Fundamentos de la Administracin

Unidad 3 reas funcionales

Cuadro sinptico de reas funcionales de una empresa. Proceso administrativo rea de mercadeo. Daisy Leonor Gonzalez Cabaas 15/03/2013

Cuadro sinptico de reas funcionales de una empresa.

rea Funcional Direccin General Definicin Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el propietario Objetivos Establecer y cumplir los objetivos de la empresa, postula metas, mantener un orden y control Funciones Toma las decisiones en situaciones crticas. Lleva las finanzas de la misma Actividades Mantener una unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma Estrategia Mantener una excelente relacin de trabajo y una comunicaci n constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Mercados financieros, decisiones de inversin. Poltica financiera corporativa

rea Contable y Financiera

Es el sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios de la empresa

Produccin

Es la planeacin y diseo de los procesos que transforman los recursos en productos terminados

La transparenc ia del manejo de la informacin financiera. Aplicacin de los fondos por obtener un beneficio Obtencin de fondos en el momento adecuado al menor costo Entregar los productos en los plazos acordados. En cantidades y con calidad. Cuidar la produccin

Inversin, aplicacin de recursos en produccin pata obtener un beneficio a futuro. Cuidado de los recursos de la empresa

Evaluacin de la necesidad de incrementar o reducir la capacidad productiva. Emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio.

Determinar los niveles ptimos de produccin. La eleccin de tecnologa, distribucin , anlisis de flujo, del proceso, control de

Obtencin distribucin y aprovechamien to de insumos. La planeacin de la distribucin fsica Organizacin de planta

Procesos de produccin. Sistema de planeacin de produccin. Partes Personas Planta de Produccin

rea de Administraci n

que no rebase los costes previstos. Toma en Contrataci cuenta todo n de lo relacionado personal, el con el pago del funcionamien personal la to de la firma de los empresa. cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, la gestin del negocio. Relaciones obreropatronales

proceso y anlisis de transporte Solucin de conflictos laborales. Resolucin de conflictos patronales y sindicales. Ejecucin de planes motivacional es. Seleccin de personal. Aplicacin de pruebas y capacitacin. Segn Koontz, la estrategia de recursos humanos se encuentran dentro del proceso administrativo.

Aplicacin del proceso administrativo rea funcional Mercadeo.

Objetivos: Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto Identificar oportunidades de mercado Lograr una buena participacin en el mercado Dar a conocer la marca de la empresa o el producto Volumen de ventas Cuota de mercado Beneficios y rentabilidad Objetivos Operacionales: Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio Captar nuevos clientes Lograr la satisfaccin de los clientes Obtener informacin actualizada y fidedigna Lograr que la promocin cumpla con su objetivo de informar, persuadir, y/o recordar. Desarrollo de mercado

 Diversificacin

Polticas generales: Brindar un trato justo y esmerado a todos los clientes Proporcionar un servicio de calidad Impulsar el desarrollo a la capacidad y personalidad de los recursos Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo Estar en constante renovacin. Apoyo incondicional a nuestros clientes.

Polticas del departamento: Campaas de publicidad deben de tener un entorno legal Una investigacin rigurosa de distribucin Identificacin de las necesidades y deseos de nuestros clientes Campaas de calidad al menor costo posible No se har publicidad discriminatoria.

Organigrama del departamento de Marketing:

Gerente General

Gerente de Mercadotecnia

Jefe de difusin

Diseador

Logstica

Ayudante de diseo

Verificacin

El total de empleados que conformaran el departamento de mercadotecnia son 6 personas. Dependern directamente del Gerente General y se integraran como cualquier otro departamento al organigrama general de la empresa, reportando y adoptando las polticas y procesos ya establecidos de la organizacin.

Descripcin de puestos departamento de marketing: Gerente de mercadotecnia: Supervisa las campaas, organiza el equipo de trabajo, crea la campaa y hace las estrategias de ventas. Jefe de difusin: Difunde la campaa y maneja las relaciones publicas con medios. Diseador: Desarrolla modelos de campaas y realiza el diseo de la imagen de la empresa y productos. Ayudante de diseador: sigue rdenes del diseador, ayuda a la creacin de campaas. Logstica: Distribuye y coloca las campaas en el mercado Verificador: Verifica la informacin y asuntos legales.

Diagrama del proceso de marketing:

Presupuesto Para este departamento en especial, se requiere una inversin de: $170,228 pesos por el tipo de equipo y software que manejan, as como para costear las campaas publicitarias y el pago de nomina del mismo.

