CUADERNO DE TRABAJO I Presidente de la Nacin > Dr. Nstor Carlos Kirchner Presidenta honoraria del Consejo Nacional de Coordinacin de Polticas Sociales > Dra. Alicia Margarita Kirchner Secretario Ejecutivo del Consejo Nacional de Coordinacin de Polticas Sociales > C.P.N. Carlos Daniel Castagneto Coordinadora tcnica del Consejo Nacional de Coordinacin de Polticas Sociales > Dra. Matilde Morales Responsable del Centro Nacional de Organizaciones de la Comunidad > Prof. Elizabeth Iiguez La presente publicacin se realiza sobre la base del Paquete Audiovisual Didctico elaborado por el CENOC en 1999. Los autores y las autoras de los contenidos tericos de aquella primera edicin fueron: Entidades Autoras de Contenidos Tericos: N 1 Organizacin > SEAP > Gabriela Rotonda N 2 Planifcacin > SEHAS > Lic. G. Maiztegui, Lic. J. Scabuzo, Lic. A.Vieytes N 3 Comunicacin > CECOPAL > Lic. Judith Gerbaldo N 4 Administracin > SERVIPROH > Lic. Eduardo Ortega N 5 Gestin > MUTUAL MUGICA > Lic. Mnica Brizuela Coordinacin de Contenidos > Fundacin IDEAS > Lic. Patricia Acevedo Diseo y Produccin de Tecnologa Educativa (PAD) y Coordinacin pedaggica > Lic. Elizabeth Vidal > Lic. Elisa Cragnolino > UNIVERSIDAD NACIONAL DE CRDOBA Redactores > Lic. Mara Ins Loyola > Lic. Roberto Von Sprecher Esta segunda edicin ha sido realizada por > INCLUIR Asociacin Civil Los responsables de la misma han sido: Adecuacin de contenidos y validacin de materiales > Lic. Betina Presman Coordinacin pedaggica > Dra. Ana Ins Heras Diseo de comunicacin educativa y coordinacin editorial > Com. Soc. David Burin Diseo y diagramacin de tapas e interiores > Dis. Grfca Luciana Morteo Ilustraciones > Gustavo Damiani Argentina, abril 2007 Organizacin Capacitacin organizaciones de base CUADERNO DE TRABAJO I Presentacin Estos cuadernos de trabajo integran el Paquete Audiovisual Didctico desti- nado a los miembros de las Organiza- ciones de Base y grupos comunitarios. El objetivo de ste material es desa- rrollar las capacidades y habilidades relativas a la gestin institucional, para que las Organizaciones Comunitarias puedan mejorar su funcionamiento y cumplir sus objetivos. Esperamos que esta propuesta sea de utilidad para todas aquellas personas que creen en la Organizacin social y en la Participacin comunitaria como herramientas imprescindibles para en- contrar alternativas de solucin a los problemas y necesidades de nuestras comunidades. CENOC Capacitacin para Organizaciones de Base 1 De qu nos vamos a ocupar en este cuaderno de trabajo? Para qu les puede servir? En este cuadernillo vamos a tratar de contestar las siguientes preguntas: u Qu es una organizacin? u Qu es el contexto de una organizacin? u Qu es la estructura de una organizacin? ORGANIZACIN N 1 Con estas respuestas ustedes podrn evaluar: - si su grupo puede considerarse una organizacin, - si hay cosas que pasan en el contexto de la organizacin que podran aprovechar mejor (por ejemplo, relacionarse con otras organizaciones similares o cercanas) y - si podran mejorar la estructura de la organizacin para cumplir mejor los objetivos. ORGANIZACIN 4 Muchas veces hablamos de organizacin. Pero Qu es una organizacin? Una organizacin es un grupo de personas Pero no cualquier grupo. Una familia es un grupo, la barrita de chicos de la cua- dra tambin es un grupo, pero no son organizaciones. Una organizacin es un grupo de personas que tienen necesidades e intereses en comn Ah! Conozco mucha gente que tiene necesidades e intereses en comn y que no tienen nada de organizados Capacitacin para Organizaciones de Base s Una organizacin es un grupo de perso- nas que tienen necesidades e intereses en comn, pero que adems trabajan juntas para alcanzar objetivos compartidos. ORGANIZACIN
Para ver un ejemplo, pensemos en lo que ocurre en
