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. Espacio ocupado por archivos innecesarios. el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento.

sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral.CRONOGRAMA: .  Revisión y comprobación en los equipos El mantenimiento preventivo se realizará dos veces al año. consiste en la reparación y/o cambio de las piezas 7.  Mantenimiento Correctivo Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto por una circunstancia no prevista presentado en cualquier equipo de la institución y defectuosas..4. ANTIVIRUS  Instalación y Configuración  Actualización Periódica.

.

00 10.00 300...00 250.00 50.00 80.00 30.00 550.00 Precio Total Aproximado 80.00 80.00 4.00 4.5 HP-24 Litros con manguera de pistola Adaptadores extrenos USB para disco duro (IDE.00 30. .00 324.00 160. MONTO 7.00 75.EVALUACION: Serán 4 personas quienes realicen exclusivamente 2 horas de jornada laboral dedicados al mantenimiento (máximo 1 hora por cada equipo de cómputo x 2 personas).00 80.00 39. 10. RJ-11 Waype por Kilo Trapo industrial por Kilo Potes de fast cleaners (pasta de limpieza) Cono de CD-R de 100 unidades Imation Brochas marca TUMI de 1” Cautil de 70 w modelo pistola Alicate de corte STANLEY Alicate de pinza STANLEY Cuchillas STANLEY Comprensora de aire 2.00 30.00 5.00 250.00 60.026.00 117.00 9.276.00 100.00 60.00 90.00 RESUMEN DE COSTO DE MANTENIEMINTO DESCRIPCION Costo por Servicios (Terceros) Costo Material Costo Total S/.00 90.00 60.00 3.00 20.00 210.250.00 25.MATERIALES Y HERRAMIENTAS Materiales Desarmadores estrella Nº 107 – Rubicon Desarmadores plano Nº 107 – Rubicon Desarmadores plano Nº 101 – Rubicon Alcohol isopropílico Galón 4 Litros Aceite siliconada Litros Juego de desarmadores perilleros estrella Postes de grasa G26 Juego de Lan Tester Multimeters Digital Fluke 80 Krimper para terminal RJ-45. 11.00 160.00 60.SEGUIMIENTO Y MONITOREO: El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma establecido.00 90.00 75.00 500.00 80.00 500.00 270. cumpliendo con los 2 mantenimientos anuales.00 5. El mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.00 420. SATA.FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recurso Ordinario S/.00 30.00 108.00 550.00 20.00 20.00 20. que al mes estarían realizando aproximadamente 88 servicios de mantenimiento preventivo y así consecutivamente hasta alcanzar al 100%.00 20. LAPTOP) con adaptador de tensión Estaño por Cono 60x40 Potes de pasta para soldar Cinta aislantes 3 metros Taladro Black and Becker modelo KR 500 RE.00 11.00 20. con mecha para muro de media Sub Total S/. Cantidad 4 4 4 2 2 3 3 3 1 3 15 15 10 2 5 3 3 3 3 1 2 3 3 5 1 Precios Unitario 20.00 5..00 60.026.276.00 8.

cualquier duda o situación que se presente con el equipo de cómputo. ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su respiración). 13. Realizar respaldos de información crítica periódicamente. central telefónica y consola es de la Oficina Ejecutiva de Administración y la ejecución es responsabilidad compartida entre la Dirección de informática. No dejar prendido los estabilizadores..  Sin embargo.RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS:          No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo. telecomunicaciones y estadística a través del área de soporte técnico en lo que respecta a equipos de cómputo. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo..RESPONSABILIDAD: La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento preventivocorrectivo de equipos de cómputo. radio. .  Por esta razón periódicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para detectar si hay errores en el disco duro. Consultar con el personal de soporte técnico. el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. las computadoras ocasionalmente requieren atención.  De todos los componentes de una PC.CONCLUSION:  El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y convenientes. antenas. telefonía. el mantenimiento de los demás equipos es responsabilidad de la Dirección de logística a través de la unidad de desarrollo e infraestructura. Limpieza físico y logico Desfragmentación. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema Apagar correctamente su equipo. al igual que una casa o un automóvil. 12. No colocar papeles. que damos por hecho su operación eficaz. Hacer buen uso de los recursos de cómputo.11.  Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la computadora funcionará de manera segura y sin problemas:    Diagnóstico.. y de haberlos tratar de repararlo.

optima. tales archivos son: programas antiguos. archivos temporales de internet. entrada de registros inválidas.  De esta manera conseguiremos una PC más rápida. entre otros. instaladores de programas. los archivos contenido en la papelera de reciclaje. accesos directos dañados. . Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los archivos innecesarios que ponen lento al sistema. eficiente. segura y menos propensa a perder información.

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