Equipo y Software Descripcin Estacin de diseo Telfonos Telfono fax Impresora Lasser Computadoras Multifuncional Hp Software para diseo Cantidad 2 10 1 1 5 1 1 Costo $21,340 pesos $5,350 pesos $500 pesos $9,990 pesos $69,500 pesos $880 pesos $960 pesos

Mobiliario Descripcin Estaciones individuales de madera Sillas secretariales Cantidad 6 6 Costo $5,100 pesos $2,088 pesos

Papelera y Otros Descripcin Papelera oficina Pizarrones Blancos Cantidad Varios 3 Costo $6,970 pesos $2,550 pesos

Campaas de Publicidad Online Descripcin Elaboracin pagina Mantenimiento pagina mensual Posicionamiento pagina en buscadores *Publicidad online Cantidad 1 1 1 1 Costo $15,000 pesos $1,500 pesos $3,500 pesos $25,000 pesos

*Publicidad online : redes sociales, paginas grupales, addsence, contratacin publicidad por click. En cada uno de estas opciones se dirigir la publicidad al segmento deseado. Tambin se cuenta con otro tipo de publicidad que requiere una mayor inversin. Como lo es: Televisin: Costo por tiempo, das, canales, televisin local y nacional. Radio: costo por spot, segundos Prensa: costo por anuncio Espectaculares: costo por ubicacin y tiempo

Para el control de este tipo de publicidad es necesario: Controlar cada vez que pase el comercial, en el caso de medio de comunicacin Monitorear spots Controlar gastos Verificar que hagan la mencin tal y como se solicito Ver el espectacular que contenga la publicidad y la ubicacin contratada

Sueldos Puesto Gerente Mercadotecnia Jefe de difusin Logstica Diseador Ayudante diseador Verificador Sueldo $40,000 a $45,000 pesos $25,000 a $30,000 pesos $20,000 a $25,000 pesos $20,000 a $25,000 pesos $10,000 a $15,000 pesos $18,000 a $20,000 pesos

Funciones del Marketing: Delimitar el mercado objetivo Segmentacin del mercado Anlisis de la competencia: posicionamiento competitivo Relaciones con instituciones del entorno Alianzas estratgicas Anlisis del entorno genrico

La planificacin estratgica de Marketing Es un proceso de anlisis y toma de decisiones de marketing. Se desarrolla en colaboracin con la direccin general. Es parte de la planificacin estratgica de la empresa en relacin a objetivos y programas de marketing. Los programas de marketing se concretan en el plan de marketing

Fases del proceso de planificacin estratgica de marketing. Nos formulamos las siguientes preguntas: Dnde estamos? Adnde queremos ir?

Cmo llegaremos? Cmo lo estamos haciendo?

Anlisis de la situacin

Fijacin de Objetivos

Desarrollo de Acciones Estratgicas

Correccin

Control de la Ejecucin

Dentro de las mismas planeaciones estratgicas utilizaremos el anlisis FODA de la siguiente manera:

Anlisis Externo

Entorno Mercado Competencia

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Diagnostico de la situacin

Anlisis Interno

Esto con la finalidad de saber cules son nuestras debilidades, fortalezas, amenazas y areas de oportunidad para tomar acciones inmediatas y mejorar las mismas. Este anlisis nos ayuda a conocer nuestra competencia, y saber que es lo que se mueve en el mercado. Para enfocarse en una publicidad efectiva y logremos cumplir los objetivos planteados. Los resultados arrojados del FODA deben de ser presentados en una junta Gerencial , y de manera empresa entregar la informacin para su correcto anlisis, ya que es sumamente importante tener el apoyo de los dems gerentes y recibir una lluvia de ideas. Con esto involucramos a los dems departamentos que al igual que mercadotecnia su fin comn es la venta o el servicio al cliente. Recordando que es sumamente importante capturar imgenes y diseos de la competencia para su correcto anlisis.

Direccin En este caso para el departamento de mercadotecnia la autoridad corresponder al Gerente de mercadotecnia. Mismo que reporta directamente al gerente general. Y elaboran el plan de mercadotecnia juntos. Manejaremos una constante capacitacin y cursos motivacionales, para mejorar da con da la actitud de los colaboradores. Mantener siempre una comunicacin directa y sobre todo con respeto entre departamentos y compaeros de trabajo. El estilo de gerencia, es una gerencia que delega responsabilidades, sin dejar de ser la figura autoritaria. Con un liderazgo y personalidad que sepa guiar a sus colaboradores al xito. Un lder motivado con visin. Las estrategias de motivacin que se emplearan son las siguientes: Por parte de direccin a sus gerentes les otorgara un bono mensual por el cumplimiento de sus objetivos. Por parte del gerente de mercadotecnia, otorgara bonos a sus empleados por el logro de efectivas campaas publicitaria.