cualquier barrio: Hay grupos de mujeres que a veces se juntan a con- versar en el almacn o a la salida de la escuela de los chicos. Tienen cosas en comn: son todas mujeres, tie- nen entre 20 y 40 aos de edad, son vecinas, no tienen trabajo fuera de la casa y generalmente la plata no alcanza. Estn tan lejos del hospital que cada vez que alguien de la familia se enferma o tienen que llevar a controlar a los chicos es un lo. Y eso siempre que no ocurra una desgracia, porque no llegan a tiempo. Capacitacin para Organizaciones de Base 1 Para ser una organizacin no basta con vivir en el mis- mo lugar, con tener caractersticas, necesidades, pro- blemas o intereses en comn. Darnos cuenta de que tenemos cosas en comn es un primer paso. Cuando esto pasa empezamos a hablar de nosotros. Si despus decidimos trabajar juntos, pensar qu quere- mos hacer, cmo lo vamos a lograr y qu aportar cada uno, estamos formando una organizacin. Las mujeres de nuestro ejemplo, del barrio, se dan cuenta de que uno de sus problemas ms graves es el de la salud y deciden organizarse para tratar de cons- truir una posta de salud. Tener algo en comn Y darse cuenta. Organizarse Estas mujeres del barrio tienen cosas en comn, pero forman una Organizacin? No! No basta con tener cosas en comn. Adems hay que proponerse hacer algo!!! ORGANIZACIN 8 Y qu es una organizacin comunitaria? La palabra comunitaria se refere a las cosas que se tienen en comn, a todas esas cosas que comparti- mos, ms all de que tambin existan diferencias. Una comunidad, como ocurre en un barrio, un asen- tamiento, una comarca, una comuna, tiene en co- mn el hecho de vivir en un mismo lugar, compartir un territorio. La palabra comunitaria tambin sirve para referirse a las acciones que los miembros de una comunidad realizan todos juntos. Sigamos este ejemplo de las mujeres del barrio Supongamos primero que ellas se dan cuenta de que tienen necesidades y problemas en comn y se organi- zan. Constituyen el Grupo de Mujeres de Nuevo Sol (supongamos que as se llama el barrio). Capacitacin para Organizaciones de Base 9 1 Pero esa organizacin crece cuando la gente del ba- rrio se da cuenta de que tienen necesidades y proble- mas comunes Una vez que se organiz el grupo de mujeres, al poco tiempo se les plantea a todos un problema muy grave: No son dueos de los terrenos donde estn sus casas y los amenazan con el desalojo. Con el pro- blema de la tierra la organizacin crece: se suman los hombres y los jvenes. Cuando sumamos las acciones de cada uno de los miem- bros de una comunidad formamos algo nuevo, algo mu- cho ms poderoso que cada uno por separado. Constituimos un actor colectivo: un nosotros. Al organizarnos sumamos fuerzas. Esto nos da ms poder para actuar que hacerlo cada uno por separado. Ese Nosotros organizado nos da una herramienta poderosa para tratar de transformar la realidad. 2 3 La Organizacin somos nosotros y nosotros somos la Organizacin. ORGANIZACIN !0 u Actividad 1 Ahora piensen en la organizacin a la cual ustedes pertenecen y traten de recons- truir, a grandes rasgos, cundo, cmo y por qu se form la misma. Si la organizacin fue cambiando con el tiempo, traten de pensar qu cambios se produjeron en los objetivos y en la cantidad y tipo de personas que fueron participando. Capacitacin para Organizaciones de Base !! Parecidos y Diferentes Los miembros de una organizacin nos sentimos como parte de algo, ese sentimiento de compartir se traduce en la palabra nosotros. Lo que tenemos en comn, lo que compartimos, es clave para que la Organizacin surja y funcione. Sin embargo, no somos idnticos y podemos tener problemas para trabajar juntos si cada uno quiere que los dems sean iguales a l. Entonces hay que saber que, aunque hay muchas co- sas comunes, tambin los miembros de cualquier or- ganizacin son diferentes entre ellos, y cada uno tiene caractersticas particulares. ORGANIZACIN !2 Y ser diferentes produce diferencias Conversar y discutir para poder llegar a un acuerdo. No siempre se har lo que uno quiere, sino lo ms conveniente para todos. Hay que pensar en nosotros Claro, tenemos que aceptar que, as como tenemos cosas en comn, tenemos diferencias. Aceptar esto ayuda a que nuestra organizacin sea ms democrtica. Accin Colectiva Hay problemas, necesidades y carencias que no se pue- den resolver si cada uno acta por separado. La nica forma en que se pueden resolver es trabajando juntos. Cmo hacer para que las diferencias no produzcan conflictos? Para que no se armen los? Y cmo hacemos para trabajar juntos si todos somos diferentes? Yo habl con el intendente Yo organic la reunin de Yo consegu los materiales Yo decid hacer las cosas as Acciones individuales Acciones colectivas Nosotros organizamos la reunin Nosotros conseguimos los materiales Nosotros decidimos hacer Nosotros hablamos con el intendente Repaso Tener algo en comn. Darse cuenta. Organizarse. Trabajar juntos. Pero la organizacin no est sola en el mundo. Miremos hacia fuera de la organizacin Claro tenemos que mirar el contexto de nuestra organizacin. !1 ORGANIZACIN !4 Ahora vamos al segundo tema de este cuaderno: Contexto Sigamos con el ejemplo de la Organizacin del Barrio Nuevo Sol. La organizacin de Nuevo Sol forma parte de un barrio, el barrio forma parte de una ciudad, esa ciudad forma parte de una provincia, la provincia forma parte de un pas, el pas forma parte del mundo. Ese barrio, esa ciudad, esa provincia, este pas, este mundo y sus habitantes, forman parte del contexto de la Organi- zacin del Barrio. Y es posible relacionarse con otras orga- nizaciones en cualquiera de estas zonas. En primer lugar, para organizarnos y trabajar juntos tene- mos que tener en cuenta el contexto comunitario inme- diato, que se refiere a nuestro barrio y a nuestra gente... ver con cules otras organizaciones podemos desarrollar acciones conjuntas, o compartir recursos, y tambin los problemas que hay en el barrio, los intereses polticos, las organizaciones religiosas que actan y a veces estn ene- mistadas, cmo funciona el negocio de la droga, cmo se dan las relaciones de poder dentro del barrio Capacitacin para Organizaciones de Base !s Pero adems, tampoco podemos desconocer el con- texto social general, qu pasa en la ciudad y en la re- gin en que vivimos. Tenemos que contactarnos con otras organizaciones, con el Estado municipal y pro- vincial, con empresas de la zona, etc En tercer lugar, tenemos que pensar ms all de la pro- vincia. El gobierno nacional tiene muchos programas que brindan subsidios o servicios de capacitacin y asistencia tcnica a distintos tipos de organizaciones. Y con el avance de la globalizacin, tambin pode- mos acceder a fondos y ayuda del exterior. Hoy en la Argentina una agrupacin de la puna dedi- cada a prevenir cncer de tero recibe fondos o ayuda tcnica de una organizacin europea, una cooperativa de artesanos de Salta vende mantas en Italia, o Estados Unidos, una red de jardines maternales del conurbano enva madres cuidadoras a capacitarse en Canad organizacin barrio ciudad pas mundo ORGANIZACIN ! El primer contexto que tuvimos en cuenta es el relaciona- do con el espacio en el que se inserta la Organizacin. Tambin tenemos que tener en cuenta el tiempo, el momento de la historia en que las cosas nos ocurren Ah tenemos un ejemplo de las dos cosas: el contexto geogrfco y tenemos un antes y un despus, como cambia el contexto con el tiempo. El contexto de cada organizacin es diferente. No es lo mismo ser una organizacin de un barrio en una gran ciudad que ser una organizacin rural. No es lo mismo estar en Mendoza que en Rosario o en la puna jujea. No era lo mismo organizarse para con- seguir una posta de salud hace treinta aos que aho- ra. No es lo mismo estar rajados por el sol que estar inundados. Al darnos cuenta de que tenamos algo en comn, al formar una Organizacin para trabajar juntos elegi- mos romper el aislamiento. Si la organizacin se identifica con una agrupacin poltica, entonces podr avanzar ms o menos segn el momento poltico a nivel local, provincial y nacional. Y esto va cambiando con el tiempo. Claro, No era lo mismo organizarse durante la dictadura que ahora, que vivimos en democracia. Y qu diferente habr sido el contexto en la poca en que nuestros abuelos eran jvenes. Si no tenemos en cuenta el contexto estamos perdidos. Es imposible vivir aislados, menos an si somos una organizacin que quiere solucionar problemas. Capacitacin para Organizaciones de Base !1 u Actividad 2 Hagamos una lista de cosas que deberan preguntarse sobre cada uno de los con- textos. Traten de ampliarla: Contexto Comunitario Inmediato Cuntos somos en el barrio? Qu cantidad de nios hay? Van los nios a la escuela? Cuntos asisten y cunto no? Por qu no asisten los chicos que no van a la escuela? Tienen trabajo nuestros vecinos? Siem- pre fue as? Los que tienen trabajo a qu se dedican? Cmo son las casas en el barrio? Tenemos dispensario? Cules son los principales problemas de salud? Hay otras organizaciones e institu- ciones? ORGANIZACIN !8 Contexto ms lejano (ciudad, provincia, nacin) Hay otras organizaciones parecidas a la nuestra? Podra nombrar: - alguna que est situada en la misma manzana o en las manzanas linderas, - dos que estn en el mismo barrio, - dos que estn en el mismo pueblo o ciudad, alguna que est en la ciudad ms cercana, - alguna que conozcan que est en al- guna capital de provincia, - alguna que conozcan que trabaje en todo el pas? Al lado de cada nombre escriban muy cortito qu hacen, qu servicios ofrecen.
La Municipalidad, la Provincia, la Nacin tienen polticas para la gente como nosotros? cules conocemos? Existe algn Programa Social del cual podamos tomar parte y que nos sea til? Existen organizaciones u organismos del gobierno que nos puedan asesorar sobre como encarar y resolver nuestros problemas? Si no conocemos qu po- demos hacer para informarnos? Capacitacin para Organizaciones de Base !9 Nuestra organizacin no puede funcionar aislada. Necesitamos relacionarnos con otras organizaciones comunitarias, con el Estado, con organizaciones de tcnicos y profesionales, con empresas que se encuentran en nuestro contexto social... A todos estos los llamaremos actores sociales. u Actividad 3 Piensen en su propia Organizacin Con qu instituciones, organismos y personas (actores sociales) del barrio o de la comuna, es decir de su contexto cercano, se relaciona su Organizacin? Esas relaciones son de colaboracin o conficto? Existen algunas con las que la Orga- nizacin no se relaciona y podra ha- cerlo? Cules? ORGANIZACIN 20 Ahora vamos al tercer tema de este cuaderno: La estructura de la Organizacin. Al tratar el tema del contexto, vimos hacia fuera de la organizacin. Ahora vamos a mirar hacia dentro de la organizacin. Para entender esto, veamos un ejemplo: En una empresa las tareas estn divididas, cada uno cumple una funcin, ocupa un rol: los que compran, los que venden, los que fabrican los productos, los que administran la plata. Incluso dentro de estos grupos tambin hay roles: por ejemplo entre quienes fabrican algo: cada uno tiene que hacer otra cosa y es responsable por esa parte del trabajo. Pero adems, los que realizan distintas tareas estn relacionados entre s. Estas funciones (lo que cada uno sabe que tiene que hacer) y sus relaciones (quin depende de quin, quin toma qu tipo de decisiones, quin es el res- ponsable de cada tarea) forman una estructura. Aunque el objetivo de una organizacin no sea fabricar algo, venderlo y ganar dinero, las organizaciones comu- nitarias por lo general brindan servicios y al menos no quieren perder dinero. Lo que s se proponen es evitar que los integrantes se peleen entre ellos. Si las cosas estn bien organizadas, la estructura de la Or- ganizacin ayudar a que el trabajo se haga mejor, con me- nos esfuerzo, en forma efciente y evitando que los miem- bros se peleen por no saber qu tiene que hacer cada uno, o por tomar decisiones que deba consultar con otro. Capacitacin para Organizaciones de Base 2! Por lo tanto, en las organizaciones tambin dividimos tareas, nos ponemos de acuerdo para distribuir roles y funciones. Dividimos tareas para ahorrar esfuerzos y hacer me- jor nuestro trabajo. Dividir tareas no signifca que vamos a trabajar solos. Tenemos que estar relacionados y cada uno saber lo que hacen los otros. Se pueden hacer reuniones para ir informando de lo que hizo cada uno, o armar comi- siones si hay mucha gente en la organizacin. Todas las tareas son importantes, todas son valiosas. Claro... si no nos dividimos las tareas todos vamos a terminar repitiendo el mismo trabajo. Y van a quedar trabajos sin hacer. Adems cada uno es mejor en otra cosa. ORGANIZACIN 22 El Reglamento interno Adems de dividir tareas y defnir la estructura de la Or- ganizacin, deben quedar claras las normas Las normas lo que deben hacer y lo que no deben hacer los distintos miembros de la Organizacin, segn cul sea la tarea que les corresponda. Porque segn la tarea que asuma cada uno cambiarn nuestras obligaciones y nuestros derechos... Qu decisiones puede tomar Mabel sin consultar, como coordinadora de la organizacin? Qu puede hacer y qu no puede hacer Daniel, como responsable de compras? Hasta cunto puede gastar sin pedir ms de un presupuesto o sin consultar con otros? Qu pasa si no cumple con esto? Hay que consultar con Ernesto si alguien quiere ar- mar una actividad en la sede de la organizacin para no superponerse con alguna actividad ya programa- da? quin defne las prioridades? Qu puede decidir sola Julia, como responsable de co- municarse con otras organizaciones? Cmo y cundo tiene que convocar Etelvina a una reunin? Qu pasa si no lo hace? Quin decide qu proyectos va a preparar Jorgelina para presentar? Qu pasa si Jorge no lleva las cuentas al da? o si apa- recen gastos que no tienen facturas o recibos como comprobante de pago? Las normas del Reglamento establecen, segn cada tarea, qu podemos y qu debemos hacer y qu no. Ah! Yo conozco a una Norma que se hizo los claritos de eso hablan? NO! Las normas son las reglas, las leyes que nosotros mismos nos obligamos a cumplir! Capacitacin para Organizaciones de Base 21 Deberes y responsabilidades de los aso- ciados. 1. Los socios no se pueden negar a realizar una tarea, salvo por razones de salud, viajes programados desde antes, o posible prdida del trabajo del socio. 2. Si un socio usa informacin obtenida en la Asociacin para desarrollar proyectos personales o de otras instituciones donde tambin participe ser sancionado con una suspensin de un mes. La segunda vez con la expulsin ad referndum de la primera Asamblea que se convoque. Deberes y responsabilidades de los miem- bros de la Comisin Directiva. 1. Los asociados que han aceptado integrar la Comisin Directiva no podrn alegar in- compatibilidad de esta tarea con su trabajo. Si no cumplen con las formalidades y obli- gaciones impuestas por el estatuto debern renunciar a sus cargos. 2. Los miembros de la Comisin Directiva deben asistir a las reuniones convocadas por el/la secretario/a, salvo razones de fuer- za mayor. En ese caso debern avisar antes la causa del faltazo. La CD ver si est justif- cada. Si un miembro de la CD no participara de 4 reuniones sin avisar o con causa injusti- fcada, renunciar al cargo. 3. Los miembros de la Comisin Directiva deben participar en actividades de procura- cin de fondos o en la formulacin y gestin de al menos un proyecto relacionado con el objeto social por ao calendario. 4. El Tesorero podr pedir en cualquier mo- mento rendicin de cuentas sobre el estado econmico y fnanciero de los proyectos en ejecucin. Administracin de Proyectos con Finan- ciamiento externo 1. En el caso de los proyectos con fnancia- miento externo, se llevar una administra- cin independiente por proyecto. La admi- nistracin cotidiana de cada proyecto ser llevada por el coordinador del mismo, usan- do una planilla tipo. El coordinador de pro- yecto recibir un fondo de caja chica para operar, que variar segn el presupuesto y el cronograma de pagos del mismo. Cada dos meses, el coordinador rendir cuentas al te- sorero, quien renovar esta caja chica una vez supervisados los gastos realizados. Los pagos de honorarios y la compra de equipos se realizar de manera centralizada. 2. Un proyecto puede fnanciar otros pro- yectos durante un tiempo, siempre que no se ponga en riesgo el desempeo del mismo. En este caso deben estar de acuerdo todos los asociados que estn participando en el proyecto que aportar los fondos, su coor- dinador y el Tesorero. 3. Para la contratacin de proveedores se deber contar con tres presupuestos provis- tos cada uno de ellos por un socio diferente (uno de ellos deber ser aportado por un miembro de la Comisin Directiva). Incluimos este fragmento de Reglamento como ejemplo. Reglamento interno ORGANIZACIN 24 u Actividad 4 Ahora piensen en su propia Organizacin. Han dividido las tareas? De qu forma? Cmo se relacionan quienes realizan distintas tareas? Quin depende de quin? Quin o quines deciden qu cosas? Y cules son las normas en su organizacin? Capacitacin para Organizaciones de Base 2s Cules son los derechos de cada uno? ORGANIZACIN 2 Cules son las obligaciones de cada uno? Xxxx Repasemos Para terminar repasemos los temas principales que vimos en este primer cuaderno de trabajo. Cuando repasen estos conceptos traten de ver siempre qu relacin tienen con la realidad de sus organizaciones. Una organizacin es un grupo de personas que tienen nece- sidades e intereses en comn, Que se dan cuenta de esto, y que trabajan juntas y se organi- zan para alcanzar objetivos compartidos. Constituimos un actor colectivo: un nosotros. La organizacin es parte de un contexto social general y de un contexto comunitario inmediato que van cambiando con el tiempo. All se relaciona con distintos actores sociales: instituciones y personas, el Estado, otras organizaciones, empresas Accin colectiva darse cuenta algo en comn organizarse trabajar juntos 21 La organizacin tiene una estructura. Dividimos tareas para ahorrar esfuerzos y hacer mejor nues- tro trabajo. Estas tareas, las obligaciones de cada uno de los miembros de la organizacin y las relaciones que establecemos estn reguladas por normas. Para fijar esas normas nosotros mis- mos nos ponemos de acuerdo. Estas leyes internas de la organizacin dicen qu debemos hacer y qu no para cumplir los objetivos comunes. 28 Daniel, compra Etelvina, convoca Julia, comunica Jorgelina, proyecta Ernesto, da apoyo escolar Jorge, administra Oscar, xxx Fulano, xxx retiracin de contratapa Esta cartilla que hoy tienen en sus manos forma parte del Paquete Audiovisual Didctico (PAD) que fue desarrollado por el CENOC (Centro Nacional de Organizaciones de la Comunidad) y esta destinado a la capacitacin en gestin de Organizaciones Comunitarias. Su objetivo es fortalecer las capacidades de los integrantes de las organizaciones de la comunidad a travs de la formacin en gestin. Para su elaboracin el CENOC solicit la intervencin de un grupo de organizaciones comunitarias con experiencia en gestin quienes brindaron los contenidos bsicos. Luego un grupo de expertos en educacin a distancia realiz una primera versin de estos materiales en 1999 para que pudieran ser utilizados por organizaciones de base. Para esta nueva versin 2007 la Asociacin Civil Incluir ha revisado y actualizado el material grfico rediseando los materiales. De esta manera, el CENOC contina con una poltica que se propone fortalecer las Organizaciones recuperando, valorizando y haciendo circular conocimientos y herramientas producidas por el mismo sector. Este material es de distribucin gratuita. Administracin Capacitacin de organizaciones de base CUADERNO DE TRABAJO III Comunicacin Capacitacin de organizaciones de base CUADERNO DE TRABAJO IV Gestin Capacitacin de organizaciones de base CUADERNO DE TRABAJO V Planifcacin Capacitacin de organizaciones de base CUADERNO DE TRABAJO II El PAD contiene cuatro materiales complementarios: un video en cinco captulos, en donde se cuenta la historia de una organizacin comunitaria, de una duracin total de dos horas. un video con cinco cartillas audiovisuales, donde se presenta informacin similar que en las cartillas impresas, para compaeros y lderes de organizaciones con dificultades de lecto-escritura y para reforzar la informacin presentada en las cartillas. Estos videos tienen dos horas y 16 minutos de duracin total, a razn de entre 24 y 30 minutos por cartilla. cinco cuadernos de trabajo, incluyendo este.
un afiche con instrucciones
metodolgicas en el reverso para el uso del Paquete Audiovisual Didctico. Se trata de ayudarlos y acompaarlos para que puedan cumplir con sus objetivos sociales, sostener la organizacin que integran o dirigen y puedan mejorar su desempeo. Los temas que aborda el PAD son los siguientes: Organizacin Planificacin Estratgica Administracin Comunicacin Gestin